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模块 1. 卫生组织的规划和控制

1.1. 策略规划过程

1.1.1. 任务、愿景和价值观
1.1.2. 战略规划周期。战略计划和战略路线
1.1.3. 规划和持续的质量改进。规划的优势
1.1.4. 内部分析和环境竞争分析。Benchmarking

1.2. 按价值和目标管理

1.2.1. 业务规划。从战略行动路线中获得目标
1.2.2. 目标的类型。目标
1.2.3. 按价值和目标管理：管理计划
1.2.4. 对战略和业务计划的评价

1.3. 应用于卫生保健的组织理论

1.3.1. 组织的类型
1.3.2. 组织行为。研究
1.3.3. 公共组织的特点
1.3.4. 新的组织模式。液体和矩阵组织

1.4. 领导和管理

1.4.1. 管理过程
1.4.2. 同事管理机构
1.4.3. 管理风格

1.5. 国家卫生系统中的参与者

1.5.1. 规划者、资助者、提供者和管理者，关系和差异
1.5.2. 控制和检查
1.5.3. 公民：客户和病人患者协会
1.5.4. 专业人士：工会和专业协会
1.5.5. 活动家：公民平台和压力集团

1.6. 未来的组织

1.6.1. 组织环境
1.6.2. 知识管理是未来组织的驱动力
1.6.3. 创新型医院和保健中心

模块 2. 卫生系统和政策

2.1. 卫生系统

2.1.1. 卫生系统的主要模式。比较和结果
2.1.2. 西班牙的卫生系统
2.1.3. 卫生系统贝弗里奇短信模型：示例
2.1.4. 卫生系统保险的俾斯麦模式：实例
2.1.5. 不同卫生系统的演变

2.2. 卫生筹资和提供

2.2.1. 卫生系统融资。公共贡献
2.2.2. 医疗保健的权利：基这个和补充性的服务组合
2.2.3. 在国家卫生系统中提供不同的模式。私人提供
2.2.4. 共同支付和用户融资

2.3. 卫生系统的演变和其他方面

2.3.1. 注意复杂性和长期性
2.3.2. 信息技术是卫生系统转型的推动力
2.3.3. 促进健康和健康教育。预防
2.3.4. 传统的公共卫生及其演变
2.3.5. 健康方面的协调或整合。社会和健康空间的概念

2.4. 传统管理模式的替代方案

2.4.1. 对新的管理模式进行评估。结果和经验

模块 3. 卫生系统中的医疗和护理部门

3.1. 经典的医疗管理对护理管理

3.1.1. 卫生系统的管理机构的结构和内容。目前和未来的备选组织结构图
3.1.2. 作为管理者的医生：从顾问到护理主任和经理通过总理事会
3.1.3. 准备和创造价值
3.1.4. 医疗部门：关键领域
3.1.5. 医疗部门的不同组织结构

3.2. 管理信息系统和电子医疗记录

3.2.1. 仪表板
3.2.2. 电子健康记录
3.2.3. 辅助处方系统
3.2.4. CMBD, CIE
3.2.5. 对健康管理有用的其他信息系统

3.3. 护理的延续性：初级保健 - 医院 - 社会卫生一体化

3.3.1. 医疗保健整合的必要性
3.3.2. 综合医疗机构初始基地
3.3.3. 启动 OSI

3.4. 医疗实践中的生物伦理和人性化

3.4.1. 生物伦理学的原则
3.4.2. 医疗机构中的伦理委员会
3.4.3. 医疗保健的人性化

3.5. 医疗和保健管理：与护理部门的关系

3.5.1. 临床和护理管理中的知识管理工具和护理管理
3.5.2. 医疗和保健管理：与护理部门的关系

3.6. 公共卫生、健康促进和护理局的Eps

3.6.1. 公共卫生概念和范围
3.6.2. 促进健康和健康教育
3.6.3. 预防方案类型

3.7. 改革健康模式。三重目标

3.7.1. 护理连续性策略
3.7.2. 社会和健康战略
3.7.3. 效率、健康和患者体验

模块 4. 临床管理

4.1. 临床管理的定义和规范

4.1.1. 临床治理的不同定义和愿景
4.1.2. 关于临床治理的不同法令和条例
4.1.3. 自主性的水平

4.2. 临床管理中的程序和协议。科学证据的管理

4.2.1. 科学证据的类型和分类
4.2.2. 协议、临床实践指南、临床路径：区别
4.2.3. 等级和护理路径

4.3. 病人分类系统

4.3.1. 病人分类系统
4.3.2. 病人依赖性分析。依赖性量表和依赖性分类
4.3.3. 根据病人分类计算人员配置水平/产出。工作量分配

4.4. 临床管理模型和单位

4.4.1. 临床管理单位的类型
4.4.2. 初级和专业护理单位混合
4.4.3. 服务间单位
4.4.4. 医院间单位

4.5. 谨慎的药学处方。电子处方

4.5.1. 谨慎的处方：明智的选择
4.5.2. 不要做 "的策略

4.6. 开具补充性测试的处方

4.6.1. 谨慎的处方 VS防御性医学
4.6.2. 处方审计和处方监测：结果

模块 5. 慢性病的管理和远程医疗

5.1. 复杂慢性病人的管理

5.3.1. 慢性病护理模式和人口分层。Kaiser Permanente
5.3.2. 对高危人群的管理。在家管理复杂和/或慢性疾病
5.3.3. 慢性病和社会保健

5.2. 增强病人能力的经验：积极的病人，病人的学校

5.2.1. 积极的病人模式。斯坦福大学
5.2.2. 自我保健教育方案。国际和西班牙的经验
5.2.3. 病人学校
5.2.4. 赋予病人权力和护理投

5.3. 远程医疗

5.3.1. 目前的服务和未来的展望

模块 6. 人员和人才管理

6.1. 工作时间安排

6.1.1. 工作时间；法定人员和公务员的假期和休假
6.1.2. 卫生部门的集体协议
6.1.3. 轮班工作和随叫随到制度。轮班计划系统轮换持续护理
6.1.4. 根据医疗需求管理人员编制

6.2. 公共和私人领域的就业工具

6.2.1. 公共就业的提议职位类型功绩表
6.2.2. 私营部门的人员选拔系统
6.2.3. 终止或解雇，动机，理由和解雇的通知

6.3. 人评估和人才培养。社会和体制环境

6.3.1. 入职、指导和解雇计划
6.3.2. 人才检测和发展
6.3.3. 机构和社会氛围：衡量和改进

6.4. 人员配置表和产量计算

6.4.1. 人员需求估算
6.4.2. 模板计算
6.4.3. 分配护理活动时间

6.5. 临床和护理管理中的可见性：博客和网络

6.5.1. 医疗实践和临床管理的数字革命。新的数字工具的描述。如何提高知名度
6.5.2. 卫生专业网络和博客中的经验

6.6. 医疗专业人员及其关系类型

6.6.1. 医疗实践和临床管理的数字革命。新的数字工具的描述
6.6.2. 卫生专业网络和博客中的经验

模块 7. 管理和经济评估

7.1. 成这个计算

7.1.1. 卫生费用的加权和计算

7.1.1.1. 成这个/效益 
7.1.1.2. 成这个/实用性 
7.1.1.3. 成这个/生产力 

7.2. 会计王牌

7.2.1. 会计的一般基础
7.2.2. 什么是预算？预算编制和财务管理的类型
7.2.3. 收入和支出的追溯性预算编制
7.2.4. 按章节划分的预期公共预算
7.2.5. 公共预算立法

7.3. 预算编制和采购

7.3.1. 采购管理。采购佣金和货物采购
7.3.2. 综合采购系统。采购的集中化
7.3.3. 公共服务合同的管理。竞争性招标、协议
7.3.4. 私营部门的采购
7.3.5. 供应物流

7.4. 卫生系统的效率和可持续性

7.4.1. 公共卫生系统的财务状况可持续性危机
7.4.2. 花钱买健康的好处。比较投资以更多的健康
7.4.3. 控制公共卫生系统的支出

7.5. 融资模式

7.5.1. 历史预算和基于活动的融资
7.5.2. 按人头计算的资金
7.5.3. 按DRGs和流程融资，按行为付费
7.5.4. 根据资金情况对专业人员进行奖励超声心动图的一般原则

7.6. 管理协议

7.6.1. 管理协议。定义和模式
7.6.2. 管理协议的演变和评估

模块 8. 质量管理

8.1. 健康的质量

8.1.1. 质量的定义和概念的历史演变。质量的尺度
8.1.2. 质量评估和改进的周期
8.1.3. EFQM质量改进模型。实施
8.1.4. ISO标准和外部质量认证模式

8.2. 护理质量方案

8.2.1. 质量圆圈
8.2.2. 持续的质量改进战略
8.2.3. LEAN

模块 9. 流程管理。Lean-Healthcare

9.1. 管理 "什么"流程管理和过程管理

9.1.1. 概念基础
9.1.2. 流程管理

9.2. 对 "如何 "的管理

9.2.1. 护理过程
9.2.2. 综合护理流程
9.2.3. 临床催眠的
9.2.4. 标准操作程序（SOP）
9.2.5. 协议
9.2.6. 临床实践指南。方法等级。同意书
9.2.7. 临床路径
9.2.8. 护理指南

9.3. 流程改进

9.3.1. 持续改进流程。PDCA 循环
9.3.2. 流程再造
9.3.3. 改进流程的其他方法

模块 10. 基于能力的管理

10.1. 绩效评估。基于能力的管理

10.1.1. 能力的定义
10.1.2. 绩效评估程序。实施
10.1.3. 来自专业的反馈，以提高绩效和自我评估
10.1.4. 设计能力发展的培训行程

10.2. 方法和技术

10.2.1. 评估面试对评估员的指示
10.2.2. 评价中常见的误区和障碍
10.2.3. 激励性访谈
10.2.4. 米勒的金字塔

模块 11. 病人安全

11.1. 病人安全。历史发展

11.1.1. 简介和定义。背景和现状
11.1.2. 关于病人安全的基这个研究

11.2. 医院内感染

11.2.1. 定义和分类。EPINE研究的演变
11.2.2. 医院感染监测和控制网络和方案
11.2.3. 无菌操作、消毒和灭菌

11.3. 预防

11.3.1. 预防和发现与医疗保健有关的不良事件
11.3.2. AMFE: (失败模式和影响分析）原因/根源分析

11.4. 报告和记录系统

11.4.1. 不良事件报告和记录系统

11.5. 第二和第三位受害者

11.5.1. 医护人员和不良事件
11.5.2. 恢复的轨迹和情感支持
11.5.3. 对企业形象的影响

模块 12. 卫生领域的质量认证

12.1. 健康认证

12.1.1. 卫生服务认证的特殊性
12.1.2. 被认可的价值。对组织和病人的好处
12.1.3. 临床服务中的卫生认证

12.2. 国际联合委员会

12.2.1. 过程的标准和阶段

12.3. EFQM模型

12.3.1. 自我评估的概念
12.3.2. 改进计划
12.3.3. EFQM模型在医院和卫生领域的实施实例

12.4. ISO认证

12.4.1. 定义和一般标准
12.4.2. ISO 9001
12.4.3. ISO 14001
12.4.4. 与卫生部门相关的其他类型的ISO

模块 13. 领导管理

13.1. 团队中的领导力

13.1.1. 关于权力的性质和起源的理论：传统的或机构的概念机构。职能概念。行为主义的概念。综合性的概念
13.1.2. 权力和权力，权力的类型
13.1.3. 领导力。领导力的组成部分和类型
13.1.4. 如何做一个领导者
13.1.5. 新的领导模式。情景式和教练式领导
13.1.6. staff一词、职能等级制度、不同类型的 staff、部门和 staff的概念；理论、文化对领导力的影响

13.2. 激励

13.2.1. 激励代理人。内在的和外在的动机
13.2.2. 动机和满意度的区别及其不同的理论
13.2.3. 关于如何激励专业人员的现有证据

13.3. 代表团

13.3.1. 委托是什么意思？委托的形式、评估委托的方式、不可委托的任务和职能
13.3.2. 个人对授权的态度。有效授权的准则

13.4. 领导人的客卿

13.4.1. 教练。教练的类型
13.4.2. 组织上的好处和在卫生部门的应用。实例

模块 14.变化、决策和时间管理

14.1. 决策

14.1.1. 决策是一个组织过程
14.1.2. 决策过程的各个阶段
14.1.3. 决策的特点

14.2. 决策过程

14.2.1. 集中决策过程，个人决策过程，团体决策过程
14.2.2. 限制性因素原则。决策过程中的有效性和成这个效率
14.2.3. 选择最佳解决方案。优先次序。决策树

14.3. 时间、压力和幸福管理

14.3.1. 时间管理、个人议程管理以及与个人生活相协调的技巧
14.3.2. 压力管理和个人及职业幸福的技巧

模块 15. 管理方面的内部沟通

15.1. 沟通

15.1.1. 通信和信息。沟通过程。沟通的要素。沟通的要求。沟通的障碍
15.1.2. 沟通的形式和手段。口头交流。非语言交流。写作传播

15.2. 会议

15.2.1. 成功会议的技巧。会议的准备和会议的类型。参与者的选择
15.2.2. 医院、保健中心和保健区的护理和技术委员会和委员会
15.2.3. 谈判。策略的类型：自信。双赢战略

15.3. 冲突管理

15.3.1. 卫生保健组织中可能存在的冲突。预防性战略
15.3.2. 管理冲突测量

模块 16. 创建个人品牌

16.1. 公众形象

16.1.1. 向世界展示我们自己。我们的数字足迹
16.1.2. 在专业社交网络上的专业简介
16.1.3. 数字声誉。积极的参考资料
16.1.4. 求职信

16.2. 申请管理职位的面试

16.2.1. 如何应对面试
16.2.2. 在采访中来自我们身体的信息。运动学

模块 17. 卫生领域的沟通和营销

17.1. 营销和社会网络

17.1.1. 术语的定义。营销的层面。营销任务和周期。营销工具
17.1.2. 病人、客户、用户？以公共卫生用户为重点的营销
17.1.3. 私营中心的外部营销规划
17.1.4. 内部客户。卫生机构的营销计划和内部沟通
17.1.5. 对网络中的机构存在进行管理。Facebook
17.1.6. 这个组织对Twitter的使用
17.1.7. 组织和专业层面对Linkedin的使用
17.1.8. 使用其他网络：instagram、tumbler等

17.2. 组织中的沟通

17.2.1. 组织中的企业社会责任系统。内联网/互联网
17.2.2. 卫生机构中的具体交流。医院
17.2.3. 健康奖。提名的提交
17.2.4. 组织会议、大会和其他教育活动
17.2.5. 当地通讯的管理：新闻
17.2.6. 当地通信的管理：无线电
17.2.7. 当地通讯的管理：新闻
17.2.8. 国家通讯的管理：专门的健康新闻
17.2.9. 外部冲突。坏消息导致的信息危机及其管理

17.3. 与社会代理人、用户和供应商的关系

17.3.1. 与公民、病人和消费者用户协会沟通
17.3.2. 与政治领导人、所有者-股东和供应商沟通
17.3.3. 与制药业的合作
17.3.4. 卫生部门的国际化。健康旅游

17.4. 企业社会责任。良好的卫生管理

17.4.1. 卫生领域的企业社会责任。组织中的企业社会责任战略计划。卫生领域的良好治理：公共和私营公司的透明度
17.4.2. 医疗机构的环境管理和能源效率
17.4.3. 通过卫生机构进行发展合作
17.4.4. 联网。战略联盟
17.4.5. 患者门户通过互联网促进健康和预防疾病飞机模型类型

模块 18. 教学和研究管理

18.1. 研究方法流行病学和研究的设计和偏见

18.1.1. 流行病学和临床流行病学
18.1.2. 临床研究中的主要研究设计
18.1.3. 研究质量：可靠性和有效性。偏差

18.2. 研究的信息来源和搜索策略

18.2.1. 临床研究问题
18.2.2. 信息来源
18.2.3. 在哪里以及如何寻找信息
18.2.4. 搜寻
18.2.5. 数据库

18.3. 对文章的批判性阅读

18.3.1. 批判性阅读的阶段
18.3.2. 批判性阅读的工具
18.3.3. 主要错误

18.4. 研究项目：财政资源。产品开发和专利

18.4.1. 设计一个研究项目
18.4.2. 科研经费
18.4.3. 研究成果的利用

18.5. 研究的交流和传播

18.5.1. 研究报告
18.5.2. 选择发表的期刊
18.5.3. 一些风格建议

模块 19. 公司的领导力、道德和社会责任

19.1. 全球化与治理

19.1.1. 治理和公司治理
19.1.2. 企业公司治理的基本原则
19.1.3. 董事会在公司治理框架中的角色

19.2. 跨文化管理

19.2.1. 跨文化管理的概念
19.2.2. 对民族文化知识的贡献
19.2.3. 多元化管理

19.3. 商业道德

19.3.1. 道德与伦理
19.3.2. 商业道德
19.3.3. 公司的领导力和道德

19.4. 可持续发展

19.4.1. 可持续性和可持续发展
19.4.2. 2030 年议程
19.4.3. 可持续发展的公司

19.5. 企业社会责任

19.5.1. 企业社会责任的国际维度
19.5.2. 履行企业社会责任
19.5.3. 公司社会责任的影响及衡量

19.6. 负责任管理的系统和工具

19.6.1. RSC: 企业社会责任
19.6.2. 实施负责任管理战略的基本要素
19.6.3. 实施企业社会责任管理系统的步骤
19.6.4. CSR工具和标准

19.7. 跨国公司与人权

19.7.1. 全球化、跨国企业和人权
19.7.2. 跨国公司面临国际法
19.7.3. 跨国公司有关人权的法律文书

19.8. 法律环境和 公司治理

19.8.1. 国际进出口法规
19.8.2. 知识产权和工业产权
19.8.3. 国际劳工法

模块 20. 商业管理与战略营销

20.1. 商业管理

20.1.1. 商业管理的概念框架
20.1.2. 业务战略和规划
20.1.3. 商业总监的角色

20.2. 数字和电子商务营销

20.2.1. 数字营销和电子商务的目标
20.2.2. 数字营销和媒体使用
20.2.3. 电子商务。一般背景
20.2.4. 电商类目
20.2.5. 电子商务的优点和缺点 与传统商业相比

20.3. 数字营销以加强品牌

20.3.1. 提高品牌声誉的在线策略
20.3.2. 品牌内容和讲故事

20.4. 吸引和保留客户的数字营销

20.4.1. 通过互联网的忠诚度和参与战略
20.4.2. 客户关系管理
20.4.3. 分区过大

20.5. 数字运动管理

20.5.1. 什么是数字广告活动？
20.5.2. 启动在线营销活动的步骤
20.5.3. 数字广告活动中的错误

20.6. 销售策略

20.6.1. 销售策略
20.6.2. 销售方式

20.7. 企业沟通

20.7.1. 概念
20.7.2. 组织沟通的重要性
20.7.3. 组织中的沟通类型
20.7.4. 组织中沟通的功能
20.7.5. 沟通的要素
20.7.6. 沟通问题
20.7.7. 通讯场景

20.8. 沟通和数字声誉

20.8.1. 在线声誉
20.8.2. 如何衡量数字声誉？
20.8.3. 在线声誉工具
20.8.4. 在线声誉报告
20.8.5. 品牌 在线的

模块 21. 执行管理

21.1. 一般管理

21.1.1. 一般管理的概念
21.1.2. 总经理的行动
21.1.3. 总干事和他的职能
21.1.4. 管理局工作的转型

21.2. 经理和他或她的职能。组织文化及其方法

21.2.1. 经理和他或她的职能。组织文化及其方法

21.3. 业务管理

21.3.1. 领导力的重要性
21.3.2. 价值链
21.3.3. 质量管理

21.4. 公众演讲和发言人培训

21.4.1. 人际沟通
21.4.2. 沟通技巧和影响力
21.4.3. 沟通障碍

21.5. 个人和组织沟通的工具

21.5.1. 人际交往
21.5.2. 人际交往的工具
21.5.3. 组织内的沟通
21.5.4. 组织中的工具

21.6. 危机情况下的沟通

21.6.1. 危机
21.6.2. 危机的各个阶段
21.6.3. 信息：内容和时刻

21.7. 准备一个危机计划

21.7.1. 对潜在问题的分析
21.7.2. 教学
21.7.3. 工作人员是否充足

21.8. 情绪智力

21.8.1. 情绪智力和沟通
21.8.2. 自信、同理心和积极倾听
21.8.3. 自尊与情感沟通

21.9. 领导力和团队管理

21.9.1. 领导力和领导风格
21.9.2. 领导者的能力和挑战
21.9.3. 变更流程管理
21.9.4. 多元文化团队管理

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