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Máxima exigência

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Talento

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A TECH contribui para que os alunos possam mostrar seu talento ao mundo ao finalizarem o programa de estudos. 

Contexto Multicultural

Ao estudar na TECH, o aluno irá desfrutar de uma experiência única. Estudará em um contexto multicultural. Em um curso com visão global, através do qual poderá aprender sobre a forma de trabalhar em diferentes partes do mundo, reunindo as informações mais atuais que melhor se adaptam à sua idéia de negócio. 

A TECH conta com alunos de mais de 200 nacionalidades.  

Aprenda com os melhores

Em sala de aula, a equipe de professores da TECH explica o que os levou ao sucesso em suas empresas, trabalhando a partir de um contexto real, animado e dinâmico. Professores que se envolvem ao máximo para oferecer uma capacitação de qualidade, permitindo que o aluno cresça profissionalmente e que se destaque no mundo dos negócios. 

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A TECH prima pela excelência e, para isso, conta com uma série de características que a tornam uma universidade única: 

Análise

A TECH explora o lado crítico do aluno, sua capacidade de questionar as coisas, sua capacidade de resolução de problemas e suas habilidades interpessoais.

Excelência acadêmica

A TECH coloca à disposição do aluno a melhor metodologia de aprendizagem online. A universidade combina o método Relearning (a metodologia de aprendizagem de pós-graduação mais bem avaliada internacionalmente) com o Estudo de Caso. Tradição e vanguarda num equilíbrio difícil, e no contexto do itinerário acadêmico mais exigente. 

Economia de escala

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Na TECH você terá acesso aos estudos de casos mais rigorosos e atualizados do mundo acadêmico” 

O MBA em Gestão de Comunicação Corporativa (CCO, Chief Communications Officer) reúne conteúdo inovador e altamente especializado, desenvolvido com as necessidades dos profissionais do setor. Com uma abordagem eminentemente prática, técnica e orientada para os negócios, o programa abrange todos os aspectos necessários para uma gestão de comunicação eficiente e bem-sucedida.  

Nosso programa completo lhe permitirá adquirir o conhecimento necessário para desenvolver com sucesso no setor da comunicação corporativa" 

Plano de estudos

O MBA em Gestão de Comunicação Corporativa (CCO, Chief Communications Officer), da TECH Universidade Tecnológica, é um programa intensivo que prepara o profissional para enfrentar decisões em comunicação empresarial. Seu conteúdo foi elaborado para incentivar o desenvolvimento de competências gerenciais, permitindo a tomada de decisões com maior precisão em ambientes de incerteza.  

Durante as 2.700 horas de estudo, o profissional analisará uma infinidade de casos práticos, através do trabalho individual, alcançando um aprendizado efetivo, que será de grande utilidade para você em seu trabalho diário Tratando-se, portanto, de uma verdadeira imersão em situações reais de negócios.  

Este programa aborda de forma detalhada as diferentes áreas da empresa e foi projetado para especializar gerentes que compreendam a comunicação corporativa a partir de uma perspectiva estratégica, internacional e inovadora.  

Um plano de estudos desenvolvido para o aluno, focado em seu aperfeiçoamento profissional, visando prepará-lo para alcançar a excelência na área da direção e gestão da comunicação corporativa. Um programa que entende as suas necessidades e as da sua empresa, através de um conteúdo inovador baseado nas últimas tendências, apoiado pela melhor metodologia pedagógica e por uma faculdade excepcional, que lhe dará as habilidades para resolver situações críticas de forma criativa e eficiente.  

Este programa tem duração de 12 meses e é dividido em três blocos principais: 

Módulo 1. Gestão de organizações
Módulo 2. Habilidades Gerenciais
Módulo 3. Ética e responsabilidade social corporativa RSC
Módulo 4. Comunicação corporativa, estratégia de marca e reputação
Módulo 5. Planejamento Estratégico em Comunicação Corporativa 
Módulo 6. Aspectos gerenciais da Comunicação Corporativa
Módulo 7. Comunicação em setores especializados
Módulo 8. Marketing e Comunicação
Módulo 9. Gerenciamento do relacionamento com o cliente
Módulo 10. Estratégia de Comunicação no Ambiente Digital
Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa
Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos
Módulo 13. Gestão Econômico-Financeira 
Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico
Módulo 15. Gestão Executiva

Onde, quando e como é ensinado?

A TECH oferece a possibilidade de realizar este MBA em Gestão de Comunicação Corporativa (CCO, Chief Communications Officer) completamente online. Durante os 12 meses de capacitação você poderá acessar todo o conteúdo deste programa a qualquer momento, o que lhe permite gestionar o seu tempo de estudo.

Módulo 1. Gestão de organizações

1.1. Gestão estratégica

1.1.1. Projeto organizacional
1.1.2. Posição estratégica da empresa
1.1.3. Estratégia competitiva e estratégia corporativa

1.2. Finanças Corporativas

1.2.1. Política financeira e crescimento
1.2.2. Métodos de avaliação de empresas
1.2.3. Estrutura de capital e alavancagem financeira
1.2.4. Finanças para o Global Communications Officer

1.3. Liderança estratégica para a economia intangível

1.3.1. Estratégias de alinhamento cultural
1.3.2. Liderança corporativa e diferenciação
1.3.3. Agente de mudança e transformação

1.4. Situação econômica

1.4.1. Bases da economia global
1.4.2. A globalização dos mercados comerciais e financeiros
1.4.3. Empreendedorismo e novos mercados

1.5. Inovação e transformação digital

1.5.1. Gestão estratégica e inovação
1.5.2. Pensamento criativo e Design Thinking
1.5.3. Open Innovation
1.5.4. Share Economy

1.6. Contexto internacional

1.6.1. Geopolítica
1.6.2. Mercado de divisas e taxas de câmbio
1.6.3. Cobertura com contratos de permuta
1.6.4. Investimentos no exterior e financiamento de exportações

Módulo 2. Habilidades de gestão

2.1. Oratória e capacitação do porta-voz

2.1.1. Comunicação interpessoal
2.1.2. Habilidades de comunicação e influência
2.1.3. Obstáculos à comunicação

2.2. Comunicação e Liderança

2.2.1. Liderança e estilos de liderança
2.2.2. Motivação
2.2.3. Capacidades e habilidades do líder 2.0

2.3. Branding pessoal

2.3.1. Estratégias para o branding pessoal
2.3.2. Leis de Branding personal
2.3.3. Ferramentas pessoais de construção de marca

2.4. Gestão de equipes

2.4.1. Equipes de trabalho e a gestão de reuniões
2.4.2. Gestão de processos de mudança
2.4.3. Gestão de equipes multiculturais
2.4.4. Coaching

2.5. Negociação e resolução de conflitos

2.5.1. Técnicas efetivas de negociação
2.5.2. Conflitos interpessoais
2.5.3. Negociação intercultural

2.6. Inteligência Emocional

2.6.1. Inteligência emocional e comunicação
2.6.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa
2.6.3. Auto-estima e Linguagem Emocional

2.7. Capital relacional: Coworking

2.7.1. Gestão do capital humano
2.7.2. Análise de desempenho
2.7.3. Gestão da igualdade e diversidade
2.7.4. Inovação na gestão de pessoas

2.8. Gestão do tempo

2.8.1. Planejamento, organização e controle
2.8.2. Metodologia de gestão do tempo
2.8.3. Planos de ação
2.8.4. Ferramentas para a gestão eficaz do tempo

Módulo 3. Ética e responsabilidade social corporativa RSC

3.1. A direção e a RSC

3.1.1. Visão estratégica da Responsabilidade Social Empresarial
3.1.2. Balanced Scorecard
3.1.3. Sistemas e modelos para a implementação da RSE
3.1.4. Organização da RSC Funções e responsabilidades

3.2. Corporate responsibility 

3.2.1. Criação de valor em uma economia de intangíveis
3.2.2. RSE: compromisso empresarial
3.2.3. Impacto social, ambiental e econômico

3.3. Finanças e investimentos responsáveis

3.3.1. Sustentabilidade e a responsabilidade do Diretor Financeiro
3.3.2. Transparência da informação
3.3.3. Financiamento e investimentos responsáveis
3.3.4. Economia social, cooperativismo e responsabilidade social corporativa

3.4. Negócios e meio ambiente

3.4.1. Desenvolvimento sustentável
3.4.2. Resposta empresarial às questões ambientais
3.4.3. Resíduos e emissões

3.5. Packaging e meio ambiente

3.5.1. Packaging como uma estratégia de negócios de diferenciação
3.5.2. Animação e comunicação no ponto de venda
3.5.3. Packaging Design e tendências futuras

3.6. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável

3.6.1. Sistemas de gestão de responsabilidade social
3.6.2. Integração de sistemas
3.6.3. Sistemas de gestão de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança no trabalho
3.6.4. Auditorias

3.7. Multinacionais e direitos humanos

3.7.1. Globalização, direitos humanos e empresas multinacionais
3.7.2. Multinacionais e direito internacional
3.7.3. Instrumentos legais específicos

3.8. Entorno legal e Corporate Governance 

3.8.1. Normas Internacionais de Importação e Exportação
3.8.2. Propriedade intelectual e industrial
3.8.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 4. Comunicação corporativa, estratégia de marca e reputação

4.1. Identidade corporativa e visão estratégica

4.1.1. Identidade e redefinição dos valores corporativos
4.1.2. Cultura empresarial empresarial
4.1.3. Desafios para o Departamento de Comunicação
4.1.4. Imagem e projeção pública

4.2. Estrategia de marca corporativa

4.2.1. Imagem pública e Stakeholders
4.2.2. Estratégia e gestão de branding corporativo
4.2.3. Estratégia de comunicação corporativa alinhada com a identidade da marca

4.3. Gestão da reputação

4.3.1. Reputação como um paradigma de bons negócios
4.3.2. O conceito de reputação corporativa
4.3.3. Reputação interna
4.3.4. A influência da internacionalização sobre reputação corporativa

4.4. Avaliação de reputação

4.4.1. A auditoria de reputação corporativa
4.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
4.4.3. Indicadores Reputacional de Boa Governança
4.4.4. Análise da reputação setorial

4.5. Gestão da reputação 

4.5.1. Gestão da reputação corporativa
4.5.2. A abordagem da reputação da marca
4.5.3. Gestão da reputação da liderança

4.6. Gestão de riscos e crises de reputação

4.6.1. Ouvindo e gerenciando as percepções
4.6.2. Procedimentos, manual de crise e planos de contingência
4.6.3. Treinamento do porta-voz em situações de emergência

4.7. Sustentabilidade ética

4.7.1. Estratégia e critérios de sustentabilidade
4.7.2. Campanhas de comunicação com critérios de sustentabilidade
4.7.3. Posicionamento e imagem de marca sustentável

4.8. Métricas e análises de marca e reputação

4.8.1. Introdução às métricas de marcas corporativas
4.8.2. Indicadores de medição interna e externa
4.8.3. Ferramentas de gerenciamento de marca
4.8.4. Rankings e valorização da marca

Módulo 5. Planejamento estratégico na comunicação corporativa

5.1. Strategic Planner

5.1.1. Planejador estratégico: origens e funções
5.1.2. O Strategic Planner em empresas de publicidade, consultorias estratégicas e empresas de comunicação
5.1.3. Gestão do Stakeholders

5.2. Modelos e escolas para planejamento

5.2.1. Modelos para a gestão de intangíveis
5.2.2. Intangíveis e plano estratégico
5.2.3. Avaliação de intangíveis
5.2.4. Reputação e intangíveis

5.3. Pesquisa qualitativa em planejamento estratégico

5.3.1. Detecção de insights
5.3.2. Focus Group para o planejamento estratégico
5.3.3. Planejamento estratégico da entrevista

5.4. Pesquisa quantitativa em planejamento estratégico

5.4.1. Analisando dados e tirando conclusões
5.4.2. Uso de técnicas psicométricas
5.4.3. Desafios da pesquisa aplicada na comunicação empresarial

5.5. Formulação da estratégia criativa 

5.5.1. Explorar alternativas estratégicas
5.5.2. Contrabriefing ou Briefing Creativo
5.5.3. Branding e Positioning

5.6. Uso estratégico de diferentes mídias

5.6.1. Campanhas 360º
5.6.2. Lançamento de novos produtos
5.6.3. Tendências sociais
5.6.4. Avaliação da efetividade

5.7. Tendências na comunicação empresarial

5.7.1. Geração e distribuição de conteúdo corporativo
5.7.2. Comunicação empresarial na Web 2.0
5.7.3. Implementação de métricas no processo de comunicação

5.8. Patrocínio e mecenato

5.8.1. Estratégias de ação em patrocínio, mecenato e publicidade social
5.8.2. Oportunidades de comunicação e retornos tangíveis e intangíveis
5.8.3. Ações de hospitalidade e parceria

Módulo 6. Aspectos gerenciais da comunicação corporativa 

6.1. A comunicação nas organizações

6.1.1. Organizações, pessoas e sociedade e a sociedade
6.1.2. Evolução histórica do comportamento organizacional
6.1.3. Comunicação bidirecional
6.1.4. Barreiras da comunicação

6.2. Estrutura, gestão e desafios da gestão da comunicação

6.2.1. Estrutura departamental das diretorias de comunicação
6.2.2. Tendências atuais nos modelos de gestão
6.2.3. Integração de intangíveis
6.2.4. Desafios para o departamento de comunicação

6.3. Plano de comunicação abrangente

6.3.1. Auditoria e diagnóstico
6.3.2. Elaboração do plano de comunicação
6.3.3. Resultados da medição: KPIs e ROI

6.4. Efeitos dos meios de comunicação

6.4.1. Eficácia da comunicação de marketing e publicidade
6.4.2. Teorias de efeitos de mídia
6.4.3. Modelos sociais e de co-criação

6.5. Escritórios de imprensa e relações com a mídia

6.5.1. Identificação das necessidades e oportunidades de informação
6.5.2. Gerenciamento de relatórios e entrevistas com porta-vozes
6.5.3. Press-room virtual e e-communication
6.5.4. Compra de espaço publicitário

6.6. Relações públicas

6.6.1. Estratégia e prática de RP
6.6.2. Protocolo e regras cerimoniais
6.6.3. Organização de eventos e gestão criativa

6.7. Lobbies e grupos de pressão 

6.7.1. Grupos de opinião e seu papel nas empresas e instituições
6.7.2. Relações Institucionais e Lobbying
6.7.3. Áreas de intervenção, instrumentos regulatórios, estratégia e meios de divulgação

6.8. Comunicação interna

6.8.1. Motivação, ação social, participação e programas de treinamento com RH
6.8.2. Ferramentas de comunicação interna e mídia
6.8.3. O plano de comunicação interna

6.9. Branding & Naming

6.9.1. Gerenciamento e coordenação de marcas em o lançamento de novos produtos
6.9.2. Reposicionamento da marca

6.10. Previsão de audiência e fontes de dados

6.10.1. Unidades de medição e perfis de audiência
6.10.2. Afinidade, Share, Rating e GRP´s
6.10.3. Fornecedores atuais no mercado publicitário

Módulo 7. Comunicação em setores especializados

7.1. Comunicação financeira

7.1.1. O valor dos intangíveis
7.1.2. Comunicação financeira em empresas de capital aberto
7.1.3. Os emissores da Comunicação Financeira
7.1.4. Público-alvo para operações financeiras

7.2. Comunicação política e eleitoral

7.2.1. Imagem em campanhas políticas e eleitorais
7.2.2. Publicidade política
7.2.3. Plano de comunicação política e eleitoral
7.2.4. Auditorias de comunicação eleitoral

7.3. Comunicação e saúde

7.3.1. Jornalismo e informações sobre saúde
7.3.2. Comunicação interpessoal e em grupo aplicada à saúde
7.3.3. Comunicação de risco e gestão da comunicação de crises de saúde

7.4. Cultura digital e museografia hipermídia

7.4.1. Produção e difusão da arte no era digital
7.4.2. Os espaços culturais como paradigma de convergências hipermídia e transmídia
7.4.3. Participação construtiva na cultura digital

7.5. A comunicação na vanguarda das organizações públicas

7.5.1. Comunicação no setor público
7.5.2. Estratégia e criação na comunicação de organizações públicas
7.5.3. Ativos intangíveis no setor público
7.5.4. Política de informação das organizações públicas

7.6. Comunicação em organizações sem fins lucrativos

7.6.1. ENL e relacionamento com agências estatais
7.6.2. Reputação Corporativa de Entidades Sem Fins Lucrativos
7.6.3. Diagnóstico, avaliação e desenvolvimento de planos de comunicação para este tipo de organização
7.6.4. Diferentes números e meios de comunicação

Módulo 8. Marketing e comunicação

8.1. Product Placement e Branded Content

8.1.1. Formas únicas de comunicação e posicionamento de marca
8.1.2. Conceitos, produtos e serviços em mídias de fácil utilização

8.2. Planejamento e contratação de mídia digital

8.2.1. Real Time Biding
8.2.2. Planejamento de campanha digital integrado
8.2.3. Quadro de pontuação de controle de gastos com publicidade

8.3. Marketing promocional

8.3.1. Promoções ao consumidor
8.3.2. Força de vendas, canal, ponto de venda e promoções especiais
8.3.3. Sucesso e rentabilidade das ações promocionais

8.4. Planejamento, execução e medição de campanhas SEM

8.4.1. Marketing dos motores de busca
8.4.2. Conversão do tráfego em tráfego qualificado
8.4.3. Gestão de projetos SEM

8.5. Métricas e análise de desempenho em campanhas publicitárias digitais

8.5.1. Adservers
8.5.2. Métricas tradicionais e GRPs digitais
8.5.3. Crossmedia e interações

8.6. Display Advertising, Rich Media e Publicidade Viral

8.6.1. Mídia, formatos e suportes
8.6.2. O funil de conversão
8.6.3. Buzz Marketing e WOM

8.7. Mobile Marketing, Geolocalização e Internet TV

8.7.1. Novas aplicações de Mobile Marketing
8.7.2. Geolocalização
8.7.3. Aplicações que integram Web, Geotagging e Mobile

8.8. Eficácia publicitária

8.8.1. Pesquisa e técnicas de rastreamento de campanhas
8.8.2. Cobertura efetiva e análise de freqüência
8.8.3. Notoriedade e padrões de distribuição de tempo da pressão publicitária

Módulo 9. Customer relationship management

9.1. CRM e Marketing Relacional

9.1.1. Filosofia empresarial ou orientação estratégica
9.1.2. Identificação e diferenciação do cliente
9.1.3. A empresa e seus Stakeholders
9.1.4. Clientela

9.2. Database Marketing e Customer Relationhip Management

9.2.1. Aplicações de Database Marketing
9.2.2. Fontes de informação, armazenamento e processamento

9.3. Psicologia e comportamento do consumidor

9.3.1. O estudo do comportamento do consumidor
9.3.2. Fatores internos e externos do consumidor
9.3.3. Processo de decisão do consumidor
9.3.4. Consumismo, sociedade, marketing e ética

9.4. Marketing Centrado no Consumidor

9.4.1. Segmentação
9.4.2. Análise da rentabilidade
9.4.3. Estratégias de fidelização do cliente

9.5. Técnicas de CRM Management

9.5.1. Marketing direto
9.5.2. Integração multicanal
9.5.3. Marketing viral

9.6. Vantagens e armadilhas da implementação do CRM

9.6.1. CRM, vendas e custos
9.6.2. Satisfação e lealdade do cliente
9.6.3. Implementação tecnológica
9.6.4. Erros estratégicos e de gestão

Módulo 10. Estratégia de comunicação no ambiente digital

10.1. Web 2.0 ou web social

10.1.1. Organização na era da conversação
10.1.2. A web 2.0 são pessoas
10.1.3. Ambiente digital e novos formatos de comunicação

10.2. Comunicação e reputação digital

10.2.1. Relatório de reputação online
10.2.2. Netiqueta e boas práticas na área social redes sociais
10.2.3. Branding e Networking 2.0

10.3. Elaborando e planejando um plano de reputação online

10.3.1. Visão geral das principais mídias sociais na Espanha
10.3.2. Plano de reputação da marca
10.3.3. Métricas gerais, ROI e CRM social
10.3.4. Crise online e SEO reputacional

10.4. Plataformas generalistas, profissionais e de Microblogging

10.4.1. Facebook
10.4.2. LinkedIn
10.4.3. Twitter

10.5. Plataformas de vídeo, imagem e mobilidade

10.5.1. YouTube
10.5.2. Instagram
10.5.3. Flickr
10.5.4. Vimeo
10.5.5. Pinterest

10.6. Estratégia de conteúdo e Storytelling

10.6.1. Blogging corporativo
10.6.2. Estratégia de marketing de conteúdo
10.6.3. Criação de um plano de conteúdo
10.6.4. Estratégia de curadoria de conteúdo

10.7. Estratégias em Mídia Social

10.7.1. Relações públicas corporativas e mídia social
10.7.2. Definição da estratégia a ser seguida em cada meio
10.7.3. Análise e avaliação dos resultados

10.8. Community Management

10.8.1. Funções, tarefas e responsabilidades do Community Manager
10.8.2. Social Media Manager
10.8.3. Social Media Strategist

10.9. Social media plan

10.9.1. Elaboração de um plano de social media
10.9.2. Calendário, orçamento, expectativas e monitoramento
10.9.3. Protocolo de contingência em caso de crise

10.10. Ferramentas de monitoramento online 

10.10.1. Ferramentas de gestão e aplicações desktop
10.10.2. Ferramentas de monitoramento e pesquisa

Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa 

11.1. Globalização e Governança 

11.1.1. Governança e Governo Corporativo 
11.1.2. Fundamentos da Governança Corporativa em empresas 
11.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa 

11.2. Cross Cultural Management 

11.2.1. Conceito de Cross Cultural Management 
11.2.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais 
11.2.3. Gestão de Diversidade 

11.3. Sustentabilidade 

11.3.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável 
11.3.2. Agenda 2030 
11.3.3. Empresas Sustentáveis 

11.4. Responsabilidade Social da Empresa 

11.4.1. Dimensão Internacional da Responsabilidade Social das Empresas 
11.4.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa 
11.4.3. Impacto e Medição da Responsabilidade Social da Empresa 

11.5. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável 

11.5.1. RSC: Responsabilidade social corporativa 
11.5.2. Aspectos essenciais para implementar uma estratégia de gestão responsável 
11.5.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa 
11.5.4. Ferramentas e padrões de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) 

11.6. Multinacionais e direitos humanos 

11.6.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos 
11.6.2. Empresas multinacionais perante o direito internacional 
11.6.3. Instrumentos jurídicos para multinacionais em matéria de direitos humanos 

11.7. Entorno legal e Corporate Governance 

11.7.1. Regras internacionais de importação e exportação 
11.7.2. Propriedade intelectual e industrial 
11.7.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos 

12.1. Gestão estratégica de pessoas 

12.1.1. Gestão estratégica e recursos humanos 
12.1.2. Gestão estratégica de pessoas 

12.2. Gestão de recursos humanos por competências 

12.2.1. Análise do potencial 
12.2.2. Política de remuneração 
12.2.3. Planos de carreira/sucessão 

12.3. Avaliação de performance e gestão de desempenho 

12.3.1. Gestão de desempenho 
12.3.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo 

12.4. Inovação na gestão de talento e de pessoas 

12.4.1. Modelos de gestão de talento estratégico 
12.4.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento 
12.4.3. Lealdade e retenção 
12.4.4. Proatividade e inovação 

12.5. Motivação 

12.5.1. A natureza da motivação 
12.5.2. Teoria das expectativas 
12.5.3. Teorias de necessidades 
12.5.4. Motivação e compensação financeira 

12.6. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho 

12.6.1. Os times de alto desempenho: os times autogerenciados 
12.6.2. Metodologias de gestão de times autogerenciados de alto desempenho 

12.7. Gestão de mudanças 

12.7.1. Gestão de mudanças 
12.7.2. Tipo de processos na gestão de mudanças 
12.7.3. Estágios ou fases na gestão de mudanças 

12.8. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos 

12.8.1. Produtividade 
12.8.2. Estratégias de atração e retenção de talentos 

Módulo 13. Gestão Econômico-Financeira

13.1. Ambiente Econômico 

13.1.1. Ambiente macroeconômico e sistema financeiro nacional 
13.1.2. Instituições financeiras 
13.1.3. Mercados financeiros 
13.1.4. Ativos financeiros 
13.1.5. Outras entidades do setor financeiro 

13.2. Contabilidade Gerencial 

13.2.1. Conceitos básicos 
13.2.2. O Ativo da empresa 
13.2.3. O Passivo da empresa 
13.2.4. O Patrimônio Líquido da empresa 
13.2.5. A Demonstração de Resultados 

13.3. Sistemas de informação 
e Business Intelligence 

13.3.1. Fundamentos e classificação 
13.3.2. Fases e métodos de alocação de custos 
13.3.3. Escolha do centro de custo e efeito 

13.4. Orçamento e Controle de Gestão 

13.4.1. O modelo orçamentário 
13.4.2. O orçamento de capital 
13.4.3. O orçamento operacional 
13.4.5. Orçamento de Tesouraria 
13.4.6. Controle orçamentário 

13.5. Gestão Financeira 

13.5.1. As decisões financeiras da empresa 
13.5.2. O departamento financeiro 
13.5.3. Excedentes de tesouraria 
13.5.4. Riscos associados à gestão financeira 
13.5.5. Gestão de riscos na direção financeira 

13.6. Planejamento Financeiro 

13.6.1. Definição do planejamento financeiro 
13.6.2. Ações a serem realizadas no planejamento financeiro 
13.6.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial 
13.6.4. Demonstrativo de Cash Flow 
13.6.5. Demonstrativo de Capital Circulante 

13.7. Estratégia Financeira Corporativa 

13.7.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento 
13.7.2. Produtos financeiros para financiamento empresarial 

13.8. Financiamento Estratégico 

13.8.1. Autofinanciamento 
13.8.2. Aumento de fundos próprios 
13.8.3. Recursos Híbridos 
13.8.4. Financiamento por meio de intermediários 

13.9. Análise e planejamento financeiro 

13.9.1. Análise de Balanço de Situação 
13.9.2. Análise da Conta de Lucros e Perdas 
13.9.3. Análise de Rentabilidade 

13.10. Análise e resolução de casos/problemas 

13.10.1. Informações financeiras da Indústria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico 

14.1. Gestão Comercial 

14.1.1. Estrutura Conceitual para Gestão Comercial 
14.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial 
14.1.3. O papel dos gerentes comerciais 

14.2. Marketing 

14.2.1. Conceito de Marketing 
14.2.2. Noções básicas de marketing 
14.2.3. Atividades de marketing da empresa 

14.3. Gestão estratégica de Marketing 

14.3.1. Conceito de marketing estratégico 
14.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing 
14.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing 

14.4. Marketing digital e e-commerce 

14.4.1. Objetivos do Marketing digital e e-Commerce 
14.4.2. Marketing Digital e os meios que utiliza 
14.4.3. Comércio eletrônico: contexto geral 
14.4.4. Categorias do comércio eletrônico 
14.4.5. Vantagens e desvantagens do E-commerce em relação ao comércio tradicional 

14.5. Marketing digital para fortalecer a marca 

14.5.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca 
14.5.2. Branded Content & Storytelling 

14.6. Marketing digital para atrair e reter clientes 

14.6.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet 
14.6.2. Visitor Relationship Management 
14.6.3. Hipersegmentação 

14.7. Gerenciamento de campanhas digitais 

14.7.1. O que é uma campanha de publicidade digital? 
14.7.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online 
14.7.3. Erros comuns em campanhas de publicidade digital 

14.8. Estratégia de Vendas 

14.8.1. Estratégia de Vendas 
14.8.2. Métodos de Vendas 

14.9. Comunicação e reputação digital 

14.9.1. Reputação online 
14.9.2. Como medir a reputação digital? 
14.9.3. Ferramentas de reputação online 
14.9.4. Relatório de reputação online 
14.9.5. Branding online

Módulo 15. Gestão Executiva

15.1. Management 

15.1.1. Conceito de Geral Management 
15.1.2. A ação do gerente geral 
15.1.3. O Gerente Geral e suas funções 
15.1.4. Transformando o trabalho de gestão 

15.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens 

15.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens 

15.3. Gestão operacional 

15.3.1. Importância da gestão 
15.3.2. A cadeia de valor 
15.3.3. Gestão de Qualidade 

15.4. Oratória e capacitação do porta-voz 

15.4.1. Comunicação interpessoal 
15.4.2. Habilidades de comunicação e influência 
15.4.3. Obstáculos à comunicação 

15.5. Ferramentas de comunicações pessoais e organizacionais 

15.5.1. A comunicação interpessoal 
15.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal 
15.5.3. A comunicação na organização 
15.5.4. Ferramentas na organização 

15.6. Comunicação em situações de crise 

15.6.1. Crise 
15.6.2. Fases da crise 
15.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos 

15.7. Preparando um plano de crise 

15.7.1. Análise de problemas potenciais 
15.7.2. Planejamento 
15.7.3. Adequação de pessoal

Uma experiência de capacitação única, essencial e decisiva para impulsionar seu desenvolvimento profissional"