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Ce programme est une proposition unique visant à faire ressortir le talent de l'étudiant dans le domaine des affaires. C'est l'occasion de faire connaître leurs préoccupations et leur vision de l'entreprise. 

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Contexte Multiculturel

Les étudiants qui étudient à TECH bénéficieront d'une expérience unique. Vous étudierez dans un contexte multiculturel. Grâce à un programme à vision globale, vous découvrirez différentes manières de travailler dans différentes parties du monde. Vous serez ainsi en mesure de sélectionner ce qui convient le mieux à votre idée d'entreprise. 

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Apprenez  auprès des meilleurs

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Le Mastère avancé MBA en Direction Générale des Hôpitaux et des Services de Santé est un programme du plus haut niveau académique, avec un syllabus de haute qualité qui inclut les informations les plus complètes sur la gestion des affaires et la gestion hospitalière. Les étudiants trouveront ainsi, dans un seul programme, toutes les informations nécessaires pour évoluer avec succès dans ce domaine, de sorte qu'ils apprendront, de première main, les stratégies les plus pertinentes au niveau des affaires, mais aussi de la gestion de la santé Sans aucun doute, un programme très complet qui marquera un avant et un après dans leur préparation académique.  

Un programme d'études conçu dans le but principal de faciliter votre apprentissage et de vous aider à réussir" 

Programme d'études

Le Mastère avancé MBA en Direction Générale des Hôpitaux et des Services de Santé de TECH Université Technologique est un programme intensif qui prépare les étudiants à faire face aux défis et aux décisions d'affaires au niveau national et international. Son contenu est conçu dans le but de favoriser le développement de compétences managériales permettant une prise de décision plus pertinente dans des environnements incertains. 

Tout au long des 3.000 heures d'étude, l'étudiant analysera une multitude de cas pratiques par le biais de travaux individuels, réalisant ainsi un apprentissage contextuel qui peut ensuite être appliqué au travail quotidien. Il s'agit donc d'une véritable immersion dans des situations professionnelles réelles.  

Ce Mastère avancé MBA en Direction Générale des Hôpitaux et des Services de Santé traite en profondeur les principales domaines de l'entreprise et est conçu pour que les managers comprennent la marketing intégré d'un point de vue stratégique, et innovant. 

Un plan conçu pour les professionnels, axé sur leur perfectionnement professionnel et qui les prépare à atteindre l'excellence dans le domaine de la Direction Générale des Hôpitaux et des Services de Santé et de la gestion des affaires. Un programme qui comprend vos besoins et ceux de votre entreprise grâce à un contenu innovant basé sur les dernières tendances, et soutenu par la meilleure méthodologie éducative et un corps professoral exceptionnel, qui vous donnera les compétences nécessaires pour résoudre des situations critiques de manière créative et efficace.  

Ce programme se déroule sur 24 mois et est divisé en 26 modules: 

Module 1. Leadership, éthique et RSE
Module 2. Gestion stratégique et Management Exécutif
Module 3. Gestion des personnes et des talents
Module 4. Gestion économique et financière
Module 5. Gestion des opérations et de la logistique 
Module 6. Gestions des systèmes d'information 
Module 7. Gestion commerciale, marketing et communication d'entreprise
Module 8. Innovation et gestion de projet
Module 9. Planification et contrôle des organisations de santé
Module 10. Systèmes et politiques de santé
Module 11. La division Médicale et Gestion des soins dans le système de santé
Module 12. Gestion clinique
Module 13. Gestion de la chronicité et la télémédecine
Module 14. Gestion des personnes et des talents
Module 15. Gestion et évaluation économiques
Module 16. Gestion de la qualité
Module 17. Gestion des processus Learn Healthcare
Module 18. Gestion par les compétences
Module 19. Sécurité des patients
Module 20. Accréditation de la qualité dans le domaine de la santé
Module 21. Gestion du leadership 
Module 22. Prise de décision en matière de gestion
Module 23. La communication interne dans le management
Module 24. Créer une marque personnelle
Module 25. Communication et Marketing dans le domaine de la santé
Module 26. Gestion de l'enseignement et de la recherche

Où, quand et comment se déroule la formation?

TECH vous offre la possibilité de suivre cette formation à distance. Pendant les 24 mois de formation, vous pourrez accéder aux contenus de ce programme à tout moment, ce qui vous permettra d'autogérer votre temps d'étude.  

Module 1. Leadership, éthique et RSE

1.1. Mondialisation et Gouvernance 

1.1.1. Mondialisation et tendances: internationalisation des marchés
1.1.2. Environnement économique et Gouvernance d'entreprise
1.1.3. Accountability ou Responsabilité

1.2. Leadership

1.2.1. Environnement interculturel
1.2.2. Leadership et Direction d’entreprise
1.2.3. Rôles et responsabilités de la direction

1.3. Éthique des affaires 

1.3.1. Éthique et intégrité
1.3.2. La conduite éthique des affaires
1.3.3. Déontologie, codes d'éthique et de conduite
1.3.4. Prévention de la fraude et de la corruption

1.4. Durabilité 

1.4.1. Entreprise et Développement Durable
1.4.2. Impact social, environnemental et économique
1.4.3. Agenda 2030 et ODD

1.5. Responsabilité Sociale des entreprises 

1.5.1. Responsabilité Sociale des entreprises
1.5.2. Rôles et responsabilités
1.5.3. Mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des Entreprises

Module 2. Gestion stratégique et Management Exécutif

2.1. Analyse et design organisationnelles

2.1.1. Culture organisationnelle
2.1.2. Analyse organisationnelle
2.1.3. Design de la structure organisationnelle

2.2. Stratégie d’Entreprise 

2.2.1. Stratégie au niveau de l'entreprise
2.2.2. Typologies des stratégies au niveau des entreprises
2.2.3. Détermination de la stratégie d'entreprise
2.2.4. Stratégie d'entreprise et image de marque

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Réflexion stratégique
2.3.2. Formulation et Planification Stratégiques
2.3.3. Durabilité et Stratégie d'entreprise

2.4. Modèles et motifs stratégiques

2.4.1. Richesse, valeur et rendement des investissements 
2.4.2. Stratégie d’entreprise: méthodologie
2.4.3. Croissance et consolidation de la stratégie d'entreprise

2.5. La Direction stratégique

2.5.1. Mission, vision et valeurs stratégiques
2.5.2. Balanced Scorecard/Tableau de bord
2.5.3. Analyse, suivi et évaluation de la stratégie d'entreprise
2.5.4. Direction stratégique etreporting

2.6. Mise en œuvre et exécution stratégiques

2.6.1. Mise en œuvre stratégique: Objectifs, actions et impacts
2.6.2. Suivi, alignement et stratégie
2.6.3. Approche d'amélioration continue

2.7. Management Directif

2.7.1. Intégration des stratégies fonctionnelles dans les stratégies commerciales mondiales
2.7.2. Politique et processus de gestion
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Analyses et résolution de problèmes 

2.8.1. Méthodologie de la résolution de problèmes
2.8.2. Méthode des cas
2.8.3. Positionnement et prise de décision

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement organisationnel

3.1.1. Théorie des organisations
3.1.2. Facteurs clés pour le changement des organisations
3.1.3. Stratégies d’entreprise, typologies et gestion des connaissances

3.2. La direction stratégique des personnes

3.2.1. Conception des emplois, recrutement et sélection
3.2.2. Planification Stratégique des Ressources Humaines: design et mise en œuvre
3.2.3. Analyse de l’emploi; design et sélection des travailleurs
3.2.4. Formation et développement professionnel

3.3. Développement de la gestion et le leadership

3.3.1. Compétences en matière de gestion: les aptitudes et compétences du 21e siècle
3.3.2. Aptitudes non-directives
3.3.3. Carte des aptitudes et compétences
3.3.4. Leadership et gestion des ressources humaines

3.4. Gestion du changement

3.4.1. Analyse des performances
3.4.2. Plan stratégique
3.4.3. Gestion du changement: facteurs clés, conception et gestion du processus
3.4.4. Approche d'amélioration continue

3.5. Négociation et gestion des conflits 

3.5.1. Objectifs de la négociation: éléments différenciateurs
3.5.2. Techniques de négociation efficaces
3.5.3. Conflits: facteurs et typologies
3.5.4. La gestion efficace des conflits: négociation et communication

3.6. La communication managériale

3.6.1. Analyse des performances
3.6.2. Faire face au changement. Résistance au changement
3.6.3. Gestion des processus de changement
3.6.4. Gestion d'équipes multiculturelles

3.7. Gestion d'équipe et performance des personnes

3.7.1. Environnement multiculturel et multidisciplinaire
3.7.2. Gestion d’équipe et de personnes
3.7.3. Coaching et gestion de personnes
3.7.4. Réunions de direction: planification et gestion du temps

3.8. Gestion des connaissances et du talent

3.8.1. Identifier les connaissances et les talents dans les organisations   
3.8.2. Modèles de gestion des connaissances et des talents de l'entreprise  
3.8.3. Créativité et innovation

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement Économique

4.1.1. Théorie des organisations
4.1.2. Facteurs clés pour le changement des organisations
4.1.3. Stratégies d’entreprise, typologies et gestion des connaissances

4.2. Comptabilité de gestion

4.2.1. Cadre comptable international
4.2.2. Introduction au cycle comptable
4.2.3. États comptables des entreprises
4.2.4. Analyses des États Comptables: prise de décisions

4.3. Budget et Contrôle de Gestion

4.3.1. Planification budgétaire  
4.3.2. Contrôle de Gestion: design et objectifs  
4.3.3. Suivi et Reporting 

4.4. Responsabilité fiscale des entreprises

4.4.1. La responsabilité fiscale des entreprises
4.4.2. Procédure fiscale: une approche par pays

4.5. Systèmes de contrôle des entreprises

4.5.1. Typologie du Contrôle
4.5.2. Conformité Réglementaire/Compliance
4.5.3. Audit interne
4.5.4. Audit externe

4.6. Direction Financière 

4.6.1. L’introduction à la Direction Financière  
4.6.2. La Direction financière et la stratégie d’entreprise    
4.6.3. Directeur financier ou Chief Financial Officer (CFO): compétences en gestion directive

4.7. Planification Financière

4.7.1. Modèles commerciaux et besoins de financement
4.7.2. Outils d’analyse financière
4.7.3. Planification financière à court terme
4.7.4. Planification financière à long terme

4.8. Stratégie financière de l'entreprise

4.8.1. Investissements financiers des entreprises
4.8.2. Croissance stratégique: typologies

4.9. Contexte Macroéconomique

4.9.1. Analyse Macroéconomique
4.9.2. Indicateurs à court terme
4.9.3. Cycle économique

4.10. Financement Stratégique

4.10.1. Activités bancaires: environnement actuel  
4.10.2. Analyse et gestion des risques

4.11. Marchés monétaires et des capitaux 

4.11.1. Marché des titres à revenu fixe  
4.11.2. Marché des actions  
4.11.3. Évaluation l’entreprise 

4.12. Analyses et résolution de problèmes

4.12.1. Méthodologie de la résolution de problèmes
4.12.2. Méthode des cas

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique 

5.1. Direction des opérations

5.1.1. Définir la stratégie des opérations
5.1.2. Planification et contrôle de la chaîne d'approvisionnement
5.1.3. Systèmes d’indicateurs

5.2. Direction des achats

5.2.1. Gestion des Stocks
5.2.2. Gestion des entrepôts
5.2.3. Gestion des achats et des marchés publics

5.3. Supply chain management (R)

5.3.1. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.3.2. Changement de la structure de la demande
5.3.3. Changement de la stratégie d'exploitation

5.4. Supply chain management (II). Exécution

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Gestion Logistique
5.4.3. Achats

5.5. Processus logistiques

5.5.1. Organisation et gestion par les processus
5.5.2. Approvisionnement, production, distribution
5.5.3. Qualité, coûts et outils de la qualité
5.5.4. Service après-vente

5.6. La logistique et les clients 

5.6.1. Analyse et prévision de la demande
5.6.2. Prévision et planification des ventes
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement

5.7. La logistique internationale

5.7.1. Douanes, processus d'exportation et d'importation
5.7.2. Formes et moyens de paiement internationaux
5.7.3. Plateformes logistiques internationales

5.8. Concurrence des opérations 

5.8.1. L’innovation dans les opérations comme avantage concurrentiel de l’entreprise
5.8.2. Technologies et sciences émergentes
5.8.3. Les Systèmes d’information dans les opérations

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Gestion des systèmes d’information

6.1.1. Systèmes d'information des entreprises
6.1.2. Décisions stratégiques
6.1.3. Rôle du DSI

6.2. Technologie de l’information et stratégie d’entreprise 

6.2.1. Analyse d’entreprise et secteurs industriels
6.2.2. Modèles commerciaux basés sur l'Internet
6.2.3. La valeur du service TI dans l’entreprise

6.3. Plan Stratégique du Système d’Information  

6.3.1. Le processus de la planification stratégique
6.3.2. Formulation de la stratégie du Système d’Information
6.3.3. Plan de mise en œuvre de la stratégie

6.4. Systèmes d’information et Business Intelligence

6.4.1. CRM et Business Intelligence
6.4.2. La gestion de projets de Business Intelligence
6.4.3. L’architecture de Business Intelligence

6.5. Nouveaux modèles commerciaux basés sur les TIC

6.5.1. Modèles commerciaux de base technologique
6.5.2. Capacités pour innover
6.5.3. Nouvelle conception des processus de la chaîne de valeur

6.6. Commerce électronique

6.6.1. Plan stratégique pour le commerce électronique
6.6.2. Gestion de la logistique et service à la clientèle dans le commerce électronique
6.6.3. Le commerce électronique comme opportunité d'internationalisation

6.7. Stratégies de E-Business

6.7.1. Stratégies des Médias Sociaux
6.7.2. Optimisation des canaux de service et du support client
6.7.3. Régulation digitale

6.8. Digital Business

6.8.1. Mobile e-Commerce
6.8.2. Conception et utilisation
6.8.3. Opérations de commerce électronique

Module 7. Gestion commerciale, marketing et communication d'entreprise 

7.1. Gestion Commerciale 

7.1.1. Gestion des ventes
7.1.2. Stratégie de vente
7.1.3. Techniques de vente de négociation
7.1.4. Gestion des équipes de ventes

7.2. Marketing

7.2.1. Le Marketing et l’impact sur l’entreprise  
7.2.2. Les variables de base du Marketing  
7.2.3. Le plan du Marketing 

7.3. Gestion stratégique du Marketing

7.3.1. Les sources d’innovation
7.3.2. Tendances actuelles du Marketing  
7.3.3. Outils du Marketing  
7.3.4. Stratégie du Marketing et la communication avec les clients 

7.4. Stratégie du Marketing Numérique 

7.4.1. Approche au Marketing Numérique   
7.4.2. Outils du Marketing Numérique    
7.4.3. Inbound Marketing et l’évolution du Marketing Numérique

7.5. Stratégie de vente et de communication

7.5.1. Positionnement et promotion  
7.5.2. Relations Publiques   
7.5.3. Stratégie de vente et de communication

7.6. Communication d’Entreprise

7.6.1. Communication interne et externe  
7.6.2. Département de communication  
7.6.3. Direction de la Communication (DIRCOM): compétences de la direction et responsabilités

7.7. Stratégie de la Communication d’entreprise

7.7.1. Stratégie de communication de l’entreprise    
7.7.2. Plan de Communication  
7.7.3. Rédaction de communiqués de presse/Clipping/Publicity 

Module 8. Innovation et gestion de projet

8.1. Innovation

8.1.1. Cadre Conceptuel de l’innovation  
8.1.2. Typologies de l’innovation  
8.1.3. Innovation continue et discontinue  
8.1.4. Formation et Innovation 

8.2. Stratégie de l’Innovation

8.2.1. Innovation et stratégie d’entreprise  
8.2.2. Projet global d’innovation: design et gestion   
8.2.3. Ateliers d’innovation 

8.3. Conception et validation du modèle d’entreprise

8.3.1. Méthodologie Lean Startup  
8.3.2. Initiative commercial innovante: étapes  
8.3.3. Modalités de financement  
8.3.4. Outils de modélisation: carte d'empathie, modèle Canvas et métriques  
8.3.5. Croissance et fidélité 

8.4. Direction et Gestion des projets

8.4.1. Les opportunités d’innovation   
8.4.2. L’étude de faisabilité et la spécification des propositions  
8.4.3. La définition et la conception des projets  
8.4.4. L'exécution des projets  
8.4.5. La clôture des projets

Module 9. Planification et contrôle des organisations de santé

9.1. Le processus de la planification stratégique

9.1.1. Mission, vision et valeurs
9.1.2. Le cycle de planification stratégique Plan stratégique et lignes stratégiques
9.1.3. Planification et amélioration continue de la qualité Avantages de la planification
9.1.4. Analyse interne et analyse concurrentielle de l'enviro nnement Analyse comparative

9.2. Gestion par les Valeurs et les objectifs

9.2.1. Planification opérationnelle Obtenir des objectifs à partir des lignes stratégiques
9.2.2. Types d'objectifs Cibles
9.2.3. Le management par les valeurs et les objectifs: le management
9.2.4. Évaluation du plan stratégique et opérationnel

9.3. Théorie organisationnelle appliquée aux soins de santé

9.3.1. Types d'organisation
9.3.2. Le comportement organisationnel Enquêtes
9.3.3. Caractéristiques de l'organisation publique
9.3.4. Nouveaux modèles organisationnels Organisations liquides et matricielles

9.4. Leadership et gestion

9.4.1. Le processus de gestion
9.4.2. Organes collégiaux de gestion
9.4.3. Styles de management
9.5. L'organisation de l'avenir

Module 10. Systèmes et politiques de santé

10.1. Systèmes de santé

10.1.1. Principaux modèles de systèmes de santé Comparaison et résultats
10.1.2. Modèle SMS de Beverige des Systèmes de Santé: exemple
10.1.3. Système de Santé Modèle Biskmark d'assurance: exemple
10.1.4. Évolution des différents systèmes de santé

10.2. Financement et fourniture de soins de santé

10.2.1. Financement des systèmes de santé Contribution publique
10.2.2. Le droit aux soins de santé: portfolio de services de base et complémentaires
10.2.3. Différents modèles de fourniture dans un système national de santé Fourniture privée
10.2.4. Co-paiement et financement par les utilisateurs

10.3. Evolution et autres aspects de des systèmes de santé

10.3.1. Complexité et chronicité des soins
10.3.2. Les technologies de l'information comme moteur de la transformation des systèmes de santé
10.3.3. Promotion de la santé et éducation à la santé Prévention
10.3.4. La santé publique traditionnelle et son évolution
10.3.5. Coordination ou intégration dans le domaine de la santé Le concept de l'espace social et sanitaire

10.4. Alternatives aux modèles de gestion traditionnels

10.4.1. Évaluation des nouveaux modèles de gestion Résultats et expériences

Module 11. La division Médicale et Gestion des soins dans le système de santé

11.1. Gestion médicale classique vs. Gestion des soins

11.1.1. Structure et contenu des organes de gestion d'un système de santé. Organigrammes alternatifs actuels et futurs
11.1.2. Le personnel médical en tant que gestionnaires: des membres du conseil d'administration aux directeurs des soins et des gestionnaires à la direction générale
11.1.3. Préparation et création de valeur
11.1.4. Division médicale: zones critiques
11.1.5. Différentes structures organisationnelles de la division médicale

11.2. Systèmes d'information de gestion et dossiers médicaux électroniques

11.2.1. Tableaux de bord
11.2.2. Dossier Médical Électronique
11.2.3. Systèmes de prescription assistée
11.2.4. CMBD, CIE
11.2.5. Autres systèmes d'information utiles à la gestion de la santé

11.3. Continuité des soins: intégration des Soins Primaires-Hôpital-Soins Sociosanitaires

11.3.1. La continuité des soins dans le processus de soins. Processus de soins intégrés
11.3.2. Vers un modèle de soins socio-sanitaires et de santé

11.4. Bioéthique et humanisation de la pratique médicale

11.4.1. Principes de Bioéthique
11.4.2. Les comités d'éthique dans les organisations de soins de santé
11.4.3. Humanisation des soins de santé

11.5. Gestion médicale et des soins: relations avec la division des soins infirmiers

11.5.1. Outils pour la gestion des connaissances dans la gestion clinique et des soins
11.5.2. Gestion médicale et des soins: relations avec la division des soins infirmiers

11.6. Directions de la santé publique, de la promotion de la santé et de l'éducation à la santé pour les soins

11.6.1. Concept et portée de la santé publique
11.6.2. Promotion de la santé et éducation à la santé
11.6.3. Types de Programmes de Prévention

Module 12. Gestion clinique

12.1. Gestion clinique

12.1.1. Différentes définitions et visions de la gouvernance clinique 
12.1.2. Différents décrets et règlements sur la gouvernance clinique
12.1.3. Niveaux d'autonomie

12.2. Processus et protocoles de gestion clinique. Gestion des preuves scientifiques

12.2.1. Types et classification des preuves scientifiques
12.2.2. Protocoles, directives de pratique clinique, chemins cliniques: différences
12.2.3. Grade et parcours de soins

12.3. Systèmes de classification des patients

12.3.1. Systèmes de classification des patients
12.3.2. Analyse de la dépendance des patients Échelles de dépendance et classification des dépendances
12.3.3. Calcul des niveaux de dotation/efficacité en fonction de la classification des patients. Répartition de la charge de travail

12.4. Modèles et Unités de gestion clinique

12.4.1. Types d'unités de gestion clinique
12.4.2. Unités mixtes soins primaires et spécialisés
12.4.3. Unités interservices
12.4.4. Unités inter-hospitalières

12.5. Prescription pharmacologique prudente Prescription électronique

12.5.1. Prescription prudente: Choosing Wisely
12.5.2. Stratégies "à ne pas faire"

12.6. Prescription d'examens complémentaires

12.6.1. Prescription prudente vs. Médecine défensive
12.6.2. Audits de prescription et suivi des prescriptions: résultats

Module 13. Gestion de la chronicité et la télémédecine

13.1. Gestion du patient complexe et chronique

13.1.1. Cronic Care Model et stratification de la population. Kaiser Permanente
13.1.2. Gestion des groupes de population à risque. Gestion des maladies complexes et/ou chroniques à domicile
13.1.3. La chronicité et les soins sociaux et de santé

13.2. Expériences en matière d'autonomisation des patients: le patient actif, l'école des patients

13.2.1. Modèle de patient actif. Université de Stanford
13.2.2. Programme d'éducation à l'auto-soin. Expériences internationales
13.2.3. Écoles de patients
13.2.4. Autonomisation du patient et contribution des infirmières

13.3. Télémédecine

13.3.1. Services actuellement en place et perspectives d'avenir

Module 14. Gestion des personnes et des talents

14.1. Temps de travail dans les unités et les services

14.1.1. Durée du travail, congés et permissions des personnels statutaires et fonctionnaires
14.1.2. Les conventions collectives dans le secteur de la santé
14.1.3. Travail posté et système d'astreinte. Systèmes de planification des équipes. Rotations Service d'astreinte
14.1.4. Gestion du personnel en fonction de la demande de soins

14.2. Outils pour l'employabilité dans le secteur public et privé

14.2.1. Offres d'emploi public. Types d'offres. Échelles de mérite
14.2.2. Systèmes de recrutement dans le secteur privé
14.2.3. Licenciements, motifs de licenciement, justification et notification des licenciements

14.3. Évaluation du personnel et développement des talents. Climat social et institutionnel

14.3.1. Bienvenue, mentorat et adieu et les plans d'adieu
14.3.2. Détection et développement des talents
14.3.3. Climat institutionnel et social: mesure et l'amélioration

14.4. Calculs des effectifs et des performances
14.5. Visibilité dans la gestion clinique et des soins et gestion des soins: blog et réseaux

14.5.1. La révolution numérique dans la pratique des soins de santé et la gestion clinique. Description des nouveaux outils numériques Comment améliorer la visibilité?
14.5.2. Expériences dans les réseaux et blogs de professionnels de la santé

14.6. Professionnels de la santé et types de relations

Module 15. Gestion et évaluation économiques 

15.1. Calcul des coûts

15.1.1. Pondération et calcul des coûts de santé

 15.1.1.1. Coût/bénéfice
 15.1.1.2. Coût/Utilité
 15.1.1.3. Coût/Productivité

15.2. Méthode de comptabilisation 
15.3. Budgets et achats 
15.4. Efficacité et durabilité du système de santé

15.4.1. Situation financière du système de santé publique: la crise de la durabilité
15.4.2. Dépenser pour améliorer la santé. Comparaison des investissements pour gagner plus de santé
15.4.3. Maîtriser les dépenses dans le système de santé publique

15.5. Modèles de financement

15.5.1. Financement basé sur le budget historique et l'activité
15.5.2. Financement par capitation
15.5.3. Financement par DRG et processus, paiement par acte
15.5.4. Commissions pour les professionnels en fonction du financement

15.6. Accords et contrats de gestion clinique et économique

15.6.1. Accords de gestion. Définition et modèles
15.6.2. Evolution et évaluation d'un accord de gestion 

Module 16. Gestion de la qualité

16.1. La qualité dans la santé

16.1.1. Définitions de la qualité et évolution historique du concept. Dimensions de la qualité
16.1.2. Cycle d'évaluation et d'amélioration de la qualité
16.1.3. Modèle d'amélioration de la qualité EFQM Implantation
16.1.4. Normes ISO et modèles d'accréditation de la qualité externe

16.2. Programmes de qualité des soins 

16.2.1. Cercles de qualité
16.2.2. Stratégies d'amélioration continue de la qualité
16.2.3. LEAN

Module 17. Gestion des processus Learn Healthcare

17.1. La gestion du "quoi": Gestion des processus et gestion des processus 
17.2. La gestion du "comment" 
17.3. Amélioration des processus 

Module 18. Gestion par les compétences

18.1. Évaluation des performances Gestion par les compétences

18.1.1. Définition des compétences
18.1.2. Procédure d'évaluation des performances Implantation
18.1.3. Le retour d'information des professions pour améliorer les performances et l'auto-évaluation
18.1.4. Conception d'un parcours de formation pour le développement des compétences

18.2. Méthodes et techniques

18.2.1. L'entretien d'évaluation. Instructions pour l'évaluateur
18.2.2. Principales erreurs et barrières courantes en matière d'évaluation
18.2.3. L'entretien de motivation
18.2.4. Pyramide de Miller

Module 19. Sécurité des patients

19.1. Sécurité du patient Évolution historique

19.1.1. Introduction et définition. Contexte et situation actuelle
19.1.2. Études de base sur la sécurité des patients

19.2. Infection nosocomiale 

19.2.1. Définition et classification. Évolution des études EPINE
19.2.2. Réseaux et programmes de surveillance et de contrôle des infections hospitalières
19.2.3. Asepsie, désinfection et stérilisation

19.3. Prévention 

19.3.1. Prévention et détection des événements indésirables liés aux soins de santé
19.3.2. AMDEC (Analyse des modes de défaillance et de leurs effets). Analyse/causes profondes

19.4. Systèmes de rapports et d'enregistrement 

19.4.1. Systèmes de notification et d'enregistrement des événements indésirables

19.5. Deuxième et troisième victimes

19.5.1. Les professionnels de la santé face aux événements indésirables
19.5.2. La trajectoire de rétablissement et le soutien émotionnel
19.5.3. L'impact sur l'image de l'entreprise

Module 20. Accréditation de la qualité dans le domaine de la santé

20.1. Accréditation en matière de santé

20.1.1. Particularités de l'accréditation des services de santé
20.1.2. La valeur d'être accrédité. Avantages pour l'organisation et les patients
20.1.3. Accréditation de la santé dans les services cliniques

20.2. Commission mixte internationale

20.2.1. Critères et phases du processus

20.3. Modèle EFQM

20.3.1. Concept d'auto-évaluation
20.3.2. Plans d'amélioration
20.3.3. Exemple de mise en œuvre du modèle EFQM dans un hôpital et une zone de santé

20.4. Accréditation ISO 

20.4.1. Définition et critères généraux
20.4.2. ISO 9001
20.4.3. ISO 14001
20.4.4. Autres types d'ISO pertinents pour le secteur de la santé

Module 21. Gestion du leadership

21.1. Leadership au sein de l'équipe

21.1.1. Théories sur la nature et l'origine de l'autorité: Conception traditionnelle ou institutionnelle Conception fonctionnelle. Conception béhavioriste. Conception béhavioriste
21.1.2. Autorité et pouvoir, types de pouvoir
21.1.3. Leadership; composantes du Leadership et types
21.1.4. Comment faire un leader?
21.1.5. Nouveaux modèles de leadership. Situation et Leadership Coach
21.1.6. Le terme Staff, la hiérarchie fonctionnelle, les différents Staff, les concepts de ligne et Staff; les théories, l'influence des cultures sur le leadership

21.2. Motivation 

21.2.1. Les agents de motivation. Motivation intrinsèque et extrinsèque
21.2.2. Différences entre motivation et satisfaction et leurs différentes théories
21.2.3. Données disponibles sur la manière de motiver les professionnels

21.3. Délégation

21.3.1. Que signifie déléguer? Les formes de délégation, les moyens d'évaluer la délégation, les tâches et fonctions non délégables
21.3.2. Attitudes personnelles à l'égard de la délégation. Lignes directrices pour une délégation efficace

21.4. Coaching exécutif 

21.4.1. Le Coaching. Types de Coaching
21.4.2. Avantages organisationnels et applications au secteur de la santé. Exemples

Module 22. Prise de décision en matière de gestion

22.1. Prise de décision 
22.2. Le processus de décision 

22.2.1. Processus décisionnel centralisé, processus décisionnel individuel, processus décisionnel de groupe
22.2.2. Principe du facteur limitant. Efficacité et rentabilité dans le processus décisionnel
22.2.3. Choix de la meilleure solution. Établissement de priorités. Arbre de décision

22.3. Gestion du temps, du stress et du bonheur  

22.3.1. Techniques de gestion du temps, gestion de l'agenda personnel et compatibilité avec la vie personnelle
22.3.2. Techniques de gestion du stress et de promotion du bonheur personnel et professionnel

Module 23. La communication interne dans le management

23.1. Communication

23.1.1. La communication interne dans le management Le processus de Communication. Éléments de communication. Exigences de communication. Obstacles à la communication
23.1.2. Formes et instruments de communication. Communication verbale Communication non verbale Communication écrite

23.2. Réunions

23.2.1. Techniques pour des réunions réussies. La préparation des réunions et le type de réunions. Sélection des participants
23.2.2. Les comités et commissions de soins et techniques dans les hôpitaux, les centres de santé et les zones de santé.
23.2.3. Négociation Types de stratégies. L'affirmation de soi. Stratégie WiN WiN

23.3. Gestion des conflits

23.3.1. Conflits possibles dans le domaine des soins de santé organisations Stratégies préventives
23.3.2. Gestion des conflits. Médiation

Module 24. Créer une marque personnelle

24.1. Le profil public 

24.1.1. Se présenter au monde Notre empreinte numérique
24.1.2. Profil professionnel sur les réseaux sociaux professionnels
24.1.3. Réputation digitale Références positives
24.1.4. La lettre de motivation

24.2. L'entretien pour postuler à un poste de direction 

24.2.1. Comment faire face à un entretien?
24.2.2. Les messages de notre corps lors d'un entretien. La kinésie

Module 25. Communication et Marketing dans le domaine de la santé

25.1. Marketing et médias sociaux 

25.1.1. Définition du terme Les dimensions du Marketing Mission et cycles de Marketing Outils du Marketing
25.1.2. Patient, client, utilisateur? Un marketing axé sur les utilisateurs des soins de Santé Publique
25.1.3. Planification du marketing externe dans un centre privé
25.1.4. Le client interne. Plan de Marketing et de communication interne pour les établissements de santé
25.1.5. Gestion de la présence institutionnelle dans les réseaux. Facebook
25.1.6. Utilisation de Twitter pour l'organisation
25.1.7. Utilisation de LinkedIn par l'organisation et au niveau professionnel
25.1.8. Utilisation d'autres réseaux: Instagram, Tumblr

25.2. La communication dans les organisations 

25.2.1. Les Systèmes de communication dans les Organisation. Intranet/Internet
25.2.2. La communication spécifique dans les établissements de santé. Hôpitaux
25.2.3. Prix de la santé. Soumission des candidatures
25.2.4. Organisation de conférences, de congrès et d'autres événements éducatifs
25.2.5. Gestion de la communication nationale: presse spécialisée dans le domaine de la santé
25.2.6. Les conflits externes. Les crises d'information dues aux mauvaises nouvelles et leur gestion

25.3. Relations avec les agents sociaux, les utilisateurs et les fournisseurs

25.3.1. Communication avec le public, les associations de patients, les associations de patients et les associations de consommateurs-utilisateurs
25.3.2. Communication avec les dirigeants politiques, les propriétaires-actionnaires et les fournisseurs
25.3.3. Collaboration avec l'industrie pharmaceutique
25.3.4. L'internationalisation du secteur de la santé. Tourisme de santé

25.4. Responsabilité Sociale des Entreprises Bonne gouvernance en matière de santé

25.4.1. La RSE dans le domaine de la santé. Plans stratégiques de RSE dans les organisations. La bonne gouvernance dans le domaine de la santé: la transparence dans les entreprises publiques et privées
25.4.2. Gestion environnementale et efficacité énergétique dans les établissements de santé
25.4.3. Coopération au développement par le biais des institutions de santé
25.4.4. Mise en réseau. Alliances stratégiques
25.4.5. Le portail des patients. Promotion de la santé et prévention des maladies par l'internet

Module 26. Gestion de l'enseignement et de la recherche

26.1. Méthodologie de la recherche: épidémiologie, conception des études et biais de recherche 
26.2. Sources d'information pour la recherche et stratégies de recherche
26.3. Lecture critique d'articles
26.4. Projets de recherche: ressources financières Développement de produits et brevets 
26.5. Communication et diffusion de la recherche

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