La figure du manager droit, inflexible et autoritaire est devenue obsolète. Un nouveau profil a émergé, beaucoup plus en phase avec les nouvelles tendances et qui se distingue par sa maîtrise des technologies, son écoute active et son autocritique de son travail"

Pourquoi étudier à TECH?

TECH est la plus grande École de Commerce 100% en ligne au monde.

Il s'agit d'une École de Commerce d'élite, avec un modèle des plus hauts standards académiques. Un centre international de perfectionnement des compétences en gestion intensive et en haute performance.   

TECH est une université à la pointe de la technologie, qui met toutes ses ressources à la disposition de l'étudiant pour l'aider à réussir dans son entreprise”

À TECH Université Technologique

Innovation

L'université offre un modèle d'apprentissage en ligne qui combine les dernières technologies éducatives avec la plus grande rigueur pédagogique. Une méthode unique, mondialement reconnue, qui vous procurera les clés afin d'être en mesure d'évoluer dans un monde en constante mutation, où l'innovation doit être le principale défi de tout entrepreneur.

"Microsoft Europe Success Story" pour avoir intégré dans nos programmes l'innovant système de multi-vidéos interactives. 

Les plus hautes exigences

Les critères d'admission pour TECH ne sont pas économiques. Il ne faut pas faire un grand investissement pour étudier dans cette université. Cependant, pour obtenir un diplôme de TECH, les limites de l'intelligence et des capacités de l'étudiant seront testées. Les normes académiques de cette institution sont très élevées...  

95% des étudiants de TECH finalisent leurs études avec succès.

Networking

Des professionnels de tous les pays collaborent avec TECH, ce qui vous permettra de créer un vaste réseau de contacts qui vous sera particulièrement utile pour votre avenir. 

+100.000 dirigeants formés chaque année +200 nationalités différentes.

Empowerment

L'étudiant évoluera aux côtés des meilleures entreprises et des professionnels de grand prestige et de grande influence. TECH a développé des alliances stratégiques et un précieux réseau de contacts avec les principaux acteurs économiques des 7 continents.

+500 accords de collaboration avec les meilleures entreprises.

Talents

Ce programme est une proposition unique visant à faire ressortir le talent de l'étudiant dans le domaine des affaires. C'est l'occasion de faire connaître leurs préoccupations et leur vision de l'entreprise. 

TECH aide les étudiants à montrer leur talent au monde entier à la fin de ce programme. 

Contexte Multiculturel

Les étudiants qui étudient à TECH bénéficieront d'une expérience unique. Vous étudierez dans un contexte multiculturel. Grâce à un programme à vision globale, vous découvrirez différentes manières de travailler dans différentes parties du monde. Vous serez ainsi en mesure de sélectionner ce qui convient le mieux à votre idée d'entreprise. 

Nous comptons plus de 200 nationalités différentes parmi nos étudiants.  

Apprenez  auprès des meilleurs

L'équipe d'enseignants de TECH explique en classe ce qui les a conduits au succès dans leurs entreprises, en travaillant dans un contexte réel, vivant et dynamique. Des enseignants qui s'engagent pleinement à offrir une spécialisation de qualité permettant aux étudiants de progresser dans leur carrière et de se distinguer dans le monde des affaires. 

Des professeurs de 20 nationalités différentes.

TECH recherche l'excellence et, à cette fin, elle possède une série de caractéristiques qui en font une université unique:  

Analyse

TECH explore le côté critique de l'apprenant, sa capacité à remettre les choses en question, ses aptitudes à résoudre les problèmes et ses compétences interpersonnelles.  

Excellence académique

TECH offre aux étudiants la meilleure méthodologie d’apprentissage en ligne. L’université combine la méthode Relearning (la méthode d’apprentissage de troisième cycle la plus reconnue au niveau international) avec l’Étude de cas. Un équilibre difficile entre tradition et avant-garde, dans le cadre d’un itinéraire académique des plus exigeants. 

Économie d’échelle

TECH est la plus grande université en ligne du monde. Elle possède un portefeuille de plus de 10.000 diplômes de troisième cycle. Et dans la nouvelle économie, volume + technologie = prix de rupture. Ainsi, les études ne sont pas aussi coûteuses que dans une autre université.    

À TECH, vous aurez accès aux études de cas les plus rigoureuses et les plus récentes du monde académique’’

Le Certificat en Gestion du Tourisme Durable de TECH est un programme sur mesure, enseigné dans un format 100% en ligne afin que vous puissiez choisir le moment et le lieu qui conviennent le mieux à votre disponibilité, votre emploi du temps et vos intérêts.

Ce programme, qui se déroule sur un mois, se veut une expérience unique et stimulante qui jettera les bases de votre réussite dans la gestion de la réputation des entreprises.

Ce que vous étudiez est très important. Les aptitudes et les compétences que vous acquérez sont les plus importantes. Vous ne trouverez pas de syllabus plus complet que celui-ci, croyez-nous"

Programme d'études

Le contenu du Certificat en Gestion du Tourisme Durable est conçu pour promouvoir le développement de compétences de gestion qui permettront au professionnel d'obtenir des informations lui permettant de gérer correctement la réputation d'une marque ou d'une entreprise.

Au cours des 300 heures de formation, les étudiants analyseront une multitude de cas pratiques par le biais d'un travail individuel et en équipe. Il s'agit donc d'une véritable immersion dans des situations professionnelles réelles.

Ce Certificat traite en profondeur différents aspects de l'entreprise, il a pour but de formation des cadres supérieurs dans les domaines stratégiques de la gestion de projet d'un point de vue stratégique, international et innovant.

Un plan conçu pour vous, axé sur votre perfectionnement professionnel et qui vous prépare à atteindre l'excellence dans le domaine Gestion du Tourisme Durable. Un programme qui comprend vos besoins et ceux de votre entreprise grâce à un contenu innovant basé sur les dernières tendances, et soutenu par la meilleure méthodologie éducative et un corps professoral exceptionnel, qui vous donnera les compétences nécessaires pour résoudre des situations critiques de manière créative et efficace.

Ce Certificat est développé sur 3 mois et comporte 2 module:

Module 1. Aménagement et gestion des espaces de tourisme durable
Module 2. Gestion de la qualité et innovation dans le tourisme

Où, quand et comment se déroule la formation? 

TECH offre la possibilité de développer cette Certificat en Gestion du Tourisme Durable de manière totalement online. Pendant les 12 mois de la spécialisation, les étudiants pourront accéder à tous les contenus de ce programme à tout moment, ce qui leur permettra d'auto gérer leur temps d'étude.

Module 1. Aménagement et gestion des espaces de tourisme durable

1.1. Système touristique et scénarios touristiques

1.1.1. Système touristique
1.1.2. Territorialité du tourisme
1.1.3. Les scénarios touristiques les plus pertinents

1.2. Politique du tourisme et durabilité

1.2.1. Instruments de la politique touristique
1.2.2. Plan général du tourisme et planification
1.2.3. La durabilité dans le secteur du tourisme

1.3. Planification stratégique appliquée au secteur du tourisme

1.3.1. Analyse théorique de la planification stratégique
1.3.2. Développement du plan stratégique du tourisme de destination
1.3.3. Schéma et contenu d'un plan stratégique
1.3.4. Phases de développement

1.4. Diagnostic, développement et méthodologie

1.4.1. Méthodologie pour l'élaboration du diagnostic
1.4.2. Ressources et typologie des ressources touristiques
1.4.3. Informations et analyse SWOT

1.5. Définition du modèle et des stratégies de développement

1.5.1. Définition des objectifs et du modèle de développement
1.5.2. Définition des stratégies et des lignes d'action

Module 2. Gestion de la qualité et innovation dans le tourisme

2.1. Gestion de qualité des les services

2.1.1. Qualité des services
2.1.2. Caractéristiques et dimensions de la qualité de service
2.1.3. La qualité du point de vue des clients. Niveaux de qualité

2.2. Gestion de la qualité touristique

2.2.1. Concepts de base de la gestion de la qualité
2.2.2. Systèmes de gestion de la qualité
2.2.3. La qualité comme outil de gestion
2.2.4. Système de gestion de la qualité
2.2.5. Systèmes de gestion de la qualité totale
2.2.6. Normalisation nationale et internationale de la qualité

2.3. Introduction à la qualité: concepts et évolution

2.3.1. La qualité des services dans le secteur du tourisme
2.3.2. Concepts de qualité
2.3.3. Évolution du concept de qualité
2.3.4. Dimensions et principes du concept de qualité
2.3.5. La démarche qualité chez les clients internes et externes

2.4. Principales théories de la qualité

2.4.1. Théories de la qualité appliquées au secteur du tourisme
2.4.2. Gestion de la qualité totale (Deming)
2.4.3. Gestion de la qualité totale (Juran)
2.4.4. Gestion de la qualité totale (Crosby)
2.4.5. Gestion de la qualité totale (Feigenbaum)
2.4.6. Gestion de la qualité totale (Ishikawa)
2.4.7. Gestion de la qualité totale (Taguchi)
2.4.8. La gestion de la qualité totale (TQM) appliquée au secteur du tourisme

2.5. Coûts de la qualité dans les entreprises touristiques

2.5.1. Concept et classification des coûts associés à la qualité
2.5.2. Coûts dérivés des échecs
2.5.3. Investissement dans les activités de prévention
2.5.4. Coûts générés par le suivi et les évaluations
2.5.5. La courbe des coûts totaux associés à la qualité
2.5.6. L'importance de la gestion des coûts de la qualité dans l'entreprise touristique

2.6. Analyse, diagnostic, planification et contrôle de la qualité dans le tourisme

2.6.1. Le processus d'un service touristique de qualité
2.6.2. Conception et mise en œuvre d'un système de qualité dans l'entreprise de tourisme
2.6.3. Phases du processus de mise en œuvre d'un système qualité

2.7. Processus de mise en œuvre d'un système qualité et environnemental

2.7.1. Interprétation de la norme
2.7.2. Mise en œuvre des processus et des manuels de qualité
2.7.3. Outils de qualité
2.7.4. Plan d'amélioration
2.7.5. Audit interne et externe

2.8. Qualité touristique

2.8.1. Qualité de la politique touristique nationale et régionale
2.8.2. Système de Qualité du Tourisme Espagnol
2.8.3. Institut Espagnol de la Qualité Touristique: normalisation et Certification
2.8.4. Normes UNE et ISO en matière de qualité du tourisme
2.8.5. Normes internationales de qualité du tourisme

2.9. Gestion de la qualité dans les services touristiques

2.9.1. Qualité des services touristiques et perception des clients
2.9.2. Techniques pour connaître la satisfaction du client
2.9.3. Gestion de la réputation en ligne des suggestions et des plaintes
2.9.4. Le modèle SERQUAL appliqué à l'entreprise de tourisme
2.9.5. Modèle HOTELQUAL

2.10. L'innovation dans le secteur du tourisme

2.10.1. Gestion de l'innovation
2.10.2. Introduction à l'innovation
2.10.3. Types d'innovation. Innovation dans les processus de gestion
2.10.4. Gestion de l'innovation: stratégies
2.10.5. La normalisation dans la R&D&I

Une expérience éducative unique, clé et décisive pour stimuler votre développement professionnel"