Aprenda a gerar uma comunicação digital eficaz para as empresas e posicione-se como um especialista no setor"

A comunicação digital e o gerenciamento de crises é uma área fundamental em qualquer negócio e, por esta razão, as empresas estão contribuindo cada vez mais com mais recursos para seu desenvolvimento Seu entendimento requer o estudo interdisciplinar dos conceitos básicos das Ciências da Comunicação como ponto de partida para o desenvolvimento de todas as habilidades necessárias para o trabalho nesta área.

Por esta razão, este Mestrado desenvolverá os conceitos que afetam a psicologia da comunicação, uma área de conhecimento obrigatório para qualquer abordagem comunicativa no campo profissional.

Da mesma forma, um dos principais objetivos do programa é a compreensão e o conhecimento do uso dos recursos digitais aplicados à comunicação: desde a busca de informações até sua disseminação.

A identidade corporativa e sua criação também serão desenvolvidas neste Mestrado com uma visão global das exigências que as empresas podem precisar.

É uma jornada muito completa e totalmente analítica que guiará os estudantes a aprenderem sobre as formas de criação da opinião pública, seus fluxos, formas de movimento e, sobretudo, sua ligação com o poder e sua capacidade de influência histórica Neste contexto, o conhecimento do funcionamento da mídia no contexto local e global será um dos temas de maior atualidade do programa.

Todo esse conhecimento precisa ser complementado por uma boa comunicação escrita Uma capacidade que é sustentada por ferramentas compráveis que proporcionarão aos alunos as habilidades necessárias para dar a seus textos a eficiência comunicativa desejada.

Além disso, deve-se ter em mente que hoje a Internet é o mais poderoso canal de comunicação existente e a importância do uso cada vez mais difundido das chamadas "ferramentas sociais" na Internet deve ser apreciada, pois elas oferecem às empresas e usuários novas formas de comunicação, venda, participação e troca de conhecimento. Graças às redes sociais, e de forma rápida, multidirecional e próxima, as empresas que vendem produtos ou serviços podem promovê-los, e podem analisar como são vistos pelos usuários e atender às demandas, perguntas e solicitações que eles têm em relação a essa empresa. 

Seja bem sucedido em comunidades virtuais e consiga fornecer uma visão positiva de sua empresa que encoraje os usuários a consumir’’

Este Mestrado em MBA em Gestão de Comunicação e Reputação Digital conta com o programa educacional mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O uso da mais recente tecnologia em software de ensino online
• O sistema de ensino, intensamente visual, apoiado por conteúdos gráficos e esquemáticos de fácil assimilação e compreensão
• O desenvolvimento de estudos de caso apresentados por especialistas em prática
• Sistemas de vídeo interativo de última geração
• Ensinamentos apoiados pela teleprática
• Sistemas de atualização e requalificação contínua
• Aprendizagem auto-regulada, o que permite total compatibilidade com outras ocupações
• Exercícios práticos para auto-avaliação e verificação da aprendizagem
• Grupos de apoio e sinergias educacionais: perguntas aos especialistas, fóruns de discussão e conhecimento
• Comunicação com o professor e trabalho de reflexão individual
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo desde qualquer dispositivo fixo ou portátil com conexão à Internet
• Bancos de documentação de apoio permanentemente disponíveis

Este programa abrirá portas para novos caminhos para o seu progresso profissional’’

O corpo docente deste programa é composto por profissionais de diferentes áreas relacionadas a esta especialidade Desta forma, a TECH pode oferecer a melhor atualização acadêmica que definiu como seu objetivo Uma equipe multidisciplinar de profissionais experientes em diferentes ambientes que desenvolverão os conhecimentos teóricos de forma eficiente, mas, acima de tudo, colocarão a serviço dos estudantes os conhecimentos práticos derivados de sua própria experiência.

Este domínio do assunto é complementado pela eficácia do projeto metodológico Desenvolvido por uma equipe multidisciplinar de especialistas em e-learning, esta capacitação integra os últimos avanços da tecnologia educacional. Desta forma, o estudante poderá estudar com uma gama de ferramentas multimídia confortáveis e versáteis que lhe darão a operabilidade de que necessita para seu processo de estudo.

A concepção deste programa se concentra na aprendizagem baseada em problemas Uma abordagem que concebe a aprendizagem como um processo eminentemente prático Para conseguir isto remotamente, será utilizada a teleprática Assim, com a ajuda de um sistema inovador de vídeos interativos e Learning from an Expert os estudantes poderão adquirir o conhecimento como se estivessem diante de um caso real Um conceito que lhe permitirá integrar e fixar o aprendizado de uma forma mais realista e permanente.

Um Mestrado que lhe permitirá trabalhar em todas as áreas da comunicação digital e da gestão de crises  e da solvência de um profissional de alto nível"

Uma oportunidade única de estudar enquanto continua a trabalhar, graças ao seu formato 100% online"

O conteúdo deste Mestrado foi desenvolvido por diferentes especialistas com um objetivo claro: assegurar que os estudantes adquiram cada uma das habilidades necessárias para se tornarem verdadeiros especialistas em MBA em Gestão de Comunicação e Reputação Digital. Um programa abrangente e bem estruturado que guiará você para os mais altos padrões de qualidade e sucesso. E tudo isso, graças a um formato 100% online que permite aos estudantes autogerir seu tempo de estudo. 

Um programa de ensino completo, estruturado em unidades didáticas muito bem desenvolvidas, orientado para uma aprendizagem compatível com sua vida pessoal e profissional’’

Módulo 1. Teoria da comunicação social

1.1. A arte da comunicação

1.1.1. Introdução: o estudo da comunicação como ciência social
1.1.2. Conhecimento

1.1.2.1. As fontes de conhecimento

1.1.3. Métodos científicos

1.1.3.1. O método dedutivo
1.1.3.2. O método indutivo
1.1.3.3. O método hipotético-dedutivo

1.1.4. Conceitos comuns em pesquisa científica

1.1.4.1. Variáveis dependentes e independentes
1.1.4.2. Hipóteses
1.1.4.3. Operacionalização
1.1.4.4. A lei ou teoria do hedging

1.2. Elementos da comunicação

1.2.1. Introdução
1.2.2. Elementos da comunicação
1.2.3. Pesquisa empírica

1.2.3.1. Pesquisa básica vs. Pesquisa aplicada
1.2.3.2. Paradigmas de pesquisa
1.2.3.3. Valores em pesquisa
1.2.3.4. A unidade de análise
1.2.3.5. Estudos transversais e longitudinais

1.2.4. Definindo a comunicação

1.3. Trajetórias de pesquisa em comunicação social

1.3.1. Introdução A comunicação no mundo antigo
1.3.2. Teoristas da comunicação

1.3.2.1. Grécia
1.3.2.2. Os sofistas, teóricos precoces da comunicação
1.3.2.3. Retórica aristotélica
1.3.2.4. Cícero e os cânones da retórica
1.3.2.5. Quintiliano: a instituição oratória

1.3.3. O período moderno: a teoria da argumentação

1.3.3.1. Humanismo anti-retoricista
1.3.3.2. A comunicação no Barroco
1.3.3.3. Do Iluminismo à sociedade de massa

1.3.4. O século XX: a retórica dos meios de comunicação

1.3.4.1. Comunicação de mídia

1.4. Comportamento comunicativo

1.4.1. Introdução: o processo comunicativo
1.4.2. Comportamento comunicativo

1.4.2.1. A etologia animal e o estudo da comunicação humana
1.4.2.2. O contexto biológico da comunicação
1.4.2.3. Comunicação Intrapessoal
1.4.2.4. Padrões de comportamento comunicativo

1.4.3. O estudo do comportamento comunicativo não-verbal

1.4.3.1. O movimento do corpo como um padrão de ação comunicativa
1.4.3.2. O conteúdo latente da comunicação não-verbal: engano nos movimentos corporais

1.5. A transação comunicativa

1.5.1. Introdução: a transação comunicativa
1.5.2. Análise transacional

1.5.2.1. O Eu Criança
1.5.2.2. O Eu Progenitor
1.5.2.3. O Eu Adulto

1.5.3. Classificação das transações

1.6. Identidade, autoconceito e comunicação

1.6.1. Introdução
1.6.2. Identidade, autoconceito e comunicação

1.6.2.1. Micropolítica transacional e autoconceito: interação como negociação de identidades
1.6.2.2. A estratégia das emoções negativas
1.6.2.3. A estratégia das emoções positivas
1.6.2.4. A estratégia de induzir emoções em outros
1.6.2.5. A estratégia de compromisso mútuo
1.6.2.6. A estratégia de piedade ou compreensão

1.6.3. A apresentação de si mesmo em rituais cotidianos

1.6.3.1. Interacionismo simbólico

1.6.4. Construtivismo
1.6.5. Autoconceito motivado a interagir

1.6.5.1. A teoria da ação fundamentada

1.6.6. Pragmática Conversacional

1.7. Comunicação em grupos e organizações

1.7.1. Introdução: o processo comunicativo
1.7.2. Comportamento comunicativo

1.7.2.1. A etologia animal e o estudo da comunicação humana
1.7.2.2. O contexto biológico da comunicação
1.7.2.3. Comunicação Intrapessoal
1.7.2.4. Padrões de comportamento comunicativo

1.7.3. O estudo do comportamento comunicativo não-verbal

1.7.3.1. O movimento do corpo como um padrão de ação comunicativa
1.7.3.2. O conteúdo latente da comunicação não-verbal: engano nos movimentos corporais

1.8. Comunicação de mídia I

1.8.1. Introdução
1.8.2. Comunicação de mídia
1.8.3. Características da mídia e de suas mensagens

1.8.3.1. Os meios de comunicação de massa
1.8.3.2. Funções da mídia

1.8.4. Os poderosos efeitos dos meios de comunicação de massa

1.8.4.1. A mídia nos diz o que pensar e o que não pensar

1.9. Comunicação de mídia II

1.9.1. Introdução
1.9.2. A teoria hipodérmica
1.9.3. Os efeitos limitados da mídia
1.9.4. Os usos e gratificações da comunicação de massa

1.9.4.1. Teoria dos usos e recompensas
1.9.4.2. Origens e princípios
1.9.4.3. Objetivos da teoria de usos e gratificações
1.9.4.4. Teoria da Expectativa

1.10. Comunicação de mídia III

1.10.1. Introdução
1.10.2. Comunicação informatizada e realidade virtual

1.10.2.1. Comunicação mediada por computador: o problema de sua integração teórica
1.10.2.2. Definições de comunicação informatizada

1.10.3. Evolução da teoria dos usos e recompensas

1.10.3.1. Reforços da teoria da dependência da mídia

1.10.4. A realidade virtual como um objeto de estudo emergente

1.10.4.1. Imersão psicológica do usuário

1.10.5. Telepresença

Módulo 2. Introdução à psicologia da comunicação

2.1. História da Psicologia

2.1.1. Introdução
2.1.2. Começamos com o estudo da psicologia
2.1.3. A ciência em evolução Mudanças históricas e de paradigma
2.1.4. Paradigmas e estágios em psicologia
2.1.5. Ciência cognitiva

2.2. Psicologia social

2.2.1. Introdução
2.2.2. Começando com o estudo da psicologia social: a influência 
2.2.3. Empatia, altruísmo e comportamento de ajuda

2.3. Cognição social

2.3.1. Introdução
2.3.2. Pensar e saber, necessidades vitais
2.3.3. Cognição social
2.3.4. Organizando informações
2.3.5. Pensamento: prototípico ou categórico
2.3.6. Os erros que cometemos ao pensarmos: os vieses inferenciais
2.3.7. Processamento automático de informações

2.4. Psicologia da personalidade

2.4.1. Introdução
2.4.2. O que é o "eu"? Identidade e personalidade
2.4.3. Auto-consciencialização
2.4.4. Auto-estima
2.4.5. Autoconhecimento
2.4.6. Variáveis interpessoais na configuração da personalidade
2.4.7. Variáveis macro-sociais na formação da personalidade
2.4.8. Uma nova perspectiva sobre o estudo da personalidade Personalidade narrativa

2.5. Emoções

2.5.1. Introdução
2.5.2. Do que falamos quando ficamos emocionados?
2.5.3. A Natureza das emoções
2.5.3.1. Emoção como preparação para a ação
2.5.4. Emoções e personalidade
2.5.5. De outra perspectiva Emoções sociais

2.6. Psicologia da comunicação Persuasão e mudança de atitude

2.6.1. Introdução
2.6.2. Atitudes
2.6.3. Modelos históricos no estudo da comunicação persuasiva
2.6.4. A probabilidade de modelo de desenvolvimento
2.6.5. Processos de comunicação através da mídia

2.6.5.1. Uma perspectiva histórica

2.7. O emissor

2.7.1. Introdução
2.7.2. A fonte da comunicação persuasiva
2.7.3. Características da fonte Credibilidade
2.7.4. Características da fonte A atratividade
2.7.5. Características do transmissor O poder
2.7.6. Processos em comunicação persuasiva Mecanismos baseados na cognição primária
2.7.7. Novos processos na comunicação Mecanismos baseados na cognição secundária

2.8. A mensagem

2.8.1. Introdução
2.8.2. Começamos olhando para a composição da mensagem
2.8.3. Tipos de mensagens: mensagens racionais vs. emocionais
2.8.4. Mensagens emocionais e comunicação: mensagens indutoras de medo

2.9. O destinatário

2.9.1. Introdução
2.9.2. O papel do destinatário de acordo com o Modelo de Probabilidade de Elaboração
2.9.3. Necessidades e motivos do destinatário: seu impacto na mudança de atitudes
2.9.4. Necessidade de estima e comunicação

2.10. Novas abordagens para o estudo da comunicação

2.10.1. Introdução
2.10.2. Processamento não consciente de informações Processos automáticos
2.10.3. Medição de processos automáticos na comunicação
2.10.4. Primeiros passos em novos paradigmas
2.10.5. Teorias de sistemas de duplo processamento

2.10.5.1. Principais limitações das teorias de sistemas duplos

Módulo 3. Fundamentos da comunicação no ambiente digital

3.1. Web 2.0 ou web social

3.1.1. Organização na era da conversação
3.1.2. A Web 2.0 são pessoas
3.1.3. Ambiente digital e novos formatos de comunicação

3.2. Comunicação e reputação digital

3.2.1. Relatório de reputação online
3.2.2. Netiqueta e melhores práticas em redes sociais
3.2.3. Marcas e redes 2.0

3.3. Projetando e planejando um plano de reputação online

3.3.1. Visão geral das principais mídias sociais
3.3.2. Plano de reputação da marca
3.3.3. Métricas gerais, ROI e CRM social
3.3.4. Crise online e SEO reputacional

3.4. Plataformas generalistas, profissionais e de microblogging

3.4.1. Facebook
3.4.2. LinkedIn
3.4.3. Google +
3.4.4. Twitter

3.5. Plataformas de vídeo, imagem e mobilidade

3.5.1. YouTube
3.5.2. Instagram
3.5.3. Flickr
3.5.4. Vimeo
3.5.5. Pinterest

3.6. Estratégia de conteúdo e Storytelling

3.6.1. Blogging corporativo
3.6.2. Estratégia de marketing de conteúdo
3.6.3. Criação de um plano de conteúdo
3.6.4. Estratégia de curadoria de conteúdo

3.7. Estratégias em Mídia Social

3.7.1. Relações públicas corporativas e mídia social
3.7.2. Definição da estratégia a ser seguida em cada meio
3.7.3. Análise e avaliação dos resultados

3.8. Administração comunitária

3.8.1. Papéis, tarefas e responsabilidades da administração comunitária
3.8.2. Gerente de Mídias Sociais
3.8.3. Estrategista de mídia social

3.9. Plano de mídia social

3.9.1. Elaboração de um plano de Social Media
3.9.2. Calendário, orçamento, expectativas e monitoramento
3.9.3. Protocolo de contingência em caso de crise

3.10. Ferramentas de monitoramento online

3.10.1. Ferramentas de gestão e aplicações desktop
3.10.2. Ferramentas de monitoramento e pesquisa

Módulo 4. Identidade corporativa

4.1. A importância da proporção na forma

4.1.1. O que é imagem corporativa?
4.1.2. Diferenças entre identidade corporativa e imagem corporativa
4.1.3. Onde a imagem corporativa pode ser manifestada?
4.1.4. Situações de mudança de imagem corporativa Por que conseguir uma boa imagem corporativa?

4.2. Técnicas de pesquisa em Imagem Corporativa

4.2.1. Introdução
4.2.2. O estudo de Imagem da empresa
4.2.3. Técnicas de pesquisa de imagem corporativa
4.2.4. Técnicas de estudo qualitativo da imagem
4.2.5. Tipos de técnicas quantitativas

4.3. Auditoria e estratégia de imagem

4.3.1. O que é auditoria de imagem?
4.3.2. Diretrizes
4.3.3. Metodologia de auditoria
4.3.4. Planejamento estratégico

4.4. Cultura empresarial

4.4.1. O que é cultura corporativa?
4.4.2. Fatores envolvidos na cultura corporativa
4.4.3. Funções da cultura corporativa
4.4.4. Tipos de cultura corporativa

4.5. Responsabilidade Social Corporativa e Reputação Corporativa

4.5.1. RSE: conceito e aplicação da empresa
4.5.2. Diretrizes para integrar a RSE nos negócios
4.5.3. Comunicando a RSE
4.5.4. Reputação corporativa

4.6. Identidade visual corporativa e nomeação

4.6.1. Estratégias de identidade visual corporativa
4.6.2. Elementos básicos
4.6.3. Princípios básicos
4.6.4. Desenvolvimento manual
4.6.5. O Naming

4.7. Imagem de marca e posicionamento

4.7.1. As origens das marcas
4.7.2. O que é uma marca?
4.7.3. A necessidade de construir uma marca
4.7.4. Imagem de marca e posicionamento
4.7.5. O valor das marcas

4.8. Gestão da imagem através da comunicação de crise

4.8.1. Plano estratégico de comunicação
4.8.2. Quando tudo dá errado: comunicação de crise
4.8.3. Casos

4.9. A influência da internacionalização sobre Imagem corporativa

4.9.1. O novo cenário da indústria publicitária
4.9.2. Marketing promocional
4.9.3. Características
4.9.4. Perigos
4.9.5. Tipos e técnicas promocionais

4.10. A distribuição e a imagem do ponto de venda

4.10.1. Os principais atores na distribuição comercial
4.10.2. A imagem das empresas de distribuição varejista através do posicionamento
4.10.3. Através de seu nome e logotipo

Módulo 5. Opinião pública

5.1. O conceito de opinião pública

5.1.1. Introdução
5.1.2. Definição
5.1.3. A opinião pública como um fenômeno racional e como uma forma de controle social
5.1.4. Fases no crescimento da opinião pública como disciplina
5.1.5. O século XX

5.2. Estrutura teórica da opinião pública

5.2.1. Introdução
5.2.2. Perspectivas sobre a disciplina da opinião pública no século XX
5.2.3. Autores do século XX
5.2.4. Walter Lippmann: opinião pública tendenciosa
5.2.5. Jürgen Habermas: a perspectiva de valor-político
5.2.6. Niklas Luhmann: Opinião Pública como Modalidade Comunicativa

5.3. Psicologia social e opinião pública

5.3.1. Introdução
5.3.2. Variáveis psicossociais na relação de entidades persuasivas com seus públicos
5.3.3. O nome
5.3.4. Conformismo

5.4. Modelos de influência da mídia

5.4.1. Introdução
5.4.2. Modelos de influência da mídia
5.4.3. Tipos de efeitos de mídia
5.4.4. Pesquisa sobre os efeitos da mídia
5.4.5. O poder da mídia

5.5. Opinião pública e comunicação política

5.5.1. Introdução
5.5.2. Comunicação política eleitoral Propaganda
5.5.3. A comunicação política dos governos

5.6. Opinião pública e eleições

5.6.1. Introdução
5.6.2. As campanhas eleitorais influenciam a opinião pública?
5.6.3. O efeito da mídia nas campanhas eleitorais como um reforço das opiniões
5.6.4. Os efeitos Bandwagon e Underdog

5.7. Governo e opinião pública

5.7.1. Introdução
5.7.2. Representantes e seus constituintes
5.7.3. Partidos políticos e opinião pública
5.7.4. As políticas públicas como expressão da ação governamental

5.8. A intermediação política da imprensa

5.8.1. Introdução
5.8.2. Jornalistas como corretores políticos
5.8.3. Disfuncionamentos da intermediação jornalística
5.8.4. Confiança nos jornalistas como intermediários

5.9. A esfera pública e os modelos emergentes de democracia

5.9.1. Introdução
5.9.2. A esfera pública na sociedade da informação
5.9.3. A esfera pública na sociedade da informação
5.9.4. Modelos emergentes de democracia

5.10. Métodos e técnicas de pesquisa da opinião pública

5.10.1. Introdução
5.10.2. Pesquisas de opinião
5.10.3. Tipos de pesquisas
5.10.4. Análise

Módulo 6. Estrutura da comunicação

6.1. Teoria, conceito e método da estrutura de comunicação

6.1.1. Introdução
6.1.2. Autonomia da disciplina e das relações com outros sujeitos
6.1.3. O método estruturalista
6.1.4. Definição e objetivo da estrutura de comunicação
6.1.5. Guia para a análise da estrutura de comunicação

6.2. Nova Ordem Internacional de Comunicação

6.2.1. Introdução
6.2.2. Controle estatal: monopólios
6.2.3. Comercialização da comunicação
6.2.4. Dimensão cultural da comunicação

6.3. Principais agências de notícias

6.3.1. Introdução
6.3.2. O que é uma agência de informação?
6.3.3. Notícias e informações
6.3.4. Antes da Internet
6.3.5. As agências de notícias podem ser vistas graças à Internet
6.3.6. As principais agências do mundo

6.4. A indústria publicitária e sua relação com o sistema de mídia

6.4.1. Introdução
6.4.2. Indústria publicitária
6.4.3. A necessidade de publicidade na mídia
6.4.4. A estrutura da indústria publicitária
6.4.5. A mídia e sua relação com a indústria publicitária

6.5. O cinema e o mercado da cultura e do lazer

6.5.1. Introdução
6.5.2. A natureza complexa do cinema
6.5.3. A origem da indústria
6.5.4. Hollywood, a capital mundial do cinema

6.6. O poder político e a mídia

6.6.1. Introdução
6.6.2. Influência da mídia na formação da sociedade
6.6.3. Mídia e poder político

6.7. Políticas de concentração e comunicação da mídia

6.7.1. Introdução
6.7.2. Concentração da mídia
6.7.3. Políticas de comunicação

6.8. Estrutura de comunicação na América Latina

6.8.1. Introdução
6.8.2. Estrutura de comunicação na América Latina
6.8.3. Novas tendências

6.9. O sistema de mídia na América Latina e a digitalização do jornalismo

6.9.1. Introdução
6.9.2. Abordagem histórica
6.9.3. Bipolaridade do sistema de mídia latino-americano
6.9.4. Mídia hispânica dos EUA

6.10. A digitalização e o futuro do jornalismo

6.10.1. Introdução
6.10.2. A digitalização e a nova estrutura de mídia
6.10.3. A estrutura da comunicação nos países democráticos

Módulo 7. Comunicação escrita

7.1. História da comunicação

7.1.1. Introdução
7.1.2. A comunicação a antiguidade
7.1.3. A revolução da Comunicação
7.1.4. Comunicação atual

7.2. Comunicação. oral e escrita

7.2.1. Introdução
7.2.2. O texto e sua linguística
7.2.3. O texto e suas propriedades: coerência e coesão

7.2.3.1. Coesão e Coerência
7.2.3.2. Coesão
7.2.3.3. Recorrência

7.3. Planejamento ou pré-escrita

7.3.1. Introdução
7.3.2. O processo de redação
7.3.3. Planejamento
7.3.4. A documentação

7.4. O ato de escrever

7.4.1. Introdução
7.4.2. Estilo
7.4.3. Léxico
7.4.4. Oração
7.4.5. Parágrafo

7.5. Reescrevendo

7.5.1. Introdução
7.5.2. A revisão
7.5.3. Como usar o computador para melhorar o texto

7.5.3.1. Dicionário
7.5.3.2. Busca/troca
7.5.3.3. Sinônimos
7.5.3.4. Parágrafo
7.5.3.5. Sombras
7.5.3.6. Cortar e colar
7.5.3.7. Controle de mudanças, comentários e comparação de versões

7.6. Questões ortográficas e gramaticais

7.6.1. Introdução
7.6.2. Problemas de acentuação mais comuns
7.6.3. Letras maiúsculas
7.6.4. Sinais de pontuação
7.6.5. Abreviaturas e acrônimos
7.6.6. Outros sinais
7.6.7. Alguns problemas

7.7. Modelos textuais: a descrição

7.7.1. Introdução
7.7.2. Definição
7.7.3. Tipos de descrição
7.7.4. Classes de descrição
7.7.5. Técnicas
7.7.6. Elementos linguísticos

7.8. Modelos textuais: a narrativa

7.8.1. Introdução
7.8.2. Definição
7.8.3. Características
7.8.4. Elementos
7.8.5. O narrador
7.8.6. Elementos linguísticos

7.9. Modelos textuais: a exposição e o gênero epistolar

7.9.1. Introdução
7.9.2. A exposição
7.9.3. O gênero epistolar
7.9.4. Elementos

7.10. Modelos textuais: a Argumentação

7.10.1. Introdução
7.10.2. Definição
7.10.3. Elementos e estrutura da argumentação
7.10.4. Tipos de argumentos
7.10.5. Catástrofes
7.10.6. Estrutura.
7.10.7. Características linguísticas

7.11. Escrita acadêmica

7.11.1. Introdução
7.11.2. Trabalho científico
7.11.3. O resumo
7.11.4. A resenha
7.11.5. O julgamento
7.11.6. Compromissos
7.11.7. Escrevendo na Internet

Módulo 8. Redes sociais e Community Management

8.1. Introdução e tipologia das redes sociais

8.1.1. Mídia social versus mídia tradicional
8.1.2. O que é uma rede social?
8.1.3. Evolução das redes sociais na internet
8.1.4. As redes sociais na atualidade
8.1.5. Características das redes sociais na internet
8.1.6. Tipologia de mídia social

8.2. Funções do Community Manager

8.2.1. A figura do Community Manager e seu papel na empresa
8.2.2. Guia do Comunnity Manager
8.2.3. O perfil do Community Manager

8.3. Rede social dentro da estrutura da empresa

8.3.1. A importância das mídias sociais nos negócios
8.3.2. Os diferentes perfis que trabalham com redes sociais
8.3.3. Como escolher a melhor estrutura para a gestão das mídias sociais?
8.3.4. Atendimento ao cliente em redes sociais
8.3.5. Relacionamento da equipe de mídia social com outros departamentos da empresa

8.4. Introdução ao Marketing Digital

8.4.1. Internet: O marketing torna-se infinito
8.4.2. Objetivos do Marketing na Internet
8.4.3. Principais conceitos na Internet
8.4.4. Marketing operacional na web
8.4.5. Otimização de motores de busca
8.4.6. As redes sociais
8.4.7. Community Manager
8.4.8. O e-commerce

8.5. Plano estratégico para redes sociais e plano de mídia social

8.5.1. A importância de ter um plano de mídia social alinhado com o plano estratégico da empresa
8.5.2. Análise preliminar
8.5.3. Objetivos
8.5.4. Estratégias
8.5.5. Ações
8.5.6. Orçamentos
8.5.7. Calendários
8.5.8. Plano de Contingência

8.6. Reputação online
8.7. Principais redes sociais I

8.7.1. Facebook: aumentando a presença da marca

8.7.1.1. Introdução: O que é o Facebook e como ele pode nos ajudar?
8.7.1.2. Principais elementos no campo profissional
8.7.1.3. Promoção de conteúdo
8.7.1.4. Analíticas

8.7.2. Twitter: 140 caracteres para atingir os objetivos

8.7.2.1. Introdução: O que é Twitter e como ele pode nos ajudar?
8.7.2.2. Principais elementos
8.7.2.3. Promoção de conteúdo
8.7.2.4. Analíticas

8.7.3. LinkedIn A rede social profissional por excelência

8.7.3.1. Introdução: O que é o LinkedIn e como ele pode nos ajudar?
8.7.3.2. Principais elementos
8.7.3.3. Promoção de conteúdo

8.8. Principais redes sociais II

8.8.1. YouTube: o segundo maior mecanismo de busca na internet
8.8.2. Principais elementos
8.8.3. Publicidade
8.8.4. YouTube Analytics
8.8.5. Casos de sucesso
8.8.6. Instagram e Pinterest O poder da imagem
8.8.7. Instagram
8.8.8. Casos de sucesso
8.8.9. Pinterest

8.9. Blogs e marca pessoal

8.9.1. Definição
8.9.2. Tipologias

8.10. Ferramentas para gerentes comunitários

8.10.1. Monitoramento e programação Hootsuite
8.10.2. Ferramentas específicas para cada rede social
8.10.3. Ferramentas para a escuta ativa
8.10.4. Ferramentas de encurtamento de URL
8.10.5. Ferramentas para geração de conteúdo

Módulo 9. Lobbying e persuasão

9.1. Introdução ao lobby

9.1.1. O que é um lobby?
9.1.2. Origen do lobby
9.1.3. Estratégias de Public Affairs

9.2. O lobista

9.2.1. Um dia na vida de um profissional de lobby
9.2.2. Lobbying, vocação ou treinamento
9.2.3. As dez qualidades de um bom lobista

9.3. Fundamentos do lobby

9.3.1. Mobilização em ambientes digitais
9.3.2. Os clientes
9.3.3. Lobbying e internacionalização

9.4. Lobbying em pequenos negócios

9.4.1. Associação
9.4.2. Abordagem
9.4.3. Antecipação
9.4.4. Ativação
9.4.5. Acesso
9.4.6. Avaliação

9.5. Estudos de caso

9.5.1. Parcerias público-privadas: O caso do ForoPPP
9.5.2. Uma história de sucesso: a introdução da tecnologia híbrida
9.5.3. Caso "Varicela e saúde pública".

9.6. Estratégias de lobby

9.6.1. O efeito borboleta
9.6.2. Luz e estenógrafos

9.7. Lobbying na mídia

9.7.1. Lobbying na Internet e em redes sociais
9.7.2. Redes sociais mais utilizadas pelos Lobbies
9.7.3. Lobbying nos principais meios de comunicação

9.8. Tipos de grupos

9.8.1. Grupos de opinião
9.8.2. Grupos de interesse
9.8.3 Grupos de poder

9.9. Tipos de lobby

9.9.1. De acordo com seu aspecto organizacional
9.9.2. De acordo com sua natureza jurídica
9.9.3. De acordo com suas metas, objetivos e interesses

9.10. Aspectos positivos e negativos do Lobby

9.10.1. Aspectos positivos
9.10.2. Aspectos negativos
9.10.3. A visão dos lobistas

Módulo 10. Pesquisa de mídia digital

10.1. O método científico e suas técnicas

10.1.1. Introdução
10.1.2. O método científico e suas técnicas
10.1.3. Método científico e técnicas metodológicas
10.1.4. Projeto e fases de pesquisa
10.1.5. Regras básicas para seleção bibliográfica, verificação, citação e referenciamento
10.1.6. Abordagens e perspectivas de pesquisa

10.2. Metodologia I

10.2.1. Introdução
10.2.2. Aspectos mensuráveis: o método quantitativo
10.2.3. Técnicas quantitativas
10.2.4. Tipos de pesquisa
10.2.5. A preparação do questionário e a apresentação dos resultados

10.3. Metodologia II

10.3.1. Introdução
10.3.2. Aspectos mensuráveis: o método qualitativo
10.3.3. Técnicas quantitativas
10.3.4. Entrevistas individuais e sua tipologia
10.3.5. A entrevista em grupo e suas variáveis: grupos de discussão ou Focus Groups
10.3.6. Outras técnicas de conversação: Philips 66, brainstorming, Delphi, clusters de intervenção participativa, árvores problemáticas e de solução
10.3.7. Pesquisa de ação participativa

10.4. Metodologia III

10.4.1. Introdução
10.4.2. Revelando comportamentos e interações comunicativas: observação e suas variantes
10.4.3. Observação como um método científico
10.4.4. O procedimento: observação sistemática de planejamento
10.4.5. Diferentes modos de observação
10.4.6. Observação online: etnografia virtual

10.5. Metodologia IV

10.5.1. Introdução
10.5.2. Descobrindo o conteúdo das mensagens: análise do conteúdo e do discurso
10.5.3. Introdução à análise quantitativa de conteúdo
10.5.4. A seleção da amostra e o desenho das categorias
10.5.5. Processamento de dados
10.5.6. Análise crítica do discurso
10.5.7. Outras técnicas para análise de textos de mídia

10.6. Técnicas de coleta de dados digitais

10.6.1. Introdução
10.6.2. Conhecendo as reações: experimentando na comunicação
10.6.3. Introdução aos experimentos
10.6.4. O que é uma experiência de comunicação?
10.6.5. A experimentação e suas tipologias
10.6.6. O projeto prático da experiência

10.7. Técnicas de organização de dados digitais

10.7.1. Introdução
10.7.2. Informações digitais
10.7.3. Problemas e propostas metodológicas
10.7.4. A imprensa online: características e abordagem de sua análise

10.8. Serviços instrumentais participativos

10.8.1. Introdução
10.8.2. A Internet como objeto de estudo: critérios para avaliar a qualidade e a confiabilidade do conteúdo da Internet
10.8.3. A Internet como objeto de estudo
10.8.4. Critérios para avaliar a qualidade e confiabilidade do conteúdo na Internet

10.9. A qualidade da Internet como fonte: estratégias para validação e confirmação

10.9.1. Introdução
10.9.2. Pesquisa na Internet e plataformas digitais
10.9.3. Buscando e navegando no ambiente online
10.9.4. Abordagem para a pesquisa de formatos digitais: blogs
10.9.5. Abordagem dos métodos de pesquisa de redes sociais
10.9.6. Pesquisa sobre hiperlinks

10.10. Disseminação da atividade de pesquisa

10.10.1. Introdução
10.10.2. Tendências em pesquisa de comunicação
10.10.3. Introdução à paisagem contemporânea da pesquisa em comunicação
10.10.4. A readaptação dos objetos clássicos da pesquisa em comunicação
10.10.5. O surgimento de objetos clássicos de pesquisa
10.10.6. Em direção à interdisciplinaridade e à hibridização metodológica 

Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa 

11.1. Globalização e Governança

11.1.1. Governança e Governo Corporativo
11.1.2. Fundamentos da Governança Corporativa em empresas
11.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa

11.2. Liderança

11.2.1. Liderança. Uma abordagem conceitual
11.2.2. Liderança nas Empresas
11.2.3. A importância do líder na direção de empresas

11.3. Cross Cultural Management

11.3.1. Conceito de Cross Cultural Management
11.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
11.3.3. Gestão de Diversidade

11.4. Desenvolvimento de gestão e liderança

11.4.1. Conceito de desenvolvimento gerencial
11.4.2. Conceito de liderança
11.4.3. Teorias de liderança
11.4.4. Estilos de liderança
11.4.5. Inteligência na liderança
11.4.6. Os desafios da liderança atualmente

11.5. Ética empresarial

11.5.1. Ética e moral
11.5.2. Ética empresarial
11.5.3. Liderança e ética nas empresas

11.6. Sustentabilidade

11.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
11.6.2. Agenda 2030
11.6.3. Empresas Sustentáveis

11.7. Responsabilidade Social da Empresa

11.7.1. Dimensão Internacional da Responsabilidade Social das Empresas
11.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
11.7.3. Impacto e Medição da Responsabilidade Social da Empresa

11.8. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável

11.8.1. RSC: Responsabilidade social corporativa
11.8.2. Aspectos essenciais para implementar uma estratégia de gestão responsável
11.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa
11.8.4. Ferramentas e padrões de Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

11.9. Multinacionais e direitos humanos

11.9.1. Globalização, empresas multinacionais
11.9.2. Empresas multinacionais perante o direito internacional
11.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionais em matéria de direitos humanos

11.10. Entorno legal e Corporate Governance

11.10.1. Regras internacionais de importação e exportação
11.10.2. Propriedade intelectual e industrial
11.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos

12.1. Gestão estratégica de pessoas

12.1.1. Gestão estratégica e recursos humanos
12.1.2. Gestão estratégica de pessoas

12.2. Gestão de recursos humanos por competências

12.2.1. Análise do potencial
12.2.2. Política de remuneração
12.2.3. Planos de carreira/sucessão

12.3. Avaliação de performance e gestão de desempenho

12.3.1. Gestão de desempenho
12.3.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo

12.4. Inovação na gestão de talento e de pessoas

12.4.1. Modelos de gestão de talento estratégico
12.4.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento
12.4.3. Lealdade e retenção
12.4.4. Proatividade e inovação

12.5. Motivação

12.5.1. A natureza da motivação
12.5.2. Teoria das expectativas
12.5.3. Teorias de necessidades
12.5.4. Motivação e compensação financeira

12.6. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho

12.6.1. Os times de alto desempenho: os times autogerenciados
12.6.2. Metodologias de gestão de times autogerenciados de alto desempenho

12.7. Gestão de mudanças

12.7.1. Gestão de mudanças
12.7.2. Tipo de processos na gestão de mudanças
12.7.3. Estágios ou fases na gestão de mudanças

12.8. Negociação e gestão de conflitos

12.8.1 Negociação
12.8.2 Gestão Conflitos
12.8.3 Gestão de Crise

12.9. Comunicação gerencial

12.9.1. Comunicação interna e externa no nível empresarial
12.9.2. Departamento de Comunicação
12.9.3. O responsável pelas comunicações da empresa. O perfil do Dircom (Diretor de Comunicação)

12.10. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

12.10.1. Produtividade
12.10.2. Estratégias de atração e retenção de talentos

Módulo 13. Gestão Econômico-Financeira

13.1. Ambiente Econômico

13.1.1. Ambiente macroeconômico e sistema financeiro nacional
13.1.2. Instituições financeiras
13.1.3. Mercados financeiros
13.1.4. Ativos financeiros
13.1.5. Outras entidades do setor financeiro

13.2. Contabilidade Gerencial

13.2.1. Conceitos básicos
13.2.2. O Ativo da empresa
13.2.3. O Passivo da empresa
13.2.4. O Patrimônio Líquido da empresa
13.2.5. A Demonstração de Resultados

13.3. Sistemas de informação e Business Intelligence

13.3.1. Fundamentos e classificação
13.3.2. Fases e métodos de alocação de custos
13.3.3. Escolha do centro de custo e efeito

13.4. Orçamento e Controle de Gestão

13.4.1. O modelo orçamentário
13.4.2. O orçamento de capital
13.4.3. O orçamento operacional
13.4.5. Orçamento de Tesouraria
13.4.6. Controle orçamentário

13.5. Gestão Financeira

13.5.1. As decisões financeiras da empresa
13.5.2. O departamento financeiro
13.5.3. Excedentes de tesouraria
13.5.4. Riscos associados à gestão financeira
13.5.5. Gestão de riscos na direção financeira

13.6. Planejamento Financeiro

13.6.1. Definição do planejamento financeiro
13.6.2. Ações a serem realizadas no planejamento financeiro
13.6.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
13.6.4. Demonstrativo de Cash Flow
13.6.5. Demonstrativo de Capital Circulante

13.7. Estratégia Financeira Corporativa

13.7.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento
13.7.2. Produtos financeiros para financiamento empresarial

13.8. Financiamento Estratégico

13.8.1. Autofinanciamento
13.8.2. Aumento de fundos próprios
13.8.3. Recursos Híbridos
13.8.4. Financiamento por meio de intermediários

13.9. Análise e planejamento financeiro

13.9.1. Análise de Balanço de Situação
13.9.2. Análise da Conta de Lucros e Perdas
13.9.3. Análise de Rentabilidade

13.10.  Análise e resolução de casos/problemas

13.10.1. Informações financeiras da Indústria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico

14.1. Gestão Comercial

14.1.1. Estrutura Conceitual para Gestão Comercial
14.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial
14.1.3. O papel dos gerentes comerciais

14.2. Marketing

14.2.1. Conceito de Marketing
14.2.2. Noções básicas de marketing
14.2.3. Atividades de marketing da empresa

14.3. Gestão estratégica de Marketing

14.3.1. Conceito de marketing estratégico
14.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing
14.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing

14.4. Marketing digital e e-commerce

14.4.1. Objetivos do Marketing digital e e-Commerce
14.4.2. Marketing Digital e os meios que utiliza
14.4.3. Comércio eletrônico: contexto geral
14.4.4. Categorias do comércio eletrônico
14.4.5. Vantagens e desvantagens do e-commerce em relação ao comércio tradicional

14.5. Marketing digital para fortalecer a marca

14.5.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Marketing digital para atrair e reter clientes

14.6.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Hipersegmentação

14.7. Gerenciamento de campanhas digitais

14.7.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
14.7.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online
14.7.3. Erros comuns em campanhas de publicidade digital

14.8. Estratégia de Vendas

14.8.1. Estratégia de Vendas
14.8.2. Métodos de Vendas

14.9. Comunicação Corporativa

14.9.1.  Conceito
14.9.2 Importância da comunicação na organização
14.9.3 Tipo de comunicação na organização
14.9.4 Função da comunicação na organização
14.9.5 Elementos da Comunicação
14.9.6 Problemas de comunicação
14.9.7 Cenários da comunicação

14.10. Comunicação e reputação digital

14.10.1. Reputação online
14.10.2. Como medir a reputação digital?
14.10.3. Ferramentas de reputação online
14.10.4. Relatório de reputação online
14.10.5. Branding online

Módulo 15. Gestão Executiva

15.1. Management

15.1.1. Conceito de Geral Management
15.1.2. A ação do gerente geral
15.1.3. O Gerente Geral e suas funções
15.1.4. Transformação do trabalho de gestão

15.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

15.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

15.3. Gestão operacional

15.3.1. Importância da gestão
15.3.2. A cadeia de valor
15.3.3. Gestão de Qualidade

15.4. Oratória e capacitação do porta-voz

15.4.1. Comunicação interpessoal
15.4.2. Habilidades de comunicação e influência
15.4.3. Obstáculos à comunicação

15.5. Ferramentas de comunicações pessoais e organizacionais

15.5.1. A comunicação interpessoal
15.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
15.5.3. A comunicação na organização
15.5.4. Ferramentas na organização

15.6. Comunicação em situações de crise

15.6.1. Crise
15.6.2. Fases da crise
15.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos

15.7. Preparando um plano de crise

15.7.1. Análise de problemas potenciais
15.7.2. Planejamento
15.7.3. Adequação de pessoal

15.8. Inteligência emocional

15.8.1. Inteligência emocional e comunicação
15.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa
15.8.3. Autoestima e Comunicação Emocional

15.9. Branding personal

15.9.1. Estratégias para o branding pessoal
15.9.2. Leis de branding pessoal
15.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marca

15.10. Liderança e gestão de equipes

15.10.1. Liderança e estilos de liderança
15.10.2. Competências e desafios do líder
15.10.3. Gestão de processos de Mudança
15.10.4. Gestão de Equipes Multiculturais

Uma experiência de atualização única, essencial e decisiva para impulsionar seu desenvolvimento profissional’’