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模块 1.公司的领导力，道德和社会责任

1.1. 全球化和治理

1.1.1. 治理和公司治理
1.1.2. 企业公司治理的基本原则
1.1.3. 董事会在公司治理框架中的角色

1.2. 领导力

1.2.1. 领导力。一个概念性的方法
1.2.2. 公司领导力
1.2.3. 领导者在企业管理中的重要性

1.3. 跨文化管理

1.3.1. 跨文化管理概念
1.3.2. 对民族文化知识的贡献
1.3.3. 多元化管理

1.4. 管理发展和领导力

1.4.1. 管理发展的概念
1.4.2. 领导力的概念
1.4.3. 领导力理论
1.4.4. 领导力风格
1.4.5. 领导力中的情报
1.4.6. 今天的领导力挑战

1.5. 商业道德

1.5.1. 伦理与道德
1.5.2. 商业道德
1.5.3. 公司的领导力和道德

1.6. 可持续发展

1.6.1. 可持续性和可持续发展
1.6.2. 2030 年议程
1.6.3. 可持续发展的公司

1.7. 企业社会责任

1.7.1. 企业社会责任的国际维度
1.7.2. 履行企业社会责任
1.7.3. 公司社会责任的影响及衡量

1.8. 负责任的管理制度和工具

1.8.1. RSC: 企业社会责任
1.8.2. 实施负责任管理战略的基本要素
1.8.3. 实施企业社会责任管理系统的步骤
1.8.4. 企业社会责任工具和标准

1.9. 跨国公司与人权

1.9.1. 全球化、跨国企业和人权
1.9.2. 跨国公司面临国际法
1.9.3. 跨国公司有关人权的法律文书

1.10. 法律环境和 公司治理

1.10.1. 国际进出口法规
1.10.2. 知识产权和工业产权
1.10.3. 国际劳工法

模块 2.战略方向和行政管理 

2.1. 组织分析和设计

2.1.1. 概念性框架
2.1.2. 组织设计的关键因素
2.1.3. 组织的基本模型
2.1.4. 组织设计：类型学

2.2. 公司战略

2.2.1. 企业竞争战略
2.2.2. 增长策略：类型
2.2.3. 概念性框架

2.3. 战略规划和制定

2.3.1. 概念性框架
2.3.2. 战略规划的要素
2.3.3. 策略制定：战略规划流程

2.4. 策略思维

2.4.1. 公司作为一个系统
2.4.2. 组织理念

2.5. 财务诊断

2.5.1. 财务诊断概念
2.5.2. 财务诊断的阶段
2.5.3. 财务诊断评价方法

2.6. 规划和战略

2.6.1. 战略计划
2.6.2. 战略定位
2.6.3. 公司的战略

2.7. 战略模型和模式

2.7.1. 概念性框架
2.7.2. 战略模型
2.7.3. 战略模式：战略的五个P

2.8. 竞争策略

2.8.1. 竞争优势
2.8.2. 选择竞争战略
2.8.3. 根据战略时钟模型制定的战略
2.8.4. 根据工业部门的生命周期的战略类型

2.9. 战略管理

2.9.1. 战略的概念
2.9.2. 战略管理过程
2.9.3. 战略管理的方法

2.10. 战略实施

2.10.1. 指标体系和过程方法
2.10.2. 战略地图
2.10.3. 战略调整

2.11. 管理 行政

2.11.1. 指令管理的概念框架
2.11.2. 管理 行政董事会的角色和企业管理工具

2.12. 战略沟通

2.12.1. 人际沟通
2.12.2. 沟通技巧和影响力
2.12.3. 内部交流
2.12.4. 商业交流的障碍

模块 3.人事和人才管理

3.1. 组织行为

3.1.1. 组织行为。概念性框架
3.1.2. 组织行为的主要因素

3.2. 组织中的人

3.2.1. 工作生活质量和心理幸福感
3.2.2. 工作团队和会议管理
3.2.3. 指导和团队管理
3.2.4. 平等和多样性管理

3.3. 人员管理战略

3.3.1. 战略管理和人力资源
3.3.2. 人员管理战略

3.4. 资源的演变。一个综合的愿景

3.4.1. 人力资源的重要性
3.4.2. 管理和指导人员的新环境
3.4.3. 战略人力资源管理

3.5. 人力资源的选拔，团队动态和招聘

3.5.1. 招聘和选拔方法
3.5.2. 招聘
3.5.3. 甄选过程

3.6. 基于能力的人力资源管理

3.6.1. 潜力分析
3.6.2. 薪酬政策
3.6.3. 职业/继任计划

3.7. 绩效评估和绩效管理

3.7.1. 绩效管理
3.7.2. 绩效管理：目标和过程

3.8. 培训管理

3.8.1. 学习的理论
3.8.2. 发现和保留人才
3.8.3. 游戏化和人才管理
3.8.4. 培训和专业陈旧

3.9. 人才管理

3.9.1. 积极管理的关键
3.9.2. 人才的概念起源及其在企业中的影响
3.9.3. 组织中的人才地图
3.9.4. 成本和附加值

3.10. 人才和人事管理创新

3.10.1. 战略人才管理模式
3.10.2. 人才识别，培训和发展
3.10.3. 忠诚度和保留率
3.10.4. 积极主动，勇于创新

3.11. 动力

3.11.1. 动机的本质
3.11.2. 期望理论
3.11.3. 需求理论
3.11.4. 动力和经济补偿

3.12. 雇主品牌

3.12.1. 人力资源中的雇主品牌
3.12.2.. 人力资源专业人员的个人品牌 

3.13. 培养高绩效团队

3.13.1. 高绩效团队：自我管理团队
3.13.2. 高绩效自我管理团队的管理方法

3.14. 管理能力的发展

3.14.1. 什么是管理权力？
3.14.2. 能力要素
3.14.3. 知识
3.14.4. 管理技能
3.14.5. 管理者的态度和价值观
3.14.6. 管理技能

3.15. 时间管理

3.15.1. 益处
3.15.2. 时间管理不善的原因可能是什么？
3.15.3. 时间
3.15.4. 时间的幻象
3.15.5. 注意力和记忆力
3.15.6. 精神状态
3.15.7. 时间管理
3.15.8. 积极主动
3.15.9. 明确目标

3.16. 更换管理层

3.16.1. 更换管理层
3.16.2. 变更管理流程的类型
3.16.3. 变革管理的阶段或阶段

3.17. 谈判和冲突管理

3.17.1. 谈判
3.17.2. 冲突管理
3.17.3. 危机处理

3.18. 沟通管理

3.18.1. 企业内外沟通
3.18.2. 通讯部门
3.18.3. 公司的传媒负责人Dircom 简介

3.19. 人力资源管理及职业风险防范团队

3.19.1. 人力资源及设备管理
3.19.2. 职业风险防范

3.20. 生产力、吸引、保留和激活人才

3.20.1. 生产力
3.20.2. 吸引和保留人才的杠杆

3.21. 金钱补偿比物质补偿非货币的

3.21.1. 金钱补偿比物质补偿非货币的
3.21.2. 工资带模式
3.21.3. 非货币补偿模式
3.21.4. 工作模式
3.21.5. 企业沟通
3.21.6. 公司形象
3.21.7. 情绪化的薪酬

3.22. 人才和人事管理创新

3.22.1. 组织创新
3.22.2. 人力资源部面临的新挑战
3.22.3. 创新管理
3.22.4. 创新工具

3.23. 知识与人才管理

3.23.1. 知识与人才管理
3.23.2. 知识管理的实施

3.24. 数字时代的人力资源转型

3.24.1. 社会经济背景
3.24.2. 新的商业组织形式
3.24.3. 新的方法论

模块 4.经济和财务管理

4.1. 经济环境

4.1.1. 宏观经济环境和国家金融体系
4.1.2. 金融机构
4.1.3. 金融市场
4.1.4. 金融资产
4.1.5. 金融部门的其他实体

4.2. 公司的融资

4.2.1. 资金来源
4.2.2. 融资成本的类型

4.3. 管理会计

4.3.1. 基础概念
4.3.2. 公司资产
4.3.3. 公司负债
4.3.4. 公司净资产
4.3.5. 损益表

4.4. 从普通会计到成本会计

4.4.1. 成本核算要素
4.4.2. 总体会计和成本会计支出
4.4.3. 费用的分类

4.5. 信息系统和商业智能

4.5.1. 原理和分类
4.5.2. 成本分配阶段和方法
4.5.3. 成本中心的选择和影响

4.6. 预算和管理控制

4.6.1. 预算模型
4.6.2. 资本预算
4.6.3. 运营预算
4.6.5. 金库预算
4.6.6. 预算跟踪

4.7. 财务管理

4.7.1. 会计周转金和周转金需求
4.7.2. 计算方式业务资金需求
4.7.3. 信用管理

4.8. 企业税务责任

4.8.1. 基本税收概念
4.8.2. 企业税
4.8.3. 增值税的税额
4.8.4. 与商业活动相关的其他税收
4.8.5. 企业作为国家工作的促进者

4.9. 企业的控制系统

4.9.1. 金融知识
4.9.2. 公司的资产负债表
4.9.3. 损益表
4.9.4. 现金流量表
4.9.5. 比率分析

4.10. 财务管理

4.10.1. 公司的财务决策
4.10.2. 财务部
4.10.3. 现金盈余
4.10.4. 与财务管理相关的风险
4.10.5. 财务管理风险管​​理

4.11. 财务规划

4.11.1. 财务规划的定义
4.11.2. 财务规划中要采取的行动
4.11.3. 创建和制定企业战略
4.11.4. 现金流量表
4.11.5. 当前表

4.12. 企业财务战略

4.12.1. 企业战略和融资来源
4.12.2. 企业融资的金融产品

4.13. 宏观经济背景

4.13.1. 宏观经济背景
4.13.2. 相关经济指标
4.13.3. 宏观经济规模调控机制
4.13.4. 商业周期

4.14. 战略融资

4.14.1. 自筹资金
4.14.2. 自有资金增加
4.14.3. 混合资源
4.14.4. 通过中介机构融资

4.15. 货币和资本市场

4.15.1. 货币市场
4.15.2. 固定收益市场
4.15.3. 股票市场
4.15.4. 外汇市场
4.15.5. 衍生品市场

4.16. 金融分析和规划

4.16.1. 资产负债表分析
4.16.2. 损益表的分析报告
4.16.3. 盈利能力分析

4.17. 案例/问题的分析和解决

4.17.1. 设计与纺织工业股份公司的财务信息 (INDITEX)

模块 5.业务和物流管理

5.1. 运营指导和管理

5.1.1. 运营的作用
5.1.2. 运营对企业管理的影响
5.1.3. 运营策略简介
5.1.4. 运营管理

5.2. 工业和物流组织

5.2.1. 产业组织部
5.2.2. 物流部

5.3. 生产结构和类型 （MTS， MTO， ATO，ETO等）

5.3.1. 生产体系
5.3.2. 生产策略
5.3.3. 库存管理系统
5.3.4. 生产指标

5.4. 采购结构和采购类型

5.4.1. 供应功能
5.4.2. 采购管理
5.4.3. 购买类型
5.4.4. 有效管理企业采购
5.4.5. 购买决策过程的阶段

5.5. 经济采购控制

5.5.1. 采购的经济影响
5.5.2. 成本中心
5.5.3. 预算编制
5.5.4. 预算与实际支出
5.5.5. 预算控制工具

5.6. 仓库作业控制

5.6.1. 库存控制
5.6.2. 定位系统
5.6.3. 库存管理技术
5.6.4. 存储系统

5.7. 战略采购管理

5.7.1. 经营策略
5.7.2. 策略计划
5.7.3. 采购战略

5.8. 供应链类型 (SCM)

5.8.1. 供应链
5.8.2. 供应链管理的好处
5.8.3. 供应链中的物流管理

5.9. 供应链管理

5.9.1. 供应链管理（SCM）的概念
5.9.2. 供应链的成本和效率
5.9.3. 需求模式
5.9.4. 运营策略及变革

5.10. SCM与所有领域的相互作用

5.10.1. 供应链互动
5.10.2. 供应链互动。部件集成
5.10.3. 供应链集成的问题
5.10.4. 供应链4.0

5.11. 物流成本

5.11.1. 物流成本
5.11.2. 物流成本问题
5.11.3. 成本优化物流

5.12. 物流链的盈利能力和效率：KPIS

5.12.1. 物流链
5.12.2. 物流链的盈利能力和效率
5.12.3. 物流链的盈利能力和效率指标

5.13. 流程管理

5.13.1. 流程管理
5.13.2. 基于流程的方法：流程图
5.13.3. 流程管理的改进

5.14. 运输分销与物流

5.14.1. 供应链分布
5.14.2. 运输物流
5.14.3. 地理信息系统作为物流支持

5.15. 物流与客户

5.15.1. 需求分析
5.15.2 需求和销售预测
5.15.3. 销售和运营规划
5.15.4. 参与式规划，预测和补货（CPFR）

5.16. 国际物流

5.16.1. 出口和进口流程
5.16.2. 海关
5.16.3. 国际支付方式和支付手段
5.16.4. 国际物流平台

5.17. 外包 操作数

5.17.1. 运营管理和外包
5.17.2. 在物流环境中实施外包

5.18. 运营竞争力

5.18.1. 业务管理
5.18.2. 运营竞争力
5.18.3. 运营策略与竞争优势

5.19. 质量管理

5.19.1. 内部客户端和外部客户端
5.19.2. 质量成本
5.19.3. 持续改进和戴明哲学

模块 6.信息系统管理

6.1. 技术环境

6.1.1. 技术与全球化
6.1.2. 经济环境与技术
6.1.3. 技术环境及其对企业的影响

6.2. 商业中的信息系统和技术

6.2.1. 信息技术模式的发展
6.2.2. 组织和IT部门
6.2.3. 信息技术和经济环境

6.3. 公司战略和技术战略

6.3.1. 为客户和股东创造价值
6.3.2. IS/IT战略决策
6.3.3. 公司战略与技术和数字战略

6.4. 信息系统管理

6.4.1. 技术与信息系统的公司治理
6.4.2. 企业信息系统管理
6.4.3. 信息系统专家管理者：角色与职责

6.5. 信息系统的战略规划

6.5.1. 信息系统与企业战略
6.5.2. 信息系统的战略规划
6.5.3. 信息系统战略规划的阶段

6.6. 决策支持系统

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC或平衡计分卡

6.7. 探索信息

6.7.1. SQL：关系数据库。基础概念
6.7.2. 通讯与网络
6.7.3. 操作系统：标准化数据模型
6.7.4. 战略体系：OLAP，多维模型和 仪表板 形象的
6.7.5. 数据库战略分析和报告组成

6.8. 商业智能商业

6.8.1. 数据的世界
6.8.2. 相关概念
6.8.3. 主要特点
6.8.4. 当今市场的解决方案
6.8.5. BI 解决方案的全局架构
6.8.6. BI 和数据科学中的网络安全

6.9. 新的经营理念

6.9.1. 为什么是BI？
6.9.2. 获取信息
6.9.3. 公司的不同部门的BI
6.9.4. 投资 BI 的理由

6.10. BI工具和解决方案

6.10.1. 如何选择最好的工具？
6.10.2. Microsoft Power BI、MicroStrategy 和 Tableau
6.10.3. SAP BI、SAS BI 和 Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. BI项目规划和管理

6.11.1. 定义 BI 项目的第一步
6.11.2. 公司BI解决方案
6.11.3. 采取要求和目标

6.12. 企业管理应用

6.12.1. 信息系统与企业管理
6.12.2. 企业管理应用
6.12.3. 企业资源规划 ERP系统

6.13. 数字化转型

6.13.1. 数字化转型的概念框架
6.13.2. 数字化转型；关键要素、优点和缺点
6.13.3. 公司的数字化转型

6.14. 技术和趋势

6.14.1. 正在改变商业模式的技术领域的主要趋势
6.14.2. 主要新兴技术的分析

6.15. 外包 德蒂

6.15.1. 外包概念框架
6.15.2. 外包 IT 及其对业务的影响
6.15.3. 实施企业 外包项目的关键

模块 7.商业管理，战略营销和企业传播

7.1. 商业管理

7.1.1. 商业管理的概念框架
7.1.2. 业务战略和规划
7.1.3. 商业总监的角色

7.2. 营销

7.2.1. 营销的概念
7.2.2. 营销的基本要素
7.2.3. 公司的营销活动

7.3. 战略营销管理

7.3.1. 战略营销理念
7.3.2. 战略营销规划的概念
7.3.3. 战略营销规划过程的各个阶段

7.4. 数字和电子商务营销

7.4.1. 数字营销和电子商务的目标
7.4.2. 数字营销和媒体使用
7.4.3. 电子商务。一般背景
7.4.4. 电商类目
7.4.5. 电子商务的优点和缺点 与传统商业相比

7.5. 管理数字业务

7.5.1. 面对日益增长的媒体数字化的竞争战略
7.5.2. 设计和创建一个数字营销计划
7.5.3. 数字营销计划中的投资回报率分析

7.6. 数字营销以加强品牌

7.6.1. 提高品牌声誉的在线策略
7.6.2. Branded content & storytelling

7.7. 数字营销战略

7.7.1. 定义数字营销策略
7.7.2. 数字营销战略工具

7.8. 吸引和保留客户的数字营销

7.8.1. 通过互联网的忠诚度和参与战略
7.8.2. 客户关系管理
7.8.3. 分区过大

7.9. 数字运动管理

7.9.1. 什么是数字广告活动？
7.9.2. 启动在线营销活动的步骤
7.9.3. 数字广告活动中的错误

7.10. 在线营销计划]

7.10.1. 什么是在线营销计划？
7.10.2. 创建在线营销计划的步骤
7.10.3. 拥有在线营销计划的优势

7.11. Blended marketing

7.11.1. 什么是 Blended 营销？
7.11.2. 线上和线下营销的区别
7.11.3. Blended策略中需要考虑的方面 营销
7.11.4. Blended策略的特征 营销
7.11.5. Blended的推荐 营销
7.11.6. Blended 的优点 营销

7.12. 销售策略

7.12.1. 销售策略
7.12.2. 销售方式

7.13. 企业沟通

7.13.1. 概念
7.13.2. 组织沟通的重要性
7.13.3. 组织中的沟通类型
7.13.4. 组织中沟通的功能
7.13.5. 沟通的要素
7.13.6. 沟通问题
7.13.7. 通讯场景

7.14. 企业传播策略

7.14.1. 激励，社会行动，参与和人力资源培训计划
7.14.2. 内部沟通工具和支持
7.14.3. 内部沟通计划

7.15. 沟通和数字声誉

7.15.1. 在线声誉
7.15.2. 如何衡量数字声誉？
7.15.3. 在线声誉工具
7.15.4. 在线声誉报告
7.15.5. 品牌 在线的

模块 8.市场研究、广告和商业管理

8.1. 市场调查

8.1.1. 市场研究：历史渊源
8.1.2. 框架概念的分析与演变市场研究
8.1.3. 市场研究的关键要素和价值贡献

8.2. 定量研究方法和技术

8.2.1. 样本量
8.2.2. 抽样调查
8.2.3. 定量技术的类型

8.3. 定性研究方法和技术

8.3.1. 定性研究的类型
8.3.2. 定性研究技术

8.4. 市场细分

8.4.1. 市场细分概念
8.4.2. 分段实用程序和要求
8.4.3. 消费市场细分
8.4.4. 产业市场细分
8.4.5. 细分策略
8.4.6. 基于营销组合标准的细分
8.4.7. 市场细分的方法

8.5. 研究项目管理

8.5.1. 营销研究作为一个过程
8.5.2. 营销研究中的计划阶段
8.5.3. 市场调研的执行阶段
8.5.4. 研究项目的管理

8.6. 国际市场研究

8.6.1. 国际市场研究
8.6.2. 国际市场研究过程
8.6.3. 二手资料在国际市场研究中的重要性

8.7. 可行性研究

8.7.1. 概念和实用性
8.7.2. 可行性研究大纲
8.7.3. 开展可行性研究

8.8. 广告

8.8.1. 广告的历史背景
8.8.2. 广告的概念框架；原则、简报概念和定位
8.8.3. 广告公司、媒体机构和广告专业人士
8.8.4. 广告在商业中的重要性
8.8.5. 广告趋势与挑战

8.9. 制定营销计划

8.9.1. 营销计划的概念
8.9.2. 对形势的分析和诊断
8.9.3. 战略营销决策
8.9.4. 业务营销决策

8.10. 促销和销售策略

8.10.1. 整合营销传播
8.10.2. 广告传播计划
8.10.3. 营销组合概念

8.11. 媒体策划

8.11.1. 媒体规划的起源和演变
8.11.2. 通讯手段
8.11.3. 媒体计划

8.12. 销售管理的原理

8.12.1. 商务部的作用
8.12.2. 用于分析公司/市场商业竞争状况的系统
8.12.3. 企业商业计划系统
8.12.4. 主要竞争策略

8.13. 商业谈判

8.13.1. 商业谈判
8.13.2. 谈判中的心理问题
8.13.3. 主要交易方式
8.13.4. 谈判过程

8.14. 商业管理中的决策

8.14.1. 商业战略和竞争战略
8.14.2. 决策模式
8.14.3. 决策分析与工具
8.14.4. 决策中的人类行为

8.15. 销售网络的指导和管理

8.15.1. 销售管理。销售管理
8.15.2. 服务于商业活动的网络
8.15.3. 销售人员的选择和培训政策
8.15.4. 自有和外部商业网络的薪酬体系
8.15.5. 商业流程的管理。基于信息的销售人员工作的控制和支持

8.16. 销售功能的实施

8.16.1. 雇佣内部销售人员和代理商
8.16.2. 销售预测
8.16.3. 销售人员的职业道德守则
8.16.4. 法规合规
8.16.5. 普遍接受的商业行为标准

8.17. 关键客户管理

8.17.1. 大客户管理的概念
8.17.2. Key Account Manager
8.17.3. 大客户管理策略

8.18. 财务和预算管理

8.18.1. 盈利门槛
8.18.2. 销售预算。管理控制和年度销售计划
8.18.3. 战略业务决策的财务影响
8.18.4. 周期管理，轮换，盈利能力和流动性管理
8.18.5. 损益表

模块 9.创新和项目管理

9.1. 创新

9.1.1. 创新简介
9.1.2. 商业生态系统创新
9.1.3. 用于业务创新过程的仪器和工具

9.2. 创新战略

9.2.1. 战略情报和创新
9.2.2. 创新战略

9.3. 初创企业的项目管理 

9.3.1. 初创公司
9.3.2. 理念 精益创业
9.3.3. 初创公司的发展阶段
9.3.4. 项目经理在 初创公司中的角色

9.4. 商业模式的设计和验证

9.4.1. 商业模式的概念框架
9.4.2. 商业模式验证设计

9.5. 项目管理和指导

9.5.1. 项目管理和领导：发现创新企业项目的机会
9.5.2. 创新项目管理的主要阶段或阶段

9.6. 项目变更管理：培训管理

9.6.1. 变革管理概念
9.6.2. 变革管理过程
9.6.3. 变更的实施

9.7. 项目沟通管理

9.7.1. 项目沟通管理
9.7.2. 沟通管理的关键概念
9.7.3. 新趋势
9.7.4. 设备改造
9.7.5. 规划沟通管理
9.7.6. 管理通讯
9.7.7. 监控通讯

9.8. 传统和创新的方法

9.8.1. 创新方法
9.8.2. Scrum 的基本原则
9.8.3. Scrum和传统方法的主要方面之间的区别

9.9. 创建一个创业公司

9.9.1. 创建一个创业公司
9.9.2. 组织和文化
9.9.3. 初创公司失败的十大原因
9.9.4. 法律方面

9.10. 项目风险管理规划

9.10.1. 计划风险
9.10.2. 创建风险管理计划的要素
9.10.3. 创建风险管理计划的工具
9.10.4. 风险管理计划的内容

模块 10.管理 行政

10.1. General Management

10.1.1. General Management概念
10.1.2. Manager General的行动
10.1.3. 总干事和他的职能
10.1.4. 管理局工作的转型

10.2. 经理及职能。组织文化及其方法

10.2.1. 经理及职能。组织文化及其方法

10.3. 业务管理

10.3.1. 领导力的重要性
10.3.2. 价值链
10.3.3. 质量管理

10.4. 公众演讲和发言人培训

10.4.1. 人际沟通
10.4.2. 沟通技巧和影响力
10.4.3. 沟通障碍

10.5. 个人和组织沟通的工具

10.5.1. 人际交往
10.5.2. 人际交往的工具
10.5.3. 组织内的沟通
10.5.4. 组织中的工具

10.6. 危机情况下的沟通

10.6.1. 危机
10.6.2. 危机的各个阶段
10.6.3. 信息：内容和时刻

10.7. 准备一个危机计划

10.7.1. 对潜在问题的分析
10.7.2. 规划
10.7.3. 工作人员是否充足

10.8. 情商

10.8.1. 情绪智力和沟通
10.8.2. 自信、同理心和积极倾听
10.8.3. 自尊与情感沟通

10.9. 个人品牌

10.9.1. 发展个人品牌的策略
10.9.2. 个人品牌建设的法则
10.9.3. 建立个人品牌的工具

10.10. 领导力和团队管理

10.10.1. 领导力和领导风格
10.10.2. 领导者的能力和挑战
10.10.3. 变更流程管理
10.10.4. 多文化团队的管理

模块 11.MBL行业的沟通简介 

11.1. 时尚产业的发展和演变

11.1.1. 穿越历史的时尚
11.1.2. 纺织工业的演变
11.1.3. 快时尚模式和当今的消费行业

11.2. 美容和香水行业的主要里程碑和特点

11.2.1. 香水的历史
11.2.2. 香水作为奢侈品市场的主要联系点
11.2.3. 在主要美容和香水分销链中的沟通

11.3. 时尚社会学简介

11.3.1. 时尚作为社会代理人
11.3.2. 趋势社会学
11.3.3. 时尚被理解为一种艺术概念

11.4. 21 世纪的奢侈品和数字体验 

11.4.1. 理解奢侈品的新方法 
11.4.2. 数字环境中的时尚与奢华
11.4.3. 数字工具如何丰富奢华体验 

11.5. 使品牌话语适应每个沟通渠道  

11.5.1. 时尚、美容和奢侈品行业的主要沟通渠道 
11.5.2. 制定沟通策略。频道和消息的选择
11.5.3. 社交媒体上传播者的个人资料

11.6. 奢侈品行业品牌传承的演变

11.6.1. 历史作为背景。从过去建立品牌话语
11.6.2. 创意方向在品牌话语中的作用
11.6.3. 21 世纪品牌传承的开始

11.7. 数字环境中的时尚传播。全球化和单一市场

11.7.1. 在数字环境中交流
11.7.2. 品牌国际化
11.7.3. 全球化对时尚与美容传播的影响

11.8. 品牌建设的原则

11.8.1. 品牌才是王道。无形资产管理
11.8.2. 吨和礼仪。.品牌话语的构建
11.8.3. 在全球市场打造品牌

11.9. MBL 市场可持续发展的方法 

11.9.1. 时装系统中的可持续性和环境。参与者和进程
11.9.2. 时尚和美容行业的多元化和包容性
11.9.3. 奢侈品市场的可持续性

11.10. 时尚界的传播专家

11.10.1. 通讯部门在时尚公司中的作用
11.10.2. 通信部门的外包。机构的作用
11.10.3. 时尚、美容和奢侈品行业的主要沟通渠道

模块 12.消费者身份和不断变化的趋势 

12.1. 时尚作为一种社交工具

12.1.1. 时尚现象的扩大和社会变革
12.1.2. 外表作为个人身份的一种形式
12.1.3. 定义时尚视觉语言的元素

12.2. 色彩的视觉表达

12.2.1. 颜色在购买决策中的重要性
12.2.2. 色彩理论与色彩情感
12.2.3. 色彩在时尚生态系统中的运用

12.3. 新的消费者档案

12.3.1. 对21世纪消费者的正确细分
12.3.2. 品牌面对新客户：从消费者到 "专业消费者"
12.3.3. 影响采购过程的趋势和因素

12.4. 奢侈品消费者偏好

12.4.1. 奢侈品客户的生活方式：价值观和优先事项
12.4.2. 奢侈品领域的消费动态
12.4.3. 探索奢侈品 零售 和 网络零售

12.5. Coolhunting理论趋势观察与调查

12.5.1. 时尚界潮流猎人的身影
12.5.2. 从潮流引领者到大众消费
12.5.3. 趋势研究机构

12.6. 新颖性、趋势和“hype”。从创新到整合

12.6.1. 概念区分
12.6.2. 宏观趋势和微观趋势
12.6.3. 时尚传播周期和理论

12.7. 趋势检测的方法和分析 

12.7.1. 解读趋势的艺术和科学。CSI (Coolhunting Science Insights) 
12.7.2. 作为分析学科的观察和记录
12.7.3. 获取数据的方法。从面试到德尔菲法

12.8. 化妆品行业，美丽是一种生活方式

12.8.1. 美容行业，无形资产的销售
12.8.2. 21世纪市场趋势
12.8.3. 知情消费者：利基和生态化妆品的兴起

12.9. Concept stores. 时尚的物理和数字空间

12.9.1. 位于hotspots 的非同寻常的销售空间
12.9.2. 超越时尚的购物体验。艺术、文化和设计
12.9.3. 概念店也在线

12.10. COVID19 后时尚、美容和奢侈品消费趋势

12.10.1. 消费者的习惯发生了什么永远的改变
12.10.2. 未来的购物将是什么样子
12.10.3. 可持续性、技术和创新是关键要素

模块 13.内容创作：信息 

13.1. 传播要素：发送者、接收者和消息口号 

13.1.1. 通信过程和涉及的组件 
13.1.2. 时尚生态系统中的认知、情感和社交信息 
13.1.3. 美妆市场广告语的演变 

13.2. 时尚界传统的信息传递方式：广告 

13.2.1. 广告作为价值传递的源泉 
13.2.2. 从原型中形成刻板印象 
13.2.3. 广告动画片的结构与构成 

13.3. 用于创建数字内容的新工具：广告 

13.3.1. 谷歌广告的算法 
13.3.2. 匹配级别和基础指标 
13.3.3. 为数字环境制作广告 

13.4. 传播时尚、奢侈品和美容内容的渠道 

13.4.1. 时尚消费偏好 
13.4.2. 线下和线上媒体及其互补性 
13.4.3. 奢侈品市场信息传播趋势 

13.5. 奢侈品行业内容的个性化 

13.5.1. 时尚语言的风格及其技术细节 
13.5.2. 快乐、质量和功能与廉价、免费和紧急 
13.5.3. 品牌与用户全方位沟通  

13.6. CRM中内容自动化的实现 

13.6.1. 什么是 CRM，它有什么用？ 
13.6.2. 根据客户细分的消息类型 
13.6.3. Salesforce 的结构和可用性 

13.7. 时尚、美容和newsletter的设计和撰写 

13.7.1. 信息的组织和结构 
13.7.2. newsletter、简报和公告之间的区别 
13.7.3. 通知频率和影响测量  

13.8. 时尚界的语言风格和形象影响 

13.8.1. “时尚”色彩：将彩通融入您的传播策略 
13.8.2. 时尚专家谈论什么？ 
13.8.3. 资讯设计  

13.9. CMS的结构与应用 

13.9.1. 内容管理器的目的 
13.9.2. 时尚网站的内容类型 
13.9.3. 预售店 

13.10. 内容计划 

13.10.1. 时尚美妆领域内容策划要点 
13.10.2. 时尚界的季节性活动 
13.10.3. 推出闪购活动 

模块 14.时尚、美容和奢侈品生态系统中的沟通技巧

14.1. 时尚生态系统及其构成 

14.1.1. 建立和维护植物数字生态系统 
14.1.2. 搜索资源和 SERP 开发 
14.1.3. 监测和重新适应生态系统 

14.2. 打造品牌生态圈：SEO、SEM 和 SMO 

14.2.1. 数字内容定位：SEO 
14.2.2. SEM 活动的创造力 
14.2.3. SMO 在时尚界的相关性 

14.3. MBL品牌传播的异同 

14.3.1. 内容网站和电子商务之间的区别  
14.3.2. 传播目标的演变 
14.3.3. 内容创作中的互动 

14.4. 传统的线下沟通技巧：新闻稿、新闻和社论 

14.4.1. 客观传播：新闻稿及相关信息 
14.4.2. 社会传播：新闻作为新信息的引导者 
14.4.3. 商业传播：软文作为销售元素  

14.5. 博客的创建和数字杂志的传播  

14.5.1. 静态工具中的双向交流 
14.5.2. 博客的结构和组成 
14.5.3. 数字时尚杂志的内容创作 

14.6. 跨媒体叙事和讲故事 

14.6.1. 时尚传播中的时空构成 
14.6.2. 跨媒体叙事中的虚拟现实主义  
14.6.3. 讲故事建设的各个阶段 

14.7. 时尚环境中的视听语言 

14.7.1. 形象对于美容行业的力量 
14.7.2. 品牌故事中的故事情节 
14.7.3. 时尚偶像和神话的创造 

14.8. 基于Google Trends领域的内容创建 

14.8.1. Google Trends的工作原理和搜索动态 
14.8.2. 与时尚关键词和标签相关的故事描述 
14.8.3. 竞争与病毒的融合

14.9. 整个宇宙中生态系统的功能 

14.9.1. 内容与趋势保持一致 
14.9.2. 视听传播中的音乐氛围 
14.9.3. 时尚电影 

14.10. 品牌生态系统的重新定义与适配 

14.10.1. 创造力、创新和发明作为增长动力 
14.10.2. 时尚界的灵感和愿望 
14.10.3. 时尚界的重组：整个社区的内容 

模块 15.传播分析的衡量标准 

15.1. 无形资产沟通与管理分析 

15.1.1. 传播的演变：从大众到全球化 
15.1.2. 无形资产的概念和背景 
15.1.3. 衡量品牌、身份和商业文化 

15.2. 具体指标：超出参考  

15.2.1. 时装是由什么制成的？ 
15.2.2. 时尚环境的具体指标 
15.2.3. 测量的目的和方法的选择 

15.3. 测量误差检测 

15.3.1. 错误分析：推理和对比法 
15.3.2. 时尚传播中的错误类型及其严重程度 
15.3.3. 传播行动中的计划和预算 

15.4. 通信分析的传统指标 

15.4.1. 统计原理和数据结构 
15.4.2. 定性研究的方法 
15.4.3. 传统指标的类型学：结构和功能 

15.5. 数字化指标：谷歌分析 

15.5.1. 时尚品牌的网络定位 
15.5.2. 我们在数字环境中衡量什么？ 
15.5.3. 数字指标的类型学：结构和功能 

15.6. 交流产品的创造和改编 

15.6.1. 通讯产品在时尚行业的价值 
15.6.2. 数据的解释和解决方案的有效性 
15.6.3. 时尚消费者心理中隐藏的个人感知 

15.7. 测量对决策的影响 

15.7.1. 适当的问题和假设 
15.7.2. 基准和竞争环境 
15.7.3. 时尚品牌的变革管理、信任和成功衡量 

15.8. 作为长期战略的预测和指标 

15.8.1. 品牌行为模式 
15.8.2. 时尚演变的频率图与分析 
15.8.3. 创新方案的模拟 

15.9. 分析报告及其介绍 

15.9.1. 报告目的：品牌行为模式 
15.9.2. 时尚传播分析报告的组成部分 
15.9.3. 数据可视化 

15.10. 对危机情况的快速评估 

15.10.1. 决定性变量 
15.10.2. 短期影响和战略的重新制定 
15.10.3. 触摸不到的：时尚品牌的优先级 

模块 16.贸易新闻和公共关系 

16.1. 专业媒体中的传播 

16.1.1. 专注于时尚和美容的媒体，女性媒体  
16.1.2. 传播机构在传播中的作用  
16.1.3. 离线媒体的当前价值  

16.2. 公共关系沟通模式的演变

16.2.1. 公共关系的概念  
16.2.2. 公共关系经典模型的理论方法（GrunigyHunt） 
16.2.3. 迈向公共关系新方法，第五种模式  

16.3. 公共关系中的说服性沟通

16.3.1. 公共关系的说服力和信息性部分 
16.3.2. 公共关系与新闻活动的区别  
16.3.3. 公关的作用与市场营销和广告的作用  

16.4. 与媒体沟通的工具  

16.4.1. 新闻办公室及其运作 
16.4.2. 有用的新闻资料  
16.4.3. 如何撰写有效的新闻稿 

16.5. 时尚和美容传播规划与战略  

16.5.1. 初步研究：简报分析  
16.5.2. RACE方法 
16.5.3. 传播计划 

16.6. 时尚和美容业的传播行动和活动  

16.6.1. 为品牌服务的沟通类型
16.6.2. 选择沟通行动的标准  
16.6.3. 设计美容和时装方面的活动并 setting 议程 

16.7. 衡量结果 

16.7.1. 公关监测的必要性 
16.7.2. 经典的定量测量工具clipping 和V.P.E 
16.7.3. 定性评估的重要性 

16.8. 沟通和公共关系中应避免的错误

16.8.1. 淡化媒体的重要性 
16.8.2. 过多的内容和缺乏相关性 
16.8.3. 即兴与计划 

16.9. 伦理和社会心理学角度 

16.9.1. 21世纪的公共关系：进步与社会福利之间 
16.9.2. 社会责任与公共关系 
16.9.3. 公共关系的道德：自我意识、独立性和承诺  

16.10. 公共关系的最新趋势和研究 

16.10.1. 新的公共关系比以往更加“社交化”  
16.10.2. 情感交流和神经营销 
16.10.3. 洞察力来自今天的消费者的关键 

模块 17.新的沟通渠道：社交媒体和YouTube 

17.1. 新数字渠道中的影响力和其他权力策略 

17.1.1. 与时尚传播相关的权力策略 
17.1.2. 在社交网络领域发挥影响力 
17.1.3. 新数字领导者的管理：时尚网红 

17.2. 传播渠道的选择：Forrester 研究理论

17.2.1. 新舆论：一一引领群众 
17.2.2. 什么是福瑞斯特理论？
17.2.3. Forrester Research 理论在时尚产业中的应用 

17.3. 视听语言和非语言沟通的力量 

17.3.1. 非语言交流的市场份额不断增长 
17.3.2. 视听信息对时尚的影响
17.3.3. 社交媒体中摄影话语的构成 

17.4. 时尚界社交媒体的演变与运作 

17.4.1. 互联网的出现和发展阶段 
17.4.2. 时尚社交媒体中的多渠道策略 
17.4.3. 什么是社交媒体？与传统渠道的区别

17.5. Facebook，大数据库 

17.5.1. 横向沟通 
17.5.2. 社区的兴趣  
17.5.3. Facebook 存在模型  

17.6. Instagram，不仅仅是时尚照片 

17.6.1. 情绪信息和同理心管理 
17.6.2. 图像中日常生活的亲密感 
17.6.3. 在最重要的时尚社交网络中脱颖而出 

17.7. Linkedin上的专业内容

17.7.1. 创建个人品牌 
17.7.2. 时尚品牌中的认知信息 
17.7.3. 与竞争关系的管理 

17.8. 推特的政治化 

17.8.1. 冲动性和全向性通信 
17.8.2. 20 个字符的直接消息和内容创建  
17.8.3. 头条的影响力：从深到浅 

17.9. TikTok，超越Z世代 

17.9.1. 慢时尚背景下的视听革命和外观变化的加速 
17.9.2. 视听内容创作的民主化 
17.9.3. 时尚是一个有新闻价值的事实 

17.10. Youtube，作为视听内容的传播者 

17.10.1. 管理视听内容创作中的期望 
17.10.2. Youtube上关于时尚、美容和奢侈品的内容地图 
17.10.3. 舆论的新趋势：微影响者 

模块 18.内部沟通，公司主义和危机管理 

18.1. 利益相关者生态系统：谁是我的利益相关者 

18.1.1. 什么是利益相关者?  
18.1.2. 时尚界的主要  利益相关者 消费者、雇员 
18.1.3. 社会责任的概念：组成部分和原则 

18.2. 内部交流 I：雇主品牌建设 

18.2.1. 内部沟通管理：概念和工具 
18.2.2. 雇主品牌的演变和原则 
18.2.3. 人力资源作为时尚行业的沟通工具 

18.3. 内部沟通 II： employer advocacy 

18.3.1. Employer advocacy：概念与演变 
18.3.2. 员工作为奢侈品行业的品牌代表 
18.3.3. 工具: Buffer 和 Hootsuite 

18.4. 建立声誉 I：MBL 中的品牌标识 

18.4.1. 品牌标识概念：企业标识  
18.4.2. 品牌标识作为企业声誉的一个要素 
18.4.3. MBL 中的视觉标识 

18.5. 建立声誉II：MBL中的品牌形象 

18.5.1. 品牌形象概念 
18.5.2. 品牌形象作为企业声誉的要素 
18.5.3. MBL 的品牌内容 

18.6. 建立声誉 III：MBL 中的企业声誉 

18.6.1. 声誉：概念、特征和作用 
18.6.2. 全球声誉分析指标 
18.6.3. 企业激进主义的兴起 

18.7. 危机管理 I：战略计划 

18.7.1. 危机的类型 
18.7.2. 应急计划 
18.7.3. 战略计划 

18.8. 危机管理 II：危机沟通 

18.8.1. 发言人与沟通领袖的话语 
18.8.2. 危机对损益表的影响 
18.8.3. 危机后行动：回归常态 

18.9. MBL 的可持续发展和企业声誉 

18.9.1. 可持续发展的三个维度：MBL 的社会、环境和企业 
18.9.2. 时尚产业的价值链 
18.9.3. 可持续性传播：报告 

18.10. MBL 危机管理的可持续性 

18.10.1. 可持续发展各个领域的危机类型        
18.10.2. 公开舆论之前的真实性和透明度 
18.10.3. 可持续性作为危机解决方案的一部分 

模块 19.MBL公司的商业战略 

19.1. 时装系统的战略和竞争框架

19.1.1. 全球时尚产业部门。全球这个行业的结构和演变
19.1.2. 时尚价值链的概念
19.1.3. 价值链各环节的协作

19.2. 时尚行业的商业模式

19.2.1. 商业模式的演变：从设计师到快时尚连锁店
19.2.2. 时尚商业模式的竞争力：法国模式、美国模式、意大利模式、亚洲模式
19.2.3. 时尚商业模式：设计师、奢侈品牌、高端品牌、大众零售

19.3. 奢侈品行业的分布和空间的盈利能力

19.3.1. 奢侈品行业分布及其盈利能力
19.3.2. 新的奢侈品客户、千禧一代、亚洲人等。
19.3.3. 奢侈品行业的供应链整合

19.4. 时尚大牌的主要经营策略  

19.4.1. 时装业务的主要经营者
19.4.2. 大型时装分销领导者的商业策略
19.4.3. 化妆品和香水的商业策略 

19.5. 时装业的创业精神和 初创 企业的创建 

19.5.1. 什么是承担？创业生态系统 
19.5.2. 时尚公司的创业模式 
19.5.3. 时尚、奢侈品和美容行业的企业家；成功案例和失败案例 

19.6. 美容品牌的价值主张  

19.6.1. 化妆品特许经营行业  
19.6.2. 什么是商标许可？ 
19.6.3. 化妆品行业的许可证

19.7. 传统模式的盈利能力 

19.7.1. 多品牌渠道和百货商店的演变
19.7.2. 多品牌渠道未来的关键
19.7.3. 差异化价值与百货商店的购物体验

19.8. 时尚、美容和奢侈品电子商务：趋势、用户和未来

19.8.1. 全球电子商务 的增长
19.8.2. 电子商务购物者的概况
19.8.3. 电子商务领域的趋势 

19.9. 规划时装公司的国际化

19.9.1. 国际化规划
19.9.2. 国外市场的研究和选择
19.9.3. 进入国际市场的战略 

19.10. 在时尚动态中引入创新

模块 20.传播计划  

20.1. 时尚日历与行业时代动态 

20.1.1. Fashion Weeks和高级时装的起源和演变 
20.1.2. 一般行业日历 
20.1.3. COVID 如何影响既定动态 

20.2. 内部传播对 MBL 品牌的影响 

20.2.1. 内部交流 
20.2.2. 目标和工具 
20.2.3. 战略内部沟通计划 

20.3. 沟通可持续发展和生态奢侈品牌

20.3.1. 慢时尚和生态奢侈品 
20.3.2. 时尚界消费趋势的演变 
20.3.3. 如何宣传可持续品牌和使用术语 

20.4. 沟通计划的功能和可用资源 

20.4.1. 沟通计划是什么？它有什么用？ 
20.4.2. 线以上 - 线以下 
20.4.3. 时尚品牌的传播渠道和可用资源分析 

20.5. SWOT 分析和 Rice 矩阵 

20.5.1. 时装市场及其竞争对手 
20.5.2. DAFO分析的发展和应用 
20.5.3. 米矩阵作为蓝海的震中 

20.6. 形势分析和目标设定 

20.6.1. 公司背景和品牌市场状况诊断 
20.6.2. 确定与目标相关的目标 
20.6.3. 时装公司目标的分析和重组 

20.7. 公众和信息    

20.7.1. 这是我的活动的客户资料吗？ 
20.7.2. 这些消息是针对我的竞选活动的吗？根据客户类型的关键信息 
20.7.3. 时尚品牌的传播策略 

20.8. 频道：离线和在线  

20.8.1. 全渠道活动 
20.8.2. 线下渠道的选择 
20.8.3. 线上渠道优势 

20.9. 行动计划和时间表 

20.9.1. 时尚交际行为的类型学 
20.9.2. 行动计划的结构和方法 
20.9.3. 将行动计划纳入整体战略 

20.10. 沟通计划和策略的评估

20.10.1. 评估沟通计划的主要指标 
20.10.2. 沟通计划的高级分析
20.10.3. 沟通策略的重新制定 

模块 21.欧洲和亚洲的时尚与奢侈品

21.1. 欧洲的进步

21.1.1. 奢华的真正传承
21.1.2. 外表是一种社会区别
21.1.3. 个人主义与进步

21.2. 迈向新奢华

21.2.1. 与奢华有关的艺术
21.2.2. 意大利风格
21.2.3. 个人愉悦和社会愉悦

21.3. 消费主义在法国的影响

21.3.1. 紧缩与购物的乐趣
21.3.2. 时尚意见领袖：蓬巴杜夫人
21.3.3. 第一个网红的当前密钥：玛丽-安托瓦内特

21.4. 西班牙手工艺的现实意义

21.4.1. 西班牙研讨会的知识 
21.4.2. 作为社会互动中心的精品店
21.4.3. 将奢侈品推广到所有社会阶层

21.5. 精英对工业的影响

21.5.1. 一等公民和二等幸存者
21.5.2. 波瓦雷特和他的时尚理念
21.5.3. 高级定制时装是与众不同的象征

21.6. 新女性：时尚女性

21.6.1. 制服的终结、战争的结束和战后时代
21.6.2. 作为香奈儿商业模式的创意革命
21.6.3. 伟大设计师的时代：从迪奥到纪梵希

21.7. 时尚和奢侈品行业的民主化

21.7.1. 迷你裙
21.7.2. 肤浅和个人享乐
21.7.3. 奢侈品是文化的创造者

21.8. 亚洲市场的遗产

21.8.1. 亚洲皇帝的无声炫耀
21.8.2. 丝绸之路
21.8.3. 向西方世界开放

21.9. 中东的感官体验

21.9.1. 建筑与自然的瑰宝：宫殿和花园
21.9.2. 财富展示：黄金时代
21.9.3. 豪华购物中心、香水和香料

21.10. 独一无二：作为艺术品的礼服

21.10.1. 艺术作品的要求
21.10.2. 高标准的排他性
21.10.3. 临时展览：作为历史见证和主要品牌展示的奢侈品

模块 22.当今时尚和奢侈品市场的营销管理

22.1. 奢侈品经济体系

22.1.1. 奢侈品行业营销的关键
22.1.2. 营销基准
22.1.3.    营销管理

22.2. Business intelligence

22.2.1. 时尚市场的战略和战术
22.2.2. 短期和长期之间的平衡
22.2.3. 在数字时代与每个人交谈

22.3. 适用于当今行业的销售驱动因素和杠杆

22.3.1. 营销组合和营销的 4 个 Ps
22.3.2. 波特的 5 种力量
22.3.3. 某些营销类型

22.4. 关注新市场的竞争优势

22.4.1. 奢侈品&时尚市场
22.4.2. 新的竞争趋势
22.4.3. 品牌在时尚市场中的意义

22.5. 有针对性、符合实际情况的营销计划的结构

22.5.1. 奢华的节奏
22.5.2. 市场指标
22.5.3. SMART：成功的目标

22.6. 入门：克服实际障碍

22.6.1. 行动步骤
22.6.2. 甘特图
22.6.3. 监测、控制和偏差

22.7. 可视化和营销计划的新方法

22.7.1. 奢侈品牌演示
22.7.2. 选择视听资源
22.7.3. 意向营销

22.8. 奢侈时尚品牌的真正预算

22.8.1. 作为计划杠杆的销售预测
22.8.2. 奢侈品的成本控制
22.8.3. 适合时尚产业的预算

22.9. 当今行业中产品或服务的合适价格

22.9.1. 影响时装价格的参数
22.9.2. 推广产品的决定
22.9.3. 通向出口空间的钥匙 outlet

22.10. 移动营销和游戏化

22.10.1. 奢侈品行业的 WhatsApp 营销
22.10.2. 电子游戏成为时尚销售场景
22.10.3. 从模拟人生 2 时装秀中的 H&M 到模拟人生 4中的 Gucci

模块 23.以客户为中心的战略和预测性营销

23.1. 时尚之约

23.1.1. 奢侈品客户的生活方式
23.1.2. 个人身份和品牌推广
23.1.3. 视觉语言的影响

23.2. 与奢侈品客户互动

23.2.1. 奢侈品客户的生活方式：价值观和优先事项
23.2.2. 奢侈品领域的消费动态
23.2.3. 探索奢侈品 零售 和 网络零售

23.3. 千禧一代的趋势Y Z： 产消者  

23.3.1. 新的采购偏好
23.3.2. 参与和专业消费者
23.3.3. 奢侈品行业的购买习惯

23.4. 时尚与奢侈品的全新客户之旅

23.4.1. 购买奢侈品的决策
23.4.2. 信息收集和购买决策
23.4.2. 产品评估和售后服务

23.5. 新的奢侈品消费偏好

23.5.1. 时尚潮流的步伐
23.5.2. 新形势下的消费习惯
23.5.3. 奢侈品行业谁主沉浮？

23.6. 当前时尚消费趋势行为

23.6.1. 新奇,潮流和hype
23.6.2. 宏观和微观趋势
23.6.3. 传播周期和设计创新理论

23.7. 大数据与预测市场营销

23.7.1. 艺术与科学之间
23.7.2. 对社会事实的科学解释
23.7.3. 预测性营销

23.8. 香水业的体验式营销

23.8.1. 美是通向奢华的大门
23.8.2. 多感官体验
23.8.3. 生态化妆品和小众品牌

23.9. concept store动态：产品之外的品牌 

23.9.1. 通过无形价值进行营销
23.9.2. 物理空间中的艺术、文化和设计
23.9.3. 用户体验的数字化形式

23.10. 发布 COVID19 时尚和奢侈品消费趋势

23.10.1. 大流行后不可逆转的变化
23.10.2. 未来购物
23.10.3. 在新消费者心目中将技术与可持续发展融为一体

模块 24.时尚和奢侈品市场的时尚思维

24.1. 植物管理

24.1.1. 奢华体验
24.1.2. 搜索资源和 SERP 开发
24.1.3. 奢侈品世界中的时尚品牌

24.2. 奢侈品牌的 DNA

24.2.1. 商业目的：奢侈品牌的使命
24.2.2. 市场营销行动的长远目标：愿景
24.2.3. 品牌属性和识别：价值

24.3. 数字媒体方向

24.3.1. 数字环境中的有机传播：KDA
24.3.2. SEM 活动的创造力
24.3.3. SMO 对奢侈品行业的意义

24.4. 奢侈品电子商务

24.4.1. 内容网站和电子商务销售平台
24.4.2. 营销传播目标的演变
24.4.3. 内容创作中的互动

24.5. Wordpress 和其他静态工具的意义

24.5.1. 双向和静态通信
24.5.2. 博客的结构和组成
24.5.3. 数字时尚杂志的编辑

24.6. 内向型营销

24.6.1. 奢侈品环境下的环境营销
24.6.2. 跨媒体叙事中的虚拟现实主义
24.6.3. 讲故事建设的各个阶段

24.7. 通过图像吸引人的营销

24.7.1. 美是一种视觉冲动
24.7.2. 品牌故事中的故事情节
24.7.3. 如何成为参考资料？

24.8. 谷歌趋势

24.8.1. 直接内容
24.8.2. 搜索次数最多的关键词的动态变化
24.8.3. 我们都会咨询趋势：当趋势不顺应潮流时

24.9. 品牌战略

24.9.1. 内容与趋势保持一致
24.9.2. 视听传播中的音乐氛围
24.9.3. 时尚电影

24.10. 再营销：品牌的稳步发展

24.10.1. 创造、创新和发明
24.10.2. 平衡时尚界的灵感与愿望
24.10.3. 科威德后重新排序：面向全社会的内容

模块 25.新数字营销 ：营销自动化

25.1. 当今行业的营销策略

25.1.1. 与营销有关的传播过程
25.1.2. 认知、情感和社会信息
25.1.3. 作为奢侈品牌遗产的口号

25.2. 从大众媒体到全球媒体

25.2.1. 价值传递的来源：广告
25.2.2. 从原型中形成刻板印象
25.2.3. 故事板和全局故事板

25.3. 数字媒体广告

25.3.1. 谷歌广告算法
25.3.2. 检查一致性水平
25.3.3. 为一家时尚和奢侈品公司制作横幅和展示架

25.4. 品牌内容

25.4.1. 时尚消费偏好
25.4.2. 适用于奢侈品的全渠道战略
25.4.3. 奢侈品市场的营销信息

25.5. 时尚和奢侈品行业的个性化

25.5.1. 时尚语言中的关键词
25.5.2. 快慢时尚的信息
25.5.3. 品牌与用户全方位沟通

25.6. 电子邮件营销：crm 和 salesforcecrm

25.6.1. 内容自动化
25.6.2. 分类和信息
25.6.3. 将 Salesforce 作为自动化工具

25.7. 通讯设计

25.7.1. 有效而有吸引力的结构
25.7.2. 奢侈品内容的个性化
25.7.3. 通知频率和影响测量

25.8. 奢侈品行业的病毒式传播

25.8.1. 信息传播战略
25.8.2. 实际重新定位
25.8.3. 从意见领袖到网红

25.9. 内容管理系统的可用性

25.9.1. 内容管理系统
25.9.2. 关注时尚网站的最新动态
25.9.3. Prestashop：奢侈品营销

25.10. 内容设计

25.10.1. 创意工作的战略范围：创造转化
25.10.2. 季节性营销：可预测的营销活动
25.10.3. 闪光灯惊喜

模块 26.在时尚和奢侈品领域的新体验

26.1. 高级时装管理

26.1.1. Fashion Weeks 和高级定制时装
26.1.2. 奢侈品行业的时机
26.1.3. 后疫情时代的模式

26.2. 时尚活动管理

26.2.1. 豪华活动管理
26.2.2. 国内和国际必备
26.2.3. B2B 评估和反馈

26.3. 奢侈品时尚趋势

26.3.1. 慢时尚：重塑时尚周期
26.3.2. 生态奢华：当可持续发展发挥作用时
26.3.3. 可持续品牌的战略关键绩效指标

26.4. 分析 市场营销

26.4.1. 情况诊断：奢侈品市场中的时尚品牌
26.4.2. 切实可行的目标
26.4.3. 重新思考战略的衡量标准

26.5. 能力分析技术 

26.5.1. 可用资源：客户获取、忠诚度和客户服务
26.5.2. 创业评估指标
26.5.3. 现实管理和开发

26.6. 从 SWOT 分析到蓝海

26.6.1. 时尚产业、奢侈品产业
26.6.2. SWOT 分析和赖斯矩阵的应用
26.6.3. 蓝色海洋的中心

26.7. 奢侈品市场的个性化营销

26.7.1. 客户与活动的一致性
26.7.2. 根据客户类型的关键信息
26.7.3. 时尚品牌的传播策略

26.8. 大流行背后的全渠道乐团  

26.8.1. 渠道整合的和谐
26.8.2. 优化线下渠道
26.8.3. 线上渠道优势

26.9. 高级定制时装从战略思维到战术行动

26.9.1. 应用于奢侈品行业时尚的策略
26.9.2. 将思想具体化
26.9.3. 将战术纳入整体战略

26.10. 高级定制时装营销活动的评估指标

26.10.1. 结果、数字印象
26.10.2. 高级分析
26.10.3. 战略的重新制定

模块 27.奢侈品牌的数据驱动营销

27.1. 通过PML的产品生命周期

27.1.1. 产品的生命周期
27.1.2. PLM工具 (产品生命周期管理)
27.1.3. 衡量产品与品牌的关系

27.2. 奢侈品牌形象分析的战略关键绩效指标

27.2.1. 高级定制的衡量标准
27.2.2. 定制战略指标
27.2.3. 衡量标准：目标和误差

27.3. 推理是大数据的基础

27.3.1. 业务解决方案的逻辑基础
27.3.2. 推论时应避免的错误
27.3.3. 推理是算法的基础

27.4. 适用于奢侈品市场的统计数据

27.4.1. 科学分析中的数据结构
27.4.2. 定性研究的方法
27.4.3. 印象认知的关键指标：例外情况

27.5. 创造和获取潜在客户

27.5.1. Google Analytics
27.5.2. 数字环境中的衡量标准
27.5.3. 决策与成果挂钩

27.6. 衡量的关键：解读时尚市场的数据

27.6.1. 大数据的准则和关键
27.6.2. 推断解决方案的有效性
27.6.3. 时尚消费者的三角真理

27.7. 奢侈品行业营销咨询

27.7.1. 假设：问题与难题，答案与解决方案
27.7.2. 与创新有关的竞争环境
27.7.3. 奢侈品牌的成功或永恒

27.8. 如何在时尚品牌塑造中从预测性建模转向规范性建模

27.8.1. 品牌行为模式
27.8.2. 频率图
27.8.3. 创新方案的模拟

27.9. 仪表板：利用 Power Bi实现 Marketing 的数据可视化

27.9.1. 结果展示
27.9.2. 分析报告
27.9.3. 微软Power Bi

27.10. 内部审计与 增长黑客

27.10.1. 时尚品牌的定制变量
27.10.2. 通过内部分析实现品牌增长
27.10.3. 触摸不到的：时尚品牌的优先级

模块 28.奢侈品和时尚市场的新互动

28.1. 公关在时尚品牌中的作用

28.1.1. 奢侈品行业的公共关系
28.1.2. 格鲁宁模式和亨特模式
28.1.3. 公关模式 5

28.2. 战略信息

28.2.1. 信息的说服力
28.2.2. 公关的作用与市场营销和广告的作用
28.2.3. 选择沟通行动的标准

28.3. 公关分析指标

28.3.1. 公关监督的必要性
28.3.2. 剪切和 V.P.E. 工具
28.3.3. 奢侈品公司的定性估值

28.4. 公共关系领域应避免的错误

28.4.1. 大众媒体不再是唯一的
28.4.2. 过多的内容和缺乏相关性
28.4.3. 即兴发挥与规划

28.5. 后疫情时代奢侈品公关的新趋势

28.5.1. 比以往更加“社交化”，数字化和个人互动
28.5.2. 情绪沟通和神经营销
28.5.3. 来自当今消费者的重要见解

28.6. 社会媒体营销

28.6.1. 互联网：数字互动的门户
28.6.2. 社交媒体成为千禧一代受众的首选渠道
28.6.3. Brand Ambassador

28.7. 数字力量战略：时尚和奢侈品领域的影响力营销

28.7.1. 在社交网络领域发挥影响力
28.7.2. 管理新的数字化领导者：时尚网红
28.7.3. 小网红及其发展计划

28.8. 整合视听内容：YouTube 和 TikTok

28.8.1. 非语言交流的市场份额不断增长
28.8.2. 视听内容创作的民主化
28.8.3. 管理视听内容创作中的期望

28.9. 影响社区：Facebook 和 Instagram

28.9.1. 横向沟通
28.9.2. 社区的兴趣
28.9.3. 情绪信息和同理心管理

28.10. 个人品牌战略：LinkedIn 和 Twitter

28.10.1. 企业形象大展示
28.10.2. 当你的竞争对手是你的朋友时
28.10.3. 头条的影响力：从深到浅

模块 29.公司主义时代的人工智能

29.1. 当前背景下的企业社会责任

29.1.1. 利益相关者生态系统
29.1.2. 奢侈品市场中的消费者和雇员
29.1.3. 社会责任是时尚品牌的先例

29.2. 奢侈品牌的声誉价值

29.2.1. 全球对奢侈品市场的影响
29.2.2. 全球化分析
29.2.3. 企业行动主义和品牌大使

29.3. 时装公司的危机管理

29.3.1. 危机的类型
29.3.2. 应急计划
29.3.3. 战略计划

29.4. 危机时期的沟通

29.4.1. 发言人与沟通领袖的话语
29.4.2. 危机对损益表的影响
29.4.3. 危机后行动：回归常态

29.5. 可持续性：品牌增长战略

29.5.1. 可持续发展的三个维度：MBL 的社会、环境和企业
29.5.2. 时尚产业的价值链
29.5.3. 可持续性传播：报告

29.6. 可持续性：危机的出路？

29.6.1. 可持续发展各个领域的危机类型       
29.6.2. 公开舆论之前的真实性和透明度
29.6.3. 可持续性作为危机解决方案的一部分

29.7. 时尚产业的数字化转型

29.7.1. 数据
29.7.2. 电子商务
29.7.3. 创新

29.8. 人工智能应用于奢侈品

29.8.1. 机器学习
29.8.2. 人工智能视角下的全方位渠道和网络空间
29.8.3. 个性化推荐工具

29.9. 机器人技术在奢侈品行业的应用

29.9.1. 数字互动：一个没有人类接触的世界
29.9.2. 聊天机器人和 虚拟个人购物者
29.9.3. 数字体验

29.10. 时尚界的虚拟现实：新时装秀

29.10.1. 虚拟现实的定义和功能
29.10.2. 3D 模型游行
29.10.3. 奢侈品市场的虚拟现实工具

模块 30.时尚市场的国际化和新的全球环境

30.1. 全球化背景下的时装系列

30.1.1. 灵感板和国际灵感
30.1.2. 全球工厂和供应商
30.1.3. 全球化时代的标签和包装

30.2. 奢侈品行业价值链的关键

30.2.1. 从国际化到全球化，同时不失特色
30.2.2. 使价值链适应每一种新趋势
30.2.3. 奢侈品牌和时尚品牌价值链各环节的权重

30.3. 战略联盟和伙伴关系

30.3.1. 选择合作伙伴
30.3.2. 设计师和艺术家之间的合作
30.3.3. 胶囊系列

30.4. 区块链 和新的物流管理

30.4.1. 生产过程中的奢侈品物流和机械
30.4.2. 零售分销和批发商
30.4.3. 知识产权的商业化

30.5. 亚洲、欧洲和美洲的消费者

30.5.1. 法国和意大利模式
30.5.2. 美国模式
30.5.3. 亚洲模式

30.6. 品牌的离岸外包

30.6.1. 实体店的盈利能力
30.6.2. 奢侈品行业的供应链整合
30.6.3. 将移动设备作为开展业务的工具

30.7. 奢侈品行业的市场

30.7.1. 百货商店的消亡和市场的兴起
30.7.2. 多品牌渠道未来的关键
30.7.3. 数字商店的差异化价值和购物体验

30.8. 电子商务作为全球渠道的整合

30.8.1. 数字销售呈指数增长
30.8.2. 销售和营销战略
30.8.3. 数字频道的预测

30.9. 时尚品牌国际化和奢侈品增长规划

30.9.1. 规划国际化
30.9.2. 选择国外市场的标准
30.9.3. 进入国际市场的战略

30.10. 全球增长战略

30.10.1. 品牌授权
30.10.2. 特许权或代理人
30.10.3. 特许经营

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