Há uma alta demanda por profissionais de Customer Experiencie. Aproveite esta oportunidade para impulsionar sua carreira” 

Com uma cultura inovadora centrada no cliente transformando as equipes de trabalho, é essencial que os profissionais de TI combinem seus conhecimentos técnicos com um profundo entendimento de como os clientes acessam, usam e valorizam os produtos que a empresa desenvolve. Este curso universitário enfatiza especialmente as áreas de Experiência do Usuário (UX) e Interface do Usuário (UI), bem como sua aplicação no campo da Inteligência Artificial e de outras tecnologias revolucionárias, como Blockchain, Internet of Things ou Realidade Aumentada.

Dessa forma, o aluno irá desenvolver novas metodologias centradas no usuário e novas formas de trabalho adaptadas a um ambiente em constante mudança. Assim, analisará a importância do usuário na atualidade e se aprofundará na cultura do feedback. Tudo isso, implementando estratégias omnicanal e personalização baseada em microinterações. Por sua vez, o especialista em TI abordará o uso de ferramentas de prototipagem e wireframing que permitem que as ideias sejam comunicadas e transmitidas em um estágio inicial de desenvolvimento.

Da mesma forma, será o aluno quem decidirá quando, onde e como assumir toda a carga horária do curso, já que se trata de um programa universitário online totalmente flexível. Sem horários fixos ou aulas presenciais. Todo o conteúdo da sala de aula virtual pode ser acompanhado de qualquer dispositivo com conexão à Internet e está disponível para download. 

Alcance o sucesso com a TECH e adquira o conhecimento e as habilidades que você precisa para embarcar em Customer Experience” 

Este Curso de UX CX: Experiência do Cliente conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em UX e CX. Experiência do Cliente 
• O conteúdo gráfico, esquemático e extremamente útil fornece informações científicas e práticas sobre aquelas disciplinas indispensáveis para o exercício da profissão 
• Exercícios práticos em que o processo de autoavaliação é realizado para melhorar a aprendizagem 
• Destaque especial para as metodologias inovadoras
• Lições teóricas, perguntas aos especialistas e trabalhos de reflexão individual 
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo a partir de qualquer dispositivo, fixo ou portátil, com conexão à Internet 

Apresenta ferramentas concretas de prototipagem e wireframe, além de frameworks de desenvolvimento Front-End” 

O corpo docente do curso conta com profissionais do setor, que transferem toda a experiência adquirida ao longo de suas carreiras para esta capacitação, além de especialistas reconhecidos de instituições de referência e universidades de prestígio.

O conteúdo multimídia, desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, permitirá ao profissional uma aprendizagem contextualizada, ou seja, realizada através de um ambiente simulado, proporcionando uma capacitação imersiva e programada para praticar diante de situações reais.

A estrutura deste programa se concentra na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o profissional deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do curso acadêmico. Para isso, contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo realizado por especialistas reconhecidos.

Os profissionais de TI focados na correta experiência do cliente oferecem uma vantagem competitiva para conseguir melhores empregos"

A metodologia online permite que você siga o programa de onde quiser e no seu próprio ritmo, tornando possível conciliar a vida profissional, pessoal e acadêmica"

Por meio deste curso, os profissionais de TI irão adquirir o conhecimento necessário para trabalhar com Experiência do Cliente. Tudo isso, com a segurança e a eficiência de um curso acadêmico criado para estimular os cientistas da computação no manejo e na abordagem de uma gestão integral da carteira de clientes, a fim de oferecer uma experiência profissional que lhes permita concorrer com as empresas de sua área de atuação. 

A TECH lhe ajudará a atingir seus objetivos oferecendo-lhe o melhor ensino especializado” 

Objetivos gerais

• Estabelecer as bases para uma cultura centrada no cliente que muda a forma como os produtos são desenvolvidos e criados, identificando as metodologias mais importantes 
• Avaliar as ferramentas e técnicas mais importantes na análise CX e a ‘stack tecnológica” normalmente utilizada nas empresas 
• Determinar como um processo de Experiência do Usuário é desenvolvido, desde a pesquisa até a criação de protótipos, testes e produção 
• Analisar o design de interfaces, a teoria do design e como a UI pode ajudar a melhorar exponencialmente a experiência do cliente 

Objetivos específicos

• Analisar a importância do usuário na atualidade e aprofundar-se na cultura do feedback 
• Realizar estratégias de omnicanal e personalização baseadas em microinterações 
• Estudar a evolução da análise web até a análise comportamental 
• Determinar como a Inteligência Artificial levou a CX para outro nível 
• Estabelecer as técnicas mais importantes de análise da experiência web, mobilidade e acessibilidade 
• Apresentar a metodologia Design Thinking e o processo de criação da experiência do usuário 
• Abordar ferramentas concretas de prototipagem e wireframe, bem como estruturas de desenvolvimento de front-end 

Este programa irá fornecer o conhecimento concreto que você precisa como cientista da computação para concorrer entre os melhores do setor”