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Módulo 1. A Indústria de Eventos e Turismo de Negócios

1.1. O Mundo MICE

1.1.1. O que é setor MICE?
1.1.2. A quem se referem?
1.1.3. Qual é seu âmbito de ação?

1.2. Agentes e visão panorâmica do setor; impacto econômico

1.2.1. Impacto econômico do setor na Espanha
1.2.2. Número de eventos e pessoas mobilizadas anualmente
1.2.3. Expectativas de crescimento na era pós – COVID-19

1.3. Congressos, convenções, incentivos

1.3.1. O que é uma convenção, um congresso e um prêmio?
1.3.2. Principais diferenças entre estes eventos
1.3.3. Tipos de convenções, congressos e prêmios

1.4. Feiras

1.4.1. Principais características das feiras
1.4.2. Tipos de feiras
1.4.3. A exposição comercial

1.5. O papel dos Convention Bureau

1.5.1. O que é um Convention Bureau?
1.5.2. Propósito de um Convention Bureau
1.5.3. Coordenação público-privado

1.6. Marketing de um destino

1.6.1. Forças e fraquezas do destino
1.6.2. Ameaças e pontos fortes do destino
1.6.3. Diferenciação e vantagens competitivas

1.7. Eventos culturais

1.7.1. O mercado dos eventos culturais
1.7.2. Tipos de eventos culturais
1.7.3. Como gerenciar eventos culturais lucrativos?

1.8. Eventos musicais

1.8.1. Estudo de mercado dos grandes concertos na Espanha
1.8.2. Importancia do Ticketing
1.8.3. Merchandising e o patrocínio de concertos

1.9. Eventos sociais

1.9.1. O mercado de casamentos na Espanha
1.9.2. O papel do Wedding Planner
1.9.3. Celebrações e outras festividades

1.10. Eventos esportivos

1.10.1. Grandes eventos esportivos
1.10.2. Regulamentação para eventos esportivos
1.10.3. Patrocinadores

Módulo 2. Design dos Eventos

2.1. Gestão de projetos

2.1.1. Coleta de informações, início do projeto: O que é preciso saber?
2.1.2. Estudar possíveis localizações
2.1.3. Vantagens e desvantagens das opções elencadas

2.2. Técnicas de pesquisa. Design Thinking

2.2.1. Mapas de participantes
2.2.2. Focus Group
2.2.3. Benchmarking

2.3. Design Thinking experiencial

2.3.1. Imersão cognitiva
2.3.2. Observação encoberta
2.3.3. World Café

2.4. Definição Público Alvo

2.4.1. A quem se destina o evento?
2.4.2. Por que estamos realizando o evento?
2.4.3. Qual é o objetivo do evento?

2.5. Tendências

2.5.1. Novas tendências na preparação
2.5.2. Contribuições digitais
2.5.3. Eventos imersivos e experimentais

2.6. Personalização e design do espaço

2.6.1. Adequação do espaço à marca
2.6.2. Branding
2.6.3. Manual da marca

2.7. Marketing experiencial

2.7.1. Viver a experiência
2.7.2. Evento imersivo
2.7.3. Fomentar a lembrança

2.8. Sinalização

2.8.1. Técnicas de sinalização
2.8.2. A visão do assistente
2.8.3. Coerência do relato Evento com sinalização

2.9. Os locais do evento

2.9.1. Estudos de possíveis locais Os 5 porquês
2.9.2. Escolha do local de acordo com o evento
2.9.3. Critérios de seleção

2.10. Proposta de encenação Tipos de cenários

2.10.1. Novas Proposta na preparação
2.10.2. Priorizar a proximidade com o palestrante
2.10.3. Cenários relacionados com a interação

Módulo 3. Planejamento de Eventos

3.1. Timing e organização do programa

3.1.1. Tempo disponível para a organização do evento
3.1.2. Dias de duração do evento
3.1.3. Atividades do evento

3.2. Organização dos espaços

3.2.1. Número de participantes previstos
3.2.2. Número de salas simultâneas
3.2.3. Formatos de sala

3.3. Palestrantes e convidados

3.3.1. Escolha de palestrante
3.3.2. Contato e confirmação dos oradores
3.3.3. Gestão do atendimento dos oradores

3.4. Protocolo

3.4.1. Amplitude de personalidades convidadas
3.4.2. Disposição da Presidência
3.4.3. Organização do parlamento

3.5. Segurança

3.5.1. Controle de acesso, ponto de vista da Segurança
3.5.2. Coordenação com as FCSE
3.5.3. Controle interno dos espaços

3.6. Emergências

3.6.1. Plano de evacuação
3.6.2. Avaliação das necessidades de emergência
3.6.3. Criação de um ponto de assistência médica

3.7. Capacidades

3.7.1. Avaliação das Capacidades
3.7.2. Distribuição dos participantes no local do evento
3.7.3. Capacidades máximas e decisões a tomar

3.8. Acessos

3.8.1. Estudo do número de acessos
3.8.2. Capacidade de cada um dos acessos
3.8.3. Cálculo Timing para entrada e saída em cada acesso

3.9. Transporte

3.9.1. Avaliação das possibilidades de transporte
3.9.2. Acessibilidade do transporte
3.9.3. Transporte próprio ou público Prós e contras

3.10. Localização

3.10.1. Quantos locais o evento possui?
3.10.2. Onde estão localizados?
3.10.3. Facilidade de acesso aos locais

Módulo 4. A Criação das Candidaturas para Eventos

4.1. Escolha do destino

4.1.1. Estudo de destino
4.1.2. Possibilidades do destino, pontos fortes
4.1.3. Infraestrutura do destino

4.2. Vantagens do destino

4.2.1. Transporte e facilidades de acesso
4.2.2. Alojamento e locais
4.2.3. Oferta turística

4.3. Capacidade dodestino

4.3.1. Tipo de evento que pode acolher
4.3.2. Quantos vôos, aeroportos e pistas de pouso dispõe
4.3.3. Salões de congressosvenues e oferta hoteleira

4.4. Oferta cultural e atividades do destino

4.4.1. Oferta gastronômica do destino
4.4.2. Oferta cultural e tempo livre do destino
4.4.3. Atividades a serem realizadas no destino

4.5. Alojamento

4.5.1. Estudo de oferta hoteleira
4.5.2. Estudo de oferta de apartamentos, campings e outros
4.5.3. Ofertas de repúblicas estudantis

4.6. Transporte

4.6.1. Facilidades de acesso do destino
4.6.2. Acessos e transporte até a Venue
4.6.3. Ofertas de transporte interno do destino

4.7. Universidades e centros de investigação

4.7.1. Conhecer o número de universidades do destino
4.7.2. Quantos centros de pesquisa dispõe
4.7.3. Curriculum ou prestígio das universidades e centros de pesquisa

4.8. Instalações esportivas e culturais

4.8.1. Quantas instalações esportivas dispõe o destino
4.8.2. Quantas instalações culturais dispõe o destino
4.8.3. Capacidade das instalações e possibilidades de uso

4.9. Gastronomia, arquitetura e art

4.9.1. Oferta gastronômica da cidade Restaurantes estrela Michelin
4.9.2. Ofertas de museus
4.9.3. Arquitetos reconhecidos ou edifícios singulares do destino

4.10. Salões de congressos e de esportes

4.10.1. Número de salões de congresso e convenções
4.10.2. Número de salões de esportes e pavilhão
4.10.3. Infraestrutura Possibilidades dos salões de congressos e esportes

Módulo 5. Gestão Financeira

5.1. Orçamento do evento

5.1.1. Realização do orçamento do evento
5.1.2. Timing do orçamento
5.1.3. Apresentação do orçamento

5.2. Receitas

5.2.1. Tipo de ingressos
5.2.2. Possibilidades de confirmação de ingressos
5.2.3. Facilidades de pagamento dos ingressos

5.3. Gastos

5.3.1. Tipos de gastos: fixos e variáveis
5.3.2. Possibilidades de atuação em função dos gastos
5.3.3. Acordo de pagamentos com fornecedores

5.4. Plano de contingência

5.4.1. Quais ações tomar frente ao aumento de gastos
5.4.2. Quais ações tomar frente diminuição de admissão
5.4.3. Porcentagem de gastos imprevistos

5.5. Conta de exploração

5.5.1. Realização da conta de exploração
5.5.2. Utilidade da demonstração de exploração
5.5.3. Ações a implementar em função da conta de exploração

5.6. Gestão dos Benefícios

5.6.1. Propósito do evento e seus lucros
5.6.2. Gestão de bolsas e ajudas
5.6.3. Possibilidades de investimento

5.7. Fluxo de caixa

5.7.1. Oque é  Cash Flow?
5.7.2. Contribuições do Cash Flow
5.7.3. Ações a serem tomadas em função do Cash Flow

5.8. Tributação

5.8.1. Fiscalização dos benefícios em função do uso
5.8.2. El IVA y su repercusión (nacional e internacional)
5.8.3. Diferença entre sociedade mercantil ou sem fins lucrativos

5.9. Gestão de Comissão

5.9.1. Determinar a meta de comissões
5.9.2. Gestão da comissão em função do cliente
5.9.3. Pacto de convênio com fornecedores

5.10. Amortização ROI

5.10.1. Calcular retorno sobre o investimento
5.10.2. Timing recuperação de investimentos
5.10.3. Amortizações de inversão ou inversões

Módulo 6. Estratégias de Gestão em Marketing e Comunicação

6.1. Comunicação Estratégica

6.1.1. Comunicação estratégica em eventos
6.1.2. A importância do ambiente na matemática
6.1.3. A aposta das marcas pelo Long term return

6.2. Comportamento do Consumidor

6.2.1. Nova interpretação da Pirâmide de Maslow
6.2.2. Psicologia do consumidor atual
6.2.3. Google reivindica um novo modelo de comportamento

6.3. Propósito da marca

6.3.1. Importância atual do propósito da marca
6.3.2. Encontrar o valor e o propósito da marca
6.3.3. Integração coexistencial do propósito com o RSC

6.4. Sustentabilidade como estratégia

6.4.1. Descobrimentos e práticas sustentáveis
6.4.2. Comunicação dos objetivos de desenvolvimento sustentável
6.4.3. Implementação dos ODS nos eventos

6.5. Desafios globais de comunicação

6.5.1. Características da Teorias do marketing internacional
6.5.2. Cross-cultural marketing e sua aplicação
6.5.3. Transferir marcas e mensagens para outros países

6.6. Publicidade e Marketing

6.6.1. Publicidade tradicional e digital
6.6.2. Criatividade: arte ou ciência
6.6.3. Ações e ferramentas para eventos

6.7. Modelos de análises

6.7.1. Análise interna DAFO e CAME
6.7.2. Análises estratégicos Boston e Ansoff
6.7.3. Análise externa 5 forças de Porter e PESTEL

6.8. Relações com agências de mídia

6.8.1. Coletiva de imprensa, comunicados e outras ferramentas
6.8.2. Capacitação de porta-vozes
6.8.3. Comunicação de crise

6.9. Relação com as agências

6.9.1. Concorsos, contratos e outras práticas
6.9.2. Gerenciamento e implementação de projetos
6.9.3. Medição e resultados de projetos

6.10. O plano de comunicação

6.10.1. O plano de comunicação
6.10.2. Desenvolvimento da parte técnica do plano de comunicação
6.10.3. Implementação e seguimento do plano de comunicação

Módulo 7. Gestão de Marketing e Digitalização de Eventos

7.1. Digitalização de eventos

7.1.1. Novas tecnologias da comunicação
7.1.2. Eventos digitais
7.1.3. Big Data Métricas e análises

7.2. Segmentação digital

7.2.1. Novos públicos e tipologia de usuários
7.2.2. Novas variáveis de segmentação
7.2.3. A Buyer persona e seu desenvolvimento

7.3. Digitalização da Informação

7.3.1. Pensar e comunicar digitalmente
7.3.2. Novos modelos Knowledge Management
7.3.3. Fake News e outros inimigos da digitalização

7.4. Gestão da reputação online

7.4.1. Marca pessoal
7.4.2. Social listening
7.4.3. Inbound Marketing

7.5. Branding digital

7.5.1. Branding de marca
7.5.2. Branding de evento
7.5.3. Ações conduzidas em função da conta exploração

7.6. O Processo de Benchmarking

7.6.1. Propósito do evento
7.6.2. Análise da concorrência
7.6.3. Benchmarking de resultados

7.7. Campanhas para eventos

7.7.1. Brainstorming  e baixando ideias
7.7.2. Validade interna e externa da campanha
7.7.3. Implementação da campanha

7.8. Ferramentas digitais

7.8.1. Fixação de objetivos e estratégias
7.8.2. Seleção de canais e plataformas
7.8.3. Otimização dos resultados em tempo real

7.9. Redes sociais

7.9.1. Conhecimento e uso das redes sociais
7.9.2. Os papéis mais importantes para um evento
7.9.3. Execução de uma transmissão ao vivo nas redes sociais para um evento

7.10. Direção de equipes de marketing e comunicação

7.10.1. Habilidades de liderança
7.10.2. Pontos cruciais para um Management pragmático
7.10.3. Gestão do dia-a-dia

Módulo 8. Gestão Operacional e Logística de Eventos

8.1. Operação e logística de atividades

8.1.1. Avaliação das necessidades das atividades
8.1.2. Projetar a operação necessária
8.1.3. Conhecer as necessidades pessoais da operação

8.2. Logística de transportes e acessos

8.2.1. Logística em função dos tipos de transporte no evento
8.2.2. Logística em função dos acessos
8.2.3. Capacidade dos pontos de acesso e transporte

8.3. Gestão de RH do evento

8.3.1. Tipologias de RH disponíveis para o evento
8.3.2. Comunicação interna
8.3.3. Hierarquias e cadeias de poder

8.4. Gestão de provedores

8.4.1. Política de comunicação com os provedores
8.4.2. Gestão de operação logística com fornecedores
8.4.3. Adaptabilidade e necessidades de cada fornecedor

8.5. Operativa de palestrantes e convidados VIP

8.5.1. Protocolo de contato com os VIPs
8.5.2. Gerir necessidade dos convidados VIP (zonas de acesso, segurança, transporte, etc.)
8.5.3. Gestão da equipe de atenção e assistência VIP Palestrante

8.6. Gestão da Acessibilidade

8.6.1. Gerir a acessibilidade do evento Tarefas a realizar
8.6.2. Gastronomia inclusiva e respeitosa
8.6.3. Programas de inclusão para participantes com dificuldades

8.7. Gestão de sustentabilidade

8.7.1. Gastronomia de proximidade
8.7.2. Gerenciamento dos resíduos do evento
8.7.3. Seleção de materiais e produtos sustentáveis

8.8. Operativa de Transfers e transportes Internos

8.8.1. Protocolo de gestão dos Transfers dos invitados
8.8.2. A dificuldade do aeroporto e seu operativo
8.8.3. Gestão e resolução de incidências

8.9. Operativa de atenção do assistente

8.9.1. O Hospitality Desk
8.9.2. Segmentação dos espaços de atenção
8.9.3. Gestão de incidências especiais

8.10. Montagem e desmontagem do evento

8.10.1. Cálculo do Timing  e pessoal para a montagem
8.10.2. Necessidade de logística de montagem
8.10.3. A logística de desmontagem do evento

Módulo 9. O Patrocínio em Eventos

9.1. Planificação e estratégica do patrocínio: eleição do Target Group

9.1.1. Aspectos para analizar o setor s patrocinar
9.1.2. Seleção dos melhores patrocinadores
9.1.3. O que se irá patrocinar e as causas do patrocínio

9.2. Política do setor Código Deontológico. Compliance

9.2.1. Código deontológico de cada setor
9.2.2. A Gestão dos dados dos patrocinadores
9.2.3. Os departamentos de compliance e sua importância

9.3. Geração do dossiê do patrocínio Apresentação

9.3.1. Apresentação
9.3.2. Identificação
9.3.3. Objetivos

9.4. Geração do dossiê do patrocínio Dados técnicos

9.4.1. Identificação de respaldos e avais
9.4.2. Dados históricos
9.4.3. Possibilidades de patrocínio

9.5. Gestão de preço de venda

9.5.1. Calcular os preços de venda de patrocínio
9.5.2. Venda individual por conceito
9.5.3. Venda grupal de diferentes patrocínios

9.6. Planos e locais das áreas de exposição

9.6.1. Realização do mapa dos stands
9.6.2. O que se deve refletir
9.6.3. Fluxo de transito dos participantes

9.7. Planificação da zona de exposição

9.7.1. Visualização
9.7.2. Notoriedade
9.7.3. Equidade em função do volume

9.8. Políticas de comercialização

9.8.1. Onde vender o patrocínio
9.8.2. Como vender o patrocínio
9.8.3. Prazos de pagamentos e penalizações

9.9. Gestão e venda de segmentos de patrocínio

9.9.1. Realização e previsão de patrocínio
9.9.2. Estudo de viabilidade
9.9.3. Consecução objetivos ou replanejamento

9.10. Fidelização do patrocínio

9.10.1. Ações para fidelização dos patrocinadores
9.10.2. Serviços a oferecer
9.10.3. Melhorar as inovações

Módulo 10. Digitalização de Eventos, Desenvolvimento de um Evento Digital

10.1. A era Covid-19 nos eventos

10.1.1. Aspectos importantes a conhecer
10.1.2. Seguimento constante Normas sanitárias governamentais
10.1.3. Timing para tomar decisões

10.2. Planificação do evento digital Roteiro

10.2.1. Criação do roteiro
10.2.2. Elementos a considerar no roteiro
10.2.3. Aspectos a serem refletidos no roteiro Prioridades

10.3. Escolha de fornecedores

10.3.1. Eleição do Partner tecnológico
10.3.2. Requisitos para solicitar o fornecedor
10.3.3. Escolha de fornecedores Fator preço vs. Fator valor. Experiência

10.4. Gestão de redes na internet

10.4.1. Aspectos a serem levados em conta na gestão de redes
10.4.2. Contratação de serviços de internet
10.4.3. Provas de esforço e de saturação das redes

10.5. Objetivos de alcance Público

10.5.1. Determinar a audiência que se encaixa enquanto público-alvo
10.5.2. Retransmissão em outros idiomas
10.5.3. Salas a retransmitir

10.6. Interação dos participantes Votação

10.6.1. Realização do sistema de interação
10.6.2. Elementos a considerar na interação dos participantes
10.6.3. Formas e procedimentos para desenvolver a interação

10.7. Vídeos de introdução Kyrons. Música

10.7.1. Kyrons
10.7.2. Importância das introduções
10.7.3. Recursos a considerar

10.8. Coordenação presencial e digital Palestrantes in situ e em forma remota

10.8.1. Contato dos palestrantes
10.8.2. Entrega do plano de ação para os palestrantes
10.8.3. Timing e organização de palestras Normas a seguir

10.9. Geração de platôs virtuais

10.9.1. Croma
10.9.2. Traseira
10.9.3. Tela de Leds

10.10. Regência de evento virtual e híbrido

10.10.1. Seguimento do evento através da regência
10.10.2. Roteiro e ordem de retransmissão
10.10.3. Resolução de incidências do diretor

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