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A alta gestão do setor de moda e luxo enfrenta desafios únicos devido à natureza altamente especializada e emocional desses mercados. Os consumidores não estão apenas buscando produtos de qualidade, mas também experiências personalizadas que reflitam seus valores e estilo de vida. Diante dessa realidade, os profissionais precisam se adaptar às novas demandas do mercado, integrar as últimas tendências em sustentabilidade e criar estratégias de negócios que se conectem efetivamente com o consumidor moderno. 

Com o objetivo de facilitar essa tarefa, a TECH está lançando um Advanced master em Alta Gestão de Moda e Luxo. Elaborado por renomados especialistas da área, o percurso acadêmico abordará questões que vão desde o uso da mídia social e da gestão de marketing até o uso de ferramentas tecnológicas de ponta para automatizar tarefas tediosas. Dessa forma, os alunos desenvolverão as habilidades necessárias para liderar empresas de moda e luxo, implementando estratégias de comunicação digital, otimizando processos operacionais e personalizando experiências. 

Por outro lado, esse programa se baseia inteiramente em um modo 100% online, o que facilita para os especialistas planejarem seus próprios horários de estudo a fim de obter uma atualização totalmente eficiente. Além disso, os profissionais se beneficiarão de uma ampla variedade de recursos multimídia criados para promover uma atualização dinâmica e natural do conhecimento. Para acessar o Campus Virtual, todos os profissionais precisarão de um dispositivo com acesso à Internet (incluindo seu próprio telefone celular). Além disso, terão sempre o apoio de uma equipe de professores experientes, que responderão a quaisquer dúvidas que possam surgir durante o curso de seus estudos.  Vale a pena observar que o programa da universidade incluirá uma abrangente Masterclass ministrada por um prestigiado professor convidado internacional. 

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Este Advanced master em Alta Gestão da Moda e Luxo conta com o conteúdo mais completo e atualizado do mercado. Suas principais características são:

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Você contará com o apoio total da maior instituição acadêmica online do mundo, com a mais recente tecnologia educacional à sua disposição” 

O corpo docente inclui profissionais da área de Alta Gestão da Moda e Luxo, contribuem com sua experiência profissional para este programa, além de especialistas reconhecidos das principais sociedades e universidades de prestígio. 

O conteúdo multimídia desenvolvido com a mais recente tecnologia educacional, oferece ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará um estudo imersivo e programado para capacitar em situações reais.

Este programa se fundamenta na Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o aluno deverá resolver as diferentes situações de prática profissional que surgirem ao longo do programa. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um inovador sistema de vídeo interativo, realizado por especialistas reconhecidos nesta área.

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Por meio desse programa universitário, os profissionais se destacarão por sua compreensão abrangente da Alta Gestão de Moda e Luxo. Para isso, o plano de estudos se aprofundará em assuntos que vão desde a gestão de talentos ou a gestão financeira até as estratégias de marketing mais sofisticadas para aumentar a visibilidade dos produtos no mercado. Graças a isso, os alunos desenvolverão habilidades avançadas para posicionar marcas exclusivas, mantendo seu prestígio e diferenciação.  

Você aplicará ideias inovadoras que aumentam a diferenciação e a competitividade de empresas de moda ou luxo” 

Módulo 1. Liderança, Ética e Responsabilidade Social da Empresa

1.1. Globalização e governança

1.1.1. Governança e governo corporativo
1.1.2. Fundamentos da governança corporativa nas empresas
1.1.3. O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa

1.2. Liderança

1.2.1. Liderança. Uma abordagem conceitual
1.2.2. Liderança nos negócios
1.2.3. A importância do Líder na Direção de Empresas

1.3. CrossCultural Management

1.3.1. Conceito de Cross Cultural Management
1.3.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
1.3.3. Gestão de diversidade

1.4. Desenvolvimento de gestão e liderança

1.4.1. Conceito de desenvolvimento gerencial
1.4.2. Conceito de liderança
1.4.3. Teorias de liderança
1.4.4. Estilos de liderança
1.4.5. Inteligência na liderança
1.4.6. Os desafios da liderança hoje

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética e moral
1.5.2. Ética empresarial
1.5.3. Liderança e ética nos negócios

1.6. Sustentabilidade

1.6.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Empresas sustentáveis

1.7. Responsabilidade social da empresa

1.7.1. A dimensão internacional da responsabilidade social corporativa
1.7.2. Implementação da responsabilidade social corporativa
1.7.3. Impacto e medição da responsabilidade social corporativa

1.8. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável

1.8.1. RSC: Responsabilidade social corporativa
1.8.2. Aspectos fundamentais na implementação de uma estratégia de gestão responsável
1.8.3. Etapas para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa
1.8.4. Ferramentas e padrões da Responsabilidade Social Corporativa

1.9. Multinacionais e direitos humanos

1.9.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos
1.9.2. Empresas multinacionais e direito internacional
1.9.3. Instrumentos legais para multinacionais na área de direitos humanos

1.10. Ambiente legal e corporate governance

1.10.1. Regras internacionais de importação e exportação
1.10.2. Propriedade intelectual e industrial
1.10.3. Direito Internacional do Trabalho

Módulo 2. Gestão estratégica e Gestão executiva

2.1. Análise e projeto organizacional

2.1.1. Estrutura conceitual
2.1.2. Fatores-chave no design organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organização
2.1.4. Projeto organizacional

2.2. Estratégia Corporativa

2.2.1. Estratégia corporativa competitiva
2.2.2. Estratégias de crescimento: Tipologia
2.2.3. Estrutura conceitual

2.3. Planejamento e Formulação Estratégica

2.3.1. Estrutura conceitual
2.3.2. Elementos do planejamento estratégico
2.3.3. Formulação estratégica: O processo do planejamento estratégico

2.4. Pensamento estratégico

2.4.1. A empresa como um sistema
2.4.2. Conceito de organização

2.5. Diagnóstico financeiro

2.5.1. Conceito de diagnóstico financeiro
2.5.2. Etapas do diagnóstico financeiro
2.5.3. Métodos de avaliação para o diagnóstico financeiro

2.6. Planejamento e Estratégia

2.6.1. O plano de uma estratégia
2.6.2. Posicionamento estratégico
2.6.3. Estratégia nos negócios

2.7. Modelos e Padrões Estratégicos

2.7.1. Estrutura conceitual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Padrões estratégicos: Os cinco P's da estratégia

2.8. Estratégia Competitiva

2.8.1. A vantagem competitiva
2.8.2. Escolha de uma estratégia competitiva
2.8.3. Estratégias de acordo com o modelo do relógio estratégico
2.8.4. Tipos de estratégias de acordo com o ciclo de vida do setor industrial

2.9. Gestão estratégica

2.9.1. O conceito de estratégia
2.9.2. O processo de gestão estratégica
2.9.3. Abordagens para a gestão estratégica

2.10. Implementação da estratégia

2.10.1. Sistemas indicadores e abordagem de processo
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alinhamento estratégico

2.11. Management executivo

2.11.1. Estrutura conceitual do Management Diretivo
2.11.2. Management executivo O papel do Conselho de Administração e ferramentas de gestão Corporativa

2.12. Comunicação estratégica

2.12.1. Comunicação interpessoal
2.12.2. Habilidades de comunicação e influência
2.12.3. Comunicação interna
2.12.4. Barreiras à comunicação empresarial

Módulo 3. Gestão de pessoas e talentos

3.1. Comportamento organizacional

3.1.1. Comportamento organizacional Estrutura conceitual
3.1.2. Principais fatores do comportamento organizacional

3.2. As pessoas nas organizações

3.2.1. Qualidade de vida profissional e bem-estar psicológico
3.2.2. Equipes de trabalho e direção de reuniões
3.2.3. Coaching e gestão de equipes
3.2.4. Gestão da igualdade e diversidade

3.3. Gestão estratégica de pessoas

3.3.1. Gestão estratégica e recursos humanos
3.3.2. Gestão estratégica de pessoas

3.4. Evolução dos recursos. Uma visão integrada

3.4.1. A Importância de Recursos Humanos
3.4.2. Um novo ambiente para gerenciamento e liderança de pessoas
3.4.3. Gestão estratégica de recursos humanos

3.5. Seleção, dinâmica de grupo e recrutamento de Recursos Humanos

3.5.1. Abordagem de recrutamento e seleção
3.5.2. Recrutamento
3.5.3. O processo de seleção

3.6. Gestão de recursos humanos por competências

3.6.1. Análise do potencial
3.6.2. Política de remuneração
3.6.3. Planos de carreira/sucessão

3.7. Avaliação de performance e gestão de desempenho

3.7.1. Gestão de desempenho
3.7.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo

3.8. Gestão de capacitação

3.8.1. Teorias de aprendizagem
3.8.2. Identificação e retenção de talentos
3.8.3. Gamificação e gestão de talentos
3.8.4. Capacitação e obsolescência profissional

3.9. Gestão do talento

3.9.1. Chaves para uma gestão positiva
3.9.2. Origem conceitual do talento e sua implicação na empresa
3.9.3. Mapa de talentos na organização
3.9.4. Custo e valor agregado

3.10. Inovação na gestão de talento e de pessoas

3.10.1. Modelos estratégicos de gestão de talentos
3.10.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento
3.10.3. Lealdade e retenção
3.10.4. Proatividade e inovação

3.11. Motivação

3.11.1. A natureza da motivação
3.11.2. Teoria das expectativas
3.11.3. Teorias de necessidades
3.11.4. Motivação e compensação financeira

3.12. Marca do empregador

3.12.1. Employer branding em Recursos Humanos
3.12.2. Personal Branding para profissionais de Recursos humanos

3.13. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho

3.13.1. Equipes de alto desempenho: equipes autogerenciadas
3.13.2. Metodologias para gerenciar equipes autogerenciadas de alto desempenho

3.14. Desenvolvimento da competência gerencial

3.14.1. O que são competências gerenciais?
3.14.2. Elementos de competências
3.14.3. Conhecimentos
3.14.4. Habilidades gerenciais
3.14.5. Atitudes e valores dos gerentes
3.14.6. Habilidades de gestão

3.15. Gestão do tempo

3.15.1. Benefícios
3.15.2. Quais podem ser as causas da má administração do tempo?
3.15.3. Tempo
3.15.4. As ilusões do tempo
3.15.5. Atenção e memória
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestão do tempo
3.15.8. Proatividade
3.15.9. Seja claro quanto ao objetivo
3.15.10. Ordem
3.15.11. Planejamento

3.16. Gestão de mudanças

3.16.1. Gestão de mudanças
3.16.2. Tipo de processos de gerenciamento de mudanças
3.16.3. Estágios ou fases do gerenciamento de mudanças

3.17. Negociação e gestão de conflitos

3.17.1. Negociação
3.17.2. Gestão de conflitos
3.17.3. Gestão de crises

3.18. Comunicação gerencial

3.18.1. Comunicação interna e externa no ambiente de negócios
3.18.2. Departamento de Comunicação
3.18.3. O responsável pela comunicação da empresa O perfil do Dircom

3.19. Gestão de Recursos Humanos e Equipes Prevenção de Riscos Ocupacionais

3.19.1. Gestão de recursos humanos e equipes
3.19.2. Prevenção de riscos ocupacionais

3.20. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos

3.20.1. Produtividade
3.20.2. Alavancas de atração e retenção talentos

3.21. Compensação monetária x não monetária

3.21.1. Compensação monetária x não monetária
3.21.2. Modelos de faixas salariais
3.21.3. Modelos de compensação não monetária
3.21.4. Modelos de trabalho
3.21.5. Comunidade corporativa
3.21.6. Imagem da empresa
3.21.7. Salário emocional I

3.22. Inovação na gestão de talento e de pessoas

3.22.1. Inovação nas organizações
3.22.2. Novos desafios para o departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestão da inovação
3.22.4. Ferramentas para a Inovação

3.23. Gestão do conhecimento e do talento

3.23.1. Gestão do conhecimento e do talento
3.23.2. Implementação da gestão do conhecimento

3.24. Transformação de Recursos Humanos na Era Digital

3.24.1. O contexto socioeconômico
3.24.2. Novas formas de organização empresarial
3.24.3. Novas metodologias

Módulo 4. Gestão econômico-financeira

4.1. Ambiente Econômico

4.1.1. Ambiente macroeconômico e o sistema financeiro nacional
4.1.2. Instituições financeiras
4.1.3. Mercados financeiros
4.1.4. Ativos financeiros
4.1.5. Outras entidades do setor financeiro

4.2. O financiamento da empresa

4.2.1. Fontes de financiamento
4.2.2. Tipos de custo no financiamento

4.3. Contabilidade Gerencial

4.3.1. Conceitos básicos
4.3.2. Os ativos da empresa
4.3.3. Os passivos da empresa
4.3.4. O patrimônio líquido da empresa
4.3.5. A demonstração de resultados

4.4. Da contabilidade geral à contabilidade de custos

4.4.1. Elementos de cálculo de custos
4.4.2. Gastos em geral e contabilidade de custos
4.4.3. Classificação dos custos

4.5. Sistemas de informação e Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos e classificação
4.5.2. Fases e métodos de alocação de custos
4.5.3. Escolha do centro de custo e efeito

4.6. Orçamento e controle de gestão

4.6.1. O modelo orçamentário
4.6.2. O orçamento do capital
4.6.3. O orçamento de exploração
4.6.5. O orçamento de tesouraria
4.6.6. Controle orçamentário

4.7. Gestão de tesouraria

4.7.1. Fundo de manobra contábil e capital de giro necessário
4.7.2. Cálculo dos requisitos operacionais de fundos
4.7.3. Credit management

4.8. Responsabilidade fiscal das empresas

4.8.1. Conceitos fiscais básicos
4.8.2. Imposto de renda corporativo
4.8.3. Imposto sobre o valor agregado
4.8.4. Outros impostos relacionados a à atividade comercial
4.8.5. As empresas como facilitadoras do trabalho do Estado

4.9. Sistemas de controles das empresas

4.9.1. Análise das demonstrações financeiras
4.9.2. O balanço da empresa
4.9.3. A conta de lucros e perdas
4.9.4. A demonstração de fluxos de caixa
4.9.5. Análise de proporção

4.10. Gestão financeira

4.10.1. As decisões financeiras da empresa
4.10.2. O departamento financeiro
4.10.3. Excedentes de caixa
4.10.4. Riscos associados à gestão financeira
4.10.5. Gerenciamento de riscos da gestão financeira

4.11. Planejamento financeiro

4.11.1. Definição de planejamento financeiro
4.11.2. Ações a serem tomadas no planejamento financeiro
4.11.3. Criação e estabelecimento da estratégia de negócios
4.11.4. O quadro Cash Flow
4.11.5. Balanced Scorecard

4.12. Estratégia Financeira Corporativa

4.12.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento
4.12.2. Produtos financeiros de financiamento empresarial

4.13. Contexto Macroeconômico

4.13.1. Contexto macroeconômico
4.13.2. Indicadores econômicos
4.13.3. Mecanismos de monitoramento de magnitudes macroeconômicas
4.13.4. Os ciclos econômicos

4.14. Financiamento estratégico

4.14.1. Autofinanciamento
4.14.2. Aumento dos fundos próprios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiamento por meio de intermediários

4.15. Mercados financeiros e de capitais

4.15.1. Mercado monetário
4.15.2. Mercado de renda fixa
4.15.3. Mercado de Renda Variável
4.15.4. O mercado de divisas estrangeiras
4.15.5. A Bolsa de Derivativos

4.16. Análise e planejamento financeiro

4.16.1. Análise de balanço
4.16.2. Análise da demonstração de resultados
4.16.3. Análise da rentabilidade

4.17. Análise e resolução de casos/problemas

4.17.1. Informações financeiras da Industria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Gestão operacional e logística

5.1. Direção e gestão de operações

5.1.1. O papel das operações
5.1.2. O impacto das operações na gestão de negócios
5.1.3. Introdução à estratégia de operações
5.1.4. Gestão de operações

5.2. Organização industrial e logística

5.2.1. Departamento de Organização Industrial
5.2.2. Departamento de Logística

5.3. Estrutura e tipos de produção (MTS, MTO, ATO, ETO,.)

5.3.1. Sistemas de produção
5.3.2. Estratégia de produção
5.3.3. Sistemas de gestão de inventário
5.3.4. Indicadores de produção

5.4. Estrutura e tipos de suprimentos

5.4.1. Função do aprovisionamento
5.4.2. Gerenciamento de aquisições
5.4.3. Tipos de compra
5.4.4. Gerenciamento de compras de uma empresa com eficiência
5.4.5. Estágios do processo de decisão de compra

5.5. Controle econômico das compras

5.5.1. Influência econômico das compras
5.5.2. Centro de custos
5.5.3. Orçamentos
5.5.4. Orçamento x gasto real
5.5.5. Ferramentas de controle orçamentário

5.6. Controle das operações de armazéns

5.6.1. Controle de inventário
5.6.2. Sistema de localização
5.6.3. Técnicas de gestão de estoque
5.6.4. Sistemas de armazenamento

5.7. Gestão estratégica de compras

5.7.1. Estratégia Empresarial
5.7.2. Planejamento estratégico
5.7.3. Estratégia de compras

5.8. Tipologia da cadeia de suprimentos (SCA)

5.8.1. Cadeia de abastecimento
5.8.2. Benefícios do gerenciamento da cadeia de suprimentos
5.8.3. Cadeia de abastecimento

5.9. Supply chain management

5.9.1. Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM)
5.9.2. Custos e eficiência da cadeia de operações
5.9.3. Padrões de demanda
5.9.4. Estratégia e mudança de operações

5.10. Interações do SCA com todas as áreas

5.10.1. Interação da cadeia de abastecimentos
5.10.2. Interação da cadeia de abastecimentos. Integração por partes
5.10.3. Problemas de integração da cadeia de abastecimentos
5.10.4. Cadeia de abastecimento 4,0

5.11. Custos da logística

5.11.1. Custos logísticos
5.11.2. Problemas de custos logísticos
5.11.3. Otimização dos custos logísticos

5.12. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas: KPIS

5.12.1. Cadeia logística
5.12.2. Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas
5.12.3. Indicadores Rentabilidade e eficiência das cadeias logísticas

5.13. Gestão de processos

5.13.1. A gestão dos processos
5.13.2. Abordagem baseada em processos: mapeamento de processos
5.13.3. Melhorias na gestão de processos

5.14. Distribuição e logística transporte

5.14.1. Distribuição na cadeia de suprimentos
5.14.2. Logística de transporte
5.14.3. Sistemas de informações geográficas como suporte à logística

5.15. Logística e clientes

5.15.1. Análise da demanda
5.15.2. Previsão de demanda e vendas
5.15.3. Planejamento de vendas e operações
5.15.4. Planejamento participativo, previsão e reabastecimento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Processos de exportação e importação
5.16.2. Alfândega
5.16.3. Formas e meios de pagamento internacional
5.16.4. Plataformas logísticas internacionais

5.17. Outsourcing de operações

5.17.1. Gestão de Operações e Outsourcing
5.17.2. Implementação do outsourcing em ambientes logísticos

5.18. Competitividade nas operações

5.18.1. Gestão de operações
5.18.2. Competitividade operacional
5.18.3. Estratégia de operações e vantagens competitivas

5.19. Gestão da qualidade

5.19.1. Clientes internos e externos
5.19.2. Os custos da qualidade
5.19.3. A melhoria contínua e a filosofia Deming

Módulo 6. Gestão de Sistemas de Informação

6.1. Meios tecnológicos

6.1.1. Tecnologia e globalização
6.1.2. Ambiente econômico e tecnologia
6.1.3. Ambiente tecnológico e seu impacto nas empresas

6.2. Sistemas e tecnologias de informação nos negócios

6.2.1. Evolução do modelo de TI
6.2.2. Organização e departamento de TI
6.2.3. Tecnologia da informação e ambiente econômico

6.3. Estratégia corporativa e estratégia tecnológica

6.3.1. Criação de valor para clientes e acionistas
6.3.2. Decisões estratégicas SI/TI
6.3.3. Estratégia corporativa vs. tecnologia e estratégia digital

6.4. Gestão de Sistemas de Informação

6.4.1. Governança corporativa de tecnologia e sistemas de informação
6.4.2. Gerenciamento de sistemas de informação nas empresas
6.4.3. Gestores de sistemas de informações especializadas: papéis e funções

6.5. Planejamento estratégico de sistemas de informação

6.5.1. Sistemas de informação e estratégia corporativa
6.5.2. Planejamento estratégico de sistemas de informação
6.5.3. Fases do planejamento estratégico dos sistemas de informação

6.6. Sistemas de informação para a tomada de decisões

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou quadro de comando integral

6.7. Explorando informações

6.7.1. SQL: Bases de dados relacional. Conceitos básicos
6.7.2. Redes e comunicações
6.7.3. Sistema operacional: modelos de dados padronizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional e Dashboards gráficos
6.7.5. Análise estratégica do BD e composição do relatório

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. O mundo dos dados
6.8.2. Conceitos relevantes
6.8.3. Principais características
6.8.4. Soluções no mercado atual
6.8.5. Arquitetura geral de uma solução BI
6.8.6. Ciber-segurança em BI e Data Science

6.9. Novo conceito empresarial

6.9.1. Por que a BI?
6.9.2. Obtenção da Informação
6.9.3. BI nos diferentes departamentos da empresa
6.9.4. Razões para investir em BI

6.10. Ferramentas e soluções de BI

6.10.1. Como escolher a melhor ferramenta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planejamento e gestão do Projeto BI

6.11.1. Primeiros passos para definir um projeto de BI
6.11.2. Solução BI para sua empresa
6.11.3. Requisitos e objetivos

6.12. Aplicações de gestão corporativa

6.12.1. Sistemas de informação e Gestão corporativa
6.12.2. Aplicações para a gestão corporativa
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformação Digital

6.13.1. Estrutura conceitual para transformação digital
6.13.2. Transformação digital; elementos-chave, benefícios e desvantagens
6.13.3. Transformação digital nas empresas

6.14. Tecnologias e tendências

6.14.1. Principais tendências em tecnologia que estão mudando os modelos de negócios
6.14.2. Análise das principais tecnologias emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Estrutura conceitual do outsourcing
6.15.2. Outsourcing e seu impacto nos negócios
6.15.3. Fatores-chave para a implementação de um sistema corporativo de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestão Comercial, Marketing Estratégica e Comunicação Corporativa

7.1. Gestão Comercial

7.1.1. Estrutura conceitual para Gestão Comercial
7.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial
7.1.3. A função dos gerentes comerciais

7.2. Marketing

7.2.1. Conceito de Marketing
7.2.2. Noções básicas de marketing
7.2.3. Atividades de marketing da empresa

7.3. Gestão estratégica de Marketing

7.3.1. Conceito de marketing estratégico
7.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing
7.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing

7.4. Marketing digital e e-commerce

7.4.1. Objetivos do marketing digital e comércio eletrônico
7.4.2. Marketing digital e mídia utilizada
7.4.3. Comércio eletrônico Contexto geral
7.4.4. Categoria: do comércio eletrônico
7.4.5. Vantagens e desvantagens do Ecommerce em relação ao comércio tradicional

7.5. Managing digital business

7.5.1. Estratégia competitiva diante do aumento da digitalização da mídia
7.5.2. Design e criação de um plano de Marketing Digital
7.5.3. Análise do ROI em um plano de Marketing Digital

7.6. Marketing digital para fortalecer a marca

7.6.1. Estratégias online para melhorar a reputação de sua marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estratégia de Marketing Digital

7.7.1. Definir a estratégia de Marketing Digital
7.7.2. Ferramentas de estratégia de marketing digital

7.8. Marketing digital para atrair e reter clientes

7.8.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentação

7.9. Gerenciamento de campanhas digitais

7.9.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
7.9.2. Etapas para lançar uma campanha de marketing online
7.9.3. Erros em campanhas de publicidade digital

7.10. Plano de marketing online

7.10.1. O que é um plano de marketing online?
7.10.2. Etapas para criar um plano de marketing online
7.10.3. Vantagens de ter um plano de marketing online

7.11. Blended marketing

7.11.1. O que é Blended Marketing?
7.11.2. Diferenças entre marketing online e offline
7.11.3. Aspectos a serem levados em conta na estratégia de Blended Marketing
7.11.4. Características de uma estratégia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendações em Blended Marketing
7.11.6. Beneficios do Blended Marketing

7.12. Estratégia de Vendas

7.12.1. Estratégia de Vendas
7.12.2. Métodos de Vendas

7.13. Comunicações corporativas

7.13.1. Conceito
7.13.2. Importância da comunicação na organização
7.13.3. Tipo da comunicação nas organizações
7.13.4. Funções da comunicação na organização
7.13.5. Elementos da comunicação
7.13.6. Problemas de comunicação
7.13.7. Cenários de comunicação

7.14. Estratégia de comunicação corporativa

7.14.1. Programas de motivação, ação social, participação e treinamento com Recursos Humanos
7.14.2. Ferramentas de comunicação interna e mídia
7.14.3. O plano de comunicação interna

7.15. Comunicação e reputação digital

7.15.1. Reputação online
7.15.2. Como medir a reputação digital?
7.15.3. Ferramentas de reputação online
7.15.4. Relatório de reputação online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Pesquisa de mercado, publicidade e gerenciamento de marketing

8.1. Pesquisa de mercado

8.1.1. Pesquisa de mercado: origem histórica
8.1.2. Análise e evolução da estrutura conceitual da pesquisa de mercado
8.1.3. Elementos-chave e contribuição de valor da pesquisa de mercado

8.2. Métodos e Técnicas de Pesquisa Quantitativa

8.2.1. Tamanho da amostra
8.2.2. Amostragem
8.2.3. Tipos de técnicas quantitativas

8.3. Métodos e Técnicas de Pesquisa qualitativas

8.3.1. Tipos de pesquisa qualitativa
8.3.2. Técnicas de pesquisa qualitativa

8.4. Segmentação de Mercado

8.4.1. Conceito de segmentação de mercados
8.4.2. Utilidade e requisitos de segmentação
8.4.3. Segmentação de mercados de consumo
8.4.4. Segmentação de mercado industriais
8.4.5. Estratégias de segmentação
8.4.6. A segmentação baseada em critérios do marketing-mix
8.4.7. Metodologia de segmentação de mercado

8.5. Gestão de Projetos de Pesquisa

8.5.1. A pesquisa de mercado como um processo
8.5.2. Fases de planejamento na pesquisa de mercado
8.5.3. Fases de execução na pesquisa de mercado
8.5.4. Gestão de Projetos de Pesquisa

8.6. Pesquisa de mercado internacional

8.6.1. Pesquisa de mercado internacional
8.6.2. Processo da pesquisa de mercados internacionais
8.6.3. A importância das fontes secundárias na pesquisa de mercado internacional

8.7. Os estudos de viabilidade

8.7.1. Conceito e utilidade
8.7.2. Esboço de um estudo de viabilidade
8.7.3. Desenvolvimento de um estudo de viabilidade

8.8. Propaganda

8.8.1. Contexto histórico da publicidade
8.8.2. Estrutura conceitual da publicidade; princípios, conceito de briefing e posicionamento
8.8.3. Agências de publicidade, agências de mídia e profissionais de publicidade
8.8.4. Importância da publicidade nos negócios
8.8.5. Tendências e desafios da publicidade

8.9. Desenvolvimento do plano de Marketing

8.9.1. Conceito do plano de Marketing
8.9.2. Análise e diagnóstico da situação
8.9.3. Decisões estratégicas de marketing
8.9.4. Decisões operacionais de marketing

8.10. Estratégias de promoção e merchandising

8.10.1. Comunicação de Marketing Integrado
8.10.2. Plano de comunicação publicitária
8.10.3. O Merchandising como técnica de comunicação

8.11. Planejamento da mídia

8.11.1. Origem e evolução do planejamento de mídia
8.11.2. Os meios de comunicação
8.11.3. Plano de mídia

8.12. Fundamentos da Gestão Comercial

8.12.1. A função da gerência comercial
8.12.2. Sistemas de análise da situação comercial competitiva da empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planejamento de negócios da empresa
8.12.4. Principais estratégias competitivas

8.13. Negociações Comerciais

8.13.1. Negociações Comerciais
8.13.2. Questões psicológicas de negociação
8.13.3. Principais métodos de negociação
8.13.4. O processo de negociação

8.14. Tomada de Decisão em Gestão de Negócios

8.14.1. Estratégia Comercial e Estratégia Competitiva
8.14.2. Modelos de Tomada de Decisão
8.14.3. Análise e ferramentas de tomada de decisão
8.14.4. Comportamento humano na tomada de decisões

8.15. Direção e Gestão da Rede de Vendas

8.15.1. Sales Management. Gestão de vendas
8.15.2. Redes a Serviço da Atividade Comercial
8.15.3. Políticas de seleção e capacitação de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneração para redes comerciais próprias e externas
8.15.5. Gerenciamento do processo comercial. Controle e assistência ao trabalho da equipe comercial com base nas informações

8.16. Implementação da Função Comercial

8.16.1. Recrutamento de representantes de vendas próprios e agentes de vendas
8.16.2. Controle da Atividade Comercial
8.16.3. O código de ética para a equipe comercial
8.16.4. Conformidade regulatória
8.16.5. Padrões de conduta comercial geralmente aceitos

8.17. Gerenciamento de Key Accounts

8.17.1. Conceito de gestão de contas-chave
8.17.2. O Key Account Manager
8.17.3. Estratégias de gestão de contas-chave

8.18. Gestão Financeira e Orçamentária

8.18.1. Ponto de equilíbrio
8.18.2. Desvios no orçamento de vendas. Controle do gerenciamento e do plano anual de vendas
8.18.3. Impacto financeiro das decisões estratégicas de negócios
8.18.4. Gerenciamento de ciclo, rotações, lucratividade, lucratividade e liquidez
8.18.5. Conta de resultados

Módulo 9. Inovação e gestão de projetos

9.1. Inovação

9.1.1. Introdução à inovação
9.1.2. Inovação no ecossistema empresarial
9.1.3. Instrumentos e ferramentas para o processo de inovação empresarial

9.2. Estratégia de Inovação

9.2.1. Inteligência estratégica e inovação
9.2.2. Estratégia de inovação

9.3. Project Management para startups

9.3.1. Conceito de startup
9.3.2. Filosofia Lean Startup
9.3.3. Estágios no desenvolvimento de uma startup
9.3.4. A função de um gerente de projeto em uma startup

9.4. Projeto e validação do modelo de negócios

9.4.1. Estrutura conceitual de um modelo de negócios
9.4.2. Validação do design dos modelos de negócios

9.5. Direção e gestão de projetos

9.5.1. Direção e gerenciamento de projetos: Identificação de oportunidades para desenvolver projetos de inovação corporativa
9.5.2. Principais estágios ou fases na liderança e gerenciamento de projetos de inovação

9.6. Gestão de mudanças em projetos: gestão da capacitação

9.6.1. Conceito de gerenciamento de mudanças
9.6.2. O processo de gerenciamento de mudanças
9.6.3. Implementação da mudança

9.7. Gestão da comunicação de projetos

9.7.1. Gestão das comunicações do projeto
9.7.2. Conceitos-chave para o gerenciamento de comunicações
9.7.3. Tendências emergentes
9.7.4. Adaptação à equipe
9.7.5. Planejamento da gestão das comunicações
9.7.6. Gerenciando as comunicações
9.7.7. Monitoramento de comunicações

9.8. Metodologias tradicionais e inovadoras

9.8.1. Metodologias inovadoras
9.8.2. Princípios básicos do Scrum
9.8.3. Diferenças entre os principais aspectos do Scrum e das metodologias tradicionais

9.9. Criação de uma startup

9.9.1. Criação de uma startup
9.9.2. Organização e cultura
9.9.3. As dez principais razões pelas quais fracassam as startups
9.9.4. Aspectos legais

9.10. Planejamento de gerenciamento de risco dos projetos

9.10.1. Planejar riscos
9.10.2. Elementos para a criação de um plano de gerenciamento de riscos
9.10.3. Ferramentas para criar um plano de gerenciamento de riscos
9.10.4. Conteúdo do plano de gerenciamento de riscos

Módulo 10. Management executivo

10.1. Management

10.1.1. Conceito de Geral Management
10.1.2. A ação do Manager Geral
10.1.3. O Gerente Geral e suas funções
10.1.4. Transformando o trabalho de gestão

10.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

10.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

10.3. Gestão operacional

10.3.1. Importância da gestão
10.3.2. A cadeia de valor
10.3.3. Gestão de qualidade

10.4. Oratória e capacitação do porta-voz

10.4.1. Comunicação interpessoal
10.4.2. Habilidades de comunicação e influência
10.4.3. Obstáculos à comunicação

10.5. Ferramentas de comunicação pessoal e organizacional

10.5.1. Comunicação interpessoal
10.5.2. Ferramentas de comunicação interpessoal
10.5.3. Comunicação na organização
10.5.4. Ferramentas na organização

10.6. Comunicação em situações de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Fases da crise
10.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos

10.7. Preparando um plano de crise

10.7.1. Análise de problemas potenciais
10.7.2. Planejamento
10.7.3. Adequação de pessoal

10.8. Inteligência emocional

10.8.1. Inteligência emocional e comunicação
10.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa
10.8.3. Autoestima e comunicação emocional

10.9. Branding personal

10.9.1. Estratégias para o branding pessoal
10.9.2. Leis de Branding pessoal
10.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marca

10.10. Liderança e gestão de equipes

10.10.1. Liderança e estilos de liderança
10.10.2. Habilidades e desafios de liderança
10.10.3. Gestão de processos de mudança
10.10.4. Gestão de equipes multiculturais

Módulo 11. Introdução à Comunicação na indústria MBL 

11.1. Desenvolvimento e evolução da indústria da moda

11.1.1. A moda através da história
11.1.2. Evolução da indústria textil
11.1.3. O modelo Fast Fashion e a indústria do consumo atual

11.2. Principais marcos e características da indústria da beleza e das fragrâncias

11.2.1. História de perfumes
11.2.2. A perfumaria como principal ponto de contato para o mercado de luxo
11.2.3. Comunicação nas principais cadeias de varejo de beleza e perfumaria

11.3. Introdução à Sociologia da moda

11.3.1. A moda como agnte social
11.3.2. Sociologia das Tendências
11.3.3. A moda entendida como excepcionada

11.4. O jogo do século XXI e a experiência digital 

11.4.1. Novas formas de entender o luxo 
11.4.2. Moda e luxo no ambiente digital
11.4.3. Como as ferramentas digitais podem enriquecer a experiência de luxo 

11.5. Adaptação do discurso da marca a cada canal de comunicação  

11.5.1. Principais canais de comunicação no setor de moda, beleza e luxo 
11.5.2. Mapeando a estratégia de comunicação Definição dos canais de mensagens
11.5.3. O perfil do comunicador nas redes sociais

11.6. Evolução do legado da marca na indústria do luxo

11.6.1. A história como pano de fundo A história como pano de fundo
11.6.2. O papel da direção criativa na narrativa da marca
11.6.3. Início do legado da marca no século XXI

11.7. Comunicação de moda no meio digital A globalização e o mercado único

11.7.1. Comunicação no ambiente digital
11.7.2. Internacionalização de marcas
11.7.3. Efeitos da globalização na comunicação da moda e da beleza

11.8. Princípios do Branding

11.8.1. É a marca o que prevalece Gestão de intangíveis
11.8.2. Tons and Manners. Construção do discurso da marca
11.8.3. Construir uma marca em um mercado global

11.9. Abordagem da sustentabilidade nos mercados de MBL 

11.9.1. Sustentabilidade e meio ambiente no sistema da moda Atores e processos
11.9.2. Diversidade e Inclusão na Indústria da Moda e Beleza
11.9.3. Sustentabilidade no mercado de luxo

11.10. O profissional de comunicação na indústria da moda

11.10.1. O papel do departamento de comunicação em uma empresa de moda
11.10.2. Terceirização para o departamento de comunicação O papel das Agências
11.10.3. Perfil profissional de comunicação na indústria da moda, beleza e luxo

Módulo 12. Identidade do consumidor e a evolução das tendências 

12.1. A moda como ferramenta de comunicação social

12.1.1. Ampliação do fenômeno moda e mudança social
12.1.2. A aparência como forma de identidade individual
12.1.3. Elementos que definem a linguagem visul da moda

12.2. A expressão visual da cor

12.2.1. A importância da cor nas decisões de compra
12.2.2. Teoria das cores e emoções cromáticas
12.2.3. O uso da cor no ecossistema da moda

12.3. Perfil do novo consumidor

12.3.1. A segmentação correta do consumidor no século XXI
12.3.2. Marcas que enfrentam os novos clientes: do consumidor ao consumidor profissional
12.3.3. Tendências e fatores que condicionam o processo de compra

12.4. Preferências do consumidor de luxo

12.4.1. O estilo de vida do cliente de luxo: valores e prioridades
12.4.2. A dinâmica do consumo no mundo do luxo
12.4.3. Descobrindo o °retail° de luxo °e o e-tail°

12.5. Observação e pesquisa de tendências na teoria do Coolhunting

12.5.1. A figura do trend spotter na indústria da moda
12.5.2. Dos Trendsetters ao consumo de massas
12.5.3. Agências de pesquisa de tendências

12.6. Novidade, tendência e “Hype”. Da inovação à consolidação

12.6.1. Diferenciação de conceitos
12.6.2. Macro e micro tendências
12.6.3. Ciclos e teorias de difusão da moda

12.7. Metodologia e análise de detecção de tendências 

12.7.1. A arte e a ciência de decifrar tendências CSI (Coolhunting Science Insights) 
12.7.2. Observação e documentação como disciplinas de análise
12.7.3. Metodologias para obtenção de dados Da entrevista ao método Delphi

12.8. O setor cosmético, a beleza como estilo de vida

12.8.1. A indústria da beleza, a venda do intangível
12.8.2. Tendências de mercado do século XXI
12.8.3. O consumidor informado: o aumento do nicho e dos cosméticos ecológicos

12.9. Concept stores. Espaços de tendências físicas e digitais

12.9.1. Um espaço de varejo incomum no Hotspots adequados
12.9.2. A experiência de compra além da moda Arte , cultura e design
12.9.3. Lojas conceituais também online

12.10. Tendências de consumo pós COVID19 em moda, beleza e luxo

12.10.1. O que mudou para sempre nos hábitos de consumo
12.10.2. Como serão as compras do futuro
12.10.3. Sustentabilidade, tecnologia e inovação como fatores fundamentais

Módulo 13. Criação de conteúdo: a mensagem 

13.1. Elementos de comunicação: o remetente, o receptor e o slogan da mensagem 

13.1.1. O processo de comunicação e os componentes envolvidos 
13.1.2. Mensagens cognitivas, emocionais e sociais no ecossistema da moda 
13.1.3. Evolução do slogan publicitário no mercado da beleza 

13.2. Métodos tradicionais de veiculação de informações na indústria da moda: publicidade 

13.2.1. Anúncios como fontes de transmissão de valor 
13.2.2. A formação do estereótipo a partir do protótipo 
13.2.3. Estrutura e composição de uma história em quadrinhos publicitários 

13.3. Novas ferramentas para a criação do conteúdo digital: Ads 

13.3.1. O algoritmos de Google Ads 
13.3.2. Níveis de correspondência e métricas essenciais 
13.3.3. Criação de um anúncio para o ambiente digital 

13.4. Canais para a divulgação de conteúdos de moda, luxo e beleza 

13.4.1. As Preferências do consumidor de moda 
13.4.2. Meios offline e online e sua complementaridade 
13.4.3. Tendências na divulgação de informações no mercado de luxo 

13.5. Personalização do conteúdo no setor do luxo 

13.5.1. O estilo da linguagem da moda e seus aspectos técnicos 
13.5.2. Felicidade, qualidade e funcionalidade versus barato, gratuito e urgente 
13.5.3. Comunicação omnidirecional entre marca e usuário  

13.6. Implementação da automação de conteúdo em CRM 

13.6.1. O que é o CRM e para que serve? 
13.6.2. Tipologia da mensagem de acordo com a segmentação do cliente 
13.6.3. Estrutura e usabilidade de Salesforce 

13.7. Projeto e composição da newsletter de moda, beleza e luxo 

13.7.1. Organização e estrutura da informação 
13.7.2. Diferenças entre o comunicado à imprensa, o Newsletter e o anúncio 
13.7.3. Frequência das notificações e medição do impacto  

13.8. O estilo de linguagem e o impacto da imagem na indústria da moda 

13.8.1. Cores "trendy": integrando pantone em sua estratégia de comunicação 
13.8.2. Do que os especialistas em moda estão falando? 
13.8.3. Gestão de informações  

13.9. Estrutura e alicação da CMS 

13.9.1. A finalidade da gestão de conteúdo 
13.9.2. Tipologia de conteúdo para site de moda 
13.9.3. Prestashop 

13.10. O plano de conteúdo 

13.10.1. Principais pontos no planejamento de conteúdo nas áreas de moda e beleza 
13.10.2. Campanhas sazonais na indústria da moda 
13.10.3. Lançamento de campanhas flash 

Módulo 14. Técnicas de Comunicação no Ecossistema da Moda, Beleza e Luxo

14.1. O ecossistema da moda e sua composição 

14.1.1. Construção e manutenção de um ecossistema Phygital 
14.1.2. Recursos de pesquisa e desenvolvimento de SERPs 
14.1.3. Monitoramento e reequipamento de ecossistemas 

14.2. Criação de um ecossistema de marca: SEO, SEM eSMO 

14.2.1. Posicionamento de conteúdo digital: SEO 
14.2.2. A criatividade das campanhas SEM 
14.2.3. O Relevância da SMO no setor da moda 

14.3. Diferenças e semelhanças na comunicação da marca MBL 

14.3.1. Diferenças entre um site de conteúdo e um e-commerce  
14.3.2. Evolução dos objetivos de comunicação 
14.3.3. Interação na criação de conteúdo 

14.4. Técnicas tradicionais de comunicação offline: comunicados de imprensa, notícias e anúncios 

14.4.1. Comunicação objetiva: comunicado de imprensa e informações relevantes 
14.4.2. Comunicação social: notícias como motor de novas informações 
14.4.3. Comunicação comercial: o anúncio como elemento de venda  

14.5. A criação de blogs e revistas digitais para divulgação  

14.5.1. Comunicação bidirecional em ferramentas estáticas 
14.5.2. Estrutura e composição de blogs 
14.5.3. Criação de conteúdo para revistas digitais de moda 

14.6. Narrativa transmediaestorytelling 

14.6.1. A composição do espaço e do tempo na comunicação de moda 
14.6.2. Realismo virtual em transmídia storytelling  
14.6.3. Etapas na criação doStorytelling 

14.7. A linguagem audiovisual no ambiente da moda 

14.7.1. O poder da imagem para a indústria da beleza 
14.7.2. O enredo da história da marca 
14.7.3. A criação de ícones e mitos da moda 

14.8. A criação de conteúdo a partir do universo Google Trends 

14.8.1. Funcionamento e dinâmica de busca em Google Trends 
14.8.2. A descrição da história em relação às referências e etiquetas de moda 
14.8.3. A integração da competência e da viralidade

14.9. Funcionamento de um ecossistema no universo como um todo 

14.9.1. Alinhamento de conteúdo e tendências 
14.9.2. A atmosfera musical na comunicação audiovisual 
14.9.3. Fashion Films 

14.10. Redefinir e adaptar o ecossistema da marca 

14.10.1. Criatividade, inovação e invenção como dinâmica de crescimento 
14.10.2. Inspiração e aspirações da indústria da moda 
14.10.3. Reordenando o universo da moda: conteúdo para toda a comunidade 

Módulo 15. Métricas para análise de comunicação 

15.1. Análise de comunicação e gerenciamento de intangíveis 

15.1.1. A evolução da comunicação: da massa à globalização 
15.1.2. Conceito e contexto dos ativos intangíveis 
15.1.3. Medição da marca, identidade e cultura corporativa 

15.2. Indicadores específicos: além da referência  

15.2.1. De que é feita a moda? 
15.2.2. Indicadores específicos do ambiente da moda 
15.2.3. O objetivo da medição e a escolha do método 

15.3. Detecção de erros de medição 

15.3.1. Análise de erros: inferência e o método contrastivo 
15.3.2. A composição do espaço e sua gravidade na comunicação de moda 
15.3.3. Planejamento e orçamento em ações de comunicação 

15.4. Métrica tradicional para análise de comunicação 

15.4.1. Princípios estatísticos e estrutura dos dados 
15.4.2. Metodologia da pesquisa qualitativa 
15.4.3. Tipologia da métrica tradicional: estrutura e função 

15.5. Métricas digitais Google Analytics 

15.5.1. Posicionamento na Web para marcas de moda 
15.5.2. O que estamos medindo no ambiente digital? 
15.5.3. Tipologia da métrica digitais: estrutura e função 

15.6. Criação e adaptação do produto de comunicação 

15.6.1. O valor do produto de comunicação na indústria da moda 
15.6.2. Interpretação dos dados e eficácia das soluções 
15.6.3. Percepções individuais ocultas na psicologia do consumidor de moda 

15.7. Impactos da medição na tomada de decisões 

15.7.1. Perguntas apropriadas e planejamento de hipóteses 
15.7.2. Benchmark e o ambiente competitivo 
15.7.3. Gestão de mudanças, confiança e medição do sucesso na marca da moda 

15.8. Previsões e métricas como estratégia de longo prazo 

15.8.1. O padrão de comportamento da marca 
15.8.2. Mapeamento de frequência e análise da evolução da moda 
15.8.3. Simulação de cenários inovadores 

15.9. O relatório analítico e sua apresentação 

15.9.1. Objetivo do relatório: o padrão de comportamento da marca 
15.9.2. Componentes do relatório analítico de comunicação de moda 
15.9.3. Visualização de dados 

15.10. Avaliação expressa para situações de crise 

15.10.1. As variáveis decisivas 
15.10.2. O impacto a curto prazo e a reformulação da estratégia 
15.10.3. Os intocáveis: a escala de prioridades de uma marca de moda 

Módulo 16. Imprensa comercial e relações públicas 

16.1. Comunicação na imprensa especializada 

16.1.1. Os meios de comunicação da especializados na moda e beleza, a imprensa feminina  
16.1.2. O papel da agência de comunicação na Comunicação  
16.1.3. A valor atual da imprensa offline  

16.2. Evolução dos modelos de comunicação de Relações Públicas

16.2.1. Conceito das relações públicas  
16.2.2. Abordagem teórica dos modelos clássicos em RP (Grunig e Hunt) 
16.2.3. Rumo a uma nova abordagem de Relações Públicas, o 5º modelo  

16.3. A comunicação persuasiva em RP

16.3.1. Componente persuasivo e informativo de Relações Públicas 
16.3.2. Diferenciação entre relações públicas e atividade jornalística  
16.3.3. O papel das relações públicas x o papel do Marketing e da publicidade  

16.4. Ferramentas para a comunicação com a imprensa  

16.4.1. Gabinete de Imprensa e como eles funcionam 
16.4.2. Materiais úteis de imprensa  
16.4.3. Como construir um comunicado de imprensa eficaz 

16.5. Planejamento e estratégia de comunicação da moda e beleza  

16.5.1. Estudo prévio: análise do Briefing 
16.5.2. O método RACE 
16.5.3. O plano de comunicação 

16.6. Ações e eventos de comunicação para a indústria da moda e da beleza  

16.6.1. Tipos de comunicação a serviço das marcas
16.6.2. Critérios para a seleção de ações de comunicação  
16.6.3. Projeto de atividades e agenda Setting em beleza e moda 

16.7. A medição de resultados 

16.7.1. A necessidade de monitoramento de relações públicas 
16.7.2. Ferramentas clássicas de medição quantitativa: clippinge V.P.E 
16.7.3. A importância da avaliação qualitativa 

16.8. Erros a evitar na comunicação e no campo das Relações Públicas

16.8.1. Minimizar a importância da mídia 
16.8.2. Excesso de conteúdo e falta de relevância 
16.8.3. Improvisação x Planejamento 

16.9. Ética e perspectiva psicossocial 

16.9.1. Relações públicas no século XXI: entre o progresso e o bem-estar social 
16.9.2. Responsabilidade social e relações públicas 
16.9.3. Ética de Relações Públicas: autoconsciência, independência e compromisso  

16.10. Últimas tendências e estudos em relações públicas 

16.10.1. Novas relações Relações Públicas, mais "sociais" do que nunca  
16.10.2. Comunicação emocional e neuromarketing 
16.10.3. Insights fundamentais para os consumidores de hoje 

Módulo 17. Novos canais de comunicação: Redes sociais& YouTube 

17.1. Influência e outras estratégias de poder em novos canais digitais 

17.1.1. As estratégias de poder ligadas à comunicação da moda 
17.1.2. Influenciar na esfera das mídias sociais 
17.1.3. Gestão dos novos líderes digitais: influenciadores de moda 

17.2. A escolha do canal de comunicação: Teoria Forrester Research

17.2.1. A nova opinião pública: liderar as massas, uma de cada vez 
17.2.2. O que é a teoria de Forrester?
17.2.3. Aplicando a teoria da Pesquisa Forrester à indústria da moda 

17.3. O poder da linguagem audiovisual e da comunicação não verbal 

17.3.1. A crescente cota de mercado da comunicação não verbal 
17.3.2. O impacto da mensagem audiovisual na moda
17.3.3. Composição do discurso fotográfico em redes sociais 

17.4. Evolução e funcionamento das mídias sociais na indústria da moda 

17.4.1. Etapas do surgimento e evolução da Internet 
17.4.2. A estratégia multicanal dentro das redes sociais da moda 
17.4.3. O que é uma rede social? Diferenças com os canais tradicionais

17.5. Facebook, o grande banco de dados 

17.5.1. Comunicação transversal 
17.5.2. O interesse da comunicação  
17.5.3. Modelos de presença no Facebook  

17.6. Instagram, muito mais do que fotos de moda 

17.6.1. Mensagens emocionais e gestão da empatia 
17.6.2. A intimidade da vida cotidiana em imagens 
17.6.3. Destacar-se na rede social mais importante da moda 

17.7. O conteúdo profissional no LinkedIn

17.7.1. Criando uma marca pessoal 
17.7.2. Mensagens cognitivas na marca da moda 
17.7.3. Gerenciamento da relação com a concorrência 

17.8. A politização do Twitter 

17.8.1. Comunicação impulsiva e omnidirecional 
17.8.2. Mensagem direta e criação de conteúdo em 20 caracteres  
17.8.3. O impacto das manchetes: da profundidade à leveza 

17.9. TikTok, além da Geração Z 

17.9.1. A revolução audiovisual e a aceleração das mudanças de look em um contexto Slow Fashion 
17.9.2. Democratização na criação de conteúdo audiovisual 
17.9.3. A moda como um evento digno de notícia e notoriedade 

17.10. YouTube como um expoente do conteúdo audiovisual 

17.10.1. Gestão das expectativas na criação de conteúdo audiovisual 
17.10.2. Mapa do conteúdo do YouTube sobre moda, beleza e luxo 
17.10.3. Novas tendências na opinião pública: microinfluenciadores 

Módulo 18. A comunicação interna , o corporativismo e a gestão de crise 

18.1. O ecossistema stakeholder: quem é meu público-alvo 

18.1.1. O que é um stakeholder?  
18.1.2. Os stakeholders principais na moda: consumidor, empregado 
18.1.3. O conceito de responsabilidade social: componentes e princípios 

18.2. Comunicação interna I: Employer branding 

18.2.1. Gestão da comunicação interna: conceito e ferramentas 
18.2.2. Evolução e princípios do Employer Branding 
18.2.3. Os recursos humanos como ferramenta de comunicação na indústria da moda 

18.3. Comunicação interna II: Employee Advocacy 

18.3.1. Employer Advocacy: conceito e evolução 
18.3.2. Funcionários como embaixadores da marca no setor do luxo 
18.3.3. Ferramentas Buffer e Hootsuite 

18.4. Construindo a reputação I: identidade da marca no MBL 

18.4.1. Conceito de identidade de marca: identidade corporativa  
18.4.2. A identidade da marca como um elemento de reputação corporativa 
18.4.3. Identidade visual no MBL 

18.5. Construindo a reputação II: Imagem da marca no MBL 

18.5.1. Conceito de imagem da marca 
18.5.2. A Imagem da marca como um elemento de reputação corporativa 
18.5.3. Branded Content de MBL 

18.6. Construindo a reputação III: Reputação corporativa no MBL 

18.6.1. Reputação: conceito, características e efeitos 
18.6.2. Métricas para análise de comunicação 
18.6.3. A ascensão do ativismo corporativo 

18.7. Gestão de crises I: planejamento estratégico 

18.7.1. Tipos de crises 
18.7.2. Planos de contingência 
18.7.3. O plano estratégico 

18.8. Gestão de crise II: comunicação de crise 

18.8.1. Os porta-vozes e o discurso dos líderes da comunicação 
18.8.2. O impacto da crise na demonstração de resultados 
18.8.3. Ações pós-crise: voltando à normalidade 

18.9. Sustentabilidade e reputação corporativa na MBL 

18.9.1. As três dimensões da sustentabilidade: social, ambiental e corporativa na MBL 
18.9.2. A cadeia de valor do setor da moda 
18.9.3. Comunicação da sustentabilidade: memórias 

18.10. Sustentabilidade na gestão de crises na MBL 

18.10.1. Tipos de crises em cada área de sustentabilidade        
18.10.2. Autenticidade e transparência aos olhos do público 
18.10.3. Sustentabilidade como parte da solução da crise 

Módulo 19. Estratégias de negocio nas empresas MBL 

19.1. Estrutura estratégica e competitiva do sistema de moda

19.1.1. O setor global da indústria da moda Estrutura e evolução do setor em todo o mundo
19.1.2. O conceito da cadeia de valor da moda
19.1.3. A colaboração dos elos da cadeia de valor

19.2. Modelos de comunicação na indústria da moda

19.2.1. A característica dos modelos de negócios: De designers a cadeias de fast fashion
19.2.2. A característica dos modelos de negócios da Moda: O modelo francês, o modelo americano, o modelo italiano, o modelo asiático
19.2.3. Modelos de negócios de moda: Designers, marcas de luxo, marcas premium, varejo em larga escala

19.3. A distribuição do setor do luxo e a rentabilidade do espaço

19.3.1. Distribuição na indústria do luxo e sua rentabilidade
19.3.2. Novos clientes de luxo, millenials, asiáticos, etc.
19.3.3. Integração da cadeia de abastecimento na indústria do luxo

19.4. Principais estratégias comerciais das principais marcas de moda  

19.4.1. Principais agentes no ramo da moda
19.4.2. Estratégias comerciais dos principais varejistas de moda
19.4.3. Cosméticos e estratégias de negócios de perfumaria 

19.5. Empreendedorismo e criação de startup na indústria da moda 

19.5.1. O que é empreendedorismo? O ecossistema empreendedor 
19.5.2. O modelo ‘start up na empresa de moda 
19.5.3. Empreendedores do setor de moda, luxo e beleza; histórias de sucesso e fracassos 

19.6. A proposta de valor das marcas de beleza  

19.6.1. O setor de franquia de cosméticos  
19.6.2. O que é uma licença de marca? 
19.6.3. Licenciamento no setor cosmético

19.7. Rentabilidade em modelos tradicionais 

19.7.1. A evolução do canal de multimarcas e lojas de departamento
19.7.2. As soluções para o futuro do canal multimarcas
19.7.3. O valor diferencial e a experiência de compra em lojas de departamento

19.8. O e-commercena moda, beleza e luxo: tendências, usuários e o futuro

19.8.1. Crecimento global do e-commerce
19.8.2. Perfil do comprador de e-commerce
19.8.3. Tendências do setor do e-commerce 

19.9. Planejamento de internacionalização da empresa de moda

19.9.1. Planejamento da Internacionalização
19.9.2. Pesquisa e seleção de mercados estrangeiros
19.9.3. Estratégias de posicionamento nos mercados internacionais 

19.10. Introdução da inovação na dinâmica da moda

19.10.1. O que é inovação? 
19.10.2. Como fazer a inovação acontecer em minha empresa? 
19.10.3. Modelos de empresas inovadoras

Módulo 20. O plano de comunicação  

20.1. O calendário da moda e a dinâmica dos tempos na indústria 

20.1.1. Origem e evolução das Fashion Weeks e a alta costura 
20.1.2. Calendário geral do setor 
20.1.3. Como a COVID está afetando a dinâmica estabelecida 

20.2. O impacto da comunicação interna em uma marca MBL 

20.2.1. Comunicação interna 
20.2.2. Objetivos e ferramentas 
20.2.3. Plano estratégico de comunicação Interna x 

20.3. Comunicação de marcas sustentáveis e de eco-luxo

20.3.1. Slow Fashion e eco luxo 
20.3.2. Evolução das tendências de consumo no mundo da moda 
20.3.3. Como comunicar marcas sustentáveis e terminologia a ser usada 

20.4. A funcionalidade do plano de comunicação e os recursos disponíveis 

20.4.1. O que é o plano de comunicação e para que serve? 
20.4.2. Above the line–Below the line 
20.4.3. Canais de comunicação em marcas de moda e análise dos recursos disponíveis 

20.5. Análise SWOT e a matriz de Rice 

20.5.1. O Mercado da moda e seus concorrentes 
20.5.2. Desenvolvimento e aplicação da análise SWOT 
20.5.3. A matriz do Rice como epicentro do oceano azul 

20.6. Análise da situação e estabelecimento de metas 

20.6.1. Histórico da empresa e diagnóstico da situação de mercado da marca 
20.6.2. Determinação dos objetivos em relação às metas 
20.6.3. Análise e reorganização de objetivos em uma empresa de moda 

20.7. O público e a mensagem    

20.7.1. Este perfil de cliente é correto para minha campanha? 
20.7.2. Estas mensagens são para minha campanha? Principais mensagens de acordo com o tipo de cliente 
20.7.3. A estratégia de comunicação das marcas de moda 

20.8. Canais: Offline y online  

20.8.1. A campanha onicanal 
20.8.2. A escolha do canal offline 
20.8.3. Vantagens do canal online 

20.9. O plano de ação do calendário 

20.9.1. Tipologia de ações comunicativas na moda 
20.9.2. Estrutura e abordagem do plano de ação 
20.9.3. Integração do plano de ação na estratégia como um todo 

20.10. Avaliação do plano e estratégia de comunicação

20.10.1. Principais métricas para a avaliação do plano de comunicação 
20.10.2. Análise avançada do plano de comunicação
20.10.3. A reformulação da estratégia de comunicação 

Módulo 21. Moda e luxo na Europa e na Ásia

21.1. O progresso na Europa

21.1.1. O verdadeiro legado do luxo
21.1.2. A aparência como uma distinção social
21.1.3. Individualismo e progresso

21.2. Rumo a um novo luxo

21.2.1. Arte associada ao luxo
21.2.2. Estilo italiano
21.2.3. Prazer pessoal e prazer social

21.3. O impacto do consumismo na França

21.3.1. Austeridade versus a alegria de fazer compras
21.3.2. Líderes de opinião da moda: Madame Pompadour
21.3.3. As chaves atuais do primeiro influencer: Maria Antonieta

21.4. A relevância do artesanato espanhol

21.4.1. Know How do workshop  espanhol
21.4.2. Boutiques como centros de interação social
21.4.3. A extensão do luxo a todas as classes sociais

21.5. A influência das elites no setor

21.5.1. Cidadãos de primeira classe e sobreviventes de segunda classe
21.5.2. Poiret e sua ideia de moda
21.5.3. A alta costura como um símbolo de distinção

21.6. Uma nova mulher: uma mulher da moda

21.6.1. O fim dos uniformes, o fim da guerra e a era pós-guerra
21.6.2. A revolução criativa como modelo de negócio na Chanel
21.6.3. A era dos grandes estilistas: de Dior a Givenchy

21.7. A democratização da indústria da moda e do luxo

21.7.1. A minissaia
21.7.2. Superficialidade e prazer pessoal
21.7.3. O luxo como gerador de cultura

21.8. O legado do mercado asiático

21.8.1. A ostentação silenciosa dos imperadores asiáticos
21.8.2. A Rota da Seda
21.8.3. Abertura ao mundo ocidental

21.9. Experiência sensorial no Oriente Médio

21.9.1. Tesouros da arquitetura e da natureza: palácios e jardins
21.9.2. A exibição de riqueza: a era do ouro
21.9.3. Shopping centers de luxo, perfumes e especiarias

21.10. Exclusividade: o vestido como uma obra de arte

21.10.1. Os requisitos de uma obra de arte
21.10.2. Altos padrões de exclusividade
21.10.3. Exposições temporárias: o luxo como testemunho histórico e vitrine de grandes marcas

Módulo 22. Gestão de marketing nos mercados atuais de moda e artigos de luxo

22.1. O sistema econômico do luxo

22.1.1. Fatores essenciais para o marketing no setor de luxo
22.1.2. Referências de comercialização
22.1.3.    Gestão de Marketing

22.2. Business intelligence

22.2.1. Estratégia e táticas para o mercado da moda
22.2.2. O equilíbrio entre o curto e o longo prazo
22.2.3. Conversando com todos na era digital

22.3. Impulsionadores e alavancas de vendas aplicados ao setor atual

22.3.1. O mix de marketing e os 4 Ps do marketing
22.3.2. Modelo das 5 forças de Porter
22.3.3. Alguns tipos de marketing

22.4. O foco na vantagem competitiva em novos mercados

22.4.1. Luxury & Fashion Markets
22.4.2. Novas tendências de concorrência
22.4.3. O significado da marca no mercado da moda

22.5. A estrutura de um plano de marketing direcionado e contextualizado

22.5.1. Os ritmos do luxo
22.5.2. Métricas de mercado
22.5.3. SMART: as metas de sucesso

22.6. Como começar: superando o obstáculo prático

22.6.1. Passando para a ação
22.6.2. Diagrama de Gantt
22.6.3. Monitoramento, controle e desvio

22.7. Novas formas de visualizar e comercializar o plano

22.7.1. Apresentações para marcas de luxo
22.7.2. Seleção de recursos audiovisuais
22.7.3. A comercialização de intenções

22.8. Um orçamento real para uma marca de moda e luxo

22.8.1. Previsão de vendas como uma alavanca do plano
22.8.2. Controle de custos em um produto de luxo
22.8.3. O orçamento adequado para o setor de moda

22.9. O preço certo para um produto ou serviço no setor atual

22.9.1. Parâmetros que influenciam os preços da moda
22.9.2. A decisão de promover o produto
22.9.3. As principais ferramentas do espaço outlet

22.10. Mobile Marketing & gamificação

22.10.1. Fatores essenciais WhatsApp marketing no setor de luxo
22.10.2. Videogames como cenários de vendas para a moda
22.10.3. Da H&M no The Sims 2 Fashion Runway para Gucci no The Sims 4

Módulo 23. Customer centric strategy & predictive marketing

23.1. Fashion Engagement

23.1.1. O estilo de vida do cliente de luxo
23.1.2. Identidade individual e projeção da marca
23.1.3. O impacto da linguagem visual

23.2. Envolvimento com clientes de luxo

23.2.1. O estilo de vida do cliente de luxo: valores e prioridades
23.2.2. A dinâmica do consumo no mundo do luxo
23.2.3. Descobrindo o °retail° de luxo °e o e-tail°

23.3. Tendências nos milenials Y Z: prosumidores  

23.3.1. Novas preferências de compra
23.3.2. Participação e o prosumer
23.3.3. Hábitos de compra no setor de luxo

23.4. O novo Customer Journey de Moda e Luxo

23.4.1. Tomada de decisão na compra de produtos de luxo
23.4.2. Coleta de informações e decisão de compra
23.4.2. Avaliação do produto e serviço pós-venda

23.5. Novas preferências do consumidor de luxo

23.5.1. O ritmo das tendências da moda
23.5.2. Hábitos de consumo no novo cenário
23.5.3. Quem está no comando do setor de luxo?

23.6. Comportamento atual do consumidor de moda em relação às tendências

23.6.1. Novidade, tendência e Hype
23.6.2. Macro e micro tendências
23.6.3. O ciclo de difusão e a teoria da inovação em design

23.7. Big Data& Predictive Marketing

23.7.1. Entre a arte e a ciência
23.7.2. A interpretação científica dos fatos sociais
23.7.3. Marketing preditivo

23.8. Marketing experimental no setor de perfumes

23.8.1. A beleza como porta de entrada para o luxo
23.8.2. A experiência multissensorial
23.8.3. Cosméticos ecológicos e marcas de nicho

23.9. Dinâmica do concept store: branding fora do produto

23.9.1. Comercialização por meio de valor intangível
23.9.2. Arte, cultura e design em um espaço físico
23.9.3. O formato digital da experiência do usuário

23.10. Tendências de consumo de moda e luxo após a COVID19

23.10.1. Mudanças irreversíveis após a pandemia
23.10.2. As compras do futuro
23.10.3. Integrando tecnologia e sustentabilidade na mente do novo consumidor

Módulo 24. Fashion thinking no mercado de moda e luxo

24.1. Phygital Management

24.1.1. Luxury Experience
24.1.2. Recursos de pesquisa e desenvolvimento de SERPs
24.1.3. A marca de moda no mundo do luxo

24.2. O DNA da marca de luxo

24.2.1. O propósito do negócio: a missão da marca de luxo
24.2.2. O longo prazo das ações de marketing: a visão
24.2.3. Atributos e identidade da marca: os valores

24.3. Digital Media Track

24.3.1. Alcance orgânico no ambiente digital: KDA
24.3.2. A criatividade das campanhas SEM
24.3.3. A relevância do SMO no setor de luxo

24.4. O e-commerce del Luxo

24.4.1. A web de conteúdos e um e-commerce de vendas
24.4.2. Evolução dos objetivos de comunicação de marketing
24.4.3. Interação na criação de conteúdo

24.5. O significado do Wordpress e de outras ferramentas estáticas

24.5.1. Comunicação bidirecional e estática
24.5.2. Estrutura e composição de blogs
24.5.3. O editorial das revistas de moda digitais

24.6. Inbound Marketing

24.6.1. Marketing Ambient no ambiente de luxo
24.6.2. Realismo virtual em transmedia storytelling
24.6.3. Etapas na criação do Storytelling

24.7. Marketing de atração por meio da imagem

24.7.1. A beleza como um impulso visual
24.7.2. O enredo da história da marca
24.7.3. Como ser uma referência?

24.8. Google Trends

24.8.1. Conteúdo imediato
24.8.2. A dinâmica das palavras-chave mais pesquisadas
24.8.3. Todos nós consultamos as tendências: quando a tendência é não seguir a tendência

24.9. Branding Strategy

24.9.1. Alinhamento de conteúdo e tendências
24.9.2. A atmosfera musical na comunicação audiovisual
24.9.3. Fashion Films

24.10. Remarketing: o crescimento constante de uma marca

24.10.1. Criatividade, inovação e invenção
24.10.2. O equilíbrio entre inspiração e aspiração no setor da moda
24.10.3. Reordenação pós-covid: conteúdo para toda a comunidade

Módulo 25. Novo marketing digital: marketing automation

25.1. Marketing strategy no setor atual

25.1.1. O processo de comunicação em relação ao marketing
25.1.2. Mensagens cognitivas, emocionais e sociais
25.1.3. O lema como um legado das marcas de luxo

25.2. Mass media to global media

25.2.1. Fontes de transmissão de valor: publicidade
25.2.2. A formação do estereótipo a partir do protótipo
25.2.3. Storyboard & Global Storyboard

25.3. Digital Media Ads

25.3.1. O algoritmos de Google Ads
25.3.2. Verificar os níveis de concordância
25.3.3. O banner e o display de uma marca de moda e luxo.

25.4. Branded content

25.4.1. As Preferências do consumidor de moda
25.4.2. A estratégia omnicanal aplicada a produtos de luxo
25.4.3. Comercialização de informações no mercado de luxo

25.5. Personalização do setor de moda e luxo

25.5.1. Keywords na linguagem da moda
25.5.2. As mensagens do Fast and Slow Fashion
25.5.3. Comunicação omnidirecional entre marca e usuário

25.6. E-mail marketing: crm & salesforce

25.6.1. Automação de conteúdo
25.6.2. Segmentação e mensagem
25.6.3. Salesforce como uma ferramenta de automação

25.7. Newsletter design

25.7.1. Uma estrutura eficaz e atraente
25.7.2. A personalização do conteúdo de luxo
25.7.3. Frequência das notificações e medição do impacto

25.8. Viralidade no setor de luxo

25.8.1. Estratégias de disseminação de informações
25.8.2. Reposicionamento real
25.8.3. De formadores de opinião a influencers

25.9. A usabilidade do cms

25.9.1. Sistemas de gerenciamento de conteúdo
25.9.2. Manter-se atualizado na WEB de moda
25.9.3. Prestashop: comercialização de produtos de luxo

25.10. Content design

25.10.1. Escopo estratégico do esforço criativo: criar para converter
25.10.2. Marketing sazonal: campanhas de marketing previsíveis
25.10.3. Flash Surpresa

Módulo 26. Novas experiências no universo da moda e do luxo

26.1. Haute couture management

26.1.1. Fashion weeks e alta costura
26.1.2. Timing no setor de luxo
26.1.3. Padrões pós-covid

26.2. Fashion Event Management

26.2.1. Gestão de eventos de luxo
26.2.2. Produtos nacionais e internacionais indispensáveis
26.2.3. Avaliação e feedback de B2B

26.3. Luxury Fashion trends

26.3.1. Slow Fashion: reinvenção dos ciclos da moda
26.3.2. Eco Luxury: quando a sustentabilidade entra em jogo
26.3.3. KPIs estratégicos para marcas sustentáveis

26.4. Analytics Marketing

26.4.1. Diagnóstico da situação: uma marca de moda no mercado de luxo
26.4.2. Objetivos reais e alcançáveis
26.4.3. Métricas para repensar a estratégia

26.5. Técnicas de análise de capacidade 

26.5.1. Recursos disponíveis: aquisição de clientes, fidelização de clientes e atendimento ao cliente
26.5.2. Indicadores para avaliar o empreendedorismo
26.5.3. Gerenciamento e exploração da realidade

26.6. Da análise SWOT ao oceano azul

26.6.1. O setor de moda, o setor de luxo
26.6.2. Aplicação da análise SWOT e da matriz Rice
26.6.3. O epicentro do oceano azul

26.7. Marketing no mercado de luxo

26.7.1. Alinhamento entre o cliente e a campanha
26.7.2. Principais mensagens de acordo com o tipo de cliente
26.7.3. A estratégia de comunicação das marcas de moda

26.8. A orquestra omnichannel por trás da pandemia  

26.8.1. Harmonia na integração de canais
26.8.2. Otimização do canal offline
26.8.3. Vantagens do canal online

26.9. Do pensamento estratégico às ações táticas na Haute Couture

26.9.1. Táticas aplicadas à moda no setor de luxo
26.9.2. Materialização do pensamento
26.9.3. Integração de táticas na estratégia como um todo

26.10. Métricas para a avaliação de campanhas de marketing de alta moda

26.10.1. Os resultados, as impressões em números
26.10.2. Análise avançada
26.10.3. A reformulação da estratégia

Módulo 27. Data driven marketing for luxury brands

27.1. O ciclo de vida do produto por meio de uma PML

27.1.1. O ciclo de vida do produto
27.1.2. A ferramenta PLM (Product Lifecycle Management)
27.1.3. Medir o produto em relação à marca

27.2. KPIs estratégicos para análise de identidade em marcas de luxo

27.2.1. O que pode ser medido na alta costura
27.2.2. Indicadores estratégicos personalizados
27.2.3. Métricas: metas e erros

27.3. A inferência como base do big data

27.3.1. A justificativa para soluções empresariais
27.3.2. Erros a serem evitados ao fazer inferências
27.3.3. A inferência como base do algoritmo

27.4. Estatísticas aplicadas ao mercado de luxo

27.4.1. A estrutura dos dados na análise científica
27.4.2. Metodologia da pesquisa qualitativa
27.4.3. Principais métricas de percepção de impressões: a exceção

27.5. Geração e aquisição de leads

27.5.1. Google Analytics
27.5.2. Métricas no ambiente digital
27.5.3. Tomada de decisões vinculada a resultados

27.6. O segredo da medição: interpretação de dados no mercado da moda

27.6.1. Diretrizes e códigos para big data
27.6.2. A eficácia das soluções inferidas
27.6.3. O triângulo da verdade do consumidor de moda

27.7. Marketing consulting no setor de luxo

27.7.1. A hipótese: perguntas e problemas, respostas e soluções
27.7.2. O ambiente competitivo em relação à inovação
27.7.3. O sucesso ou a eternidade de uma marca de luxo

27.8. Como passar da modelagem preditiva para a prescritiva no branding de moda

27.8.1. O padrão de comportamento da marca
27.8.2. O mapa de frequência
27.8.3. Simulação de cenários inovadores

27.9. Dashboard: visualização de dados de marketing com o Power Bi

27.9.1. Apresentação dos resultados
27.9.2. O relatório analítico
27.9.3. Microsoft Power Bi

27.10. Auditoria interna e growth hacking

27.10.1. Variáveis personalizadas em uma marca de moda
27.10.2. Crescimento da marca por meio de análise interna
27.10.3. Os intocáveis: a escala de prioridades de uma marca de moda

Módulo 28. Novas interações nos mercados de luxo e moda

28.1. O papel do profissional de relações públicas em uma marca de moda

28.1.1. Relações públicas no setor de luxo
28.1.2. Os modelos Gruning e Hunt
28.1.3. O modelo 5 de relações públicas

28.2. A mensagem estratégica

28.2.1. Os componentes persuasivos das informações
28.2.2. O papel das relações públicas versus o papel do marketing e da publicidade
28.2.3. Critérios para a seleção de ações de comunicação

28.3. Métricas para análise de RP

28.3.1. A necessidade de monitoramento de RP
28.3.2. Ferramentas de clipping e V.P.E.
28.3.3. A avaliação qualitativa em uma empresa de luxo

28.4. Erros a serem evitados na área de RP

28.4.1. Os mass media não são mais os únicos
28.4.2. Excesso de conteúdo e falta de relevância
28.4.3. Improvisação x Planejamento

28.5. Novas tendências da covid em Relações Públicas de Luxo

28.5.1. Mais “social” do que nunca, interação digital e pessoal
28.5.2. Comunicação emocional e neuromarketing
28.5.3. Insights fundamentais para os consumidores de hoje

28.6. Social media marketing

28.6.1. Internet: a porta de entrada para a interação digital
28.6.2. A mídia social como o canal preferido do público da geração do milênio
28.6.3. Brand Ambassador

28.7. Estratégias de poder digital: marketing de influência em moda e artigos de luxo

28.7.1. Influenciar na esfera das mídias sociais
28.7.2. Gestão dos novos líderes digitais: Influencers de moda
28.7.3. Microinfluenciadores e seus planos de crescimento

28.8. Consolidação de conteúdo audiovisual: YouTube e TikTok

28.8.1. A crescente cota de mercado da comunicação não verbal
28.8.2. Democratização na criação de conteúdo audiovisual
28.8.3. Gestão das expectativas na criação de conteúdo audiovisual

28.9. Influenciando comunidades: Facebook e Instagram

28.9.1. Comunicação transversal
28.9.2. O interesse da comunicação
28.9.3. Mensagens emocionais e gestão da empatia

28.10. Estratégias de marca pessoal: LinkedIn e Twitter

28.10.1. Ótimas vitrines para perfis corporativos
28.10.2. Quando seus concorrentes são seus amigos
28.10.3. O impacto das manchetes: da profundidade à leveza

Módulo 29. Inteligência artificial na era do corporativismo

29.1. Responsabilidade social corporativa no contexto atual

29.1.1. O ecossistema stakeholder
29.1.2. O consumidor e o funcionário no mercado de luxo
29.1.3. Responsabilidade social como precedente para marcas de moda

29.2. O valor da reputação em marcas de luxo

29.2.1. Os efeitos globais no mercado de luxo
29.2.2. Análise para globalização
29.2.3. Ativismo corporativo e embaixadores da marca

29.3. Gerenciamento de crises em empresas de moda

29.3.1. Tipos de crises
29.3.2. Planos de contingência
29.3.3. O plano estratégico

29.4. Comunicação em tempos de crise

29.4.1. Os porta-vozes e o discurso dos líderes da comunicação
29.4.2. O impacto da crise na demonstração de resultados
29.4.3. Ações pós-crise: voltando à normalidade

29.5. Sustentabilidade: estratégias de crescimento da marca

29.5.1. As três dimensões da sustentabilidade: social, ambiental e corporativa na MBL
29.5.2. A cadeia de valor do setor da moda
29.5.3. Comunicação da sustentabilidade: memórias

29.6. Sustentabilidade: uma saída para a crise?

29.6.1. Tipos de crises em cada área de sustentabilidade       
29.6.2. Autenticidade e transparência aos olhos do público
29.6.3. Sustentabilidade como parte da solução da crise

29.7. Transformação digital no setor de moda

29.7.1. Os dados
29.7.2. O e-commerce
29.7.3. Inovação

29.8. Inteligência artificial aplicada ao luxo

29.8.1. Aprendizado de máquina
29.8.2. Omnicanalização e o espaço phygital através das lentes da inteligência artificial
29.8.3. Ferramentas de recomendação personalizadas

29.9. A implementação da robótica no mundo do luxo

29.9.1. Interação digital: um mundo sem contato humano
29.9.2. O Chatbot e personal shopper virtual
29.9.3. Experiências digitais

29.10. A realidade virtual da moda: as novas passarelas

29.10.1. Definição e funcionalidade da realidade virtual
29.10.2. O desfile com modelos 3D
29.10.3. Ferramentas de realidade virtual no mercado de luxo

Módulo 30. Internacionalização e novos ambientes globais no mercado da moda

30.1. A coleção de moda no contexto da globalização

30.1.1. Moodboards e inspiração internacional
30.1.2. Fábricas e fornecedores em todo o mundo
30.1.3. Rotulagem e embalagem na era da globalização

30.2. A principal ferramenta da cadeia de valor no setor de luxo

30.2.1. Da internacionalização à globalização sem perder a identidade
30.2.2. A adaptação da cadeia de valor da moda
30.2.3. O peso dos elos na cadeia de valor de uma marca de luxo e de uma marca de moda

30.3. Alianças estratégicas e parcerias

30.3.1. Escolher partners
30.3.2. Colaborações entre designers e artistas
30.3.3. Coleções de cápsulas

30.4. Blockhain e a nova gestão de logística

30.4.1. Logística de luxo e mecânica do processo de produção
30.4.2. Distribuição de varejo e atacadistas
30.4.3. A comercialização do know how

30.5. O consumidor asiático, europeu e americano

30.5.1. O modelo francês e italiano
30.5.2. O modelo americano
30.5.3. O modelo asiático

30.6. O deslocamento da marca

30.6.1. A lucratividade da loja física
30.6.2. Integração da cadeia de abastecimento na indústria do luxo
30.6.3. O celular como uma ferramenta para fazer negócios

30.7. Marketplaces no setor de luxo

30.7.1. O desaparecimento da loja de departamentos e o surgimento da loja de marketplaces
30.7.2. As soluções para o futuro do canal multimarcas
30.7.3. Valor diferencial e experiência de compra em lojas digitais

30.8. A consolidação do e-commerce como um canal global

30.8.1. Crescimento exponencial das vendas digitais
30.8.2. Estratégias de vendas e comercialização
30.8.3. A projeção do canal digital

30.9. Internacionalização de marcas de moda e planejamento do crescimento do luxo

30.9.1. Planejamento da internacionalização
30.9.2. Critérios para a seleção de mercados estrangeiros
30.9.3. Estratégias de posicionamento nos mercados internacionais

30.10. Estratégias de crescimento global

30.10.1. Licenciamento de marcas
30.10.2. Concessões ou agentes
30.10.3. Franquias

Exercícios práticos baseados em casos reais e vídeos detalhadamente elaborados pelos próprios professores serão a base para seu sucesso neste programa universitário”