Que tal aumentar as vendas dos seus clientes com as técnicas de persuasão do Copywriting? Saiba mais neste Curso" 

Atualmente, as diferenças entre as empresas na Internet são identificadas pelo uso adequado e análogo da linguagem. Afastar da tecnologia a frieza da comunicação realizada através de uma tela ou de um chat será possível unicamente com o uso de uma linguagem acessível, simples e atraente.  

Uma tarefa aparentemente fácil à primeira vista, mas que envolve a arte de usar as palavras certas com o máximo de precisão, com o objetivo de despertar a empatia e estimular a iniciativa para concretizar as vendas. Trata-se de um conhecimento que este Curso de Copywriting para Atendimento ao Cliente reúne em um total de 150 horas letivas.  

Este programa de estudos representa uma jornada acadêmica que levará o aluno ao dinamismo no uso da persuasão e sua relevância no Copywriting, , o papel da linguagem emocional e de benefícios e como usar as técnicas dessa especialidade para alavancar as vendas e atender ao cliente no decorrer do processo, do início ao fim.  

Um programa de estudos teórico-prático respaldado pelos inúmeros recursos pedagógicos existentes: resumos em vídeo, vídeos em foco, recursos multimídia, leituras obrigatórias e cases de sucesso.  

Além disso, com o sistema Relearning, fundamentado na repetição contínua de conteúdos-chave, o aluno não precisará dedicar inúmeras horas de estudo e memorização. 

A TECH oferece, portanto, uma extraordinária oportunidade de progresso em um setor com grande demanda através de um programa que o aluno poderá acessar facilmente, quando e onde quiser. Tudo o que o profissional precisa é de um dispositivo eletrônico com conexão à Internet para visualizar o conteúdo disponibilizado na plataforma virtual a qualquer momento. Um programa único no cenário acadêmico atual.   

Crie uma comunicação interna eficaz com base nas estratégias de copy proporcionadas por este Curso" 

Este Curso de Copywriting para Atendimento ao Cliente conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Comunicação, Marketing e Copywriting 
• O conteúdo gráfico, esquemático e eminentemente prático do plano de estudos oferece informações técnicas e práticas sobre aquelas disciplinas que são essenciais para o exercício profissional 
• Exercícios práticos onde o processo de autoavaliação é realizado para melhorar a aprendizagem 
• Destaque especial para as metodologias inovadoras  
• Lições teóricas, perguntas aos especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos individuais de reflexão 
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo através de qualquer dispositivo fixo ou portátil com conexão à Internet 

Você poderá criar apresentações para empresas B2B de destaque com as técnicas contidas neste programa"   

O programa de estudos inclui em seu corpo docente profissionais do setor que trazem a experiência de seu trabalho nesta capacitação, além de especialistas renomados de sociedades líderes e universidades de prestígio.  

O conteúdo multimídia, elaborado com a mais recente tecnologia educacional, permitirá ao profissional uma aprendizagem contextualizada, ou seja, realizada através de um ambiente simulado, proporcionando uma capacitação imersiva e programada para praticar diante de situações reais.  

A proposta deste plano de estudos se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, onde o profissional deverá resolver as diferentes situações da prática profissional que surgirem ao longo do programa acadêmico. Para isso, contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo realizado por especialistas reconhecidos. 

Sem aulas presenciais, ou horários fixos. Essa alternativa acadêmica foi criada para que você gerencie com autonomia o seu tempo de estudo"

Todas as técnicas estarão à sua disposição para que você possa atender aos clientes rapidamente e em situações complicadas"

O cronograma de estudos deste programa foi elaborado para fornecer o conteúdo mais abrangente e aprofundado sobre o uso das técnicas de Copywriting para realizar vendas, aprimorar o atendimento ao cliente e a comunicação interna em 150 horas letivas. Além disso, o programa dedicará um espaço à comunicação B2B, o que permitirá ao profissional ter uma visão mais ampla dos serviços oferecidos por um copywriter. Tudo isso é complementado por diversos materiais didáticos adicionais, que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Você sabe como atender ao público interno da empresa? Matricule-se agora neste programa e comece a aprender"  

Módulo 1. Venda, atendimento ao cliente e Copywriting

1.1. A persuasão no Copywriting para alavancar as vendas

1.1.1. Qual a importância de usar a persuasão no Copywriting?
1.1.2. Os princípios básicos da persuasão e como são aplicados ao Copywriting
1.1.3. A diferença entre persuadir, influenciar e manipular
1.1.4. Análises sobre um autor de referência

1.2. As demandas e os anseios dos clientes na persuasão

1.2.1. Técnicas de persuasão, linguagem emocional e de benefícios
1.2.2. Suas aplicações
1.2.3. Qual a importância do uso das demandas e anseios dos clientes no Copywriting?
1.2.4. Identificando os anseios dos clientes

1.3. O papel da linguagem de benefícios no Copywriting para a persuasão

1.3.1. Qual a importância do uso da linguagem de benefícios no Copywriting?
1.3.2. Identificando benefícios de produtos e serviços
1.3.3. O uso da linguagem de benefícios no Copywriting para alavancar as vendas
1.3.4. Como aplicar os depoimentos dos clientes no aumento do grau de confiança?

1.4. O papel da linguagem emocional no Copywriting

1.4.1. Qual a importância da linguagem emocional no Copywriting?
1.4.2. Identificando as emoções dos clientes
1.4.3. Como aplicar a linguagem emocional para a persuasão e aumento das vendas?
1.4.4. As emoções mais utilizadas no Copywriting com foco nas vendas

1.5. Copywriting para alavancar as vendas:credibilidade e confiança

1.5.1. Como usar o Copywriting para gerar credibilidade nas vendas?
1.5.2. Estabelecendo credibilidade no Copywriting, com demonstrações e experiências
1.5.3. Desenvolvendo a confiança no Copywriting, com transparência e honestidade
1.5.4. Os motivos que justificam a importância da confiança no Copywriting

1.6. Como melhorar o atendimento ao cliente com o Copywriting?

1.6.1. Como e por que dar as boas-vindas ao cliente usando o Copywriting?
1.6.2. Relatando incidentes que afetam os clientes
1.6.3. Gerenciamento de cobranças de pagamento e outros assuntos administrativos
1.6.4. Estrutura das comunicações com o cliente usando o Copywriting

1.7. Estruturas básicas para uma resposta rápida a situações complexas

1.7.1. Quando é preciso dizer NÃO a um cliente?
1.7.2. Quando precisamos pedir desculpas?
1.7.3. Comunicar más notícias
1.7.4. Uma situação real

1.8. O copy na comunicação interna

1.8.1. A importância da comunicação interna: o atendimento ao público interno
1.8.2. Comunicações por e-mail
1.8.3. Comunicaões em um painel visual
1.8.4. Comunicações formais: assinatura ou término de um contrato

1.9. Apresentações para empresas B2B ou para investidores

1.9.1. Em que consiste o elevator pitch?
1.9.2. Como criá-lo?
1.9.3. Elaborar uma apresentação empresarial
1.9.4. Produzir um vídeo corporativo ou uma apresentação empresarial

1.10. CRM e cases de sucesso comprovados

1.10.1. O que é CRM?
1.10.2. O caso Apple
1.10.3. O caso Amazon
1.10.4. O caso Zara
1.10.5. O caso da British Airways

Este Curso reúne cases de sucesso da implementação de CRM na Apple, Amazon ou Zara, com o objetivo de integrá-lo às suas estratégias"