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Module 1. Principes de la Parapharmacie

1.1. La Parapharmacie Évolution 

1.1.1. Histoire de la Parapharmacie
1.1.2. Évolution de la Parapharmacie 
1.1.3. Définition de la Parapharmacie
1.1.4. Différence entre Pharmacie et Parapharmacie

1.2. Mesure des paramètres en Parapharmacie

1.2.1. Définition des paramètres
1.2.2. Structure des paramètres
1.2.3. Structure des paramètres
1.2.4. Analyse des paramètres en Parapharmacie

1.3. Principaux produits de Parapharmacie

1.3.1. Cosmétiques et produits de soins personnels
1.3.2. Compléments alimentaires
1.3.3. Alimentation des nourrissons
1.3.4. Aliments destinés à un usage médical particulier
1.3.5. Aliments de substitution diététique
1.3.6. Produits Médicaux
1.3.7. Produits médicaux de diagnostic in vitro et d'autodiagnostic
1.3.8. Articles de puériculture
1.3.9. Biocides
1.3.10. Équipement de Protection Individuelle (EPI)
1.3.11. Autres produits de santé et de bien-être vendus en pharmacie

1.4. Parapharmacie et santé

1.4.1. Relation entre la Parapharmacie et la Santé
1.4.2. La santé comme élément central
1.4.3. Vie saine
1.4.4. Conclusion 

1.5. Types de parapharmacies

1.5.1. Parapharmacie privée
1.5.2. Parapharmacie franchisée
1.5.3. Parapharmacie en Grandes Surfaces
1.5.4. Parapharmacie dans le secteur Retail

1.6. Analyse de la concurrence

1.6.1. Définition
1.6.2. Objectifs
1.6.3. Applications
1.6.4. Résultats

1.7. Rôles en Parapharmacie

1.7.1. Personnel, qui est qui?
1.7.2. Gestion de la Parapharmacie
1.7.3. Personnel technique
1.7.4. Personnel administratif

1.8. Coaching d'équipe en Parapharmacie 

1.8.1. Ressources humaines
1.8.2. Gestion quotidienne
1.8.3. Motivation
1.8.4. Conclusions

1.9. Éléments technologiques de la Parapharmacie

1.9.1. Définition
1.9.2. Éléments technologiques de la Parapharmacie
1.9.3. Importance de la technologie en Parapharmacie
1.9.4. Innovations technologiques en Parapharmacie

1.10. La responsabilité sociale des entreprises en Parapharmacie

1.10.1. Définition
1.10.2. Bonnes pratiques environnementales
1.10.3. Bonnes pratiques de conservation
1.10.4. Bonnes pratiques dans l’assistance à la clientèle

Module 2. Trade Marketing en Parapharmacie

2.1. Trade Marketing: fonctions

2.1.1. Définition du Trade Marketing
2.1.2. Fonctions du Trade Marketing pharmaceutique
2.1.3. Principales techniques du Trade Marketing
2.1.4. Les 4 P

2.2. Rayon d'exposition de la Parapharmacie 

2.2.1. Qu'est-ce que le rayon de la Parapharmacie?
2.2.2. Niveaux du présentoir
2.2.3. Points chauds
2.2.4. Points froids 

2.3. Le comptoir 

2.3.1. Conseils pour un comptoir éblouissant
2.3.2. Disposition du comptoir
2.3.3. L'importance du comptoir
2.3.4. Placement des produits saisonniers

2.4. Le tiroir-caisse Cashkeeper

2.4.1. Définition
2.4.2. Structure
2.4.3. À quoi sert-il?
2.4.4. Avantages de l'utilisation

2.5. Vitrine de la Parapharmacie

2.5.1. Conseils pour une vitrine éblouissante
2.5.2. Disposition de la vitrine
2.5.3. L'importance de la vitrine
2.5.4. Disposition de la vitrine en fonction de la saison

2.6. Sell In et Sell Out en Parapharmacie

2.6.1. Différences entre Sell In et Sell Out
2.6.2. ¿Qu’est ce que le Sell In?
2.6.3. ¿Qu’est ce que le Sell Out?
2.6.4. Le Sell In et le Sell Out comme indicateurs de performance

2.7. Les fournisseurs en tant que Partners

2.7.1. Implication des fournisseurs
2.7.2. Merchandising
2.7.3. Types de fournisseurs
2.7.4. Synergie entre le fournisseur et la Parapharmacie

2.8. Marketing mobile en Parapharmacie 

2.8.1. Définition
2.8.2. Structures principales
2.8.3. Objectifs
2.8.4. Multi-dispositifs

2.9. Marketing Sociales en Parapharmacie 

2.9.1. Définition
2.9.2. Structures principales
2.9.3. Objectifs
2.9.4. Analyser les attitudes, les croyances, les valeurs et les comportements

2.10. Video Marketing en Parapharmacie

2.10.1. Définition
2.10.2. Structures principales
2.10.3. Objectifs
2.10.4. Contenu et format des vidéos

Module 3. Dermocosmétique en Parapharmacie 

3.1. Le marché de la Dermocosmétique

3.1.1. Définition
3.1.2. Objectifs
3.1.3. Réaliser une analyse complète du marché des cosmétiques et dermo-cosmétiques en Pharmacie ou Parapharmacie
3.1.4. SWOT

3.2. Principes Actifs

3.2.1. Définition
3.2.2. Principaux ingrédients actifs
3.2.3. Utilisations des substances actives
3.2.4. Avantages des substances actives

3.3. Principales formulations des produits dermo-cosmétiques

3.3.1. Définition
3.3.2. Principales formulations
3.3.3. Utilisation des formules
3.3.4. Avantages des formules

3.4. Photoprotection en Parapharmacie

3.4.1. Définition
3.4.2. Principaux photoprotecteurs
3.4.3. Utilisations des photoprotecteurs
3.4.4. Avantages des écrans solaires

3.5. Principaux produits dermo-cosmétiques

3.5.1. Dermatologiques: pour le traitement des peaux délicates ou à problèmes
3.5.2. Cosmétiques ou sélectifs: pour des routines plus complètes et l'absence de pathologies cutanées
3.5.3. Premium: produits cosmétiques et crèmes haut de gamme plus avancés et innovants
3.5.4. Naturel ou Bio: composé d'ingrédients d'origine végétale

3.6. Dermo-cosmétique de prévention

3.6.1. Origine
3.6.2. Définition
3.6.3. Objectifs
3.6.4. Conclusions

3.7. Importance de la Dermo-cosmétique en Parapharmacie

3.7.1. Les dermo-cosmétiques gagnent de plus en plus de terrain dans la Parapharmacie
3.7.2. Tendances du marché des dermo-cosmétiques en Pharmacie ou Parapharmacie
3.7.3. Placement de produits dermo-esthétiques en Parapharmacie
3.7.4. Conclusion

3.8. Types de peau

3.8.1. Comment identifier les types de peau?
3.8.2. Les quatre types de peau
3.8.3. L'évaluation du type de peau 
3.8.4. L'état de la peau

3.9. Produits dermo-cosmétiques pour les cheveux

3.9.1. Définition
3.9.2. Définition des objectifs
3.9.3. Problèmes capillaires
3.9.4. Traitement des problèmes par les dermo-cosmétiques capillaires

3.10. Dernières technologies en dermo-cosmétique

3.10.1. Analyse dermique faciale
3.10.2. Analyse capillaire 
3.10.3. Analyse 3D
3.10.4. L'avenir technologique de l'industrie

Module 4. Diététique - compléments alimentaires

4.1. Les compléments alimentaires au XXIe siècle

4.1.1. Définition
4.1.2. Structure
4.1.3. À quoi cela sert-il?
4.1.4. Principaux produits dermo-cosmétiques
4.1.5. Principales différences

4.2. Différences entre compléments alimentaires, nutricosmétiques et compléments alimentaires 

4.2.1. Compléments alimentaires
4.2.2. Nutricosmétiques
4.2.3. Compléments alimentaires
4.2.4. Principales différences

4.3. Principaux ingrédients des compléments alimentaires

4.3.1. Minéraux
4.3.2. Fibre
4.3.3. Vitamines
4.3.4. Aminoacides
4.3.5. Acides Gras Polyinsaturées (AGPI)
4.3.6. Probiotiques et plantes

4.4. Nutricosmétiques

4.4.1. Qu'est-ce que la nutricosmétique?
4.4.2. Cosmétique ou nutricosmétique
4.4.3. Utilisations des nutricosmétiques: peau 
4.4.4. Utilisations des nutricosmétiques: cheveux

4.5. Formes posologiques et compléments alimentaires

4.5.1. Qu'est-ce qu'une forme galénique?
4.5.2. Différents types de formes galéniques
4.5.3. Formes galéniques traditionnelles
4.5.4. Formes galéniques modernes

4.6. Diététique et nutrition

4.6.1. Différences et similitudes entre les deux
4.6.2. Branches de la nutrition et de la diététique
4.6.3. Régimes alimentaires
4.6.4. Types de régimes

4.7. Plantes médicinales 

4.7.1. Brève introduction à la phytothérapie
4.7.2. Que sont les plantes médicinales?
4.7.3. À quoi servent les plantes médicinales?
4.7.4. Quelles sont les principales plantes médicinales et leurs principales actions pharmacologiques?

4.8. Vitamines et minéraux 

4.8.1. Quels types de vitamines sont vendus dans une Parapharmacie?
4.8.2. Différents types de vitamines et de minéraux: les complexes vitaminiques
4.8.3. Les meilleures ventes
4.8.4. Le marché des vitamines

4.9. Le marché des compléments alimentaires 

4.9.1. Les compléments alimentaires: ‘‘une tendance croissante’’
4.9.2. Autoconsommation
4.9.3. Quels sont les plus vendus?
4.9.4. Types

4.10. Technologies appliquées à la diététique

4.10.1. Dernières avancées technologiques
4.10.2. Nouvelles innovations technologiques
4.10.3. Principales avancées technologiques
4.10.4. Principales applications

Module 5. Catégories de la Parapharmacie 

5.1. Naturelle

5.1.1. Définition
5.1.2. Structure
5.1.3. À quoi sert-il?
5.1.4. Principaux produits dermo-cosmétiques

5.2. Soins capillaires 

5.2.1. Définition
5.2.2. Structure
5.2.3. À quoi cela sert-il?
5.2.4. Principaux produits dermo-cosmétiques

5.3. Homme

5.3.1. Définition
5.3.2. Structure
5.3.3. À quoi sert-il?
5.3.4. Principaux produits dermo-cosmétiques

5.4. Enfants (alimentation et hygiène) 

5.4.1. Définition
5.4.2. Structure
5.4.3. À quoi sert-il?
5.4.4. Principaux produits dermo-cosmétiques

5.5. Hygiène 

5.5.1. Définition
5.5.2. Structure
5.5.3. À quoi sert-il?
5.5.4. Principaux produits dermo-cosmétiques

5.6. Soins bucco-dentaires 

5.6.1. Définition
5.6.2. Structure
5.6.3. À quoi sert-il?
5.6.4. Principaux produits dermo-cosmétiques

5.7. Soins du corps

5.7.1. Définition
5.7.2. Structure
5.7.3. À quoi sert-il?
5.7.4. Principaux produits dermo-cosmétiques

5.8. Trousse de secours 

5.8.1. Définition
5.8.2. Structure
5.8.3. À quoi sert-il?
5.8.4. Principaux produits dermo-cosmétiques

5.9. Orthopédie 

5.9.1. Définition
5.9.2. Structure
5.9.3. À quoi sert-il?
5.9.4. Principaux produits

5.10. Optique

5.10.1. Définition
5.10.2. Structure
5.10.3. À quoi sert-il?
5.10.4. Principaux produits

Module 6. Rentabilité de la Parapharmacie 

6.1. Comptabilité et finances d'une Parapharmacie 

6.1.1. Eléments de base de la comptabilité 
6.1.2. Les actifs dans la comptabilité des Parapharmacies
6.1.3. Le passif dans la comptabilité des Parapharmacies 
6.1.4. Types de TVA Charges

6.2. Gestion des achats 

6.2.1. Fournisseurs 
6.2.2. Gestion des stocks
6.2.3. Produits ABC
6.2.4. Types d'achats en Parapharmacie

6.3. Gestion des ventes 

6.3.1. Vente de l'activité de pharmacie
6.3.2. Le TPV comme outil de vente pour les parapharmacies 
6.3.3. Coûts et dépenses 
6.3.4. Bénéfice net

6.4. Marge d'une Parapharmacie PVL, PVF et PVP

6.4.1. Qu'est-ce que le PVL?
6.4.2. Calcul du PVP
6.4.3. Marge nette et différences entre PVL PVF et PVP
6.4.4. Comment améliorer la marge
6.4.5. L'amortissement de la pharmacie

6.5. Plan de vente d'une Parapharmacie

6.5.1. Comment établir un plan de vente 
6.5.2. Fidélisation des clients
6.5.3. Planification de l'incitation à la vente
6.5.4. Incitation du personnel à la vente

6.6. Outils d'étude des ventes dans une Parapharmacie

6.6.1. L'expérience d'achat des clients
6.6.2. Upselling
6.6.3. Vente croisée
6.6.4. Packs
6.6.5. Techniques d'offre pour une Parapharmacie

6.7. Principales données fiscales de la parapharmacie 

6.7.1. Que choisir: SL, CB, SA ou indépendant
6.7.2. Recargo de equivalencia

6.8. Types de paiement 

6.8.1. Paiements aux fournisseurs
6.8.2. Report de paiement

6.9. Plan financier 

6.9.1. Plan d'investissement
6.9.2. Bilan financier
6.9.3. Budget de trésorerie
6.9.4. Compte de résultat prévisionnel
6.9.5. Plan de trésorerie

6.10. Marge bénéficiaire d'une Parapharmacie

6.10.1. Négociation avec les fournisseurs
6.10.2. Réduction des coûts d'achat
6.10.3. Remises accordées aux fournisseurs en cas de paiement rapide
6.10.4. Augmentation des heures d'ouverture de la Parapharmacie

Module 7. Distribution Parapharmaceutique 

7.1. Technologie innovante pour la distribution de produits parapharmaceutiques
7.2. Logistique 

7.2.1. Préparation de commandes
7.2.2. Livraison de commandes
7.2.3. Bons de livraison et factures
7.2.4. Bonnes pratiques

7.3. Chaîne de distribution des produits parapharmaceutiques 

7.3.1. Acteurs de la distribution: Qui sont-ils?
7.3.2. Qu'est-ce qu'un grossiste?
7.3.3. Qu'est-ce qu'un distributeur?
7.3.4. Qu'est-ce qu'une centrale d'achat?
7.3.5. La Parapharmacie en tant que point de vente final au client

7.4. Gestion TIC de l'entrepôt de la Parapharmacie 

7.4.1. Qu'est-ce que l'entrepôt de la Parapharmacie?
7.4.2. Gestion des commandes et de l'approvisionnement
7.4.3. Réception des marchandises
7.4.4. Stockage et placement des produits

7.5. Marché de la parapharmacie 

7.5.1. Présentation et définition du marché en chiffres
7.5.2. Le marché intérieur
7.5.3. Analyse de la demande: utilisation de produits de beauté et de soins personnels Comportement d'achat des consommateurs
7.5.4. Structure du marché

7.6. Gestion des stocks

7.6.1. Gestion optimale de stock en Parapharmacie
7.6.2. L'inventaire optimal de la Parapharmacie est basé sur l'analyse de 10 variables
7.6.3. Taux de rotation et niveaux optimaux de gestion des stocks dans la Parapharmacie
7.6.4. Conclusions

7.7. Types de commandes en Parapharmacie

7.7.1. Gestion des commandes en Parapharmacie
7.7.2. Quels types de vitamines sont vendus dans une Parapharmacie?
7.7.3. Comment passer les commandes?
7.7.4. Autres options

7.8. Qualité des produits de Parapharmacie 

7.8.1. Étiquetage des produits
7.8.2. Code des produits de Parapharmacie comme garantie de qualité
7.8.3. Image de qualité des produits de Parapharmacie
7.8.4. La Parapharmacie, en tant que canal de vente, garantit la qualité des produits

7.9. Clientele finale

7.9.1. Vente active
7.9.2. Recommandations pour passer de la vente active au conseil en vente
7.9.3. La connaissance du client
7.9.4. Le client final

7.10. Clés de gestion de la Parapharmacie

7.10.1. Conseils pour optimiser la gestion de la Parapharmacie
7.10.2. Domaines de gestion de la Parapharmacie
7.10.3. Conseils pratiques 
7.10.4. Conclusions

Module 8. Accueil en Parapharmacie

8.1. Conseils parapharmaceutiques

8.1.1. Qu'est-ce qu'un conseil parapharmaceutique et à quoi cela devrait-il ressembler?
8.1.2. L'importance du conseil parapharmaceutique pour le client
8.1.3. Consultation en Parapharmacie
8.1.4. Conclusions

8.2. Le pharmacien/parapharmacien en tant que conseiller de santé 

8.2.1. Rôle du pharmacien/parapharmacien en tant qu'expert en santé
8.2.2. Personnalisation du client
8.2.3. Suivi du client
8.2.4. Service après-vente

8.3. Psychologie du client

8.3.1. Espace santé pour le client
8.3.2. Consultations diététiques et esthétiques
8.3.3. Connaissance du client
8.3.4. Stratégies avec les clients

8.4. Fidélisation de la clientèle 

8.4.1. Le conseil du pharmacien comme outil de fidélisation de la clientèle
8.4.2. Outils de fidélisation de la clientèle
8.4.3. Le conseil permanent au client
8.4.4. Le client au centre de l'entreprise

8.5. Le coin santé en Parapharmacie

8.5.1. Optimiser les ventes 
8.5.2. Augmenter les ventes en Parapharmacie
8.5.3. Service personnalisé aux clients en fonction de leurs besoins en matière de santé
8.5.4. Conclusions

8.6. Types de clients

8.6.1. L'importance d'une équipe alignée sur la stratégie de la Parapharmacie
8.6.2. Classification des clients
8.6.3. Traitement du client en fonction de sa classification
8.6.4. L'équipe de parapharmacie en tant que conseiller de santé pour le client

8.7. Smart Lockers 

8.7.1. Démarrer avec Smart Locker
8.7.2. Tirer le meilleur parti de mon Smart Lockers
8.7.3. Besoins d'utilisation des Smart Lockers
8.7.4. La Parapharmacie en tant que paradigme technologique

8.8. Une attention personnalisée

8.8.1. Identifier le client
8.8.2. Soigner son client 
8.8.3. La communication avec le client est l'outil prioritaire pour conclure la vente
8.8.4. Conclusions

8.9. Les nouvelles technologies en Parapharmacie
8.10. Formation des clients

8.10.1. Ateliers de formation
8.10.2. Discussions sur les produits
8.10.3. Marketing axé sur la formation des clients
8.10.4. Conclusions

Module 9. Plans de Marketing en Parapharmacie 

9.1. Concept de Marketing 

9.1.1. Introduction au Marketing Général
9.1.2. Stratégies de produits
9.1.3. Stratégies de fixation des prix
9.1.4. Segmentation et positionnement

9.2. Objectif d'un plan de Marketing en Parapharmacie

9.2.1. Promouvoir la mise en œuvre d'activités commerciales dans la zone de vente de Parapharmacie
9.2.2. Augmenter les ventes de produits de Parapharmacie
9.2.3. Rotation du stock de produits de Parapharmacie
9.2.4. Renforcer la marque de notre Parapharmacie et contrer la concurrence

9.3. Campagne de Marketing en Parapharmacie Types 

9.3.1. Campagne de promotion
9.3.2. Campagne de témoignages
9.3.3. Campagne de Marketing dans le RRSS
9.3.4. Campagne de lancement de produits

9.4. Étapes du plan de Marketing 

9.4.1. Effectuer une analyse externe et interne
9.4.2. SWOT
9.4.3. Établir la stratégie de communication et le plan d'action
9.4.4. Planifier le plan de Marketing: la campagne
9.4.5. Communication à l'équipe
9.4.6. Évaluation de la campagne

9.5. Qu'est-ce que le Marketing viral la Parapharmacie? 

9.5.1. Définition du Marketing viral
9.5.2. Le bouche à oreille
9.5.3. Portée du Marketing viral
9.5.4. Exemples de Marketing viral

9.6. L'identité de la Parapharmacie

9.6.1. L'évolution de l'identité
9.6.2. Marketing identitaire
9.6.3. Techniques d'identité
9.6.4. Conclusions

9.7. Techniques de vente croisée

9.7.1. Définition
9.7.2. Principales techniques
9.7.3. Réalisation d'un bénéfice
9.7.4. Meilleures pratiques

9.8. Merchandising de Parapharmacie 

9.8.1. Types de Merchandising
9.8.2. Les différents intérêts de Merchandising
9.8.3. Fournisseur d'image de marque
9.8.4. Le consommateur: choix de l'assortiment et de l'attractivité

9.9. Expérience d'achat du consommateur 

9.9.1. Type de client
9.9.2. Personnalisation
9.9.3. Leadership avec le client
9.9.4. Nouvelles technologies de communication avec le client

9.10. Analyse des ventes en Parapharmacie 

9.10.1. Les produits les plus vendus
9.10.2. Rotation et périodicité des stocks
9.10.3. RSI
9.10.4. Les produits les moins vendus Suppression des stocks

Module 10. Parapharmacie en ligne

10.1. Les différentes formes de parapharmacie en ligne

10.1.1. Définition d'une parapharmacie en ligne
10.1.2. La parapharmacie en ligne en tant que e-commerce: une nouvelle façon d'acheter en ligne
10.1.3. La Parapharmacie en ligne, une formidable opportunité commerciale
10.1.4. Entrepreneuriat en ligne

10.2. Avantages d'une Parapharmacie en ligne

10.2.1. Augmentation de la portée
10.2.2. Ouverture 24h et 7j
10.2.3. Réduction des coûts et augmentation des bénéfices
10.2.4. Stratégies du Marketing Numérique

10.3. Inconvénients d'une Parapharmacie en ligne 

10.3.1. Méfiance à l'égard d'Internet
10.3.2. Impossibilité de toucher le produit
10.3.3. Accès des personnes âgées à Internet
10.3.4. Concurrence dans le secteur

10.4. Web 3D

10.4.1. Définition
10.4.2. Le marché
10.4.3. Techniques
10.4.4. Conclusion

10.5. Le commerce électronique: la nouvelle normalité

10.5.1. Effet COVID-19: augmentation des ventes en ligne
10.5.2. Outil d'achat en ligne 
10.5.3. Collecte en magasin
10.5.4. Attirer du trafic vers la Parapharmacie physique

10.6. Achats numériques

10.6.1. Offre et prix
10.6.2. Confiance des clients
10.6.3. Service après-vente
10.6.4. L'expérience d'achat des clients

10.7. Comment créer votre Parapharmacie en ligne Conseils 

10.7.1. Fixation des objectifs Un bon nom pour votre commerce électronique - Parafarmacia en ligne
10.7.2. Certificat SSL
10.7.3. Construire votre site web auprès des professionnels
10.7.4. Web Responsive
10.7.5. Entonnoir de vente
10.7.6. Créer une bonne page d'accueil
10.7.7. Description des produits
10.7.8. Service après-vente

10.8. Positionnement de la Parapharmacie en ligne (SEO)

10.8.1. SEO local pour le référencement local
10.8.2. SEO pour positionner les catégories, marques ou produits de votre Parapharmacie en ligne
10.8.3. Publier du contenu qui se classe dans Google: blog et Marketing de contenu
10.8.4. Élaborer un bon plan de Backlinks

10.9. Les réseaux sociaux dans la Parapharmacie en ligne

10.9.1. Principaux Réseaux Sociaux: Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn
10.9.2. Que faire pour vendre sur les réseaux sociaux?
10.9.3. Analyser la concurrence
10.9.4. Que faire pour gagner des followers?

10.10. SEM dans la Parapharmacie en ligne

10.10.1. Comment mener une campagne SEM?
10.10.2. Google Ads: Qu'est-ce que c'est?
10.10.3. Facebook Ads: Qu'est-ce que c'est?
10.10.4. Choisir une agence de Marketing Digital SEO et SEM

Des capsules multimédias, des lectures essentielles... seront disponibles 24h/24, 7 jours/7. Accédez facilement à ces supports à partir d’un dispositif doté d'une connexion internet"