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Módulo 1. Soluções Estratégicas para melhorar a Competitividade

1.1. Excelência nos negócios hoje 

1.1.1. Adaptação aos ambientes VUCA 
1.1.2. Satisfação das partes interessadas (Stakeholders) 
1.1.3. World Class Manufacturing 
1.1.4. Medida de Excelência: Net Promoter Score 

1.2. Projeto de Estratégia Empresarial 

1.2.1. Processo geral de definição de estratégia 
1.2.2. Definição da situação atual Modelos de posicionamento 
1.2.3. Possíveis movimentos estratégicos 
1.2.4. Modelo estratégico a seguir 
1.2.5. Estratégias funcionais e organizacionais 
1.2.6. Análise do ambiente e organização Análise SWOT para tomada de decisões 

1.3. Implementação da estratégia Balanced Scorecard 

1.3.1. Missão, visão, valores e princípios de ação 
1.3.2. A necessidade de um painel de avaliação integral 
1.3.3. Perspectivas a serem utilizadas no CMI 
1.3.4. O mapa estratégico 
1.3.5. Fase para implementar um bom CMI 
1.3.6. O mapa geral do CMI 

1.4. A gestão de processos 

1.4.1. Descrição do processo 
1.4.2. Tipos de processos Processos principais 
1.4.3. Priorização de processos 
1.4.4. Representação do processo 
1.4.5. Processos de medição para melhorias 
1.4.6. Mapa de processos 
1.4.7. Reengenharia de processos 

1.5. Tipologias estruturais. Organizações ágeis. ERR 

1.5.1. Tipologias estruturais
1.5.2. A empresa vista como um sistema adaptativo 
1.5.3. A empresa horizontal 
1.5.4. Principais características e fatores das organizações ágeis (RRA) 
1.5.5. As organizações do futuro: a organização TEAL 

1.6. Projeto de modelos de negócios 

1.6.1. Modelo Canvas para o projeto do modelo comercial 
1.6.2. Metodologia Lean Startup na criação de novos negócios e produtos 
1.6.3. A Estratégia do Oceano Azul 

1.7. Responsabilidade social e sustentabilidade 

1.7.1. Responsabilidade social corporativa(RSC): ISO 26000 
1.7.2. Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS 
1.7.3. A agenda 2030 

1.8. Customer Management 

1.8.1. A necessidade de gerenciar as relações com os clientes 
1.8.2. Elementos do Customer Management 
1.8.3. Tecnologia e o Customer Management. Os CRM 

1.9. A gestão nos meios internacionais 

1.9.1. A Importância da Internacionalização 
1.9.2. Diagnóstico do potencial exportação 
1.9.3. Elaboração do plano de internacionalização 
1.9.4. Implementação do plano de internacionalização 
1.9.5. Ferramentas de assistência à exportação 

1.10. Gestão da mudança 

1.10.1. A dinâmica de mudanças nas empresas 
1.10.2. Obstáculos à mudança 
1.10.3. Fatores de adaptação às mudanças 
1.10.4. Metodologia de Kotter para Gestão de Mudanças 

Módulo 2. Gestão de projetos

2.1. O projeto 

2.1.1. Elementos  fundamentais do projeto 
2.1.2. O diretor de projeto 
2.1.3. O ambiente em que operam os projetos 

2.2. Gerenciamento do escopo do projeto 

2.2.1. Análise do alcance 
2.2.2. Planejamento do alcance do projeto 
2.2.3. Controle do alcance do projeto 

2.3. Gerenciamento do cronograma 

2.3.1. A importância do planejamento 
2.3.2. Gestionar o planejamento do projeto Project Schedule
2.3.3. Tendências na gestão do tempo 

2.4. Gestão de custos 

2.4.1. Análise dos custos do projeto 
2.4.2. Seleção financeira de projetos 
2.4.3. Planejamento dos custo do projeto 
2.4.4. Controles dos custos do projeto 

2.5. Qualidade, recursos e aquisições 

2.5.1. Qualidade total e gestão de projetos 
2.5.2. Recursos do projeto 
2.5.3. Aquisições. O sistema de contratação 

2.6. Partes interessadas no projeto e suas comunicações 

2.6.1. A importância dos Stakeholders 
2.6.2. Gestão das partes interessadas no projeto 
2.6.3. As comunicações do projeto 

2.7. Gestão dos Riscos em Projetos 

2.7.1. Princípios fundamentais na gestão de riscos 
2.7.2. Processos de gestão de risco de projetos 
2.7.3. Tendências na gestão de riscos 

2.8. Gestão integrada de projetos 

2.8.1. Planejamento estratégico e gestão de projetos 
2.8.2. Plano para a gestão do projeto 
2.8.3. Processos de execução e controle 
2.8.4. Encerramento do projeto 

2.9. Metodologias ágeis I: Scrum 

2.9.1. Princípios de Ágil e Scrum 
2.9.2. Equipe Scrum 
2.9.3. Eventos de Scrum 
2.9.4. Artefatos de Scrum 

2.10. Metodologias ágeis II: Kanban 

2.10.1. Princípios do kanban 
2.10.2. Kanban e Scrumban 
2.10.3. Certificações

Módulo 3. Liderança e gestão de pessoas

3.1. O papel do líder 

3.1.1. Liderança em gestão eficaz de pessoas 
3.1.2. Tipos de estilos de tomada de decisão na gestão de pessoas 
3.1.3. O líder coach 
3.1.4. Equipes autogeridas e o Empowerment 

3.2. Motivação das equipes 

3.2.1. Necessidades e expectativas 
3.2.2. O reconhecimento eficaz 
3.2.3. Reforço da coesão da equipe 

3.3. Comunicação. e resolução de conflitos 

3.3.1. Comunicação inteligente 
3.3.2. Gestão construtiva de conflitos 
3.3.3. Estratégias de resolução de conflitos 

3.4. Inteligência emocional na gestão de pessoas 

3.4.1. Emoção, sentimento e estado de espírito 
3.4.2. Inteligência emocional 
3.4.3. Modelo de capacidade (Mayer e Salovey): identificação, uso, compreensão e gerenciamento 
3.4.4. A inteligência emocional e a seleção de pessoas 

3.5. Indicadores na gestão de pessoas 

3.5.1. Produtividade 
3.5.2. Rotatividade de pessoal 
3.5.3. Taxa de retenção de talentos 
3.5.4. Índice de satisfação da equipe 
3.5.5. Vagas de tempo médio a serem preenchidas 
3.5.6. Tempo médio de treinamento 
3.5.7. Tempo médio para atingir as metas 
3.5.8. Níveis de absenteísmo 
3.5.9. Acidentes de trabalho 

3.6. Avaliação de desempenho 

3.6.1. Componentes e avaliação do ciclo de desempenho 
3.6.2. Avaliação 360º 
3.6.3. Gestão de desempenho: um processo e um sistema 
3.6.4. Gestão por objetivos 
3.6.5. Como funciona o processo de avaliação de desempenho 

3.7. Plano de Capacitação

3.7.1. Princípios fundamentais 
3.7.2. Identificação das necessidade de capacitação 
3.7.3. Plano de Capacitação 
3.7.4. Indicadores de treinamento e desenvolvimento

3.8. Identificação de potenciais 

3.8.1. O potencial 
3.8.2. Habilidades suaves como um iniciador ideal de alto potencial 
3.8.3. Metodologias para identificação de potencial: avaliação da agilidade de aprendizagem (Lominger) e fatores de crescimento 

3.9. O mapa de talentos 

3.9.1. Matriz George Odiorne-4 caixas 
3.9.2. Matriz de 9 caixas 
3.9.3. Ações estratégicas para resultados efetivos de talentos 

3.10. Estratégia de desenvolvimento de talentos e ROI 

3.10.1. 70-20-10 modelo de aprendizagem para soft skills 
3.10.2. Percursos e sucessão de carreira 
3.10.3. ROI de talentos

Módulo 4. Finanças empresariais Um enfoque econômico e financeiro

4.1. A empresa no nosso ambiente 

4.1.1. Custos de produção 
4.1.2. Negócios em mercados competitivos 
4.1.3. Concorrência monopolista 

4.2. Análise das demonstrações financeiras I: o balanço 

4.2.1. O ativo. Recursos para CP e LP 
4.2.2. O passivo. Recursos para CP e LP 
4.2.3. Patrimônio líquido. Rentabilidade dos acionistas 

4.3. Análise das demonstrações financeiras II: A demonstração de resultados 

4.3.1. A estrutura da demonstração de resultados. Receitas, custos, despesas e resultados
4.3.2. Os principais índices de análise da demonstração de resultados
4.3.3. Análise da rentabilidade 

4.4. Gestão de tesouraria 

4.4.1. Cobranças e pagamentos Previsão de Cash-Forecast 
4.4.2. Impacto e gestão dos déficits/excedentes de tesouraria. Medidas corretivas 
4.4.3. Análise do fluxo de efetivo
4.4.4. Gestão e impacto do portfólio de dívidas incobráveis 

4.5. Fontes de financiamento da CP e LP 

4.5.1. Financiamento de PC, instrumentos 
4.5.2. Financiamento de LP, instrumentos 
4.5.3. Taxas de juros e sua estrutura 

4.6. Interação entre as empresas e os bancos 

4.6.1. O sistema financeiro e o setor bancário 
4.6.2. Produtos bancários para empresas 
4.6.3. A empresa analisada pelo banco 

4.7. Contabilidade analítica ou de custos 

4.7.1. Elementos de custo Decisões baseadas em custos
4.7.2. O Fullb Costing 
4.7.3. O Direct Costing 
4.7.4. Modelo de custos por centros e por atividades 

4.8. Análise e avaliação de Investimentos 

4.8.1. A empresa e as decisões de investimento Cenários e situações 
4.8.2. Avaliação de investimentos 
4.8.3. Avaliação de empresas 

4.9. Contabilidade de sociedades 

4.9.1. Aumento e redução de capital 
4.9.2. Dissolução, liquidação e transformação de sociedade 
4.9.3. Combinações de empresas: fusões e aquisições 

4.10. Finanças do comércio exterior 

4.10.1. Mercados estrangeiros: a decisão de exportar 
4.10.2. O mercado de divisas estrangeiras 
4.10.3. Meios de pagamento e cobrança internacionais 
4.10.4. Transporte, incoterms e seguros

Módulo 5. Projeto e desenvolvimento de produtos

5.1. QFD no design e no desenvolvimento de Produto (Quality Function Deployment) 

5.1.1. Da voz do cliente até os requisitos técnicos 
5.1.2. A casa da qualidade/fases para seu desenvolvimento 
5.1.3. Vantagens e limitações 

5.2. Design Thinking (pensamento de design) 

5.2.1. Design, necessidade, tecnologia e estratégia 
5.2.2. Etapas do processo 
5.2.3. Técnicas e ferramentas utilizadas 

5.3. Engenharia concorrente 

5.3.1. Fundamentos da engenharia concorrente 
5.3.2. Metodologias da engenharia concorrente 
5.3.3. Ferramentas utilizadas 

5.4. Programa. Planejamento e definição 

5.4.1. Requisitos. Gestão da Qualidade 
5.4.2. Fases de desenvolvimento. Gestão do tempo 
5.4.3. Materiais, viabilidade, processos. Gestão do custo 
5.4.4. Equipe de projeto. Gestão dos recursos humanos 
5.4.5. Informação. Gestão das comunicações 
5.4.6. Análise de riscos. Gestão do risco 

5.5. Produto. Seu design (CAD) e desenvolvimento 

5.5.1. Gestão da informação/PLM/ ciclo de vida do produto 
5.5.2. Modos e efeitos de falha do produto 
5.5.3. Construção CAD. Revisões 
5.5.4. Planos de produto e fabricação 
5.5.5. Verificação do projeto 

5.6. Protótipos. Seu desenvolvimento 

5.6.1. Prototipagem rápida 
5.6.2. Plano de controle 
5.6.3. Design de experimentos 
5.6.4. Análise dos sistemas de medida 

5.7. Processo de produção. Projeto e desenvolvimento 

5.7.1. Modos e efeitos de falha do processo 
5.7.2. Projeto e construção de ferramentas de fabricação 
5.7.3. Projeto e construção de ferramentas de controle (calibrador de folga) 
5.7.4. Fase de ajustes 
5.7.5. Colocação em produção 
5.7.6. Avaliação inicial do processo 

5.8. Produto e processo. Sua validação 

5.8.1. Avaliação dos sistemas de medição 
5.8.2. Testes de validação 
5.8.3. Controle estatístico do processo (SPC) 
5.8.4. Certificação de produto 

5.9. Gestão de mudanças. Melhorias e ações corretivas 

5.9.1. Tipos de mudança 
5.9.2. Análise da variabilidade, melhoria 
5.9.3. Lições aprendidas e práticas comprovadas 
5.9.4. Processo de mudança 

5.10. Inovação e transferência de tecnologia 

5.10.1. Propriedade intelectual 
5.10.2. Inovação 
5.10.3. Transferência tecnológica

Módulo 6. Planejamento e controle da produção

6.1. Fases de planejamento da produção 

6.1.1. Planejamento avançado 
6.1.2. Previsão de vendas, métodos 
6.1.3. Definição de Takt-Time 
6.1.4. Plano de Material-MRP Estoque mínimo 
6.1.5. Plano de equipe 
6.1.6. Necessidades de equipamento 

6.2. Plano de produção (PDP) 

6.2.1. Fatores a serem levados em conta 
6.2.2. Planejamento Push 
6.2.3. Planejamento Pull 
6.2.4. Sistemas mistos 

6.3. Kanban 

6.3.1. Tipos de Kanban 
6.3.2. Usos do Kanban 
6.3.3. Planejamento autônomo: 2-bin Kanban 

6.4. Controle de produção 

6.4.1. Desvios do PDP e relatórios 
6.4.2. Monitoramento do desempenho da produção: OEE 
6.4.3. Monitoramento da capacidade total: TEEP 

6.5. Organização da produção 

6.5.1. Equipe de produção 
6.5.2. Engenharia de processos 
6.5.3. Manutenção 
6.5.4. Controle de materiais 

6.6. Manutenção Produtiva Total (TPM) 

6.6.1. Manutenção corretiva 
6.6.2. Manutenção autônoma 
6.6.3. Manutenção preventiva 
6.6.4. Manutenção preditiva 
6.6.5. Indicadores de eficiência de manutenção MTBF - MTTR 

6.7. Layout da planta 

6.7.1. Fatores condicionantes 
6.7.2. Linha de produção 
6.7.3. Células de produção de trabalho 
6.7.4. Aplicações 
6.7.5. Metodologia SLP 

6.8. Just-In-Time (JIT) 

6.8.1. Descrição e origens do JIT 
6.8.2. Objetivos 
6.8.3. Aplicações do JIT Sequenciamento de produto

6.9. Teoria das restrições (TOC) 

6.9.1. Princípios fundamentais 
6.9.2. Os 5 passos de TOC e sua aplicação 
6.9.3. Vantagens e Desvantagens 

6.10. Quick Response Manufacturing (QRM) 

6.10.1. Descrição 
6.10.2. Pontos-chave para a estruturação 
6.10.3. Implementação do QRM 

Módulo 7. Lean Manufacturing

7.1. Pensamento Lean

7.1.1. Estrutura do sistema Lean 
7.1.2. os princípios del Lean
7.1.3. Lean frente aos processos tradicionais de fabricação 

7.2. Mentoria de negócios 

7.2.1. Valor vs. Desperdícios em ambientes Lean
7.2.2. Tipos de desperdícios (MUDAS) 
7.2.3. O processo de pensamento Lean 

7.3. Os 5 S's 

7.3.1. Os princípios do 5S e como eles podem ajudar a melhorar a produtividade 
7.3.2. Os 5 Ps: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke 
7.3.3. Implementação do 5S na empresa 

7.4. Ferramentas de diagnóstico LEAN. Vsm. Mapa de fluxo de valor 

7.4.1. Atividades de valor agregado (VA), atividades necessárias (NNVA) e atividades que não agregam valor (NVA) 
7.4.2. As 7 ferramentas do Value Stream mapping (Mapa de fluxo de valor) 
7.4.3. Mapeamento das atividades de processo 
7.4.4. Mapeamento da resposta do Supply Chain 
7.4.5. O funil da variedade de produção 
7.4.6. Mapeamento de filtros de qualidade 
7.4.7. Mapeamento da amplificação da demanda 
7.4.8. Análise do ponto de decisão 
7.4.9. Mapeamento da estrutura física 

7.5. Ferramentas Lean operativas 

7.5.1. SMED 
7.5.2. JIDOKA 
7.5.3. POKAYOKE 
7.5.4. Redução de lotes 
7.5.5. POUS 

7.6. Ferramentas Lean para monitoramento, planejamento e controle da produção 

7.6.1. Gerenciamento visual 
7.6.2. Padronização 
7.6.3. Nivelamento da produção (Heijunka) 
7.6.4. Fabricação em células 

7.7. O método Kaizen para melhoria contínua 

7.7.1. Princípios do Kaizen 
7.7.2. Metodologias Kaizen: Kaizen Blitz, Gemba Kaizen, Kaizen Teian 
7.7.3. Ferramentas de resolução de problemas Relatório A3 
7.7.4. Principais obstáculos à implementação do Kaizen 

7.8. Roteiro para a implementação Lean 

7.8.1. Aspectos gerais da implementação 
7.8.2. Fases da implementação 
7.8.3. As tecnologias da informação na implantação Lean 
7.8.4. Fatores de êxito na aplicação Lean 

7.9. KPIs de medida do desempenho Lean 

7.9.1. OEE- Eficiência geral do equipamento 
7.9.2. TEEP - Desempenho total efetivo do equipamento 
7.9.3. FTT -  Fazer Certo da Primeira Vez 
7.9.4. DTD - Tempo entre docas 
7.9.5. OTD - Entrega no prazo 
7.9.6. BTS - Fabricação de acordo com o programa 
7.9.7. ITO - Taxa de rotatividade do estoque 
7.9.8. RVA- Relação de Valor Agregado 
7.9.9. PPMs - Partes por milhão de defeitos 
7.9.10. FR - Taxa de desempenho de entregas 
7.9.11. IFA - Índice de frequência de acidentes 

7.10. A dimensão humana do Lean. Esquemas de participação da equipe 

7.10.1. A equipe no projeto Lean. Aplicação do trabalho em equipe 
7.10.2. Versatilidade dos trabalhadores 
7.10.3. Grupos de aperfeiçoamento 
7.10.4. Programas de sugestões 

Módulo 8. Gestão da Qualidade

8.1. A qualidade total 

8.1.1. A gestão da qualidade total 
8.1.2. Cliente externo e interno 
8.1.3. Os custos da qualidade 
8.1.4. A melhoria contínua e a filosofia Deming 

8.2. Sistema de gestão de qualidade ISO 9001:15 

8.2.1. Os 7 princípios de gestão de qualidade em ISO 9001:15 
8.2.2. A abordagem do processo 
8.2.3. Requisitos norma ISO 9001:15 
8.2.4. Etapas e recomendações para sua implementação 
8.2.5. Implantar objetivos em um modelo do tipo Hoshin-Kanri 
8.2.6. Auditoria de certificação 

8.3. Sistema integrado de gestão 

8.3.1. Sistemas de gestão ambiental: ISO 14000 
8.3.2. Sistema de gestão de riscos ocupacionais: ISO 45001 
8.3.3. A integração de sistemas de gestão 

8.4. A excelência na gestão: modelo EFQM 

8.4.1. Princípios e fundamentos do modelo EFQM 
8.4.2. Os novos critérios do modelo EFQM 
8.4.3. Ferramenta de diagnóstico EFQM: matrizes REDER 

8.5. Ferramentas de qualidade 

8.5.1. As ferramentas básicas 
8.5.2. CEP Controle estatístico de processos 
8.5.3. Plano de controle e diretrizes de controle para a gestão da qualidade

8.6. Ferramentas avançadas e ferramentas de solução de problemas 

8.6.1. AMFE 
8.6.2. Relatório 8D 
8.6.3. Os 5 porquês 
8.6.4. Os 5W + 2H 
8.6.5. Benchmarking 

8.7. Metodologia de melhoria contínua I: PDCA 

8.7.1. O ciclo PDCA e suas etapas 
8.7.2. Aplicação do Ciclo PDCA ao desenvolvimento do Lean Manufacturing 
8.7.3. Ferramentas para o sucesso dos projetos PDCA 

8.8. Metodologia de melhoria contínua II: Six Sigma 

8.8.1. Descrição do Seis-Sigma 
8.8.2. Princípios do Seis-Sigma 
8.8.3. Seleção de projetos Seis-Sigma 
8.8.4. Etapas de um projeto Seis-Sigma. Metodologia DMAIC 
8.8.5. Funções no Seis-Sigma 
8.8.6. Seis-Sigma e Lean Manufacturing 

8.9. Fornecedores de qualidade. Auditorias. Testes e laboratório 

8.9.1. Qualidade de recepção. Qualidade concertada 
8.9.2. Auditorias Internas sistemas de gestão 
8.9.3. Auditorias de produtos e processos 
8.9.4. Fases na realização de auditorias 
8.9.5. Perfil do auditor 
8.9.6. Testes , laboratório e metrologia 

8.10. Aspectos organizacionais da gestão de qualidade 

8.10.1. O papel da administração na gestão da qualidade 
8.10.2. Organização da área de qualidade e o relacionamento com outras áreas 
8.10.3. Os círculos da qualidade 

Módulo 9. A função logística, fundamental para competir

9.1. Cadeia de abastecimento e cadeia de suprimentos 

9.1.1. A logística é crucial para o sucesso de uma empresa 
9.1.2. Desafios da logística 
9.1.3. Atividades logísticas fundamentais Como obter valor da função logística 
9.1.4. Tipos de cadeia de abastecimento 
9.1.5. Gerenciamento da cadeia de fornecimento 
9.1.6. Custos da função logística 

9.2. Estratégias de otimização em logística 

9.2.1. Estratégia do Cross-Docking 
9.2.2. Aplicação de uma metodologia ágil à gestão logística 
9.2.3. Outsourcing de processos logísticos 
9.2.4. O picking ou a preparação eficiente de pedidos 

9.3. Lean Logistics 

9.3.1. Lean logistics na gestão da cadeia de suprimentos 
9.3.2. Análise de desperdício na cadeia logística 
9.3.3. Aplicação de um sistema Lean na gestão da cadeia de suprimentos 

9.4. Gestão e automatização de armazéns 

9.4.1. O papel dos armazéns 
9.4.2. Gestão de um armazém 
9.4.3. Gestão de Estoque 
9.4.4. Tipologia dos armazéns 
9.4.5. Unidades de carga 
9.4.6. Organização de um armazém 
9.4.7. Equipamento de armazenamento e manuseio 

9.5. Gestão de suprimentos 

9.5.1. O papel da distribuição como parte essencial da logística. Logística interna vs. Logística externa 
9.5.2. A relação tradicional com fornecedores 
9.5.3. O novo paradigma das relações com fornecedores 
9.5.4. Como classificar e selecionar nossos fornecedores 
9.5.5. Como desenvolver uma gestão de compras eficaz 

9.6. Sistemas de informação e controle logístico 

9.6.1. Requisitos de um sistemas de informação e controle logístico 
9.6.2. 2 tipos de sistemas de informação e controle logístico 
9.6.3. Aplicações do Big Data na gestão logística 
9.6.4. Importância dos dados na gestão logística 
9.6.5. O balanced scorecard aplicado à logística. Principais indicadores de gestão e controle 

9.7. Logística reversa 

9.7.1. Trunfos da logística reversa 
9.7.2. Fluxos da logística reversa vs. Direta 
9.7.3. Operações no âmbito da logística reversa 
9.7.4. Como implementar um canal de distribuição reverso 
9.7.5. Alternativas finais para produtos no canal reverso 
9.7.6. Custos da logística reversa 

9.8. Novas estratégias logísticas 

9.8.1. Inteligência artificial e robótica 
9.8.2. Logística verde e sustentabilidade 
9.8.3. Internet das coisas aplicadas à logística 
9.8.4. O armazém digitalizado 
9.8.5. E-business  e novos modelos de distribuição 
9.8.6. A importância da logística de última milha 

9.9. Benchmarking da cadeia de suprimentos 

9.9.1. Pontos em comum de cadeias de valor bem sucedidas 
9.9.2. Análise da cadeia de valor do Grupo Inditex 
9.9.3. Análise da cadeia de valor da Amazon 

9.10. A logística da pandemia 

9.10.1. Cenário geral 
9.10.2. Questões críticas da cadeia de abastecimento em um cenário pandêmico 
9.10.3. Implicações das exigências da cadeia de frio para o estabelecimento da cadeia de fornecimento de vacinas 
9.10.4. Tipos de cadeias de abastecimento para a distribuição de vacinas

Módulo 10. Indústria 4.0 e Inteligência de Negócios. A empresa digitalizada

10.1. Automação e robótica industrial 

10.1.1. Fases na Automatização de Processo 
10.1.2. Hardware industrial para automação e robótica 
10.1.3. O ciclo de trabalho e sua programação de software 

10.2. Automação de processos: RPA 

10.2.1. Processos administrativos automatizáveis 
10.2.2. Estrutura do Software 
10.2.3. Exemplos de aplicação 

10.3. Sistemas MES, SCADA, GMAO, SGA, MRPII 

10.3.1. Control de la producción con sistemas MES 
10.3.2. Engenharia e manutenção: SCADA Y GMAO 
10.3.3. Aprovisionamento e logística: SGA Y MPRII 

10.4. Software de Business Intelligence 

10.4.1. Fundamentos da BI 
10.4.2. Estrutura do Software 
10.4.3. Possibilidades de implementação 

10.5. Software ERP 

10.5.1. Descrição do ERP 
10.5.2. Alcance do uso 
10.5.3. Principais ERP no mercado 

10.6. IoT e Business Intelligence 

10.6.1. IoT: o mundo conectado 
10.6.2. Fontes de dados 
10.6.3. Controle total através de IoT + BI 
10.6.4. Blockchain 

10.7. Principais software BI no mercado 

10.7.1. PowerBI 
10.7.2. Qlik 
10.7.3. Tableau 

10.8. Microsoft power BI 

10.8.1. Características 
10.8.2. Exemplos de aplicação 
10.8.3. O futuro do PowerBI 

10.9. Machine Learning, inteligência artificial, otimização e previsão na empresa 

10.9.1. Machine Learning e Inteligência Artificial 
10.9.2. Otimização de processos 
10.9.3. A importância da Forecasting orientada por dados 

10.10. Big Data  aplicado ao ambiente de negócios 

10.10.1. Aplicações no ambiente de produção 
10.10.2. Aplicações na gestão 
10.10.3. Aplicativos de Marketing e Vendas. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa

Módulo 11. Liderança, Ética e Responsabilidade Social Corporativa

11.1. Globalização e Governança 

11.1.1. Governança e Governo Corporativo
11.1.2. Fundamentos da Governança Corporativa em empresas
11.1.3.  O papel do Conselho de Administração na estrutura da Governança Corporativa 

11.2. Cross Cultural Management 

11.2.1. Conceito de Cross Cultural Management
11.2.2. Contribuições para o conhecimento das culturas nacionais
11.2.3. Gestão de Diversidade 

11.3. Desenvolvimento de gestão e liderança 

11.3.1. Conceito de desenvolvimento gerencial
11.3.2. Conceito de liderança
11.3.3. Teorias de liderança
11.3.4. Estilos de liderança 
11.3.5. Inteligência na liderança
11.3.6. Os desafios da liderança atualmente

11.4. Ética empresarial 

11.4.1. Ética e moral
11.4.2. Ética empresarial
11.4.3. Liderança e ética nas empresas

11.5. Sustentabilidade

11.5.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
11.5.2. Agenda 2030
11.5.3. Empresas Sustentáveis 

11.6. Responsabilidade Social da Empresa

11.6.1. Dimensão Internacional da Responsabilidade Social das Empresas
11.6.2. Implementação da Responsabilidade Social da Empresa
11.6.3. Impacto e Medição da Responsabilidade Social da Empresa

11.7. Sistemas e ferramentas de gerenciamento responsável

11.7.1. RSC: Responsabilidade social corporativa
11.7.2. Aspectos essenciais para implementar uma estratégia de gestão responsável
11.7.3. Passos para a implementação de um sistema de gestão de responsabilidade social corporativa
11.7.4. Ferramentas e padrões de Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

11.8. Multinacionais e direitos humanos

11.8.1. Globalização, empresas multinacionais e direitos humanos 
11.8.2. Empresas multinacionais perante o direito internacional
11.8.3. Instrumentos jurídicos para multinacionais em matéria de direitos humanos

11.9. Entorno legal e Corporate Governance 

11.9.1. Regras internacionais de importação e exportação
11.9.2. Propriedade intelectual e industrial
11.9.3. Direito Internacional do Trabalho 

Módulo 12. Gestão de Pessoas e Gestão de Talentos 

12.1. Gestão estratégica de pessoas 

12.1.1. Gestão estratégica e recursos humanos
12.1.2. Gestão estratégica de pessoas 

12.2. Gestão de recursos humanos por competências 

12.2.1. Análise do potencial 
12.2.2. Política de remuneração
12.2.3. Planos de carreira/sucessão 

12.3. Avaliação de performance e gestão de desempenho 

12.3.1. Gestão de desempenho
12.3.2. Gestão de desempenho: objetivos e processo 

12.4. Inovação na gestão de talento e de pessoas 

12.4.1. Modelos de gestão de talento estratégico
12.4.2. Identificação, capacitação e desenvolvimento de talento
12.4.3. Lealdade e retenção
12.4.4. Proatividade e inovação 

12.5. Desenvolvimento de equipes de alto desempenho 

12.5.1. Os times de alto desempenho: os times autogerenciados 
12.5.2. Metodologias de gestão de times autogerenciados de alto desempenho 

12.6. Gestão de mudanças 

12.6.1. Gestão de mudanças
12.6.2. Tipo de processos na gestão de mudanças
12.6.3. Estágios ou fases na gestão de mudanças

12.7. Comunicação gerencial 

12.7.1. Comunicação interna e externa no nível empresarial
12.7.2. Departamento de Comunicação
12.7.3. O responsável pelas comunicações da empresa. O perfil do Dircom (Diretor de Comunicação) 

12.8. Produtividade, atração, retenção e ativação de talentos 

12.8.1. Produtividade
12.8.2. Estratégias de atração e retenção de talentos 

Módulo 13. Gestão Econômico-Financeira 

13.1. Contabilidade Gerencial

13.1.1. Conceitos básicos 
13.1.2. O Ativo da empresa
13.1.3. O Passivo da empresa
13.1.4. O Patrimônio Líquido da empresa
13.1.5. A Demonstração de Resultados

13.2. Sistemas de informação 
e Business Intelligence

13.2.1. Fundamentos e classificação
13.2.2. Fases e métodos de alocação de custos
13.2.3. Escolha do centro de custo e efeito

13.3. Orçamento e Controle de Gestão

13.3.1. O modelo orçamentário
13.3.2. O orçamento de capital
13.3.3. O orçamento operacional
13.3.5. Orçamento de Tesouraria
13.3.6. Controle orçamentário

13.4. Gestão Financeira

13.4.1. As decisões financeiras da empresa 
13.4.2. O departamento financeiro
13.4.3. Excedentes de tesouraria
13.4.4. Riscos associados à gestão financeira
13.4.5. Gestão de riscos na direção financeira

13.5. Planejamento Financeiro

13.5.1. Definição do planejamento financeiro
13.5.2. Ações a serem realizadas no planejamento financeiro
13.5.3. Criação e estabelecimento da estratégia empresarial
13.5.4. Demonstrativo de Cash Flow
13.5.5. Demonstrativo de Capital Circulante

13.6. Estratégia Financeira Corporativa

13.6.1. Estratégia corporativa e fontes de financiamento
13.6.2. Produtos financeiros para financiamento empresarial

13.7. Financiamento Estratégico

13.7.1. Autofinanciamento
13.7.2. Aumento de fundos próprios
13.7.3. Recursos Híbridos
13.7.4. Financiamento por meio de intermediários

13.8. Análise e resolução de casos/problemas

13.8.1. Informações financeiras da Indústria de Design e Têxtil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 14. Gestão Comercial e Marketing Estratégico 

14.1. Gestão Comercial

14.1.1. Estrutura Conceitual para Gestão Comercial
14.1.2. Estratégia e Planejamento Comercial
14.1.3. O papel dos gerentes comerciais

14.2. Marketing

14.2.1. Conceito de Marketing
14.2.2. Noções básicas de marketing
14.2.3. Atividades de marketing da empresa

14.3. Gestão estratégica de Marketing

14.3.1. Conceito de marketing estratégico
14.3.2. Conceito de planejamento estratégico de marketing
14.3.3. Etapas do processo de planejamento estratégico de marketing

14.4. Marketing digital e e-commerce

14.4.1. Objetivos do Marketing digital e e-Commerce
14.4.2. Marketing Digital e os meios que utiliza 
14.4.3. Comércio eletrônico: contexto geral
14.4.4. Categorias do comércio eletrônico
14.4.5. Vantagens e desvantagens do E-commerce em relação ao comércio tradicional

14.5. Marketing digital para fortalecer a marca

14.5.1. Estratégias online para melhorar a reputação da sua marca
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Marketing digital para atrair e reter clientes

14.6.1. Estratégias de fidelização e engajamento via internet
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Hipersegmentação

14.7. Gerenciamento de campanhas digitais

14.7.1. O que é uma campanha de publicidade digital?
14.7.2. Passos para lançar uma campanha de marketing online
14.7.3. Erros comuns em campanhas de publicidade digital

14.8. Estratégia de Vendas

14.8.1. Estratégia de Vendas
14.8.2. Métodos de Vendas

14.9. Comunicação Corporativa 

14.9.1. Conceito
14.9.2. Importância da comunicação na organização
14.9.3. Tipo de comunicação na organização
14.9.4. Função da comunicação na organização
14.9.5. Elementos da comunicação
14.9.6. Problemas de comunicação
14.9.7. Cenários da comunicação

14.10. Comunicação e reputação digital

14.10.1. Reputação online
14.10.2. Como medir a reputação digital?
14.10.3. Ferramentas de reputação online
14.10.4. Relatório de reputação online
14.10.5. Branding online

Módulo 15. Gestão Executiva

15.1. Management

15.1.1. Conceito de Geral Management
15.1.2. A ação do gerente geral
15.1.3. O Gerente Geral e suas funções
15.1.4. Transformando o trabalho de gestão

15.2. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens

15.2.1. Gestores e suas funções A cultura organizacional e suas abordagens 

15.3. Gestão operacional 

15.3.1. Importância da gestão
15.3.2. A cadeia de valor
15.3.3. Gestão de Qualidade

15.4. Oratória e capacitação do porta-voz

15.4.1. Comunicação interpessoal 
15.4.2. Habilidades de comunicação e influência
15.4.3. Obstáculos à comunicação 

15.5. Ferramentas de comunicações pessoais e organizacionais

15.5.1. A comunicação interpessoal
15.5.2. Ferramentas da comunicação interpessoal
15.5.3. A comunicação na organização
15.5.4. Ferramentas na organização

15.6. Comunicação em situações de crise

15.6.1. Crise
15.6.2. Fases da crise
15.6.3. Mensagens: conteúdo e momentos

15.7. Preparando um plano de crise

15.7.1. Análise de problemas potenciais
15.7.2. Planejamento
15.7.3. Adequação de pessoal

15.8. Inteligência emocional

15.8.1. Inteligência emocional e comunicação
15.8.2. Assertividade, Empatia e Escuta Ativa
15.8.3. Autoestima e Comunicação Emocional

15.9. Branding personal

15.9.1. Estratégias para o branding pessoal
15.9.2. Leis de branding pessoal
15.9.3. Ferramentas pessoais de construção de marca

15.10. Liderança e gestão de equipes

15.10.1. Liderança e estilos de liderança
15.10.2. Competências e desafios do líder
15.10.3. Gestão de processos de Mudança 
15.10.4. Gestão de Equipes Multiculturais

Uma experiência de capacitação única, essencial e decisiva para impulsionar seu desenvolvimento profissional"