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A Alta Gestão de Publicidade e Relações Públicas é uma área que desempenha um papel fundamental na construção da reputação e da imagem das organizações. Em um ambiente de negócios em que a concorrência é acirrada e a percepção do público pode mudar rapidamente, o gerenciamento da comunicação tornou-se uma das ferramentas mais poderosas para diferenciar e construir relacionamentos duradouros com os principais públicos. Portanto, os especialistas precisam adquirir habilidades avançadas para gerenciar com eficácia as estratégias de comunicação e construir relacionamentos sólidos com diferentes públicos. 

Nesse contexto, a TECH está lançando um inovador Advanced master em Alta Gestão de Publicidade e Relações Públicas. Elaborado pelos principais profissionais da área, o plano de estudos se aprofundará em questões que vão desde os fundamentos das Relações Públicas e a geração de opinião pública até técnicas para estimular a criatividade em campanhas publicitárias. Dessa forma, os alunos desenvolverão as habilidades necessárias para liderar equipes de comunicação e publicidade, implementando estratégias que não só melhoram a imagem das marcas, mas também fortalecem o relacionamento com os principais públicos. 

Para consolidar esse conteúdo didático, os profissionais têm à sua disposição uma metodologia inovadora: o Relearning. Esse sistema orientado pela TECH promove a assimilação gradual dos conceitos mais complexos por meio da repetição, ao mesmo tempo em que minimiza o investimento de tempo e esforço para memorizá-los. Além disso, o programa é 100% online, outra vantagem significativa que dá autonomia aos formandos, permitindo que eles organizem seu ritmo de aprendizado em função de suas outras obrigações.  Além disso, haverá a colaboração de um renomado Diretor Convidado Internacional, que dará uma palestra sobre Masterclasses exclusivas e complementares, analisando as últimas inovações nessas áreas. 

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Este Advanced master em Alta Gestão de Publicidade e Relações Públicas conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

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Você desenvolverá habilidades essenciais de liderança para comandar equipes de forma eficaz e alinhada com as ferramentas digitais, por meio dos melhores materiais didáticos do cenário acadêmico” 

Seu corpo docente inclui profissionais pertencentes à área de Alta Gestão de Publicidade e Relações Públicas, que trazem sua experiência de trabalho para este programa, bem como especialistas reconhecidos de empresas líderes e universidades de prestígio. 

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para capacitar em situações reais. 

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área.  

Você será capaz de monitorar a opinião pública e o impacto na mídia"

O sistema Relearning permitirá que você aprenda com menos esforço e mais desempenho, envolvendo-o mais em sua especialização profissional"

O plano de estudos desse programa universitário permitirá que os empreendedores compreendam os campos da publicidade e das relações públicas, identificando as habilidades essenciais para um gerenciamento estratégico eficaz. Nesse sentido, poderão otimizar o uso de mídias digitais, criar campanhas publicitárias eficazes e organizar eventos que respeitem as normas de protocolo. Além disso, estarão preparados para desenvolver projetos de negócios, desde sua concepção até sua execução, aplicando as melhores práticas de comunicação e marketing para posicionar seus produtos e melhorar a imagem da empresa. 

Você abordará as tendências emergentes em marketing digital, branding e comunicação estratégica, o que lhe permitirá tomar decisões informadas e gerenciar equipes multidisciplinares com eficiência” 

Módulo 1. Liderança, Ética e Responsabilidade Social da Empresa

1.1. Globalização e Governança

1.1.1. Governança e governo corporativo
1.1.2. Fundamentos da governança corporativa nas empresas
1.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa

1.2. Liderança

1.2.1. Liderança. Uma abordagem conceitual
1.2.2. Liderança nos negócios
1.2.3. A importância do Líder na Direção de Empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Conceito de Cross Cultural Management
1.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
1.3.3. Gestão de Diversidade

1.4. Desenvolvimento de gestão e liderança

1.4.1. Conceito de desenvolvimento gerencial
1.4.2. Conceito de liderança
1.4.3. Teorias de liderança
1.4.4. Estilos de liderança
1.4.5. Inteligência na liderança
1.4.6. Os desafios da liderança hoje

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética e moral
1.5.2. Ética empresarial
1.5.3. Liderança e ética nos negócios

1.6. Sustentabilidade

1.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Empresas sustentáveis

1.7. Responsabilidade Social da Empresa

1.7.1. A dimensão internacional da responsabilidade social corporativa
1.7.2. Implementação da responsabilidade social corporativa
1.7.3. Impacto e medição da responsabilidade social corporativa

1.8. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável

1.8.1. RSC: Responsabilidade social corporativa
1.8.2. Aspectos fundamentais na implementação de uma estratégia de gestão responsável
1.8.3. Etapas para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa
1.8.4. Ferramentas e padrões da RSC

1.9. Multinacionais e direitos humanos

1.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos
1.9.2. Empresas multinacionais e direito internacional
1.9.3. Instrumentos legais para multinacionais na área de direitos humanos

1.10. Entorno legal e Corporate Governance

1.10.1. Regras internacionais de importação e exportação
1.10.2. Propriedade intelectual e industrial
1.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 2. Gestão estratégica e Management Diretivo

2.1. Análise e projeto organizacional

2.1.1. Estrutura conceitual
2.1.2. Fatores-chave no design organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organização
2.1.4. Projeto organizacional Tipologia

2.2. Estratégia Corporativa

2.2.1. Estratégia corporativa competitiva
2.2.2. Estratégias de crescimento: Tipologia
2.2.3. Estrutura conceitual

2.3. Planejamento e Formulação Estratégica

2.3.1. Estrutura conceitual
2.3.2. Elementos do planejamento estratégico
2.3.3. Formulação estratégica: O processo do planejamento estratégico

2.4. Pensamento estratégico

2.4.1. A empresa como um sistema
2.4.2. Conceito de organização

2.5. Diagnóstico Financeiro

2.5.1. Conceito de diagnóstico financeiro
2.5.2. Etapas do diagnóstico financeiro
2.5.3. Métodos de avaliação para o diagnóstico financeiro

2.6. Planejamento e Estratégia

2.6.1. O plano de uma estratégia
2.6.2. Posicionamento estratégico
2.6.3. Estratégia nos negócios

2.7. Modelos e Padrões Estratégicos

2.7.1. Estrutura conceitual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Padrões estratégicos: Os cinco P's da estratégia

2.8. Estratégia Competitiva

2.8.1. A vantagem competitiva
2.8.2. Escolha de uma estratégia competitiva
2.8.3. Estratégias de acordo com o modelo do relógio estratégico
2.8.4. Tipos de estratégias de acordo com o ciclo de vida do setor industrial

2.9. Gestão estratégica

2.9.1. O conceito de estratégia
2.9.2. O processo de gestão estratégica
2.9.3. Abordagens para a gestão estratégica

2.10. Implementação da estratégia

2.10.1. Sistemas de indicadores e abordagem de processo
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alinhamento estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Estrutura conceitual do Management Diretivo
2.11.2. Management Diretivo. O papel do Conselho de Administração e ferramentas de gestão Corporativa

2.12. Comunicação estratégica

2.12.1. Comunicação interpessoal
2.12.2. Habilidades de comunicação e influência
2.12.3. Comunicação interna
2.12.4. Barreiras à comunicação empresarial

Módulo 3. Gestão de pessoas e talentos

3.1. Comportamento organizacional

3.1.1. Comportamento organizacional Estrutura conceitual
3.1.2. Principais fatores do comportamento organizacional

3.2. As pessoas nas organizações

3.2.1. Qualidade de vida profissional e bem-estar psicológico
3.2.2. Equipes de trabalho e direção de reuniões
3.2.3. Coaching e gestão de equipes
3.2.4. Gestão da igualdade e diversidade

3.3. Gestão estratégica de pessoas

3.3.1. Gestão estratégica e recursos humanos
3.3.2. Gestão estratégica de pessoas

3.4. Evolução dos recursos. Uma visão integrada

3.4.1. A importância de RH
3.4.2. Um novo ambiente para gerenciamento e liderança de pessoas
3.4.3. Gestão estratégica de RH

3.5. Seleção, dinâmica de grupo e recrutamento de RH

3.5.1. Abordagem de recrutamento e seleção
3.5.2. Recrutamento
3.5.3. O processo de seleção

3.6. Gestão de recursos humanos por competências

3.6.1. Análise do potencial
3.6.2. Política de remuneração
3.6.3. Planos de carreira/sucessão

3.7. Avaliação de performance e gestão de desempenho

3.7.1. Gestão de desempenho
3.7.2. Gestão do desempenho: Objetivos e processo

3.8. Gestão de capacitação

3.8.1. Teorias de aprendizagem
3.8.2. Identificação e retenção de talentos
3.8.3. Gamificação e gestão de talentos
3.8.4. Capacitação e obsolescência profissional

3.9. Gestão do talento

3.9.1. Chaves para uma gestão positiva
3.9.2. Origem conceitual do talento e sua implicação na empresa
3.9.3. Mapa de talentos na organização
3.9.4. Custo e valor agregado

3.10. Inovação na gestão de talento e de pessoas

3.10.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos
3.10.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento
3.10.3. Lealdade e retenção
3.10.4. Proatividade e inovação

3.11. Motivação

3.11.1. A natureza da motivação
3.11.2. Teoria das expectativas
3.11.3. Teorias de necessidades
3.11.4. Motivação e compensação financeira

3.12. Marca do empregador

3.12.1. Employer branding no RH
3.12.2. Personal Branding para profissionais de RH

3.13. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho

3.13.1. Equipes de alto desempenho: equipes autogerenciadas
3.13.2. Metodologias para gerenciar equipes autogerenciadas de alto desempenho

3.14. Desenvolvimento da competência gerencial

3.14.1. O que são competências gerenciais?
3.14.2. Elementos de competências
3.14.3. Conhecimentos
3.14.4. Habilidades gerenciais
3.14.5. Atitudes e valores dos gerentes
3.14.6. Habilidades de gestão

3.15. Gestão do tempo

3.15.1. Benefícios
3.15.2. Quais podem ser as causas da má administração do tempo?
3.15.3. Tempo
3.15.4. As ilusões do tempo
3.15.5. Atenção e memória
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestão do tempo
3.15.8. Proatividade
3.15.9. Seja claro quanto ao objetivo
3.15.10. Ordem
3.15.11. Planejamento

3.16. Gestão de mudanças

3.16.1. Gestão de mudanças
3.16.2. Tipo de processos de gerenciamento de mudanças
3.16.3. Estágios ou fases do gerenciamento de mudanças

3.17. Negociação e gestão de conflitos

3.17.1. Negociação
3.17.2. Gestão de conflitos
3.17.3. Gestão de crises

3.18. Comunicação gerencial

3.18.1. Comunicação interna e externa no ambiente de negócios
3.18.2. Departamento de Comunicação
3.18.3. O responsável pela comunicação da empresa O perfil do Dircom

3.19. Gestão de Recursos Humanos e equipes de PRL

3.19.1. Gestão de recursos humanos e equipes
3.19.2. Prevenção de riscos ocupacionais

3.20. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

3.20.1. Produtividade
3.20.2. Alavancas de atração e retenção talentos

3.21. Compensação monetária x. Não monetária

3.21.1. Compensação monetária x não monetária
3.21.2. Modelos de faixas salariais
3.21.3. Modelos de compensação não monetária
3.21.4. Modelos de trabalho
3.21.5. Comunidade corporativa
3.21.6. Imagem da empresa
3.21.7. Salário emocional I

3.22. Inovação na gestão de talento e de pessoas

3.22.1. Inovação nas organizações
3.22.2. Novos desafios para o departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestão da inovação
3.22.4. Ferramentas para a Inovação

3.23. Gestão do conhecimento e do talento

3.23.1. Gestão do conhecimento e do talento
3.23.2. Implementação da gestão do conhecimento

3.24. Transformação de Recursos Humanos na Era Digital

3.24.1. O contexto socioeconômico
3.24.2. Novas formas de organização empresarial
3.24.3. Novas metodologias

Módulo 4. Gestão econômico-financeira

4.1. Ambiente Econômico

4.1.1. Ambiente macroeconômico e o sistema financeiro nacional
4.1.2. Instituições financeiras
4.1.3. Mercados financeiros
4.1.4. Ativos financeiros
4.1.5. Outras entidades do setor financeiro

4.2. O financiamento da empresa

4.2.1. Fontes de financiamento
4.2.2. Tipos de custo no financiamento

4.3. Contabilidade Gerencial

4.3.1. Conceitos básicos
4.3.2. Os ativos da empresa
4.3.3. Os passivos da empresa
4.3.4. O patrimônio líquido da empresa
4.3.5. A demonstração de resultados

4.4. Da contabilidade geral à contabilidade de custos

4.4.1. Elementos de cálculo de custos
4.4.2. Gastos em geral e contabilidade de custos
4.4.3. Classificação dos custos

4.5. Sistemas de informação e Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos e classificação
4.5.2. Fases e métodos de alocação de custos
4.5.3. Escolha do centro de custo e efeito

4.6. Orçamento e Controle de Gestão

4.6.1. O modelo orçamentário
4.6.2. O orçamento de capital
4.6.3. O orçamento operacional
4.6.5. Orçamento de Tesouraria
4.6.6. Controle orçamentário

4.7. Gestão de tesouraria

4.7.1. Capital de giro contábil e capital de giro necessário
4.7.2. Cálculo dos requisitos operacionais de fundos
4.7.3. Gestão de crédito

4.8. Responsabilidade fiscal das empresas

4.8.1. Conceitos fiscais básicos
4.8.2. Imposto de renda corporativo
4.8.3. Imposto sobre o valor agregado
4.8.4. Outros impostos relacionados a à atividade comercial
4.8.5. As empresas como facilitadoras do trabalho do Estado

4.9. Sistemas de controles das empresas

4.9.1. Análise das demonstrações financeiras
4.9.2. O balanço da empresa
4.9.3. A conta de lucros e perdas
4.9.4. A demonstração de fluxos de caixa
4.9.5. Análise de proporção

4.10. Gestão Financeira

4.10.1. As decisões financeiras da empresa
4.10.2. O departamento financeiro
4.10.3. Excedentes de caixa
4.10.4. Riscos associados à gestão financeira
4.10.5. Gerenciamento de riscos da gestão financeira

4.11. Planejamento Financeiro

4.11.1. Definição de planejamento financeiro
4.11.2. Ações a serem tomadas no planejamento financeiro
4.11.3. Criação e estabelecimento da estratégia de negócios
4.11.4. O quadro Cash Flow
4.11.5. Balanced Scorecard

4.12. Estratégia Financeira Corporativa

4.12.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento
4.21.2. Produtos financeiros de financiamento empresarial

4.13. Contexto Macroeconômico

4.13.1. Contexto macroeconômico
4.13.2. Indicadores econômicos
4.13.3. Mecanismos de monitoramento de magnitudes macroeconômicas
4.13.4. Os ciclos econômicos

4.14. Financiamento Estratégico

4.14.1. Autofinanciamento
4.14.2. Aumento dos fundos próprios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiamento por meio de intermediários

4.15. Mercados financeiros e de capitais

4.15.1. Mercado monetário
4.15.2. Mercado de Renda Fixa
4.15.3. Mercado de Renda Variável
4.15.4. Mercado de divisas
4.15.5. A Bolsa de Derivativos

4.16. Análise e planejamento financeiro

4.16.1. Análise de Balanço de Situação
4.16.2. Análise da Conta de Lucros e Perdas
4.16.3. Análise de Rentabilidade

4.17. Análise e resolução de casos/problemas

4.17.1. Informações financeiras da Industria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Gestão operacional e logística

5.1. Direção e gestão de operações

5.1.1. O papel das operações
5.1.2. O impacto das operações na gestão de negócios
5.1.3. Introdução à estratégia de operações

5.2. Organização industrial e logística

5.2.1. Departamento de Organização Industrial

5.3. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO,.)

5.3.1. Sistemas de produção
5.3.2. Estratégia de produção
5.3.3. Sistemas de gestão de inventário
5.3.4. Indicadores de produção

5.4. Estrutura e tipos de suprimentos

5.4.1. Função do aprovisionamento
5.4.2. Gerenciamento de aquisições
5.4.3. Tipos de compra
5.4.4. Gerenciamento de compras de uma empresa com eficiência
5.4.5. Estágios do processo de decisão de compra

5.5. Controle econômico das compras

5.5.1. Influência econômico das compras
5.5.2. Centro de custos
5.5.3. Orçamentos
5.5.4. Orçamento x gasto real
5.5.5. Ferramentas de controle orçamentário

5.6. Controle das operações de armazéns

5.6.1. Controle de inventário
5.6.2. Sistema de localização
5.6.3. Técnicas de gestão de estoque
5.6.4. Sistemas de armazenamento

5.7. Gestão estratégica de compras

5.7.1. Estratégia Empresarial
5.7.2. Planejamento estratégico
5.7.3. Estratégia de compras

5.8. Tipologia da cadeia de suprimentos (SCA)

5.8.1. Cadeia de abastecimento
5.8.2. Benefícios do gerenciamento da cadeia de suprimentos
5.8.3. Cadeia de abastecimento

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM)
5.9.2. Custos e eficiência da cadeia de operações
5.9.3. Padrões de demanda
5.9.4. Estratégia e mudança de operações

5.10. Interações do SCA com todas as áreas

5.10.1. Interação da cadeia de abastecimentos
5.10.2. Interação da cadeia de abastecimentos. Integração por partes
5.10.3. Problemas de integração da cadeia de abastecimentos
5.10.4. Cadeia de abastecimento 4,0.

5.11. Custos da logística

5.11.1. Custos logísticos
5.11.2. Problemas de custos logísticos
5.11.3. Otimização dos custos logísticos

5.12. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS

5.12.1. Cadeia logística
5.12.2. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas
5.12.3. Indicadores Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas

5.13. Gestão de processos

5.13.1. A gestão dos processos
5.13.2. Abordagem baseada em processos: mapeamento de processos
5.13.3. Melhorias na gestão de processos

5.14. Distribuição e logística transporte

5.14.1. Distribuição na cadeia de suprimentos
5.14.2. Logística de transporte
5.14.3. Sistemas de informações geográficas como suporte à logística

5.15. Logística e clientes

5.15.1. Análise da demanda
5.15.2. Previsão de demanda e vendas
5.15.3. Planejamento de vendas e operações
5.15.4. Planejamento participativo, previsão e reabastecimento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Processos de exportação e importação
5.16.2. Alfândega
5.16.3. Formas e meios de pagamento internacional
5.16.4. Plataformas logísticas internacionais

5.17. Outsourcing de operações

5.17.1. Gestão de Operações e Outsourcing
5.17.2. Implementação do outsourcing em ambientes logísticos

5.18. Competitividade nas operações

5.18.1. Gerenciamento de Operações
5.18.2. Competitividade operacional
5.18.3. Estratégia de operações e vantagens competitivas

5.19. Gestão da qualidade

5.19.1. Clientes internos e externos
5.19.2. Os custos da qualidade
5.19.3. A melhoria contínua e a filosofia Deming

Módulo 6. Gestão de Sistemas de Informação

6.1. Meios tecnológicos

6.1.1. Tecnologia e globalização
6.1.2. Ambiente econômico e tecnologia
6.1.3. Ambiente tecnológico e seu impacto nas empresas

6.2. Sistemas e tecnologias de informação nos negócios

6.2.1. Evolução do modelo de TI
6.2.2. Organização e departamento de TI
6.2.3. Tecnologia da informação e ambiente econômico

6.3. Estratégia corporativa e estratégia tecnológica

6.3.1. Criação de valor para clientes e acionistas
6.3.2. Decisões estratégicas SI/TI
6.3.3. Estratégia corporativa vs. tecnologia e estratégia digital

6.4. Gestão de Sistemas de Informação

6.4.1. Governança corporativa de tecnologia e sistemas de informação
6.4.2. Gerenciamento de sistemas de informação nas empresas
6.4.3. Gerentes de sistemas de informação especializados em sistemas de informação: papéis e funções

6.5. Planejamento estratégico de sistemas de informação

6.5.1. Fases do planejamento estratégico dos sistemas de informação

6.6. Sistemas de informação para a tomada de decisões

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Balanced Scorecard

6.7. Explorando informações

6.7.1. SQL: Bases de dados relacional. Conceitos básicos
6.7.2. Redes e comunicações
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de dados padronizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional e Dashboards gráficos
6.7.5. Análise estratégica do BD e composição do relatório

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. O mundo dos dados
6.8.2. Conceitos relevantes
6.8.3. Principais características
6.8.4. Soluções no mercado atual
6.8.5. Arquitetura geral de uma solução BI
6.8.6. Ciber-segurança em BI e Data Science

6.9. Novo conceito empresarial

6.9.1. Por que a BI?
6.9.2. Obtenção da Informação
6.9.3. Razões para investir em BI

6.10. Ferramentas e soluções de BI

6.10.1. Como escolher a melhor ferramenta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planejamento e gestão do Projeto BI

6.11.1. Primeiros passos para definir um projeto de BI
6.11.2. Solução BI para sua empresa
6.11.3. Requisitos e objetivos

6.12. Aplicações de gestão corporativa

6.12.1. Sistemas de informação e Gestão corporativa
6.12.2. Aplicações para a gestão corporativa
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformação Digital

6.13.1. Estrutura conceitual para transformação digital
6.13.2. Transformação Digital elementos-chave, benefícios e desvantagens
6.13.3. Transformação digital nas empresas

6.14. Tecnologias e tendências

6.14.1. Principais tendências em tecnologia que estão mudando os modelos de negócios
6.14.2. Análise das principais tecnologias emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Estrutura conceitual do outsourcing
6.15.2. Outsourcing e seu impacto nos negócios
6.15.3. Fatores-chave para a implementação de um sistema corporativo de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestão Comercial, Marketing Estratégica e Comunicação Corporativa

7.1. Gestão Comercial

7.1.1. Estrutura conceitual para Gestão Comercial
7.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial
7.1.3. A função dos gerentes comerciais

7.2. Marketing

7.2.1. Conceito de Marketing
7.2.2. Noções básicas de marketing
7.2.3. Atividades de marketing da empresa

7.3. Gestão estratégica de Marketing

7.3.1. Conceito de marketing estratégico
7.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing
7.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing

7.4. Marketing Digital e Comércio Eletrônico

7.4.1. Objetivos do marketing digital e comércio eletrônico
7.4.2. Marketing digital e mídia utilizada
7.4.3. Comércio eletrônico Contexto geral
7.4.4. Categoria: do comércio eletrônico
7.4.5. Vantagens e desvantagens do Ecommerce em relação ao comércio tradicional

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Estratégia competitiva diante do aumento da digitalização da mídia
7.5.2. Projeto e criação de um plano de Marketing Digital
7.5.3. Análise do ROI em um plano de Marketing Digital

7.6. Marketing digital para fortalecer a marca

7.6.1. Estratégias online para melhorar a reputação de sua marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estratégia de Marketing Digital

7.7.1. Definir a estratégia de Marketing Digital
7.7.2. Ferramentas de estratégia de marketing digital

7.8. Marketing Digital para atrair e fidelizar clientes

7.8.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentação

7.9. Gerenciamento de campanhas digitais

7.9.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
7.9.2. Etapas para lançar uma campanha de marketing online
7.9.3. Erros em campanhas de publicidade digital

7.10. Plano de Marketing Online

7.10.1. O que é um plano de marketing online?
7.10.2. Etapas para criar um plano de marketing online
7.10.3. Vantagens de ter um plano de marketing online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. O que é Blended Marketing?
7.11.2. Diferenças entre marketing online e offline
7.11.3. Aspectos a serem levados em conta na estratégia de Blended Marketing
7.11.4. Características de uma estratégia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendações em Blended Marketing
7.11.6. Beneficios do Blended Marketing

7.12. Estratégia de Vendas

7.12.1. Estratégia de Vendas
7.12.2. Métodos de Vendas

7.13. Comunicação Corporativa

7.13.1. Conceito
7.13.2. Importância da comunicação na organização
7.13.3. Tipo da comunicação nas organizações
7.13.4. Funções da comunicação na organização
7.13.5. Elementos da comunicação
7.13.6. Problemas de comunicação
7.13.7. Cenários de comunicação

7.14. Estratégia de Comunicação Corporativa

7.14.1. Motivação, ação social, participação e programas de capacitação com RH
7.14.2. Ferramentas de comunicação interna e mídia
7.14.3. O plano de comunicação interna

7.15. Comunicação e reputação digital

7.15.1. Reputação online
7.15.2. Como medir a reputação digital?
7.15.3. Ferramentas de reputação online
7.15.4. Relatório de reputação online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Pesquisa de mercado, publicidade e gerenciamento de marketing

8.1. Pesquisa de Mercado

8.1.1. Pesquisa de mercados: Origem histórica
8.1.2. Análise e evolução da estrutura conceitual da pesquisa de mercado
8.1.3. Elementos-chave e contribuição de valor da pesquisa de mercado

8.2. Métodos e Técnicas de Pesquisa Quantitativa

8.2.1. Tamanho da amostra
8.2.2. Amostragem
8.2.3. Tipos de técnicas quantitativas

8.3. Métodos e Técnicas de Pesquisa qualitativas

8.3.1. Tipos de pesquisa qualitativa
8.3.2. Técnicas de pesquisa qualitativa

8.4. Segmentação de Mercado

8.4.1. Conceito de segmentação de mercados
8.4.2. Utilidade e requisitos de segmentação
8.4.3. Segmentação de mercados de consumo
8.4.4. Segmentação de mercado industriais
8.4.5. Estratégias de segmentação
8.4.6. A segmentação baseada em critérios do marketing-mix
8.4.7. Metodologia de segmentação de mercado

8.5. Gestão de Projetos de Pesquisa

8.5.1. Pesquisa de mercado como um processo
8.5.2. Fases de planejamento da pesquisa de mercado
8.5.3. Fases de execução da pesquisa de mercado
8.5.4. Gestão de Projetos de Pesquisa

8.6. Pesquisa de mercado internacional

8.6.1. Pesquisa de mercado internacional
8.6.2. Processo de pesquisa de mercado internacional
8.6.3. A importância das fontes secundárias na pesquisa de mercado internacional

8.7. Os estudos de viabilidade

8.7.1. Conceito e utilidade
8.7.2. Esboço de um estudo de viabilidade
8.7.3. Desenvolvimento de um estudo de viabilidade

8.8. Propaganda

8.8.1. Contexto histórico da publicidade
8.8.2. Estrutura conceitual da publicidade: Princípios, conceito de briefing e posicionamento
8.8.3. Agências de publicidade, agências de mídia e profissionais de publicidade
8.8.4. Importância da publicidade nos negócios
8.8.5. Tendências e desafios da publicidade

8.9. Desenvolvimento do plano de Marketing

8.9.1. Conceito do plano de Marketing
8.9.2. Análise e diagnóstico da situação
8.9.3. Decisões estratégicas de marketing
8.9.4. Decisões operacionais de marketing

8.10. Estratégias promocionais e Merchandising

8.10.1. Comunicação de Marketing Integrado
8.10.2. Plano de comunicação publicitária
8.10.3. O Merchandising como técnica de comunicação

8.11. Planejamento da mídia

8.11.1. Origem e evolução do planejamento de mídia
8.11.2. Os meios de comunicação
8.11.3. Plano de mídia

8.12. Fundamentos da Gestão Comercial

8.12.1. A função da gerência comercial
8.12.2. Sistemas de análise da situação comercial competitiva da empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planejamento de negócios da empresa
8.12.4. Principais estratégias competitivas

8.13. Negociações Comerciais

8.13.1. Negociações Comerciais
8.13.2. Questões psicológicas de negociação
8.13.3. Principais métodos de negociação
8.13.4. O processo de negociação

8.14. Tomada de Decisão em Gestão de Negócios

8.14.1. Estratégia Comercial e Estratégia Competitiva
8.14.2. Modelos de Tomada de Decisão
8.14.3. Análise e ferramentas de tomada de decisão
8.14.4. Comportamento humano na tomada de decisões

8.15. Direção e Gestão da Rede de Vendas

8.15.1. Sales Management. Gestão de vendas
8.15.2. Redes a Serviço da Atividade Comercial
8.15.3. Políticas de seleção e capacitação de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneração para redes comerciais próprias e externas
8.15.5. Gerenciamento do processo comercial. Controle e assistência ao trabalho da equipe comercial com base nas informações

8.16. Implementação da Função Comercial

8.16.1. Recrutamento de representantes de vendas próprios e agentes de vendas
8.16.2. Controle da Atividade Comercial
8.16.3. O código de ética para a equipe comercial
8.16.4. Conformidade regulatória
8.16.5. Padrões de conduta comercial geralmente aceitos

8.17. Gerenciamento de Key Accounts

8.17.1. Conceito de gestão de contas-chave
8.17.2. O Key Account Manager
8.17.3. Estratégias de gestão de contas-chave

8.18. Gestão Financeira e Orçamentária

8.18.1. Ponto de equilíbrio
8.18.2. Desvios no orçamento de vendas. Controle do gerenciamento e do plano anual de vendas
8.18.3. Impacto financeiro das decisões estratégicas de negócios
8.18.4. Gerenciamento de ciclo, rotações, lucratividade, lucratividade e liquidez
8.18.5. Conta de resultados

Módulo 9. Inovação e gestão de projetos

9.1. Inovação

9.1.1. Introdução à inovação
9.1.2. Inovação no ecossistema empresarial
9.1.3. Instrumentos e ferramentas para o processo de inovação empresarial

9.2. Estratégia de Inovação

9.2.1. Inteligência estratégica e inovação
9.2.2. Estratégia de inovação

9.3. Project Management para startups

9.3.1. Conceito de startup
9.3.2. Filosofia Lean Startup
9.3.3. Estágios no desenvolvimento de uma startup
9.3.4. A função de um gerente de projeto em uma startup

9.4. Projeto e validação do modelo de negócios

9.4.1. Estrutura conceitual de um modelo de negócios
9.4.2. Validação do design dos modelos de negócios

9.5. Direção e Gestão de Projetos

9.5.1. Direção e gestão de projetos: Identificação de oportunidades para desenvolver projetos de inovação corporativa
9.5.2. Principais estágios ou fases na liderança e gerenciamento de projetos de inovação

9.6. Gerenciamento de mudanças em projetos: Gestão de capacitação

9.6.1. Conceito de gerenciamento de mudanças
9.6.2. O processo de gerenciamento de mudanças
9.6.3. Implementação da mudança

9.7. Gestão da comunicação de projetos

9.7.1. Gestão das comunicações do projeto
9.7.2. Conceitos-chave para o gerenciamento de comunicações
9.7.3. Tendências emergentes
9.7.4. Adaptação à equipe
9.7.5. Planejamento da gestão das comunicações
9.7.6. Gerenciando as comunicações
9.7.7. Monitoramento de comunicações

9.8. Metodologias tradicionais e inovadoras

9.8.1. Metodologias inovadoras
9.8.2. Princípios básicos do Scrum
9.8.3. Diferenças entre os principais aspectos do Scrum e das metodologias tradicionais

9.9. Criação de uma startup

9.9.1. Criação de uma startup
9.9.2. Organização e cultura
9.9.3. As dez principais razões pelas quais fracassam as startups
9.9.4. Aspectos legais

9.10. Planejamento de gerenciamento de risco dos projetos

9.10.1. Planejar riscos
9.10.2. Elementos para a criação de um plano de gerenciamento de riscos
9.10.3. Ferramentas para criar um plano de gerenciamento de riscos
9.10.4. Conteúdo do plano de gerenciamento de riscos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. Management

10.1.1. Conceito de Geral Management
10.1.2. A ação do Manager Geral
10.1.3. O Gerente Geral e suas funções
10.1.4. Transformando o trabalho de gestão

10.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

10.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

10.3. Gestão operacional

10.3.1. Importância da gestão
10.3.2. A cadeia de valor
10.3.3. Gestão de qualidade

10.4. Oratória e capacitação do porta-voz

10.4.1. Comunicação interpessoal
10.4.2. Habilidades de comunicação e influência
10.4.3. Obstáculos à comunicação

10.5. Ferramentas de comunicação pessoal e organizacional

10.5.1. Comunicação interpessoal
10.5.2. Ferramentas de comunicação interpessoal
10.5.3. Comunicação na organização
10.5.4. Ferramentas na organização

10.6. Comunicação em situações de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Fases da crise
10.6.3. Mensagens: Conteúdos e momentos

10.7. Preparando um plano de crise

10.7.1. Análise de problemas potenciais
10.7.2. Planejamento
10.7.3. Adequação de pessoal

10.8. Inteligência emocional

10.8.1. Inteligência emocional e comunicação
10.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa
10.8.3. Autoestima e comunicação emocional

10.9. Branding personal

10.9.1. Estratégias para o branding pessoal
10.9.2. Leis de Branding pessoal
10.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marca

10.10. Liderança e gestão de equipes

10.10.1. Liderança e estilos de liderança
10.10.2. Habilidades e desafios de liderança
10.10.3. Gestão de processos de Mudança
10.10.4. Gestão de Equipes Multiculturais

Módulo 11. Teoria da Publicidade

11.1. Fundamentos da Propaganda

11.1.1. Introdução
11.1.2. Noções básicas de publicidade e marketing

11.1.2.1. Marketing
11.1.2.2. A publicidade

11.1.3. Publicidade, relações públicas e propaganda
11.1.4. Dimensões e alcance social da publicidade contemporânea
11.1.5. Publicidade bem sucedida: KFC

11.2. História da publicidade

11.2.1. Introdução
11.2.2. Origem
11.2.3. A revolução industrial e a publicidade
11.2.4. O desenvolvimento da indústria publicitária
11.2.5. A publicidade no mundo da Internet
11.2.6. Publicidade bem sucedida: Estudo de caso da Coca-Cola

11.3. Publicidade e seus protagonistas I: O anunciante

11.3.1. Introdução
11.3.2. O funcionamento do setor de publicidade
11.3.3. Tipos de anunciantes
11.3.4. A publicidade no organograma da empresa
11.3.5. Publicidade bem sucedida: Estudo de caso do Facebook

11.4. Publicidade e seus protagonistas II: Agências de publicidade.

11.4.1. Introdução
11.4.2. A agência de publicidade: Profissionais de comunicação publicitária
11.4.3. A estrutura organizacional das agências de publicidade
11.4.4. Tipos de agências de publicidade
11.4.5. A gestão de tarifas em agências de publicidade
11.4.6. Publicidade bem sucedida: Nike

11.5. Publicidade e seus protagonistas III: O destinatário da publicidade.

11.5.1. Introdução
11.5.2. O destinatário da publicidade e seu contexto
11.5.3. O destinatário da publicidade como consumidor
11.5.4. Necessidades e desejos na publicidade
11.5.5. Publicidade e memória: Sobre a eficácia da publicidade
11.5.6. Publicidade bem sucedida: Estudo de caso da Ikea

11.6. O processo de criação publicitária I: do anunciante aos meios

11.6.1. Introdução
11.6.2. Aspectos preliminares do processo de publicidade criativa
11.6.3. O Brief de Publicidade ou Brief de Comunicação
11.6.4. Estratégia criativa
11.6.5. Estratégia de mídia
11.6.6. Publicidade bem sucedida: Apple

11.7. O processo de criação publicitária II: Criatividade e publicidade

11.7.1. Introdução
11.7.2. Fundamentos do trabalho criativo publicitário
11.7.3. A criatividade publicitária e seu status comunicativo
11.7.4. O trabalho criativo na publicidade
11.7.5. Publicidade bem sucedida: Estudo de caso do Real Madrid

11.8. O processo de criação publicitária III: idealização e desenvolvimento do manifesto publicitário

11.8.1. Introdução
11.8.2. Projeto e estratégia criativa
11.8.3. O processo de design criativo
11.8.4. Os dez caminhos básicos da criatividade de acordo com Lluis Bassat: Gêneros publicitários
11.8.5. Formatos publicitários
11.8.6. Publicidade bem sucedida: McDonald’s

11.9. Planejamento da mídia publicitária

11.9.1. Introdução
11.9.2. Meios e planejamento
11.9.3. Meios publicitários e sua classificação
11.9.4. Ferramentas para a Planejamento do Meios
11.9.5. Publicidade bem sucedida: Pepsi

11.10. Publicidade, sociedade e cultura

11.10.1. Introdução
11.10.2. A relação entre a publicidade e a sociedade
11.10.3. Publicidade e emoções
11.10.4. Publicidade, assuntos e coisas
11.10.5. Publicidade bem sucedida: Burger King

Módulo 12. Fundamentos de Relações Públicas

12.1. Estrutura teórica de Relações Públicas

12.1.1. Introdução
12.1.2. Pesquisa de relações públicas
12.1.3. Estrutura teórica de relações públicas
12.1.4. Relações públicas e elementos relacionados
12.1.5. Definição de relações públicas

12.2. Evolução histórica

12.2.1. Fases
12.2.2. Estrutura teórica de relações públicas
12.2.3. Tendências em relações públicas

12.3. Comunicação externa

12.3.1. Características e audiências
12.3.2. Relações com a mídia
12.3.3. Fornecimento de informações

12.4. Comunicação interna

12.4.1. Introdução
12.4.2. Funções e objetivos
12.4.3. Tipos de comunicação interna
12.4.4. Ferramentas de comunicação interna

12.5. Relações públicas e opinião pública

12.5.1. Imagem poderosa da mídia
12.5.2. A influência limitada da mídia
12.5.3. Efeitos estruturais na sociedade

12.6. Relações públicas internacionais

12.6.1. Características da sociedade internacional
12.6.2. Definição
12.6.3. O papel das relações públicas internacionais
12.6.4. Tipos de ação

12.7. Relações públicas e crise

12.7.1. A organização em uma crise
12.7.2. Características das crises
12.7.3. Tipologias de crises

12.8. Fases das crises

12.8.1. Fase preliminar
12.8.2. Fase aguda
12.8.3. Fase crônica
12.8.4. Fase pós-traumática

12.9. Preparando um plano de crise

12.9.1. Análise de problemas potenciais
12.9.2. Planejamento
12.9.3. Adequação de pessoal

12.10. Tecnologias de comunicação em crises

12.10.1. Vantagens
12.10.2. Desvantagens
12.10.3. Ferramentas

Módulo 13. História da publicidade e das relações públicas

13.1. Atividade publicitária de pré-impressão

13.1.1. Publicidade em suas formas mais antigas
13.1.2. Primeiras demonstrações
13.1.3. O mundo antigo

13.2. Desde a prensa de impressão até a revolução industrial

13.2.1. Alguns aspectos que contribuíram para o surgimento da prensa de impressão na Europa
13.2.2. Primeiras expressões: Folhetos e pôsteres
13.2.3. Marcas e etiquetas
13.2.4. Anúncios gritantes e charlatães
13.2.5. O estandarte e o mural comercial
13.2.6. O nascimento de um novo meio
13.2.7. Comunicação e poder: Controle da persuasão

13.3. As revoluções

13.3.1. A publicidade e a revolução industrial
13.3.2. O longo e sinuoso caminho para a liberdade de imprensa
13.3.3. Da propaganda à publicidade
13.3.4. Propaganda e publicidade política: Conceitos
13.3.5. Características deste anúncio
13.3.6. A revolução industrial no nascimento da publicidade comercial

13.4. Nascimento da publicidade

13.4.1. A origem da publicidade comercial
13.4.2. A revolução tecnológica
13.4.3. Sistemas de impressão
13.4.4. O papel
13.4.5. Fotografia
13.4.6. O telégrafo
13.4.7. Publicidade impressa
13.4.8. Os cartazes

13.5. Consolidação da atividade publicitária

13.5.1. Fatores econômicos entre 1848-1914
13.5.2. Novas formas de marketing
13.5.3. Os jornais
13.5.4. As revistas
13.5.5. A arte do cartaz
13.5.6. Fundamentos da publicidade moderna
13.5.7. Agências de publicidade americanas
13.5.8. Técnica e arte publicitária

13.6. Publicidade entre duas guerras

13.6.1. Características do período 1914-1950
13.6.2. Publicidade na Primeira Guerra Mundial
13.6.3. Consequências da Primeira Guerra Mundial sobre a publicidade
13.6.4. As ações publicitárias na Segunda Guerra Mundial
13.6.5. Consequências da Segunda Guerra Mundial sobre a publicidade
13.6.6. Mídia publicitária
13.6.7. Pôsteres e design gráfico publicitário
13.6.8. Publicidade ao ar livre
13.6.9. O cinema
13.6.10. O filme como meio de persuasão
13.6.11. O rádio
13.6.12. Rádio comercial

13.7. O desenvolvimento da tecnologia publicitária

13.7.1. Atividade publicitária entre 1914 e 1950
13.7.2. A organização da publicidade
13.7.3. Agências e estilos

13.8. Publicidade eletrônica

13.8.1. T.V. A terceira dimensão da publicidade
13.8.2. Publicidade nas décadas de 1950 e 1960
13.8.3. A chegada da televisão

13.9. Publicidade atual

13.9.1. Introdução
13.9.2. O contexto atual da publicidade: Uma perspectiva tecnológica
13.9.3. Principais desafios da comunicação publicitária de hoje
13.9.4. Principais oportunidades na comunicação publicitária hoje

13.10. História das relações públicas

13.10.1. As origens
13.10.2. Bernays e suas contribuições
13.10.3. Expansão: RP na segunda metade do século XX

Módulo 14. Empresa de Publicidade e Relações Públicas

14.1. Estrutura das agências de publicidade e/ou relações públicas

14.1.1. Estrutura
14.1.2. Funções
14.1.3. Seleção de agências

14.2. Gestão econômica da agência

14.2.1. Tipos de forma jurídica
14.2.2. Modelo de negócio
14.2.3. Desenvolvimento e monitoramento de projetos

14.3. Relações econômicas no negócio da publicidade

14.3.1. Relações econômicas com os anunciantes
14.3.2. Relações econômicas com funcionários e parceiros
14.3.3. Proprietário único e autônomo

14.4. A conta de exploração da agência de publicidade

14.4.1. Investimento, receita e faturamento

14.4.1.1. Gastos
14.4.1.2. Pessoal
14.4.1.3. Aluguel
14.4.1.4. Amortização
14.4.1.5. Despesas não faturáveis
14.4.1.6. Prospecção
14.4.1.7. Inadimplência
14.4.1.8. Despesas financeiras

14.4.2. Resultados
14.4.3. Orçamento anual

14.5. Relação entre publicidade e relações públicas

14.5.1. Com relação aos objetivos
14.5.2. Com relação aos destinatários da atividade
14.5.3. Sobre a seleção da mídia e dos veículos de comunicação

14.6. Sistemas de remuneração

14.6.1. Remuneração das agências
14.6.2. Dimensão contábil da agência
14.6.3. Determinando o orçamento

14.7. Relações com os stakeholders externos

14.7.1. Relações com agências - publicitárias
14.7.2. Relações com agências de - mídia
14.7.3. Relações com as agências de - consumo final

14.8. Estratégias de crescimento organizacional

14.8.1. Holdings
14.8.2. Cadeia de valor
14.8.3. Desafios crescimento organizacional

14.9. Organograma interno de uma agência de publicidade

14.9.1. Modelo de gestão da agência
14.9.2. Departamento de Atendimento
14.9.3. Departamento de Criação
14.9.4. Departamento de Mídia
14.9.5. Departamento de Produção

14.10. Gestão de equipes

14.10.1. A motivação
14.10.2. Gestão de mudanças e liderança
14.10.3. Comunicação interna

Módulo 15. Introdução à psicologia da comunicação

15.1. História da Psicologia

15.1.1. Introdução
15.1.2. Começamos com o estudo da psicologia
15.1.3. A ciência em evolução Mudanças históricas e de paradigma
15.1.4. Paradigmas e estágios em psicologia
15.1.5. Ciência cognitiva

15.2. Psicologia social

15.2.1. Introdução
15.2.2. Começando com o estudo da psicologia Social  Influência.
15.2.3. Empatia, altruísmo e comportamento de ajuda

15.3. Cognição social

15.3.1. Introdução
15.3.2. Pensar e saber, necessidades vitais
15.3.3. Cognição social

15.3.4. Organizando informações

15.3.5. O pensamento: Prototípico ou categórico
15.3.6. Os erros que cometemos em nosso pensamento: Vieses inferenciais
15.3.7. Processamento automático de informações

15.4. Psicologia da personalidade

15.4.1. Introdução
15.4.2. O que é o "eu"? Identidade e personalidade
15.4.3. Autoconsciencialização
15.4.4. A autoestima
15.4.5. Autoconhecimento
15.4.6. Variáveis interpessoais na configuração da personalidade
15.4.7. Variáveis macro-sociais na formação da personalidade
15.4.8. Uma nova perspectiva sobre o estudo da personalidade Personalidade narrativa

15.5. As emoções

15.5.1. Introdução
15.5.2. Do que falamos quando ficamos emocionados?
15.5.3. A Natureza das emoções
15.5.3.1. Emoção como preparação para a ação
15.5.4. Emoções e personalidade
15.5.5. De outra perspectiva Emoções sociais

15.6. Psicologia da comunicação Persuasão e mudança de atitude

15.6.1. Introdução
15.6.2. Atitudes
15.6.3. Modelos históricos no estudo da comunicação persuasiva
15.6.4. A probabilidade de modelo de desenvolvimento
15.6.5. Processos de comunicação através da mídia
15.6.5.1. Uma perspectiva histórica

15.7. O emissor

15.7.1. Introdução
15.7.2. A fonte da comunicação persuasiva
15.7.3. Características da fonte Credibilidade
15.7.4. Características da fonte A atratividade
15.7.5. Características do transmissor O poder
15.7.6. Processos em comunicação persuasiva Mecanismos baseados na cognição primária
15.7.7. Novos processos na comunicação Mecanismos baseados na cognição secundária

15.8. A mensagem

15.8.1. Introdução
15.8.2. Começamos olhando para a composição da mensagem
15.8.3. Tipos de mensagens: Mensagens racionais versus emocionais
15.8.4. Mensagens emocionais e comunicação: Mensagens que induzem ao medo

15.9. O destinatário

15.9.1. Introdução
15.9.2. O papel do destinatário de acordo com o Modelo de Probabilidade de Elaboração
15.9.3. Necessidades e motivos do destinatário: Seu impacto na mudança de atitudes
15.9.4. Necessidade de estima e comunicação

15.10. Novas abordagens para o estudo da comunicação

15.10.1. Introdução
15.10.2. Processamento não consciente de informações Processos automáticos
15.10.3. Medição de processos automáticos na comunicação
15.10.4. Primeiros passos em novos paradigmas
15.10.5. Teorias de sistemas de duplo processamento
15.10.5.1. Principais limitações das teorias de sistemas duplos

Módulo 16. Opinião Pública

16.1. O conceito de Opinião Pública

16.1.1. Introdução
16.1.2. Definição
16.1.3. A opinião pública como um fenômeno racional e como uma forma de controle social
16.1.4. Fases do crescimento da opinião pública como disciplina
16.1.5. O século XX

16.2. Quadro teórico da opinião pública

16.2.1. Introdução
16.2.2. Perspectivas sobre a disciplina da opinião pública no século XX
16.2.3. Autores do século XX
16.2.4. Walter Lippmann: Opinião pública
16.2.5. Jürgen Habermas: A perspectiva político-valorativa
16.2.6. Niklas Luhmann: opinião pública como modalidade comunicativa

16.3. Psicologia social e opinião pública

16.3.1. Introdução
16.3.2. Variáveis psicossociais na relação de entidades persuasivas com seus públicos
16.3.3. Nome
16.3.4. Conformismo

16.4. Modelos de influência da mídia

16.4.1. Introdução
16.4.2. Modelos de influência da mídia
16.4.3. Tipos de efeitos nos meios de comunicação
16.4.4. A pesquisa dos efeitos da mídia
16.4.5. O poder dos meios

16.5. Opinião pública e comunicação política

16.5.1. Introdução
16.5.2. Comunicação política eleitoral. A propaganda
16.5.3. Comunicação política dos governos

16.6. Opinião pública e eleições

16.6.1. Introdução
16.6.2. As campanhas eleitorais influenciam na Opinião Pública?
16.6.3. O efeito da mídia nas campanhas eleitorais como um reforço das opiniões
16.6.4. Os efeitos bandwagon e underdog

16.7. Governo e opinião pública

16.7.1. Introdução
16.7.2. Representantes e seus representados
16.7.3. Partidos políticos e opinião pública
16.7.4. As políticas públicas como expressão da ação do governo

16.8. A mediação política da imprensa

16.8.1. Introdução
16.8.2. Jornalistas como mediadores políticos
16.8.3. Disfunções de mediação jornalística
16.8.4. Confiança nos jornalistas como intermediários

16.9. A esfera pública e os modelos emergentes de democracia

16.9.1. Introdução
16.9.2. A esfera pública na sociedade da informação
16.9.3. A esfera pública na sociedade da informação
16.9.4. Modelos emergentes de democracia

16.10. Métodos e técnicas de pesquisa da opinião pública

16.10.1. Introdução
16.10.2. Enquetes de opinião
16.10.3. Tipos de enquete
16.10.4. Análise

Módulo 17. Linguagem Publicitária

17.1. Pensar e escrever: definição

17.1.1. Definição de copywriting
17.1.2. Histórico de redação e estágios de profissionalização

17.2. Copywriting e criatividade

17.2.1. Restrições à redação
17.2.2. Competência linguística
17.2.3. Tarefas do redator

17.2.3.1. Definição do papel do redator

17.3. O princípio da coerência e da conceitualização de campanhas

17.3.1. O princípio da unidade de campanhas
17.3.2. A equipe criativa
17.3.3. O processo de conceitualização: criatividade oculta
17.3.4. O que é um conceito
17.3.5. Aplicações do processo de conceitualização
17.3.6. O conceito publicitário
17.3.7. Utilidade e vantagens do conceito publicitário

17.4. Publicidade e retórica

17.4.1. Copywriting e retórica
17.4.2. Localização da retórica
17.4.3. As fases da retórica
17.4.3.1. Discurso publicitário e discursos retóricos clássicos
17.4.4.2. Os topoi e a reason why como argumentação

17.5. Fundamentos e características da redação

17.5.1. A correção
17.5.2. A adaptação
17.5.3. A eficácia
17.5.4. Características da redação publicitária
17.5.5. Morfológicas: Nominalização
17.5.6. Sintaxe: Desestruturação
17.5.7. Gráficas: pontuação enfática

17.6. Estratégias de argumentação

17.6.1. A descrição
17.6.2. O entusiasta
17.6.3. A narrativa
17.6.4. A Intertextualidade

17.7. Estilos e slogans na redação de textos

17.7.1. A duração da sentença
17.7.2. Os estilos
17.7.3. O slogan
17.7.4. Uma frase de origem bélica
17.7.5. As características do slogan
17.7.6. A elocução do slogan
17.7.7. As formas do slogan
17.7.8. As funções do slogan

17.8. Princípios da redação aplicada e o binômio reason why+USP

17.8.1. Rigor, clareza, precisão
17.8.2. Síntese e simplicidade
17.8.3. Condições do texto publicitário
17.8.4. Aplicação do binômio Reason Why+USP

17.9. Copywriting em mídia convencional e não convencional

17.9.1. A divisão above-the-line/below-the-line
17.9.2. Integração: superando a controvérsia ATL- BTL
17.9.3. Copywriting para TV
17.9.4. Copywriting de rádio
17.9.5. Copywriting de imprensa
17.9.6. Copywriting para o exterior
17.9.7. Copywriting em mídia não convencional
17.9.8. Redação publicitária no marketing direto
17.9.9. Copywriting para o interativos

17.10. Critérios para avaliação de cópia publicitária e outros casos de redação

17.10.1. Modelos clássicos de análise publicitária
17.10.2. Impacto e relevância
17.10.3. O check-list do editor
17.10.4. Tradução e adaptação de textos publicitários
17.10.6. Novas tecnologias, novos idiomas
17.10.7. Escrevendo na Web 2.0. 
17.10.8. Naming, publicidade de guerrilha e outros casos de redação publicitária

Módulo 18. Fundamentos da comunicação no ambiente digital

18.1. Web 2.0. ou web social

18.1.1. Organização na era da conversação
18.1.2. Web 2.0. são pessoas
18.1.3. Ambiente digital e novos formatos de comunicação

18.2. Comunicação e reputação digital

18.2.1. Relatório de reputação online
18.2.2. Netiqueta e melhores práticas em redes sociais
18.2.3. Marcas e redes 2.0. 

18.3. Projetando e planejando um plano de reputação online

18.3.1. Visão geral das principais Social Media
18.3.2. Plano de reputação da marca
18.3.3. Métricas gerais, ROI e CRM social
18.3.4. Crise online e SEO reputacional

18.4. Plataformas generalistas, profissionais e de microblogging

18.4.1. Facebook
18.4.2. LinkedIn
18.4.3. Google +
18.4.4. Twitter 

18.5. Plataformas de vídeo, imageme mobilidade

18.5.1. YouTube
18.5.2. Instagram
18.5.3. Flickr
18.5.4. Vimeo
18.5.5. Pinterest

18.6. Estratégia de conteúdo e storytelling

18.6.1. Blogging corporativo
18.6.2. Estratégia de marketing de conteúdo
18.6.3. Criação de um plano de conteúdo
18.6.4. Estratégia de curadoria de conteúdo

18.7. Estratégias em Mídia Social

18.7.1. Relações públicas corporativas e Social Media
18.7.2. Definição da estratégia a ser seguida em cada meio
18.7.3. Análise e avaliação dos resultados

18.8. Administração comunitária

18.8.1. papéis, tarefas e responsabilidades da administração comunitária
18.8.2. Gerente de Mídias Sociais
18.8.3. Estrategista de mídia social 

18.9. Plano de mídia social

18.9.1. Elaboração de um plano de Mídias Sociais
18.9.2. Calendário, orçamento, expectativas e monitoramento
18.9.3. Protocolo de contingência em caso de crise 

18.10. Ferramentas de monitoramento online

18.10.1. Ferramentas de gestão e aplicações desktop
18.10.2. Ferramentas de monitoramento e pesquisa

Módulo 19. Identidade Corporativa

19.1. A importância da imagem nas empresas

19.1.1. O que é imagem corporativa?
19.1.2. Diferenças entre identidade e imagem corporativa
19.1.3. Onde a imagem corporativa pode ser manifestada?
19.1.4. Situação de mudanças da imagem corporativa Por que obter uma boa imagem corporativa?

19.2. Técnicas de pesquisa em Imagem Corporativa

19.2.1. Introdução
19.2.2. O estudo da imagem da empresa
19.2.3. Técnicas de pesquisa de imagem corporativa
19.2.4. Técnicas qualitativas de estudo de imagem
19.2.5. Tipos de técnicas quantitativas

19.3. Auditoria e estratégia de imagem

19.3.1. O que é a auditoria de imagem?
19.3.2. Diretrizes
19.3.3. Metodologia da auditoria
19.3.4. Planejamento estratégico

19.4. Cultura empresarial

19.4.1. O que é cultura empresarial?
19.4.2. Fatores envolvidos na cultura empresarial
19.4.3. Funções da cultura empresarial
19.4.4. Tipos de cultura empresarial

19.5. Responsabilidade Social Corporativa e Reputação Corporativa

19.5.1. RSC: Conceito e aplicação da empresa
19.5.2. Diretrizes para integrar a RSC nas empresas
19.5.3. A comunicação da RSC
19.5.4. Reputação corporativa

19.6. A identidade visual corporativa e o Naming

19.6.1. Estratégias de identidade visual empresarial
19.6.2. Elementos básicos
19.6.3. Princípios básicos
19.6.4. Elaboração do manual
19.6.5. O naming

19.7. Imagem e posicionamento de marcas

19.7.1. As origens das marcas
19.7.2. O que é uma marca?
19.7.3. A necessidade de construir uma marca
19.7.4. Imagem e posicionamento de marcas
19.7.5. O valor das marcas

19.8. Gestão da imagem através da comunicação de crise

19.8.1. Plano estratégico de comunicação
19.8.2. Quando tudo dá errado: Comunicação de crise
19.8.3. Casos

19.9. A influência das promoções na imagem corporativa

19.9.1. O novo cenário da indústria publicitária
19.9.2. Marketing promocional
19.9.3. Características
19.9.4. Perigos
19.9.5. Tipos e técnicas promocionais

19.10. A distribuição e a imagem do ponto de venda

19.10.1. Os principais protagonistas na distribuição comercial
19.10.2. A imagem das empresas de distribuição comercial através do posicionamento
19.10.3. Através de seu nome e logotipo

Módulo 20. Criatividade na Comunicação

20.1. Criar é pensar

20.1.1. A arte da pensar
20.1.2. Pensamento criativo e criatividade
20.1.3. Pensamento e cérebro
20.1.4. As linhas de pesquisa sobre criatividade: Sistematização

20.2. Natureza do processo criativo

20.2.1. Natureza da criatividade
20.2.2. A noção de criatividade: Criação e criatividade
20.2.3. A criação de ideias a serviço da comunicação persuasiva
20.2.4. Natureza do processo criativo na publicidade

20.3. A invenção

20.3.1. Evolução e análise histórica do processo de criação
20.3.2. Natureza do cânone clássico da inventio
20.3.3. A visão clássica da inspiração na origem das ideias
20.3.4. Invenção, inspiração, persuasão

20.4. Retórica e comunicação persuasiva

20.4.1. Retórica e publicidade
20.4.2. As partes retóricas da comunicação persuasiva
20.4.3. Figuras retóricas
20.4.4. Leis retóricas e funções da linguagem publicitária

20.5. Comportamento e personalidade criativa

20.5.1. A criatividade como característica pessoal, como produto e como processo
20.5.2. Comportamento criativo e motivação
20.5.3. Percepção e pensamento criativo
20.5.4. Elementos de criatividade

20.6. Habilidades e capacidades criativas

20.6.1. Sistemas de pensamento e modelos de inteligência criativa
20.6.2. O modelo tridimensional da estrutura do intelecto de Guilford
20.6.3. Interação entre fatores e capacidades do intelecto
20.6.4. Habilidades criativas
20.6.5. Competências criativas

20.7. As fases do processo criativo

20.7.1. A criatividade como um processo
20.7.2. As fases do processo criativo
20.7.3. As fases do processo criativo na publicidade

20.8. A solução de problemas

20.8.1. Criatividade e resolução de problemas
20.8.2. Bloqueios perceptivos e emocionais
20.8.3. Metodologia de invenção: Programas e métodos criativos

20.9. Os métodos do pensamento criativo

20.9.1. O brainstorming como modelo de criação de ideias
20.9.2. Pensamento vertical e lateral
20.9.3. Metodologia de invenção: Programas e métodos criativos

20.10. Criatividade e comunicação publicitária

20.10.1. O processo criativo como um produto específico da comunicação publicitária
20.10.2. Natureza do processo criativo na publicidade: Criatividade e o processo de criação de publicidade
20.10.3. Princípios metodológicos e efeitos da criação publicitária
20.10.4. Criação de publicidade: Do problema à solução
20.10.5. Criatividade e comunicação persuasiva

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