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En un mundo cada vez más modernizado, las empresas necesitan reinventarse para conectar con su público. Los consumidores esperan que las empresas sean más accesibles y dialogantes, por lo que la Comunicación Corporativa adquiere un rol protagónico en la organización.

Esta Especialización proporciona al alumno herramientas y habilidades específicas para que desarrolle con éxito su actividad profesional en el amplio entorno de la Comunicación Corporativa y Gestión de Mercados. Trabaja competencias claves como el conocimiento de la realidad y práctica diaria en los medios de comunicación y desarrolla la responsabilidad en el seguimiento y supervisión de su trabajo, así como habilidades de comunicación dentro del imprescindible trabajo en equipo.

Este programa está diseñado para proporcionar una capacitación online de 450 horas de estudio, y en él todos los conocimientos teórico prácticos se presentan a través de contenidos multimedia de alta calidad, análisis de casos clínicos elaborados por expertos, clases magistrales y técnicas en vídeo que permiten intercambiar conocimientos y experiencias, mantener y actualizar el nivel educativo de sus miembros, crear protocolos de actuación y difundir las novedades más trascendentes de la especialidad.

Con la capacitación online, el alumno podrá organizar su tiempo y ritmo de aprendizaje adaptándolo a sus horarios, además de poder acceder a los contenidos desde cualquier ordenador o dispositivo móvil.

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Esta Especialización en Comunicación Corporativa y Gestión de Mercados contiene el programa más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en dirección de empresas de comunicación
• Los contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que están concebidos recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional
• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje
• Su especial hincapié en metodologías innovadoras en dirección de empresas de comunicación
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet

Esta Especialización es la mejor inversión que puedes hacer en la selección de un programa de actualización para poner al día tus conocimientos en Comunicación Corporativa y Gestión de Mercados”

Incluye en su cuadro docente a profesionales pertenecientes al ámbito de la comunicación, que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, el profesional contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos en Dirección de Empresas de Comunicación y con gran experiencia.

Este programa 100% online te permitirá compaginar tus estudios con tu labor profesional a la vez que aumentas tus conocimientos en este ámbito"

Esta capacitación cuenta con el mejor material didáctico, lo que te permitirá un estudio contextual que te facilitará el aprendizaje"

La estructura de los contenidos ha sido diseñada por los mejores profesionales en el ámbito de la Dirección de Empresas de Comunicación, con una amplia trayectoria y reconocido prestigio en la profesión. 

Esta Especialización en Comunicación Corporativa y Gestión de Mercados contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado” 

Módulo 1. Comunicación estrategica y corporativa

1.1. La Comunicación en las organizaciones

1.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
1.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
1.1.3. Comunicación bidireccional

1.2. Tendencias en la comunicación empresarial

1.2.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
1.2.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
1.2.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

1.3. Plan de Comunicación integral

1.3.1. Auditoria y diagnóstico
1.3.2. Elaboración del plan de comunicación
1.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI

1.4. Comunicación interna

1.4.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH
1.4.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
1.4.3. El plan de comunicación interna

1.5. Comunicación externa

1.5.1. Acciones de comunicación externa
1.5.2. La necesidad de los gabinetes de comunicación

1.6. Gestión de la reputación

1.6.1. La gestión de la reputación corporativa
1.6.2. El enfoque reputacional de la marca
1.6.3. La gestión reputacional del liderazgo

1.7. Comunicación y reputación digital

1.7.1. Informe de reputación online
1.7.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
1.7.3. Branding y Networking 2.0

1.8. Comunicación en situaciones de crisis

1.8.1. Definición y tipos de crisis
1.8.2. Fases de la crisis
1.8.3. Mensajes: contenidos y momentos

1.9. Lobbies y grupos de presion

1.9.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
1.9.2. Relaciones institucionales y Lobbying
1.9.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

1.10. Estrategia de marca corporativa

1.10.1. Imagen pública y Stakeholders
1.10.2. Estrategia y gestión de Branding corporativo
1.10.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

Módulo 2. Entornos de mercado y Comunicación

2.1. Macroentorno de la empresa

2.1.1. Concepto de macroentorno
2.1.2. Variables del macroentorno

2.2. Microentorno de la empresa

2.2.1. Aproximación al concepto de microentorno
2.2.2. Actores del microentorno

2.3. Nuevo entorno competitivo

2.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
2.3.2. Sociedad del conocimiento
2.3.3. El nuevo perfil del consumidor

2.4. Conociendo al mercado y consumidor

2.4.1. Innovación abierta (Open Innovation)
2.4.2. Inteligencia competitiva
2.4.3. Economía competitiva

2.5. El mercado y las audiencias

2.5.1. Breve historia de la audimetría en España
2.5.2. Perfil de los usuarios de los medios de comunicación
2.5.3. Fragmentación de la audiencia

2.6. Desarrollo del plan de Marketing

2.6.1. Concepto del plan de Marketing
2.6.2. Análisis y diagnóstico de la situación
2.6.3. Decisiones estratégicas de Marketing
2.6.4. Decisiones operativas de Marketing

2.7. Segmentación de mercados

2.7.1. Concepto de segmentación de mercados
2.7.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
2.7.3. Segmentación de mercados de consumo
2.7.4. Segmentación de mercados industriales
2.7.5. Estrategias de segmentación
2.7.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-mix

2.8. Posicionamiento Competitivo

2.8.1. Concepto de posicionamiento en el mercado
2.8.2. El Proceso de posicionamiento

2.9. Segmentación comercial

2.9.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos
2.9.2. Preparación zonas comerciales
2.9.3. Realización del plan de visitas

2.10. Responsabilidad social corporativa

2.10.1. El compromiso social
2.10.2. Organizaciones sostenibles
2.10.3. La ética en las organizaciones

Módulo 3. Gestión de mercado y los clientes

3.1. Marketing Management

3.1.1. Concepto de Marketing Management
3.1.2. Nuevas realidades del Marketing
3.1.3. Un nuevo mercado: las capacidades de consumidores y empresas
3.1.4. Orientación al MK holístico
3.1.5. Actualización de las 4 P´s del Marketing
3.1.6. Tareas de la Dirección de Marketing

3.2. Marketing relacional

3.2.1. Concepto de Marketing relacional
3.2.2. El cliente como activo de la empresa
3.2.3. CRM como herramienta de Marketing relacional

3.3. Data Base Marketing

3.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing
3.3.2. Leyes y regulación
3.3.3. Fuentes de información

3.4. Tipos de comportamiento de compra

3.4.1. El proceso de decisión de compra
3.4.2. Las etapas en el proceso de compra
3.4.3. Tipos de comportamiento de compra
3.4.4. Características de los tipos de comportamiento de compra

3.5. El Proceso de fidelización

3.5.1. Conocimiento exhaustivo del Cliente
3.5.2. Proceso de fidelización
3.5.3. El Valor del Cliente

3.6. Selección de clientes objetivo - CRM

3.6.1. Diseño de un e-CRM
3.6.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD
3.6.3. Orientación al consumidor
3.6.4. Planificación 1 to 1

3.7. Gestión de proyectos de investigación

3.7.1. Herramientas de análisis de información
3.7.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
3.7.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

3.8. Investigación de mercados online

3.8.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
3.8.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

3.9. Estudio de las audiencias tradicionales

3.9.1. Origen de medición de las audiencias. Conceptos básicos
3.9.2. Cómo se miden las audiencias tradicionales
3.9.3. EGM y Kantar Media

3.10. Estudios de audiencias en Internet

3.10.1. La audiencia social
3.10.2. Midiendo el impacto social: Tuitele
3.10.3. Barlovento e IAB Spain

Esta capacitación te permitirá avanzar en tu carrera de una manera cómoda”