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Estrutura e conteúdo
O MBA em Gestão de Comunicação e Reputação Digital é composto por um programa completo estruturado em dez módulos, cujo conteúdo foi preparado por especialistas do setor para que os alunos possam aprender todos os conceitos de linguagem por meio da mídia digital de forma real, conhecendo a fundo o poder dos diferentes canais de comunicação e a gestão de crises a que as empresas estão expostas. Desta forma, o profissional dominará todos os aspectos que estruturam a comunicação, através de um conteúdo de qualidade para que seu perfil se destaque em um ambiente competitivo.
Você contará com um programa online que lhe permitirá estudar em um horário que melhor se adapte ao seu estilo de vida"
Plano de estudo
O MBA em Gestão de Comunicação e Reputação Digital (CMO, Chief Marketing Officer)é um programa intensivo que prepara os alunos para dominar a estrutura da comunicação orientada para os canais digitais e gestão de crises que ocorrem nestes meios.
O conteúdo deste Mestrado foi pensado para fomentar o desenvolvimento de habilidades gerenciais que permitem uma tomada de decisão mais rigorosa em ambientes incertos, enfrentado os desafios empresariais que podem se apresentar na área de comunicação.
Ao longo de 1.800 horas de capacitação, o aluno analisará inúmeros casos práticos através de trabalhos individuais e em grupo. É, portanto, uma verdadeira imersão em situações reais de negócios, que posicionarão o perfil profissional de cada estudante.
Desta forma, o Mestrado Próprio se concentra na teoria e nos fundamentos da comunicação social no ambiente digital, com uma abordagem global e atualizada. Um plano de estudos desenvolvido para capacitar os profissionais do ambiente empresarial e em orientá-los para este setor a partir de uma perspectiva estratégica, internacional e inovadora.
Por todas estas razões, este programa foi elaborado para estudantes, focado em seu aperfeiçoamento profissional e com o objetivo de prepará-los para alcançar a excelência em um campo digital que, com um conteúdo inovador baseado nas últimas tendências, apoiado pela melhor metodologia educacional e um corpo docente excepcional, que lhes fornecerá as habilidades necessárias para que o aluno se desenvolva com sucesso neste ambiente.
Este programa tem uma duração de 12 meses e está dividido em 10 módulos:
Módulo 1. Teoria da Comunicação Social
Módulo 2. Introdução à psicologia da comunicação
Módulo 3. Fundamentos da comunicação no ambiente digital
Módulo 4. Identidade Corporativa
Módulo 5. Opinião Pública
Módulo 6. Estrutura da Comunicação
Módulo 7. Comunicação Escrita
Módulo 8. Redes sociais e Community Management
Módulo 9. Grupos de pressão e persuasão
Módulo 10. Pesquisa em meios digitais
Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa
Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos
Módulo 13. Gestão Econômico-Financeira
Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico
Módulo 15. Gestão Executiva

Onde, quando e como é ensinado?
A TECH oferece a possibilidade de desenvolver este MBA em Gestão de Comunicação e Reputação Digital (CMO, Chief Marketing Officer)completamente online. Durante os 12 meses de capacitação você poderá acessar todo o conteúdo deste programa a qualquer momento, o que lhe permite gestionar o seu tempo de estudo.
Módulo 1. Teoria da Comunicação Social
1.1. Introdução. A Ciência da Comunicação como Ciência Social
1.1.1. Introdução: o estudo da comunicação como ciência social
1.1.2. O conhecimento
1.1.3. Os métodos científicos
1.1.4. Conceitos comuns em pesquisa científica
1.2. Elementos da comunicação. Campos científicos da comunicação social
1.2.1. A pesquisa empírica sobre os fenômenos comunicativos
1.2.2. O conceito de comunicação
1.2.3. Campos científicos da comunicação
1.3. Trajetórias da pesquisa em comunicação social
1.3.1. As origens do estudo da comunicação
1.3.2. O período moderno: a divisão entre a teoria da argumentação e a arte da pronúncia
1.3.3. O século XX: a retórica dos mass media
1.4. Comportamento comunicativo
1.4.1. Delimitação do conceito de conduta comunicativa
1.4.2. A etologia animal e o estudo da comunicação humana
1.4.3. O contexto biológico da comunicação
1.4.4. Comunicação Intrapessoal
1.4.5. Padrões de comportamento comunicativo
1.4.6. O estudo do comportamento comunicativo não verbal
1.5. A transação comunicativa
1.5.1. O intercâmbio simbólico e a cultura humana
1.5.2. Análise transacional
1.5.3. A análise conciliatória
1.6. Identidade, autoconceito e comunicação
1.6.1. Micropolítica transacional e autoconceito: interação como negociação de identidades
1.6.2. A apresentação de sí mesmo em rituais cotidianos 6,3. A construção do autoconceito e sua expressão
1.6.4. Autoconceito motivado a interagir
1.6.5. Pragmática conversacional
1.7. Comunicação em grupos e organizações
1.7.1. O grupo social
1.7.2. As redes sociais, sociometria e a comunicação intra e intergrupal
1.7.3. Unidades e níveis de análise da comunicação grupal
1.7.4. A teoria da difusão das inovações
1.7.5. A comunicação nas organizações
1.8. Comunicação midiática (I). Teorias sobre os efeitos poderosos da mídia
1.8.1. Comunicação de mídia
1.8.2. Características da mídia e de suas mensagens
1.8.3. Os poderosos efeitos dos meios de comunicação de massa
1.9. Comunicação midiática (II). Os efeitos limitados
1.9.1. Abordagem geral à segurança relativa da mídia
1.9.2. Processamento seletivo
1.9.3. Os usos e gratificações da comunicação de massa
1.10. A comunicação computadorizada e a realidade virtual como objetos de estudo emergentes
1.10.1. Comunicação mediada por computador: o problema de sua integração teórica
1.10.2. Progresso para a consolidação de um corpus teórico para a comunicação mediada por computador
1.10.3. Evolução da teoria dos usos e recompensas
1.10.4. A realidade virtual como um objeto de estudo emergente
Módulo 2. Introdução à psicologia da comunicação
2.1. História da Psicologia
2.1.1. Começamos com o estudo da psicologia
2.1.2. A ciência em evolução Mudanças históricas e de paradigma
2.1.3. Paradigmas e estágios em psicologia
2.1.4. Ciência cognitiva
2.2. Introdução à psicologia social
2.2.1. Começando com o estudo da psicologia social: a influência
2.2.2. Empatia, altruísmo e comportamento de ajuda
2.3. Cognição social: o processamento de informações sociais
2.3.1. Pensar e saber, necessidades vitais
2.3.2. Cognição social
2.3.3. Organizando informações
2.3.4. Pensamento: prototípico ou categórico
2.3.5. Os erros que cometemos ao pensarmos: os vieses inferenciais
2.3.6. Processamento automático de informações
2.4. Psicologia da personalidade
2.4.1. O que é o "eu"? Identidade e personalidade
2.4.2. Autoconsciencialização
2.4.3. A autoestima
2.4.4. Autoconhecimento
2.4.5. Variáveis interpessoais na configuração da personalidade
2.4.6. Variáveis macro-sociais na formação da personalidade
2.5. As emoções
2.5.1. Do que falamos quando ficamos emocionados?
2.5.2. A Natureza das emoções
2.5.3. Emoções e personalidade
2.5.4. De outra perspectiva Emoções sociais
2.6. Psicologia da comunicação Persuasão e mudança de atitude
2.6.1. Introdução à psicologia da comunicação
2.6.2. Atitudes
2.6.3. Modelos históricos no estudo da comunicação persuasiva
2.6.4. O modelo de probabilidade de elaboração (ELM)
2.6.5. Processos de comunicação através da mídia
2.7. O emissor
2.7.1. A fonte da comunicação persuasiva
2.7.2. Características da fonte Credibilidade
2.7.3. Características da fonte A atratividade
2.7.4. Características do transmissor O poder
2.7.5. Processos em comunicação persuasiva Mecanismos baseados na cognição primária
2.8. A mensagem
2.8.1. Começamos olhando para a composição da mensagem
2.8.2. Tipos de mensagens: mensagens racionais vs. emocionais
2.8.3. Mensagens emocionais e comunicação: mensagens indutoras de medo
2.8.4. Mensagens racionais e comunicação
2.9. O destinatário
2.9.1. O papel do destinatário de acordo com o Modelo de Probabilidade de Elaboração
2.9.2. Necessidades e motivos do destinatário: seu impacto na mudança de atitudes
2.10. Novas perspectivas no estudo da comunicação
2.10.1. Processamento não consciente de informações Processos automáticos
2.10.2. Medição de processos automáticos na comunicação
2.10.3. Primeiros passos em novos paradigmas
2.10.4. Teorias de sistemas de duplo processamento
Módulo 3. Fundamentos da comunicação no ambiente digital
3.1. A comunicação 360º
3.1.1. Introdução
3.1.2. O que é uma comunicação 360º?
3.1.3. Insights do consumidor
3.1.4. Meios convencionais e não convencionais
3.1.5. Comunicar, sempre comunicar
3.1.6. Caso empresarial: Beber Fanta
3.2. Técnicas publicitárias online e presença na web
3.2.1. Introdução
3.2.2. A publicidade online
3.2.3. E-mail marketing
3.2.4. A web corporativa
3.3. Comunicação social na rede
3.3.1. Introdução
3.3.2. Os blogs e a Blogosfera
3.3.3. Tipos de Blogs
3.3.4. Os microblogs ou nanoblogs
3.3.5. Redes sociais
3.3.6. A web 3.0
3.3.7. Caso empresarial: Johnnie Walker
3.4. Comunicação viral e buzz marketing
3.4.1. Introdução
3.4.2. Comunicação boca-a-boca ou Word Of Mouth (WOM)
3.4.3. Técnicas baseadas na comunicação boca-a-boca
3.4.4. Formas de gerar a comunicação boca-a-boca
3.4.5. El marketing Sub-Viral
3.4.6. O prankvertising
3.4.7. O buzz marketing
3.4.8. Aspectos a considerar ao realizar uma campanha de buzz marketing ou comunicação viral
3.4.9. Caso empresarial: Campofrío ou a arte de transformar uma campanha em um sucesso viral
3.5. Técnicas de comunicação em dispositivos móveis
3.5.1. Introdução
3.5.2. Internet no bolso
3.5.3. O Tablet: A revolução tátil
3.5.4. A mensagem como ferramenta de comunicação
3.5.5. O marketing de proximidade
3.5.6. Brincar e comunicar
3.5.7. O fenômeno multiscreen e outras formas de comunicação móvel
3.5.8. O presente da comunicação móvel: Location Based Advertising
3.5.9. A realidade aumentada: Ficção ou realidade?
3.5.10. Novas tendências em comunicação interna
3.6. Introdução
3.6.2. Os novos desafios da comunicação interna: interação multidirecional e trabalho colaborativo
3.6.3. A comunicação interna: uma ferramenta com alto valor estratégico para a empresa
3.6.4. Recrutamento através das redes sociais
3.6.5. As mídias sociais como motor de engajamento
3.6.6. Caso empresarial: Dell Seja você a razão
3.7. Comunicação e marketing de conteúdo
3.7.1. Introdução
3.7.2. O que é o marketing de conteúdo?
3.7.3. Branded content
3.7.4. Inbound marketing
3.7.5. Publicidade nativa
3.7.6. Story-telling e narrativa transmídia
3.7.7. Caso empresarial: Coca-Cola e o marketing de conteúdos
3.8. A importância do advergaming como uma ferramenta publicitária
3.8.1. Introdução: o mercado de videogames
3.8.2. O que é advergaming? Delimitação em relação a figuras relacionadas: Publicidade ingame
3.8.3. Evolução do advergaming
3.8.4. O advergaming como uma ferramenta publicitária
3.8.5. O advergaming
3.8.6. Caso prático: Magnum Pleasure Hunt
3.9. Big Data e comunicação
3.9.1. Introdução
3.9.2. O que é Big Data?
3.9.3. Como o Big Data cria valor?
3.9.4. Perfil do analista de Bid Data
3.9.5. Técnicas de Big Data
3.9.6. Caso empresarial: Netflix
3.10. Tendências emergentes em comunicação
3.10.1. Introdução
3.10.2. Tryverstising: teste de produtos em situações reais
3.10.3. Advertorial: o anúncio que simula o conteúdo editorial
3.10.4. Artvertising: a arte nos anúncios publicitários
3.10.5. Marketing radical: a evolução do marketing de guerrilha
3.10.6. Engagement marketing: marketing de compromisso
3.10.7. Advertainmente: a publicidade do entretenimento
3.10.8. Ambush marketing: marketing de emboscada ou parasitário
3.10.9. Caso empresarial: o advertainment e os fashion films
Módulo 4. Identidade Corporativa
4.1. A importância da imagem nas empresas
4.1.1. O que é imagem corporativa?
4.1.2. Diferenças entre identidade e imagem corporativa
4.1.3. Onde a imagem corporativa pode ser manifestada?
4.1.4. Situações de mudança de imagem corporativa, por que alcançar uma boa imagem corporativa?
4.2. Técnicas de pesquisa em Imagem Corporativa
4.2.1. Introdução
4.2.2. O estudo da imagem da empresa
4.2.3. Técnicas de pesquisa de imagem corporativa
4.2.4. Técnicas qualitativas de estudo de imagem
4.2.5. Tipos de técnicas quantitativas
4.3. Auditoria e estratégia de imagem
4.3.1. O que é auditoria de imagem
4.3.2. Diretrizes
4.3.3. Metodologia da auditoria
4.3.4. Planejamento estratégico
4.4. Cultura empresarial
4.4.1. O que é cultura empresarial?
4.4.2. Fatores envolvidos na cultura empresarial
4.4.3. Funções da cultura empresarial
4.4.4. Tipos de cultura empresarial
4.5. Responsabilidade Social Corporativa e Reputação Corporativa
4.5.1. RSC: Conceito e aplicação da empresa
4.5.2. Diretrizes para integrar a RSC nas empresas
4.5.3. A comunicação da RSC
4.5.4. Reputação corporativa
4.6. Exemplos das identidades corporativas internacionais mais relevantes
4.7. Imagem e posicionamento de marcas
4.7.1. As origens das marcas
4.7.2. O que é uma marca?
4.7.3. A necessidade de construir uma marca
4.7.4. Imagem e posicionamento de marcas
4.7.5. O valor das marcas
4.8. Gestão da imagem através da comunicação de crise
4.8.1. Plano estratégico de comunicação
4.8.2. Quando tudo dá errado: comunicação de crise
4.8.3. Casos
4.9. A influência das promoções na imagem corporativa
4.9.1. O novo cenário da indústria publicitária
4.9.2. O marketing promocional
4.9.3. Características
4.9.4. Perigos
4.9.5. Tipos e técnicas promocionais
4.10. A distribuição e a imagem do ponto de venda
4.10.1. Os principais protagonistas na distribuição comercial
4.10.2. A imagem das empresas de distribuição comercial através do posicionamento
4.10.3. Através de seu nome e logotipo
Módulo 5. Opinião Pública
5.1. O conceito de opinião pública
5.1.1. Introdução
5.1.2. A opinião pública como um fenômeno individual e coletivo
5.1.3. A opinião pública como um fenômeno racional e como uma forma de controle social
5.1.4. Fases do crescimento da opinião pública como disciplina
5.1.5. O século XX: o século da opinião pública
5.1.6. Principais preocupações da opinião pública que a mantêm como uma disciplina
5.2. Quadro teórico da opinião pública
5.2.1. Principais orientações e perspectivas da disciplina da opinião pública no século XX
5.2.2. Autores do século XX: Robert E. Park e a concepção espacial da opinião pública
5.2.3. Walter Lippmann: opinião pública enviesada
5.2.4. Jürgen Habermas: a perspectiva político-valorativa
5.2.5. Niklas Luhmann: opinião pública como modalidade comunicativa
5.3. Psicologia social e opinião pública
5.3.1. Introdução: características psicossociológicas e a opinião pública
5.3.2. Variáveis psicossociais na relação de entidades persuasivas com seus públicos
5.3.3. A adaptação da opinião pública para mensagens persuasivas: o conformismo
5.4. Modelos de influência da mídia
5.4.1. Tipos de «efeitos» na mídia
5.4.2. A pesquisa dos efeitos da mídia
5.4.3. O retorno ao poder da mídia (modelos a partir de 1970)
5.5. Opinião pública e comunicação política
5.5.1. Introdução: opinião pública e comunicação política
5.5.2. Comunicação política eleitoral. A propaganda
5.5.3. Comunicação política dos governos
5.6. Opinião pública e eleições
5.6.1. As campanhas eleitorais influenciam a opinião pública?
5.6.2. O efeito da mídia nas campanhas eleitorais como um reforço das opiniões existentes: a teoria da exposição seletiva
5.6.3. Os efeitos Bandwagon e Underdog
5.6.4. A percepção da influência da mídia sobre os demais: o efeito da terceira pessoa
5.6.5. A influência dos debates eleitorais e dos comerciais de televisão
5.7. Governo e opinião pública
5.7.1. Introdução
5.7.2. Representantes e seus representados
5.7.3. Partidos políticos e opinião pública
5.7.4. As políticas públicas como expressão da ação do governo
5.8. A mediação política da imprensa
5.8.1. Introdução
5.8.2. Jornalistas como mediadores políticos
5.8.3. Disfunções de mediação jornalística
5.8.4. Confiança nos jornalistas como intermediários
5.9. A esfera pública e os modelos emergentes de democracia
5.9.1. Introdução: a esfera pública democrática
5.9.2. A esfera pública na sociedade da informação
5.9.3. Modelos emergentes de democracia
5.10. Métodos e técnicas de pesquisa da opinião pública
5.10.1. Introdução
5.10.2. Enquetes de opinião
5.10.3. A análise quantitativa de conteúdo
5.10.4. A entrevista em profundidade
5.10.5. Os grupos de discussão:
Módulo 6. Estrutura da Comunicação
6.1. Teoria, conceito e método de estrutura da comunicação
6.1.2. O método estruturalista
6.1.3. Definição e objeto da estrutura da comunicação
6.1.4. Guia para a análise da estrutura da comunicação
6.2. Nova Ordem Internacional de Comunicação
6.2.1. Controle e propriedade da comunicação
6.2.2. Comercialização da comunicação
6.2.3. Dimensão cultural da comunicação
6.3. Grandes agências informativas
6.3.1. O que é uma agência de informação
6.3.2. Informações e notícias A importância do jornalista
6.3.3. Antes da internet, as grandes incógnitas
6.3.4. Um mapa globalizado Do local para o global
6.3.5. As agências de notícias podem ser vistas graças à Internet
6.3.6. As grandes agências mundiais
6.4. A indústria publicitária e sua relação com o sistema de mídia
6.4.1. Indústria publicitária, indústrias da consciência
6.4.2. A necessidade de publicidade na mídia
6.4.3. A estrutura da indústria publicitária
6.4.4. A mídia e sua relação com a indústria de publicidade
6.4.5. Regulamentação e ética publicitária
6.5. Cinema e o mercado da cultura e do lazer
6.5.1. Introdução
6.5.2. A complexidade do cinema
6.5.3. A origem da indústria
6.5.4. Hollywood, a capital mundial do cinema
6.5.5. O poder de Hollywood
6.5.6. Dos Oscars dos anos dourados de Hollywood à photocall de novas plataformas
6.6. O poder político e a mídia
6.6.1. Influência dos meios de comunicação na formação da sociedade
6.6.2. Meios de comunicação e poder político
6.6.3. Manipulação e poder (político)
6.7. Concentração da mídia e políticas de comunicação
6.7.1. Abordagem teórica dos processos de crescimento externo
6.7.2. Concorrência e políticas de comunicação na União Europeia
6.8. Estrutura da comunicação
6.8.1. O setor de comunicação no contexto da atividade econômica
6.8.2. O mercado da comunicação
6.8.3. A comunicação no sistema de produção espanhol: entre a concorrência perfeita e o oligopólio
6.8.4. O setor público e privado de comunicação
6.8.5. Principais setores da mídia no mercado de notícias espanhol
6.8.6. Estrutura da televisão
6.8.7. A Rádio
6.8.8. Mídia impressa e digital
6.8.9. Grupos de mídia e suplementos
6.8.10. O declínio da imprensa livre e a emergente imprensa digital
6.9. Estrutura de comunicação na América Hispânica.
6.9.1. Introdução
6.9.2. Abordagem histórica
6.9.3. Bipolaridade do sistema de mídia hispano-americano
6.9.4. A mídia hispânica nos Estados Unidos
6.10. Uma perspectiva da estrutura da comunicação e do jornalismo
6.10.1. A digitalização e a nova estrutura da mídia
6.10.2. A estrutura da comunicação nos países democráticos
Módulo 7. Comunicação Escrita
7.1. Comunicação oral e escrita
7.1.1. Introdução
7.1.2. Os códigos orais e escritos
7.1.3. O texto e sua linguística
7.1.4. O texto e suas propriedades: coerência e coesão
7.2. Planejamento ou pré-escrita
7.2.1. Introdução
7.2.2. O processo de escrita
7.2.3. O planejamento
7.2.4. A documentação
7.3. O ato de escrita
7.3.1. Introdução
7.3.2. Estilo
7.3.3. Léxico
7.3.4. Oração
7.3.5. Parágrafo
7.3.6. Conectores
7.4. Reescrita
7.4.1. Introdução
7.4.2. A revisão
7.4.3. Como usar o computador para melhorar o texto
7.5. Questões ortográficas e gramaticais
7.5.1. Introdução
7.5.2. Problemas de acentuação mais comuns
7.5.3. Maiúsculas
7.5.4. Sinais de pontuação
7.5.5. Abreviaturas e siglas
7.5.6. Outros sinais
7.6. Modelos textuais: a descrição
7.6.1. Introdução
7.6.2. Definição
7.6.3. Tipos de descrição
7.6.4. Classes de descrição
7.6.5. Técnicas
7.6.6. Elementos linguísticos
7.7. Modelos textuais: a narração
7.7.1. Introdução
7.7.2. Definição
7.7.3. Características
7.7.4. Elementos: ação, personagens, complicação e moral
7.7.5. O narrador
7.7.6. Elementos linguísticos
7.8. Modelos textuais: a exposição e o gênero epistolar
7.8.1. Introdução
7.8.2. A exposição
7.8.3. Gênero epístola
7.9. Modelos textuais: a argumentação
7.9.1. Introdução
7.9.2. O que é a argumentação?
7.9.3. Elementos e estrutura da argumentação
7.9.4. Tipos de argumentos
7.9.5. Falácias
7.9.6. Estrutura
7.9.7. Características linguísticas
7.10. Escrita acadêmica
7.10.1. Introdução
7.10.2. Trabalho científico
7.10.3. O resumo
7.10.4. A resenha
7.10.5. O ensaio
7.10.6. As citações
7.10.7. Escrita na Internet
Módulo 8. Redes sociais e Community Management
8.1. Introdução e tipologia das redes sociais
8.1.1. Mídia social versus mídia tradicional
8.1.2. O que é uma rede social?
8.1.3. Evolução das redes sociais na internet
8.1.4. As redes sociais na atualidade
8.1.5. Características das redes sociais na internet
8.1.6. Tipologia de mídia social
8.2. Funções do Community Manager
8.2.1. A figura do Community Manager e seu papel na empresa
8.2.2. Guia do Comunnity Manager
8.2.3. O perfil do Community Manager
8.3. Rede social dentro da estrutura da empresa
8.3.1. A importância das mídias sociais nos negócios
8.3.2. Os diferentes perfis que trabalham com redes sociais
8.3.3. Como escolher a melhor estrutura para a gestão das mídias sociais?
8.3.4. Atendimento ao cliente em redes sociais
8.3.5. Relacionamento da equipe de mídia social com outros departamentos da empresa
8.4. Introdução ao Marketing Digital
8.4.1. Internet: o marketing torna-se infinito
8.4.2. Objetivos do marketing na Internet
8.4.3. Principais conceitos na Internet
8.4.4. Marketing operacional na web
8.4.5. Otimização de motores de busca
8.4.6. As redes sociais
8.4.7. Community Manager
8.4.8. O e-commerce
8.5. Plano estratégico para redes sociais e plano de mídia social
8.5.1. A importância de ter um plano de mídia social alinhado com o plano estratégico da empresa
8.5.2. Análise preliminar
8.5.3. Objetivos
8.5.4. Estratégias
8.5.5. Ações
8.5.6. Orçamentos
8.5.7. Calendário
8.5.8. Plano de Contingência
8.6. Reputação online
8.7. Principais redes sociais I
8.7.1. Facebook: aumentando a presença da marca
8.7.1.1. Introdução: O que é o Facebook e como ele pode nos ajudar?
8.7.1.2. Principais elementos no campo profissional
8.7.1.3. Promoção de conteúdo
8.7.1.4. Analíticas
8.7.2. Twitter: 140 caracteres para atingir os objetivos
8.7.2.1. Introdução: O que é Twitter e como ele pode nos ajudar?
8.7.2.2. Principais elementos
8.7.2.3. Promoção de conteúdo
8.7.2.4. Analíticas
8.7.3. LinkedIn A rede social profissional por excelência
8.7.3.1. Introdução: O que é o LinkedIn e como ele pode nos ajudar?
8.7.3.2. Principais elementos
8.7.3.3. Promoção de conteúdo
8.8. Principais redes sociais II
8.8.1. YouTube: o segundo maior mecanismo de busca na internet
8.8.2. Principais elementos
8.8.3. Publicidade
8.8.4. YouTube Analytics
8.8.5. Casos de sucesso
8.8.6. Instagram e Pinterest O poder da imagem
8.8.7. Instagram
8.8.8. Casos de sucesso
8.8.9. Pinterest
8.9. Blogs e marca pessoal
8.9.1. Definição
8.9.2. Tipologia
8.10. Ferramentas para gerentes comunitários
8.10.1. Monitoramento e programação Hootsuite
8.10.2. Ferramentas específicas para cada rede social
8.10.3. Ferramentas para a escuta ativa
8.10.4. Ferramentas de encurtamento de URL
8.10.5. Ferramentas para geração de conteúdo
Módulo 9. Lobbying e persuasão
9.1. Introdução ao lobby
9.1.1. Origens do Lobby
9.1.2. Estratégias de Public Affairs
9.2. O lobista
9.2.1. Um dia na vida de um profissional de lobby
9.2.2. Lobbying, vocação ou treinamento
9.2.3. As dez qualidades de um bom lobista
9.3. Fundamentos do lobby
9.3.1. Mobilização em ambientes digitais
9.3.2. Os clientes
9.3.3. O lobby e a internacionalização das empresas
9.4. Lobbying em pequenos negócios
9.5. Estudos de caso
9.5.1. Parcerias público-privadas: O caso do ForoPPP
9.5.2. Casos de sucesso: a introdução da tecnologia híbrida
9.6. Estratégias de lobby
9.6.1. Uma visão dos lobbies a partir de uma administração pré-legislativa
9.6.2. O efeito borboleta
9.6.3. O lobby nas instituições europeias
9.6.4. Luz e Estenógrafos
9.7. Lobbying na mídia
9.7.1. Lobbying na Internet e em redes sociais
9.7.2. Redes sociais mais utilizadas pelos Lobbies
9.7.3. Lobbying nos principais meios de comunicação
9.8. Tipos de grupos
9.8.1. Grupos de opinião
9.8.2. Grupos de interesse
9.8.3. Grupos de poder
9.9. Tipos de lobby
9.9.1. De acordo com seu aspecto organizacional
9.9.2. De acordo com sua natureza jurídica
9.9.3. De acordo com suas metas, objetivos e interesses
9.10. Aspectos positivos e negativos do Lobby
9.10.1. Aspectos positivos
9.10.2. Aspectos negativos
9.10.3. A visão dos lobistas
Módulo 10. Pesquisa em meios digitais
10.1. O método científico e suas técnicas
10.1.1. Método científico e técnicas metodológicas
10.1.2. Projeto e fases de pesquisa
10.1.3. Regras básicas para seleção, verificação, citação e referência bibliográfica
10.1.4. Abordagens e perspectivas de pesquisa
10.1.5. Normas éticas e deontológicas
10.2. Aspectos mensuráveis: o método quantitativo
10.2.1. Técnicas quantitativas
10.2.2. A pesquisa: projeto e procedimento
10.2.3. Tipos de enquete
10.2.4. A preparação do questionário
10.2.5. O trabalho de campo e apresentação dos resultados
10.3. Aspectos mensuráveis: o método qualitativo
10.3.1. Técnicas quantitativas
10.3.2. Entrevistas individuais e seu tipo
10.3.3. A história de vida
10.3.4. A entrevista em grupo e suas variantes: grupos de discussão ou focus groups
10.3.5. Outras técnicas de conversação: Philips 66, brainstorming, Delphi, núcleos de intervenção participativa, árvores de problemas e soluções
10.3.6. Pesquisa-ação participativa
10.4. Revelando comportamentos e interações comunicativas: observação e suas variantes
10.4.1. Observação como um método científico
10.4.2. O procedimento: planejamento da observação sistemática
10.4.3. Diferentes modos de observação
10.4.4. Observação online: etnografia digital
10.5. Descobrir o conteúdo das mensagens: análise do conteúdo e do discurso
10.5.1. Introdução à análise de conteúdo quantitativo
10.5.2. A seleção da amostra e o design das categorias
10.5.3. Processamento de dados
10.5.4. Análise crítica do discurso
10.5.5. Outras técnicas para análise de textos de mídia
10.6. Conhecer as reações: experimentar na comunicação
10.6.1. Introdução aos experimentos
10.6.2. O que é um experimento em comunicação?
10.6.3. A experimentação e suas tipologias
10.6.4. O projeto prático do experimento
10.7. A informação digital
10.7.1. Problemas e propostas metodológicas
10.7.2. A imprensa online: características e uma abordagem para sua análise
10.8. A Internet como objeto de estudo: critérios para avaliar a qualidade e a fiabilidade de seus conteúdos
10.8.1. Internet como objeto de estudo
10.8.2. Critérios para avaliar a qualidade e confiabilidade do conteúdo na Internet
10.9. Pesquisa na Internet e plataformas digitais
10.9.1. Procura e navegação no ambiente online
10.9.2. Abordagem para a pesquisa de formatos digitais: blogs
10.9.3. Abordagem dos métodos das pesquisa de redes sociais
10.9.4. Pesquisa dos hiperlinks
10.10. Tendências de pesquisa em comunicação
10.10.1. Introdução ao panorama contemporâneo da pesquisa em comunicação
10.10.2. A readaptação dos objetos clássicos da pesquisa em comunicação
10.10.3. O surgimento de novos objetos de pesquisa
10.10.4. Em direção à interdisciplinaridade e à hibridização metodológica
Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa
11.1 . Globalização e Governança
11.1.1 . Governança e Governo Corporativo
11.1.2 . Fundamentos da Governança Corporativa em empresas
11.1.3 . O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa
11.2 . Liderança
11.2.1 . Liderança. Uma abordagem conceitual
11.2.2 . Liderança nas Empresas
11.2.3 . A importância do líder na direção de empresas
11.3 . Cross Cultural Management
11.3.1. Conceito de Cross Cultural Management
11.3.2 . Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
11.3.3 . Gestão de Diversidade
11.4 . Desenvolvimento de gestão e liderança
11.4.1 . Conceito de desenvolvimento gerencial
11.4.2 . Conceito de liderança
11.4.3 . Teorias de liderança
11.4.4 . Estilos de liderança
11.4.5 . Inteligência na liderança
11.4.6 . Os desafios da liderança atualmente
11.5 . Ética empresarial
11.5.1. Ética e moral
11.5.2 . Ética empresarial
11.5.3 . Liderança e ética nas empresas
11.6 . Sustentabilidade
11.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
11.6.2 . Agenda 2030
11.6.3 . Empresas Sustentáveis
11.7 . Responsabilidade Social da Empresa
11.7.1 . Dimensão Internacional da Responsabilidade Social das Empresas
11.7.2 . Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
11.7.3 . Impacto e Medição da Responsabilidade Social da Empresa
11.8 . Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável
11.8.1 . RSC: Responsabilidade social corporativa
11.8.2 . Aspectos essenciais para implementar uma estratégia de gestão responsável
11.8.3 . Passos para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa
11.8.4 . Ferramentas e padrões de Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
11.9 . Multinacionais e direitos humanos
11.9.1 . Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos
11.9.2 . Empresas multinacionais perante o direito internacional
11.9.3 . Instrumentos jurídicos para multinacionais em matéria de direitos humanos
11.10. Entorno legal e Corporate Governance
11.10.1. Regras internacionais de importação e exportação
11.10.2. Propriedade intelectual e industrial
11.10.3. Direito Internacional do Trabalho
Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos
12.1. Gestão estratégica de pessoas
12.1.1. Gestão estratégica e recursos humanos
12.1.2. Gestão estratégica de pessoas
12.2. Gestão de recursos humanos por competências
12.2.1. Análise do potencial
12.2.2. Política de remuneração
12.2.3. Planos de carreira/sucessão
12.3. Avaliação de performance e gestão de desempenho
12.3.1. Gestão de desempenho
12.3.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo
12.4. Inovação na gestão do talento e das pessoas
12.4.1. Modelos de gestão de talento estratégico
12.4.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento
12.4.3. Lealdade e retenção
12.4.4. Proatividade e inovação
12.5. Motivação
12.5.1. A natureza da motivação
12.5.2. Teoria das expectativas
12.5.3. Teorias de necessidades
12.5.4. Motivação e compensação financeira
12.6. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho
12.6.1. Os times de alto desempenho: os times autogerenciados
12.6.2. Metodologias de gestão de times autogerenciados de alto desempenho
12.7. Gestão de mudanças
12.7.1. Gestão de mudanças
12.7.2. Tipo de processos na gestão de mudanças
12.7.3. Estágios ou fases na gestão de mudanças
12.8. Negociação e gestão de conflitos
12.8.1. Negociação
12.8.2. Gestão Conflitos
12.8.3. Gestão de Crise
12.9. Comunicação gerencial
12.9.1. Comunicação interna e externa no nível empresarial
12.9.2. Departamento de Comunicação
12.9.3. O responsável pelas comunicações da empresa. O perfil do Dircom (Diretor de Comunicação)
12.10. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos
12.10.1. Produtividade
12.10.2. Estratégias de atração e retenção de talentos
Módulo 13. Gestão Econômico-Financeira
13.1. Ambiente Econômico
13.1.1. Ambiente macroeconômico e sistema financeiro nacional
13.1.2. Instituições financeiras
13.1.3. Mercados financeiros
13.1.4. Ativos financeiros
13.1.5. Outras entidades do setor financeiro
13.2. Contabilidade Gerencial
13.2.1. Conceitos básicos
13.2.2. O Ativo da empresa
13.2.3. O Passivo da empresa
13.2.4. O Patrimônio Líquido da empresa
13.2.5. A Demonstração de Resultados
13.3. Sistemas de informação e Business Intelligence
13.3.1. Fundamentos e classificação
13.3.2. Fases e métodos de alocação de custos
13.3.3. Escolha do centro de custo e efeito
13.4. Orçamento e Controle de Gestão
13.4.1. O modelo orçamentário
13.4.2. O orçamento de capital
13.4.3. O orçamento operacional
13.4.4. Orçamento de Tesouraria
13.4.5. Controle orçamentário
13.5. Gestão Financeira
13.5.1. As decisões financeiras da empresa
13.5.2. O departamento financeiro
13.5.3. Excedentes de tesouraria
13.5.4. Riscos associados à gestão financeira
13.5.5. Gestão de riscos na direção financeira
13.6. Planejamento Financeiro
13.6.1. Definição do planejamento financeiro
13.6.2. Ações a serem realizadas no planejamento financeiro
13.6.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
13.6.4. Demonstrativo de Cash Flow
13.6.5. Demonstrativo de Capital Circulante
13.7. Estratégia Financeira Corporativa
13.7.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento
13.7.2. Produtos financeiros para financiamento empresarial
13.8. Financiamento Estratégico
13.8.1. Autofinanciamento
13.8.2. Aumento de fundos próprios
13.8.3. Recursos Híbridos
13.8.4. Financiamento por meio de intermediários
13.9. Análise e planejamento financeiro
13.9.1. Análise de Balanço de Situação
13.9.2. Análise da Conta de Lucros e Perdas
13.9.3. Análise de Rentabilidade
13.10. Análise e resolução de casos/problemas
13.10.1. Informações financeiras da Indústria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)
Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico
14.1. Gestão Comercial
14.1.1. Estrutura Conceitual para Gestão Comercial
14.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial
14.1.3. O papel dos gerentes comerciais
14.2. Marketing
14.2.1. Conceito de Marketing
14.2.2. Noções básicas de marketing
14.2.3. Atividades de marketing da empresa
14.3. Gestão estratégica de Marketing
14.3.1. Conceito de marketing estratégico
14.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing
14.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing
14.4. Marketing digital e e-Commerce
14.4.1. Objetivos do Marketing digital e e-Commerce
14.4.2. Marketing Digital e os meios que utiliza
14.4.3. Comércio eletrônico: contexto geral
14.4.4. Categorias do comércio eletrônico
14.4.5. Vantagens e desvantagens do E-commerce em relação ao comércio tradicional
14.5. Marketing digital para fortalecer a marca
14.5.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
14.5.2. Branded Content & Storytelling
14.6. Marketing Digital para atrair e fidelizar clientes
14.6.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Hipersegmentação
14.7. Gerenciamento de campanhas digitais
14.7.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
14.7.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online
14.7.3. Erros comuns em campanhas de publicidade digital
14.8. Estratégia de Vendas
14.8.1. Estratégia de Vendas
14.8.2. Métodos de Vendas
14.9. Comunicação Corporativa
14.9.1. Conceito
14.9.2. Importância da comunicação na organização
14.9.3. Tipo de comunicação na organização
14.9.4. Função da comunicação na organização
14.9.5. Elementos da Comunicação
14.9.6. Problemas de comunicação
14.9.7. Cenários da comunicação
14.10. Comunicação e reputação digital
14.10.1. Reputação online
14.10.2. Como medir a reputação digital?
14.10.3. Ferramentas de reputação online
14.10.4. Relatório de reputação online
14.10.5. Branding online
Módulo 15. Gestão Executiva
15.1. Management
15.1.1. Conceito de Geral Management
15.1.2. A ação do gerente geral
15.1.3. O Gerente Geral e suas funções
15.1.4. Transformação do trabalho de gestão
15.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens
15.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens
15.3. Gestão operacional
15.3.1. Importância da gestão
15.3.2. A cadeia de valor
15.3.3. Gestão de Qualidade
15.4. Oratória e capacitação do porta-voz
15.4.1. Comunicação interpessoal
15.4.2. Habilidades de comunicação e influência
15.4.3. Obstáculos à comunicação
15.5. Ferramentas de comunicações pessoais e organizacionais
15.5.1. A comunicação interpessoal
15.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
15.5.3. A comunicação na organização
15.5.4. Ferramentas na organização
15.6. Comunicação em situações de crise
15.6.1. Crise
15.6.2. Fases da crise
15.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos
15.7. Preparando um plano de crise
15.7.1. Análise de problemas potenciais
15.7.2. Planejamento
15.7.3. Adequação de pessoal
15.8. Inteligência emocional
15.8.1. Inteligência emocional e comunicação
15.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa
15.8.3. Autoestima e Comunicação Emocional
15.9. Branding personal
15.9.1. Estratégias para o branding pessoal
15.9.2. Leis de branding pessoal
15.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marca
15.10. Liderança e gestão de equipes
15.10.1. Liderança e estilos de liderança
15.10.2. Competências e desafios do líder
15.10.3. Gestão de processos de Mudança
15.10.4. Gestão de Equipes Multiculturais

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