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Module 1. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises

1.1. Mondialisation et Gouvernance

1.1.1. Gouvernance et Gouvernance d'Entreprise
1.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises
1.1.3. Le Rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise

1.2. Leadership

1.2.1. Leadership. Une approche conceptuelle
1.2.2. Leadership dans les entreprises
1.2.3. L’importance du leader dans la gestion des entreprises

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concept de Cross Cultural Management
1.3.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales
1.3.3. Gestion de la diversité

1.4. Développement de la gestion et le leadership

1.4.1. Concept de développement direction
1.4.2. Le concept de leadership
1.4.3. Théories du leadership
1.4.4. Styles de leadership
1.4.5. L'intelligence dans le leadership
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui

1.5. Éthique des affaires

1.5.1. Éthique et moralité
1.5.2. Éthique des affaires
1.5.3. Leadership et éthique dans les entreprises

1.6. Durabilité

1.6.1. Durabilité et développement durable
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Les entreprises durables

1.7. Responsabilité sociale des entreprises

1.7.1. La dimension internationale de la responsabilité sociale des entreprises
1.7.2. La mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises
1.7.3. L'impact et la mesure de la responsabilité sociale des entreprises

1.8. Systèmes et outils de gestion responsables

1.8.1. RSE: Responsabilité sociale des entreprises
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
1.8.4. Outils et normes en matière de la RSE

1.9. Multinationales et droits de l'homme

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme
1.9.2. Entreprises multinationales et droit international
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme

1.10. Environnement juridique et Corporate Governance

1.10.1. Importation et exportation
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle
1.10.3. Droit International du Travail

Module 2. Gestion stratégique et Management Directif

2.1. Analyse et conception organisationnelle

2.1.1. Cadre conceptuel
2.1.2. Facteurs clés de la conception organisationnelle
2.1.3. Modèles de base des organisations
2.1.4. Design organisationnel: Typologies

2.2. Stratégie d’entreprise

2.2.1. Stratégie d’entreprise concurrentielle
2.2.2. Stratégies de croissance: Typologies
2.2.3. Cadre conceptuel

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Cadre conceptuel
2.3.2. Éléments de la planification stratégique
2.3.3. Formulation stratégique: Processus de la planification stratégique

2.4. Réflexion stratégique

2.4.1. L’entreprise comme système
2.4.2. Concept d’organisation

2.5. Diagnostic financier

2.5.1. Concept de diagnostic financier
2.5.2. Les étapes du diagnostic financier
2.5.3. Méthodes d’évaluation du diagnostic financier

2.6. Planification et stratégie

2.6.1. Le plan d’une stratégie
2.6.2. Positionnement stratégique
2.6.3. La stratégie dans l'entreprise

2.7. Modèles et motifs stratégiques

2.7.1. Cadre conceptuel
2.7.2. Modèles stratégiques
2.7.3. Schémas stratégiques: Les Cinq Ps de la Stratégie

2.8. Stratégie concurrentielle

2.8.1. L’avantage concurrentiel
2.8.2. Choix d'une stratégie concurrentielle
2.8.3. Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique
2.8.4. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel

2.9. Direction stratégique

2.9.1. Concepts de la stratégie
2.9.2. Le processus de la direction stratégique
2.9.3. Approches de la gestion stratégique

2.10. Mise en œuvre de la stratégie

2.10.1. Approche des systèmes et processus d'indicateurs
2.10.2. Carte stratégique
2.10.3. Alignement stratégique

2.11. Management Directif

2.11.1. Cadre conceptuel du Management Directif
2.11.2. Management Directif. Le Rôle du Conseil d'Administratio et les outils de gestion d'entreprise

2.12. Communication stratégique

2.12.1. Communication interpersonnelle
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence
2.12.3. Communication interne
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement organisationnel

3.1.1. Le comportement organisationnel Cadre conceptuel
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel

3.2. Les personnes dans les organisations

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions
3.2.3. Coaching et gestion d’équipes
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité

3.3. La direction stratégique des personnes

3.3.1. Gestion stratégique et Ressources Humaines
3.3.2. La direction stratégique des personnes

3.4. Évolution des ressources. Une vision intégrée

3.4.1. L’importance des Ressources Humaines
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des ressources humaines et le leadership
3.4.3. Direction stratégique des RH

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement des RH

3.5.1. Approche en matière de recrutement et de sélection
3.5.2. Le recrutement
3.5.3. Le processus de sélection

3.6. Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences

3.6.1. Analyse du potentiel
3.6.2. Politique de rémunération
3.6.3. Plans de carrière/succession

3.7. Évaluation et gestion des performances

3.7.1. Gestion des performances
3.7.2. Gestion des performances: Objectifs et processus

3.8. Gestion de la formation

3.8.1. Théories de l'apprentissage
3.8.2. Détection et rétention des talents
3.8.3. Gamification et gestion des talents
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle

3.9. Gestion des talents

3.9.1. Les clés d'un management positif
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation
3.9.4. Coût et valeur ajoutée

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents
3.10.2. Identification, formation et développement des talents
3.10.3. Fidélisation et rétention
3.10.4. Proactivité et innovation

3.11. Motivation

3.11.1. La nature de la motivation
3.11.2. La théorie de l'espérance
3.11.3. Théories des besoins
3.11.4. Motivation et compensation économique

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RH
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels des RH

3.13. Développer des équipes performantes

3.13.1. Les équipes performantes: les équipes autogérées
3.13.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes

3.14. Développement des compétences managériales

3.14.1. Que sont les compétences de gestion?
3.14.2. Éléments des compétences
3.14.3. Connaissances
3.14.4. Compétences de gestion
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers
3.14.6. Compétences en matière de gestion

3.15. Gestion du temps

3.15.1. Bénéfices
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps?
3.15.3. Temps
3.15.4. Les illusions du temps
3.15.5. Attention et mémoire
3.15.6. État mental
3.15.7. Gestion du temps
3.15.8. Proactivité
3.15.9. Avoir un objectif clair
3.15.10. Ordre
3.15.11. Planification

3.16. Gestion du changement

3.16.1. Gestion du changement
3.16.2. Type de processus de gestion du changement
3.16.3. Étapes ou phases de la gestion du changement

3.17. Négociation et gestion des conflits

3.17.1. Négociation
3.17.2. Gestion de conflits
3.17.3. Gestion de crise

3.18. Communication managériale

3.18.1. Communication interne et externe dans l'environnement des entreprises
3.18.2. Département de Communication
3.18.3. Le responsable de la Communication de l'entreprise. Le profil du Dircom

3.19. Gestion des Ressources Humaines et Gestion d’Équipe

3.19.1. Gestion des ressources humaines et des équipes
3.19.2. Prévention des risques professionnels

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

3.20.1. Productivité
3.20.2. Leviers d'attraction et rétention des talents

3.21. Compensation monétaire vs. non-monétaire

3.21.1. Compensation monétaire vs. non-monétaire
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires
3.21.4. Modèle de travail
3.21.5. Communauté d'entreprises
3.21.6. Image de l'entreprise
3.21.7. Rémunération émotionnelle

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.22.1. Innovation dans les Organisations
3.22.2. Nouveaux défis du département des Ressources Humaines
3.22.3. Gestion de l'Innovation
3.22.4. Outils pour l’Innovation

3.23. Gestion des connaissances et du talent

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent
3.23.2. Mise en œuvre de la gestion des connaissances

3.24. Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique

3.24.1. Le contexte socio-économique
3.24.2. Les nouvelles formes d'organisation des entreprises
3.24.3. Nouvelles méthodes

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement économique

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier
4.1.2. Institutions financières
4.1.3. Marchés financiers
4.1.4. Actifs financiers
4.1.5. Autres entités du secteur financier

4.2. Le financement de l'entreprise

4.2.1. Sources de financement
4.2.2. Types de coûts de financement

4.3. Comptabilité de gestion

4.3.1. Concepts de base
4.3.2. Les actifs de l'entreprise
4.3.3. Les passifs de l'entreprise
4.3.4. La valeur nette de l'entreprise
4.3.5. Le compte de résultats

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique

4.4.1. Éléments du calcul des coûts
4.4.2. Dépenses en comptabilité générale et analytique
4.4.3. Classification des coûts

4.5. Systèmes d’information et Business Intelligence

4.5.1. Principes fondamentaux et classification
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet

4.6. Budget et Contrôle de Gestion

4.6.1. Le modèle budgétaire
4.6.2. Le Budget d'Investissement
4.6.3. Le Budget de Fonctionnement
4.6.5. Le Budget de Trésorerie
4.6.6. Le Suivi Budgétaire

4.7. Gestion de la trésorerie

4.7.1. Fonds de Roulement Comptable et Besoins en Fonds de Roulement
4.7.2. Calcul des Besoins de Trésorerie d'Exploitation
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises

4.8.1. Concepts fiscaux de base
4.8.2. Impôt sur les sociétés
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises

4.9.1. Analyse des états financiers
4.9.2. Le Bilan de l'entreprise
4.9.3. Le Compte de Profits et Pertes
4.9.4. Le Tableau des Flux de Trésorerie
4.9.5. L'Analyse des Ratios

4.10. Gestion Financière

4.10.1. Les décisions financières de l'entreprise
4.10.2. Le service financier
4.10.3. Excédents de trésorerie
4.10.4. Risques liés à la gestion financière
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière

4.11. Planification Financière

4.11.1. Définition de la planification financière
4.11.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière
4.11.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise
4.11.4. Le tableau Cash Flow
4.11.5. Le tableau du fonds de roulement

4.12. Stratégie Financière de l'Entreprise

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement
4.12.2. Produits financiers de l'entreprise

4.13. Contexte macroéconomique

4.13.1. Contexte macroéconomique
4.13.2. Indicateurs économiques
4.13.3. Mécanismes de contrôle des amplitudes macroéconomiques
4.13.4. Les cycles économiques

4.14. Financement Stratégique

4.14.1. Autofinancement
4.14.2. Augmentation des fonds propres
4.14.3. Ressources hybrides
4.14.4. Financement par des intermédiaires

4.15. Marchés monétaires et des capitaux

4.15.1. Le Marché Monétaire
4.15.2. Le Marché des titres à Revenu Fixe
4.15.3. Le Marché des Actions
4.15.4. Le Marché des Changes
4.15.5. Le Marché des Dérivés

4.16. Analyse et planification financières

4.16.1. Analyse du Bilan de la Situation
4.16.2. Analyse du Compte des Résultats
4.16.3. Analyse de la Rentabilité

4.17. Analyses et résolution de problèmes

4.17.1. Informations financières d’Industrie de Design et Textile, S.A. (INDITEX)

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique

5.1. Direction et gestion des opérations

5.1.1. Le rôle des opérations
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise
5.1.3. Introduction à la stratégie opérationnelle
5.1.4. La direction des opérations

5.2. Organisation industrielle et logistique

5.2.1. Département d’organisation industrielle
5.2.2. Département logistique

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Système de production
5.3.2. Stratégie de production
5.3.3. Système de gestion des stocks
5.3.4. Indicateurs de production

5.4. Structure et types d’approvisionnement

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement
5.4.3. Types d'achats
5.4.4. Gestion des achats d’une entreprise de manière efficace
5.4.5. Étapes du processus de la décision d’achat

5.5. Contrôle économique des achats

5.5.1. Influence économique des achats
5.5.2. Centres de coûts
5.5.3. La budgétisation
5.5.4. Budgétisation et dépenses réelles
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire

5.6. Contrôle des opérations de stockage

5.6.1. Contrôle de l’inventaire
5.6.2. Système de localisation
5.6.3. Techniques de gestion des stocks
5.6.4. Systèmes de stockage

5.7. Gestion stratégique des achats

5.7.1. Stratégie d'entreprise
5.7.2. Planification stratégique
5.7.3. Stratégie d'achat

5.8. Typologie de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concept de Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)
5.9.2. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.9.3. Schémas de demande
5.9.4. La stratégie opérationnelle et le changement

5.10. Interactions de la SCM avec tous les secteurs

5.10.1. Interaction de la chaîne d'approvisionnement
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties
5.10.3. Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11. Coûts logistiques

5.11.1. Coûts logistiques
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs

5.12.1. Chaîne logistique
5.12.2. Rentabilité et efficacité de la chaîne logistique
5.12.3. Indicateurs de rentabilité et efficacité des chaînes logistiques

5.13. Gestion des processus

5.13.1. Gestion du processus
5.13.2. Approche basée sur les processus: Carte de processus
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus

5.14. Distribution et logistique des transports

5.14.1 Distribution de la chaîne d'approvisionnement
5.14.2. Logistique des transports
5.14.3. Systèmes d'Information Géographique au service de la logistique

5.15. Logistique et clients

5.15.1. Analyse de la demande
5.15.2. Prévision de la demande et ventes
5.15.3. Planification des ventes et des opérations
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR)

5.16. Logistique internationale

5.16.1. Processus d'exportation et d'importation
5.16.2. Douanes
5.16.3. Formes et moyens de paiement internationaux
5.16.4. Plateformes logistiques internationales

5.17. Outsourcing des opérations

5.17.1. Gestion des opération et Outsourcing
5.17.2. Mise en œuvre de l'outsourcing dans les environnements logistiques

5.18. Compétitivité des opérations

5.18.1. Gestion des opérations
5.18.2. Compétitivité opérationnelle
5.18.3. Stratégie opérationnelle et avantages concurrentiels

5.19. Gestion de la qualité

5.19.1. Clients internes et externes
5.19.2. coûts de la qualité
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Environnements technologiques

6.1.1. Technologie et mondialisation
6.1.2. Environnement économique et technologie
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

6.2.1. Évolution du modèle informatique
6.2.2. Organisation et département IT
6.2.3. Technologies de l'information et environnement économique

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique

6.4. Gestion des Systèmes d’Information

6.4.1. Gouvernance d'Entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises
6.4.3. Responsables des systèmes d'information: Rôles et fonctions

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information

6.5.1. Systèmes d'information et stratégie d’entreprise
6.5.2. Planification stratégique des systèmes d'information
6.5.3. Phases de la planification stratégique des systèmes d'information

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

6.7. Explorer l'information

6.7.1. SQL: Bases de données relationnelles. Concepts de base
6.7.2. Réseaux et communication
6.7.3. Système opérationnel: Modèles de données normalisées
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques
6.7.5. Analyse stratégique du BD et composition des rapports

6.8. L'intelligence Économique dans l'entreprise

6.8.1. Le monde des données
6.8.2. Concepts pertinents
6.8.3. Caractéristiques principales
6.8.4. Solutions actuelles du marché
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. Cybersécurité dans la BI et Data Science

6.9. Nouveau concept commercial

6.9.1. Pourquoi la BI?
6.9.2. Obtenir l'information
6.9.3. BI dans les différents départements de l'entreprise
6.9.4. Raisons d'investir dans la BI

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planification et gestion Projet BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2. Solution BI pour l'entreprise
6.11.3. Exigences et objectifs

6.12. Applications de gestion d'entreprise

6.12.1. Systèmes d'information et gestion d’entreprise
6.12.2. Applications pour la gestion d’entreprise
6.12.3. Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformation numérique

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique
6.13.2. Transformation numérique; éléments clés, bénéfices et inconvénients
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises

6.14. Technologies et tendances

6.14.1. Principales tendances dans le domaine de la technologie qui changent les modèles commerciaux
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Cadre conceptuel du outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI et son impact dans les affaires
6.15.3. Clés pour la mise en place de projets d’entreprise de outsourcing de TI

Module 7. Gestion Commerciale, Marketing Stratégique et Communication d’Entreprise

7.1. Gestion commerciale

7.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale
7.1.2. Stratégie et planification commerciale
7.1.3. Le rôle des directeurs commerciaux

7.2. Marketing

7.2.1. Concept de Marketing
7.2.2. Éléments de base du Marketing
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise

7.3. Gestion stratégique du Marketing

7.3.1. Concept de Marketing stratégique
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing

7.4. Marketing numérique et e-commerce

7.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce
7.4.2. Marketing numérique et moyen qu’il utilise
7.4.3. Commerce électronique. Contexte général
7.4.4. Catégories du commerce électronique
7.4.5. Avantages et inconvénients du E-Commerce face au commerce traditionnel

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias
7.5.2. Design et création des médias digitaux
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de marketing digital

7.6. Marketing numérique pour renforcer la marque

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Stratégies du Marketing Numérique

7.7.1. Définir la stratégie de marketing digital
7.7.2. Outil de la stratégie du Marketing numérique

7.8. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hyper-segmentation

7.9. Gestion des campagnes numériques

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de Publicité numérique?
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de Marketing en ligne
7.9.3. Erreurs des campagnes de Publicité numérique

7.10. Plan de Marketing en ligne

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne?
7.10.2. Étapes pour créer un plan de Marketing en ligne
7.10.3. Avantages de disposer d’un plan de Marketing en ligne

7.11. Blended Marketing

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing?
7.11.2. Différence entre le Marketing en Ligne et Offline
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing
7.11.5. Recommandatrions en Blended Marketing
7.11.6. Bénéfices du Blended Marketing

7.12. Stratégie de vente

7.12.1. Stratégie de vente
7.12.2. Méthodes de vente

7.13. Communication d'entreprise

7.13.1. Concept
7.13.2. Importance de la communication avec l’organisation
7.13.3. Type de la communication dans l’organisation
7.13.4. Fonctions de la communication dans l'organisation
7.13.5. Éléments de communication
7.13.6. Problèmes de communication
7.13.7. Scénario de la communication

7.14. Stratégie de la Communication d’Entreprise

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
7.14.2. Instruments et supports de communication interne
7.14.3. Le plan de communication interne

7.15. Communication et réputation numérique

7.15.1 Réputation en ligne
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique?
7.15.3 Outils de réputation en ligne
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne
7.15.5. Branding en ligne

Module 8. Étude de marché, publicité et gestion commerciale

8.1. Étude de marché

8.1.1. Étude de marchés: Origine historique
8.1.2. Analyse du cadre conceptuel des études de marchés
8.1.3. Éléments clés et contribution de valeur de l’étude de marchés

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative

8.2.1. Taille de l'échantillon
8.2.2. Échantillonnage
8.2.3. Types de techniques quantitatives

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative

8.3.1. Types de recherche qualitative
8.3.2. Techniques de recherche qualitative

8.4. Segmentation du marché

8.4.1. Concept de la segmentation du marché
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation
8.4.4. Segmentation des marchés industriels
8.4.5. Stratégies de segmentation
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing - Mix
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché

8.5. Gestion de projets de recherche

8.5.1. L’étude de marché comme un processus
8.5.2. Les étapes de la planification d'une étude de marché
8.5.3. Les étapes de l'exécution d'une étude de marché
8.5.4. Gestion d'un projet d’étude

8.6. L’étude des marchés internationaux

8.6.1. Étude des marchés internationaux
8.6.2. Processus d'étude de marchés internationaux
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans les études de marchés Internationaux

8.7. Études de faisabilité

8.7.1. Concept et utilité
8.7.2. Schéma d'études de faisabilité
8.7.3. Développement d’une étude de faisabilité

8.8. Publicité

8.8.1. Antécédents historiques de la Publicité
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité: Principes, concept de briefing et positionnement
8.8.3. Agences de publicité, agences de médias et professionnelles de la Publicité
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises
8.8.5. Tendances et défis en matière de Publicité

8.9. Développement du plan de Marketing

8.9.1. Concept du plan de Marketing
8.9.2. Analyse et diagnostic de la situation
8.9.3. Décisions stratégiques du Marketing
8.9.4. Décisions opérationnelles de Marketing

8.10. Stratégies de promotion et Merchandising

8.10.1. Communication Marketing Intégrée
8.10.2. Plan de Communication Publicitaire
8.10.3. Le Merchandising comme technique de communication

8.11. Planification des médias

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias
8.11.2. Moyens de communication
8.11.3. Plan de médias

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises

8.12.1. Le rôle de la gestion commerciale
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurentielle commerciale entreprise/marché
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l’entreprise
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles

8.13. Négociation commerciale

8.13.1. Négociation commerciale
8.13.2. Les enjeux psychologiques de la négociation
8.13.3. Principales méthodes de négociation
8.13.4. Le processus de négociation

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle
8.14.2. Modèles de prise de décision
8.14.3. Outils décisionnels et analytiques
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision

8.15. Direction et gestion du réseau de vente

8.15.1. Sales Management. Gestion des ventes
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des commerciaux en se basant sur l’information

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale

8.16.1. Recrutement de ses propres représentants commerciaux et d'agents commerciaux
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale
8.16.3. Le code de déontologie du personnel commercial
8.16.4. Conformité:
8.16.5. Normes commerciales de consuite généralement acceptées

8.17. Gestion des comptes clés

8.17.1. Concept de gestion des comptes clés
8.17.2. Le Key Account Manager
8.17.3. Stratégie de gestion des comptes clés

8.18. Gestion financière et budgétaire

8.18.1. Seuil de rentabilité
8.18.2. Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel
8.18.3. Impact financier des décisions stratégiques commerciales
8.18.4. Gestion du cycle, des rotations, de la rentabilité et des liquidités
8.18.5. Compte de résultat

Module 9. Innovation et Gestion de Projets

9.1. Innovation

9.1.1. Introduction à l'innovation
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises

9.2. Stratégies d’innovation

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation
9.2.2. Stratégies d’innovation

9.3. Project Management pour Startups

9.3.1. Concept de startup
9.3.2. Philosophie Lean Startup
9.3.3. Étapes du développement d’une startup
9.3.4. Le rôle d’un gestionnaire de projets dans une startup

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise

9.4.1. conceptuelle d'un un modèle d'entreprise
9.4.2. Conception validation de modèle économique

9.5. Direction et gestion des projets

9.5.1. Direction et gestion des projets: identification des opportunités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise
9.5.2. Principales étapes ou phases de la conduite et de la gestion des projets d'innovation

9.6. Gestion du changement dans les projets: Gestion de la formation

9.6.1. Concept de gestion du changement
9.6.2. Le processus de gestion du changement
9.6.3. La mise en œuvre du changement

9.7. Gestion de la communication de projets

9.7.1. Gestion de la communication des projets
9.7.2. Concepts clés pour la gestion des communications
9.7.3. Tendances émergentes
9.7.4. Adaptation à l'équipe
9.7.5. Planification de la gestion des communications
9.7.6. Gestion des communications
9.7.7. Surveiller les communications

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes

9.8.1. Méthodologies d'innovation
9.8.2. Principes de base du Scrum
9.8.3. Différences entre les aspectsw principaux du Scrum et les méthodologies traditionnelles

9.9. Création d'une start-up

9.9.1. Création d'une start-up
9.9.2. Organisation et culture
9.9.3. Les dix principaux motifs pour lesquels échouent les start-ups

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets

9.10.1. Planification des risques
9.10.2. Éléments de création d’un plan de gestion des risques
9.10.3. Outils de création d’un plan de gestion des risques
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques

Module 10. Management Directif

10.1. General Management

10.1.1. Concept de General Management
10.1.2. L'action du Manager Général
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
10.1.4. Transformation du travail de la direction

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.3. Direction des opérations

10.3.1. Importance de la gestion
10.3.2. La chaîne de valeur
10.3.3. Gestion de qualité

10.4. Discours et formation de porte-parole

10.4.1. Communication interpersonnelle
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence
10.4.3. Obstacles à la communication

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels

10.5.1. Communication interpersonnelle
10.5.2. Outils de la communication Interpersonnelle
10.5.3. La communication dans les organisations
10.5.4. Outils dans l'organisation

10.6. La communication en situation de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Phases de la crise
10.6.3. Messages: Contenus et moments

10.7. Préparer un plan de crise

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels
10.7.2. Planification
10.7.3. Adéquation du personnel

10.8. Intelligence émotionnelle

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication
10.8.2. Affirmation, empathie et écoute active
10.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle

10.9. Branding Personnel

10.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding
10.9.2. Lois du branding personal
10.9.3. Outils de construction du Personal Branding

10.10. Leadership et gestion d’équipes

10.10.1. Leadership et styles de leadership
10.10.2. Capacités et défis du leader
10.10.3. Gestion des processus de changement
10.10.4. Gestion d'équipes multiculturelles

Module 11. Structure de la Communication

11.1. Théorie, concept et méthode de la structure de communication

11.1.1. Introduction
11.1.2. Autonomie de la discipline et relations avec les autres matières
11.1.3. La méthode structuraliste
11.1.4. Définition et objet de la structure de la communication
11.1.5. Guide pour l'analyse de la structure de la communication

11.2. Nouvel ordre international de communication

11.2.1. Introduction
11.2.2. Contrôle de l'État: Monopoles
11.2.3. Commercialisation de la communication
11.2.4. Dimension culturelle de la communication

11.3. Principales agences de presse

11.3.1. Introduction
11.3.2. Qu'est-ce qu'une agence de presse
11.3.3. Informations et actualités
11.3.4. Avant Internet
11.3.5. Les agences de presse sont vues grâce à Internet
11.3.6. Les grandes agences mondiales

11.4. L'industrie de la publicité et sa relation avec le système des médias

11.4.1. Introduction
11.4.2. Industrie publicitaire
11.4.3. La nécessité de la publicité pour les médias
11.4.4. La structure de l'industrie de la publicité
11.4.5. Les médias et leur relation avec l'industrie de la publicité
11.4.6. Régulation et éthique publicitaire

11.5. Le cinéma et le marché de la culture et des loisirs

11.5.1. Introduction
11.5.2. La nature complexe du cinéma
11.5.3. L'origine de l'industrie
11.5.4. Hollywood, la capitale mondiale du cinéma

11.6. Le pouvoir politique et les médias

11.6.1. Introduction
11.6.2. Influence des médias sur la formation de la société
11.6.3. Médias et pouvoir politique

11.7. Concentration des médias et politiques de communication

11.7.1. Introduction
11.7.2. Concentration des médias
11.7.3. Politiques de communication

11.8. Structure de la communication d’Amérique Latine

11.8.1. Introduction
11.8.2. Structure de la communication d’Amérique Latine

11.9. Le système médiatique en Amérique latine et la numérisation du journalisme

11.9.1. Introduction
11.9.2. Approche historique
11.9.3. Bipolarité du système médiatique latino-américain
11.9.4. Médias hispaniques aux États-Unis. Unis

11.10. La numérisation et l'avenir du journalisme

11.10.1. Introduction
11.10.2. La numérisation et la nouvelle structure des médias
11.10.3. La structure de la communication dans les pays démocratiques

Module 12. Théorie de la Communication Sociale

12.1. L'art de communiquer

12.1.1. Introduction: L'étude de la communication en tant que science sociale
12.1.2. La connaissance

12.1.2.1. Les sources de la connaissance

12.1.3. Méthodes scientifiques

12.1.3.1. La méthode déductive
12.1.3.2. La méthode inductive
12.1.3.3. La méthode hypothético-déductive

12.1.4.  Concepts communs dans la recherche scientifique

12.1.4.1. Variables dépendantes et indépendantes
12.1.4.2. Hypothèses
12.1.4.3. Opérationnalisation
12.1.4.4. La loi ou la théorie de la couverture

12.2. Éléments de communication

12.2.1. Introduction
12.2.2.  Éléments de communication
12.2.3. Recherche empirique

12.2.3.1. Recherche fondamentale et recherche appliquée
12.2.3.2. Paradigmes de recherche
12.2.3.3. Les valeurs dans la recherche
12.2.3.4. L'unité d'analyse
12.2.3.5. Études transversales et longitudinales

12.2.4. Définir la communication

12.3. Trajectoires de la recherche en communication sociale

12.3.1. Introduction. La communication dans le monde antique
12.3.2. Théoriciens de la communication

12.3.2.1. Grèce
12.3.2.2. Les sophistes, premiers théoriciens de la communication
12.3.2.3. La Rhétorique Aristotélicienne
12.3.2.4. Cicéron et les canons de la rhétorique
12.3.2.5. Quintilien: L'institution oratoire

12.3.3. La période moderne: La théorie de l'argumentation

12.3.3.1. Humanisme antirhétorique
12.3.3.2. Communication Baroque
12.3.3.3. Des Lumières à la société de masse

12.3.4. Le XXème siècle: La rhétorique des Mass Media

12.3.4.1. Communication avec les médias

12.4. Comportement communicatif

12.4.1. Introduction: Le processus de communication
12.4.2. Comportement communicatif

12.4.2.1. L'éthologie animale et l'étude de la communication humaine
12.4.2.2. Le contexte biologique de la communication
12.4.2.3. Communication intrapersonnelle
12.4.2.4. Modèles de comportement communicatif

12.4.3. L'étude du comportement communicatif non-verbal

12.4.3.1. Le mouvement du corps comme modèle d'action communicative
12.4.3.2. Le contenu de la communication non verbale: Déception dans les mouvements du corps

12.5. La transaction communicative

12.5.1. Introduction: La transaction communicative
12.5.2. Analyse transactionnelle

12.5.2.1. Le moi-enfant
12.5.2.2. Le moi-parent
12.5.2.3. Le moi-adulte

12.5.3. Classification des transactions

12.6. Identité, concept de soi et communication

12.6.1. Introduction
12.6.2. Identité, concept de soi et communication

12.6.2.1. Micropolitique transactionnelle et concept de soi: l'interaction comme négociation d'identités
12.6.2.2. La stratégie des émotions négatives
12.6.2.3. La stratégie des émotions positives
12.6.2.4. La stratégie consistant à susciter des émotions chez les autres
12.6.2.5. La stratégie de l'engagement mutuel
12.6.2.6. La stratégie de la pitié ou de la compréhension

12.6.3. La présentation de soi dans les rituels quotidiens

12.6.3.1. Interactionnisme symbolique

12.6.4. Le constructivisme
12.6.5. Concept de Soi motivé pour interagir

12.6.5.1. La théorie de l'action raisonnée

12.6.6. La pragmatique conversationnelle

12.7. La communication dans les groupes et les organisations

12.7.1. Introduction: Le processus de communication
12.7.2. Comportement communicatif

12.7.2.1. L'éthologie animale et l'étude de la communication humaine
12.7.2.2. Le contexte biologique de la communication
12.7.2.3. Communication intrapersonnelle
12.7.2.4. Modèles de comportement communicatif

12.7.3. L'étude du comportement communicatif non-verbal

12.7.3.1. Le mouvement du corps comme modèle d'action communicative
12.7.3.2. Le contenu de la communication non verbale: Déception dans les mouvements du corps

12.8. Communication par les médias I

12.8.1. Introduction
12.8.2. Communication avec les médias
12.8.3. Caractéristiques des médias et de leurs messages

12.8.3.1. Les médias de masse
12.8.3.2. Fonctions médias

12.8.4. Les effets puissants des médias de masse

12.8.4.1. Les médias nous disent ce qu'il faut penser et ce qu'il ne faut pas penser

12.9. Communication par les médias II

12.9.1. Introduction
12.9.2. La théorie de l'hypodermie
12.9.3. Les effets limités des médias
12.9.4. Les usages et les gratifications de la communication de masse

12.9.4.1. Théorie des usages et des gratifications
12.9.4.2. Origines et principes
12.9.4.3. Objectifs de la théorie des usages et des récompenses
12.9.4.4. Théorie de l'espérance

12.10. Communication par les médias III

12.10.1. Introduction
12.10.2. Communication informatisée et réalité virtuelle

12.10.2.1. La communication au moyen d'ordinateurs: Le problème de son intégration théorique
12.10.2.2. Définitions de la communication médiatisée par informatisée

12.10.3. Développements dans la théorie des usages et des gratifications

12.10.3.1. Renforcements de la théorie de la dépendance à l'égard des médias

12.10.4. La réalité virtuelle comme nouvel objet d'étude

12.10.4.1. L'immersion psychologique de l'utilisateur

12.10.5. Téléprésence

Module 13. Technologies et Gestion de l'Information et de la Connaissance

13.1. Nouvelles tendances en matière de communication

13.1.1. Introduction à l'informatique
13.1.2. Qu'est-ce qu'un ordinateur?

13.1.2.1. Éléments d'un ordinateur

13.1.3. Fichiers

13.1.3.1. Compression de fichiers

13.1.4. Représentation et mesure de l'information
13.1.5. Enseignement à distance
13.1.6. Règles de base de la communication en ligne
13.1.7. Comment télécharger des informations sur Internet?

13.1.7.1. Enregistrement d'une image

13.1.8. Le forum comme lieu d'interaction

13.2. La conception et les utilisations des classes virtuelles dans l'apprentissage à distance

13.2.1. Introduction
13.2.2. Enseignement à distance

13.2.2.1. Caractéristiques
13.2.2.2. Avantages de l'enseignement à distance
13.2.2.3. Les générations de l'enseignement à distance

13.2.3. Les classes virtuelles dans l'enseignement à distance

13.2.3.1. La conception de classes virtuelles pour l'apprentissage à distance

13.2.4. Mondes virtuels et enseignement à distance

13.2.4.1. Second Life

13.3. Techniques de planification et d'organisation

13.3.1. Introduction
13.3.2. Cartes de connaissances

13.3.2.1. Fonctionnalités
13.3.2.2. Classification des cartes de connaissances
13.3.2.3. Concept et définition de la carte des connaissances
13.3.2.4. Cartographie ou application des connaissances

13.3.3. Construction de la carte des connaissances
13.3.4. Types de cartes de connaissances
13.3.5. Cartes de connaissances nommées

13.3.5.1. Cartes conceptuelles
13.3.5.2. Cartes mentales
13.3.5.3. Pages jaunes

13.4. Environnements de travail collaboratifs: Outils et applications dans le nuage

13.4.1. Introduction
13.4.2. Benchmarking

13.4.2.1. Concepts

13.4.3. Benchmark et benchmarking
13.4.4. Types et phases de benchmarking. Approches et méthodes de benchmarking
13.4.5. Coûts et avantages de benchmarking
13.4.6. L'affaire Xerox
13.4.7. Mémoires institutionnelles

13.5. Communication en ligne et communication en ligne pour l'apprentissage

13.5.1. Introduction
13.5.2. Communication en ligne

13.5.2.1. Qu'est-ce que la communication et comment se fait-elle?
13.5.2.2. Qu'est-ce que la communication en ligne?
13.5.2.3. La communication en ligne pour l'apprentissage
13.5.2.4. La communication en ligne pour l'enseignement à distance et l'apprenant à distance

13.5.3. Outils de communication en ligne gratuits

13.5.3.1. Courriel:
13.5.3.2. Outils de messagerie instantanée
13.5.3.3. Google Talk
13.5.3.4. Pidgin
13.5.3.5. Facebook Messenger
13.5.3.6. WhatsApp

13.6. Gestion des connaissances

13.6.1. Introduction à la gestion les connaissances
13.6.2. Matrices FADO
13.6.3. Qu'est-ce que la communication et comment se fait-elle?
13.6.4. Définition

13.6.4.1. Étapes de la construction d'un diagramme de cause-effet

13.7. Outils de traitement des données. Feuilles de calcul

13.7.1. Introduction aux feuilles de calcul
13.7.2. Origines
13.7.3. Cellules
13.7.4. Opérations arithmétiques de base dans les tableurs

13.7.4.1. Les quatre opérations de base

13.7.5. Opérations avec des constantes
13.7.6. Opérations avec des variables Avantages
13.7.7. Relativité

13.8. Outils de présentation numérique

13.8.1. Introduction
13.8.2. Comment préparer des présentations académiques efficaces?

13.8.2.1. Planification et description de la présentation

13.8.3. Production
13.8.4. SlideShare

13.8.4.1. Principales caractéristiques et fonctionnalités
13.8.4.2. Comment utiliser SlideShare?

13.9. Sources d'information online

13.9.1. Introduction
13.9.2. Médias traditionnels

13.9.2.1. Radio
13.9.2.2. Presse
13.9.2.3. Télévision

13.9.3. Blog
13.9.4. YouTube
13.9.5. Réseaux sociaux

13.9.5.1. Facebook
13.9.5.2. Twitter
13.9.5.3. Instagram
13.9.5.4. Snapchat

13.9.6. Publicité sur les moteurs de recherche
13.9.7. Newletters

13.10. Saturation de l'information

13.10.1. Introduction
13.10.2. Saturation de l’information

13.10.2.1. L'information dans le monde d'aujourd'hui
13.10.2.2. Presse
13.10.2.3. Télévision
13.10.2.4. Radio

13.10.3. Manipulation de l'information

Module 14. Principes fondamentaux de la Communication dans l'Environnement Numérique

14.1. Web 2.0 ou web social

14.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation
14.1.2. Le Web 2.0, ce sont les gens
14.1.3. Environnement digital et nouveaux formats de communication

14.2. Communication et réputation numérique

14.2.1. Rapport sur la réputation en ligne
14.2.2. Étiquette et meilleures pratiques dans les réseaux sociaux
14.2.3. Image de marque et réseaux 2.0

14.3. Conception et planification d’un plan de réputation en ligne

14.3.1. Aperçu des principaux Réseaux Sociaux
14.3.2. Plan de réputation de la marque
14.3.3. Métriques générales, ROI et CRM social
14.3.4. Crise en ligne et SEO de réputation

14.4. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging

14.4.1. Facebook
14.4.2. LinkedIn
14.4.3. Google +
14.4.4. Twitter

14.5. Plateformes vidéo, image et mobilité

14.5.1. YouTube
14.5.2. Instagram
14.5.3. Flickr
14.5.4. Vimeo
14.5.5. Pinterest

14.6. Stratégie de contenu et storytelling

14.6.1. Blogging corporatif
14.6.2. Stratégie de Marketing de contenu
14.6.3. Création d’un plan de contenus
14.6.4. Stratégie de curation de contenus

14.7. Stratégies des Médias Sociaux

14.7.1. Relations publiques d’entreprise et Social Media
14.7.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
14.7.3. Analyse et évaluation des résultats

14.8. Administration communautaire

14.8.1. Fonctions, tâches et responsabilités de l'administration communautaire
14.8.2. Gérant des réseaux sociaux
14.8.3. Stratège en médias sociaux

14.9. Plans des réseaux sociaux

14.9.1. Design d'un plan de Social Media
14.9.2. Calendrier, budget, attentes et suivi
14.9.3. Protocole d’urgence en cas de crise

14.10. Outils de surveillance en ligne

14.10.1. Outils de gestion et applications de bureau
14.10.2. Outils de surveillance et d’étude

Module 15. Communication Écrite

15.1. Histoire de la Communication

15.1.1. Introduction
15.1.2. La communication dans l'antiquité
15.1.3. La révolution de la communication
15.1.4. La communication aujourd'hui

15.2. Communication orale et écrite

15.2.1. Introduction
15.2.2. Le texte et sa linguistique
15.2.3. Le texte et ses propriétés: cohérence et cohésion

15.2.3.1. Cohérence
15.2.3.2. Cohésion
15.2.3.3. Récurrence

15.3. Planification ou pré-rédaction

15.3.1. Introduction
15.3.2. Processus d'écriture
15.3.3. Planification
15.3.4. Documentation

15.4. L'acte d'écrire

15.4.1. Introduction
15.4.2. Style
15.4.3. Lexique
15.4.4. Phrase

15.5. Réécriture

15.5.1. Introduction
15.5.2. Révision
15.5.3. Comment utiliser l'ordinateur pour améliorer le texte

15.5.3.1. Dictionnaire
15.5.3.2. Cherche/Remplacer
15.5.3.3. Synonymes
15.5.3.4. Paragraphe
15.5.3.5. Nuances
15.5.3.6. Couper et coller
15.5.3.7. Contrôle des modifications, commentaires et comparaison des versions

15.6. Problèmes d'orthographe et de grammaire

15.6.1. Introduction
15.6.2. Problèmes d'accentuation courants
15.6.3. Majuscules
15.6.4. Les signes de ponctuation
15.6.5. Abréviations et acronymes
15.6.6. Autres signes
15.6.7. Quelques problèmes

15.7. Modèles de textes: Description

15.7.1. Introduction
15.7.2. Définition
15.7.3. Types de description
15.7.4. Classes de description
15.7.5. Techniques
15.7.6. Éléments linguistiques

15.8. Modèles de textes: Narratif

15.8.1. Introduction
15.8.2. Définition
15.8.3. Caractéristiques
15.8.4. Éléments
15.8.5. Le narrateur
15.8.6. Éléments linguistiques

15.9. Modèles de textes: L'exposition et le genre épistolaire

15.9.1. Introduction
15.9.2. L'exposition
15.9.3. Le genre épistolaire
15.9.4. Éléments

15.10. Modèles de textes: L’argumentation

15.10.1. Introduction
15.10.2. Définition
15.10.3. Éléments et structure de l'argumentation
15.10.4. Types d'arguments
15.10.5. Fallacies
15.10.6. Structure
15.10.7. Caractéristiques linguistiques

15.11. Rédaction académique

15.11.1. Introduction
15.11.2. L'article scientifique
15.11.3. Le résumé
15.11.4. La revue
15.11.5. L'essai
15.11.6. Citations
15.11.7. Écrire sur Internet

Module 16. Communication Télévisée

16.1. Le message à la télévision

16.1.1. Introduction
16.1.2. Le message à la télévision
16.1.3. La télévision comme union de l'image et du son dynamiques

16.2. Histoire et évolution du média télévision

16.2.1. Introduction
16.2.2. Origine du média télévision
16.2.3. Histoire et évolution dans le monde des médias télévisés

16.3. Genres et formats de télévision

16.3.1. Introduction
16.3.2. Genres de télévision
16.3.3. Format de télévision

16.4. Le scénario à la télévision

16.4.1. Introduction
16.4.2. Types de scénario
16.4.3. Rôle du scénario à la télévision

16.5. Programmes de télévision

16.5.1. Introduction
16.5.2. Histoire
16.5.3. Programmation par blocs
16.5.4. Programmation croisée
16.5.5. Contre-programmation

16.6. Langue et narration à la télévision

16.6.1. Introduction
16.6.2. Le langage à la télévision
16.6.3. Narration de reportages télévisés

16.7. Techniques de Locution et d'expression

16.7.1. Introduction
16.7.2. Techniques d'élocution
16.7.3. Techniques d'expression orale

16.8. La créativité à la télévision

16.8.1. Introduction
16.8.2. La créativité à la télévision
16.8.3. L'avenir de la télévision

16.9. Production

16.9.1. Introduction
16.9.2. Production télévisuelle
16.9.3. Pré production
16.9.4. Production et enregistrement
16.9.5. Post production

16.10. Technologie et techniques numériques en télévision

16.10.1. Introduction
16.10.2. Le rôle de la technologie dans la télévision
16.10.3. Techniques numériques en télévision

Module 17. Communication Radio

17.1. Histoire de la radiodiffusion

17.1.1. Introduction
17.1.2. Origines
17.1.3. Orson Welles et "La Guerre des Mondes"
17.1.4. La radio dans le monde
17.1.5. La nouvelle radio

17.2. Panorama actuel de la radio en Amérique latine

17.2.1. Introduction
17.2.2. Histoire de la radio en Amérique latine
17.2.3. Actualité

17.3. Le langage de la radio

17.3.1. Introduction
17.3.2. Caractéristiques de la communication radio
17.3.3. Éléments qui composent le langage de la radio
17.3.4. Caractéristiques de la construction des textes radiophoniques
17.3.5. Caractéristiques de l'écriture de textes radiophoniques
17.3.6. Glossaire des termes utilisés dans le langage radio

17.4. Le script radio. Créativité et expression

17.4.1. Introduction
17.4.2. Le script radio
17.4.3. Principes de base de l'écriture de scénarios

17.5. Production, réalisation et voix off en radiodiffusion

17.5.1. Introduction
17.5.2. Production et réalisation
17.5.3. Voix off de la radio
17.5.4. Particularités des voix off à la radio
17.5.5. Exercices pratiques de respiration et de voix-off

17.6. L'improvisation dans la radiodiffusion

17.6.1. Introduction
17.6.2. Particularités du milieu radioélectrique
17.6.3. Qu'est-ce que l'improvisation?
17.6.4. Comment se déroule l'improvisation?
17.6.5. Informations sportives à la radio. Caractéristiques et langage
17.6.6. Recommandations lexicales

17.7. Genres de radio

17.7.1. Introduction
17.7.2. Genres de radio

17.7.2.1. La nouvelle
17.7.2.2. La chronique
17.7.2.3. Le reportage
17.7.2.4. L'interview

17.7.3. La table ronde et le débat

17.8. Recherche d'audience en radio

17.8.1. Introduction
17.8.2. Recherche radio et investissements publicitaires
17.8.3. Principales méthodes de recherche
17.8.4. Étude Générale des Médias
17.8.5. Résumé de l'Étude Générale des Médias
17.8.6. Radio traditionnelle et radio en ligne

17.9. Son numérique

17.9.1. Introduction
17.9.2. Concepts de base du son numérique
17.9.3. Histoire de l'enregistrement sonore
17.9.4. Principaux formats sonores numériques
17.9.5. Montage sonore numérique. Audacity

17.10. Le nouveau radiophoniste

17.10.1. Introduction
17.10.2. Le nouveau radiophoniste
17.10.3. L'organisation formelle des radiodiffuseurs
17.10.4. La tâche de l'éditeur
17.10.5. Rassembler le contenu
17.10.6. Immédiateté ou qualité?

Module 18. Créativité en Communication

18.1. Créer, c'est penser

18.1.1. L'art de penser
18.1.2. Pensée créative et créativité
18.1.3. La pensée et le cerveau
18.1.4. Les axes de recherche sur la créativité: systématisation

18.2. Nature du processus de création

18.2.1. Nature de la créativité
18.2.2. La notion de créativité: création et créativité
18.2.3. La création d'idées au service de la communication persuasive
18.2.4. La nature du processus créatif dans la publicité

18.3. Invention

18.3.1. Évolution et analyse historique du processus de création
18.3.2. Nature du canon classique de l'inventio
18.3.3. La vision classique de l'inspiration dans l'origine des idées
18.3.4. Invention, inspiration, persuasion

18.4. Rhétorique et communication persuasive

18.4.1. Rhétorique et publicité
18.4.2. Les parties rhétoriques de la communication persuasive
18.4.3. Figures rhétoriques
18.4.4. Lois rhétoriques et fonctions rhétoriques du langage publicitaire

18.5. Comportement et personnalité créative

18.5.1. La créativité comme caractéristique personnelle, comme produit et comme processus
18.5.2. Comportement créatif et motivation
18.5.3. Perception et pensée créative
18.5.4. Éléments de la créativité

18.6. Compétences et capacités créatives

18.6.1. Systèmes de pensée et modèles d'intelligence créative
18.6.2. Le modèle tridimensionnel de la structure de l'intellect de Guilford
18.6.3. Interaction entre les facteurs et les capacités de l'intellect
18.6.4. Compétences créatives
18.6.5. Capacités créatives

18.7. Les phases du processus de création

18.7.1. La créativité en tant que processus
18.7.2. Les phases du processus de création
18.7.3. Les phases du processus créatif dans la publicité

18.8. Solution de problèmes

18.8.1. La créativité dans la résolution des problèmes
18.8.2. Blocs perceptuels et blocages émotionnels
18.8.3. Méthodologie de l’invention: Programmes et méthodes creatifs

18.9. Méthodes de pensée créative

18.9.1. Le brainstorming comme modèle de création d'idées
18.9.2. Pensée verticale et pensée latérale
18.9.3. Méthodologie de l’invention: Programmes et méthodes creatifs

18.10. Créativité et communication publicitaire

18.10.1. Le processus créatif en tant que produit spécifique de la communication publicitaire
18.10.2. La nature du processus créatif dans la publicité: Créativité et processus de création publicitaire
18.10.3. Principes méthodologiques et effets de la création publicitaire
18.10.4. La création publicitaire: Du problème à la solution
18.10.5. Créativité et communication persuasive

Module 19. Identité d'Entreprise

19.1. L'importance des images dans les entreprises

19.1.1. Quel est le but de l'image de l'entreprise?
19.1.2. Différences entre l'identité d'entreprise et l'image d'entreprise
19.1.3. Où l'image de l'entreprise peut-elle se manifester?
19.1.4. Situations de changement d'image de l'entreprise. Pourquoi obtenir une bonne image de marque?

19.2. Les techniques de recherche en matière d'image de marque

19.2.1. Introduction
19.2.2. L'étude de l'image de l'entreprise
19.2.3. Techniques de recherche de l'image de l'entreprise
19.2.4. Les techniques qualitatives de recherche d'images
19.2.5. Types de techniques quantitatives

19.3. Audit et stratégie d'image

19.3.1. Qu'est-ce que l'audit d'image
19.3.2. Directives
19.3.3. Méthodologie de l’audit
19.3.4. Planification stratégique

19.4. Culture d'entreprise

19.4.1. Qu'est-ce que la culture d'entreprise?
19.4.2. Facteurs impliqués dans la culture d'entreprise
19.4.3. Fonctions de la culture d'entreprise
19.4.4. Types de culture d'entreprise

19.5. Responsabilité Sociale des Entreprises et Réputation des Entreprises

19.5.1. RSE: Concept et application de l’entreprise
19.5.2. Lignes directrices pour l'intégration de la RSE dans les entreprises
19.5.3. La communication de la RSE
19.5.4. Réputation de l'entreprise

19.6. L’identité visuelle et le naming

19.6.1. Stratégies d'identité visuelle d'entreprise
19.6.2. Éléments de base
19.6.3. Principes de base
19.6.4. Préparation du manuel
19.6.5. Le naming

19.7. Image de marque et positionnement

19.7.1. L'origine des marques
19.7.2. Qu'est-ce qu'une marque?
19.7.3. La nécessité de construire une marque
19.7.4. Image de marque et positionnement

19.8. Gestion de l'image par la communication de crise

19.8.1. Plan de communication stratégique
19.8.2. Quand ça se passe mal: Communication de crise
19.8.3. Cas

19.9. L'influence des promotions sur l'image de l'entreprise

19.9.1. Le nouveau paysage du secteur de la publicité
19.9.2. Marketing promotionnel
19.9.3. Caractéristiques
19.9.4. Dangers
19.9.5. Types et techniques de promotion

Module 20. Principes fondamentaux de la Conception Graphique

20.1. Introduction au design

20.1.1. Concept de design: Art et design
20.1.2. Domaines d'application du design
20.1.3. Design et écologie: Éco-conception
20.1.4. Design militant

20.2. Conception et configuration

20.2.1. Le processus de conception
20.2.2. L'idée de progrès
20.2.3. La dichotomie entre besoin et envie

20.3. Introduction à Adobe Lightroom I

20.3.1. Visite de l'interface: Catalogue et préférences
20.3.2. Structure et visualisation du programme
20.3.3. Structure de la bibliothèque
20.3.4. Importation de fichiers

20.4. Introduction à Adobe Lightroom II

20.4.1. Développement rapide, mots-clés et métadonnées
20.4.2. Collections simples
20.4.3. Collections intelligentes
20.4.4. Pratique

20.5. Bibliothèque dans Adobe Lightroom

20.5.1. Méthodes de classification et de structuration
20.5.2. Piles, copies virtuelles, fichiers non trouvés
20.5.3. Filigrane et logos
20.5.4. Exportation

20.6. Développement dans Adobe Lightroom I

20.6.1. Module développé
20.6.2. Correction de l'objectif et recadrage
20.6.3. L'histogramme
20.6.4. Calibrage et profilage

20.7. Les presets

20.7.1. Que sont-Ils?
20.7.2. Comment sont-elles utilisées?
20.7.3. Quel type de préréglages sont enregistrés dans les presets de Lightroom?
20.7.4. Recherche de ressources

20.8. Tons dans Adobe Lightroom

20.8.1. Courbe de tonalité
20.8.2. HSL
20.8.3. Répartition de la tonalité
20.8.4. Pratique 

20.9. Développement dans Adobe Lightroom II

20.9.1. Masques
20.9.2. Développement avec brosse
20.9.3. Netteté et réduction du bruit
20.9.4. Vignettage
20.9.5. Suppression des yeux rouges et des imperfections 

20.10. Développement dans Adobe Lightroom III

20.10.1. Transformer une image
20.10.2. Création de photographies panoramiques
20.10.3. HDR, qu'est-ce que c'est? Comment la créer?
20.10.4. Synchronisation des paramètres

Module 21. Gestion des organisations

21.1. Direction stratégique

21.1.1. Design organisationnel
21.1.2. Position stratégique de l'entreprise
21.1.3. Stratégie concurrentielle et stratégie d'entreprise

21.2. Finances d'entreprise

21.2.1. Politique financière et croissance
21.2.2. Méthodes d'évaluation des entreprises
21.2.3. Finance pour le Global Communications Officer

21.3. Leadership stratégique pour l'économie immatérielle

21.3.1. Stratégies d'alignement culturel
21.3.2. Leadership entreprise et différenciation
21.3.3. Agent de changement et de transformation

21.4. Situation économique

21.4.1. Principes fondamentaux de l'économie mondiale
21.4.2. La mondialisation des entreprises et des marchés financiers
21.4.3. Entrepreneuriat et nouveaux marchés

21.5. Innovation et transformation digitale

21.5.1. Direction et innovation stratégique
21.5.2. Pensée créative et Design Thinking
21.5.3. Open innovation
21.5.4. Share economy

21.6. Contexte international

21.6.1. Géopolitique
21.6.2. Marché des changes et taux de change
21.6.3. Couverture par des contrats de swap
21.6.4. Investissement à l'étranger et financement des exportations

Module 22. Compétences en matière de gestion

22.1. Discours et formation de porte-parole

22.1.1. Communication interpersonnelle
22.1.2. Compétences communicatives et l’influence
22.1.3. Obstacles à la communication

22.2. Communication et leadership

22.2.1. Leadership et styles de leadership
22.2.2. Motivation
22.2.3. Capacités et compétences du dirigeant 2.0

22.3. Branding personnel

22.3.1. Stratégies pour développer le Personal Branding
22.3.2. Lois du branding personal
22.3.3. Outils de construction du Personal Branding

22.4. Gestion des équipes

22.4.1. Groupes de travail et direction des réunions
22.4.2. Gestion des processus de changement
22.4.3. Gestion d'équipes multiculturelles
22.4.4. Coaching

22.5. Négociation et résolution des conflits

22.5.1. Techniques de négociation efficaces
22.5.2. Conflits interpersonnels
22.5.3. Négociation interculturelle

22.6. Intelligence émotionnelle

22.6.1. Intelligence émotionnelle et communication
22.6.2. Affirmation, empathie et écoute active
22.6.3. Estime de soi et langage émotionnel

22.7. Capital relationnel: Coworking

22.7.1. Gestion du capital humain
22.7.2. Analyse des performances
22.7.3. Gestion de l’égalité et de la diversité
22.7.4. L'innovation dans la gestion des personnes

22.8. Gestion du temps

22.8.1. Planification, organisation et contrôle
22.8.2. Méthodologie de gestion du temps
22.8.3. Plans d’action
22.8.4. Outils pour une gestion efficace du temps

Module 23. Aspects managériaux de la communication d'entreprise

23.1. La communication dans les organisations

23.1.1. Organisations, personnes et société
23.1.2. Évolution historique du comportement organisationnel
23.1.3. Communication à double sens
23.1.4. Obstacles à la communication

23.2. Structure, gestion et défis de la gestion de la communication

23.2.1. Structure départementale des directions de la communication
23.2.2. Tendances actuelles des modèles de gestion
23.2.3. Intégration des immobilisations incorporelles
23.2.4. Les défis du département de la communication

23.3. Plan de communication intégral

23.3.1. Audit et diagnostic
23.3.2. Élaboration du plan de communication
23.3.3. Mesure des résultats: Les KPI et le ROI

23.4. Effets des médias

23.4.1. Efficacité du marketing et de la publicité
23.4.2. Théories des effets des médias
23.4.3. Modèles sociaux et de co-création

23.5. Bureaux de presse et relations avec les médias

23.5.1. Identification des possibilités et des besoins d’information
23.5.2. Gestion des rapports et des entretiens avec les porte-paroles
23.5.3. Press Room virtuel et e-Communication
23.5.4. Achat d’espaces publicitaires

23.6. Relations Publiques

23.6.1. Stratégie et pratique des RP
23.6.2. Règles de protocole et de cérémonie
23.6.3. Organisation de manifestations et gestion créative

23.7. Lobbies et groupes de pression

23.7.1. Groupes d’opinion et leurs activités dans les entreprises et les institutions
23.7.2. Relations institutionnelles et lobbying
23.7.3. Domaines d’intervention, instruments réglementaires, stratégie et médias

23.8. Communication interne

23.8.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
23.8.2. Instruments et supports de communication interne
23.8.3. Le plan de communication interne

23.9. Branding & naming

23.9.1. Gestion des marques et coordination du lancement de nouveaux produits
23.9.2. Repositionnement des marques

23.10. Prévisions des audiences et des sources de données

23.10.1. Unités de mesure et profils d'audience
23.10.2. Afifinité, share, rating et GrP’s
23.10.3. Les prestataires actuels sur le marché de la publicité

Module 24. La communication dans les secteurs spécialisés

24.1. Communication financière

24.1.1. La valeur des immobilisations incorporelles
24.1.2. La communication financière dans les sociétés cotées
24.1.3. Les émetteurs de la communication financière
24.1.4. Public cible dans le des opérations financières

24.2. Communication politique et électorale

24.2.1. L'image dans la politique et les élections et les campagnes électorales
24.2.2. Publicité politique
24.2.3. Plan de communication politique et électorale
24.2.4. Audits de communication électorale

24.3. Communication et santé

24.3.1. Journalisme et information sur la santé
24.3.2. Communication interpersonnelle et de groupe appliquée à la santé
24.3.3. Communication des risques et gestion communicative des crises sanitaires

24.4. Culture numérique et muséographie hypermédia

24.4.1. Production et diffusion de l’art à l’ère numérique
24.4.2. Les espaces culturels comme paradigme des convergences hypermédiatiques et transmedia
24.4.3. Participation constructive à la culture digitale

24.5. Communication de pointe dans les organisations publiques

24.5.1. La communication dans le secteur public
24.5.2. Stratégie et création dans la communication d'organisations publiques
24.5.3. Les actifs incorporels dans le secteur public
24.5.4. Politique d'information dans les organisations publiques

24.6. La communication dans les organisations à but non lucratif

24.6.1. ENL et relations avec les organismes Publics
24.6.2. Réputation des Entités à But Non Lucratif
24.6.3. Diagnostic, évaluation et développement de plans de communication pour ce type d'organisation d'entités
24.6.4. Des chiffres et des supports différents

Module 25. Marketing et communication

25.1. Product placement and branded content

25.1.1. Formes uniques de communication et de placement de la marque
25.1.2. Concepts, produits et services dans des médias conviviaux

25.2. Planification des médias numériques et contrats

25.2.1. Real Time Biding
25.2.2. Planification des campagnes numériques intégrées
25.2.3. Tableau de bord du contrôle des investissements publicitaires

25.3. Marketing promotionnel

25.3.1. Promotion des consommateurs
25.3.2. Force de vente, canal, point de vente et des promotions spéciales
25.3.3. Succès et rentabilité des actions promotionnelles

25.4. Planification, exécution et mesure des campagnes SEM

25.4.1. Marketing de moteur de recherche
25.4.2. Conversion du trafic en trafic qualifié
25.4.3. Gestion de projet SEM

25.5. Métriques et analyse des résultats des campagnes de publicité numérique

25.5.1. Adservers
25.5.2. Mesures traditionnelles et et GrP’s numériques
25.5.3. Crossmedia et interactions

25.6. Display advertising, rich media et publicité virale

25.6.1. Médias, formats et supports
25.6.2. L'entonnoir de conversion
25.6.3. Buzz Marketing et WOM

25.7. Mobile Marketing, géolocalisation et Internet TV

25.7.1. Nouvelles applications du marketing mobile
25.7.2. Géolocalisation
25.7.3. Applications intégrant le web, le geotagging et mobile

25.8. Efficacité de la publicité

25.8.1. Techniques de recherche et de tracking de campagnes
25.8.2. Analyse efficace de la couverture et des fréquences
25.8.3. Modèles de notoriété et de répartition dans le temps de la pression publicitaire

Module 26. Customer Relationship Management

26.1. CRM et marketing relationnel

26.1.1. Philosophie d'entreprise ou orientation stratégique
26.1.2. Identification et différenciation des clients
26.1.3. L’entreprise et ses stakeholders
26.1.4. Clienting

26.2. Database Marketing y Customer Relationship Management

26.2.1. Applications du Database marketing
26.2.2. Sources, stockage et traitement de l'information

26.3. Psychologie et comportement du consommateur

26.3.1. L'étude du comportement du consommateur
26.3.2. Facteurs de consommation internes et externes
26.3.3. Le consumérisme, société, Marketing et éthique

26.4. Marketing Consumer Centric

26.4.1. Segmentation
26.4.2. Analyse de la rentabilité
26.4.3. Stratégies de fidélisation de la clientèle

26.5. Techniques du CRM Management

26.5.1. Marketing direct
26.5.2. Intégration multicanal
26.5.3. Marketing viral

26.6. Avantages et dangers de la mise en œuvre de CRM

26.6.1. CRM, ventes et coûts
26.6.2. Satisfaction et fidélité des clients
26.6.3. Mise en place technologique
26.6.4. Erreurs de stratégie et de gestion

Module 27. Stratégie de communication dans l'environnement numérique

27.1. Web 2.0 ou web social

27.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation
27.1.2. Le Web 2.0, c'est les gens
27.1.3. Environnement numérique et nouveaux formats de communication

27.2. Communication et réputation numérique

27.2.1. Rapport sur la réputation en ligne
27.2.2. Étiquette et meilleures pratiques dans les réseaux sociaux
27.2.3. Branding y networking 2.0

27.3. Conception et planification d’un plan de réputation en ligne

27.3.1. Plan de réputation de la marque
27.3.2. Métriques générales, ROI et CRM social
27.3.3. Crise en ligne et SEO de réputation

27.4. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging

27.4.1. Facebook
27.4.2. LinkedIn
27.4.3. Twitter

27.5. Plateformes vidéo, image et mobilité

27.5.1. YouTube
27.5.2. Instagram
27.5.3. Flickr
27.5.4. Vimeo
27.5.5. Pinterest

27.6. Stratégie de contenu et storytelling

27.6.1. Blogging corporatif
27.6.2. Stratégie de Marketing de contenu
27.6.3. Création d’un plan de contenus
27.6.4. Stratégie de curation de contenus

27.7. Stratégies des Médias Sociaux

27.7.1. Relations publiques d’entreprise et Social Media
27.7.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
27.7.3. Analyse et évaluation des résultats

27.8. Community Management

27.8.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community manager
27.8.2. Social Media Manager
27.8.3. Social Media Strategist

27.9. Plan Médias Sociaux

27.9.1. Design d'un plan de Social Media
27.9.2. Calendrier, budget, attentes et suivi
27.9.3. Protocole d’urgence en cas de crise

27.10. Outils de surveillance en ligne

27.10.1. Outils de gestion et applications de bureau
27.10.2. Outils de surveillance et d’étude

Le matériel didactique de ce diplôme, élaboré par ces spécialistes, a un contenu tout à fait applicable à votre expérience professionnelle"