Wenn Sie Kundenservice-Spezialist oder UX-Designer werden möchten, ist dieser Universitätskurs genau das Richtige für Sie“

¿Warum an der TECH studieren?

TECH ist die weltweit größte 100%ige Online Business School. Es handelt sich um eine Elite-Business School mit einem Modell, das höchsten akademischen Ansprüchen genügt. Ein leistungsstarkes internationales Zentrum für die intensive Fortbildung von Führungskräften.   

TECH ist eine Universität an der Spitze der Technologie, die dem Studenten alle Ressourcen zur Verfügung stellt, um ihm zum geschäftlichen Erfolg zu verhelfen"  

Bei TECH Technologische Universität

Innovation

Die Universität bietet ein Online-Lernmodell an, das modernste Bildungstechnologie mit höchster pädagogischer Genauigkeit verbindet. Eine einzigartige Methode mit höchster internationaler Anerkennung, die dem Studenten die Schlüssel für seine Entwicklung in einer Welt des ständigen Wandels liefert, in der Innovation der wesentliche Einsatz eines jeden Unternehmers sein muss.

“Die Erfolgsgeschichte von Microsoft Europa” für die Einbeziehung des neuen interaktiven Multivideosystems in unsere Programme.

Maximalforderung

Das Zulassungskriterium von TECH ist nicht wirtschaftlich. Sie brauchen keine große Investitionen zu tätigen, um bei TECH zu studieren. Um jedoch einen Abschluss bei TECH zu erlangen, werden die Grenzen der Intelligenz und der Kapazität des Studenten getestet. Die akademischen Standards von TECH sind sehr hoch... 

95% der Studenten von TECH schließen ihr Studium erfolgreich ab.

Networking

Fachleute aus der ganzen Welt nehmen an der TECH teil, so dass der Student ein großes Netzwerk von Kontakten knüpfen kann, die für seine Zukunft nützlich sein werden.  

+100.000 jährlich spezialisierte Manager, +200 verschiedene Nationalitäten

Empowerment

Der Student wird Hand in Hand mit den besten Unternehmen und Fachleuten von großem Prestige und Einfluss wachsen. TECH hat strategische Allianzen und ein wertvolles Netz von Kontakten zu den wichtigsten Wirtschaftsakteuren auf den 7 Kontinenten aufgebaut.  

+500 Partnerschaften mit den besten Unternehmen.

Talent

Dieses Programm ist ein einzigartiger Vorschlag, um die Talente des Studenten in der Geschäftswelt zu fördern. Eine Gelegenheit für ihn, seine Anliegen und seine Geschäftsvision vorzutragen.  

TECH hilft dem Studenten, sein Talent am Ende dieses Programms der Welt zu zeigen. 

Multikultureller Kontext

Ein Studium bei TECH bietet dem Studenten eine einzigartige Erfahrung. Er wird in einem multikulturellen Kontext studieren. In einem Programm mit einer globalen Vision, dank derer er die Arbeitsweise in verschiedenen Teilen der Welt kennenlernen und die neuesten Informationen sammeln kann, die am besten zu seiner Geschäftsidee passen.    

Unsere Studenten kommen aus mehr als 200 Ländern. 

Mit den Besten lernen

Das Lehrteam von TECH erklärt im Unterricht, was sie in ihren Unternehmen zum Erfolg geführt hat, und zwar in einem realen, lebendigen und dynamischen Kontext. Lehrkräfte, die sich voll und ganz dafür einsetzen, eine hochwertige Spezialisierung zu bieten, die es dem Studenten ermöglicht, in seiner Karriere voranzukommen und sich in der Geschäftswelt zu profilieren. 

Lehrkräfte aus 20 verschiedenen Ländern. 

TECH strebt nach Exzellenz und hat zu diesem Zweck eine Reihe von Merkmalen, die sie zu einer einzigartigen Universität machen:     

Analyse

TECH erforscht die kritische Seite des Studenten, seine Fähigkeit, Dinge zu hinterfragen, seine Problemlösungsfähigkeiten und seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten.  

Akademische Spitzenleistung

TECH bietet dem Studenten die beste Online-Lernmethodik. Die Universität kombiniert die Relearning-Methode (die international am besten bewertete Lernmethode für Aufbaustudien) mit der Fallstudie. Tradition und Avantgarde in einem schwierigen Gleichgewicht und im Rahmen einer anspruchsvollen akademischen Laufbahn.   

Skaleneffekt

TECH ist die größte Online-Universität der Welt. Sie verfügt über ein Portfolio von mehr als 10.000 Hochschulabschlüssen. Und in der neuen Wirtschaft gilt: Volumen + Technologie = disruptiver Preis. Damit stellt TECH sicher, dass das Studium nicht so kostspielig ist wie an anderen Universitäten.   

Bei TECH werden Sie Zugang zu den präzisesten und aktuellsten Fallstudien im akademischen Bereich haben" 

Dieses Universitätsprogramm ist auf die Bedürfnisse von Fachleuten für digitales Marketing zugeschnitten. Es wird in einem Online-Format angeboten, das ihnen die Freiheit gibt, Zeit und Ort des Studiums zu wählen. Es dauert sechs Wochen und bietet eine einzigartige und motivierende Lernerfahrung, die die wesentlichen Grundlagen für eine herausragende Position im Bereich Customer Experience schafft. Darüber hinaus ermöglicht die flexible und zugängliche Struktur des Studiums Fachleuten, ihre akademischen Ressourcen an ihre Zeitpläne und beruflichen Verpflichtungen anzupassen.

Mit diesem Universitätskurs vertiefen Sie sich in die Anwendung neuer Technologien auf physische Einkaufsprozesse. Schreiben Sie sich jetzt ein”

Lehrplan

Der Universitätskurs in Shopping Experience zielt darauf ab, die Fähigkeit zur Analyse und zum Treffen effizienter Entscheidungen im Bereich Consumer Experience zu verbessern, von der Akquise bis zum After-Sales-Support.

Im Laufe von sechs Wochen werden unter anderem zentrale Kompetenzen wie der Kaufprozess und der Verkaufszyklus, Exzellenz im Kundendienst und After-Sales-Service, technologische Anwendungen in physischen Geschäften und emotionales und sensorisches Marketing bearbeitet. Der Lehrplan zielt darauf ab, Führungskräfte zu qualifizieren, die in der Lage sind, Hochleistungsteams im digitalen Sektor zu leiten und Fähigkeiten in der Entscheidungsfindung und im Projektmanagement aus einer strategischen, technologischen und innovativen Perspektive zu erwerben.

Der Universitätskurs ist auf die akademischen Bedürfnisse jedes einzelnen Studenten abgestimmt, indem er Lehrmaterial in verschiedenen Multimedia- und Textformaten anbietet, was eine personalisierte und effiziente Studienerfahrung garantiert. Darüber hinaus werden Führungsqualitäten und Teamarbeit gefördert, um Fähigkeiten aus einer strategischen und technologischen Perspektive zu entwickeln.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Programm darauf abzielt, die Kompetenzen von Fachleuten im digitalen Sektor mit einer innovativen Perspektive und einer soliden akademischen Weiterbildung zu aktualisieren und zu erweitern, die es ihnen ermöglicht, ihre Managementfähigkeiten zu entwickeln und praktische Kenntnisse zu erwerben, die sie in ihrem Arbeitsumfeld anwenden können.

Dieser Universitätskurs erstreckt sich über 6 Wochen und besteht aus einem Modul:

Modul 1. Shopping Experience

¿Wo, wann und wie wird unterrichtet?

TECH bietet die Möglichkeit, diesen Universitätskurs in Shopping Experience vollkommen online zu absolvieren. Während der 6 Wochen der Spezialisierung wird der Student in der Lage sein, jederzeit auf alle Inhalte dieses Programms zuzugreifen, was es ihm ermöglicht, seine Studienzeit selbst zu verwalten.

Modul 1. Shopping Experience

1.1. Shopping Experience

1.1.1. Shopping Experience
1.1.2. Erzeugen von Erfahrungen als Mittel zur Differenzierung
1.1.3. Schlüssel zum Verständnis der Shopping Experience

1.2. Der Kaufprozess und der Verkaufszyklus

1.2.1. Verbraucherpsychologie im Kaufentscheidungsprozess
1.2.2. Der Verkaufszyklus. Schlüssel zur Optimierung des Verkaufsprozesses
1.2.3. Der Markt und das Kaufverhalten

1.3. Hervorragender Service im Kundendienst und After-Sale

1.3.1. Kundenservice und After-Sales-Service
1.3.2. Omnichannel-Kundenservice
1.3.3. Effektive Techniken der Kundenkommunikation
1.3.4. Einfluss des Ladenpersonals auf das Einkaufserlebnis

1.4. Personalisierung der Benutzererfahrung

1.4.1. Personalisierung im Benutzererlebnis. Relevanz
1.4.2. Einfluss der Personalisierung auf die Kaufentscheidung.
1.4.3. Personalisierung im physischen Kundenservice

1.5. Gestaltung des Kundenerlebnisses im Ladengeschäft

1.5.1. Gestaltung des Ladenlayouts zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
1.5.2. Nutzen der Sinne zur Erzeugung positiver Emotionen beim Kunden
1.5.3. Strategien zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses

1.6. In-Store-Technologie

1.6.1. Interaktive Displays in physischen Geschäften
1.6.2. Geotargeting: Verwendung von Beacons zur Personalisierung des Einkaufserlebnisses
1.6.3. Datenanalyse zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses

1.7. Emotionales Marketing für das Einkaufserlebnis

1.7.1. Emotionen im Kaufentscheidungsprozess. Einfluss
1.7.2. Gestaltung von emotionalen Marketingstrategien
1.7.3. Einsatz von Storytelling im Kauferlebnis

1.8. Sensorisches Marketing im Einkaufserlebnis

1.8.1. Sensorisches Marketing. Relevanz
1.8.2. Techniken des sensorischen Marketings:

1.8.2.1. Die Sinne, die positive Emotionen beim Verbraucher hervorrufen

1.8.3. Trends im sensorischen Marketing. Zukunft

1.9. Bewertung des Einkaufserlebnisses

1.9.1. Metriken
1.9.2. Sammlung von Kunden-Feedback
1.9.3. Maßnahmen und Techniken für die Bewertung des Kundenerlebnisses in der Filiale

1.10. Ein erinnerungswürdiges Einkaufserlebnis schaffen

1.10.1. Ein erinnerungswürdiges Einkaufserlebnis schaffen
1.10.2. Trends im Retail
1.10.3. Zugängliche Shopping Experience 

Ein bereicherndes Programm, das Ihnen den entscheidenden Vorsprung verschafft, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten“