MBA em Marketing Digital

Alcance o sucesso em sua carreira empresarial com a TECH! Você terá acesso a 10 Masterclasses exclusivas, elaboradas por um especialista em MBA em Marketing Digital reconhecido internacionalmente”

Por que estudar na TECH?

A TECH é a maior escola de negócios 100% online do mundo. Trata-se de uma  Escola de Negócios de elite, um modelo com os mais altos padrões acadêmicos. Um centro internacional de alto desempenho e de capacitação intensiva das habilidades de gestão.   

A TECH é uma universidade na vanguarda da tecnologia, que coloca todos os seus recursos à disposição do aluno para ajudá-lo a alcançar o sucesso empresarial"

Na TECH Universidade Tecnologica

Inovação

A universidade oferece um modelo de aprendizagem online que combina a tecnologia educacional mais recente com o máximo rigor acadêmico. Um método único, com o mais alto reconhecimento internacional, que proporcionará ao aluno os elementos-chave para se desenvolver em um mundo que está em constante mudança, onde a inovação deve ser a principal aposta de todos os empresários.

Caso de Sucesso Microsoft Europa” por incorporar aos cursos um inovador sistema de multivídeo interativo.

Máxima exigência

O critério de admissão da TECH não é econômico. Você não precisa fazer um grande investimento para estudar nesta universidade. No entanto, para concluir os cursos da TECH, os limites de inteligência e capacidade do aluno serão testados. O padrão acadêmico desta instituição é muito alto...  

95% dos alunos da TECH finalizam seus estudos com sucesso.

Networking

Os cursos da TECH sao realizados por profissionais de todo o mundo, permitindo que os alunos possam criar uma grande rede de contatos que será útil para seu futuro.  

+100.000 gerentes capacitados cada ano. +200 nacionalidades diferentes.

Empowerment

O aluno crescerá ao lado das melhores empresas e dos profissionais mais prestigiosos e influentes. A TECH desenvolveu parcerias estratégicas e uma valiosa rede de contatos com os principais agentes econômicos dos 7 continentes.

+500 Acordos de colaboração com as melhores empresas 

Talento

Nosso programa é uma proposta única para revelar seu talento no mundo dos negócios. Uma oportunidade para demonstrar suas inquietudes e sua visão de negócios. 

A TECH contribui para que os alunos possam mostrar seu talento ao mundo ao finalizarem o programa de estudos. 

Contexto Multicultural

Ao estudar na TECH, o aluno irá desfrutar de uma experiência única. Estudará em um contexto multicultural. Em um curso com visão global, através do qual poderá aprender sobre a forma de trabalhar em diferentes partes do mundo, reunindo as informações mais atuais que melhor se adaptam à sua idéia de negócio. 

A TECH conta com alunos de mais de 200 nacionalidades. 

Aprenda com os melhores

Em sala de aula, a equipe de professores da TECH explica o que os levou ao sucesso em suas empresas, trabalhando a partir de um contexto real, animado e dinâmico. Professores que se envolvem ao máximo para oferecer uma capacitação de qualidade, permitindo que o aluno cresça profissionalmente e que se destaque no mundo dos negócios. 

Professores de 20 nacionalidades diferentes. 

A TECH prima pela excelência e, para isso, conta com uma série de características que a tornam uma universidade única:

Análise

A TECH explora o lado crítico do aluno, sua capacidade de questionar as coisas, sua capacidade de resolução de problemas e suas habilidades interpessoais.   

Excelência acadêmica

A TECH oferece aos alunos a melhor metodologia de aprendizagem online. A universidade combina o método Relearning (a metodologia de aprendizagem de pós-graduação mais bem avaliada internacionalmente) com o Estudo de Caso. Tradição e vanguarda em um equilíbrio desafiador, com o itinerário acadêmico mais rigoroso.  

Economia de escala

A TECH é a maior universidade online do mundo. Conta com um portfólio de mais de 10.000 cursos de pós-graduação. E na nova economia, volume + tecnologia = preço disruptivo. Assim, garantimos aos alunos uma alternativa de capacitação não tão cara como as de outras universidades. 

Na TECH você terá acesso aos estudos de casos mais rigorosos e atualizados do cenário acadêmico" 

O Mestrado em MBA em Marketing Digital é um programa feito sob medida ministrado em um formato 100% online  para que você possa escolher a hora e o lugar que melhor se adapte à sua disponibilidade, aos seus horários e interesses. 

Um programa de 12 meses que pretende ser uma experiência única e estimulante estabelecendo as bases de seu sucesso como gerente de comércio eletrônico ou e-commerce. 

As destrezas e habilidades que você ganha ao fazer um programa como este são fundamentais para seu desenvolvimento pessoal e profissional"

Plano de estudos

O MBA em Marketing Digital da TECH Universidade Tecnologica é um programa intensivo que prepara o aluno para enfrentar desafios e decisões empresariais na área do comércio eletrônico e gestão de marketing em ambientes digitais. 

O conteúdo do MBA em Marketing Digital foi pensado para  fomentar o desenvolvimento de habilidades gerenciais que permitem uma tomada de decisão mais rigorosa em ambientes incertos. 

Ao longo de 2.700 horas de estudo, os alunos analisam inúmeros casos práticos através de trabalhos individuais e em grupo. Tratando-se, portanto, de uma verdadeira imersão em situações reais de negócios. 

Este Mestrado Próprio trata detalhadamente sobre o mundo digital, do marketing neste ambiente e da implementação do comércio eletrônico nas empresas, e foi desenvolvido para especializar diretores que entendem de marketing digital e e-commerce a partir de uma perspectiva estratégica, internacional e inovadora. 

Um plano elaborado para você, focado no seu aperfeiçoamento profissional e que lhe prepara para alcançar a excelência no campo da gestão e do gerenciamento empresarial. Um programa que entende as suas necessidades e as da sua empresa, através de um conteúdo inovador baseado nas últimas tendências, apoiado pela melhor metodologia pedagógica e por uma faculdade excepcional, que lhe dará as habilidades para resolver situações críticas de forma criativa e eficiente. 

Este Mestrado Próprio tem duração de 12 meses e é dividido em 4 blocos principais. 

Módulo 1. Marketing digital e e-commerce
Módulo 2. Digital marketing strategy
Módulo 3. Inbound marketing
Módulo 4. Empreendedorismo
Módulo 5. Performance marketing
Módulo 6. Marketing de busca e Search Engine Optimization (SEO)
Módulo 7. Search engine marketing (SEM)
Módulo 8. Otimização da conversão
Módulo 9. Social Media e Community Management
Módulo 10. Plataformas de comércio eletrônico
Módulo 11. Análise para mercadotecnia
Módulo 12. Marketing digital e e-commerce
Módulo 13. Mobile e-Commerce
Módulo 14. Comércio de dados
Módulo 15. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa
Módulo 16. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos
Módulo 17. Gestão Econômico-Financeira
Módulo 18. Gestão Executiva

Onde, quando e como é ensinado?

A TECH oferece a possibilidade de realizar este MBA em Marketing Digital completamente online. Durante os 12 meses de capacitação, o aluno poderá acessar todo o conteúdo deste programa a qualquer momento, o que lhe permite administrar o seu tempo de estudo.

Módulo 1. Marketing digital e e-commerce

1.1. Marketing digital e e-commerce

1.1.1. Economia digital e sharing economy
1.1.2. Tendências e mudanças sociais nos consumidores
1.1.3. Transformação digital de empresas tradicionais
1.1.4. Papel do Chief Digital Officer

1.2. Estratégia digital

1.2.1. Segmentação e posicionamento no contexto competitivo
1.2.2. Novas estratégias de marketing para produtos e serviços
1.2.3. From Innovation to Cash Flow

1.3. Estrategia tecnológica

1.3.1. Noções básicas de desenvolvimento web
1.3.2. Hosting e cloud computing
1.3.3. Gestores de Conteúdo
1.3.4. Formatos e meios digitais
1.3.5. Plataformas tecnológicas de e-commerce

1.4. Regulação digital

1.4.1. Política de privacidade e LOPD
1.4.2. Usurpação de perfis e seguidores falsos
1.4.3. Aspectos legais da área de marketing, publicidade e conteúdo digital

1.5. Pesquisa de mercado online

1.5.1. Ferramentas de pesquisa quantitativa em mercados online
1.5.2. Ferramentas de pesquisa qualitativa dinâmica do cliente

1.6. Agências, mídia e canais online

1.6.1. Agências integradas, criativas e online
1.6.2. Mídias tradicionais e novos meios
1.6.3. Canais online
1.6.4. Outros players digitais

Módulo 2. Digital marketing strategy

2.1. Managing digital business

2.1.1. Estratégia competitiva diante do aumento da digitalização da mídia
2.1.2. Elaboração e criação de um plano de marketing digital
2.1.3. Planejamento e contratação de mídia digital
2.1.4. Análise do ROI em um plano de marketing digital

2.2. Marketing digital para fortalecer a marca

2.2.1. Branded Content & Storytelling
2.2.2. Hipersegmentação
2.2.3. Videomarketing
2.2.4. Social sales

2.3. Definir a estratégia de marketing digital

2.3.1. Closed Loop Marketing
2.3.2. Continuous Loop Marketing
2.3.3. Multichannel Marketing

2.4. Marketing Digital para atrair e fidelizar clientes

2.4.1. Hipersegmentação e Microlocalização
2.4.2. Estratégias de fidelização e engajamento via internet
2.4.3. Visitor Relationship Management

2.5. Tendências em marketing digital

2.5.1. Remarketing
2.5.2. Digital Neuromarketing
2.5.3. Avatar marketing
2.5.4. Bluecasting

2.6. Gerenciamento de campanhas digitais

2.6.1. Display advertising e rich media
2.6.2. Campanhas multiplataforma, multissegmento e multi-personalização
2.6.3. Publicidade na televisão digital

2.7. Plano de marketing online

2.7.1. Pesquisa online
2.7.2. Criação do plano de marketing online
2.7.3. Configuração e ativação
2.7.4. Lançamento e gestão

2.8. Blended marketing

2.8.1. Integrando ações on e off
2.8.2. Personalizar e segmentar
2.8.3. Melhorar a experiência do usuário 

Módulo 3. Inbound marketing

3.1. Definição de Inbound marketing 

3.1.1. Inbound marketing efetivo
3.1.2. Beneficios do inbound marketing
3.1.3. Medir o sucesso de inbound marketing

3.2. Pesquisa Target

3.2.1. Consumer Intent Modelling & Buyer Pessoas
3.2.2. Customer Journey Mapping
3.2.3. Content strategy

3.3. Otimização de conteúdos 

3.3.1. Otimização de conteúdo para motores de busca
3.3.2. Reciclagem e melhoria do conteúdo

3.4. Geração de conteúdo

3.4.1. User & Brand Generated Content
3.4.2. OportunidadeBlogging
3.4.3. Vídeo e outros formatos

3.5. Dinamização de conteúdo

3.5.1. Influencers
3.5.2. Blogger outreach
3.5.3. Paid content seeding 

3.6. Conversão

3.6.1. Lead capturing & CRO
3.6.2. Lead nurturing & Marketing automation

Módulo 4. Empreendedorismo

4.1. Metodologia de inovação e sociedade do conhecimento

4.1.1. Design Thinking
4.1.2. A Estratégia do Oceano Azul
4.1.3. Inovação colaborativa
4.1.4. Open innovation

4.2. Inteligência estratégica em inovação

4.2.1. Vigilância tecnológica
4.2.2. Prospectiva tecnológica
4.2.3. Coolhunting

4.3. Entrepreneurship & innovation

4.3.1. Estratégias para encontrar oportunidades de negócio
4.3.2. Avaliação da viabilidade de novos projetos
4.3.3. Innovation management systems
4.3.4. Habilidades soft de um empreendedor

4.4. Project Management

4.4.1. Agile Development
4.4.2. Lean Management em Startups
4.4.3. Project tracking and project steering

4.5. Business plan 

4.5.1. Business plan na era digital
4.5.2. Value Proposition Model

4.6. Financiamento de startups

4.6.1. Fase de Seed: FFF e Subvenções
4.6.2. Fase de Startup: Business Angels
4.6.3. Fase de Growth: Venture Capital
4.6.4. Fase de Consolidação: IPO

Módulo 5. Performance marketing

5.1. Permission marketing

5.1.1. Como obter a permissão do usuário?
5.1.2. Personalização da mensagem
5.1.3. Confirmação de e-mail ou Double Opt-in

5.2. Estratégia e técnicas de desempenho

5.2.1. Performance Marketing: resultados
5.2.2. Mix de meios digitais
5.2.3. A importância do funil

5.3. Marketing programático e RTB

5.3.1. RTB: planejamento e lance em tempo real
5.3.2. Ecossistema de mídia programática
5.3.3. Como integrar RTB ao mix de mídia?
5.3.4. Chaves de RTB nos diferentes dispositivos

5.4. Desenvolvimento de campanhas de afiliação

5.4.1. Agências e programas de afiliados
5.4.2. Postview
5.4.3. Elaboração de programas de afiliados

5.5. Lançamento de um programa de afiliados

5.5.1. Redes de afiliação e afiliação direta
5.5.2. Acompanhamento e análise dos resultados
5.5.3. Controle de fraude

5.6. Desenvolvimento de campanhas de mailing

5.6.1. Elaboração de campanhas de E-mail marketing
5.6.2. E-mail marketing
5.6.3. Listas de assinantes, leads e clientes

5.7. Ferramentas e recursos de e-mail marketing

5.7.1. Acumbamail
5.7.2. Mailchimp
5.7.3. Modelos
5.7.4. Inbox Inspection

5.8. Redação online para campanhas de e-mail marketing

5.8.1. Como criar bons títulos?
5.8.2. Escrever conteúdos para newsletters
5.8.3. As chamadas para ação em newsletters

5.9. Display e otimização de campanhas

5.9.1. Publicidade, comunicação persuasiva
5.9.2. Behavioral Targeting, Retargeting, Remessaging
5.9.3. Afiliação
5.9.4. Preparação de campanhas

5.10. Métricas de e-mail marketing

5.10.1. Métricas de listas
5.10.2. Métricas de envio de newsletter
5.10.3. Métricas de conversão

Módulo 6. Marketing de busca e Search Engine Optimization (SEO)

6.1. Funcionamento dos mecanismos de busca

6.1.1. Indicadores e índices
6.1.2. Algoritmos
6.1.3. SEO e branding corporativo

6.2. Variáveis fundamentais SEO

6.2.1. Indexabilidade
6.2.2. Conteúdo
6.2.3. Popularidade 

6.3.  Análise SEO

6.3.1. Determinação de KPI
6.3.2. Geração de scripts e alertas
6.3.3. Otimização de imagens, vídeos e outros elementos

6.4. Linkbuilding

6.4.1. Formas de fazer linkbuilding efetivo
6.4.2. Link baiting
6.4.3. Auditorias de links
6.4.4. Penalidades

6.5. App store optimization 

6.5.1. App Indexing
6.5.2. Visibilidade das apps nos motores de busca
6.5.3. Medindo a visibilidade dos aplicativos dos mecanismos de busca

6.6. SEO técnico

6.6.1. Web Performance Optimization
6.6.2. Real Time e conteúdo
6.6.3. Etiquetas e headers relevantes
6.6.4. Técnicas avançadas de WPO

6.7. SEO e e-commerce

6.7.1. Conversion Rate Optimization
6.7.2. Google Webmaster Tools
6.7.3. Social Proof e viralização
6.7.4. Navegação e indexabilidade

6.8. Integração ao plano de marketing online

6.8.1. Métricas e impacto
6.8.2. Web analytics
6.8.3. Outras ferramentas de acompanhamento

Módulo 7. Search engine marketing (SEM)

7.1. Keyword hunting para SEM

7.1.1. Adwords Keyword Tool
7.1.2. Google Suggest
7.1.3. Insights for Search
7.1.4. Google Trends

7.2. SEM e Google Adwords 

7.2.1. Google Shopping
7.2.2. Google Display Network
7.2.3. Google AdWords Mobile
7.2.4. Publicidade no YouTube

7.3. Google products

7.3.1. Google Products integrado em AdWords
7.3.2. Product Extensions x product Ads
7.3.3. Google Shopping e Local
7.3.4. Google Merchant

7.4. Pay per clic e SEM

7.4.1. Search e Display
7.4.2. Criação de Campanhas PPC
7.4.3. Tracking de Conversões

7.5. Facebook Ads

7.5.1. Anúncios de PPC/PPF (pay per fan)
7.5.2. Facebook Ads criação
7.5.3. Facebook Power Editor
7.5.4. Otimização de campanhas

7.6. Outras plataformas PPC

7.6.1. Twitter Ads
7.6.2. LinkedIn
7.6.3. Baldu
7.6.4. Yandex

7.7. Estratégia em SEM

7.7.1. Quality score
7.7.2. Lances CPC
7.7.3. Site links

7.8. Medição em SEM

7.8.1. KPI´s
7.8.2. Impressões, cliques e conversões
7.8.3. Revenue, ROI, CPA

Módulo 8. Otimização da conversão

8.1. Introdução à  Conversion rate optimization

8.1.1. Ciclo de compra e elementos de comportamento online
8.1.2. Fundamentos de Neuromarketing
8.1.3. Usabilidade x persuasão

8.2. Metodologia de CRO

8.2.1. Método científico
8.2.2. Pirâmide de conversão
8.2.3. O Processo de CRO

8.3. Analítica web e CRO

8.3.1. Análise qualitativa
8.3.2. Análise de comportamento
8.3.3. Objetivos de negócio e do usuário

8.4. User experience e conversion rate optimization

8.4.1. Lean e experiência de usuário
8.4.2. Wireframing
8.4.3. Copy persuasivo

8.5. Psicologia e CRO

8.5.1. Neuromarketing
8.5.2. Web design e neuromarketing
8.5.3. Aprendizagem, memória e emoções

8.6. Economia comportamental

8.6.1. Fatores de decisão
8.6.2. Motivação e ancoragem
8.6.3. O papel do inconsciente

8.7. Experiência em CRO

8.7.1. A/B x multivariados
8.7.2. Ferramentas de testing
8.7.3. Implementação e execução

8.8. CRO em e-commerce

8.8.1. e-commerce e CRO
8.8.2. O funil de e-commerce
8.8.3. Processos para otimizar

Módulo 9. Social Media e Community Management

9.1. Web 2.0 ou web social

9.1.1. Organização na era da conversação
9.1.2. A web 2.0 são pessoas
9.1.3. Novos ambientes, novos conteúdos

9.2. Comunicação e reputação digital

9.2.1. Gestão de crises e reputação corporativa online
9.2.2. Relatório de reputação online
9.2.3. Netiqueta e boas práticas em redes sociais
9.2.4. Branding e networking 2.0

9.3. Plataformas generalistas, profissionais e microblogging

9.3.1. Facebook
9.3.2. LinkedIn
9.3.3. Twitter

9.4. Plataformas de vídeo, imagem e mobilidade

9.4.1. YouTube
9.4.2. Instagram
9.4.3. Flickr
9.4.4. Vimeo
9.4.5. Pinterest

9.5. Blogging corporativo

9.5.1. Como criar um blog?
9.5.2. Estratégia de marketing de conteúdo
9.5.3. Como criar um plano de conteúdo para seu blog?
9.5.4. Estratégia de curadoria de conteúdo

9.6. Estratégias em social media

9.6.1. O plano de comunicação corporativa 2.0
9.6.2. Relações públicas corporativas e social media
9.6.3. Análise e avaliação dos resultados

9.7. Community management

9.7.1. Funções, tarefas e responsabilidades do community manager
9.7.2. Social Media Manager
9.7.3. Social Media Strategist

9.8. Social Media Plan

9.8.1. Elaboração de um plano de social media
9.8.2. Definição da estratégia a ser seguida em cada meio
9.8.3. Protocolo de contingência em caso de crise

Módulo 10. Plataformas de comércio eletrônico

10.1. Digital e-commerce management

10.1.1. Novos modelos de negócios e-commerce
10.1.2. Planejamento e desenvolvimento de um plano estratégico de comércio eletrônico
10.1.3. Estrutura tecnológica em e-commerce

10.2. Operações e logística no comércio eletrônico

10.2.1. Como gerenciar o fulfillment?
10.2.2. Gestão digital do ponto de venda
10.2.3. Contact center management
10.2.4. Automação na gestão e acompanhamento de processos

10.3. Implementando técnicas de e-commerce

10.3.1. Mídia social e integração no plano de comércio eletrônico
10.3.2. Estratégia multichannel
10.3.3. Personalização de dashboards

10.4. Digital pricing

10.4.1. Métodos e gateways de pagamento online
10.4.2. Promoções eletrônicas
10.4.3. Temporizador digital de preços
10.4.4. e-Auctions

10.5. Passando do e-Commerce ao m-Commerce e s-Commerce

10.5.1. Modelos de negócio dos e-marketplaces
10.5.2. s-commerce e experiência de marca
10.5.3. Compras através de dispositivos móveis

10.6. Customer intelligence: do e-CRM ao s-CRM

10.6.1. Integração do consumidor na cadeia de valor
10.6.2. Técnicas de pesquisa e fidelização online
10.6.3. Planejamento de uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente

10.7. Trade marketing digital

10.7.1. Cross merchandising
10.7.2. Elaboração e gestão da campanhas em Facebook Ads
10.7.3. Elaboração e gestão da campanhas em Google Adwords

10.8. Marketing online para e-commerce

10.8.1. Inbound Marketing
10.8.2. Display e compra programática
10.8.3. Plano de Comunicação

Módulo 11. Análise para mercadotecnia

11.1. Análise web

11.1.1. Fundamentos de Web Analytics
11.1.2. Meios clássicos x digitais
11.1.3. Metodologia de base do Web Analytics

11.2. Google analytics

11.2.1. Configuração de uma conta
11.2.2. Tracking API Javascript
11.2.3. Relatórios e segmentos personalizados

11.3. Análise qualitativa

11.3.1. Técnicas de pesquisa aplicadas na análise web
11.3.2. Customer journey
11.3.3. Purchase funnel

11.4. Métricas digitais

11.4.1. Métricas básicas
11.4.2. Índices
11.4.3. Definição de objetivos e KPIs

11.5. Captação e marketing analytics

11.5.1. ROI
11.5.2. ROAS
11.5.3. CLV

11.6. Áreas de análise de uma estratégia

11.6.1. Captação de tráfego
11.6.2. Ativação
11.6.3. Conversão
11.6.4. Fidelização

11.7. Data Science & Big Data

11.7.1. Business Intelligence
11.7.2. Metodologia e análise de grandes volumes de dados
11.7.3. Extração, processamento e carregamento de dados

11.8. Application Programming Interface (API)

11.8.1. APIs e Google Analytics
11.8.2. Query Explorer
11.8.3. Supermetrics Functions

11.9. Visualização de dados

11.9.1. Visualização e interpretação de dashboards
11.9.2. Transformação de dados em valor
11.9.3. Integração de fontes
11.9.4. Apresentação de relatórios

11.10. Ferramentas de Web Analytics

11.10.1. Base tecnológica de uma ferramenta AW
11.10.2. Logs e Tags
11.10.3. Etiquetagem básica e adhoc

Módulo 12. Marketing digital e e-commerce

12.1. UX Design

12.1.1. Arquitetura da informação
12.1.2. SEO e analítica para UX
12.1.3. Landing pages

12.2. Termos técnicos de design UX

12.2.1. Wireframe e componentes
12.2.2. Padrão de interação e fluxo de navegação
12.2.3. Perfil do usuário
12.2.4. Processo e funil de processo

12.3. Pesquisa

12.3.1. Pesquisa em projetos de design de interface
12.3.2. Abordagem qualitativa e quantitativa
12.3.3. Comunicar os resultados da pesquisa

12.4. Digital design

12.4.1. Protótipo digital
12.4.2. Axure e Responsive
12.4.3. Design de interação e projeto visual

12.5. User experience

12.5.1. Metodologia de design centrado no usuário
12.5.2. Técnicas de pesquisa de usuário
12.5.3. Envolver o cliente no processo
12.5.4. Shopping experience management

12.6. Elaborando a estratégia de experiência do usuário

12.6.1. Árvores de conteúdo
12.6.2. Wireframes de alta fidelidade
12.6.3. Mapas de componentes
12.6.4. Guias de usabilidade

12.7. Avaliação da usabilidade

12.7.1. Técnicas de avaliação de usabilidade
12.7.2. Visualização de dados
12.7.3. Apresentação dos dados

12.8. Customer value & customer experience management

12.8.1. Uso de narrativas e storytelling
12.8.2. O Co-Marketing como estratégia
12.8.3. Gestão de Content Marketing
12.8.4. O retorno sobre o investimento da gestão da experiência do cliente

Módulo 13. Mobile e-Commerce

13.1. Mobile marketing

13.1.1. Novos hábitos de consumo e mobilidade
13.1.2. Modelo SoLoMo
13.1.3. Os 4 Ps do Marketing Mix em mobilidade

13.2. Tecnologia móvel

13.2.1. Operadoras móveis
13.2.2. Dispositivos móveis e sistemas operacionais
13.2.3. Aplicativos móveis e web apps
13.2.4. Sensores e integração com o mundo físico

13.3. Tendências em mobile marketing

13.3.1. Mobile publishing
13.3.2. Advergaming e Gammification
13.3.3. Localização geográfica móvel 
13.3.4. Realidade aumentada

13.4. Comportamento dos usuários móveis

13.4.1. Novos hábitos de busca em dispositivos móveis
13.4.2. Multi-Screen
13.4.3. Celular como condutor de compras 
13.4.4. ASO, captação e fidelização de usuários móveis

13.5. Interface do usuário e experiência de compra

13.5.1. Regras e plataformas de m-commerce
13.5.2. Omnichannel
13.5.3. Mobile & Proximity Marketing
13.5.4. Lacuna entre consumidor e anunciante
13.5.5. Gestores de conteúdo em mobile commerce

13.6. Apps e compras

13.6.1. Desenvolvendo Apps Mobile Commerce
13.6.2. Apps store
13.6.3. App marketing para fidelização de clientes
13.6.4. App marketing para comércio eletrônico

13.7. Pagamentos móveis

13.7.1. Cadeia de valor e modelos de negócio dos métodos de pagamento móveis
13.7.2. Chaves para melhorar o UX para pagamento móvel
13.7.3. Estratégias para o posicionamento no mercado de pagamentos móveis
13.7.4. Gestão de fraudes

13.8. Análise móvel

13.5.1. Metodologias de medição e análise móvel
13.8.2. Métricas em Mobile: principais KPIs
13.8.3. Análise de rentabilidade
13.8.4. Mobile analytics

13.9. Mobile commerce

13.9.1. Serviços
13.9.2. Aplicações
13.9.3. Mobile social shopping

13.10. Mobile social media applications

13.10.1. Integração móvel nas redes sociais
13.10.2. Mobilidade, relacionamento, ubiquidade e publicidade
13.10.3. Facebook Places
13.10.4. Geolocalização, diretórios móveis, recomendações online e compras

Módulo 14. Comércio de dados

14.1. Data Science and Big Data

14.1.1. Impacto de Big Data e Data Science na estratégia de negócios
14.1.2. Introdução à Command Line
14.1.3. Problemas e soluções de Data Science

14.2. Linguagens para Data hacking

14.2.1. Bases de dados SQL
14.2.2. Introdução à Python
14.2.3. Programação em R

14.3. Estatística

14.3.1. Introdução à estatística
14.3.2. Regressão linear e logística
14.3.3. PCA e clustering

14.4. Machine learning

14.4.1. Seleção  de modelos e regularização
14.4.2. Árvores e florestas aleatórias
14.4.3. Processamento de linguagem natural

14.5. Big Data

14.5.1. Hadoop
14.5.2. Spark
14.5.3. Sistemas de recomendação e filtragem colaborativos

14.6. Casos de sucesso em Data Science

14.6.1. Segmentação de clientes usando o modelo RFM
14.6.2. Aplicação de Design of Experiments
14.6.3. Supply Chain Value: Forecasting
14.6.4. Business Intelligence

14.7. Arquiteturas híbridas em Big Data

14.7.1. Arquitetura Lambda
14.7.2. Arquitetura Kappa
14.7.3. Apache Flink e implementações práticas
14.7.4. Amazon Web Services

14.8. Big Data na nuvem

14.8.1. AWS: Kinesis
14.8.2. AWS: DynamosDB
14.8.3. Google Cloud Computing
14.8.4. Google BigQuery

Módulo 15. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa

15.1. Globalização e Governança

15.1.1. Governança e Governo Corporativo
15.1.2. Fundamentos da Governança Corporativa em empresas
15.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa

15.2. Liderança

15.2.1. Liderança. Uma abordagem conceitual
15.2.2. Liderança nas Empresas
15.2.3. A importância do líder na direção de empresas

15.3. Cross Cultural Management

15.3.1. Conceito de Cross Cultural Management
15.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
15.3.3. Gestão de Diversidade

15.4. Desenvolvimento de gestão e liderança

15.4.1. Conceito de desenvolvimento gerencial
15.4.2. Conceito de liderança
15.4.3. Teorias de liderança
15.4.4. Estilos de liderança
15.4.5. Inteligência na liderança
15.4.6. Os desafios da liderança atualmente

15.5. Ética empresarial

15.5.1. Ética e moral
15.5.2. Ética empresarial
15.5.3. Liderança e ética nas empresas

15.6. Sustentabilidade

15.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
15.6.2. Agenda 2030
15.6.3. Empresas Sustentáveis

15.7. Responsabilidade Social da Empresa

15.7.1. Dimensão Internacional da Responsabilidade Social das Empresas
15.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
15.7.3. Impacto e Medição da Responsabilidade Social da Empresa

15.8. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável

15.8.1. RSC: Responsabilidade social corporativa
15.8.2. Aspectos essenciais para implementar uma estratégia de gestão responsável
15.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa
15.8.4. Ferramentas e padrões de Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

15.9. Multinacionais e direitos humanos

15.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos
15.9.2. Empresas multinacionais perante o direito internacional
15.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionais em matéria de direitos humanos

15.10. Entorno legal e Corporate Governance

15.10.1. Regras internacionais de importação e exportação
15.10.2. Propriedade intelectual e industrial
15.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 16. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos

16.1. Gestão estratégica de pessoas

16.1.1. Gestão estratégica e recursos humanos
16.1.2. Gestão estratégica de pessoas

16.2. Gestão de recursos humanos por competências

16.2.1. Análise do potencial
16.2.2. Política de remuneração
16.2.3. Planos de carreira/sucessão

16.3. Avaliação de performance e gestão de desempenho

16.3.1. Gestão de desempenho
16.3.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo

16.4. Inovação na gestão do talento e das pessoas

16.4.1. Modelos de gestão de talento estratégico
16.4.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento
16.4.3. Lealdade e retenção
16.4.4. Proatividade e inovação

16.5. Motivação

16.5.1. A natureza da motivação
16.5.2. Teoria das expectativas
16.5.3. Teorias de necessidades
16.5.4. Motivação e compensação financeira

16.6. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho

16.6.1. Os times de alto desempenho: os times autogerenciados
16.6.2. Metodologias de gestão de times autogerenciados de alto desempenho

16.7. Gestão de mudanças

16.7.1. Gestão de mudanças
16.7.2. Tipo de processos na gestão de mudanças
16.7.3. Estágios ou fases na gestão de mudanças

16.8. Negociação e gestão de conflitos

16.8.1. Negociação
16.8.2. Gestão de conflitos
16.8.3. Gestão de crises

16.9. Comunicação gerencial

16.9.1. Comunicação interna e externa no nível empresarial
16.9.2. Departamento de Comunicação
16.9.3. O responsável pelas comunicações da empresa. O perfil do Dircom (Diretor de Comunicação)

16.10. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

16.10.1. Produtividade
16.10.2. Estratégias de atração e retenção de talentos

Módulo 17. Gestão Econômico-Financeira

17.1. Ambiente Econômico

17.1.1. Ambiente macroeconômico e sistema financeiro nacional
17.1.2. Instituições financeiras
17.1.3. Mercados financeiros
17.1.4. Ativos financeiros
17.1.5. Outras entidades do setor financeiro

17.2. Contabilidade Gerencial

17.2.1. Conceitos básicos
17.2.2. O Ativo da empresa
17.2.3. O Passivo da empresa
17.2.4. O Patrimônio Líquido da empresa
17.2.5. A Demonstração de Resultados

17.3. Sistemas de informação e Business Intelligence

17.3.1. Fundamentos e classificação
17.3.2. Fases e métodos de alocação de custos
17.3.3. Escolha do centro de custo e efeito

17.4. Orçamento e Controle de Gestão

17.4.1. O modelo orçamentário
17.4.2. O orçamento de capital
17.4.3. O orçamento operacional
17.4.5. Orçamento de Tesouraria
17.4.6. Controle orçamentário

17.5. Gestão Financeira

17.5.1. As decisões financeiras da empresa
17.5.2. O departamento financeiro
17.5.3. Excedentes de tesouraria
17.5.4. Riscos associados à gestão financeira
17.5.5. Gestão de riscos na direção financeira

17.6. Planejamento Financeiro

17.6.1. Definição do planejamento financeiro
17.6.2. Ações a serem realizadas no planejamento financeiro
17.6.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
17.6.4. Demonstrativo de Cash Flow
17.6.5. Demonstrativo de Capital Circulante

17.7. Estratégia Financeira Corporativa

17.7.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento
17.7.2. Produtos financeiros para financiamento empresarial

17.8. Financiamento Estratégico

17.8.1. Autofinanciamento
17.8.2. Aumento de fundos próprios
17.8.3. Recursos Híbridos
17.8.4. Financiamento por meio de intermediários

17.9. Análise e planejamento financeiro

17.9.1. Análise de Balanço de Situação
17.9.2. Análise da Conta de Lucros e Perdas
17.9.3. Análise de Rentabilidade

17.10. Análise e resolução de casos/problemas

17.10.1. Informações financeiras da Indústria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 18. Gestão Executiva

18.1. Management

18.1.1. Conceito de Geral Management
18.1.2. A ação do gerente geral
18.1.3. O Gerente Geral e suas funções
18.1.4. Transformando o trabalho de gestão

18.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

18.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

18.3. Gestão operacional

18.3.1. Importância da gestão
18.3.2. A cadeia de valor
18.3.3. Gestão de Qualidade

18.4. Oratória e capacitação do porta-voz

18.4.1. Comunicação interpessoal
18.4.2. Habilidades de comunicação e influência
18.4.3. Obstáculos à comunicação

18.5. Ferramentas de comunicações pessoais e organizacionais

18.5.1. A comunicação interpessoal
18.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
18.5.3. A comunicação na organização
18.5.4. Ferramentas na organização

18.6. Comunicação em situações de crise

18.6.1. Crise
18.6.2. Fases da crise
18.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos

18.7. Preparando um plano de crise

18.7.1. Análise de problemas potenciais
18.7.2. Planejamento
18.7.3. Adequação de pessoal

18.8. Inteligência emocional

18.8.1. Inteligência emocional e comunicação
18.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa
18.8.3. Autoestima e Comunicação Emocional

18.9. Branding personal

18.9.1. Estratégias para o branding pessoal
18.9.2. Leis de branding pessoal
18.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marca

18.10. Liderança e gestão de equipes

18.10.1. Liderança e estilos de liderança
18.10.2. Competências e desafios do líder
18.10.3. Gestão de processos de Mudança
18.10.4. Gestão de Equipes Multiculturais

Uma experiência de capacitação única, essencial e decisiva para impulsionar seu desenvolvimento profissional"