L'intégration de l'Intelligence Artificielle vous permettra d'intégrer une expérience utilisateur plus satisfaisante, renforçant ainsi la relation entre votre marque et vos clients. Avec un contenu basé sur la méthode innovante Relearning!’’

En analysant de grands volumes de données, l'Intelligence Artificielle permet une personnalisation précise et dynamique des contenus et des recommandations, en s'adaptant aux intérêts et aux besoins de chaque individu. En ce sens, les algorithmes d'IA peuvent prédire les comportements et les préférences, optimisant ainsi les stratégies de Marketing et améliorant la pertinence des interactions. Cela permet d'améliorer l'efficacité de la diffusion des messages, d'accroître la fidélisation des clients et le succès des campagnes numériques.

Dans ce contexte, TECH a conçu ce Certificat en Application de l'Intelligence Artificielle pour Améliorer l'Expérience Utilisateur dans le Marketing Numérique. Les professionnels pourront ainsi utiliser l'Intelligence Artificielle pour adapter l'expérience de l'utilisateur en fonction de son comportement et de ses préférences, permettant ainsi une communication plus efficace et plus pertinente. En outre, l'optimisation de la navigation et de la convivialité du site web sera abordée, grâce à l'analyse prédictive du comportement des utilisateurs et à l'automatisation des processus.

En outre, la mise en œuvre d'offres personnalisées et de recommandations de produits sera explorée, ainsi que l'automatisation du suivi et du retargeting, en appliquant des stratégies avancées de Marketing Numérique. La satisfaction des clients sera également suivie et prédite grâce à l'analyse des sentiments à l'aide d'outils d'IA et au suivi d'indicateurs clés, ce qui permettra d'avoir une vision globale de la performance et de prendre des décisions éclairées. Enfin, le développement et la formation de chatbots pour le service à la clientèle, l'automatisation des enquêtes et des questionnaires de satisfaction seront explorés.

Ainsi, ce programme éducatif en ligne promet un accès gratuit de n'importe où et à n'importe quel moment. En fait, il suffit d'un appareil électronique avec une connexion internet pour que les diplômés aient à portée de main tout le matériel et les ressources essentiels pour terminer le cours avec succès. En outre, il est basé sur la méthodologie du Relearning, qui se concentre sur la répétition de concepts clés pour faciliter une compréhension et une absorption optimales du contenu.

Ce Certificat 100% en ligne vous fournira une formation complète sur les dernières techniques et outils permettant de personnaliser et d'optimiser votre interaction avec les utilisateurs. Inscrivez-vous dès maintenant!"

Ce Certificat en Application de l'Intelligence Artificielle pour Améliorer l'Expérience Utilisateur dans le Marketing Numérique contient le programme le plus complet et le plus actualisé du marché. Ses caractéristiques sont les suivantes:

• Le développement d'études de cas présentées par des experts dans l'Application de l'Intelligence Artificielle pour Améliorer l'Expérience Utilisateur dans le Marketing Numérique
• Les contenus graphiques, schématiques et éminemment pratiques avec lesquels ils sont conçus fournissent des informations scientifiques et pratiques sur les disciplines essentielles à la pratique professionnelle
• Les exercices pratiques pour réaliser le processus d’auto-évaluation pour améliorer l’apprentissage
• Il met l'accent sur les méthodologies innovantes
• Cours théoriques, questions à l'expert, forums de discussion sur des sujets controversés et travail de réflexion individuel
• La possibilité d'accéder au contenu à partir de n'importe quel appareil fixe ou portable doté d'une connexion internet

Grâce à du matériel didactique à la pointe de la technologie et de l'éducation, vous mettrez en œuvre des offres personnalisées et des recommandations de produits, en automatisant le suivi et le retargeting’’

Le corps enseignant du programme englobe des spécialistes réputés dans le domaine et qui apportent à ce programme l'expérience de leur travail, ainsi que des spécialistes reconnus dans de grandes sociétés et des universités prestigieuses.

Grâce à son contenu multimédia développé avec les dernières technologies éducatives, les spécialistes bénéficieront d’un apprentissage situé et contextuel, ainsi, ils se formeront dans un environnement simulé qui leur permettra d’apprendre en immersion et de s’entrainer dans des situations réelles.

La conception de ce programme est axée sur l'Apprentissage par les Problèmes, grâce auquel le professionnel doit essayer de résoudre les différentes situations de la pratique professionnelle qui se présentent tout au long du programme académique. Pour ce faire, il sera assisté d'un système vidéo interactif innovant créé par des experts reconnus.

Vous aborderez l'optimisation de la navigation et de la convivialité de votre site web, grâce à des techniques d'analyse prédictive du comportement des utilisateurs et à l'automatisation des processus"

Vous utiliserez l'intégration du feedback en temps réel, en utilisant des plateformes telles que Itercom et Chatfuel, afin d'améliorer continuellement et de manière proactive l'expérience de l'utilisateur"

Ce Certificat propose une exploration complète des techniques et outils fondamentaux permettant d'optimiser l'interaction entre les utilisateurs et les plateformes numériques. De la personnalisation dynamique du contenu à l'automatisation des processus, les professionnels acquerront les compétences nécessaires pour adapter les stratégies de Marketing Numérique en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs individuels. En outre, ils approfondiront l'analyse prédictive du comportement des utilisateurs, la mise en œuvre d'offres personnalisées et l'utilisation de chatbots avancés pour améliorer le service à la clientèle.

Grâce à une vaste bibliothèque de ressources multimédias innovantes, vous couvrirez le suivi et l'analyse des mesures clés de la satisfaction du client ’’

Module 1. Intelligence Artificielle et expérience utilisateur dans le Marketing Numérique

1.1. Personnalisation de l'expérience de l'utilisateur en fonction de son comportement et de ses préférences

1.1.1. Personnalisation du contenu grâce à l'Intelligence Artificielle
1.1.2. Assistants virtuels et chatbots avec Cognigy
1.1.3. Recommandations intelligentes

1.2. Optimiser la navigation et la convivialité des sites web grâce à l'Intelligence Artificielle

1.2.1. Optimisation de l'interface utilisateur
1.2.2. Analyse prédictive du comportement des utilisateurs
1.2.3. Automatisation des processus répétitifs

1.3. Assistance virtuelle et support client automatisé avec Dialogflow

1.3.1. Analyse des sentiments et des émotions par l'Intelligence Artificielle
1.3.2. Détection et prévention des problèmes
1.3.3. Automatisation de l'assistance à la clientèle grâce à l'Intelligence Artificielle

1.4. Intelligence Artificielle et personnalisation de l'expérience client avec Zendesk chat

1.4.1. Recommandateur de produits personnalisé
1.4.2. Contenu personnalisé et Intelligence Artificielle
1.4.3. Communication personnalisée

1.5. Profilage des clients en temps réel

1.5.1. Offres et promotions personnalisées
1.5.2. Optimisation de l'expérience utilisateur
1.5.3. Ciblage avancé de l'audience

1.6. Offres personnalisées et recommandations de produits

1.6.1. Automatisation du suivi et retargeting
1.6.2. Feedback et enquêtes personnalisés
1.6.3. Optimisation du service à la clientèle

1.7. Suivi et prévision de la satisfaction des clients

1.7.1. Analyse des sentiments à l'aide d'outils d'Intelligence Artificielle
1.7.2. Suivi des principaux indicateurs de satisfaction de la clientèle
1.7.3. Analyse des commentaires à l'aide d'outils d'Intelligence Artificielle

1.8. Intelligence Artificielle et chatbots dans le service client avec Ada Support

1.8.1. Détection des clients mécontents
1.8.2. Prédiction de la satisfaction du client
1.8.3. Personnalisation du service à la clientèle grâce à l'Intelligence Artificielle

1.9. Développement et formation de chatbots pour le service client avec Itercom

1.9.1. Automatisation des enquêtes de satisfaction et des questionnaires
1.9.2. Analyse de l'interaction du client avec le produit/service
1.9.3. Intégration du feedback en temps réel avec l'Intelligence Artificielle

1.10. Automatisation des réponses aux questions fréquentes avec Chatfuel

1.10.1. Analyse concurrentielle
1.10.2. Feedbacks et réponses
1.10.3. Génération de requêtes/réponses à l'aide d'outils d'Intelligence Artificielle

Vous découvrirez les techniques d'intégration du retour d'information en temps réel, ce qui vous donnera une base solide pour concevoir des expériences numériques exceptionnelles et rentables’’