A través de esta titulación, conocerás cuáles son los actualizados métodos de planificación y control de las organizaciones sanitarias que permiten optimizar el rendimiento del hospital y perfeccionar la atención hacia el paciente” 

El entorno hospitalario está compuesto por un complejo entramado humano y técnico que debe coordinarse adecuadamente para optimizar el funcionamiento del centro y la prestación de servicios hacia los pacientes. En esta línea, se han desarrollado vanguardistas estrategias de gestión clínica respaldas por la última evidencia científica, que permiten sistematizar y ordenar todos los procesos de atención sanitaria solventemente para perfeccionar la toma de decisiones con el enfermo. Estos actualizados procedimientos, por tanto, contribuyen de forma directa a mejorar la calidad tanto de las instituciones como de la vida de las personas, motivo por el que su profundo conocimiento es crucial para los expertos en dirección médica.  

Por esta razón, TECH ha apostado por crear esta titulación, con la que el alumno identificará los aspectos más relevantes y actualizados con respecto a la Maestría Oficial. A lo largo de este periodo académico, ahondará en las recientes estrategias de división médica y asistencial empleadas en diferentes sistemas de salud o detectará las técnicas para gestionar de forma efectiva los distintos servicios presentes en un hospital. También establecerá cuáles son los mecanismos más sofisticados para velar por la seguridad del paciente en el entorno sanitario.  

Dado que esta titulación se desarrolla por medio de una metodología 100% en línea, el especialista gozará de la posibilidad de compatibilizar un exquisito aprendizaje con sus quehaceres personales y profesionales. De igual modo, disfrutará de contenidos didácticos presentes en formatos de carácter textual y multimedia variados entre sí. Fruto de esto, obtendrá una enseñanza completamente adaptada a sus preferencias de estudio.

TECH brinda la oportunidad de obtener la Maestría Oficial en Gestión Clínica, Dirección Médica y Asistencial en un formato 100% en línea, con titulación directa y un programa diseñado para aprovechar cada tarea en la adquisición de competencias para desempeñar un papel relevante en la empresa. Pero, además, con este programa, el estudiante tendrá acceso al estudio de idiomas extranjeros y formación continuada de modo que pueda potenciar su etapa de estudio y logre una ventaja competitiva con los egresados de otras universidades menos orientadas al mercado laboral. 

Un camino creado para conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionándose con los mejores y formando parte de la nueva generación de futuros directores de hospitales capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo.

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El temario de esta titulación se ha elaborado con el fin de favorecer la adopción de los conocimientos más vanguardistas sobre Gestión Clínica, Dirección Médica y Asistencial por parte del alumno. Así, todos los materiales didácticos de los que disfrutara a lo largo de su experiencia académica están elaborados por especialistas activos en este campo sanitario, por lo que estos contenidos preservarán una plena sintonía con los avances de este sector. 

Este plan de estudios, elaborado por expertos en el área de la Gestión Clínica y la Dirección Médica, te proporcionará los contenidos didácticos con mayor aplicabilidad en tu trabajo diario” 

Plan de estudios

El plan de estudios de esta Maestría Oficial está constituido por completísimos módulos que disponen de excelentes contenidos didácticos presentes en formatos tales como el vídeo explicativo, el resumen interactivo o las lecturas complementarias. De tal forma, el profesional obtendrá un aprendizaje completamente ameno e individualizado.  

Además, esta titulación se caracteriza por disponer de una metodología 100% en línea. Debido a ello, el alumno compaginará a la perfección una excelsa enseñanza con todas y cada una de sus obligaciones tanto personales como profesionales.

Módulo 1. La división médica y asistencial en el sistema de salud
Módulo 2. Gestión clínica 
Módulo 3. Recursos Humanos en salud
Módulo 4. Gestión y evaluación económica
Módulo 5. Gestión de la acreditación y calidad en salud 
Módulo 6. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización 
Módulo 7. Seguridad del paciente 
Módulo 8. Gestión de los servicios centrales 
Módulo 9. Gestión de los servicios transversales y primarios  
Módulo 10. Gestión de servicios ambulatorios
Módulo 11. Toma de decisiones en gestión  
Módulo 12. Comunicación y mercadotecnia en salud 
Módulo 13. Gestión de la investigación en salud 
Módulo 14. Marco legal en salud

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Esta Maestría Oficial se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.   

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.   

El alumno podrá cursar la Maestría Oficial a través de sus 14 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.

A lo largo de este periodo académico, conocerás las técnicas más recientes para optimizar la gestión de ámbitos como la UCI, las unidades de hospitalización o el área quirúrgica” 

Módulo 1. La división médica y asistencial en el sistema de salud 

1.1. Dirección médica clásica vs dirección asistencial 

1.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos 
1.1.2. Facultativos como directivos: desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales 
1.1.3. Preparación y aportación de valor 
1.1.4. División médica: áreas críticas 
1.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica 

1.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica 

1.2.1. Cuadros de mandos 
1.2.2. Historia clínica electrónica 
1.2.3. Sistemas de prescripción asistida 
1.2.4. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud 

1.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria - Hospitalaria - Sociosanitaria 

1.3.1. La necesidad de la integración asistencial 
1.3.2. Organizaciones sanitarias integradas 
1.3.3. Experiencias internacionales de integración asistencial 
1.3.4. Implementación de una integración asistencial 

1.4. La bioética y humanización en la práctica médica 

1.4.1. Principios de la bioética 
1.4.2. Los comités de ética en las organizaciones de salud 
1.4.3. La humanización de la atención de salud 

1.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de Enfermería 

1.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial 
1.5.2. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de Enfermería 

1.6. Salud Pública, promoción de la salud y educación para la salud para direcciones asistenciales 

1.6.1. Salud Pública, concepto y ámbito 
1.6.2. Promoción de la salud y educación para la salud 
1.6.3. Programas de prevención: tipos 

1.7. Transformación del modelo asistencial. La triple meta 

1.7.1. Objetivos 
1.7.2. Estrategias de continuidad asistencia 
1.7.3. Estrategia sociosanitaria  
1.7.4. Eficiencia, salud y experiencia del paciente 

Módulo 2. Gestión clínica 

2.1. Definición y regulación de la gestión clínica 

2.1.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión clínica 
2.1.2. Diferentes decretos y regulaciones de la gestión clínica 
2.1.3. Niveles de autonomía 

2.2. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica 

2.2.1. Tipos y clasificación de evidencia científica 
2.2.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: diferencias 
2.2.3. Grade y rutas asistenciales 

2.3. Sistemas de clasificación de pacientes 

2.3.1. Sistemas de clasificación de pacientes 
2.3.2. Análisis de la dependencia de los pacientes. Escalas y clasificación de dependencia 
2.3.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabajo 

2.4. Modelos y unidades de gestión clínica: unidades interhospitalarias 

2.4.1. Tipos de unidades de gestión clínica 
2.4.2. Unidades mixtas atención primaria y especializada 
2.4.3. Unidades interservicios 
2.4.4. Unidades interhospitalarias 

2.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica 

2.5.1. Prescripción prudente: seleccionando sabiamente 
2.5.2. Estrategias “no hacer” 

2.6. Prescripción de pruebas complementarias 

2.6.1. Prescripción prudente vs medicina defensiva 
2.6.2. Auditorias de prescripción y seguimiento de la prescripción: resultados 

Módulo 3. Recursos humanos en salud 

3.1. Derechos y deberes. Retribuciones 

3.1.1. Estatuto de los trabajadores. Derechos y deberes 
3.1.2. El personal estatutario y funcionario. Situaciones del personal estatutario. Régimen disciplinario. Incompatibilidades 
3.1.3. Retribuciones del personal funcionario y estatutario 
3.1.4. El personal laboral en las administraciones públicas y en los centros privados 
3.1.5. Los sindicatos. Representación, participación y negociación colectiva.    Las juntas de personal y los comités de empresa 

3.2. Jornada de trabajo en las unidades y servicios 

3.2.1. Jornada de trabajo; permisos y licencias personal estatutario y funcionario 
3.2.2. Convenios colectivos en el sector salud 
3.2.3. Sistema de trabajo a turnos y guardias. Sistemas de planificación de turnos rotaciones. Atención continuada 
3.2.4. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial 

3.3. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado 

3.3.1. Ofertas de empleo público. Tipos de ofertas. Baremos de méritos 
3.3.2. Sistemas de selección de personal en el sector privado 
3.3.3. Los ceses o despidos, motivación justificación y comunicación de estos 

3.4. Evaluación de personas y desarrollo del talento. Clima social e institucional 

3.4.1. Planes de acogida, mentorización y despedida 
3.4.2. Detección y desarrollo del talento 
3.4.3. Clima institucional y social: medición y mejora 

3.5. Cálculos de plantillas y de rendimientos 

3.5.1. Estimación de necesidades de plantillas asistenciales 
3.5.2. Cálculo de plantillas 
3.5.3. Asignar tiempo de actividad asistencial 

3.6. Visibilidad en gestión clínica y asistencial: blog y redes 

3.6.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica.Descripción de las nuevas herramientas digitales. Cómo mejorar la visibilidad 
3.6.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud 

3.7. Profesionales de la salud. Tipos y relaciones 

3.7.1. Ordenación de las profesiones de la salud. Tipos de profesionales e interacciones entre ellos 
3.7.2. Formación del personal de la salud con especial mención a facultativos, situación y oportunidades de mejora 

Módulo 4. Gestión y evaluación económica 

4.1. Cálculo de costes 

4.1.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud 
4.1.2. Coste/beneficio 
4.1.3. Coste/utilidad 
4.1.4. Coste/productividad 

4.2. Bases contables 

4.2.1. Gestión económica 
4.2.2. El balance  
4.2.3. Patrimonio o patrimonio neto 
4.2.4. La cuenta de resultados 
4.2.5. Tipos de contabilidad 
4.2.6. Gestión financiera 
4.2.7. Ingreso, cobros, gastos y pagos 

4.3. Presupuesto y contabilidad 

4.3.1. Bases generales de la contabilidad 
4.3.2. ¿Qué es un presupuesto? Tipos de presupuestación y de gestión financiera 
4.3.3. Presupuesto retrospectivo de ingresos y gastos 
4.3.4. Presupuesto prospectivo público por capítulos 
4.3.5. Legislación pública sobre presupuestos 

4.4. Compras, contratación y suministros  

4.4.1. Gestión de compras. Comisiones de compras y adquisición de bienes 
4.4.2. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras 
4.4.3. Gestión de la contratación de servicios públicos: Concursos, conciertos 
4.4.4. Contratación en el sector privado 
4.4.5. Logística de los suministros 

4.5. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud 

4.5.1. Situación financiera del sistema de salud público la crisis de sostenibilidad 
4.5.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud 
4.5.3. Control del gasto en el sistema de salud público 

4.6. Modelos de financiación 

4.6.1. Financiación en base a presupuesto histórico y actividad 
4.6.2. Financiación capitativa 
4.6.3. Financiación por Grupos Relacionados por el Diagnóstico (GRDs) y procesos, pago por acto 
4.6.4. Incentivos a los profesionales en función de la financiación 

4.7. Acuerdos y contratos de gestión clínica y económica 

4.7.1. Acuerdos de gestión. Definición y modelos 
4.7.2. Evolución y evaluación de un acuerdo de gestión 

Módulo 5. Gestión de la acreditación y calidad en salud 

5.1. La acreditación en salud 

5.1.1. Peculiaridades de la acreditación de servicios de salud 
5.1.2. El valor de estar acreditado. Beneficios sobre la organización y los pacientes 
5.1.3. La acreditación en salud en los servicios clínicos 

5.2. Procesos de acreditación  

5.2.1. Estructura funcional  
5.2.2. Procesos de acreditación  
5.2.3. Autoevaluación y auditoria  
5.2.4. Vigencia, programa de supervisión, evaluación de impacto e información  

5.3. Acreditación ISO 

5.3.1. Definición y criterios generales 
5.3.2. La ISO 9001 
5.3.3. La ISO 14001 
5.3.4. Otros tipos de ISO de relevancia en el sector de salud 

5.4. La calidad en salud 

5.4.1. Definiciones de calidad y evolución histórica del concepto.Dimensiones de la calidad 
5.4.2. Ciclo de evaluación y mejora de la calidad 
5.4.3. Normas ISO y modelos de acreditación externa de la calidad 

5.5. Programas de calidad asistencial. Ciclos de mejora 

5.5.1. Círculos de la calidad 
5.5.2. Estrategias de mejora continua de la calidad 
5.5.3. Indicadores de evaluación 

Módulo 6. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización 

6.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias 

6.1.1. Definición de las competencias 
6.1.2. Procedimiento de la evaluación del desempeño. Implantación 
6.1.3. Retroalimentación de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación 
6.1.4. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial 

6.2. Métodos y técnicas 

6.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador  
6.2.2. Principales errores comunes y barreras en la evaluación 
6.2.3. La entrevista motivacional 
6.2.4. La pirámide de Miller 

6.3. Gestión de servicios de urgencias 

6.3.1. Estructura física del servicio de urgencias, organización y circuitos 
6.3.2. Atención al paciente urgente. Circuitos y triaje. (herramienta fundamental en urgencias) 
6.3.3. Recursos materiales y humanos. Cálculo 
6.3.4. Gestión de la observación y la corta estancia en urgencias 
6.3.5. Las unidades de preingreso y peralta 
6.3.6. Mejoras factibles: Gestión de filas de espera y trazabilidad del paciente 
6.3.7. La información al ciudadano en urgencias y emergencias 

6.4. Gestión de la Unidad de Cuidados Intensivos 

6.4.1. Estructura física de la Unidad de Cuidados Intensivos, organización y circuitos 
6.4.2. Dotación recursos humanos: Estándares. Competencias del enfermero de la Unidad de Cuidados Intensivos 
6.4.3. Recursos materiales: Tecnología y aparataje. Monitorización  
6.4.4. Gestión de trasplantes. Cuidados al trasplantado. Equipo de trasplantes. Coordinación de trasplantes.
6.4.5. Gestión de seguridad en la Unidad de Cuidados Intensivos. Proyecto Bacteriemia Zero 
6.4.6. La humanización en las Unidad de Cuidados Intensivos 

6.5. Gestión del área quirúrgica 

6.5.1. Estructura física del área quirúrgica, organización y circuitos 
6.5.2. La coordinación de quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgico y de funcionamiento. La programación quirúrgica 
6.5.3. Mejora del rendimiento 
6.5.4. Cálculo de los recursos humanos en un área quirúrgica 
6.5.5. Cálculo de Recursos materiales: La tecnología del quirófano y su cuidado 
6.5.6. Gestión de la seguridad en el área quirúrgica. Lista de verificación quirúrgica. Lavado de manos quirúrgico 
6.5.7. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano 

6.6. Gestión de las unidades de hospitalización 

6.6.1. Estructura física de las unidades clínicas, organización y circuitos 
6.6.2. La acogida del paciente y la humanización de la asistencia en hospitalización 
6.6.3. Los recursos humanos en las unidades de hospitalización 
6.6.4. Los recursos materiales: material de salud y tecnología 

Módulo 7. Seguridad del paciente 

7.1. Seguridad del paciente. Evolución histórica 

7.1.1. Introducción y definición. Antecedentes y situación actual  
7.1.2. Estudios básicos sobre seguridad del paciente 

7.2. Infección nosocomial 

7.2.1. Definición y clasificación. Evolución estudios: Estudio de Prevalencia de las Infecciones Nosocomiales en España (EPINE) 
7.2.2. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria 
7.2.3. Asepsia, desinfección y esterilización 

7.3. Prevención de efectos adversos de la atención en salud 

7.3.1. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados   con la atención en salud 
7.3.2. AMFE: análisis modal de fallos y efectos. Análisis causa/raíz 

7.4. Sistemas de notificación y registro 

7.4.1. Sistemas de notificación y registro 
7.4.2. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos 

7.5. Segundas y terceras víctimas 

7.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos 
7.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional 
7.5.3. El impacto en la imagen corporativa 

Módulo 8. Gestión de los servicios centrales 

8.1. Servicio de admisión y documentación clínica 

8.1.1. Admisión y gestión de camas 
8.1.2. Documentación clínica: archivos de historias clínicas 
8.1.3. Informatización y digitalización de los archivos 
8.1.4. Transmisión de la información e informes 

8.2. Gestión de servicios de radiodiagnóstico 

8.2.1. Planificación y organización del servicio de radiodiagnóstico.Estructura y circuitos 
8.2.2. Protección radiológica Seguridad radiológica para el paciente y profesionales 
8.2.3. Recursos humanos y materiales. Diferencias entre colectivos y funciones 
8.2.4. Tecnología en los servicios de Radiodiagnóstico. Digitalización y gestión de la información 

8.3. Gestión de laboratorio 

8.3.1. Organización y funcionamiento del laboratorio. Estructura física, organización y circuitos 
8.3.2. Tipos de laboratorios: Bioquímica, Hematología, Microbiología, Anatomía Patológica, Genética 
8.3.3. Recursos humanos y materiales. Recomendaciones, funciones y competencias. La tecnología 
8.3.4. Técnicas y tratamiento de muestras biológicas. Estándares de calidad 
8.3.5. Bioseguridad en laboratorios. Prevención de riesgos biológicos y químicos 
8.3.6. Gestión de residuos en laboratorio. Clasificación y eliminación 

8.4. Gestión de Farmacia y Atención Primaria 

8.4.1. Planificación y organización del servicio de Farmacia. Estructura física, organización y circuitos 
8.4.2. Gestión, trazabilidad y unidosis. Botiquines unidades 
8.4.3. Recursos humanos y materiales. Diferencias entre colectivos y funciones 
8.4.4. La gestión de los pacientes ambulatorios en una farmacia hospitalaria 
8.4.5. Las salas blancas y otros gabinetes especializados dentro de estos servicios 
8.4.6. Farmacia de atención primaria 

8.5. Gestión de la hostelería, servicios comunitarios y voluntariado 

8.5.1. Organización y funcionamiento de la hostelería hospitalaria 
8.5.2. Servicios complementarios; tv, biblioteca de pacientes, payasos en el hospital, aulas hospitalarias, etc.
8.5.3. El voluntariado en el hospital. Tipo, ventajas y regulación. Planes de promoción de voluntariado 

Módulo 9. Gestión de los servicios transversales y primarios 

9.1. Atención Primaria en salud 

9.1.1. Legislación, estructuras básicas, el equipo de Atención Primaria. Planificación, organización y funcionamiento 
9.1.2. Capacidad resolutiva de Atención Primaria. Evidencia científica de su capacidad. Indicadores de funcionamiento del Atención Primaria  
9.1.3. Atención a la comunidad: programas de salud 
9.1.4. Atención urgente y atención continuada. Modelo Punto de Atención Continuada (PAC) y modelo servicios especiales de urgencias 

9.2. Gestión clínica en Atención Primaria 

9.2.1. Modelos de gestión 
9.2.2. Modelos de autogestión 
9.2.3. Coordinación con atención especializada y servicios sociales. Derivación y continuidad asistencial 

9.3. Atención domiciliaria  

9.3.1. Atención domiciliaria desde Atención Primaria  
9.3.2. Pruebas especiales desde Atención Primaria 

9.4. Gestión del paciente complejo y crónico 

9.4.1. Estratificación poblacional. Pirámide de Kaiser 
9.4.2. Gestión de grupos de población en riesgo. Control de la enfermedad compleja y/o crónica en el domicilio 
9.4.3. Cronicidad y atención socio sanitaria 

9.5. Empoderamiento del paciente 

9.5.1. Modelo de paciente activo 
9.5.2. Programa de educación en autocuidados 
9.5.3. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera 

Módulo 10. Gestión de servicios ambulatorios 

10.1. Gestión de servicios de atención ambulatoria 

10.1.1. Organización y funcionamiento del hospital de día médico 
10.1.2. Gestión del hospital de día quirúrgico 
10.1.3. Gestión del hospital de día oncohematológico 
10.1.4. Gestión de Consultas Externas y centros de especialidades 

10.2. Gestión de las emergencias extrahospitalarias 

10.2.1. Evolución histórica. Modelos 
10.2.2. Centros coordinadores de emergencias 

10.3. Recursos e indicadores 

10.3.1. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado 
10.3.2. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias. Coordinación con el resto de dispositivos de la red asistencial 

10.4. Catástrofes  

10.4.1. Plan de catástrofes y emergencias 
10.4.2. Gestionar una catástrofe 

10.5. Modelos de atención domiciliaria 

10.5.1. Tipos y conceptos en hospitalización domiciliaria 
10.5.2. Criterios de selección de pacientes 
10.5.3. Cálculo y gestión de los recursos humanos y materiales 
10.5.4. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes 
10.5.5. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo 
10.5.6. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar 

Módulo 11. Toma de decisiones en gestión 

11.1. Toma de decisión  

11.1.1. La decisión como proceso organizativo 
11.1.2. Fases del proceso de decisión 
11.1.3. Características de toda decisión 

11.2. El proceso de la decisión 

11.2.1. Proceso de decisión centralizada, Proceso de toma de decisiones individual, proceso de toma de decisiones en grupo 
11.2.2. Principio de factor limitante 
11.2.3. Eficacia y eficiencia en los costes en el proceso de la toma de decisiones 
11.2.4. Elección de la mejor solución. Priorización 
11.2.5. Árbol de decisión 

11.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad  

11.3.1. Técnicas para la gestión del tiempo, de la agenda personal y la compatibilidad con la vida personal 
11.3.2. Técnicas de control del estrés y para favorecer la felicidad personal y profesión 

11.4. El liderazgo en el equipo 

11.4.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad: Concepción tradicional o Institucional. Concepción funcional. Concepción conductista. Concepción integradora 
11.4.2. Autoridad y poder, tipos de poder 
11.4.3. El liderazgo; componentes del liderazgo, y tipos 
11.4.4. Cómo fabricar un líder 
11.4.5. Modelos de liderazgo nuevos 
11.4.6. Situacional y líder entrenador 
11.4.7. El término de equipo empresarial o staff, esquema Jerárquico funcional, distintos tipos de equipo empresarial, conceptos de línea y equipo empresarial; teorías, influencia de las culturas en el liderazgo 

11.5. La motivación 

11.5.1. Los agentes motivadores 
11.5.2. Motivación intrínseca y extrínseca 
11.5.3. Diferencias entre motivación y satisfacción y sus diferentes teorías 
11.5.4. Evidencia disponible sobre cómo motivar a los profesionales 

11.6. La delegación 

11.6.1. ¿Qué significa delegar? Formas de delegación formas para evaluar la delegación, tareas y funciones no delegables 
11.6.2. Actitudes personales ante la delegación 
11.6.3. Pautas para una delegación eficaz 

11.7. Entrenamiento directivo 

11.7.1. El entrenamiento 
11.7.2. Tipos de entrenamiento 
11.7.3. Beneficios en el ámbito organizativo y aplicaciones al sector salud 

Módulo 12. Comunicación y mercadotecnia en salud 

12.1. La comunicación 

12.1.1. Comunicación e información 
12.1.2. El proceso de la comunicación 
12.1.3. Elementos de la comunicación 
12.1.4. Requisitos de la comunicación 
12.1.5. Barreras de la comunicación 
12.1.6. Formas e instrumentos de la comunicación 
12.1.7. Comunicación verbal 
12.1.8. Comunicación no verbal 
12.1.9. Comunicación escrita 

12.2. Las reuniones 

12.2.1. Técnicas para hacer reuniones provechosas 
12.2.2. La preparación de las reuniones y el tipo de reuniones 
12.2.3. Selección de participantes 
12.2.4. Los comités y comisiones asistenciales y técnicas en hospitales, centros y áreas de salud 
12.2.5. Negociación 
12.2.6. Tipos de estrategias 
12.2.7. El asertividad 
12.2.8. Estrategia ganar-ganar 

12.3. Gestión de conflictos 

12.3.1. Conflictos posibles en organizaciones de salud 
12.3.2. Estrategias preventivas 
12.3.3. La gestión de conflictos 
12.3.4. Mediación 

12.4. La mercadotecnia y las redes sociales 

12.4.1. Aproximación conceptual 
12.4.2. Mercadotecnia en los servicios de salud 

12.5. La comunicación en las organizaciones 

12.5.1. Sistemas de comunicación en las organizaciones. Intranet/internet 
12.5.2. La comunicación específica en las instituciones de salud. Hospitales 
12.5.3. Premios de salud. Presentación de candidaturas 
12.5.4. Organización de Jornadas, Congresos y otros actos docentes 
12.5.5. Gestión de la comunicación en salud 
12.5.6. Conflictos externos. Crisis informativas por malas noticias y su gestión 

12.6. Relaciones con agentes sociales, usuarios y proveedores 

12.6.1. La comunicación con la ciudadanía, asociaciones de pacientes y de consumidores usuarios 
12.6.2. La comunicación con los dirigentes políticos, los propietarios – accionistas y los proveedores 
12.6.3. Colaboración con la industria farmacéutica 
12.6.4. Internacionalización del sector salud. Turismo de salud 

12.7. Responsabilidad social corporativa. Buen gobierno sanitario 

12.7.1. Concepto de responsabilidad 
12.7.2. Responsabilidad y ética en las organizaciones 
12.7.3. Principios y compromisos para desarrollar la responsabilidad social en el sistema nacional de salud 
12.7.4. Buen gobierno sanitario 
12.7.5. Buenas prácticas de gobierno 

Módulo 13. Gestión de la investigación en salud 

13.1. Metodología de la investigación: Epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos 

13.1.1. Fundamentos 
13.1.2. Epidemiología y epidemiología clínica 
13.1.3. Principales diseños de estudios en investigación clínica 
13.1.4. Calidad de los estudios: Fiabilidad y validez. Sesgos 

13.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda 

13.2.1. Preguntas clínicas de investigación 
13.2.2. Fuentes de información 
13.2.3. Herramientas de búsqueda 
13.2.4. Bases de datos 

13.3. Lectura crítica de artículos 

13.3.1. Fases de la lectura crítica 
13.3.2. Herramientas para la lectura crítica 
13.3.3. Principales errores  

13.4. Proyectos de investigación: recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes 

13.4.1. Modelos de investigación biomédica 
13.4.2. Diseño de un proyecto de investigación 
13.4.3. Financiación de la investigación 
13.4.4. Explotación de los resultados de investigación 

13.5. Comunicación y divulgación de la investigación 

13.5.1. Informes de investigación 
13.5.2. Elección de la revista donde publicar 
13.5.3. Recomendaciones de estilo 

Módulo 14. Marco legal en salud 

14.1. Marco legal en salud 

14.1.1. Marco legal en salud 
14.1.2. Plan Nacional de Desarrollo 2019-2024 
14.1.3. Jerarquía normativa  
14.1.4. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, leyes nacionales y en América Latina 
14.1.5. Programa Nacional de Salud 

14.2. Método de Kaizen 

14.2.1. Pirámide de Kaizen 

14.3. Sistema Nacional de Salud en marco legal  

14.3.1. Instituciones que conforman el Sistema Nacional de Salud, sus funciones y atribuciones 
14.3.2. Reformas  

14.4. Derecho médico y pacientes  

14.4.1. Carta de los derechos generales de las médicas y médicos 
14.4.2. Carta de los derechos generales de las pacientes y los pacientes  

14.5. Leyes 

14.5.1. Ley General en salud 
14.5.2. Ley Federal del procedimiento administrativo 
14.5.3. Ley Federal del trabajo 

Goza de un aprendizaje resolutivo y adaptado a tus preferencias de estudio a través de formatos didácticos de carácter textual y multimedia variados entre sí”