Les professionnels de l'expérience client sont très demandés. Saisissez cette opportunité et impulsez votre carrière" 

Avec une culture innovante centrée sur le client qui transforme les équipes de travail, il est essentiel pour les professionnels de l'informatique de combiner leur expertise technique avec une compréhension approfondie de la manière dont les clients accèdent, utilisent et valorisent les produits développés par leur entreprise. Ce certificat met particulièrement l'accent sur les domaines de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI), ainsi que sur leur application dans le domaine de l'intelligence artificielle et d'autres technologies disruptives telles que la Blockchain, l’Internet des objets ou réalité augmentée.

Ainsi, le diplômé développera de nouvelles méthodologies centrées sur l'utilisateur et de nouvelles méthodes de travail adaptées à un environnement en constante évolution. Ainsi, l'importance de l'utilisateur aujourd'hui sera analysée
et la culture du feedback sera approfondie. Tout cela en mettant en œuvre des stratégies omnicanales et une personnalisation basée sur des micro-interactions. À son tour, l'informaticien abordera l'utilisation d'outils de prototypage et
de wireframing qui permettent de communiquer et transmettre ces idées à un stade précoce du développement.

De même, l'étudiant décidera quand, où et comment il suivra l'ensemble des cours, car il s'agit d'un certificat en ligne qui offre une grande flexibilité. Il n'y a pas d'horaires fixes ni de cours présentiels. Tout le contenu de la classe virtuelle peut être suivi à partir de n'importe quel appareil disposant d'une connexion internet et est disponible en téléchargement.

Réussissez avec TECH et acquérez les connaissances et les compétences dont vous avez besoin pour vous lancer dans l’expérience client"

Ce certificat en UX CX. Expérience Client contient le programme académique le plus complet et le plus actuel du marché. Les principales caractéristiques sont les suivantes:

• Le développement de cas pratiques présentés par des experts en UX CX. Expérience Client
  
• Les contenus graphiques, schématiques et éminemment pratiques avec lesquels ils sont conçus fournissent des informations scientifiques et sanitaires essentielles à la pratique professionnelle
  
• Les exercices pratiques où effectuer le processus d’auto-évaluation pour améliorer l’apprentissage
  
• Il met l'accent sur les méthodologies innovantes
  
• Cours théoriques, questions à l'expert et travail de réflexion individuel
  
• La possibilité d'accéder aux contenus depuis n'importe quel appareil fixe ou portable doté d'une connexion internet

Planifiez également des outils concrets de prototypage et wireframing, ainsi que frameworks de développement de Front End"

Le programme comprend, dans son corps enseignant, des professionnels du secteur qui apportent à cette formation l'expérience de leur travail, ainsi que des spécialistes reconnus de grandes sociétés et d'universités prestigieuses.

Grâce à son contenu multimédia développé avec les dernières technologies éducatives, les spécialistes bénéficieront d’un apprentissage situé et contextuel, ainsi, ils se formeront dans un environnement simulé qui leur permettra d’apprendre en immersion et de s’entrainer dans des situations réelles.

La conception de ce programme est axée sur l'apprentissage par problèmes, grâce auquel le professionnel doit essayer de résoudre les différentes situations de la pratique professionnelle qui se présentent tout au long du cursus. Pour ce faire, l’étudiant sera assisté d'un innovant système de vidéos interactives, créé par des experts reconnus.

Les professionnels de l'informatique focalisés sur l'expérience client offrent un avantage concurrentiel pour de meilleurs emplois"

La méthodologie en ligne vous permet de suivre le programme d'où vous voulez et à votre propre rythme, ce qui facilite la conciliation de votre vie professionnelle, personnelle et universitaire"

Grâce à cette formation, les professionnels de l'informatique acquièrent les connaissances nécessaires pour travailler sur l'expérience client. Tout cela, avec la sécurité et l'efficacité d'un certificat créé pour encourager les informaticiens dans le traitement et l'approche d'une gestion intégrale du portefeuille de clients afin d'offrir une expérience professionnelle qui leur permettra d'être compétitifs sur le marché.

TECH vous aide à atteindre vos objectifs en vous offrant le meilleur enseignement spécialisé"

Objectifs généraux

• Établir les bases d'une culture centrée sur le client qui change la façon dont les produits sont développés et créés, identifier les méthodologies les plus importantes
• Évaluer les outils et les techniques les plus importants dans l'analyse CX et la "pile technologique" habituelle dans les entreprises
• Déterminer comment un processus de User Experience est développé, de la recherche au prototypage, aux tests et à la production
• Analyser la conception de l'interface, la théorie de la conception et la manière dont les IU peuvent contribuer à améliorer de manière exponentielle l'expérience du client

Objectifs spécifiques

• Analyser l'importance de l'utilisateur aujourd'hui et approfondir la culture du feedback
  
• Concrétiser des stratégies omnicanales et de personnalisations basées sur les micro-interactions
  
• Étudier l'évolution de l'analyse web à l'analyse comportementale
  
• Déterminer comment l'Intelligence Artificielle a porté le CX au niveau supérieur
  
• Définir les techniques les plus importantes d'analyse de l'expérience Web, de la mobilité et de l'accessibilité
  
• Présenter la méthodologie Design Thinking et le processus de création de l'expérience utilisateur
  
• Proposer des outils concrets de prototypage et wireframing, ainsi que frameworks de développement de front-end 

Ce programme vous permettra d'acquérir les connaissances spécifiques dont vous avez besoin en tant informaticien pour rivaliser avec les meilleurs du secteur"