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Por que estudar na TECH?

A TECH é a maior escola de negócios 100% online do mundo. Trata-se de uma Escola de Negócios de elite, um modelo com os mais altos padrões acadêmicos. Um centro internacional de alto desempenho e de capacitação intensiva das habilidades de gestão.     

A TECH é uma universidade na vanguarda da tecnologia, que coloca todos os seus recursos à disposição do aluno para ajudá-lo a alcançar o sucesso empresarial"

Na TECH Universidade Tecnologica

Inovação

A universidade oferece um modelo de aprendizagem online que combina a mais recente tecnologia educacional com o máximo rigor pedagógico. Um método único com alto reconhecimento internacional que proporcionará aos alunos o conhecimento necessário para se desenvolverem em um mundo dinâmico, onde a inovação deve ser a principal aposta de todo empresário.

“Caso de Sucesso Microsoft Europa” por incorporar aos cursos um inovador sistema multivídeo interativo.  

Máxima exigência

O critério de admissão da TECH não é econômico. Você não precisa fazer um grande investimento para estudar nesta universidade. No entanto, para obter um certificado na TECH, os limites de inteligência e capacidade do aluno serão testados. O padrão acadêmico desta instituição é muito alto...

95% dos alunos da TECH finalizam seus estudos com sucesso.

Networking

Profissionais de todo o mundo realizam cursos na TECH, de forma que os alunos poderão criar uma grande rede de contatos que será útil para o seu futuro.  

+100.000 gestores capacitados a cada ano, +200 nacionalidades diferentes.

Empowerment

O aluno irá crescer de mãos dadas com as melhores empresas e com os profissionais mais prestigiados e influentes. A TECH desenvolveu parcerias estratégicas e uma valiosa rede de contatos com os principais agentes econômicos dos 7 continentes.  

+500 acordos de colaboração com as melhores empresas.

Talento

Este curso é uma proposta única para trazer à tona o talento do aluno no mundo dos negócios. Uma oportunidade para expor suas inquietações e sua visão de negócio. 

A TECH ajuda o aluno a mostrar ao mundo o seu talento ao concluir este programa. 

Contexto Multicultural

Ao estudar na TECH, o aluno irá vivenciar uma experiência única. Estudará em um contexto multicultural. Em um curso com visão global, através do qual será possível aprender sobre a forma de trabalhar em diferentes lugares do mundo, reunindo as últimas informações que melhor se adequam à sua ideia de negócio. 

A TECH conta com alunos de mais de 200 nacionalidades.  

Aprenda com os melhores

A equipe de professores da TECH explica em sala de aula o que os levou ao sucesso em suas empresas, trabalhando a partir de um contexto real, vivo e dinâmico. Os professores se envolvem ao máximo para oferecer uma especialização de qualidade que permita ao aluno progredir na sua carreira e se destacar no mundo empresarial. 

Professores de 20 nacionalidades diferentes. 

A TECH busca a excelência e, para isso, possui uma série de características que a tornam uma universidade única:   

Análise

A TECH explora o lado crítico do aluno, sua capacidade de questionar as coisas, suas habilidades interpessoais e de resolução de problemas.  

Excelência acadêmica

A TECH oferece aos alunos a melhor metodologia de aprendizagem online. A universidade combina o método Relearning (a metodologia de aprendizagem de pós-graduação mais bem avaliada internacionalmente) com o Estudo de Caso. Tradição e vanguarda em um difícil equilíbrio, e no contexto do itinerário acadêmico mais exigente.     

Economia de escala

A TECH é a maior universidade online do mundo. Tem um portfólio com mais de 10 mil cursos de pós-graduação universitários. E na nova economia, volume + tecnologia = preço disruptivo. Desta forma, é possível garantir que os estudos não sejam tão caros quanto em outra universidade.   

Na TECH você terá acesso aos estudos de casos mais rigorosos e atuais do mundo acadêmico" 

Este MBA em Gestão de Redes Sociais e Community Manager foi estruturado seguindo os critérios de qualidade que os alunos demandam atualmente. Desta forma, o programa de estudos é um guia de fácil compreensão no qual todos os aspectos relevantes que os profissionais de negócios precisam conhecer em profundidade para administrar adequadamente esta área são detalhados. Um programa estruturado em 15 módulo que lhe ajudará a entender a complexidade desta área profissional.

Um programa muito bem estruturado que lhe permitirá realizar um estudo global do trabalho de um community manager" 

Plano de estudos

O MBA em Gestão de Redes Sociais e Community Manager da TECH Universidade Tecnologica é um programa intensivo que prepara os estudantes para enfrentar desafios e decisões empresariais no campo da gestão de redes sociais. Seu conteúdo foi elaborado para incentivar o desenvolvimento de competências gerenciais, permitindo a tomada de decisões com maior precisão em ambientes de incerteza. 

Durante 2.700 horas de estudo, o aluno terá acesso a uma infinidade de casos práticos através do trabalho individual, o que lhe permitirá adquirir as habilidades necessárias para o desenvolvimento eficaz na sua prática diária. Tratando-se, portanto, de uma verdadeira imersão em situações reais de negócios.  

Trata-se de um programa que aborda minuciosamente diferentes áreas de uma empresa, e cuja finalidade é oferecer aos profissionais uma compreensão da gestão das redes sociais, partindo de uma perspectiva estratégica, internacional e inovadora. 

Um plano voltado para os alunos, focado em seu crescimento profissional e que prepara para alcançar a excelência na área de Gestão de Redes Sociais. Um programa que entende as necessidades do aluno e da empresa através de um conteúdo inovador baseado nas últimas tendências, apoiado pela melhor metodologia educacional e por um corpo docente excepcional, que irá fornecer ao aluno as habilidades para resolver situações críticas de forma criativa e eficiente.  

O programa tem uma duração de 12 meses e está dividido em 15 módulos: 

Módulo 1. Fundamentos da comunicação no ambiente digital 
Módulo 2. Comunicações de Marketing Integradas
Módulo 3. Criatividade em Comunicação 
Módulo 4. Marketing estratégico
Módulo 5. Pesquisa em meios digitais 
Módulo 6. Criatividade publicitária I: Redação 
Módulo 7. Criatividade publicitária II: direção de arte 
Módulo 8. Fundamentos do Design Gráfico
Módulo 9. Identidade Corporativa
Módulo 10. Opinião Pública
Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa 
Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos 
Módulo 13. Gestão Econômico-Financeira
Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico
Módulo 15. Gestão Executiva

Onde, quando e como é ensinado?

A TECH oferece a possibilidade a seus alunos de realizar este programa completamente online. Durante os 12 meses de capacitação, você poderá acessar todo o conteúdo deste programa a qualquer momento, o que lhe permitirá gestionar o seu tempo de estudo.

Módulo 1. Fundamentos da comunicação no ambiente digital

1.1. Web 2.0 ou web social

1.1.1. Organização na era da conversação
1.1.2. A web 2.0 são pessoas
1.1.3. Ambiente digital e novos formatos de comunicação

1.2. Comunicação e reputação digital

1.2.1. Relatório de reputação online
1.2.2. Netiqueta e boas práticas na área social 
da redes sociais
1.2.3. Marcas e redes 2.0

1.3. Projetando e planejando um plano de reputação online

1.3.1. Visão geral das principais mídias sociais
1.3.2. Plano de reputação da marca
1.3.3. Métricas gerais, ROI e CRM social
1.3.4. Crise online e SEO reputacional

1.4. Plataformas generalistas, profissionais e microblogging

1.4.1. Facebook
1.4.2. LinkedIn
1.4.3. Google +
1.4.4. Twitter

1.5. Plataformas de vídeo, imagem
e mobilidade

1.5.1. YouTube
1.5.2. Instagram 
1.5.3. Flickr
1.5.4. Vimeo
1.5.5. Pinterest

1.6. Estratégia de conteúdo e Storytelling

1.6.1. Blogging corporativo
1.6.2. Estratégia de marketing de conteúdo
1.6.3. Criação de um plano de conteúdo
1.6.4. Estratégia de curadoria de conteúdo

1.7. Estratégias em social media

1.7.1. Relações públicas corporativas e 
mídia social
1.7.2. Definição da estratégia a ser seguida em cada meio
1.7.3. Análise e avaliação dos resultados

1.8. Administração comunitária

1.8.1. papéis, tarefas e responsabilidades da administração comunitária
1.8.2. Gerente de Mídias Sociais
1.8.3. Estrategista de mídia social

1.9. Plano de mídia social

1.9.1. Elaboração de um plano de social media
1.9.2. Calendário, orçamento, expectativas e monitoramento
1.9.3. Protocolo de contingência em caso de crise

1.10. Ferramentas de monitoramento 
online

1.10.1. Ferramentas de gestão e aplicações no desktop
1.10.2. Ferramentas de monitoramento e pesquisa

Módulo 2. Comunicações de Marketing Integradas

2.1. Publicidade Below the line 

2.1.1. Introdução. Conceito e características  
2.1.2. Novas tendências de comunicações do Marketing  
2.1.3. Mídias não massivas e pessoais  

2.2. Marketing direto e interativo 05/

2.2.1. Conceito e características do marketing direto  
2.2.2. Telemarketing  
2.2.3. E-mail marketing, cartas, boletins e informação personalizada

2.3. Técnicas de marketing no ponto de venda 

2.3.1. Condições do ponto de venda  
2.3.2. Design de embalagem: a estética da embalagem  
2.3.3. Comercialização  
2.3.4. Ações com prêmios ou bonificações.

2.4. Importância das relações públicas

2.4.1. Características das relações públicas  
2.4.2. Meios de comunicação e formatos de relações públicas  
2.4.3. Imagem corporativa: valor intangível, marca

2.5. Tendências Branded Entertainment Marketing

2.5.1. Conceito e características do branded entertainment  
2.5.2. Marketing publicitário viral  
2.5.3. Marketing de conteúdo de marca  
2.5.4. «Gamificação»  

2.6. Estratégia de comunicação digital 

2.6.1. Introdução ao planejamento e estratégia da comunicação no marketing digital  
2.6.2. Comércio eletrônico  
2.6.3. Prossumidor: consumidor participativo  

2.7. Métricas de comunicação digital 

2.7.1. Formatos e métricas da comunicação digital  
2.7.2. Otimização de motores de busca  
2.7.3. Métricas e analíticas das ações de marketing digital 

2.8. Importância das redes sociais 

2.8.1. Tipos de redes sociais  
2.8.2. A importância das redes sociais para o seu negócio  
2.8.3. Blogs, blogosfera e mircroblogs. Blog mercadológico  

2.9. Segmentação eficaz e ferramentas das redes sociais

2.9.1. Segmentar audiência na web  
2.9.2. Segmentar no Facebook  
2.9.3. Segmentar no Twitter  

2.10. Vantagens do marketing móvel

2.10.1. Características do marketing móvel  
2.10.2. Ações de marketing móvel: publicidade, «cuponagem», localização, mensagens e conteúdo  
2.10.3. Aplicativos (apps)

Módulo 3. Criatividade na Comunicação

3.1. Criar é pensar

3.1.1. A arte da pensar
3.1.2. Pensamento criativo e criatividade
3.1.3. Pensamento e cérebro
3.1.4. As linhas de pesquisa sobre criatividade: sistematização

3.2. Natureza do processo criativo

3.2.1. Natureza da criatividade
3.2.2. O conceito de criatividade: criação e criatividade
3.2.3. A criação de ideias a serviço da comunicação persuasiva
3.2.4. Natureza do processo criativo na publicidade

3.3. A invenção

3.3.1. Evolução e análise histórica do processo de criação
3.3.2. Natureza do cânone clássico da inventio
3.3.3. A visão clássica da inspiração na origem das ideias
3.3.4. Invenção, inspiração, persuasão

3.4. Retórica e comunicação persuasiva

3.4.1. Retórica e publicidade
3.4.2. As partes retóricas da comunicação persuasiva
3.4.3. Figuras retóricas
3.4.4. Leis retóricas e funções da linguagem publicitária

3.5. Comportamento e personalidade criativa

3.5.1. A criatividade como característica pessoal, como produto e como processo
3.5.2. Comportamento criativo e motivação
3.5.3. Percepção e pensamento criativo
3.5.4. Elementos de criatividade

3.6. Habilidades e capacidades criativas

3.6.1. Sistemas de pensamento e modelos de inteligência criativa
3.6.2. O modelo tridimensional da estrutura do intelecto de Guilford
3.6.3. Interação entre fatores e capacidades do intelecto
3.6.4. Habilidades criativas
3.6.5. Competências criativas

3.7. As fases do processo criativo

3.7.1. A criatividade como um processo
3.7.2. As fases do processo criativo
3.7.3. As fases do processo criativo na publicidade

3.8. A solução de problemas

3.8.1. Criatividade e resolução de problemas
3.8.2. Bloqueios perceptivos e emocionais
3.8.3. Metodologia da invenção: programas e métodos criativos

3.9. Os métodos do pensamento criativo

3.9.1. Brainstorming como um modelo de criação de ideia
3.9.2. Pensamento vertical e lateral
3.9.3. Metodologia da invenção: programas e métodos criativos

3.10. Criatividade e comunicação publicitária

3.10.1. O processo criativo como um produto específico da comunicação publicitária
3.10.2. Caráter do processo criativo na publicidade: a criatividade e o processo de criação na publicidade
3.10.3. Princípios metodológicos e efeitos 

da criação publicitária
3.10.4. Criação publicitária: do problema à solução
3.10.5. Criatividade e comunicação persuasiva

Módulo 4. Marketing estratégico   

4.1. Administração de Marketing
4.2. Função do marketing estratégico
4.3. Dimensões da estratégia em Marketing
4.4. Estratégias de desenvolvimento de novos produtos
4.5. Políticas de preços 
4.6. Estratégias de promoção e merchandising
4.7. Estratégias de distribuição, expansão e intermediação
4.8. Desenvolvimento do plano de marketing 

Módulo 5. Pesquisa em Mídias Digitais

5.1. O método científico e suas técnicas

5.1.1. Introdução
5.1.2. O método científico e suas técnicas
5.1.3. Método científico e técnicas metodológicas
5.1.4. Projeto e fases de pesquisa
5.1.5. Regras básicas para seleção, verificação, citação e referência bibliográfica
5.1.6. Abordagens e perspectivas de pesquisa
5.1.7. Normas éticas e deontológicas

5.2. Metodologia |

5.2.1. Introdução
5.2.2. Aspectos mensuráveis: o método quantitativo
5.2.3. Técnicas quantitativas
5.2.4. Tipos de enquete
5.2.5. A preparação do questionário e a apresentação dos resultados

5.3. Metodologia II 

5.3.1. Introdução
5.3.2. Aspectos mensuráveis: o método qualitativo
5.3.3. Técnicas quantitativas
5.3.4. Entrevistas individuais e seu tipo
5.3.5. A entrevista em grupo e suas variáveis: grupos de discussão
5.3.6. Outras técnicas de conversação: Philips 66, Brainstorming, Delphi, núcleos de intervenção participativa, árvore de problemas e soluções
5.3.7. Pesquisa-ação participativa

5.4. Metodologia III 

5.4.1. Introdução
5.4.2. Revelando comportamentos e interações comunicativas: observação e suas variantes
5.4.3. Observação como um método científico
5.4.4. O procedimento: planejamento da observação sistemática
5.4.5. Diferentes modos de observação
5.4.6. Observação online: etnografia digital

5.5. Metodologia IV

5.5.1. Introdução
5.5.2. Descobrir o conteúdo das mensagens: análise do conteúdo e do discurso
5.5.3. Introdução à análise de conteúdo quantitativo
5.5.4. A seleção da amostra e o design das categorias
5.5.5. Processamento de dados
5.5.6. Análise crítica do discurso
5.5.7. Outras técnicas para análise de textos de mídia

5.6. Técnicas de coleta de dados digital

5.6.1. Introdução
5.6.2. Conhecer as reações: experimentar na comunicação
5.6.3. Introdução aos experimentos
5.6.4. O que é um experimento em comunicação?
5.6.5. A experimentação e suas tipologias
5.6.6. O projeto prático do experimento

5.7. Técnicas de organização de dados digitais

5.7.1. Introdução
5.7.2. A informação digital
5.7.3. Problemas e propostas metodológicas
5.7.4. A imprensa online: características e uma abordagem para sua análise

5.8. Serviços instrumentais participativos

5.8.1. Introdução
5.8.2. A Internet como objeto de estudo: critérios para avaliar a qualidade e a fiabilidade de seus conteúdos
5.8.3. Internet como objeto de estudo
5.8.4. Critérios para avaliar a qualidade e confiabilidade do conteúdo na internet

5.9. A qualidade da Internet como fonte: estratégias para validação e confirmação

5.9.1. Introdução
5.9.2. Pesquisa na Internet e plataformas digitais
5.9.3. Procura e navegação no ambiente online
5.9.4. Abordagem para a pesquisa de formatos digitais: blogs
5.9.5. Abordagem dos métodos de pesquisa em redes sociais
5.9.6. Pesquisa dos hiperlinks

5.10. Difusão da atividade 

5.10.1. Introdução
5.10.2. Tendências de pesquisa em comunicação
5.10.3. Introdução ao cenário contemporâneo da pesquisa na comunicação
5.10.4. A readaptação dos objetos clássicos da pesquisa em comunicação
5.10.5. O surgimento de objetos clássicos da pesquisa
5.10.6. Em direção à interdisciplinaridade e à hibridização metodológica

Módulo 6. Criatividade Publicitária I: Redação

6.1. Conceito de redação

6.1.1. Redação e escrita
6.1.2. Redação e pensamento
6.1.3. Redação e organização

6.2. Fundamentos da redação publicitária

6.2.1. A correção
6.2.2. A adaptação
6.2.3. A eficácia

6.3. Características da redação publicitária

6.3.1. Nominalização
6.3.2. Desestruturação
6.3.3. Concentração expressiva

6.4. Texto e imagem

6.4.1. Do texto à imagem
6.4.2. Funções de texto
6.4.3. Funções da imagem
6.4.4. Relação entre texto e imagem

6.5. A marca e o slogan

6.5.1. A marca
6.5.2. Características da marca
6.5.3. O slogan

6.6. Publicidade direta

6.6.1. O folheto
6.6.2. O catálogo
6.6.3. Outros anexos

6.7. Publicidade na imprensa: o anúncio em grande formato 

6.7.1. Jornais e revistas
6.7.2. Superestrutura
6.7.3. Características formais
6.7.4. Características de redação

6.8. Publicidade de imprensa: outros formatos

6.8.1. Anúncios por palavras
6.8.2. Superestrutura
6.8.3. A reclamação
6.8.4. Superestrutura

6.9. Publicidade exterior  

6.9.1. Formatos
6.9.2. Características formais
6.9.3. Características de redação

6.10. Publicidade no rádio

6.10.1. A linguagem do rádio
6.10.2. Os anúncios no rádio
6.10.3. Superestrutura
6.10.4. Tipos de anúncios
6.10.5. Características formais

6.11. Publicidade audiovisual 

6.11.1. A imagem
6.11.2. O texto
6.11.3. Música e efeitos sonoros
6.11.4. Formatos publicitários
6.11.5. O roteiro
6.11.6. O story-board

Módulo 7. Criatividade publicitária II: Direção de Arte

7.1. Temas e objeto do design gráfico publicitário

7.1.1. Perfis profissionais relacionados
7.1.2. Contexto acadêmico e competências
7.1.3. Anunciante e agência

7.2. Direção criativa e ideia criativa

7.2.1. Processo criativo
7.2.2. Tipos de processos criativos
7.2.3. Direção de arte e ideia formal

7.3. O papel do diretor de arte

7.3.1. O que é a direção de arte?
7.3.2. Como funciona a direção de arte?
7.3.3. A equipe criativa
7.3.4. O papel do diretor de arte

7.4. Fundamentos do design gráfico publicitário 

7.4.1. Conceitos e padrões de design
7.4.2. Tendências e estilos
7.4.3. Pensamento, processo e gestão de projetos
7.4.4. Metáfora científica

7.5. Metodologia da gráfica publicitária 

7.5.1. Criatividade gráfica
7.5.2. Processo de design
7.5.3. Comunicação e estética

7.6. Estratégia gráfica

7.6.1. Forma de apreensão
7.6.2. Mensagem gráfica
7.6.3. Estado estético

7.7. Arquitetura gráfica

7.7.1. Tipometria
7.7.2. Espaços gráficos
7.7.3. Malhas
7.7.4. Normas da páginas

7.8. Artes finais

7.8.1. Artes finais
7.8.2. Processos
7.8.3. Sistemas

7.9. Criação de suportes gráficos publicitários

7.9.1. Empresa de publicidade
7.9.2. Imagem Visual Organizacional (IVO)

7.10. Anúncios gráficos publicitários

7.10.1. Packaging
7.10.2. Sites
7.10.3. Imagem corporativa em sites

Módulo 8. Fundamentos do Design Gráfico

8.1. Introdução ao design gráfico

8.1.1. O que é design gráfico?
8.1.2. Funções do design gráfico
8.1.3. Áreas de atuação no design gráfico
8.1.3. O valor do design gráfico

8.2. Design gráfico como uma atividade profissional

8.2.1. A influência da tecnologia no desenvolvimento da profissão
8.2.2. Qual é o papel do designer gráfico?
8.2.3. Campos profissionais
8.2.4. O designer como cidadão

8.3. Elementos básicos

8.3.1. O ponto
8.3.2. A linha
8.3.3. A forma
8.3.4. A textura
8.3.5. Espaço

8.4. Elementos formais

8.4.1. O contraste
8.4.2. O equilíbrio
8.4.3. A proporção
8.4.4. O ritmo
8.4.5. A harmonia
8.4.6. O movimento
8.4.7. A unidade

8.5. Referências em Design Gráfico nos Séculos 20 e 21

8.5.1. Designers gráficos que deixaram sua marca na história
8.5.2. Os designers mais influentes
8.5.3. Designers gráficos hoje
8.5.4. Referências visuais

8.6. Cartazes

8.6.1. O cartaz publicitário
8.6.2. Funções
8.6.3. Cartazes do século 19
8.6.4. Referências visuais

8.7. O estilo gráfico

8.7.1. Língua icônica e cultura de massa
8.7.2. Design gráfico e sua relação com a arte
8.7.3. O estilo gráfico
8.7.4. O design não é uma profissão, é um estilo de vida

8.8. Das ruas para a agência

8.8.1. Design como a última palavra em vanguarda
8.8.2. Arte urbana ou Street Art
8.8.3. Arte urbana aplicada à publicidade
8.8.4. Arte urbana e branding

8.9. Ferramentas digitais mais usadas

8.9.1. Adobe Lightroom
8.9.2. Adobe Photoshop
8.9.3. Adobe Illustrator
8.9.4. Adobe InDesign
8.9.5. Corel Draw

8.10. Início do projeto de design

8.10.1. O briefing
8.10.2. Definição
8.10.3. Justificativa
8.10.4. Participação
8.10.5. Objetivos
8.10.6. Metodologia

Módulo 9. Identidade Corporativa

9.1. A importância da imagem nas empresas 

9.1.1. O que é imagem corporativa?
9.1.2. Diferenças entre identidade e imagem corporativa
9.1.3. Onde a imagem corporativa pode ser manifestada?
9.1.4. Situações de mudança de imagem corporativa, por que alcançar uma boa imagem corporativa?

9.2. Técnicas de pesquisa e Imagem Corporativa

9.2.1. Introdução
9.2.2. O estudo da imagem da empresa
9.2.3. Técnicas de pesquisa de imagem corporativa
9.2.4. Técnicas qualitativas de estudo de imagem
9.2.5. Tipos de técnicas quantitativas

9.3. Auditoria e estratégia de imagem

9.3.1. O que é auditoria de imagem
9.3.2. Diretrizes
9.3.3. Metodologia da auditoria
9.3.4. Planejamento estratégico

9.4. Cultura empresarial

9.4.1. O que é cultura empresarial?
9.4.2. Fatores envolvidos na cultura empresarial
9.4.3. Funções da cultura empresarial
9.4.4. Tipos de cultura empresarial

9.5. Responsabilidade Social Corporativa e Reputação Corporativa

9.5.1. RSC: Conceito e aplicação da empresa
9.5.2. Diretrizes para integrar a RSC nas empresas
9.5.3. A comunicação da RSC
9.5.4. Reputação corporativa

9.6. Identidade visual corporativa e o Naming

9.6.1. Estratégias de identidade visual empresarial
9.6.2. Elementos básicos
9.6.3. Princípios básicos
9.6.4. Elaboração do manual
9.6.5. A nomenclatura

9.7. Imagem e posicionamento de marcas

9.7.1. As origens das marcas
9.7.2. O que é uma marca?
9.7.3. A necessidade de construir uma marca
9.7.4. Imagem e posicionamento de marcas
9.7.5. O valor das marcas

9.8. Gestão da imagem através da comunicação de crise

9.8.1. Plano estratégico de comunicação
9.8.2. Quando tudo dá errado: comunicação de crise
9.8.3. Casos

9.9. A influência da internacionalização sobre Imagem corporativa

9.9.1. O novo cenário da indústria publicitária
9.9.2. Marketing promocional
9.9.3. Características
9.9.4. Perigos
9.9.5. Tipos e técnicas promocionais

9.10. A distribuição e a imagem do ponto de venda

9.10.1. Os principais protagonistas na distribuição comercial
9.10.2. A imagem das empresas de distribuição comercial através do posicionamento
9.10.3. Através de seu nome e logotipo

Módulo 10. Opinião Pública

10.1. O conceito de Opinião Pública

10.1.1. Introdução
10.1.2. Definição
10.1.3. A opinião pública como um fenômeno racional e como uma forma de controle social
10.1.4. Fases do crescimento da opinião pública como disciplina
10.1.5. O século XX

10.2. Quadro teórico da opinião pública

10.2.1. Introdução
10.2.2. Perspectivas sobre a disciplina da opinião pública no século XX
10.2.3. Autores do século XX
10.2.4. Walter Lippmann: opinião pública enviesada
10.2.5. Jürgen Habermas: a perspectiva político-valorativa
10.2.6. Niklas Luhmann: opinião pública como modalidade comunicativa

10.3. Psicologia social e opinião pública

10.3.1. Introdução
10.3.2. Variáveis psicossociais na relação de entidades persuasivas com seus públicos
10.3.3. Nome
10.3.4. Conformismo

10.4. Modelos de influência da mídia

10.4.1. Introdução
10.4.2. Modelos de influência da mídia
10.4.3. Tipos de efeitos de meios de comunicação
10.4.4. A pesquisa dos efeitos da mídia
10.4.5. O poder dos meios

10.5. Opinião pública e comunicação política

10.5.1. Introdução
10.5.2. Comunicação política eleitoral. 
A propaganda
10.5.3. Comunicação política dos governos

10.6. Opinião pública e eleições

10.6.1. Introdução
10.6.2. As campanhas eleitorais influenciam a opinião pública?
10.6.3. O efeito da mídia nas campanhas eleitorais como um reforço das opiniões
10.6.4. Os efeitos de opinião pública 

10.7. Governo e opinião pública

10.7.1. Introdução
10.7.2. Representantes e seus representados
10.7.3. Partidos políticos e opinião pública
10.7.4. As políticas públicas como expressão da ação governamental

10.8. A mediação política da imprensa

10.8.1. Introdução
10.8.2. Jornalistas como mediadores políticos
10.8.3. Disfunções de mediação jornalística
10.8.4. Confiança nos jornalistas como intermediários

10.9. A esfera pública e os modelos emergentes de democracia

10.9.1. Introdução
10.9.2. A esfera pública na sociedade da informação
10.9.3. A esfera pública na sociedade da informação
10.9.4. Modelos emergentes de democracia

10.10. Métodos e técnicas de pesquisa da opinião pública

10.10.1. Introdução
10.10.2. Enquetes de opinião
10.10.3. Tipos de enquete
10.10.4. Análise

Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa

11.1. Globalização e Governança

11.1.1. Governança e Governo Corporativo
11.1.2. Fundamentos da Governança Corporativa em empresas
11.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa

11.2. Liderança 

11.2.1. Liderança. Uma abordagem conceitual  
11.2.2. Liderança nas Empresas   
11.2.3. A importância do líder na direção de empresas 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Conceito de Cross Cultural Management    
11.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
11.3.3. Gestão de Diversidade 

11.4. Desenvolvimento de gestão e liderança

11.4.1. Conceito de desenvolvimento gerencial   
11.4.2. Conceito de liderança   
11.4.3. Teorias de liderança   
11.4.4. Estilos de liderança   
11.4.5. Inteligência na liderança
11.4.6. Os desafios da liderança atualmente

11.5. Ética empresarial 

11.5.1. Ética e moral   
11.5.2. Ética empresarial   
11.5.3. Liderança e ética nas empresas

11.6. Sustentabilidade

11.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável 
11.6.2. Agenda 2030   
11.6.3. Empresas Sustentáveis

11.7. Responsabilidade Social da Empresa 

11.7.1. Dimensão Internacional da Responsabilidade Social das Empresas 
11.7.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa 
11.7.3. Impacto e Medição da Responsabilidade Social da Empresa

1.8. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável

10.8.1. RSC: Responsabilidade social corporativa
11.8.2. Aspectos essenciais para implementar uma estratégia de gestão responsável  
11.8.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa 
11.8.4. Ferramentas e padrões de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) 

11.9. Multinacionais e direitos humanos 

11.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos 
11.9.2. Empresas multinacionais perante o direito internacional  
11.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionais em matéria de direitos humanos 

11.10. Entorno legal e Corporate Governance

11.10.1. Regras internacionais de importação e exportação   
11.10.2. Propriedade intelectual e industrial 
11.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos

12.1. Gestão estratégica de pessoas 

12.1.1. Gestão estratégica e recursos humanos
12.1.2. Gestão estratégica de pessoas

12.2. Gestão de recursos humanos por competências

12.2.1. Análise do potencial   
12.2.2. Política de remuneração   
12.2.3. Planos de carreira/sucessão

12.3. Avaliação de performance e gestão de desempenho

12.3.1. Gestão de desempenho   
12.3.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo

12.4. Inovação na gestão de talentos e
e as pessoas

12.4.1. Modelos de gestão de talento estratégico  
12.4.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento 
de talento  
12.4.3. Lealdade e retenção    
12.4.4. Proatividade e inovação

12.5. Motivação

12.5.1. A natureza da motivação
12.5.2. Teoria das expectativas
12.5.3. Teorias de necessidades
12.5.4. Motivação e compensação financeira

12.6. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho

12.6.1. Os times de alto desempenho: os times autogerenciados
12.6.2. Metodologias de gestão de times autogerenciados de alto desempenho

12.7. Gestão de mudanças

12.7.1. Gestão de mudanças
12.7.2. Tipo de processos na gestão de mudanças
12.7.3. Estágios ou fases na gestão de mudanças

12.8. Negociação e gestão de conflitos

12.8.1. Negociação    
12.8.2. Gestão de conflitos    
12.8.3. Gestão de crises

12.9. Comunicação gerencial

12.9.1. Comunicação interna e externa no nível empresarial    
12.9.2. Departamento de Comunicação
12.9.3. O responsável pelas comunicações da empresa. O perfil do Dircom (Diretor de Comunicação)

12.10. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

12.10.1. Produtividade 
12.10.2. Estratégias de atração e retenção de talentos

Módulo 13.Gestão Econômico-Financeira 

13.1. Ambiente Econômico

13.1.1. Ambiente macroeconômico e sistema financeiro nacional   
13.1.2. Instituições financeiras   
13.1.3. Mercados financeiros   
13.1.4. Ativos financeiros   
13.1.5. Outras entidades do setor financeiro

13.2. Contabilidade Gerencial

13.2.1. Conceitos básicos    
13.2.2. O Ativo da empresa    
13.2.3. O Passivo da empresa    
13.2.4. O Patrimônio Líquido da empresa    
13.2.5. A Demonstração de Resultados

13.3. Sistemas de informação 
e Business Intelligence

13.3.1. Fundamentos e classificação   
13.3.2. Fases e métodos de alocação de custos 
13.3.3. Escolha do centro de custo e efeito

13.4. Orçamento e Controle de Gestão

13.4.1. O modelo orçamentário    
13.4.2. O orçamento de capital   
13.4.3. O orçamento operacional    
13.4.5. Orçamento de Tesouraria    
13.4.6. Controle orçamentário 

13.5. Gestão Financeira 

13.5.1. As decisões financeiras da empresa  
13.5.2. O departamento financeiro    
13.5.3. Excedentes de tesouraria    
13.5.4. Riscos associados à gestão financeira   
13.5.5. Gestão de riscos na direção financeira

13.6. Planejamento Financeiro

13.6.1. Definição do planejamento financeiro 
13.6.2. Ações a serem realizadas no planejamento financeiro  
13.6.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial    
13.6.4. Demonstrativo de Cash Flow   
13.6.5. Demonstrativo de Capital Circulante

13.7. Estratégia Financeira Corporativa

13.7.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento   
13.7.2. Produtos financeiros para financiamento empresarial

13.8. Financiamento Estratégico

13.8.1. Autofinanciamento    
13.8.2. Aumento de fundos próprios    
13.8.3. Recursos Híbridos    
13.8.4. Financiamento por meio de intermediários

13.9. Análise e planejamento financeiro

13.9.1. Análise de Balanço de Situação 
13.9.2. Análise da Conta de Lucros e Perdas
13.9.3. Análise de Rentabilidade

13.10. Análise e resolução de casos/problemas

13.10.1. Informações financeiras da Indústria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico 

14.1. Gestão Comercial 

14.1.1. Estrutura Conceitual para Gestão Comercial 
14.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial  
14.1.3. O papel dos gerentes comerciais

14.2. Marketing

14.2.1. Conceito de Marketing   
14.2.2. Noções básicas de marketing   
14.2.3. Atividades de marketing da empresa

14.3. Gestão estratégica de Marketing

14.3.1. Conceito de marketing estratégico 
14.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing   
14.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing

14.4. Marketing digital e e-commerce

14.4.1. Objetivos do Marketing digital e e-Commerce 
14.4.2. Marketing Digital e os meios que utiliza  
14.4.3. Comércio eletrônico: contexto geral  
14.4.4. Categorias do comércio eletrônico  
14.4.5. Vantagens e desvantagens do E-commerce em relação ao comércio tradicional

14.5. Marketing digital para fortalecer a marca

14.5.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca   
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Marketing Digital 
para atrair e fidelizar clientes

14.6.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet 
14.6.2. Visitor Relationship Management   
14.6.3. Hipersegmentação

14.7. Gerenciamento de campanhas digitais

14.7.1. O que é uma campanha de publicidade digital?  
14.7.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online   
14.7.3. Erros comuns em campanhas de publicidade digital  

14.8. Estratégia de Vendas

14.8.1. Estratégia de Vendas 
14.8.2. Métodos de Vendas

14.9. Comunicação Corporativa

14.9.1. Conceito   
14.9.2. Importância da comunicação na organização 
14.9.3. Tipo de comunicação na organização
14.9.4. Função da comunicação na organização
14.9.5. Elementos da comunicação  
14.9.6. Problemas de comunicação  
14.9.7. Cenários da comunicação

14.10. Comunicação e reputação digital

14.10.1. Reputação online    
14.10.2. Como medir a reputação digital?  
14.10.3. Ferramentas de reputação online   
14.10.4. Relatório de reputação online   
14.10.5. Branding online

Módulo 15. Gestão Executiva 

15.1. Management 

15.1.1. Conceito de Geral Management   
15.1.2. A ação do gerente geral   
15.1.3. O Gerente Geral e suas funções   
15.1.4. Transformando o trabalho de gestão

15.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

15.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

15.3. Gestão operacional

15.3.1. Importância da gestão   
15.3.2. A cadeia de valor   
15.3.3. Gestão de Qualidade

15.4. Oratória e capacitação do porta-voz

15.4.1. Comunicação interpessoal  
15.4.2. Habilidades de comunicação e influência  
15.4.3. Obstáculos à comunicação

15.5. Ferramentas de comunicações pessoais e organizacionais

15.5.1. A comunicação interpessoal   
15.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal  
15.5.3. A comunicação na organização  
15.5.4. Ferramentas na organização 

15.6. Comunicação em situações de crise

15.6.1. Crise   
15.6.2. Fases da crise   
15.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos

15.7. Preparando um plano de crise

15.7.1. Análise de problemas potenciais   
15.7.2. Planejamento   
15.7.3. Adequação de pessoal 

15.8. Inteligência emocional

15.8.1. Inteligência emocional e comunicação 
15.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa 
15.8.3. Autoestima e Comunicação Emocional

15.9. Branding personal

15.9.1. Estratégias para o branding pessoal
15.9.2. Leis de branding pessoal 
15.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marcas 

15.10. Liderança e gestão de equipes

15.10.1. Liderança e estilos de liderança 
15.10.2. Competências e desafios do líder  
15.10.3. Gestão de processos de Mudança  
15.10.4. Gestão de Equipes Multiculturais

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