Les professionnels vétérinaires doivent posséder un haut niveau d'expertise en gestion d'entreprise pour assurer la réussite de leur entreprise"

La stratégie d'entreprise est le processus par lequel une organisation recherche un avantage concurrentiel durable. Son objectif est d'essayer d'assurer la survie de l'entreprise, tout en réalisant son succès, entendu comme l'obtention d'un profit économique, dans un contexte commercial. Dans la grande majorité des cas, les réalisations qui conduisent au succès ne sont pas le fruit du hasard ou de la simple inertie, mais relèvent d'une stratégie préalablement planifiée et exécutée selon cette planification, souvent avec des corrections intermédiaires pour corriger les écarts qui se sont produits en cours de route.

En outre, toutes les entreprises doivent disposer d'un plan d'affaires, un document qui doit être élaboré par la direction ou le management de la clinique vétérinaire, seul ou avec l'aide d'un consultant spécialisé, et qui doit méthodologiquement comprendre une sériede sections qui doivent être identifiées, repérées, analysées et mise en oeuvre afin d'établir où elle se trouve actuellement et où elle veut arriver.

Dans ce Certificat avancé, on donne aux professionnels les clés pour réaliser une stratégie d'entreprise correcte dans le domaine vétérinaire, en même temps qu'on réalise une étude approfondie des processus de production d'une entreprise, en tenant compte des différents modèles de gestion d'entreprise, pour arriver à l'étude Lean Management appliqué aux centres vétérinaires.

L'absence de spécialisation universitaire en gestion d'entreprise dans les diplômes vétérinaires à une grande influence sur le manque de conscience des futurs entrepreneurs lorsqu'il s'agit de professionnaliser la gestion de leurs centres vétérinaires, en privilégiant, en réalité, la pratique médicale et chirurgicale.  

À l'heure actuelle, l'un des problèmes qui conditionnent l’éducation continue postuniversitaire est sa conciliation avec le travail et la vie personnelle. Les exigences professionnelles actuelles rendent difficile la mise en place d'une Certificat avancé de qualité, spécialisée et en face à face. C'est pourquoi le format en ligne permettra aux étudiants de concilier cette Éducation spécialisée avec leur pratique professionnelle quotidienne, sans perdre le lien avec la formation et la spécialisation.

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Module 1 Le plan d'affaires appliqué aux centres vétérinaires

1.1. Le plan d'affaires dans les centres vétérinaires

1.1.1. Planification et contrôle: les deux faces d'une même médaille
1.1.2. Pourquoi et pourquoi avoir un plan?
1.1.3. Qui doit le faire?
1.1.4. Quand le faire?
1.1.5. Comment faire?
1.1.6. Doit-il être écrit?
1.1.7. Questions auxquelles il faut répondre
1.1.8. Sections du plan d'affaires

1.2. Analyse externe I: l'environnement des centres vétérinaires

1.2.1. Que doit-il contenir?
1.2.2. Environnement politique
1.2.3. Environnement Économique
1.2.4. Environnement social
1.2.5. Environnement technologique
1.2.6. Environnement écologique
1.2.7. Environnement juridique

1.3. Analyse externe II: Environnement concurrentiel appliqué au secteur des centres vétérinaires

1.3.1. Clients
1.3.2. Compétences
1.3.3. Fournisseurs
1.3.4. Autre

1.4. Analyse interne d'un établissement vétérinaire

1.4.1. Installations et équipements
1.4.2. Personnel
1.4.3. Recettes/Dépenses
1.4.4. Clients
1.4.5. Prix
1.4.6. Services
1.4.7. Communication avec les clients
1.4.8. Formation
1.4.9. Fournisseurs
1.4.10. Compétences

1.5. Analyse SWOT et CAME. appliquée aux centres vétérinaires

1.5.1. Faiblesses
1.5.2. Points forts
1.5.3. Menaces
1.5.4. Opportunités
1.5.5. Corriger
1.5.6. Affronter
1.5.7. Maintenir
1.5.8. Exploiter

1.6. Objectifs des établissements vétérinaires en tant qu'entreprises

1.6.1. Qu'est-ce que c'est?
1.6.2. Caractéristiques: SMART
1.6.3. Types

1.7. Stratégies commerciales dans les centres vétérinaires

1.7.1. Las 7 P du Marketing de service
1.7.2. Produi-Service
1.7.3. Prix
1.7.4. Distribution
1.7.5. Communication
1.7.6. Personnes
1.7.7. Procédures
1.7.8. Preuves

1.8. Plan d'action pour une stratégie de centre vétérinaire

1.8.1. En quoi consiste-t-il?
1.8.2. Comment élaborer une stratégie
1.8.3. Ce qu'il faut prendre en compte dans chaque action
1.8.4. Priorité des actions en fonction de leur pertinence pour l'entreprise
1.8.5. Programmation

1.9. Plan de contrôle et de suivi du plan d'affaires d'un centre vétérinaire

1.9.1. Planification et contrôle
1.9.2. En quoi il consiste et pourquoi il est nécessaire?
1.9.3. Qui et comment contrôler?
1.9.4. Suivi basé sur des indicateurs
1.9.5. Prise de décision

1.10. La planification d'urgence appliquée au plan d'affaires d'un centre vétérinaire

1.10.1. Qu'est-ce que et à quoi sert-elle?
1.10.2. Comment faire?
1.10.3. Comment l'utiliser?

Module 2. Processus de production dans les centres vétérinaires

2.1. Introduction aux processus de production dans les établissements vétérinaires

2.1.1. Concept de processus d'affaires
2.1.2. Introduction aux processus d'affaires
2.1.3. Représentation graphique des processus
2.1.4. Standardisation des processus 
2.1.5. Exemples pratiques de processus dans les établissements vétérinaires

2.2. Analyse des processus de production dans les établissements vétérinaires

2.2.1. Système de gestion des processus
2.2.2. Mesure, analyse et amélioration des processus d'entreprise
2.2.3. Caractéristiques d'un processus bien dirigé et géré

2.3. Productivité des entreprises dans le secteur des soins de santé vétérinaires

2.3.1. Se concentrer sur les objectifs clés
2.3.2. Valeur ajoutée générée pour le client
2.3.3. Analyse de la valeur fournie par les processus
2.3.4. Compétitivité
2.3.5. Productivité Analyse des pertes et des améliorations

2.4. Modèles de gestion d'entreprise appliqués au secteur des soins de santé vétérinaires

2.4.1. Gestion traditionnelle des masses
2.4.2. Gestion basée sur un modèle lean
2.4.3. Gestion basée sur un modèle traditionnel amélioré

2.5. Introduction au modèle de lean management appliqué aux établissements vétérinaires

2.5.1. Principes et caractéristiques de base
2.5.2. Flux d'activités
2.5.3. Système de traction ou pull
2.5.4. Flujo-pull
2.5.5. Amélioration continue

2.6. Les déchets dans un modèle de production appliqué aux établissements vétérinaires

2.6.1. Déchets, waste ou mue 
2.6.2. Types de déchets
2.6.3. Les causes des déchets
2.6.4. Élimination des déchets

2.7. Mise en œuvre du modèle de gestion allégée dans les établissements vétérinaires I

2.7.1. Conditionnement du processus
2.7.2. Flux pull traction équilibré et flexible
2.7.3. Transition d'un modèle traditionnel à la mise en œuvre du lean
2.7.4. Première étape: établir un flux régulier et ininterrompu

2.8. Mise en œuvre du modèle de gestion lean dans les établissements vétérinaires II

2.8.1. Deuxième étape: consolidation du flux, éliminer le gaspillage, assurer la qualité l'assurance qualité et la normalisation des opérations
2.8.2. Troisième étape: établir le du flux pull
2.8.3. Quatrième étape: flexibilité du rythme de production

2.9. Mise en œuvre du modèle de gestion lean dans les établissements vétérinaires III

2.9.1. Cinquième étape: flexibilité dans le type de produit
2.9.2. Sixième étape: mise en œuvre complète du flux pull équilibré, nivelé et multiproduit
2.9.3. Septième étape: gestion et contrôle simples

2.10. Outils pour la mise en œuvre de la méthode lean appliquée aux centres vétérinaires

2.10.1. La carte de la chaîne de valeur (Value Stream Map)
2.10.2. A3: analyse des nouvelles approches ou des problèmes à résoudre 

Module 3. Stratégie commerciale et innovation dans les centres vétérinaires

3.1. Le rôle du gestionnaire du centre vétérinaire

3.1.1. Gestion générale
3.1.2. Gestion des ressources humaines
3.1.3. Gestion financière
3.1.4. Gestion de la santé au travail
3.1.5. Gestion des technologies de l'information
3.1.6. Marketing et gestion des ventes
3.1.7. Service clientèle et relations publiques
3.1.8. Gestion du changement

3.2. Planification stratégique dans les institutions vétérinaires

3.2.1. Définitions
3.2.2. Signification de la stratégie d'entreprise
3.2.3. Plan stratégique d'un établissement vétérinaire

3.3. Le stade philosophique de la planification stratégique d'un établissement vétérinaire

3.3.1. Définition
3.3.2. Éléments

3.3.2.1. Mission
3.3.2.2. Vision
3.3.2.3. Valeurs
3.3.2.4. Outils
3.3.2.5. Objectifs stratégiques

3.3.3. Exemples pratiques

3.4. Modèles commerciaux dans les cabinets vétérinaires traditionnels

3.4.1. Introduction
3.4.2. Structure des établissements vétérinaires
3.4.3. Services
3.4.4. Dotation en personnel d'un établissement vétérinaire

3.5. La recherche pour l'innovation dans les établissements vétérinaires

3.5.1. Concept d'innovation dans le secteur vétérinaire
3.5.2. La stratégie de l’Océan Bleu appliquée aux établissements vétérinaires

3.5.2.1. Concept
3.5.2.2. Outils d'analyse

3.5.3. Méthodologie des Canvas pour l'innovation dans les centres vétérinaires

3.5.3.1. Description
3.5.3.2. Opérationnel

3.5.4. Formulation de stratégies d'innovation dans les établissements vétérinaires

3.5.4.1. Génération de nouvelles idées et la synthèse
3.5.4.2. Épicentres d'innovation

3.6. Conception de la proposition de valeur pour les clients des centres vétérinaires

3.6.1. Le profil du client/utilisateur des centres vétérinaires
3.6.2. La carte des valeurs
3.6.3. Adéquation entre la proposition de valeur et le profil du client appliqué aux centres vétérinaires

3.7. Prototypage de l'innovation appliquée aux centres vétérinaires

3.7.1. Le système d'innovation minimum viable
3.7.2. Tableau de bord mondial de l'innovation
3.7.3. Plan d'innovation opérationnelle

3.8. Modèles d'entreprise dans le secteur des soins de santé vétérinaires

3.8.1. Désagrégation des modèles économiques
3.8.2. Long Tail
3.8.3. Plates-formes multi-facettes
3.8.4. Le modèle économique gratuit (Freemium)
3.8.5. Modèles d'entreprise ouverts

3.9. Design thinking et application dans les centres vétérinaires

3.9.1. Concept
3.9.2. Directives et clés
3.9.3. Outils

3.10. Recherche d'amélioration continue de la stratégie commerciale dans les établissements vétérinaires

3.10.1. Suivi du plan stratégique d'un centre vétérinaire
3.10.2. Mise en œuvre d'améliorations dans la stratégie d'un centre vétérinaire

Ce Certificat avancé vous permettra de faire progresser votre carrière de manière confortable"