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Module 1. Leadership, éthique et Responsabilité Sociale des entreprises

1.1. Mondialisation et Gouvernance

1.1.1. Gouvernance et gouvernement d'entreprise
1.1.2. Principes fondamentaux de la gouvernance dans les entreprises
1.1.3. Le rôle du conseil d'administration dans le cadre de la gouvernance d'entreprise

1.2. Leadership

1.2.1. Leadership. Une approche conceptuelle
1.2.2. Leadership dans les entreprises
1.2.3. L’importance du leader dans la gestion des entreprises

1.3. Crosscultural management

1.3.1. Concept de cross cultural management
1.3.2. Contributions à la connaissance des cultures nationales
1.3.3. Gestion de la diversité

1.4. Développement de la gestion et le leadership

1.4.1. Concept de développement direction
1.4.2. Le concept de leadership
1.4.3. Théories du leadership
1.4.4. Styles de leadership
1.4.5. L'intelligence dans le leadership
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui

1.5. Éthique des affaires

1.5.1. Éthique et moralité
1.5.2. Éthique des affaires
1.5.3. Leadership et éthique dans les entreprises

1.6. Durabilité

1.6.1. Durabilité et développement durable
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Les entreprises durables

1.7. Responsabilité sociale des entreprises

1.7.1. La dimension internationale de la Responsabilité Sociale des entreprises
1.7.2. La mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des entreprises
1.7.3. L'impact et la mesure de la Responsabilité Sociale des entreprises

1.8. Systèmes et outils de gestion responsables

1.8.1. Responsabilité Sociale des Entreprises: Responsabilité sociale des entreprises
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
1.8.4. Outils et normes de la Responsabilité Sociale des Entreprises

1.9. Multinationales et Droits de l'Homme

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et Droits de l'Homme
1.9.2. Entreprises multinationales et droit international
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des Droits de l'Homme

1.10. Environnement juridique et gouvernance d'entreprise

1.10.1. Importation et exportation
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle
1.10.3. Droit International du Travail

Module 2. Orientation stratégique et management directif

2.1. Analyse et conception organisationnelle

2.1.1. Cadre conceptuel
2.1.2. Facteurs clés de la conception organisationnelle
2.1.3. Modèles de base des organisations
2.1.4. Design organisationnel: Typologies

2.2. Stratégie d’entreprise

2.2.1. Stratégie d’entreprise concurrentielle
2.2.2. Stratégies de croissance: Typologies
2.2.3. Cadre conceptuel

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Cadre conceptuel
2.3.2. Éléments de la planification stratégique
2.3.3. Formulation stratégique: Processus de la planification stratégique

2.4. Réflexion stratégique

2.4.1. L’entreprise comme système
2.4.2. Concept d’organisation

2.5. Diagnostic financier

2.5.1. Concept de diagnostic financier
2.5.2. Les étapes du diagnostic financier
2.5.3. Méthodes d’évaluation du diagnostic financier

2.6. Planification et stratégie

2.6.1. Le plan d’une stratégie
2.6.2. Positionnement stratégique
2.6.3. La stratégie dans l'entreprise

2.7. Modèles et motifs stratégiques

2.7.1. Cadre conceptuel
2.7.2. Modèles stratégiques
2.7.3. Schémas stratégiques: Les cinq P de la stratégie

2.8. Stratégie concurrentielle

2.8.1. Avantage concurrentiel
2.8.2. Choix d'une stratégie concurrentielle
2.8.3. Stratégies selon le modèle de l'horloge stratégique
2.8.4. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel

2.9. Direction stratégique

2.9.1. Concepts de la stratégie
2.9.2. Le processus de la direction stratégique
2.9.3. Approches de la gestion stratégique

2.10. Mise en œuvre de la stratégie

2.10.1. Approche des systèmes et processus d'indicateurs
2.10.2. Carte stratégique
2.10.3. Alignement stratégique

2.11. Management Directif

2.11.1. Cadre conceptuel du Management Directif
2.11.2. Management Directif. Le rôle du conseil d'administration et les outils de gestion d'entreprise

2.12. Communication stratégique

2.12.1. Communication interpersonnelle
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence
2.12.3. Communication interne
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement organisationnel

3.1.1. Le comportement organisationnel Cadre conceptuel
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel

3.2. Les personnes dans les organisations

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions
3.2.3. Coaching et gestion des équipes
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité

3.3. La direction stratégique des personnes

3.3.1. Gestion stratégique et Ressources Humaines
3.3.2. La direction stratégique des personnes

3.4. Évolution des ressources. Une vision intégrée

3.4.1. L’importance Ressources Humaines
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des ressources humaines et le leadership
3.4.3.  Direction stratégique des Ressources Humaines

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement des Ressources Humaines

3.5.1. Approche en matière de recrutement et de sélection
3.5.2. Le recrutement
3.5.3. Le processus de sélection

3.6. Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences

3.6.1. Analyse du potentiel
3.6.2. Politique de rémunération
3.6.3. Plans de carrière/succession

3.7. Évaluation et gestion des performances

3.7.1. Gestion des performances
3.7.2. Gestion des performances: Objectifs et processus

3.8. Gestion de la formation

3.8.1.  Théories de l'apprentissage
3.8.2. Détection et rétention des talents
3.8.3. Gamification et gestion des talents
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle

3.9. Gestion des talents

3.9.1. Les clés d'un management positif
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation
3.9.4. Coût et valeur ajoutée

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents
3.10.2. Identification, formation et développement des talents
3.10.3. Fidélisation et rétention
3.10.4. Proactivité et innovation

3.11. Motivation

3.11.1. La nature de la motivation
3.11.2. La théorie de l'espérance
3.11.3. Théories des besoins
3.11.4. Motivation et compensation économique

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer Branding en RH
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels des RH

3.13. Développer des équipes performantes

3.13.1. Les équipes performantes: les équipes autogérées
3.13.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes

3.14. Développement des compétences managériales

3.14.1. Que sont les compétences de gestion?
3.14.2. Éléments des compétences
3.14.3. Connaissances
3.14.4. Compétences de gestion
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers
3.14.6. Compétences en matière de gestion

3.15. Gestion du temps

3.15.1. Bénéfices
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps?
3.15.3. Temps
3.15.4. Les illusions du temps
3.15.5. Attention et mémoire
3.15.6. État mental
3.15.7. Gestion du temps
3.15.8. Proactivité
3.15.9. Avoir un objectif clair
3.15.10. Ordre
3.15.11. Planification

3.16. Gestion du changement

3.16.1. Gestion du changement
3.16.2. Type de processus de gestion du changement
3.16.3. Étapes ou phases de la gestion du changement

3.17. Négociation et gestion des conflits

3.17.1. Négociation
3.17.2. Gestion de conflits
3.17.3. Gestion de crise

3.18. Communication managériale

3.18.1. Communication interne et externe dans l'environnement des entreprises
3.18.2. Département de Communication
3.18.3. Le responsable de la Communication de l'entreprise. Le profil du Dircom

3.19. Gestion des Ressources Humaines et des équipes de Prévention des Risques Professionnels

3.19.1. Gestion des Ressources Humaines et des équipes
3.19.2. Prévention des Risques Professionnels

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

3.20.1. Productivité
3.20.2. Leviers d'attraction et rétention des talents

3.21. Compensation monétaire vs. non-monétaire

3.21.1. Compensation monétaire vs. non-monétaire
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires
3.21.4. Modèle de travail
3.21.5. Communauté d'entreprises
3.21.6. Image de l'entreprise
3.21.7. Rémunération émotionnelle

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.22.1. Innovation dans les organisations
3.22.2. Nouveaux défis du département des Ressources Humaines
3.22.3. Gestion de l'innovation
3.22.4. Outils pour l’innovation

3.23. Gestion des connaissances et du talent

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent
3.23.2. Mise en œuvre de la gestion des connaissances

3.24. Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique

3.24.1. Le contexte socio-économique
3.24.2. Les nouvelles formes d'organisation des entreprises
3.24.3. Nouvelles méthodes

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement économique

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier
4.1.2. Institutions financières
4.1.3. Marchés financiers
4.1.4. Actifs financiers
4.1.5. Autres entités du secteur financier

4.2. Le financement de l'entreprise

4.2.1. Sources de financement
4.2.2. Types de coûts de financement

4.3. Comptabilité de gestion

4.3.1. Concepts de base
4.3.2. Les actifs de l'entreprise
4.3.3. Les passifs de l'entreprise
4.3.4. La valeur nette de l'entreprise
4.3.5. Le compte de résultats

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique

4.4.1. Éléments du calcul des coûts
4.4.2. Dépenses en comptabilité générale et analytique
4.4.3. Classification des coûts

4.5. Systèmes d’information et Business Intelligence

4.5.1. Principes fondamentaux et classification
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet

4.6. Budget et Contrôle de Gestion

4.6.1. Le modèle budgétaire
4.6.2. Le Budget de capital
4.6.3. Le Budget de fonctionnement
4.6.5. Le Budget de trésorerie
4.6.6. Le suivi budgétaire

4.7. Gestion de la trésorerie

4.7.1. Fonds de roulement comptable et besoins en fonds de roulement
4.7.2. Calcul des besoins de trésorerie d'exploitation
4.7.3. Gestion du crédit

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises

4.8.1. Concepts fiscaux de base
4.8.2. Impôt sur les sociétés
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises

4.9.1. Analyse des états financiers
4.9.2. Le bilan de l'entreprise
4.9.3. Le Compte de profits et pertes
4.9.4. Le tableau des flux de trésorerie
4.9.5. L'Analyse des ratios

4.10. Gestion Financière

4.10.1. Les décisions financières de l'entreprise
4.10.2. Le service financier
4.10.3. Excédents de trésorerie
4.10.4. Risques liés à la gestion financière
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière

4.11. Planification Financière

4.11.1. Définition de la planification financière
4.11.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière
4.11.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise
4.11.4. Le tableau des cash flow
4.11.5. Le tableau du fonds de roulement

4.12. Stratégie financière de l'entreprise

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement
4.12.2. Produits financiers de l'entreprise

4.13. Contexte macroéconomique

4.13.1. Contexte macroéconomique
4.13.2. Indicateurs économiques
4.13.3. Mécanismes de contrôle des amplitudes macroéconomiques
4.13.4. Les cycles économiques

4.14. Financement Stratégique

4.14.1. Autofinancement
4.14.2. Augmentation des fonds propres
4.14.3. Ressources hybrides
4.14.4. Financement par des intermédiaires

4.15. Marchés monétaires et des capitaux

4.15.1. Le marché Monétaire
4.15.2. Le marché des titres à revenu Fixe
4.15.3. Le marchés des Actions
4.15.4. Le marché des changes
4.15.5. Le marché des dérivés

4.16. Analyse et planification financières

4.16.1. Analyse du bilan
4.16.2. Analyse du compte de résultat
4.16.3. Analyse de la rentabilité

4.17. Analyses et résolution de problèmes

4.17.1. Informations financières d’industrie de design et textile, S.A. (INDITEX)

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique

5.1. Direction et gestion des opérations

5.1.1. Le rôle des opérations
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise
5.1.3. Introduction à la stratégie opérationnelle
5.1.4. La direction des opérations

5.2. Organisation industrielle et logistique

5.2.1. Département d’organisation industrielle
5.2.2. Département logistique

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Système de production
5.3.2. Stratégie de production
5.3.3. Système de gestion des stocks
5.3.4. Indicateurs de production

5.4. Structure et types d’approvisionnement

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement
5.4.3. Types d'achats
5.4.4. Gestion des achats d’une entreprise de manière efficace
5.4.5. Étapes du processus de la décision d’achat

5.5. Contrôle économique des achats

5.5.1. Influence économique des achats
5.5.2. Centres de coûts
5.5.3. La budgétisation
5.5.4. Budgétisation et dépenses réelles
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire

5.6. Contrôle des opérations de stockage

5.6.1. Contrôle de l’inventaire
5.6.2. Système de localisation
5.6.3. Techniques de gestion des stocks
5.6.4. Systèmes de stockage

5.7. Gestion stratégique des achats

5.7.1. Stratégie d'entreprise
5.7.2. Planification stratégique
5.7.3. Stratégie d'achat

5.8. Typologies de la chaîne d'approvisionnement

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement

5.9. Supply chain management

5.9.1. Concept de Gestion de la chaîne d'approvisionnement
5.9.2. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.9.3. Schémas de demande
5.9.4. La stratégie opérationnelle et le changement

5.10. Interactions de la SCM avec tous les secteurs

5.10.1. Interaction de la chaîne d'approvisionnement
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties
5.10.3. Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11. Coûts logistiques

5.11.1. Coûts logistiques
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs

5.12.1. Chaîne logistique
5.12.2. Rentabilité et efficacité de la chaîne logistique
5.12.3. Indicateurs de rentabilité et efficacité des chaînes logistiques

5.13. Gestion des processus

5.13.1. Gestion du processus
5.13.2. Approche basée sur les processus: Carte de processus
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus

5.14. Distribution et logistique des transports

5.14.1 Distribution de la chaîne d'approvisionnement
5.14.2. Logistique des transports
5.14.3. Systèmes d'Information Géographique au service de la logistique

5.15. Logistique et clients

5.15.1. Analyse de la demande
5.15.2. Prévision de la demande et ventes
5.15.3. Planification des ventes et des opérations
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR)

5.16. Logistique internationale

5.16.1. Processus d'exportation et d'importation
5.16.2. Douanes
5.16.3. Formes et moyens de paiement internationaux
5.16.4. Plateformes logistiques internationales

5.17. Outsourcing des opérations

5.17.1. Gestion des Opération et Outsourcing
5.17.2. Mise en œuvre de l'outsourcing dans les environnements logistiques

5.18. Compétitivité des opérations

5.18.1. Gestion des opérations
5.18.2. Compétitivité opérationnelle
5.18.3. Stratégie opérationnelle et avantages concurrentiels

5.19. Gestion de la qualité

5.19.1. Clients internes et externes
5.19.2. coûts de la qualité
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Environnements technologiques

6.1.1. Technologie et mondialisation
6.1.2. Environnement économique et technologie
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

6.2.1. Évolution du modèle informatique
6.2.2. Organisation et département IT
6.2.3. Technologies de l'information et environnement économique

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique

6.4. Gestion des Systèmes d’Information

6.4.1. Gouvernance d'Entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises
6.4.3. Responsables des systèmes d'information: Rôles et fonctions

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information

6.5.1. Systèmes d'information et stratégie d’entreprise
6.5.2. Planification stratégique des systèmes d'information
6.5.3. Phases de la planification stratégique des systèmes d'information

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

6.7. Explorer l'information

6.7.1. SQL: Bases de données relationnelles. Concepts de base
6.7.2. Réseaux et communication
6.7.3. Système opérationnel: Modèles de données normalisées
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques
6.7.5.  Analyse stratégique du BD et composition des rapports

6.8. Business Intelligence dans l’entreprise

6.8.1. Le monde des données
6.8.2. Concepts pertinents
6.8.3. Caractéristiques principales
6.8.4. Solutions actuelles du marché
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. Cybersécurité en BI et Data Science

6.9. Nouveau concept commercial

6.9.1. Pourquoi la BI?
6.9.2. Obtenir l'information
6.9.3. BI dans les différents départements de l'entreprise
6.9.4. Raisons d'investir dans la BI

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planification et gestion Projet BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2.  Solution BI pour l'entreprise
6.11.3. Exigences et objectifs

6.12. Applications de gestion d'entreprise

6.12.1. Systèmes d'information et gestion d’entreprise
6.12.2. Applications pour la gestion d’entreprise
6.12.3. Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformation numérique

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique
6.13.2. Transformation numérique; éléments clés, bénéfices et inconvénients
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises

6.14. Technologies et tendances

6.14.1. Principales tendances dans le domaine de la technologie qui changent les modèles commerciaux
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Cadre conceptuel du outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI et son impact dans les affaires
6.15.3. Clés pour la mise en place de projets d’entreprise de outsourcing de TI

Module 7. Gestion commerciale, Marketing stratégique et communication d’entreprise

7.1. Gestion commerciale

7.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale
7.1.2. Stratégie et planification commerciale
7.1.3. Le rôle des directeurs commerciaux

7.2. Marketing

7.2.1. Concept de Marketing
7.2.2. Éléments de base du Marketing
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise

7.3. Gestion stratégique du Marketing

7.3.1. Concept de Marketing stratégique
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing

7.4. Marketing numérique et e-commerce

7.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce
7.4.2. Marketing numérique et moyen qu’il utilise
7.4.3. Commerce électronique. Contexte général
7.4.4. Catégories du commerce électronique
7.4.5. Avantages et inconvénients du E-Commerce face au commerce traditionnel

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias
7.5.2. Design et création des médias numériques
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de marketing digital

7.6. Marketing numérique pour renforcer la marque

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Stratégies du Marketing Numérique

7.7.1. Définir la stratégie de marketing numérique
7.7.2. Outil de la stratégie du Marketing numérique

7.8. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hyper-segmentation

7.9. Gestion des campagnes numériques

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de Publicité numérique?
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de Marketing en ligne
7.9.3. Erreurs des campagnes de Publicité numérique

7.10. Plan de Marketing en ligne

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne?
7.10.2. Étapes pour créer un plan de Marketing en ligne
7.10.3. Avantages de disposer d’un plan de Marketing en ligne

7.11. Blended Marketing

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing?
7.11.2. Différence entre le Marketing en Ligne et Offline
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing
7.11.5. Recommandatrions en Blended Marketing
7.11.6. Bénéfices du Blended Marketing

7.12. Stratégie de vente

7.12.1. Stratégie de vente
7.12.2. Méthodes de vente

7.13. Communication d'entreprise

7.13.1. Concept
7.13.2. Importance de la communication avec l’organisation
7.13.3. Type de la communication dans l’organisation
7.13.4. Fonctions de la communication dans l'organisation
7.13.5. Éléments de communication
7.13.6. Problèmes de communication
7.13.7. Scénario de la communication

7.14. Stratégie de la Communication d’Entreprise

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les Ressources Humaines
7.14.2. Instruments et supports de communication interne
7.14.3. Le plan de communication interne

7.15. Communication et réputation numérique

7.15.1 Réputation en ligne
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique?
7.15.3 Outils de réputation en ligne
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne
7.15.5. Branding en ligne

Module 8. Étude de marché, publicité et gestion commerciale

8.1. Étude de marché

8.1.1. Étude de marchés: Origine historique
8.1.2. Analyse du cadre conceptuel des études de marchés
8.1.3. Éléments clés et contribution de valeur de l’étude de marchés

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative

8.2.1. Taille de l'échantillon
8.2.2. Échantillonnage
8.2.3. Types de techniques quantitatives

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative

8.3.1. Types de recherche qualitative
8.3.2. Techniques de recherche qualitative

8.4. Segmentation du marché

8.4.1. Concept de la segmentation du marché
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation
8.4.4. Segmentation des marchés industriels
8.4.5. Stratégies de segmentation
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing Mix
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché

8.5. Gestion de projets de recherche

8.5.1. L’étude de marché comme un processus
8.5.2. Les étapes de la planification d'une étude de marché
8.5.3. Les étapes de l'exécution d'une étude de marché
8.5.4. Gestion d'un projet d’étude

8.6. L’étude des marchés internationaux

8.6.1. Étude des marchés internationaux
8.6.2. Processus d'étude de marchés internationaux
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans les études de marchés Internationaux

8.7. Études de faisabilité

8.7.1. Concept et utilité
8.7.2. Schéma d'études de faisabilité
8.7.3. Développement d’une étude de faisabilité

8.8. Publicité

8.8.1. Antécédents historiques de la Publicité
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité: Principes, concept de briefing et positionnement 
8.8.3. Agences de publicité, agences de médias et professionnelles de la Publicité
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises
8.8.5. Tendances et défis en matière de Publicité

8.9. Développement du plan de Marketing

8.9.1. Concept du plan de Marketing
8.9.2. Analyse et diagnostic de la situation
8.9.3. Décisions stratégiques du Marketing
8.9.4. Décisions opérationnelles de Marketing

8.10. Stratégies de promotion et merchandising

8.10.1. Communication Marketing Intégrée
8.10.2. Plan de Communication Publicitaire
8.10.3. Le merchandising comme technique de Communication

8.11. Planification des médias

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias
8.11.2. Moyens de communication
8.11.3. Plan de médias

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises

8.12.1. Le rôle de la gestion commerciale
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurentielle commerciale entreprise/marché
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l’entreprise
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles

8.13. Négociation commerciale

8.13.1. Négociation commerciale
8.13.2. Les enjeux psychologiques de la négociation
8.13.3. Principales méthodes de négociation
8.13.4. Le processus de négociation

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle
8.14.2. Modèles de prise de décision
8.14.3. Outils décisionnels et analytiques
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision

8.15. Direction et gestion du réseau de vente

8.15.1. Sales Management. Gestion des ventes
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des commerciaux en se basant sur l’information

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale

8.16.1. Recrutement de ses propres représentants commerciaux et d'agents commerciaux
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale
8.16.3. Le code de déontologie du personnel commercial
8.16.4. Conformité:
8.16.5. Normes commerciales de consuite généralement acceptées

8.17. Gestion des comptes clés

8.17.1. Concept de gestion des comptes clés
8.17.2. Le Key Account Manager
8.17.3. Stratégie de gestion des comptes clés

8.18. Gestion financière et budgétaire

8.18.1. Seuil de rentabilité
8.18.2. Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel
8.18.3. Impact financier des décisions stratégiques commerciales
8.18.4. Gestion du cycle, des rotations, de la rentabilité et des liquidités
8.18.5. Compte de résultat

Module 9. Innovation et gestion de projets

9.1. Innovation

9.1.1. Introduction à l'innovation
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises

9.2. Stratégies d’innovation

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation
9.2.2. Stratégies d’innovation

9.3. Project Management pour startups

9.3.1. Concept de startup
9.3.2. Philosophie Lean Startup
9.3.3. Étapes du développement d’une startup
9.3.4. Le rôle d’un gestionnaire de projets dans une startup

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise

9.4.1. conceptuelle d'un un modèle d'entreprise
9.4.2. Conception validation de modèle économique

9.5. Direction et gestion des projets

9.5.1. Direction et gestion des projets: Identification des opportunités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise
9.5.2. Principales étapes ou phases de la conduite et de la gestion des projets d'innovation

9.6. Gestion du changement dans les projets: Gestion de la formation

9.6.1. Concept de gestion du changement
9.6.2. Le processus de gestion du changement
9.6.3. La mise en œuvre du changement

9.7. Gestion de la communication de projets

9.7.1. Gestion de la communication des projets
9.7.2. Concepts clés pour la gestion des communications
9.7.3. Tendances émergentes
9.7.4. Adaptation à l'équipe
9.7.5. Planification de la gestion des communications
9.7.6. Gestion des communications
9.7.7. Surveiller les communications

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes

9.8.1. Méthodologies d'innovation
9.8.2. Principes de base du Scrum
9.8.3. Différences entre les aspectsw principaux du Scrum et les méthodologies traditionnelles

9.9. Création d'une start-up

9.9.1. Création d'une start-up
9.9.2. Organisation et culture
9.9.3. Les dix principaux motifs pour lesquels échouent les start-ups

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets

9.10.1. Planification des risques
9.10.2. Éléments de création d’un plan de gestion des risques
9.10.3. Outils de création d’un plan de gestion des risques
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques

Module 10. Management directif

10.1. General Management

10.1.1. Concept General Management
10.1.2. L'action du Manager Général
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
10.1.4. Transformation du travail de la direction

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.3. Direction des opérations

10.3.1. Importance de la gestion
10.3.2. La chaîne de valeur
10.3.3. Gestion de qualité

10.4. Discours et formation de porte-parole

10.4.1. Communication interpersonnelle
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence
10.4.3. Obstacles à la communication

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels

10.5.1. Communication interpersonnelle
10.5.2. Outils de la communication Interpersonnelle
10.5.3. La communication dans les organisations
10.5.4. Outils dans l'organisation

10.6. La communication en situation de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Phases de la crise
10.6.3. Messages: Contenus et moments

10.7. Préparer un plan de crise

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels
10.7.2. Planification
10.7.3. Adéquation du personnel

10.8. Intelligence émotionnelle

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication
10.8.2.  Affirmation, empathie et écoute active
10.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle

10.9. Branding Personnel

10.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding
10.9.2. Lois du branding personal
10.9.3. Outils de construction du Personal Branding

10.10. Leadership et gestion d’équipes

10.10.1. Leadership et styles de leadership
10.10.2. Capacités et défis du leader
10.10.3. Gestion des processus de changement
10.10.4. Gestion d'équipes multiculturelles

Module 11. Environnement concurrentiel et stratégie

11.1. Environnement économique mondial

11.1.1. Principes fondamentaux de l'économie mondiale
11.1.2. La mondialisation des entreprises et des marchés financiers
11.1.3. Entrepreneuriat et nouveaux marchés

11.2. Finances d'entreprise

11.2.1. Politique financière et croissance
11.2.2. Méthodes d'évaluation des entreprises
11.2.3. Structure du capital et levier financier

11.3. Analyse économique des décisions

11.3.1. Contrôle Budgétaire
11.3.2. Analyse de la concurrence. Analyse comparative
11.3.3. La prise de décision. Investissement ou désinvestissement des entreprises

11.4. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

11.4.1. Évolution du modèle informatique
11.4.2. Organisation et Département TI
11.4.3. Technologies de l'information et environnement économique

11.5. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

11.5.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
11.5.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
11.5.3. Stratégie d'entreprise vs stratégie technologique et numérique

11.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

11.6.1. Business intelligence
11.6.2. Data warehouse
11.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

11.7. Modèles commerciaux basés sur l'Internet

11.7.1. Analyse des entreprises établies dans le secteur de la technologie
11.7.2. Systèmes de génération de modèles d'affaires
11.7.3. Analyse des modèles d'entreprise innovants dans les secteurs traditionnels
11.7.4. Analyse des modèles commerciaux innovants sur Internet

Module 12. Innovation et esprit d'entreprise

12.1. Design Thinking

12.1.2. La stratégie de l'océan bleu
12.1.3. L'innovation collaborative
12.1.4. Open innovation

12.2. Intelligence stratégique de l'innovation

12.2.1. Veille technologique
12.2.2. Prospective technologique
12.2.3. Coolhunting

12.3. Entrepreneurship & innovation

12.3.1. Stratégies de recherche d’opportunités de business
12.3.2. Évaluation de la faisabilité de nouveaux projets
12.3.3. Innovation Management Systems
12.3.4. Compétences soft d’un entrepreneur

12.4. Gestion des startups

12.4.1. Introduction à la gestion financière des entreprises en démarrage
12.4.2. Mesures financières pour startups
12.4.3. Planification financière: Modèles de projection et leur interprétation
12.4.4. Méthodes d'évaluation

12.5. Le plan d’affaires

12.5.1. Plan d'affaires à l'ère numérique
12.5.2. Modèle Canvas
12.5.3. Value Proposition Model
12.5.4. Contenu et présentation

12.6. Project Management

12.6.1. Agile Development
12.6.2. Lean Management dans les Startups
12.6.3. Project tracking and project steering

12.7. Les phases de croissance d'une jeune entreprise

12.7.1. Phase de Seed
12.7.2. Phase de Startup
12.7.3. Phase de Growth
12.7.4. Phase de Consolidation

12.8. Financement de startups

12.8.1. Financement bancaire
12.8.2. Subventions
12.8.3. Capital d'amorçage et accélérateurs. Business Angels
12.8.4. Venture Capital. IPO
12.8.5. Public to Private Partnership

12.9. Institutions internationales de capital-risque et de capital d'amorçage

12.9.1. Entitées de Venture Capital internationales
12.9.2. Investisseurs privés: Caixa Capital Risc. Bstartup
12.9.3. FOND-ICO Global
12.9.4. Accélérateurs: Wayra, Lanzadera y Plug & Play

12.10. Lean Management

12.10.1. Principes de base du Lean Management
12.10.2. Groupes d'amélioration et résolution de problèmes
12.10.3. Nouvelles formes de maintenance et de gestion de la qualité

Module 13. Marketing numérique et E-Commerce

13.1. Digital e-Commerce Management

13.1.1. Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce
13.1.2. Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique
13.1.3. Structure technologique du e-Commerce

13.2. Opérations et logistique dans le commerce électronique

13.2.1. Comment gérer le fulfillment
13.2.2. Gestion numérique du point de vente
13.2.3. Contact Center Management
13.2.4. Automatisation de la gestion et du suivi des processus

13.3. Implémenter des techniques du e-commerce 

13.3.1. Médias sociaux et intégration dans le plan de commerce électronique
13.3.2. Stratégie multicanale
13.3.3. Personnalisation du Dashboards

13.4. Digital pricing

13.4.1. Méthodes et passerelles de paiement en ligne
13.4.2. Promotions électroniques
13.4.3. Temporisation numérique des prix
13.4.4. e-Auctions

13.5. Du e-Commerce au m-Commerce et s-Commerce

13.5.1. Modèles commerciaux des e-Marketplaces
13.5.2. S-Commerce et l'expérience de la marque
13.5.3. Achats via des appareils mobiles

13.6. Customer Intelligence: Du e-CRM au s-CRM

13.6.1. Intégration du consommateur dans la chaîne de valeur
13.6.2. Techniques de recherche et de fidélisation en ligne
13.6.3. Planification d'une stratégie de gestion de la relation client

13.7. Trade Marketing Digital

13.7.1. Cross Merchandising
13.7.2. Design et gestion des campagnes sur Facebook Ads
13.7.3. Design et gestion des campagnes Google Ads

13.8. Marketing en ligne pour le e-Commerce

13.8.1. Inbound Marketing
13.8.2. Display et achat programmatique
13.8.3. Plan de communication

Module 14. Communication numérique et réputation en ligne

14.1. Web 2.0 ou web social

14.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation
14.1.2. Le Web 2.0, ce sont les gens
14.1.3. Environnement numérique et nouveaux formats de communication

14.2. Communication et réputation numérique

14.2.1. Rapport sur la réputation en ligne
14.2.2. Netiquette et bonnes pratiques dans les réseaux sociaux
14.2.3. Branding y networking 2.0

14.3. Conception et planification d’un plan de réputation en ligne

14.3.1. Plan de réputation de la marque
14.3.2. Métriques générales, ROI et CRM social
14.3.3. Crise en ligne et SEO de réputation

14.4. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging

14.4.1. Facebook
14.4.2. LinkedIn
14.4.4. Twitter

14.5. Plateformes vidéo, image et mobilité

14.5.1. YouTube
14.5.2. Instagram
14.5.3. Flickr
14.5.4. Vimeo
14.5.5. Pinterest

14.6. Stratégie de contenu et storytelling

14.6.1. Blogging corporatif
14.6.2. Stratégie de Marketing de contenu
14.6.3. Création d’un plan de contenus
14.6.4. Stratégie de curation de contenus

14.7. Stratégies des Médias Sociaux

14.7.1. Relations publiques d’entreprise et Social Media
14.7.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
14.7.3. Analyse et évaluation des résultats

14.8. Community Management

14.8.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community manager
14.8.2. Social Media Manager
14.8.3. Social Media Strategist

14.9. Plan Médias Sociaux

14.9.1. Design d'un plan de Médias Sociaux
14.9.2. Calendrier, budget, attentes et suivi
14.9.3. Protocole d’urgence en cas de crise

14.10. Outils de surveillance en ligne

14.10.1. Outils de gestion et applications de bureau
14.10.2. Outils de surveillance et d’étude

Module 15. Performance and Inbound Marketing

15.1. Permission Marketing

15.1.1. Comment obtenir l'autorisation de l'utilisateur
15.1.2. Personnalisation du message
15.1.3. Confirmation par courriel ou Doble Opt-in

15.2. Stratégie et techniques de performance

15.2.1. Performance Marketing: Résultats
15.2.2. Mix de médias en numérique
15.2.3. L’importance du funnel

15.3. Développement de campagnes d'adhésion

15.3.1. Agences et programmes d'affiliation
15.3.2. Postview
15.3.3. Conception de programmes d’affiliation
15.3.4. Display y optimización de campañas

15.4. Lancement d'un programme d'affiliation

15.4.1. Réseaux d'affiliation et affiliation directe
15.4.2. Suivi et analyse des performances
15.4.3. Contrôle des fraudes

15.5. Développement de campagnes d'emailing

15.5.1. Listes d'abonnés, de leads et de clients
15.5.2. Outils et ressources de Email Marketing
15.5.3. Rédaction de textes en ligne pour le Email Marketing

15.6. Métriques en Email Marketing

15.6.1. Métrique des listes
15.6.2. Métriques des envois de newsletter
15.6.3. Métriques de conversion

15.7. Inbound Marketing

15.7.1. Inbound Marketing efficace
15.7.2. Bénéfices du Inbound Marketing
15.7.3. Mesurer le succès du Inbound marketing

15.8. Recherche ciblée

15.8.1. Consumer Intent Modelling & Buyer Personnes
15.8.2. Customer Journey Mapping
15.8.3. Content Strategy

15.9. Optimisation du contenu

15.9.1. Optimisation du contenu pour les moteurs de recherche
15.9.2. Création de contenu
15.9.3. Dynamisation du contenu

15.10. Conversion

15.10.1. Lead Capture & CRO
15.10.2. Lead nurturing & Marketing automation

Module 16. Analyse web et Marketing analytics

16.1. Analyses web

16.1.1. Principes fondamentaux de l'analyse du Web
16.1.2. Moyens classiques vs moyens digitaux
16.1.3. Méthodologie de base de l'analyste web

16.2. Google Analytics

16.2.1. Configuration d'un compte
16.2.2. Tracking API Javascript
16.2.3. Rapports et segments personnalisés

16.3. Analyse qualitative

16.3.1. Techniques de recherche appliquées à l'analyse du web
16.3.2. Customer journey
16.3.3. Purchase funnel

16.4. Métriques numériques

16.4.1. Métriques de base
16.4.2. Ratios
16.4.3. Établissement d'objectifs et KPIs

16.5. Domaines d'analyse d'une stratégie

16.5.1. Acquisition de trafic
16.5.2. Activation
16.5.3. Conversion
16.5.4. Fidélisation

16.6. Data Science & Big Data

16.6.1. Business Intelligence
16.6.2. Méthodologie et analyse de grands volumes de données
16.6.3. Extraction, traitement et chargement des données

16.7. Visualisation des données

16.7.1. Visualisation et interprétation des dashboards
16.7.2. Transformation des données en valeur
16.7.3. Intégration des sources
16.7.4. Présentation des rapports

16.8. Outils de l’analyse web

16.8.1. Base technologique d'un outil AW
16.8.2. Logs et Tags
16.8.3. Étiquetage de base et ad hoc

Module 17. Innovation, e-logistics et Technologie dans la chaîne d'approvisionnement

17.1. Ingénierie des processus et des produits

17.1.1. Stratégies d’innovation
17.1.2. Innovation ouverte
17.1.3. Organisation et culture innovantes
17.1.4. Équipement multifonctionnel

17.2. Lancement et industrialisation de nouveaux produits

17.2.1. Conception de nouveaux produits
17.2.2. Lean Design
17.2.3. Industrialisation de nouveaux produits
17.2.4. Fabrication et assemblage

17.3. Digital e-Commerce Management

17.3.1. Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce
17.3.2. Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique
17.3.3. Structure technologique du e-Commerce

17.4. Opérations et logistique dans le commerce électronique

17.4.1. Gestion numérique du point de vente
17.4.2. Contact Center Management
17.4.3. Automatisation de la gestion et du suivi des processus

17.5. E-Logistics B2C et B2B

17.5.1. E-Logistics
17.5.2. Le B2C: E-Fulfilment, le dernier kilomètre
17.5.3. Le B2B: E-Procurement. Market Places

17.6. Digital Pricing

17.6.1. Méthodes et passerelles de paiement en ligne
17.6.2. Promotions électroniques
17.6.3. Temporisation numérique des prix
17.6.4. e-Auctions

17.7. Aspects légaux du e-Commerce

17.7.1. Réglementation de l’UE
17.7.2. Protection des données
17.7.3. Aspects fiscaux du e-Commerce
17.7.4. Conditions générales de vente

17.8. L’entrepôt du e-Commerce

17.8.1. Particularités de l'entrepôt dans le e-Commerce
17.8.2. Conception et planification de l'entrepôt
17.8.3. Infrastructures. Équipements fixes et mobiles
17.8.4. Zonage et emplacements

17.9. La conception de la boutique en ligne

17.9.1. Conception et utilisation
17.9.2. Fonctionnalités les plus courantes
17.9.3. Alternatives technologiques

17.10. Supply Chain Management et tendances futures

17.10.1. L’avenir du e-Business
17.10.2. La réalité actuelle et l'avenir du e-Commerce
17.10.3. Modèles d’exploitation SC pour les Entreprises Mondiales

Module 18. Mobile e-Commerce

18.1. Mobile Marketing

18.1.1. Nouvelles habitudes de consommation et mobilité
18.1.2. Modèle SoLoMo
18.1.3. Las 4 Ps du Marketing Mix en matière de mobilité

18.2. Technologie mobile

18.2.1. Les opérateurs mobiles
18.2.2. Dispositifs mobiles et systèmes d'exploitation
18.2.3. Applications mobiles et webapps
18.2.4. Capteurs et intégration avec le monde physique

18.3. Tendances du Mobile Marketing

18.3.1. Mobile Publishing
18.3.2. Advergaming et Gamification
18.3.3. Géolocalisation mobile
18.3.4. Réalité augmentée

18.4. Comportement des utilisateurs de mobiles

18.4.1. Nouvelles habitudes de recherche sur les appareils mobiles
18.4.2. Multi-Écran
18.4.3. Le mobile comme moteur d'achat
18.4.4. ASO, attraction et fidélisation des utilisateurs mobiles

18.5. Interface utilisateur et expérience d'achat

18.5.1. Règles et plateformes de m-Commerce
18.5.2. Omnichannel
18.5.3. Mobile & Proximity Marketing
18.5.4. Gap entre consommateur et annonceur
18.5.5. Gestionnaire de contenu en Mobile Commerce

18.6. Apps et achats

18.6.1. Conception Apps Mobile Commerce
18.6.2. Apps Store
18.6.3. App Marketing pour fidéliser les clients
18.6.4. App Marketing pour le commerce électronique

18.7. Paiements mobiles

18.7.1. Chaîne de valeur et modèles économiques des méthodes de paiement mobile
18.7.2. Les clés pour améliorer l'UX dans le paiement mobile
18.7.3. Stratégies de positionnement sur le marché des paiements mobiles
18.7.4. Gestion des fraudes

18.8. Analyses mobiles

18.8.1. Méthodes de mesure et d'analyse des mobiles
18.8.2. Mesures en mobile: Principales KPI
18.8.3. Analyse de rentabilité
18.8.4. Mobile Analytics

18.9. Mobile Commerce

18.9.1. Services
18.9.2. Applications
18.9.3. Mobile social shopping

18.10. Mobile Social Media Applications

18.10.1. Intégration des dispositifs mobiles dans les réseaux sociaux
18.10.2. Mobilité, relation, ubiquité et publicité
18.10.3. Facebook Places
18.10.4. Géolocalisation, annuaires mobiles, recommandations et achats en ligne

Module 19. Nouvelles tendances numériques

19.1. Internet des objets

19.1.1. Visions et défis
19.1.2. Technologies clés
19.1.3. Projets pionniers

19.2. Gamification

19.2.1. Techniques de gamification d'entreprise
19.2.2. Gamification design framework
19.2.3. Mécanismes de fonctionnement et de motivation
19.2.4. Avantages et retour sur investissement

19.3. Big Data

19.3.1. Application sectoriel
19.3.2. Modèles commerciaux
19.3.3. Nouvelles professions

19.4. Intelligence Artificielle

19.4.1. Aspects méthodologiques en Intelligence Artificielle
19.4.2. Recherche heuristique
19.4.3. Méthodes d'inférence de règles
19.4.4. Réseaux sémantiques

19.5. Robotique

19.5.1. La morphologie des robots
19.5.2. Outils mathématiques pour la localisation spatiale
19.5.3. Contrôle cinématique
19.5.4. Critères pour la mise en œuvre d'un robot industriel

19.6. Modélisation et simulation

19.6.1. Modélisation à l'aide de DEVS
19.6.2. Modélisation des entrées aléatoires
19.6.3. Génération d'entrées aléatoires
19.6.4. Conception d’expériences et d’optimisation

19.7. Mise en œuvre de la cryptographie dans les projets technologiques

19.7.1. Signature électronique
19.7.2. Certificat numérique
19.7.3. Cryptage des données
19.7.4. Applications pratiques de la cryptographie

19.8. Autres tendances

19.8.1. Imprimantes 3D
19.8.2. Drones
19.8.3. Vision artificielle
19.8.4. Réalité Augmentée

Module 20. Gestion des talents et compétences de gestion

20.1. Développement des compétences managériales

20.1.1. Le leadership
20.1.2. Intelligence émotionnelle
20.1.3. Organisation: Domaines, processus et projets

20.2. La gestion des talents comme avantage concurrentiel

20.2.1. Les clés d'un management positif
20.2.2. Carte des talents dans l'organisation
20.2.3. Coût et valeur ajoutée

20.3. Gestion des équipes

20.3.1. Développer des équipes performantes
20.3.2. Les rôles des personnes dans les groupes
20.3.3. Facteurs personnels et motivation pour un travail réussi
20.3.4. Construire une équipe performante

20.4. Systèmes et changements organisationnels

20.4.1. Le processus de transformation
20.4.2. Anticipation et action
20.4.3. Apprentissage organisationnel
20.4.4. Résistance au changement

20.5. Gestion et motivation

20.5.1. La nature de la motivation
20.5.2. La théorie de l'espérance
20.5.3. Théories des besoins
20.5.4. Motivation et compensation économique

20.6. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

20.6.1. Modèles de gestion stratégique des talents
20.6.2. Identification, formation et développement des talents
20.6.3. Fidélisation et rétention
20.6.4. Proactivité et innovation

Module 21. Gestion de la technologie

21.1. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

21.1.1. Évolution du modèle informatique
21.1.2. Organisation et Département TI
21.1.3. Technologies de l'information et environnement économique

21.2. Position TI de l'entreprise

21.2.1. Perception de la valeur ajoutée à l'entreprise
21.2.2. Niveau de mise en maturité de la stratégie
21.2.3. Gouvernance informatique et gouvernance d'entreprise

21.3. Développement des capacités de direction

21.3.1. Fonction de gestion et rôles de gestion
21.3.2. La rôle du CIO dans l’entreprise
21.3.3. Vision et mission du directeur informatique
21.3.4. El e-Leadership, et gestion holistique de l'innovation

21.4. Capacités relationnelles et politiques

21.4.1. Comités de pilotage
21.4.2. Influence
21.4.3. Stakeholders
21.4.4. Gestion de conflits

21.5. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

21.5.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
21.5.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
21.5.3. Stratégie d'entreprise vs stratégie technologique et numérique

21.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

21.6.1. Business Intelligence
21.6.2. Data Warehouse
21.6.3. BSC ou tableau de bord équilibré

Module 22. Planification stratégique et gestion de projets informatiques

22.1. processus de la planification stratégique

22.1.1. Phases du plan
22.1.2. Vision conceptuelle
22.1.3. Organisation du travail

22.2. Compréhension de la stratégie du Système d’Information

22.2.1. Besoins de Information
22.2.2. Carte de processus
22.2.3. Aspirations ou priorités de l'entreprise

22.3. Analyse des systèmes d'information actuels

22.3.1. Analyse du niveau des ressources et des dépenses/investissements
22.3.2. Analyse de la qualité perçue
22.3.3. Analyse des applications et de l'infrastructure
22.3.4. Analyse de l'environnement et des concurrents

22.4. Formulation de la stratégie

22.4.1. Aspirations et orientations stratégiques du plan
22.4.2. Le modèle Si/TI cible
22.4.3. Initiatives stratégiques
22.4.4. Implications du plan

22.5. Plan de mise en œuvre

22.5.1. Approche de la mise en œuvre
22.5.2. Plan du projet

22.6. Projets des systèmes d’information

22.6.1. Planification des projets informatiques
22.6.2. Suivi et clôture du projet
22.6.3. Stratégies de gestion de projet

22.7. Gestion des ressources technologiques

22.7.1. Offre technologique
22.7.2. Gestion des délais et des coûts
22.7.3. Gestion de projet agile et productivité

22.8. Lean TI

22.8.1. Lean TI et Lean Thinking
22.8.2. Principes de base du Lean Management
22.8.3. Groupes d'amélioration et résolution de problèmes
22.8.4. Nouvelles formes de maintenance et de gestion de la qualité

Module 23. Systèmes de sécurité de l'information

23.1. Introduction à la securité de la Information

23.1.1. Types d'attaques sur un système informatique
23.1.2. Mesures visant à assurer la sécurité du système informatique
23.1.3. Plan de risque, plan de sécurité et plan d'urgence

23.2. Sécurité des réseaux informatiques

23.2.1. Menaces sur les réseaux
23.2.2. Virus informatiques
23.2.3. Ingénierie sociale
23.2.4. Hackers

23.3. Hacking éthique

23.3.1. Considérations juridiques
23.3.2. Analyse de vulnérabilité
23.3.3. Outils utiles

23.4. Conception et gestion de réseaux sécurisés et gestion des risques

23.4.1. Systèmes d'exploitation pour serveurs
23.4.2. Configuration du réseau
23.4.3. Gouvernance informatique, gestion des risques et conformité

23.5. Mise en œuvre d'un SMSI selon les normes ISO 27000

23.5.1. Systèmes de gestion de la sécurité de l'information et avantages
23.5.2. Normes de gestion de la sécurité de l'information
23.5.3. Les étapes de la mise en œuvre du SMSI

23.6. Propriété industrielle et intellectuelle dans le domaine de la technologie

23.6.1. Propriété industrielle
23.6.2. Marques et noms de domaine
23.6.3. Propriété intellectuelle

23.7. Les marchés publics et le secteur des TIC

23.7.1. Gestion des marchés publics et aspects juridiques
23.7.2. Principaux chiffres contractuels liés au secteur des TI

23.8. Protection des données, vie privée et intimité

23.8.1. Le régime de protection
23.8.2. Relations de travail, vie privée et droit à l'intimité
23.8.3. Principaux droits fondamentaux liés à l'environnement informatique

Module 24. Digital marketing strategy

24.1. Managing digital business

24.1.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias
24.1.2. Design et création des médias numériques
24.1.3. Planification des médias numériques et contrats
24.1.4. Analyse du ROI sur un plan de marketing digital

24.2. Marketing numérique pour renforcer la marque

24.2.1. Branded Content & Storytelling
24.2.2. Hyper-segmentation
24.2.3. Vidéomarketing
24.2.4. Social sales

24.3. Définir la stratégie de marketing numérique

24.3.1. Closed Loop Marketing
24.3.2. Continuous Loop Marketing
24.3.3. Multichannel Marketing

24.4. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

24.4.1. Hyper-segmentation et Micro-localisation
24.4.2. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet
24.4.3. Visitor Relationship Management

24.5. Tendances du marketing digital

24.5.1. Remarketing
24.5.2. Digital Neuromarketing
24.5.3. Avatar Marketing
24.5.4. Bluecasting

24.6. Gestion des campagnes numériques

24.6.1. Display advertising et rich media
24.6.2. Campagnes multi-plateformes, multi-segments, multi-personnalisation
24.6.3. Publicité en télévision numérique

24.7. Plan de Marketing en ligne

24.7.1. Investigation en ligne
24.7.2. Création de plan de Marketing online
24.7.3. Configuration et activation
24.7.4. Lancement et gestion

24.8. Blended Marketing

24.8.1. Intégrer les actions on et off
24.8.2. Personnaliser et segmenter
24.8.3. Améliorer l'expérience de l'utilisateur

Module 25. Marketing dans les moteurs de recherche et search engine optimization

25.1. Fonctionnement des moteurs de recherche

25.1.1. Indicateurs et index
25.1.2. Algorithmes
25.1.3. SEO et branding de maque

25.2. Variables fondamentales SEO

25.2.1. Indexabilité
25.2.2. Contenu
25.2.3. Popularité

25.3. Analyse SEO

25.3.1. Détermination des KPI
25.3.2. Création des scripts et alertes
25.3.3. Optimisation des images, des vidéos et d'autres éléments

25.4. Linkbuilding

25.4.1. Les moyens de faire du linkbuilding efficace
25.4.2. Link baiting
25.4.3. Audits des liens
25.4.4. Pénalités

25.5. App Store Optimization

25.5.1. App Indexing
25.5.2. Visibilité des applications dans les moteurs de recherche
25.5.3. Mesurer la visibilité des applications moteurs de recherche

25.6. SEO technique

25.6.1. Web Performance Optimization
25.6.2. Real Time et contenu
25.6.3. L’étiquetage et les headers pertinents
25.6.4. Techniques avancées du WPO

25.7. SEO et e-Commerce

25.7.1. Conversion Rate Optimization
25.7.2. Google WebMáster Tools
25.7.3. Social Proof et viralisation
25.7.4. Navigation et indexabilité

25.8. Integración en el plan de marketing online

25.8.1. Mesures et impact
25.8.2. Web analytics
25.8.3. Autres outils de surveillance

Module 26. Search engine marketing (SEM)

26.1. Keyword hunting pour SEM

26.1.1. Adwords Keyword Tool
26.1.2. Google Suggest
26.1.3. Insights for Search
26.1.4. GoogleTrends

26.2. SEM et Google Adwords

26.2.1. Google Shopping
26.2.2. Google Display Network
26.2.3. Google AdWords Mobile
26.2.4. Publicité sur Youtube

26.3. Google Products

26.3.1. Google Products integré a Adwords
26.3.2. Product Extensions vs Product Ads
26.3.3. Google Shopping et Local
26.3.4. Google Merchant

26.4. Pay per clic et SEM

26.4.1. Search et Display
26.4.2. Création de campagnes PPC
26.4.3. Tracking de conversions

26.5. Facebook Ads

26.5.1. Annonce de PPC/PPF (pay per fan)
26.5.2. Facebook Ads création
26.5.3. Facebook Power Editor
26.5.4. Optimisation des campagnes

26.6. Autres plateformes PPC

26.6.1. Twitter Ads
26.6.2. LinkedIn
26.6.3. Baldu
26.6.4. Yandex

26.7. Stratégie sur SEM

26.7.1. Quality score
26.7.2. Enchères CPC
26.7.3. Site links

26.8. Mesure sur SEM

26.8.1. KPI´s
26.8.2. Impressions, clicks, conversions
26.8.3. Revenue, ROI, CPA

Module 27. Optimisation de la conversion

27.1. Introduction à la conversion rate optimization

27.1.1. Ciclo de compra y elementos de la conducta en ligne
27.1.2. Principes fondamentaux du neuromarketing
27.1.3. Usabilité vs persuasion

27.2. Méthodologie du CRO

27.2.1. Méthode scientifique
27.2.2. Pyramide de conversion
27.2.3. Le processus de CRO

27.3. Analyse web et CRO

27.3.1. Analyses qualitatives
27.3.2. Analyse des comportements
27.3.3. Objectifs de l'entreprise et de l'utilisateur

27.4. User Experience et Conversion Rate Optimization

27.4.1. Lean et expérience utilisateur
27.4.2. Wireframing
27.4.3. Copy persuasif

27.5. Psychologie et CRO

27.5.1. Neuromarketing
27.5.2. Design web et neuromarketing
27.5.3. Apprentissage, mémoire et émotions

27.6. Économie comportementale

27.6.1. Facteurs de décision
27.6.2. Motivation et ancrage
27.6.3. Le rôle de l'inconscient

27.7. Expérimentation en matière de CRO

27.7.1. A/B ou Multivariables
27.7.2. Outils de testing
27.7.3. Mise en œuvre et exécution

27.8. CRO dans le e-Commerce

27.8.1. E-Commerce et CRO
27.8.2. L'entonnoir du e-Commerce
27.8.3. Les processus à optimiser

Module 28. Conception, ergonomie et expérience utilisateur

28.1. Design UX

28.1.1. Architecture de l'information
28.1.2. SEO et Analytics pour UX
28.1.3. Landing pages

28.2. Termes techniques du design UX

28.2.1. Wireframe et composants
28.2.2. Modèle d'interaction et flux de navigation
28.2.3. Profil de l'utilisateur
28.2.4. Processus et entonnoir de processus

28.3. Recherche

28.3.1. Recherche sur les projets de conception d'interfaces
28.3.2. Approche qualitative et quantitative
28.3.3. Communiquer les résultats de la recherche

28.4. Digital design

28.4.1. Prototype numérique
28.4.2. Axure et Responsive
28.4.3. Design d'interaction et design visuel

28.5. User experience

28.5.1. Méthodologie de conception centrée sur l'utilisateur
28.5.2. Techniques de recherche sur les utilisateurs
28.5.3. Impliquer le client dans le processus
28.5.4. Shopping Experience Management

28.6. Conception de la stratégie d'expérience utilisateur

28.6.1. Arbres de contenu
28.6.2. Wireframes de haute fidélité
28.6.3. Cartes des composants
28.6.4. Guides de convivialité

28.7. Évaluation de la convivialité

28.7.1. Techniques d'évaluation de l'utilisation
28.7.2. Visualisation des données
28.7.3. Présentation des données

28.8. Customer value & customer experience management

28.8.1. Usage de récits et storytelling
28.8.2. Le Co-Marketing comme stratégie
28.8.3. Gestion du Content Marketing
28.8.4. Le retour sur investissement de la gestion de l'expérience client

Module 29. Data Science and Big Data

29.1. Data Science and Big Data

29.1.1. Impact du Big Data et de la Data Science sur la stratégie des entreprises
29.1.2. Introduction à la Command Line
29.1.3. Problèmes et solutions de la Data Science

29.2. Langages pour Data Hacking

29.2.1. Bases des données SQL
29.2.2. Introduction à Python
29.2.3. Programmation en R

29.3. Statistiques

29.3.1. Introduction aux statistiques
29.3.2. Régression linéaire et logistique
29.3.3. PCA y clustering

29.4. Machine learning

29.4.1. Sélection de modèles et régularisation
29.4.2. Arbres et forêts aléatoires
29.4.3. Traitement du langage naturel

29.5. Big Data

29.5.1. Hadoop
29.5.2. Spark
29.5.3. Systèmes de recommandation et filtrage collaboratif

29.6. Cas de succès en Data Science

29.6.1. Segmentation de la clientèle à l'aide du modèle RFM
29.6.2. Application des plans d'expériences
29.6.3. Supply chain management: Forecasting
29.6.4. Business Intelligence

29.7. Architectures hybrides en Big Data

29.7.1. Architecture Lambda
29.7.2. Architecture Kappa
29.7.3. Apache Flink et les mises en œuvre pratiques
29.7.4. Amazon Web Services

29.8. Big Data dans le cloud

29.8.1. AWS: Kinesis
29.8.2. AWS: DynamosDB
29.8.3. Google Cloud Computing
29.8.4. Google BigQuery

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