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Programme d'études

Le Mastère spécialisé en Communication Publicitaire de TECH Université Technologique est un programme intensif qui prépare les étudiants à maîtriser la structure de la communication axée sur le domaine de la publicité. 

Le contenu du Mastère spécialisé est conçu pour favoriser le développement de compétences managériales permettant aux étudiants de prendre des décisions avec plus de rigueur dans des environnements incertains, en faisant face aux défis commerciaux qui peuvent se présenter dans le domaine de la communication que la publicité utilise pour positionner un produit, un service ou une entreprise.

Ainsi, tout au long de 1 500 heures de préparation, l'élève analysera une multitude de cas pratiques à travers le travail individuel et en équipe. Il s'agit donc d'une véritable immersion dans des situations réelles d'affaires, qui positionneront le profil du professionnel.

Ainsi, le Mastère spécialisé se concentre sur la structure de la communication, notamment sa psychologie et sa créativité, ainsi que sur les clés du langage publicitaire et du droit de la publicité, afin que le professionnel ne dépasse pas les limites existantes. Un programme destiné à spécialiser les professionnels de l'environnement commercial et oriental dans ce secteur, dans une perspective stratégique, internationale et innovante. 

Pour toutes ces raisons, ce programme est conçu pour les étudiants, axé sur leur perfectionnement professionnel, les préparant à atteindre l'excellence dans un environnement numérique persuasif, avec un contenu innovant basé sur les dernières tendances, et soutenu par la meilleure méthodologie éducative et un corps professoral exceptionnel, qui leur fournira les compétences nécessaires pour évoluer avec succès dans cet environnement. 

Ce Mastère spécialisé est développé sur 12 mois et est divisé en 10 modules:

Module 1. Structure de la communication 
Module 2. Introduction à la psychologie de la communication 
Module 3. Langage publicitaire 
Module 4. Créativité dans la communication 
Module 5. Créativité publicitaire I: copywriting 
Module 6. Créativité publicitaire II: direction artistique 
Module 7. Identité d'entreprise 
Module 8. Opinion publique 
Module 9. Réseaux sociaux et community management

Où, quand et comment se déroule la formation?

TECH vous offre la possibilité de développer ce programme de manière totalement en ligne. Pendant les 12 mois de formation, vous pourrez accéder à tout moment à l'ensemble des contenus de ce programme, ce qui vous permettra de gérer vous-même votre temps d'étude. 

Module 1. Structure de la communication

1.1. Théorie, concept et méthode de la structure de communication 

1.1.1. Introduction 
1.1.2. Autonomie de la discipline et relations avec les autres matières 
1.1.3. La méthode structuraliste 
1.1.4. Définition et objet de la structure de la communication 
1.1.5. Guide pour l'analyse de la structure de la communication 

1.2. Nouvel ordre International de la communication 

1.2.1. Introduction 
1.2.2. Contrôle de l'État: Monopoles  
1.2.3. Commercialisation de la communication 
1.2.4. Dimension culturelle de la communication 

1.3. Principales agences de presse 

1.3.1. Introduction 
1.3.2. Qu'est-ce qu'une agence de presse 
1.3.3. Informations et actualités 
1.3.4. Avant Internet 
1.3.5. Les agences de presse sont vues grâce à Internet 
1.3.6. Les grandes agences mondiales 

1.4. L'industrie de la publicité et sa relation avec le système des médias 

1.4.1. Introduction 
1.4.2. Le secteur de la publicité 
1.4.3. La nécessité de la publicité pour les médias 
1.4.4. La structure de l'industrie de la publicité 
1.4.5. Les médias et leur relation avec l'industrie de la publicité 
1.4.6. Réglementation et éthique de la publicité 

1.5. Cinéma et marché de la culture et les loisirs 

1.5.1. Introduction 
1.5.2. La nature complexe du cinéma 
1.5.3. L'origine de l'industrie 
1.5.4. Hollywood, la capitale mondiale du cinéma

1.6. Le pouvoir politique et les médias 

1.6.1. Introduction  
1.6.2. Influence des médias sur la société 
1.6.3. Médias et pouvoir politique

1.7. Concentration des médias et politiques de communication 

1.7.1. Introduction 
1.7.2. Concentration des médias  
1.7.3. Politiques de communication

1.8. Structure de la communication d’Amérique Latine 

1.8.1. Introduction 
1.8.2. Structure de la communication d’Amérique Latine 
1.8.3. Nouvelles tendances 

1.9. Le système médiatique en Amérique latine et la numérisation du journalisme 

1.9.1. Introduction 
1.9.2. Approche historique 
1.9.3. Bipolarité du système médiatique latino-américain 
1.9.4. Les médias hispaniques aux États-Unis

1.10. La numérisation et l'avenir du journalisme 

1.10.1. Introduction 
1.10.2. La numérisation et la nouvelle structure des médias 
1.10.3. La structure de la communication dans les pays démocratiques 

Module 2. Introduction à la psychologie de la communication

2.1. Histoire de la psychologie 

2.1.1. Introduction 
2.1.2. En commençant par l'étude de la psychologie 
2.1.3. La science en évolution. Changements historiques et paradigmatiques 
2.1.4. Paradigmes et étapes en psychologie 
2.1.5. Sciences cognitives

2.2. Psychologie sociale 

2.2.1. Introduction 
2.2.2. Se lancer dans l'étude de la psychologie sociale: l'influence 
2.2.3. Empathie, altruisme et comportement d'aide

2.3. Cognition sociale 

2.3.1. Introduction 
2.3.2. Penser et savoir, besoins vitaux 
2.3.3. Cognition sociale 
2.3.4. Organiser l'information 
2.3.5. Pensée prototypique ou catégorique 
2.3.6. Les erreurs que nous commettons en réfléchissant: les biais d'inférence 
2.3.7. Traitement automatique de l'information 

2.4. Psychologie de la personnalité 

2.4.1. Introduction 
2.4.2. Qu'est-ce que le soi? Identité et personnalité 
2.4.3. Conscience de soi 
2.4.4. Estime de soi 
2.4.5. Conscience de soi 
2.4.6. Les variables interpersonnelles dans la configuration de la personnalité 
2.4.7. Les variables macro-sociales dans la configuration de la personnalité 
2.4.8. Une nouvelle perspective dans l'étude de la personnalité. Personnalité narrative 

2.5. Les émotions 

2.5.1. Introduction 
2.5.2. De quoi parle-t-on quand on est ému? 
2.5.3. La nature des émotions
2.5.3.1. L'émotion comme préparation à l'action
2.5.4. Émotions et personnalité 
2.5.5. D'un autre point de vue. Les émotions sociales 

2.6. Psychologie de la communication. Persuasion et changement d'attitude 

2.6.1. Introduction 
2.6.2. Les attitudes 
2.6.3. Modèles historiques dans l'étude de la communication persuasive 
2.6.4. Le modèle de probabilité d'élaboration 
2.6.5. Processus de communication avec les médias 

2.6.5.1. Une perspective historique

2.7. L'expéditeur 

2.7.1. Introduction 
2.7.2. La source de la communication persuasive 
2.7.3. Caractéristiques de la source. Crédibilité 
2.7.4. Caractéristiques de la source. Attractivité 
2.7.5. Caractéristiques de l'expéditeur. Puissance 
2.7.6. Les processus de la communication persuasive. Mécanismes basés sur la cognition primaire 
2.7.7. Nouveaux processus de communication. Mécanismes basés sur la cognition secondaire 

2.8. Le message 

2.8.1. Introduction 
2.8.2. Nous commençons par examiner la composition du message 
2.8.3. Types de messages: messages rationnels et messages émotionnels 
2.8.4. Messages émotionnels et communication: les messages qui suscitent la peur  

2.9. Le récepteur 

2.9.1. Introduction 
2.9.2. Le rôle du récepteur selon le modèle de probabilité d'élaboration 
2.9.3. Besoins et motivations du récepteur: leur impact sur le changement d'attitude 
2.9.4. Besoin d'estime et de communication 

2.10. Nouvelles approches de l'étude de la communication 

2.10.1. Introduction 
2.10.2. Traitement non conscient de l'information. Processus automatiques 
2.10.3. Mesure des processus automatiques dans la communication 
2.10.4. Premiers pas vers de nouveaux paradigmes 
2.10.5. Théories des systèmes à double traitement

2.10.5.1. Principales limites des théories des systèmes doubles 

Module 3. Langage publicitaire

3.1. Réflexion et rédaction: définition  

3.1.1. Définition de la rédaction publicitaire  
3.1.2. Historique de la rédaction publicitaire et phases de professionnalisation 

3.2. Rédaction publicitaire et créativité  

3.2.1. Conditions de la rédaction publicitaire  
3.2.2. Compétences linguistiques  
3.2.3. Définition des fonctions du rédacteur publicitaire 

3.3. Principe de cohérence et conceptualisation de la campagne  

3.3.1. Le principe de l'unité de campagne  
3.3.2. L'équipe créative  
3.3.3. Le processus de conceptualisation: la créativité cachée  
3.3.4. Qu'est-ce qu'un concept  
3.3.5. Applications du processus de conceptualisation  
3.3.6. Le concept publicitaire   
3.3.7. Utilité et avantages du concept de publicité  

3.4. Publicité et rhétorique  

3.4.1. Rédaction publicitaire et rhétoriques  
3.4.2. Localisation de la rhétorique
3.4.3. Les phases de la rhétoriques

3.5. Principes fondamentaux et caractéristiques du copywriting  

3.5.1. Correctness  
3.5.2. Adaptation  
3.5.3. Efficacité  
3.5.4. Caractéristiques de la rédaction publicitaire  
3.5.5. Morphologique: nominalisation  
3.5.6. Syntaxe: déstructuration  
3.5.7. Graphique: ponctuation emphatique  

3.6. Stratégies d'argumentation  

3.6.1. Description  
3.6.2. L'enthymème  
3.6.3. Narratif  
3.6.4. Intertextualité  

3.7. Styles et slogans dans le copywriting  

3.7.1. Durée de la peine  
3.7.2. Styles  
3.7.3. Le slogan  
3.7.4. Une expression d'origine guerrière  
3.7.5. Les caractéristiques du slogan  
3.7.6. L'élocution du slogan  
3.7.7. Les formes du slogan  
3.7.8. Les fonctions du slogan  

3.8. Principes de la rédaction publicitaire appliquée et du binôme reason why+usp  

3.8.1. Rigueur, clarté, précision  
3.8.2. Synthèse et simplicité  
3.8.3. Contraintes liées au texte publicitaire 
3.8.4. Application de la raison binomiale reason why + USP 

3.9. Rédaction de textes publicitaires dans les médias conventionnels et non conventionnels  

3.9.1. Le clivage above-the-line/below-the-line  
3.9.2. Intégration: surmonter la controverse ATL- BTL  
3.9.3. Rédaction pour la télévision  
3.9.4. Rédaction de textes pour la radio  
3.9.5. Rédaction de presse  
3.9.6. Rédaction de textes pour l'extérieur  
3.9.7. Rédaction de textes pour les médias non conventionnels  
3.9.8. Rédaction de textes de marketing direct  
3.9.9. Rédaction de textes dans les médias interactifs  

3.10. Critères d'évaluation des textes publicitaires et autres cas de copywriting  

3.10.1. Modèles classiques d'analyse de la publicité  
3.10.2. Impact et pertinence  
3.10.3. Le check-list du rédacteur  
3.10.4. Traduction et adaptation de textes publicitaires  
3.10.5. Nouvelles technologies, nouveaux langages  
3.10.6. Écrire sur le web 2.0 
3.10.7. Naming, guérilla publicitaire et autres cas de copywriting

Module 4. Créativité dans la communication 

4.1. Créer, c'est penser  

4.1.1. L'art de penser  
4.1.2. Pensée créative et créativité  
4.1.3. La pensée et le cerveau  
4.1.4. Les axes de recherche sur la créativité: systématisation  

4.2. Nature du processus de création  

4.2.1. Nature de la créativité  
4.2.2. La notion de créativité: création et créativité  
4.2.3. La création d'idées au service de la communication persuasive  
4.2.4. La nature du processus créatif dans la publicité  

4.3. Invention  

4.3.1. Évolution et analyse historique du processus de création  
4.3.2. Nature du canon classique de l'inventio  
4.3.3. La vision classique de l'inspiration dans l'origine des idées  
4.3.4. Invention, inspiration, persuasion  

4.4. Rhétorique et communication persuasive  

4.4.1. Rhétorique et publicité  
4.4.2. Les parties rhétoriques de la communication persuasive  
4.4.3. Figures rhétoriques  
4.4.4. Lois rhétoriques et fonctions rhétoriques du langage publicitaire  

4.5. Comportement et personnalité créative  

4.5.1. La créativité comme caractéristique personnelle, comme produit et comme processus  
4.5.2. Comportement créatif et motivation  
4.5.3. Perception et pensée créative  
4.5.4. Éléments de la créativité  

4.6. Compétences et capacités créatives  

4.6.1. Systèmes de pensée et modèles d'intelligence créative  
4.6.2. Le modèle tridimensionnel de la structure de l'intellect de Guilford  
4.6.3. Interaction entre les facteurs et les capacités de l'intellect  
4.6.4. Compétences créatives  
4.6.5. Capacités créatives  

4.7. Les phases du processus de création  

4.7.1. La créativité en tant que processus  
4.7.2. Les phases du processus de création  
4.7.3. Les phases du processus créatif dans la publicité  

4.8. Solution de problèmes  

4.8.1. La créativité dans la résolution des problèmes  
4.8.2. Blocs perceptuels et blocages émotionnels 
4.8.3. Méthodologie de l'invention: programmes et méthodes de création  

4.9. Méthodes de pensée créative  

4.9.1. Le brainstorming comme modèle de création d'idées  
4.9.2. Pensée verticale et pensée latérale  
4.9.3. Méthodologie de l'invention: programmes et méthodes de création 

4.10. Créativité et communication publicitaire  

4.10.1. Le processus créatif en tant que produit spécifique de la communication publicitaire  
4.10.2. La nature du processus créatif dans la publicité: la créativité et le processus créatif dans la publicité 
4.10.3. Principes méthodologiques et effets de la création publicitaire  
4.10.4. Création publicitaire: du problème à la solution  
4.10.5. Créativité et communication persuasive

Module 5. Créativité publicitaire I: copywriting

5.1. Concept de copywriting  

5.1.1. La rédaction et l'écriture  
5.1.2. Écrire et penser  
5.1.3. Écriture et commande 

5.2. Principes fondamentaux de la rédaction publicitaire  

5.2.1. Correctness  
5.2.2. Adaptation  
5.2.3. Efficacité  

5.3. Caractéristiques de la rédaction publicitaire  

5.3.1. Nominalisation  
5.3.2. Destructuration  
5.3.3. Concentration expressive 

5.4. Texte et image  

5.4.1. Du texte à l'image  
5.4.2. Fonctions du texte  
5.4.3. Fonctions d'image  
5.4.4. Relations entre le texte et l'image  

5.5. La marque et le slogan  

5.5.1. Le nom de la marque  
5.5.2. Caractéristiques de la marque  
5.5.3. Le slogan  

5.6. Publicité directe  

5.6.1. La brochure  
5.6.2. Le catalogue  
5.6.3. Autres annexes 

5.7. La publicité dans la presse: la publicité grand format  

5.7.1. Journaux et magazines  
5.7.2. Superstructure  
5.7.3. Caractéristiques formelles  
5.7.4. Caractéristiques éditoriales 

5.8. Publicité dans la presse: autres formats  

5.8.1. Annonces de mots  
5.8.2. Superstructure  
5.8.3. La demande  
5.8.4. Superstructure  

5.9. Publicité extérieure   

5.9.1. Formats  
5.9.2. Caractéristiques formelles  
5.9.3. Caractéristiques éditoriales

5.10. Publicité radio  

5.10.1. Le langage de la radio  
5.10.2. Le spot radio  
5.10.3. Superstructure 
5.10.4. Types de taches  
5.10.5. Caractéristiques formelles  

5.11. Publics audiovisuels   

5.11.1. L'image  
5.11.2. Texte  
5.11.3. Musique et effets sonores   
5.11.4. Formats publicitaires  
5.11.5. Le scénario  
5.11.6. Le story-board 

Module 6. Créativité publicitaire II: direction artistique

6.1. Sujets et objets du graphisme publicitaire  

6.1.1. Profils professionnels connexes  
6.1.2. Contexte académique et compétences  
6.1.3. Annonceur et agence  

6.2. Direction créative et idée créative  

6.2.1. Processus créatif 
6.2.2. Types de processus créatifs 
6.2.3. Direction artistique et idée formelle 

6.3. Le rôle du directeur artistique  

6.3.1. Qu'est-ce que la direction artistique   
6.3.2. Comment fonctionne-ce que la direction artistique  
6.3.3. L'équipe créative  
6.3.4. Le rôle du directeur artistique 

6.4. Principes fondamentaux de la conception graphique publicitaire  

6.4.1. Concept de design et standard design  
6.4.2. Tendances et styles  
6.4.3. Pensée, processus et gestion du design  
6.4.4. Métaphore scientifique  

6.5. Méthodologie du graphisme publicitaire   

6.5.1. Créativité graphique  
6.5.2. Processus de conception  
6.5.3. Communication et esthétique 

6.6. Stratégie graphique  

6.6.1. Appréhension du formulaire 
6.6.2. Message graphique  
6.6.3. Statut esthétique

6.7. Architecture graphique  

6.7.1. Typométrie  
6.7.2. Espaces graphiques  
6.7.3. Grille  
6.7.4. Règles de pagination  

6.8. Arts finaux  

6.8.1. Arts finaux
6.8.2. Processus  
6.8.3. Systèmes

6.9. Création de supports publicitaires graphiques  

6.9.1. Publigraphie  
6.9.2. Image visuelle de l'organisation (OVI)  

6.10. Publicités graphiques publicitaires  

6.10.1. Packaging  
6.10.2. Page web 
6.10.3. Image de l'entreprise sur les sites web 

Module 7. Identité d'entreprise

7.1. L'importance des images dans les entreprises   

7.1.1. Quel est le but de l'image de l'entreprise?  
7.1.2. Différences entre l'identité d'entreprise et l'image d'entreprise  
7.1.3. Où l'image de l'entreprise peut-elle se manifester?  
7.1.4. Situations de changement d'image de l'entreprise, Pourquoi obtenir une bonne image de l'entreprise? 

7.2. Techniques de recherche en matière d'Image de Marque  

7.2.1. Introduction  
7.2.2. L'étude de l'image de l'entreprise
7.2.3. Techniques de recherche de l'image de l'entreprise  
7.2.4. Techniques qualitatives de recherche d'images  
7.2.5. Types de techniques quantitatives  

7.3. Audit et stratégie d'image  

7.3.1. Qu'est-ce que l'audit d'image  
7.3.2. Directives  
7.3.3. Méthodologie d'audit  
7.3.4. Planification stratégique

7.4. Culture d'entreprise  

7.4.1. Qu'est-ce que la culture d'entreprise?  
7.4.2. Facteurs impliqués dans la culture d'entreprise  
7.4.3. Fonctions de la culture d'entreprise  
7.4.4. Types de culture d'entreprise  

7.5. Responsabilité sociale des entreprises et réputation des entreprises  

7.5.1. RSE: concept et application en entreprise  
7.5.2. Lignes directrices pour l'intégration de la RSE dans les entreprises  
7.5.3. Communication de la RSE  
7.5.4. Réputation de l'entreprise  

7.6. Identité visuelle et le Naming  

7.6.1. Stratégies d'identité visuelle d'entreprise 
7.6.2. Éléments de base  
7.6.3. Principes de base  
7.6.4. Préparation du manuel  
7.6.5. Le naming  

7.7. Image de marque et positionnement  

7.7.1. L'origine des marques  
7.7.2. Qu'est-ce qu'une marque?  
7.7.3. La nécessité de construire une marque  
7.7.4. marque et positionnement  
7.7.5. La valeur des marques  

7.8. Gestion de l'image à travers de la Communication de Crise  

7.8.1. Plan de communication stratégique  
7.8.2. Quand tout va mal: la communication de crise  
7.8.3. Cas  

7.9. L'influence des promotions sur l'Image de l'Entreprise  

7.9.1. Le nouveau paysage du secteur de la publicité  
7.9.2. Marketing promotionnel  
7.9.3. Caractéristiques  
7.9.4. Dangers  
7.9.5. Types et techniques de promotion  

7.10. Distribution et image du point de vente

7.10.1. Les principaux acteurs de la distribution de détail 
7.10.2. L'image des entreprises de distribution de détail à travers le positionnement 
7.10.3. Par leur nom et leur logo 

Module 8. Opinion publique

8.1. Le concept d’Opinion Publique 

8.1.1. Introduction 
8.1.2. Définition 
8.1.3. L'opinion publique en tant que phénomène rationnel et en tant que forme de contrôle social 
8.1.4. Les étapes de la croissance de l'opinion publique en tant que discipline 
8.1.5. 20ème siècle 

8.2. Cadre théorique de l'opinion publique 

8.2.1. Introduction
8.2.2. Perspectives sur la discipline de l'opinion publique au vingtième siècle 
8.2.3. Auteurs du vingtième siècle 
8.2.4. Walter Lippmann: une opinion publique biaisée 
8.2.5. Jürgen Habermas: la perspective politico-valoriste 
8.2.6. Niklas Luhmann: l'opinion publique comme modalité de communication 

8.3. Psychologie sociale et opinion publique 

8.3.1. Introduction 
8.3.2. Variables psychosociales dans la relation des entités persuasives avec leurs publics 
8.3.3. Le nom 
8.3.4. Conformisme 

8.4. Modèles d'influence des médias 

8.4.1. Introduction 
8.4.2. Modèles d'influence des médias 
8.4.3. Types d'effets médiatiques 
8.4.4. Recherche sur les effets des médias 
8.4.5. Le pouvoir des médias 

8.5. Opinion publique et communication politique 

8.5.1. Introduction 
8.5.2. Communication politique électorale. Propagande 
8.5.3. La communication politique des Gouvernements 

8.6. Opinion publique et élections 

8.6.1. Introduction  
8.6.2. Les campagnes électorales influencent-elles l'opinion publique? 
8.6.3. L'effet des médias dans les campagnes électorales comme renforcement de l'opinion 
8.6.4. L'effet bandwagon et underdog 

8.7. Gouvernance et opinion publique 

8.7.1. Introduction 
8.7.2. Les représentants et ceux qu'ils représentent 
8.7.3. Partis politiques et opinion publique 
8.7.4. Les politiques publiques en tant qu'expression de l'action gouvernementale 

8.8. L'intermédiation politique de la presse 

8.8.1. Introduction 
8.8.2. Les journalistes comme intermédiaires politiques 
8.8.3. Dysfonctionnements de l'intermédiation journalistique 
8.8.4. La confiance dans les journalistes en tant qu'intermédiaires 

8.9. Sphère publique et modèles émergents de démocratie 

8.9.1. Introduction 
8.9.2. La sphère publique dans la société de l'information 
8.9.3. La sphère publique dans la société de l'information 
8.9.4. Modèles émergents de démocratie

8.10. Méthodes et techniques de recherche d'opinion publique 

8.10.1. Introduction 
8.10.2. Sondages d'opinion 
8.10.3. Types d'enquêtes 
8.10.4. Analyse

Module 9. Réseaux sociaux et community management

9.1. Introduction et typologie des réseaux sociaux  

9.1.1. Médias sociaux et médias traditionnels 
9.1.2. Qu'est-ce qu'un réseau social?  
9.1.3. Évolution des réseaux sociaux sur Internet  
9.1.4. Les réseaux sociaux aujourd'hui
9.1.5. Caractéristiques des réseaux sociaux sur internet
9.1.6. Typologie des réseaux sociaux

9.2. Fonctions du Community Manager  

9.2.1. La figure du Community Manager et son rôle dans l'entreprise  
9.2.2. Guide du Comunnity Manager  
9.2.3. Le profil du Community Manager  

9.3. Réseaux sociaux au sein de la structure de l'entreprise  

9.3.1. L'importance des réseaux sociaux dans l'entreprise  
9.3.2. Les différents profils qui fonctionnent avec les réseaux sociaux  
9.3.3. Comment choisir la meilleure structure pour la gestion des réseaux sociaux?  
9.3.4. La service à la clientèle dans les réseaux sociaux  
9.3.5. Relation de l'équipe chargée des médias sociaux avec les autres départements de l'entreprise  

9.4. Introduction au marketing digital  

9.4.1. Internet: le marketing devient infini  
9.4.2. Objectifs du marketing sur Internet  
9.4.3. Concepts clés sur Internet  
9.4.4. Marketing opérationnel sur Internet  
9.4.5. Positionnement dans les moteurs de recherche  
9.4.6. Les Réseaux Sociaux  
9.4.7. Community Manager  
9.4.8. Le e-commerce

9.5. Plan stratégique pour les réseaux sociaux ou social media plan

9.5.1. L'importance d'avoir un plan de médias sociaux aligné sur le plan stratégique de l'entreprise  
9.5.2. Analyse préliminaire 
9.5.3. Objectifs  
9.5.4. Stratégie  
9.5.5. Actions  
9.5.6. Budget  
9.5.7. Calendrier  
9.5.8. Plan d'urgence 

9.6. Réputation en ligne
9.7. Principaux réseaux sociaux I  

9.7.1. Facebook: augmenter la présence de notre marque  
9.7.2. Twitter: 140 caractères pour atteindre les objectifs  
9.7.3. LinkedIn. Le réseau social professionnel par excellence 

9.8. Principaux réseaux sociaux II 

9.8.1. YouTube: le deuxième moteur de recherche le plus important sur Internet  
9.8.2. Principaux éléments  
9.8.3. Publicité  
9.8.4. YouTube Analytics  
9.8.5. Les Success Stories  
9.8.6. Instagram et Pinterest. Le pouvoir de l’image  
9.8.7. Instagram  
9.8.8. Les Success Stories  
9.8.9. Pinterest

9.9. Blogs et image de marque 

9.9.1. Définition 
9.9.2. Typologie 

9.10. Outils pour le  community manager  

9.10.1. Suivi et programmation. Hootsuite  
9.10.2. Outils spécifiques pour chaque réseau social  
9.10.3. Outils d'écoute active  
9.10.4. Outils de raccourcissement d'URL  
9.10.5. Outils pour la génération de contenu

Vous serez en mesure de créer l'image des entreprises de distribution commerciale à travers le positionnement en ligne avec un résultat satisfaisant"