Nous vous offrons la spécialisation la plus complète du marché pour que vous puissiez amener la gestion commerciale de votre centre vétérinaire au même niveau que la pratique clinique et sanitaire, en offrant à vos clients la plus haute qualité dans les deux services”

Le Marketing d'un produit ou d'un service couvre l'ensemble du processus, depuis sa fabrication ou sa production, son lieu d'origine, son transport, jusqu'au lieu de vente ou d'utilisation, la communication avec les clients, les ventes et la recherche de la fidélisation des clients par la valeur ajoutée et un bon service à la clientèle. 

Il s'agit d'un processus complexe qui, s'il est mené correctement, peut apporter de grands avantages aux entreprises. Ce programme analyse la différence entre la vente de produits et de services, et décrit en détail les outils marketing utilisés pour maximiser les revenus d'un centre vétérinaire. De cette manière, des aspects importants tels que la détermination du prix le plus approprié et le fait d'en convaincre le client, la publicité dans tous les canaux possibles et de manière échelonnée comme outils de communication, dont l'objectif est de capter l'attention du client, sont traités. En effet, il développe des sujets pratiques importants pour la rentabilité d'un centre vétérinaire, la vente croisée et le Merchandising, mettant également l'accent sur la révolution numérique qui demande de plus en plus d'experts en Digital Marketing. 

De même, un accent particulier est mis sur la communication avec les clients, car en menant à bien ce processus, on obtient une plus grande satisfaction des clients, ce qui en fait des clients fidèles et réguliers, l'un des principaux objectifs de toute entreprise. 

Actuellement, l'un des problèmes qui conditionnent la formation continue postuniversitaire est sa conciliation avec le travail et la vie personnelle. Les exigences professionnelles actuelles rendent difficile la mise en place d'une spécialisation de qualité, en face à face, c'est pourquoi le format en ligne permettra aux étudiants de concilier cette formation spécialisée avec leur pratique professionnelle quotidienne, sans que cela signifie la perte du lien avec la préparation et la spécialisation. 

Plongez dans cette formation pédagogique de grande qualité, qui vous permettra de faire face aux futurs défis de la gestion de centres vétérinaires”

Ce certificat en Marketing dans les Centres Vétérinaires propose le programme académique plus complet et le plus actuel du marché. Les principales caractéristiques sont les suivantes:

• Le développement d'études de cas présentées par des experts en Marketing dans les Centres Vétérinaires
• Le contenu graphique, schématique et éminemment pratique du programme fournit des informations scientifiques et pratiques sur les disciplines essentielles à la pratique professionnelle
• Les nouveautés en Marketing dans les Centres Vétérinaires
• Exercices pratiques permettant de réaliser le processus d'auto-évaluation afin d'améliorer l’apprentissage
• Le développement d'études de cas présentées par des experts en Marketing dans les Centres Vétérinaires
• Leçons théoriques, questions à l'expert, forums de discussion sur des sujets controversés et travail de réflexion individuel
• La possibilité d'accéder au contenu à partir de n'importe quel appareil fixe ou portable doté d'une connexion internet

Ce certificat est le meilleur investissement que vous puissiez faire dans le choix d'un programme de remise à niveau pour actualiser vos connaissances en Marketing dans les Centres Vétérinaires”

Son corps enseignant comprend des professionnels du domaine de la direction et gestion de centres vétérinaires, qui apportent leur expérience professionnelle à cette formation, ainsi que des spécialistes reconnus par des sociétés de premier plan et des universités prestigieuses.

Son contenu multimédia, développé avec les dernières technologies éducatives, permettra au professionnel un apprentissage situé et contextuel, c'est-à-dire un environnement simulé qui fournira une éducation immersive programmée pour s'entraîner dans des situations réelles.

Le design de ce programme est basée sur l'Apprentissage par Problèmes. Ainsi l’étudiant devra essayer de résoudre les différentes situations de pratique professionnelle qui se présentent à lui tout au long du programme. Pour cela, le professionnel aura l'aide d'un système innovant de vidéos interactives réalisées par des experts renommés en Marketing dans les Centres Vétérinaires avec une grande expérience.

Cette spécialisation dispose du meilleur matériel didactique, ce qui vous permettra d'étudier dans un contexte qui facilitera votre apprentissage"

Ce certificat 100% en ligne vous permettra de combiner vos études avec votre travail professionnel tout en améliorant vos connaissances dans ce domaine"

Le certificat en Marketing dans les Centres Vétérinaires vise à faciliter la performance du professionnel vétérinaire avec les avancées les plus innovants du secteur.

Notre objectif est d'atteindre l'excellence académique et de vous aider à réussir professionnellement”

Objectifs généraux 

• Analyser et définir les différents types de clients/utilisateurs d'un centre vétérinaire
• Identifier et évaluer les compétences de communication nécessaires pour réussir avec les clients
• Proposer une méthodologie pour traiter efficacement les clients ayant des émotions déformées
• Développement processus de fidélisation
• Examiner les différents outils de marketing utilisés pour vendre des produits et des services
• Réfléchir à la nécessité d'une communication efficace avec les clients
• Établir comment fixer et fixer le prix d'un service vétérinaire
• Assimiler l'importance de la vente croisée
• Analyser les outils de merchandising
• Étudier la cohérence entre le marketing en ligne et hors ligne

Objectifs spécifiques

• Définir les types de clients d'un centre vétérinaire et les styles de communication qui leur conviennent le mieux
• Développer les compétences de communication nécessaires dans un cabinet vétérinaire
• Faire preuve d'empathie et la développer dans un cabinet vétérinaire
• Analyser les situations de distorsion des émotions et des plaintes afin d'y faire face efficacement
• Gérer et évaluer la qualité du service à la clientèle dans un cabinet vétérinaire
• Établir et développer les portefeuilles des clients à l'aide d'outils pratiques
• Concevoir et développer des modèles d'expérience client (CX) pour obtenir la meilleure expérience utilisateur (UX) possible
• Analyser et développer la visite des utilisateurs du centre vétérinaire idéal
• Analyser l'évolution du marketing et sa signification dans le marketing expérientiel d'aujourd'hui
• Réflexion sur la nécessité et l'obligation de fidéliser les bons clients
• Examiner la différence entre la vente de services et de produits
• Déterminer le prix d'un service vétérinaire
• Proposer une méthodologie pour la tarification des services vétérinaires
• Développer une méthodologie pratique pour le service client par téléphone
• S'entraîner à toujours facturer tout ce qui est fait et facturé
• Identifier les supports publicitaires les plus appropriés pour chaque action
• Montrer l'importance des enquêtes de satisfaction pour savoir ce que nos clients pensent de nous
• Établir une méthodologie pour le traitement des plaintes et des réclamations
• Développer une méthodologie pour traduire chaque stratégie en au moins une action spécifique
• Déterminer les bases pratiques de l'augmentation des ventes par la vente croisée
• Convaincre de la nécessité du Merchandising dans le magasin
• Présenter les différents outils de fidélisation de la clientèle
• Pour convaincre que le marketing numérique doit avoir le même poids que le marketing analogique
• Proposer des modèles pour aider à contrôler les actions de marketing

Donnez un coup de pouce à votre carrière grâce à ce programme”