Você adquirirá competências em gestão de pessoas, bem como ferramentas para projetar e implementar estratégias de RH que impulsionem a produtividade, a inovação e a retenção de talentos” 

Em um ambiente de negócios em rápida evolução, a gestão eficaz de RH tornou-se uma das chaves para o sucesso organizacional. Portanto, os especialistas desempenham um papel fundamental na criação de estratégias que não apenas otimizam o desempenho da equipe, mas também alinham o capital humano aos objetivos estratégicos da empresa. Por esse motivo, os especialistas precisam adquirir competências avançadas para liderar a área de RH com eficiência e melhorar a competitividade das organizações por meio da gestão estratégica de talentos. 

Com o objetivo de facilitar essa tarefa, a TECH está lançando um inovador Advanced master em Alta Gestão de Recursos Humanos. Elaborado por referências nesse setor, o programa acadêmico abordará questões que vão desde os fundamentos do comportamento organizacional ou a execução de técnicas modernas de executive coaching até a implementação de ferramentas tecnológicas de última geração para otimizar a precisão dos processos operacionais. Graças a isso, os alunos poderão liderar o departamento de Recursos Humanos com uma visão estratégica, promovendo a integração de tecnologias inovadoras e otimizando o desenvolvimento de talentos humanos na organização. 

Além disso, o programa universitário é complementado por várias pílulas multimídia, leituras especializadas e simulações de estudos de caso. Isso permitirá que os especialistas se envolvam em um processo de aprendizado totalmente dinâmico. A única coisa que os profissionais precisarão é de um dispositivo digital com acesso à Internet para acessar o Campus Virtual. Além disso, será possível acessá-lo 24 horas por dia. E tudo isso sem aulas presenciais ou presenciais com horários fixos. 

Você liderará processos de transformação estrutural nas empresas, garantindo a adaptação das equipes a novas formas de trabalho e abordagens estratégicas” 

Este Advanced master em Alta Gestão de Recursos Humanos conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Alta Gestão de Recursos Humanos 
• O conteúdo gráfico, esquemático e extremamente útil, fornece informações científicas e práticas sobre as disciplinas essenciais para o exercício da profissão 
• Exercícios práticos em que o processo de autoavaliação é realizado para melhorar a aprendizagem 
• Destaque especial para as metodologias inovadoras em Alta gestão de Recursos Humanos 
• Aulas teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre temas controversos e trabalhos de reflexão individual 
• Disponibilidade de acesso a todo o conteúdo a partir de qualquer dispositivo, fixo ou portátil, com conexão à Internet 

Você criará um ambiente inclusivo que valoriza a diversidade, promovendo a gestão equitativa dos Recursos Humanos e garantindo a igualdade de oportunidades nas instituições” 

O corpo docente inclui profissionais da área de Alta Gestão de Recursos Humanos, contribuem com sua experiência profissional para este programa, além de especialistas reconhecidos das principais sociedades e universidades de prestígio. 

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para capacitar em situações reais. 

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área.  

Graças ao Relearning da TECH você poderá assimilar os conceitos essenciais de forma rápida, natural e precisa"

Você implementará políticas eficazes de RH, gerenciando áreas importantes como recrutamento, remuneração e desenvolvimento de carreira"

Este Advanced master abordará em detalhes o gerenciamento e a administração de Recursos Humanos, com foco prático na seleção e no recrutamento de pessoal, garantindo que os empregadores possam criar processos de seleção adaptados às necessidades da empresa. Além disso, incluirá um enfoque no comportamento organizacional e na cultura corporativa, tanto em nível nacional quanto internacional. Também serão desenvolvidas habilidades na aplicação de metodologias de ponta, como coaching e psicologia positiva, para motivar os funcionários e aprimorar seus talentos. 

O plano de estudos foi elaborado para oferecer uma visão abrangente e avançada da gestão de negócios, levando em conta as últimas tendências globais e os desafios enfrentados pela alta gestão" 

Módulo 1. Liderança, Ética e Responsabilidade Social da Empresa 

1.1. Globalização e Governança 

1.1.1. Governança e governo corporativo 
1.1.2. Fundamentos da governança corporativa nas empresas 
1.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa 

1.2. Liderança 

1.2.1. Liderança. Uma abordagem conceitual 
1.2.2. Liderança nos negócios 
1.2.3. A importância do Líder na Direção de Empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Conceito de Cross Cultural Management    
1.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais 
1.3.3. Gestão de Diversidade 

1.4. Desenvolvimento de gestão e liderança 

1.4.1. Conceito de desenvolvimento gerencial 
1.4.2. Conceito de liderança 
1.4.3. Teorias de liderança 
1.4.4. Estilos de liderança 
1.4.5. Inteligência na liderança 
1.4.6. Os desafios da liderança hoje 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética e moral 
1.5.2. Ética empresarial 
1.5.3. Liderança e ética nos negócios 

1.6. Sustentabilidade 

1.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável 
1.6.2. Agenda 2030 
1.6.3. Empresas sustentáveis 

1.7. Responsabilidade Social da Empresa 

1.7.1. A dimensão internacional da responsabilidade social corporativa 
1.7.2. Implementação da responsabilidade social corporativa 
1.7.3. Impacto e medição da responsabilidade social corporativa 

1.8. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável 

1.8.1. RSC: Responsabilidade social corporativa 
1.8.2. Aspectos fundamentais na implementação de uma estratégia de gestão responsável 
1.8.3. Etapas para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa 
1.8.4. Ferramentas e padrões da RSC 

1.9. Multinacionais e direitos humanos 

1.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionais e direito internacional 
1.9.3. Instrumentos legais para multinacionais na área de direitos humanos 

1.10. Entorno legal e Corporate Governance 

1.10.1. Regras internacionais de importação e exportação 
1.10.2. Propriedade intelectual e industrial 
1.10.3. Direito Internacional do Trabalho 

Módulo 2. Gestão estratégica e Management Diretivo  

2.1. Análise e projeto organizacional 

2.1.1. Estrutura conceitual 
2.1.2. Fatores-chave no design organizacional 
2.1.3. Modelos básicos de organização 
2.1.4. Projeto organizacional 

2.2. Estratégia Corporativa 

2.2.1. Estratégia corporativa competitiva 
2.2.2. Estratégias de crescimento: Tipologia 
2.2.3. Estrutura conceitual 

2.3. Planejamento e Formulação Estratégica 

2.3.1. Estrutura conceitual 
2.3.2. Elementos do planejamento estratégico 
2.3.3. Formulação estratégica: O processo do planejamento estratégico 

2.4. Pensamento estratégico 

2.4.1. A empresa como um sistema 
2.4.2. Conceito de organização 

2.5. Diagnóstico Financeiro 

2.5.1. Conceito de diagnóstico financeiro 
2.5.2. Etapas do diagnóstico financeiro 
2.5.3. Métodos de avaliação para o diagnóstico financeiro 

2.6. Planejamento e Estratégia 

2.6.1. O plano de uma estratégia 
2.6.2. Posicionamento estratégico 
2.6.3. Estratégia nos negócios 

2.7. Modelos e Padrões Estratégicos 

2.7.1. Estrutura conceitual 
2.7.2. Modelos estratégicos 
2.7.3. Padrões estratégicos: Os cinco P's da estratégia 

2.8. Estratégia Competitiva 

2.8.1. A vantagem competitiva 
2.8.2. Escolha de uma estratégia competitiva 
2.8.3. Estratégias de acordo com o modelo do relógio estratégico 
2.8.4. Tipos de estratégias de acordo com o ciclo de vida do setor industrial 

2.9. Gestão estratégica 

2.9.1. O conceito de estratégia 
2.9.2. O processo de gestão estratégica 
2.9.3. Abordagens para a gestão estratégica 

2.10. Implementação da estratégia 

2.10.1. Sistemas de indicadores e abordagem de processo 
2.10.2. Mapa estratégico 
2.10.3. Alinhamento estratégico 

2.11. Diretor Administrativo 

2.11.1. Estrutura conceitual do Management Diretivo 
2.11.2. Management Diretivo. O papel do Conselho de Administração e ferramentas de gestão Corporativa 

2.12. Comunicação estratégica 

2.12.1. Comunicação interpessoal  
2.12.2. Habilidades de comunicação e influência  
2.12.3. Comunicação interna  
2.12.4. Barreiras à comunicação empresarial 

Módulo 3. Gestão de pessoas e talentos  

3.1. Comportamento organizacional 

3.1.1. Comportamento organizacional Estrutura conceitual 
3.1.2. Principais fatores do comportamento organizacional 

3.2. As pessoas nas organizações 

3.2.1. Qualidade de vida profissional e bem-estar psicológico 
3.2.2. Equipes de trabalho e direção de reuniões 
3.2.3. Coaching e gestão de equipes 
3.2.4. Gestão da igualdade e diversidade 

3.3. Gestão estratégica de pessoas 

3.3.1. Gestão estratégica e recursos humanos 
3.3.2. Gestão estratégica de pessoas 

3.4. Evolução dos recursos. Uma visão integrada 

3.4.1. A importância de RH 
3.4.2. Um novo ambiente para gerenciamento e liderança de pessoas 
3.4.3. Gestão estratégica de RH 

3.5. Seleção, dinâmica de grupo e recrutamento de RH 

3.5.1. Abordagem de recrutamento e seleção 
3.5.2. Recrutamento 
3.5.3. O processo de seleção 

3.6. Gestão de recursos humanos por competências 

3.6.1. Análise do potencial 
3.6.2. Política de remuneração 
3.6.3. Planos de carreira/sucessão 

3.7. Avaliação de performance e gestão de desempenho 

3.7.1. Gestão de desempenho 
3.7.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo 

3.8. Gestão de capacitação 

3.8.1. Teorias de aprendizagem 
3.8.2. Identificação e retenção de talentos 
3.8.3. Gamificação e gestão de talentos 
3.8.4. Capacitação e obsolescência profissional 

3.9. Gestão do talento 

3.9.1. Chaves para uma gestão positiva 
3.9.2. Origem conceitual do talento e sua implicação na empresa 
3.9.3. Mapa de talentos na organização  
3.9.4. Custo e valor agregado 

3.10. Inovação na gestão de talento e de pessoas 

3.10.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos 
3.10.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento 
3.10.3. Lealdade e retenção  
3.10.4. Proatividade e inovação 

3.11. Motivação 

3.11.1. A natureza da motivação  
3.11.2. Teoria das expectativas 
3.11.3. Teorias de necessidades 
3.11.4. Motivação e compensação financeira 

3.12. Marca do empregador 

3.12.1. Employer Branding em RH.  
3.12.2. Personal Branding para profissionais de RH 

3.13. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho 

3.13.1. Equipes de alto desempenho: equipes autogerenciadas 
3.13.2. Metodologias para gerenciar equipes autogerenciadas de alto desempenho 

3.14. Desenvolvimento da competência gerencial 

3.14.1.O que são competências gerenciais?  
3.14.2. Elementos de competências  
3.14.3. Conhecimentos  
3.14.4. Habilidades gerenciais  
3.14.5. Atitudes e valores dos gerentes  
3.14.6. Habilidades de gestão 

3.15. Gestão do tempo 

3.15.1. Benefícios 
3.15.2. Quais podem ser as causas da má administração do tempo? 
3.15.3. Tempo 
3.15.4. As ilusões do tempo  
3.15.5. Atenção e memória 
3.15.6. Estado mental 
3.15.7. Gestão do tempo 
3.15.8. Proatividade 
3.15.9. Seja claro quanto ao objetivo 
3.15.10. Ordem 
3.15.11. Planejamento 

3.16. Gestão de mudanças 

3.16.1. Gestão de mudanças 
3.16.2. Tipo de processos de gerenciamento de mudanças 
3.16.3. Estágios ou fases do gerenciamento de mudanças 

3.17. Negociação e gestão de conflitos 

3.17.1. Negociação  
3.17.2. Gestão de conflitos  
3.17.3. Gestão de crises 

3.18. Comunicação gerencial 

3.18.1. Comunicação interna e externa no ambiente de negócios  
3.18.2. Departamento de Comunicação  
3.18.3. O responsável pela comunicação da empresa O perfil do Dircom 

3.19. Gestão de Recursos Humanos e equipes de PRL 

3.19.1. Gestão de recursos humanos e equipes 
3.19.2. Prevenção de riscos ocupacionais 

3.20. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos 

3.20.1. Produtividade  
3.20.2. Alavancas de atração e retenção talentos 

3.21. Compensação monetária x. Não monetária 

3.21.1. Compensação monetária x não monetária  
3.21.2. Modelos de faixas salariais  
3.21.3. Modelos de compensação não monetária  
3.21.4. Modelos de trabalho  
3.21.5. Comunidade corporativa  
3.21.6. Imagem da empresa  
3.21.7. Salário emocional I  

3.22. Inovação na gestão de talento e de pessoas 

3.22.1. Inovação nas organizações 
3.22.2. Novos desafios para o departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestão da inovação 
3.22.4. Ferramentas para a Inovação 

3.23. Gestão do conhecimento e do talento 

3.23.1. Gestão do conhecimento e do talento 
3.23.2. Implementação da gestão do conhecimento 

3.24. Transformação de Recursos Humanos na Era Digital 

3.24.1. O contexto socioeconômico 
3.24.2. Novas formas de organização empresarial 
3.24.3. Novas metodologias 

Módulo 4. Gestão econômico-financeira  

4.1. Ambiente Econômico 

4.1.1. Ambiente macroeconômico e o sistema financeiro nacional 
4.1.2. Instituições financeiras 
4.1.3. Mercados financeiros 
4.1.4. Ativos financeiros 
4.1.5. Outras entidades do setor financeiro 

4.2. O financiamento da empresa 

4.2.1. Fontes de financiamento 
4.2.2. Tipos de custo no financiamento 

4.3. Contabilidade Gerencial 

4.3.1. Conceitos básicos  
4.3.2. Os ativos da empresa  
4.3.3. Os passivos da empresa  
4.3.4. O patrimônio líquido da empresa  
4.3.5. A demonstração de resultados  

4.4. Da contabilidade geral à contabilidade de custos 

4.4.1. Elementos de cálculo de custos 
4.4.2. Gastos em geral e contabilidade de custos 
4.4.3. Classificação dos custos 

4.5. Sistemas de informação e Business Intelligence 

4.5.1. Fundamentos e classificação 
4.5.2. Fases e métodos de alocação de custos 
4.5.3. Escolha do centro de custo e efeito 

4.6. Orçamento e Controle de Gestão 

4.6.1. O modelo orçamentário  
4.6.2. O orçamento de capital 
4.6.3. O orçamento operacional  
4.6.5. Orçamento de Tesouraria  
4.6.6. Controle orçamentário  

4.7. Gestão de tesouraria 

4.7.1. Capital de giro contábil e capital de giro necessário 
4.7.2. Cálculo dos requisitos operacionais de fundos 
4.7.3. Credit management 

4.8. Responsabilidade fiscal das empresas 

4.8.1. Conceitos fiscais básicos  
4.8.2. Imposto de renda corporativo  
4.8.3. Imposto sobre o valor agregado  
4.8.4. Outros impostos relacionados a à atividade comercial  
4.8.5. As empresas como facilitadoras do trabalho do Estado  

4.9. Sistemas de controles das empresas 

4.9.1. Análise das demonstrações financeiras  
4.9.2. O balanço da empresa  
4.9.3. A conta de lucros e perdas  
4.9.4. A demonstração de fluxos de caixa  
4.9.5. Análise de proporção  

4.10. Gestão Financeira 

4.10.1. As decisões financeiras da empresa  
4.10.2. O departamento financeiro  
4.10.3. Excedentes de caixa  
4.10.4. Riscos associados à gestão financeira  
4.10.5. Gerenciamento de riscos da gestão financeira  

4.11. Planejamento Financeiro 

4.11.1. Definição de planejamento financeiro 
4.11.2. Ações a serem tomadas no planejamento financeiro 
4.11.3. Criação e estabelecimento da estratégia de negócios  
4.11.4. O quadro Cash Flow 
4.11.5. Balanced Scorecard 

4.12. Estratégia Financeira Corporativa 

4.12.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento  
4.12.2. Produtos financeiros de financiamento empresarial  

4.13. Contexto Macroeconômico 

4.13.1. Contexto macroeconômico 
4.13.2. Indicadores econômicos 
4.13.3. Mecanismos de monitoramento de magnitudes macroeconômicas 
4.13.4. Os ciclos econômicos  

4.14. Financiamento Estratégico 

4.14.1. Autofinanciamento  
4.14.2. Aumento dos fundos próprios  
4.14.3. Recursos híbridos  
4.14.4. Financiamento por meio de intermediários  

4.15. Mercados financeiros e de capitais 

4.15.1. Mercado monetário  
4.15.2. Mercado de Renda Fixa  
4.15.3. Mercado de Renda Variável  
4.15.4. Mercado de divisas  
4.15.5. A Bolsa de Derivativos  

4.16. Análise e planejamento financeiro 

4.16.1. Análise de Balanço de Situação 
4.16.2. Análise da Conta de Lucros e Perdas 
4.16.3. Análise de Rentabilidade 

4.17. Análise e resolução de casos/problemas 

4.17.1. Informações financeiras da Industria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Gestão operacional e logística  

5.1. Direção e gestão de operações 

5.1.1. O papel das operações  
5.1.2. O impacto das operações na gestão de negócios  
5.1.3. Introdução à estratégia de operações  
5.1.4. Introdução à estratégia de operações  

5.2. Organização industrial e logística  

5.2.1. Departamento de Organização Industrial 
5.2.2. Departamento de Organização Industrial 

5.3. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO,.)   

5.3.1. Sistemas de produção 
5.3.2. Estratégia de produção   
5.3.3. Sistemas de gestão de inventário 
5.3.4. Indicadores de produção  

5.4. Estrutura e tipos de suprimentos   

5.4.1. Função do aprovisionamento  
5.4.2. Gerenciamento de aquisições 
5.4.3. Tipos de compra  
5.4.4. Gerenciamento de compras de uma empresa com eficiência  
5.4.5. Estágios do processo de decisão de compra  

5.5. Controle econômico das compras  

5.5.1. Influência econômico das compras 
5.5.2. Centro de custos  
5.5.3. Orçamentos 
5.5.4. Orçamento x gasto real 
5.5.5. Ferramentas de controle orçamentário 

5.6. Controle das operações de armazéns  

5.6.1. Controle de inventário 
5.6.2. Sistema de localização.  
5.6.3. Técnicas de gestão de estoque 
5.6.4. Sistemas de armazenamento 

5.7. Gestão estratégica de compras 

5.7.1. Estratégia Empresarial 
5.7.2. Planejamento estratégico 
5.7.3. Estratégia de compras 

5.8. Tipologia da cadeia de suprimentos (SCA)  

5.8.1. Cadeia de abastecimento 
5.8.2. Benefícios do gerenciamento da cadeia de suprimentos 
5.8.3. Cadeia de abastecimento 

5.9. Supply chain management 

5.9.1. Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) 
5.9.2. Custos e eficiência da cadeia de operações 
5.9.3. Padrões de demanda 
5.9.4. Estratégia e mudança de operações 

5.10. Interações do SCA com todas as áreas 

5.10.1. Interação da cadeia de abastecimentos  
5.10.2. Interação da cadeia de abastecimentos. Integração por partes 
5.10.3. Problemas de integração da cadeia de abastecimentos  
5.10.4. Cadeia de abastecimento 4,0. 

5.11. Custos da logística  

5.11.1. Custos logísticos 
5.11.2. Problemas de custos logísticos 
5.11.3. Otimização dos custos logísticos   

5.12. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadeia logística 
5.12.2. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas.  
5.12.3. Indicadores Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas 

5.13. Gestão de processos 

5.13.1. A gestão dos processos  
5.13.2. Abordagem baseada em processos: mapeamento de processos  
5.13.3. Melhorias na gestão de processos  

5.14. Distribuição e logística transporte 

5.14.1. Distribuição na cadeia de suprimentos  
5.14.2. Logística de transporte  
5.14.3. Sistemas de informações geográficas como suporte à logística  

5.15. Logística e clientes 

5.15.1. Análise da demanda       
5.15.2. Previsão de demanda e vendas  
5.15.3. Planejamento de vendas e operações 
5.15.4. Planejamento participativo, previsão e reabastecimento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1. Processos de exportação e importação  
5.16.2. Alfândega  
5.16.3. Formas e meios de pagamento internacional 
5.16.4. Plataformas logísticas internacionais 

5.17. Outsourcing de operações 

5.17.1. Gestão de Operações e Outsourcing  
5.17.2. Implementação do outsourcing em ambientes logísticos  

5.18. Competitividade nas operações 

5.18.1. Gerenciamento de Operações  
5.18.2. Competitividade operacional  
5.18.3. Estratégia de operações e vantagens competitivas  

5.19. Gestão da qualidade 

5.19.1. Clientes internos e externos 
5.19.2. Os custos da qualidade 
5.19.3. A melhoria contínua e a filosofia Deming 

Módulo 6. Gestão de Sistemas de Informação 

6.1. Meios tecnológicos 

6.1.1. Tecnologia e globalização  
6.1.2. Ambiente econômico e tecnologia  
6.1.3. Ambiente tecnológico e seu impacto nas empresas  

6.2. Sistemas e tecnologias de informação nos negócios  

6.2.1. Evolução do modelo de TI 
6.2.2. Organização e departamento de TI 
6.2.3. Tecnologia da informação e ambiente econômico 

6.3. Estratégia corporativa e estratégia tecnológica  

6.3.1. Criação de valor para clientes e acionistas 
6.3.2. Decisões estratégicas SI/TI 
6.3.3. Estratégia corporativa vs. tecnologia e estratégia digital 

6.4. Gestão de Sistemas de Informação 

6.4.1. Governança corporativa de tecnologia e sistemas de informação 
6.4.2. Gerenciamento de sistemas de informação nas empresas  
6.4.3. Gestores de sistemas de informações especializadas: papéis e funções  

6.5. Planejamento estratégico de sistemas de informação 

6.5.1. Planejamento estratégico de sistemas de informação 
6.5.2. Planejamento estratégico de sistemas de informação   
6.5.3. Fases do planejamento estratégico dos sistemas de informação 

6.6. Sistemas de informação para a tomada de decisões 

6.6.1. Business intelligence 
6.6.2. Data Warehouse 
6.6.3. BSC ou Balanced Scorecard 

6.7. Explorando informações 

6.7.1. SQL: Bases de dados relacional. Conceitos básicos 
6.7.2. Redes e comunicações 
6.7.3. Sistema operacional: modelos de dados padronizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional e Dashboards gráficos 
6.7.5. Análise estratégica do BD e composição do relatório 

6.8. Business Intelligence empresarial 

6.8.1. O mundo dos dados 
6.8.2. Conceitos relevantes 
6.8.3. Principais características 
6.8.4. Soluções no mercado atual 
6.8.5. Arquitetura geral de uma solução BI 
6.8.6. Ciber-segurança em BI e Data Science 

6.9. Novo conceito empresarial   

6.9.1. Por que a BI? 
6.9.2. Obtenção da Informação 
6.9.3. Obtenção da Informação 
6.9.4. Razões para investir em BI 

6.10. Ferramentas e soluções de BI  

6.10.1. Como escolher a melhor ferramenta? 
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau 
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview 
6.10.4. Prometeus 

6.11. Planejamento e gestão do Projeto BI   

6.11.1. Primeiros passos para definir um projeto de BI 
6.11.2. Solução BI para sua empresa 
6.11.3. Requisitos e objetivos  

6.12. Aplicações de gestão corporativa  

6.12.1. Sistemas de informação e Gestão corporativa  
6.12.2. Aplicações para a gestão corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning ou ERP  

6.13. Transformação Digital 

6.13.1. Estrutura conceitual para transformação digital  
6.13.2. Transformação digital; elementos-chave, benefícios e desvantagens 
6.13.3. Transformação digital nas empresas  

6.14. Tecnologias e tendências 

6.14.1. Principais tendências em tecnologia que estão mudando os modelos de negócios  
6.14.2. Análise das principais tecnologias emergentes  

6.15. Outsourcing de TI 

6.15.1. Estrutura conceitual do outsourcing  
6.15.2. Outsourcing e seu impacto nos negócios  
6.15.3. Fatores-chave para a implementação de um sistema corporativo de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestão Comercial, Marketing Estratégica e Comunicação Corporativa 

7.1. Gestão Comercial 

7.1.1. Estrutura conceitual para Gestão Comercial 
7.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial 
7.1.3. A função dos gerentes comerciais 

7.2. Marketing  

7.2.1. Conceito de Marketing 
7.2.2. Noções básicas de marketing 
7.2.3. Atividades de marketing da empresa 

7.3. Gestão estratégica de Marketing 

7.3.1. Conceito de marketing estratégico 
7.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing 
7.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing 

7.4. Marketing digital e e-commerce 

7.4.1. Objetivos do marketing digital e comércio eletrônico   
7.4.2. Marketing digital e mídia utilizada  
7.4.3. Comércio eletrônico Contexto geral  
7.4.4. Categoria: do comércio eletrônico  
7.4.5. Vantagens e desvantagens do Ecommerce em relação ao comércio tradicional 

7.5. Managing digital business 

7.5.1. Estratégia competitiva diante do aumento da digitalização da mídia 
7.5.2. Projeto e criação de um plano de Marketing Digital  
7.5.3. Análise do ROI em um plano de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para fortalecer a marca 

7.6.1. Estratégias online para melhorar a reputação de sua marca 
7.6.2. Branded Content & Storytelling 

7.7. Estratégia de Marketing Digital 

7.7.1. Definir a estratégia de Marketing Digital  
7.7.2. Ferramentas de estratégia de marketing digital  

7.8. Marketing digital para atrair e reter clientes  

7.8.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet 
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentação 

7.9. Gerenciamento de campanhas digitais 

7.9.1. O que é uma campanha de publicidade digital? 
7.9.2. Etapas para lançar uma campanha de marketing online 
7.9.3. Erros em campanhas de publicidade digital 

7.10. Plano de marketing online 

7.10.1. O que é um plano de marketing online? 
7.10.2. Etapas para criar um plano de marketing online 
7.10.3. Vantagens de ter um plano de marketing online 

7.11. Blended marketing 

7.11.1. O que é Blended Marketing? 
7.11.2. Diferenças entre marketing online e offline 
7.11.3. Aspectos a serem levados em conta na estratégia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de uma estratégia de Blended Marketing 
7.11.5. Recomendações em Blended Marketing 
7.11.6. Beneficios do Blended Marketing 

7.12. Estratégia de Vendas  

7.12.1. Estratégia de Vendas 
7.12.2. Métodos de Vendas 

7.13. Comunicação Corporativa  

7.13.1. Conceito 
7.13.2. Importância da comunicação na organização 
7.13.3. Tipo da comunicação nas organizações 
7.13.4. Funções da comunicação na organização 
7.13.5. Elementos da comunicação 
7.13.6. Problemas de comunicação 
7.13.7. Cenários de comunicação 

7.14. Estratégia de Comunicação Corporativa  

7.14.1. Motivação, ação social, participação e programas de capacitação com RH 
7.14.2. Ferramentas de comunicação interna e mídia 
7.14.3. O plano de comunicação interna 

7.15. Comunicação e reputação digital 

7.15.1. Reputação online  
7.15.2.Como medir a reputação digital?  
7.15.3. Ferramentas de reputação online  
7.15.4. Relatório de reputação online  
7.15.5. Branding online 

Módulo 8. Pesquisa de mercado, publicidade e gerenciamento de marketing 

8.1. Pesquisa de Mercado 

8.1.1. Pesquisa de mercado: origem histórica  
8.1.2. Análise e evolução da estrutura conceitual da pesquisa de mercado  
8.1.3. Elementos-chave e contribuição de valor da pesquisa de mercado  

8.2. Métodos e Técnicas de Pesquisa Quantitativa 

8.2.1. Tamanho da amostra  
8.2.2. Amostragem  
8.2.3. Tipos de técnicas quantitativas   

8.3. Métodos e Técnicas de Pesquisa qualitativas 

8.3.1. Tipos de pesquisa qualitativa 
8.3.2. Técnicas de pesquisa qualitativa 

8.4. Segmentação de Mercado 

8.4.1. Conceito de segmentação de mercados  
8.4.2. Utilidade e requisitos de segmentação  
8.4.3. Segmentação de mercados de consumo  
8.4.4. Segmentação de mercado industriais  
8.4.5. Estratégias de segmentação  
8.4.6. A segmentação baseada em critérios do marketing-mix  
8.4.7. Metodologia de segmentação de mercado 

8.5. Gestão de Projetos de Pesquisa 

8.5.1. Pesquisa de mercado como um processo 
8.5.2. Fases de planejamento da pesquisa de mercado 
8.5.3. Fases de execução da pesquisa de mercado 
8.5.4. Gestão de Projetos de Pesquisa  

8.6. Pesquisa de mercado internacional  

8.6.1. Pesquisa de mercado internacional 
8.6.2. Processo de pesquisa de mercado internacional 
8.6.3. A importância das fontes secundárias na pesquisa de mercado internacional 

8.7. Os estudos de viabilidade    

8.7.1. Conceito e utilidade 
8.7.2. Esboço de um estudo de viabilidade 
8.7.3. Desenvolvimento de um estudo de viabilidade 

8.8. Propaganda 

8.8.1. Contexto histórico da publicidade  
8.8.2. Estrutura conceitual da publicidade; princípios, conceito de briefing e posicionamento  
8.8.3. Agências de publicidade, agências de mídia e profissionais de publicidade  
8.8.4. Importância da publicidade nos negócios 
8.8.5. Tendências e desafios da publicidade  

8.9. Desenvolvimento do plano de Marketing  

8.9.1. Conceito do plano de Marketing 
8.9.2. Análise e diagnóstico da situação 
8.9.3. Decisões estratégicas de marketing 
8.9.4. Decisões operacionais de marketing 

8.10. Estratégias promocionais e Merchandising 

8.10.1. Comunicação de Marketing Integrado 
8.10.2. Plano de comunicação publicitária 
8.10.3. O Merchandising como técnica de comunicação 

8.11. Planejamento da mídia  

8.11.1. Origem e evolução do planejamento de mídia   
8.11.2. Os meios de comunicação  
8.11.3. Plano de mídia  

8.12. Fundamentos da Gestão Comercial  

8.12.1.  A função da gerência comercial 
8.12.2. Sistemas de análise da situação comercial competitiva da empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planejamento de negócios da empresa 
8.12.4. Principais estratégias competitivas 

8.13. Negociações Comerciais 

8.13.1. Negociações Comerciais   
8.13.2. Questões psicológicas de negociação 
8.13.3. Principais métodos de negociação 
8.13.4. O processo de negociação 

8.14. Tomada de Decisão em Gestão de Negócios 

8.14.1. Estratégia Comercial e Estratégia Competitiva 
8.14.2. Modelos de Tomada de Decisão 
8.14.3. Análise e ferramentas de tomada de decisão 
8.14.4. Comportamento humano na tomada de decisões 

8.15. Direção e Gestão da Rede de Vendas 

8.15.1. Sales Management. Gestão de vendas 
8.15.2. Redes a Serviço da Atividade Comercial 
8.15.3. Políticas de seleção e capacitação de vendedores 
8.15.4. Sistemas de remuneração para redes comerciais próprias e externas 
8.15.5. Gerenciamento do processo comercial. Controle e assistência ao trabalho da equipe comercial com base nas informações 

8.16. Implementação da Função Comercial 

8.16.1. Recrutamento de representantes de vendas próprios e agentes de vendas 
8.16.2. Controle da Atividade Comercial  
8.16.3. O código de ética para a equipe comercial 
8.16.4. Conformidade regulatória 
8.16.5. Padrões de conduta comercial geralmente aceitos 

8.17. Gerenciamento de Key Accounts 

8.17.1. Conceito de gestão de contas-chave   
8.17.2. O Key Account Manager 
8.17.3. Estratégias de gestão de contas-chave  

8.18. Gestão Financeira e Orçamentária  

8.18.1. Ponto de equilíbrio 
8.18.2. Desvios no orçamento de vendas. Controle do gerenciamento e do plano anual de vendas 
8.18.3. Impacto financeiro das decisões estratégicas de negócios 
8.18.4. Gerenciamento de ciclo, rotações, lucratividade, lucratividade e liquidez.  
8.18.5. Conta de resultados 

Módulo 9. Inovação e gestão de projetos 

9.1. Inovação  

9.1.1. Introdução à inovação  
9.1.2. Inovação no ecossistema empresarial  
9.1.3. Instrumentos e ferramentas para o processo de inovação empresarial 

9.2. Estratégia de Inovação 

9.2.1. Inteligência estratégica e inovação  
9.2.2. Estratégia de inovação  

9.3. Project Management para startups 

9.3.1. Conceito de startup 
9.3.2. Filosofia Lean Startup 
9.3.3. Estágios no desenvolvimento de uma startup 
9.3.4. A função de um gerente de projeto em uma startup 

9.4. Projeto e validação do modelo de negócios 

9.4.1. Estrutura conceitual de um modelo de negócios  
9.4.2. Validação do design dos modelos de negócios  

9.5. Direção e Gestão de Projetos 

9.5.1. Direção e gerenciamento de projetos: Identificação de oportunidades para desenvolver projetos de inovação corporativa  
9.5.2. Principais estágios ou fases na liderança e gerenciamento de projetos de inovação  

9.6. Gestão de mudanças em projetos: gestão da capacitação 

9.6.1. Conceito de gerenciamento de mudanças 
9.6.2. O processo de gerenciamento de mudanças 
9.6.3. Implementação da mudança 

9.7. Gestão da comunicação de projetos 

9.7.1. Gestão das comunicações do projeto 
9.7.2. Conceitos-chave para o gerenciamento de comunicações 
9.7.3. Tendências emergentes 
9.7.4. Adaptação à equipe 
9.7.5. Planejamento da gestão das comunicações 
9.7.6. Gerenciando as comunicações 
9.7.7. Monitoramento de comunicações 

9.8. Metodologias tradicionais e inovadoras 

9.8.1. Metodologias inovadoras 
9.8.2. Princípios básicos do Scrum 
9.8.3. Diferenças entre os principais aspectos do Scrum e das metodologias tradicionais 

9.9. Criação de uma startup 

9.9.1. Criação de uma startup  
9.9.2. Organização e cultura 
9.9.3. As dez principais razões pelas quais fracassam as startups 
9.9.4. Aspectos legais 

9.10. Planejamento de gerenciamento de risco dos projetos 

9.10.1. Planejar riscos 
9.10.2. Elementos para a criação de um plano de gerenciamento de riscos 
9.10.3. Ferramentas para criar um plano de gerenciamento de riscos 
9.10.4. Conteúdo do plano de gerenciamento de riscos 

Módulo 10. Management Diretivo 

10.1. Management  

10.1.1. Conceito de Geral Management  
10.1.2. A ação do Manager Geral 
10.1.3. O Gerente Geral e suas funções 
10.1.4. Transformando o trabalho de gestão 

10.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens 

10.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens 

10.3. Gestão operacional  

10.3.1. Importância da gestão 
10.3.2. A cadeia de valor 
10.3.3. Gestão de qualidade 

10.4. Oratória e capacitação do porta-voz 

10.4.1.  Comunicação interpessoal 
10.4.2. Habilidades de comunicação e influência 
10.4.3. Obstáculos à comunicação 

10.5. Ferramentas de comunicação pessoal e organizacional 

10.5.1. Comunicação interpessoal 
10.5.2. Ferramentas de comunicação interpessoal 
10.5.3. Comunicação na organização 
10.5.4. Ferramentas na organização 

10.6. Comunicação em situações de crise 

10.6.1. Crise 
10.6.2. Fases da crise 
10.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos 

10.7. Preparando um plano de crise 

10.7.1. Análise de problemas potenciais 
10.7.2. Planejamento 
10.7.3. Adequação de pessoal 

10.8. Inteligência emocional  

10.8.1. Inteligência emocional e comunicação 
10.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa 
10.8.3. Autoestima e comunicação emocional 

10.9. Branding personal 

10.9.1. Estratégias para o branding pessoal 
10.9.2. Leis de branding pessoal 
10.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marca 

10.10. Liderança e gestão de equipes 

10.10.1. Liderança e estilos de liderança 
10.10.2. Habilidades e desafios de liderança 
10.10.3. Gestão de processos de Mudança 
10.10.4. Gestão de Equipes Multiculturais 

Módulo 11. Gestão estratégica de RH 

11.1. Evolução do RH, Uma visão integrada 
11.2. Pensamento estratégico e sistema 
11.3. Planejamento e gestão de projetos do departamento de RH 
11.4. Projeto organizacional estratégico 
11.5. Planejamento dos postos de trabalho, recrutamento e seleção 
11.6. Liderança estratégica 
11.7. Auditoria e controle da gestão de recursos humanos 

Módulo 12. Processo de Gestão e Administração de Recursos 

12.1. Recrutamento 
12.2. Intermediação laboral 
12.3. Relações laborais e tecnologia da informação 
12.4. Demissões e reestruturação do quadro de funcionários 
12.5. Negociações coletivas 
12.6. Incapacidade laboral e saúde 
12.7. Saúde e qualidade laboral 

Módulo 13. Comportamento organizacional 

13.1. Cultura organizacional 
13.2. Estrutura organizativa 
13.3. Gestão da organização 
13.4. Comportamento e mudanças organizacionais 
13.5. Poder e política 
13.6. Organização do Departamento de Recursos 
13.7. As pessoas nas organizações 
13.8. Gestão do conhecimento 

Módulo 14. Executive coaching 

14.1. Neuromanagement 
14.2. Autocontrole e autoeficácia 
14.3. Coaching 
14.4. Psicologia positiva 
14.5. Direção e inteligência emocional 
14.6. Empatia e colaboração 
14.7. Gestão do tempo 

Módulo 15. Gestão do talento 

15.1. Análise de posições de trabalho 
15.2. Seleção, dinâmica de grupo e recrutamento de RH 
15.3. Gestão de recursos humanos por competências 
15.4. Avaliação de performance e gestão de desempenho 
15.5. Gestão de capacitação 
15.6. Gestão do talento 
15.7. Inovação na gestão de talento e de pessoas 
15.8. Motivação 
15.9. Employer branding 
15.10. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho 

Módulo 16. Comunicação estratégica 

16.1. A comunicação nas organizações 
16.2. Comunicação interna e plano de comunicação integral 
16.3. Comunicação interpessoal 
16.4. Comunicação aberta  
16.5. Negociação 

Módulo 17. Ética e responsabilidade social corporativa RSC 

17.1. A direção e a RSC 
17.2. Corporate responsibility 

Módulo 18. Transformação de Recursos Humanos na Era Digital 

18.1. Novas formas de organização e novas metodologias de trabalho 
18.2. Habilidades digitais e professional brand 
18.3. RH e análise de dados 
18.4. Gestão de Pessoa na era digital 

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