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模块 1. 医疗机构的医疗质量管理系统

1.1. 护理的质量。质量管理的方法论

1.1.1. 护理质量
1.1.2. 质量的尺度
1.1.3. 质量管理的方法论

1.2. 质量管理系统

1.2.1. 质量管理系统的组成部分
1.2.2. 质量成这个
1.2.3. 质量和卓越的参考模式
1.2.4. 卫生机构的质量管理

1.3. 质量控制卓越是一种质量模式

1.3.1. 质量控制审计
1.3.2. 评价周期。优质组件
1.3.3. 持续的质量改进
1.3.4. 卓越是一种质量模式

1.3.4.1. 卓越原则

1.4. 质量评估和改进的周期

1.4.1. 质量的组成部分  
1.4.2. 质量管理体系的演变  

1.4.2.1. 质量控制  
1.4.2.2. 质量保证  
1.4.2.3. 全面质量管理（卓越）与持续改进

1.5. 改善医疗服务的过程

1.5.1. 流程管理
1.5.2. 护理流程设计
1.5.3. 质量标准

1.5.3.1. 护理过程的评估

1.6. 提高疗效和在临床实践中应用证据的策略

1.6.1. 临床实践指南。基于证据的工具
1.6.2. 良好的临床实践: 标准，监测
1.6.3. 评估对临床实践的遵守情况

1.7. 规划一个持续改进计划

1.7.1. PDCA循环
1.7.2. 计划、实现
1.7.3. 检查和行动

1.8. 外部评估和认证模式

1.8.1. 质量管理中的外部评价
1.8.2. 评审模式
1.8.3. 卫生部门的认证

1.9. 提高质量的领导和人员管理

1.9.1. 医疗机构的领导力和人才管理
1.9.2. 医疗保健组织中专业人员的激励原则
1.9.3. 提高质量的有效人员管理手段

1.10. 评估医院内的护理和管理质量

1.10.1. 医院环境中的质量管理
1.10.2. 医院内质量管理评估的结构、过程和结果
1.10.3. 医院质量管理的卓越模式和标准

模块 2. 护理质量与职业道德

2.1. 伦理学和生物伦理学。原则

2.1.1. 生物伦理学的原则
2.1.2. 生物伦理学的基这个原理和方法
2.1.3. 审慎的方法

2.2. 医疗保健组织的伦理

2.2.1. 医疗保健组织的道德规范主线
2.2.2. 生物伦理学委员会
2.2.3. 生物伦理学顾问

2.3. 保密性和隐私

2.3.1. 信息和健康数据的保密性权利
2.3.2. 身体隐私受到尊重和受到尊严对待的权利
2.3.2. 病人对其医疗记录的权利
2.3.4. 利益冲突

2.4. 临床决定的伦理

2.4.1. 代理人的知情同意
2.4.2. 能力和权限

2.5. 生命之初的保健决定的伦理问题

2.5.1. 植入前遗传学诊断
2.5.2. 堕胎的伦理原则
2.5.3. 新生儿科治疗工作的局限性

2.6. 生命结束时的保健决定的伦理问题

2.6.1. 死亡
2.6.2. 生命结束时的决定。自主性的伦理原则
2.6.3. 决定的预先计划
2.6.4. 生前预嘱作为生命末期决定的支持文件

2.7. 治疗努力和拒绝治疗的充分性

2.7.1. 生命末期的伦理决策
2.7.2. 维持生命疗法的适当性
2.7.3. 拒绝治疗
2.7.4. 未成年患者的决定权

2.8. 伦理与研究

2.8.1. 伦理与研究。相关文件
2.8.2. 卫生研究的伦理评价
2.8.3. 研究伦理委员会的运作

2.9. 姑息治疗的价值

2.9.1. 姑息性护理
2.9.2. 姑息性护理的目的
2.9.3. 姑息医学的目标

2.10. 伦理与移植

2.10.1. 器官捐赠和移植过程中的伦理问题
2.10.2. 活体器官移植中的伦理考虑
2.10.3. 在控制性收缩中进行移植。伦理分析

模块 3. 医疗保健的人性化

3.1. 医疗保健中的人性化

3.1.1. 医疗保健中的人性化
3.1.2. 国际监管框架
3.1.3. 出发点。向行动迈进
3.1.4. 战略性人性化计划

3.2. 患者和家属的福祉和舒适管理

3.2.1. 以患者体验为中心的护理文化
3.2.2. 基础设施、资源和技术
3.2.3. 护理人性化的工具

3.2.2.1. 护理的个性化
3.2.2.2. 亲密关系
3.2.2.3. 自主性
3.2.2.4. 共同决策

3.3. 以人为这个的护理模式

3.3.1. 护理系统。演变
3.3.2. PCA模式
3.3.3. 专业人员。新角色和护理团队
3.3.4. 支持和共识小组

3.4. 人性化的工具。沟通。同理心

3.4.1. 使医疗环境人性化的价值观
3.4.2. 人际关系。整体的和完整的护理
3.4.3. 沟通和同理心
3.4.4. 衡量人性化的程度监测系统

3.5. 重症监护室的人性化

3.5.1. 如何使重症监护室人性化
3.5.2. 员工关怀
3.5.3. 病人、家庭、公民身份
3.5.4. 重症监护室建筑的人性化设计

3.6. 对临终病人的人性化关怀

3.6.1. 生命末期医疗服务的人性化
3.6.2. 生命末期的护理，在家中进行
3.6.3. 医院的姑息治疗。如何使这种护理人性化

3.7. 职业福利的管理

3.7.1. 专业人员的福祉

3.7.1.1. 改变专业人员福祉的因素
3.7.1.2. 损害专业人员福祉所存在的障碍
3.7.1.3. 工作环境中的领导和团体关系
3.7.1.4. 改善职业幸福感的技术
3.7.1.5. 衡量职业幸福感的工具

3.8. 基于价值观的管理模式

3.8.1. 基于价值观的管理
3.8.2. 基于价值观的管理实施过程的各个阶段

3.8.2.1. 第一阶段。价值观的定义
3.8.2.2. 第二阶段沟通
3.8.2.3. 第三阶段对齐方式

3.8.3. 基于价值的管理的好处
3.8.4. 卫生保健机构中基于价值的管理的支柱

3.9. 特殊病人护理中的人性化管理

3.9.1. 国际规范性框架
3.9.2. 对个人自主性原则的认可
3.9.3. 战略路线和人性化行动

3.9.3.1. 人性化的空间
3.9.3.2. 协商和紧急情况下的人性化行动
3.9.3.3. 入院时的人性化行动
3.9.3.4. 对陪伴者和亲属的人性化行动

3.9.4. 专业人员的人性化计划：对专业人员的关怀
3.9.5. 人性化计划和指南的模式

3.10. Covid-19对医疗服务人性化的影响

3.10.1. 对卫生系统的组织和护理结构的影响和转变
3.10.2. Covid-19对通信的影响
3.10.3. 更加人性化的基础设施。主要的战略行动方针

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