Das umfangreichste Wissen in Leitung und Management von Apotheken für Sie zusammengestellt in einer Fortbildung von höchster Qualität“

Dieser private Masterstudiengang ist eine Antwort auf einen wichtigen Bedarf an Aktualisierung und Wachstum im Bereich der Pharmazie. Insbesondere wird damit auf das Wachstum des Berufsstandes und die Nachfrage nach Apotheken im öffentlichen Sektor reagiert, was diese Aktualisierung zu einer Chance für Apotheker in Verwaltungs- und Führungspositionen macht.  

Das Wissen des Apothekers darf sich nicht mehr nur auf die Beherrschung der Pharmakologie und die Kenntnisse im Bereich der Gesundheitsfürsorge beschränken, sondern erfordert Kompetenzen, die ihm eine stabile und wettbewerbsfähige Position auf dem Markt sichern. 

Durch eine nachweislich effiziente Studienmethode werden Sie in der Lage sein, Kompetenzen in den Bereichen Führung und Management sowie in den wesentlichen Bereichen der Unternehmensentwicklung zu erwerben. 

Dieser MBA in Leitung und Management von Apotheken wird Ihnen helfen, auf dem Laufenden zu bleiben, um eine umfassende und qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten“ 

Dieser MBA in Leitung und Management von Apotheken enthält das vollständigste und aktuellste wissenschaftliche Programm auf dem Markt. Die wichtigsten Merkmale sind: 

• Die Entwicklung von Fallstudien, die von Experten präsentiert werden
• Der anschauliche, schematische und äußerst praxisnahe Inhalt vermittelt alle für die berufliche Praxis unverzichtbaren wissenschaftlichen und praktischen Informationen
• Praktische Übungen, bei denen der Selbstbewertungsprozess zur Verbesserung des Lernens genutzt werden kann
• Der Schwerpunkt liegt auf innovativen Methoden
• Theoretische Lektionen, Fragen an den Experten, Diskussionsforen zu kontroversen Themen und individuelle Reflexionsarbeit
• Die Verfügbarkeit des Zugriffs auf die Inhalte von jedem, festen oder tragbaren Gerät, mit Internetanschluss

Dieser private Masterstudiengang ist die beste Investition, die Sie bei der Auswahl eines wissenschaftlichen Auffrischungsprogramms tätigen können, und zwar aus zwei Gründen: Sie aktualisieren nicht nur Ihr Wissen, sondern werden auch in der Lage sein, jede Apotheke zum Erfolg zu führen“ 

Zu den Dozenten gehören erfahrene Fachleute, die ihre Berufserfahrung in diese Fortbildung einbringen, sowie anerkannte Spezialisten von führenden Gesellschaften und renommierten Universitäten.  

Die multimedialen Inhalte, die mit den neuesten Bildungstechnologien entwickelt wurden, ermöglichen der Fachkraft ein situiertes und kontextbezogenes Lernen, d. h. eine simulierte Umgebung, die eine immersive Fortbildung bietet, die auf die Ausführung von realen Situationen ausgerichtet ist.  

Das Konzept dieses Programms konzentriert sich auf problemorientiertes Lernen, bei dem der Apotheker versuchen muss, die verschiedenen Situationen der beruflichen Praxis zu lösen, die ihm gestellt werden. Dazu steht dem Spezialisten ein innovatives interaktives Videosystem zur Verfügung, das von anerkannten und erfahrenen Experten auf dem Gebiet der Leitung und des Managements von Apotheken entwickelt wurde.  

Steigern Sie Ihr Selbstvertrauen bei der Entscheidungsfindung, indem Sie Ihr Wissen durch diesen privaten Masterstudiengang aktualisieren"

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich über die neuesten Entwicklungen auf diesem Gebiet zu informieren und diese in Ihrer täglichen Praxis anzuwenden”

Der Lehrplan dieses Programms ist ein umfassender Wissensfundus, der dem Apotheker die Möglichkeit gibt, die fortschrittlichsten Kenntnisse im Bereich Leitung und Management von Apotheken auf dem aktuellen Stand der Dinge zu erwerben oder sich anzueignen. Die Struktur dieses Programms, das mit vielseitigen Themen gefüllt ist, soll ein Konglomerat von präzisen Aspekten sein, die dem Apotheker helfen, die wichtigsten Säulen und den richtigen Modus Operandi für die Leitung einer Apotheke zu erkennen. 

Ein sehr komplettes Lehrprogramm, das in sehr gut ausgearbeitete didaktische Einheiten gegliedert ist, die auf effizientes und schnelles Lernen ausgerichtet sind und sich mit Ihrem persönlichen und beruflichen Leben vereinbaren lassen" 

Modul 1. Verantwortungsvolles Management der Apotheke

1.1. Die Rolle der Gemeinschaftsapotheke. Tätigkeitsbereich der Gemeinschaftsapotheke. Mission der Organisation
1.2. Analyse des Umfelds der Gemeinschaftsapotheke
1.3. Gesundheitsförderung in der Gemeinschaftsapotheke
1.4. Umsetzung bewährter Praktiken in der Gemeinschaftsapotheke
1.5. Rationelle Verwendung von Medikamenten in Apotheken
1.6. Fortbildung und Information für die angemessene Verwendung von Arzneimitteln und Medizinprodukten
1.7. Berufsgeheimnis. Moralische Grundlage apothekerlichen Schweigepflicht und des Berufsgeheimnisses
1.8. Konzept und Funktionen von ethischen Kodizes. Verantwortungsvolle Ausübung der beruflichen Kompetenz. Unlauterer Wettbewerb
1.9. Soziale Verantwortung von Unternehmen angewandt auf Apotheken. Respekt für die Umwelt und die Abfallwirtschaft
1.10. Organisation der Apotheke

Modul 2. Wirtschaftlich-finanzielles Management der Apotheke

2.1. Grundlagen der Apothekenverwaltung
2.2. Verwaltungsabläufe in der Apotheke
2.3. Analyse der finanziellen und wirtschaftlichen Kennzahlen in der Apotheke
2.4. Inventarverwaltung

Modul 3. Leitung und Management der Personalabteilung der Apotheke

3.1. Organisatorische Modelle. Struktur und Organigramme
3.2. Das Team als treibende Kraft. Profil des Eigentümers und seiner Mitarbeiter
3.3. Personalauswahl und Vorstellungsgespräch
3.4. Familienmitglieder in der Apotheke
3.5. Definition der Mission. Stakeholder
3.6. Interdependenzen und Führung
3.7. Modell der Verwaltung und Entwicklung von Menschen durch Identifikation mit der Mission
3.8. Motivation: Fortbildung und berufliche Entwicklung, Vergeltung
3.9. Vorbeugung gegen berufliche Risiken
3.10. Organisation und interne Kommunikation

Modul 4. Optimierung der Einkaufs- und Logistikprozesse in der Apotheke

4.1. Logistikunternehmen und ihre Beschaffungsmodelle
4.2. Der Einkauf
4.3. Verwaltung und Verhandlung von Lieferanten
4.4. Die Vertriebskette
4.5. Produktsortiment
4.6. Sortimentsmanagement
4.7. Management der Einkäufe
4.8. Lagerverwaltung
4.9. Die Produkte
4.10. Förderung und Einführung neuer Produkte

Modul 5. Kunden-/Patientenmanagement

5.1. Die Apotheke als Raum für Gesundheitsmanagement
5.2. Kommunikation für die Annäherung an das Kunden/Patienten-Binom
5.3. Kundensegmentierung
5.4. Verbraucherpsychologie und -verhalten
5.5. Professionelle Verantwortung, die treibende Kraft des Managements
5.6. Stamm- und Neukunden
5.7. Kundenbindungsprogramme
5.8. Kundendienst

Modul 6. Pharmazeutisches Marketing

6.1. Grundlagen des Marketings
6.2. Pharmazeutisches und Beziehungsmarketing
6.3. Märkte. Positionierung
6.4. Marktforschung in der Apotheke
6.5. Pharmazeutisches Merchandising: Angebote und Kommunikation
6.6. Werbung und Promotion
6.7. Die Digitalisierung der Apotheke: von 1.0 bis 3.0
6.8. Strategisches Marketing
6.9. Mikromarketing

Modul 7. Verkauf in der Apotheke

7.1. Psychologie und Verkaufstechniken
7.2. Verkaufszyklus
7.3. Umsatzprognose
7.4. Preispolitik
7.5. Produkttypologien
7.6. Rentabilitätsorientierung der Produkte
7.7. Typologien von Käufen und Kunden
7.8. Cross-Selling und Up-Selling
7.9. Kompromittierte Situationen
7.10. Digital E-Commerce Management

Modul 8. Kommunikation in der Apotheke

8.1. Konzept und Wert der internen Kommunikation
8.2. Kommunikation mit Mitarbeitern
8.3. Management von Konflikten
8.4. Führungsrolle und Teammanagement
8.5. Kommunikation mit dem Kunden
8.6. Das Image der Apotheke
8.7. Medien für technische Kommunikation
8.8. Strategien zum Handeln in sozialen Netzwerken
8.9. Digitales Marketing zur Anwerbung und Bindung von Kunden

Modul 9. Management der professionellen Dienstleistungen in der Apotheke

9.1. Dienstleistungen, die in der Apotheke angeboten werden können
9.2. Auswahl und Implementierung von Dienstleistungen
9.3. Anforderungen an die Entwicklung von Dienstleistungen
9.4. Angebot und Überwachung von Dienstleistungen
9.5. Wirtschaftliche Verwaltung von Dienstleistungen

Modul 10. Qualitätsmanagement in der Apotheke

10.1. Qualität
10.2. Qualitätszertifizierungen der Apotheke
10.3. Strategisches und umfassendes Qualitätsmanagement (TQM)
10.4. Kontrollpunkte und Verbesserungsindikatoren
10.5. Identifizierung von strategischen Nischen und Wettbewerbsvorteilen
10.6. Dashboards

Modul 11. Führung, Ethik und soziale Verantwortung der Unternehmen 

11.1. Globalisierung und Governance 

11.1.1. Governance und Corporate Governance
11.1.2. Grundlagen der Corporate Governance in Unternehmen
11.1.3. Die Rolle des Verwaltungsrats im Rahmen der Corporate Governance 

11.2. Cross Cultural Management 

11.2.1. Konzept des Cross Cultural Management 
11.2.2. Beiträge zum Wissen über Nationalkulturen
11.2.3. Diversitätsmanagement 

11.3. Managemententwicklung und Führung 

11.3.1. Konzept der Managemententwicklung
11.3.2. Konzept der Führung
11.3.3. Theorien der Führung
11.3.4. Führungsstile
11.3.5. Intelligenz in der Führung
11.3.6. Die Herausforderungen der Führung heute 

11.4. Wirtschaftsethik 

11.4.1. Ethik und Moral
11.4.2. Wirtschaftsethik
11.4.3. Führung und Ethik in Unternehmen

11.5. Nachhaltigkeit

11.5.1. Nachhaltigkeit und nachhaltige Entwicklung
11.5.2. Agenda 2030
11.5.3. Nachhaltige Unternehmen

11.6. Verantwortungsvolle Management-Systeme und -Tools 

11.6.1. CSR: Soziale Verantwortung der Unternehmen
11.6.2. Wesentliche Aspekte für die Umsetzung einer verantwortungsvollen Managementstrategie
11.6.3. Schritte zur Umsetzung eines Managementsystems für die soziale Verantwortung von Unternehmen
11.6.4. CSR-Instrumente und -Standards 

11.7. Multinationale Unternehmen und Menschenrechte 

11.7.1. Globalisierung, multinationale Unternehmen und Menschenrechte 
11.7.2. Multinationale Unternehmen und internationales Recht
11.7.3. Rechtsinstrumente für multinationale Unternehmen in der Menschenrechtsgesetzgebung

11.8. Rechtliches Umfeld und Corporate Governance 

11.8.1. Internationale Einfuhr- und Ausfuhrnormen
11.8.2. Geistiges und gewerbliches Eigentum
11.8.3. Internationales Arbeitsrecht 

Modul 12. Personal- und Talentmanagement 

12.1. Strategisches Management von Menschen 

12.1.1. Strategisches Management und Humanressourcen
12.1.2. Strategisches Management von Menschen 

12.2. Kompetenzbasiertes HR-Management 

12.2.1. Analyse des Potenzials
12.2.2. Vergütungspolitik
12.2.3. Karriere-/Nachfolge-Pläne 

12.3. Leistungsbewertung und Leistungsmanagement 

12.3.1. Leistungsmanagement
12.3.2. Leistungsmanagement: Ziel und Prozesse 

12.4. Entwicklung von Hochleistungsteams 

12.4.1. Hochleistungsteams: selbstverwaltete Teams 
12.4.2. Methoden für das Management selbstverwalteter Hochleistungsteams 

12.5. Änderungsmanagement 

12.5.1. Änderungsmanagement
12.5.2. Art der Prozesse des Änderungsmanagements
12.5.3. Etappen oder Phasen im Änderungsmanagement 

12.6. Verhandlungsführung und Konfliktmanagement 

12.6.1. Verhandlung 
12.6.2. Management von Konflikten 
12.6.3. Krisenmanagement 

12.7. Kommunikation der Führungskräfte 

12.7.1. Interne und externe Kommunikation in der Geschäftswelt 
12.7.2. Abteilungen für Kommunikation 
12.7.3. Der Verantwortliche für die Kommunikation des Unternehmens. Das Profil des Dircom 

12.8. Produktivität, Attraktivität, Bindung und Aktivierung von Talenten 

12.8.1. Produktivität 
12.8.2. Anziehung und Bindung von Talenten 

Modul 13. Wirtschaftlich-finanzielle Verwaltung 

13.1. Wirtschaftliches Umfeld

13.1.1. Makroökonomisches Umfeld und das nationale Finanzsystem
13.1.2. Finanzinstitutionen
13.1.3. Finanzmärkte
13.1.4. Finanzielle Vermögenswerte
13.1.5. Andere Einrichtungen des Finanzsektors

13.2. Buchhaltung

13.2.1. Grundlegende Konzepte 
13.2.2. Die Vermögenswerte des Unternehmens 
13.2.3. Die Verbindlichkeiten des Unternehmens 
13.2.4. Das Nettovermögen des Unternehmens 
13.2.5. Die Gewinn- und Verlustrechnung 

13.3. Informationssysteme und Business Intelligence

13.3.1. Grundlagen und Klassifizierung
13.3.2. Phasen und Methoden der Kostenzuweisung
13.3.3. Wahl der Kostenstelle und Auswirkung

13.4. Haushalts- und Verwaltungskontrolle

13.4.1. Das Haushaltsmodell 
13.4.2. Das Kapitalbudget
13.4.3. Das Betriebsbudget 
13.4.5. Cash-Budget 
13.4.6. Haushaltsüberwachung 

13.5. Finanzmanagement

13.5.1. Die finanziellen Entscheidungen des Unternehmens 
13.5.2. Die Finanzabteilung 
13.5.3. Bargeldüberschüsse 
13.5.4. Mit der Finanzverwaltung verbundene Risiken 
13.5.5. Risikomanagement der Finanzverwaltung 

13.6. Finanzielle Planung

13.6.1. Definition der Finanzplanung
13.6.2. Zu ergreifende Maßnahmen bei der Finanzplanung
13.6.3. Erstellung und Festlegung der Unternehmensstrategie 
13.6.4. Die Cash-Flow-Tabelle
13.6.5. Die Tabelle des Betriebskapitals

13.7. Finanzielle Unternehmensstrategie

13.7.1. Unternehmensstrategie und Finanzierungsquellen 
13.7.2. Produkte zur Unternehmensfinanzierung 

13.8. Strategische Finanzierungen

13.8.1. Selbstfinanzierung 
13.8.2. Erhöhung der Eigenmittel 
13.8.3. Hybride Ressourcen 
13.8.4. Finanzierung durch Intermediäre 

13.9. Finanzanalyse und -planung

13.9.1. Analyse der Bilanz
13.9.2. Analyse der Gewinn- und Verlustrechnung
13.9.3. Analyse der Rentabilität

13.10. Analyse und Lösung von Fällen/Problemen

13.10.1. Finanzinformationen über Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Modul 14. Geschäftsleitung 

14.1. General Management 

14.1.1. Konzept des General Management 
14.1.2. Die Tätigkeit des Generaldirektors
14.1.3. Der Generaldirektor und seine Aufgaben
14.1.4. Transformation der Arbeit der Direktion

14.2. Der Manager und seine Aufgaben. Organisationskultur und Ansätze 

14.2.1. Der Manager und seine Aufgaben. Organisationskultur und Ansätze 

14.3. Operations Management 

14.3.1. Bedeutung des Managements
14.3.2. Die Wertschöpfungskette
14.3.3. Qualitätsmanagement

14.4. Rhetorik und Schulung von Pressesprechern

14.4.1. Zwischenmenschliche Kommunikation
14.4.2. Kommunikationsfähigkeit und Einflussnahme
14.4.3. Kommunikationsbarrieren

14.5. Persönliche und organisatorische Kommunikationsmittel

14.5.1. Zwischenmenschliche Kommunikation
14.5.2. Instrumente der zwischenmenschlichen Kommunikation
14.5.3. Kommunikation in der Organisation
14.5.4. Werkzeuge in der Organisation

14.6. Krisenkommunikation

14.6.1. Krise
14.6.2. Phasen der Krise
14.6.3. Nachrichten: Inhalt und Momente

14.7. Einen Krisenplan vorbereiten

14.7.1. Analyse der potenziellen Probleme
14.7.2. Planung
14.7.3. Angemessenheit des Personals

14.8. Emotionale Intelligenz

14.8.1. Emotionale Intelligenz und Kommunikation
14.8.2. Durchsetzungsvermögen, Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören
14.8.3. Selbstwertgefühl und emotionale Kommunikation

14.9. Personal Branding

14.9.1. Strategien für den Aufbau einer persönlichen Marke
14.9.2. Regeln des Personal Branding
14.9.3. Instrumente zum Aufbau einer persönlichen Marke

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