Devenez un professionnel accompli dans la Direction et la Gestion des Centres Vétérinaires, et donnez une plus grande visibilité à votre projet d'entreprise tout en offrant des soins de qualité” 

La gestion d'entreprise dans les centres vétérinaires est un domaine pratiquement non étudié dans les écoles vétérinaires, où les connaissances sont axées sur le diagnostic et le traitement des animaux, avec l'acquisition des compétences les plus développées en matière de soins.  

C'est pourquoi, chez TECH, nous voulons vous offrir la spécialisation la plus complète dans la gestion de ce type de centre, car le succès de toute entreprise, y compris les centres vétérinaires, dépend en grande partie de leur gestion commerciale. De cette façon, nous avons conçu un mastère avancé très complet qui comprend la spécialisation la plus complète sur le MBA et sur la gestion et la direction de centres vétérinaires. 

Tout au long de cette spécialisation, l'étudiant parcourra toutes les approches actuelles dans les différents défis que pose sa profession. Une démarche de haut niveau qui deviendra un processus d'amélioration, non seulement sur le plan professionnel, mais aussi sur le plan personnel. TECH assume en outre un engagement social : aider les professionnels hautement qualifiés à se spécialiser et à développer leurs compétences personnelles, sociales et professionnelles au cours de leurs études.  

Nous ne nous contenterons pas de vous transmettre les connaissances théoriques, mais nous vous montrerons une autre façon d'étudier et d'apprendre, plus organique, plus simple et plus efficace. Nous nous efforcerons de vous garder motivé et de susciter en vous la passion de l'apprentissage. Et nous vous pousserons à réfléchir et à développer votre esprit critique.

Ce mastère avancé est conçu pour vous donner accès aux connaissances spécifiques de cette discipline de manière intensive et pratique. Une valeur sûre pour tout professionnel. De plus, comme il s'agit d'une spécialisation 100% en ligne, c'est l'étudiant lui-même qui décide où et quand étudier. Il n'y a pas d'horaires fixes ni d'obligation de se rendre en classe, ce qui permet de concilier plus facilement vie professionnelle et vie familiale. 

Une spécialisation de haut niveau scientifique, soutenue par un développement technologique avancé et l'expérience pédagogique des meilleurs professionnels"   

Ce mastère avancé en MBA en Direction et Gestion de Centres Vétérinaires propose le programme académique le plus complet et le plus actuel du marché. Les principales caractéristiques sont les suivantes:   

• Les dernières technologies en matière de software d'enseignement en ligne
• Le système d'enseignement intensément visuel, soutenu par un contenu graphique et schématique facile à assimiler et à comprendre
• Le développement d'études de cas présentées par des experts en exercice
• Systèmes vidéo interactifs de pointe
• Enseignement soutenu par la télépratique
• Systèmes de mise à jour et de recyclage continus
• Un apprentissage autorégulé qui permet une compatibilité totale avec d'autres professions
• Exercices pratiques pour l'auto-évaluation et la vérification de l'apprentissage
• Groupes de soutien et synergies éducatives: questions à l'expert, forums de discussion et de connaissances
• Communication avec l'enseignant et travail de réflexion individuel
• La possibilité d'accéder aux contenus depuis n'importe quel appareil fixe ou portable doté d'une connexion Internet
• Les banques de documents justificatifs sont disponibles en permanence, même après le programme

Une spécialisation créée pour les professionnels qui aspirent à l'excellence et qui vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences et stratégies de manière fluide et efficace"  

Notre personnel enseignant est composé de professionnels en activité. De cette manière, nous nous assurons de vous offrir l’actualisation éducative que nous visons. Un cadre multidisciplinaire de professionnels formés et expérimentés dans différents environnements, qui développeront efficacement les connaissances théoriques, mais surtout mettront les connaissances pratiques issues de leur propre expérience au service de la spécialisation.     

Cette maîtrise du sujet est complétée par l'efficacité de la conception méthodologique de ce Mastère Avancé. Développé par une équipe multidisciplinaire d'experts en e-learning, il intègre les dernières avancées en matière de technologie éducative. Ainsi, vous pourrez étudier avec une gamme d'outils multimédias polyvalents qui vous donneront l'opérabilité dont vous avez besoin.     

Le design de ce programme centre sur l'Apprentissage par les Problèmes, une approche qui conçoit l'apprentissage comme un processus éminemment pratique. Pour y parvenir à distance, nous utiliserons la télépratique. À l'aide d'un système vidéo interactif innovant et de la méthode Learning From an Expert, vous pouvez acquérir les connaissances comme si vous étiez confronté au scénario que vous êtes en train d'apprendre. Un concept qui vous permet d'intégrer et de fixer votre apprentissage de manière plus réaliste et permanente.    

Le directeur d'un centre vétérinaire doit avoir des connaissances approfondies en matière de gestion d'entreprise, afin de pouvoir appliquer tous les outils disponibles à sa pratique quotidienne"

Nous vous proposons la meilleure spécialisation du moment pour vous permettre de réaliser une étude approfondie sur la Direction et la Gestion de Cliniques Vétérinaires"

Notre objectif est de préparer des professionnels hautement qualifiés dans l’exercice de leur profession. Un objectif qui se complète, par ailleurs, de manière globale, avec la promotion du développement humain qui jette les bases d'une société meilleure. Cet objectif se concrétise en aidant les professionnels atteindre un niveau de compétence et de contrôle beaucoup plus élevé. Un objectif que vous pouvez considérer comme acquis, avec une spécialisation de haute intensité et de haute précision.

Si votre objectif est de vous améliorer dans votre profession, d'acquérir une qualification qui vous permettra de rivaliser avec les meilleurs, ne cherchez pas plus loin: bienvenue à TECH”   

Objectifs généraux

• Définir les dernières tendances et évolutions en matière de gestion d'entreprise
• Construire un plan de développement et d'amélioration des compétences personnelles et managériales
• Développer des stratégies de prise de décision dans un environnement complexe et instable
• Développer la capacité à détecter, analyser et résoudre les problèmes
• Développer les compétences essentielles pour gérer stratégiquement l'activité commerciale
• Expliquez l'entreprise d'un point de vue global, ainsi que les responsabilités de chaque secteur de l'entreprise
• Concevoir des stratégies et des politiques innovantes pour améliorer gestion et efficacité commerciale
• Formuler et mettre en œuvre des stratégies de croissance qui adaptent l'entreprise aux changements de l'environnement national et international
• Identifier la complexité du secteur vétérinaire dans le contexte socio-économique actuel
• Générer des connaissances spécialisées sur le secteur des services vétérinaires: environnement, défis et tendances
• Recueillir et analyser les domaines d'innovation dans le secteur vétérinaire
• Identifier les besoins en formation du secteur des services vétérinaires dans un environnement en mutation
• Établir une méthodologie pour l'élaboration d'un plan d'affaires annuel
• Identifier et analyser les différentes sections
• Analyser les sources permettant d'obtenir les données et les informations nécessaires pour compléter les documents pertinents
• Générer des connaissances spécialisées afin que le ou les propriétaires d'un centre vétérinaire soient capables de produire eux-mêmes ce document écrit
• Assimiler qu'il s'agit d'un document dynamique qui doit nous accompagner tout au long de l'année
• Examiner les concepts financiers nécessaires au bon fonctionnement d'un centre vétérinaire
• Développer les outils financiers nécessaires à la gestion d'un centre vétérinaire
• Identifier et évaluer les comportements et les tendances de consommation des clients d'un centre vétérinaire
• Compiler les données nécessaires pour générer un tableau de bord financier
• Concevoir, générer et interpréter les résultats d'un tableau de bord financier
• Établir une méthodologie efficace et systématique pour formuler une stratégie commerciale dynamique et innovante dans un cabinet vétérinaire
• Proposer des outils de travail utiles et pratiques pour la recherche sur l'innovation
• Générer des connaissances spécialisées sur l'innovation en tant que moyen de créer une proposition de valeur différenciée pour les utilisateurs
• Développer et proposer un modèle d'entreprise dynamique qui permette à l'entreprise de s'adapter à l'évolution de l'environnement mondial
• Analyser et définir les différents types de clients/utilisateurs d'un centre vétérinaire
• Identifier et évaluer les compétences de communication nécessaires pour réussir avec les clients
• Proposer une méthodologie pour traiter efficacement les clients présentant des émotions déformées
• Développement processus de fidélisation
• Examiner les différents outils de marketing utilisés pour vendre des produits et des services
• Réfléchir à la nécessité d'une communication efficace avec les clients
• Établir comment fixer et fixer le prix d'un service vétérinaire
• Assimiler l'importance de la vente croisée
• Analyser les outils de merchandising
• Étudier la cohérence entre le Marketing en ligne et hors ligne
• Développer les compétences nécessaires à une bonne gestion du personnel
• Proposer une méthodologie pour un bon processus de recrutement et d'intégration
• Promouvoir et responsabiliser les employés les plus talentueux et les plus utiles pour l'entreprise
• Fournir les clés pour retenir ces employés
• Développer les compétences nécessaires pour être un bon leader
• Proposer une méthodologie pour assurer l'efficience et l'efficacité nécessaires d'un manager
• Promouvoir et renforcer les équipes professionnelles performantes
• Permettre au manager de gérer avec succès les conflits au sein des équipes professionnelles
• Examiner et développer les processus de production d'un centre vétérinaire
• Analyser les processus existants et identifier les goulots d'étranglement
• Développer et mettre en œuvre la gestion Lean des affaires dans un cabinet vétérinaire
• Générer une culture d'amélioration continue dans la gestion des affaires
• Évaluer les conditions législatives à remplir avant d'ouvrir un centre de santé vétérinaire au public
• Préciser la forme juridique de la société à créer, avec les particularités de chacune, de la société de personnes à la coopérative d'associés
• Analyser les différentes législations à appliquer une fois que le centre de santé vétérinaire est ouvert au public, toujours du point de vue de la protection des consommateurs, afin de fournir un excellent service, comme la protection des données, la santé au travail, la protection radiologique, etc.
• Développer une gestion correcte des achats et des relations avec les fournisseurs
• Examiner la Loi sur les Médicaments et établir la délivrance correcte des ordonnances, ainsi que le contrôle ultérieur de celles-ci
• Examiner la responsabilité civile que nous acquérons par le fait de gérer un centre de santé vétérinaire, pour nos travailleurs en appliquant la convention collective et pour les clients en général

Objectifs spécifiques

• Définir et analyser les nouveaux défis dans un environnement d'économie verte et sociale
• Préciser et analyser les informations sur le changement climatique et son impact sur le secteur vétérinaire
• Déterminer le concept “One Health” et réaliser son développement en collaboration en tant qu'opportunité de marché
• Examiner la santé animale numérique et analyser son potentiel disruptif dans les pratiques vétérinaires
• Différencier les différents acteurs de l'industrie des animaux de compagnie et les interrelations au sein d'un même marché
• S'accorder sur l'importance des associations d'entreprises et analyser les possibilités d'agir comme levier de changement dans un secteur principalement composé de micro-entreprises
• Identifier les nouveaux concepts et besoins, les nouvelles formes de communication et d'interaction des clients et des travailleurs du secteur
• Examiner les nouveaux défis de santé publique générés par le changement climatique, la perte de biodiversité, la mondialisation, le commerce international d'animaux exotiques, etc.
• Réfléchir à la nécessité et à l'obligation d'élaborer le document susmentionné
• Développer, de manière logique et raisonnée, chacune des parties de l'analyse
• Proposer une méthodologie pour réaliser l'analyse de l'environnement et l'analyse concurrentielle externe
• Se former à la réalisation d'une analyse SWOT et de son analyse CAME correspondante
• Établir une méthodologie pour fixer des objectifs SMART
• Examiner une méthodologie pour définir une stratégie et pour traduire chaque stratégie en au moins une action spécifique
• Planifier les actions en fonction des priorités de l'entreprise
• Réfléchir à la nécessité d'un suivi régulier du plan d'affaires
• Établir une méthodologie pratique pour le contrôle et le suivi du plan d'affaires
• Analyser les conditions dans lesquelles un plan d'urgence doit être élaboré et comment le faire
• Examiner quelques modèles pour faciliter la saisie des données et l'élaboration du plan d'affaires
• Définir et préciser les rôles d'un gestionnaire/propriétaire de cabinet vétérinaire
• Définir la mission, la vision et les valeurs d'une entreprise du secteur des centres de santé vétérinaires
• Proposer une méthodologie de travail pour la recherche d'alternatives innovantes qui apportent de la valeur à l'utilisateur
• Rechercher, analyser et établir un profil d'utilisateur idéal pour le modèle commercial proposé
• Rechercher, analyser et proposer une proposition de valeur "attrayante" pour le profil d'utilisateur idéal pour le modèle d'entreprise et proposer des modèles d'entreprise alternatifs ou complémentaires aux modèles traditionnels qui s'adressent à un ou plusieurs segments d'utilisateurs
• Développer et mettre en œuvre le (Design thinking) comme technique complémentaire à la pensée créative et innovante
• Définir les types de clients d'un centre vétérinaire et les styles de communication qui leur conviennent le mieux
• Développer les compétences de communication nécessaires dans un cabinet vétérinaire
• Faire preuve d'empathie et la développer dans un cabinet vétérinaire
• Analyser les situations de distorsion des émotions et des plaintes afin d'y faire face efficacement
• Gérer et évaluer la qualité des soins aux clients dans un cabinet vétérinaire
• Établir et développer des portefeuilles de clients à l'aide d'outils pratiques
• Concevoir et développer des modèles d'expérience client (CX) pour obtenir la meilleure expérience utilisateur (UX) possible
• Analyser et développer la visite des utilisateurs du centre vétérinaire idéal
• Analyser l'évolution du marketing et sa signification dans le marketing expérientiel d'aujourd'hui
• Réflexion sur la nécessité et l'obligation de fidéliser les bons clients
• Examiner la différence entre la vente de services et de produits
• Déterminer le prix d'un service vétérinaire
• Proposer une méthodologie pour la tarification des services vétérinaires
• Développer une méthodologie pratique pour le service clientèle par téléphone
• Pouvoir toujours facturer tout ce qui est fait et facturé
• Identifier les supports publicitaires les plus appropriés pour chaque action
• Montrer l'importance des enquêtes de satisfaction pour savoir ce que nos clients pensent de nous
• Établir une méthodologie pour le traitement des plaintes et des réclamations
• Développer une méthodologie pour convertir chaque stratégie en au moins une action spécifique
• Déterminer les bases pratiques de l'augmentation des ventes par la vente croisée
• Convaincre de la nécessité du merchandising dans le magasin
• Présenter les différents outils de fidélisation de la clientèle
• Convaincre que le Marketing Numérique doit avoir le même poids que le Marketing Analogique
• Proposer des modèles qui permettent de contrôler les actions de Marketing
• Identifier les clés de la planification stratégique de la main-d'œuvre
• Définir et préciser le profil du candidat à un poste de travail
• Établir l'organigramme d'un centre de travail
• Démontrer des compétences pour être un interviewer dans un processus de sélection
• Développer un processus d'intégration pour chacun des postes à pourvoir
• Proposer des plans de carrière aux employés de l'entreprise
• Évaluer les performances des employés de l'entreprise
• Développer des programmes d'incitation pour les employés de l'entreprise
• Reconnaître et récompenser les employés les plus talentueux et les plus précieux de l'entreprise
• Analyser les valeurs à développer nécessaires chez un manager
• Proposer une méthodologie pour devenir un bon leader
• Faire face à un processus de négociation avec confiance et sécurité
• Générer la confiance dans les personnes avec lesquelles un manager travaille et en lui-même
• Développer les compétences nécessaires à une excellente autogestion du temps
• Proposer une méthodologie adaptée pour optimiser la productivité du manager
• Construire et fédérer des équipes professionnelles performantes
• Identifier et analyser les conflits internes dans un centre vétérinaire
• Diriger des équipes professionnelles pour les aider à trouver des solutions à leurs conflits internes
• Analyser les différents processus de production des centres vétérinaires
• Identifier et évaluer les goulots d'étranglement dans les processus de production
• Approfondir la connaissance des modèles économiques d'un centre vétérinaire
• Présenter le modèle de gestion Lean appliqué à un centre vétérinaire
• Compiler les avantages et les utilités du modèle de gestion Lean
• Proposer une méthodologie pour la mise en œuvre du modèle de gestion Lean
• Présenter des exemples pratiques de contrôle et d'amélioration continue de la gestion d'entreprise selon le modèle Lean
• Identifier les différents types de sociétés de travailleurs qui existent
• Examiner la Loi sur la Protection des Données Personnelles, quelles sont les données que nous devons connaître sur nos clients, comment les stocker et les gérer, ainsi que les différents types d'autorisations qui doivent être fournies avant de réaliser une procédure sur un animal
• Examiner la santé au travail que nous devons appliquer dans notre centre de santé vétérinaire pour garantir à nos travailleurs un développement correct de leurs fonctions de la manière la plus sûre en fonction des fonctions à exercer
• Établir les catégories professionnelles et les fonctions à exercer par chacun des membres de notre équipe de travailleurs, en respectant la convention collective des centres de santé vétérinaires
• Évaluer comment établir toutes les procédures de travail de notre centre en respectant une éthique et une déontologie professionnelles correctes envers les clients et notre équipe
• Développer une relation correcte avec les fournisseurs, en sachant comment se comporter avec eux et comment établir des conditions commerciales, des délais et des modalités de paiement mutuellement satisfaisants
• Définir et mettre en place un protocole efficace de gestion des débiteurs et des impayés, depuis les autorisations à signer jusqu'à la reconnaissance de la dette, en passant par la gestion des reports, des financements et même des procédures d'injonction de payer si nécessaire
• Définir et développer des protocoles pour le service à la clientèle par téléphone, principalement la mise en œuvre et l'évaluation de ces protocoles (de l'information du client sur l'attention portée à ses animaux à la manière de communiquer les mauvaises nouvelles) 
  
  

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