Oferecemos-lhe a capacitação mais completa do mercado para que possa elevar a gestão empresarial do seu centro veterinário ao mesmo nível que a prática clínica e sanitária, oferecendo aos seus clientes a mais elevada qualidade em ambos os serviços" 

Quando se decide criar uma empresa veterinária, é preciso ter em conta que o primeiro passo é lidar com a administração geral de cada país, comunidade autónoma e conselhos locais, uma vez que o desenvolvimento da legislação tem as suas particularidades em cada território. Assim, antes de iniciar a atividade veterinária propriamente dita, é necessário analisar desde as condições de abertura de cada município até aos aspetos legais mais importantes e abrangentes, que irão influenciar a gestão do centro e aumentar os custos fixos e, portanto, o tempo necessário para os realizar sem infringir a lei.

Neste Curso , serão apresentadas as diferentes formas de sociedades que determinarão as obrigações fiscais, a Lei de Proteção de Dados e os Riscos Profissionais. Desenvolva os diferentes tipos de contratos existentes, respeitando a convenção coletiva e muitos outros aspetos que orientarão a forma de trabalhar, atendendo às obrigações legais e à proteção do consumidor como objetivo final.

O atendimento telefónico neste tipo de empresas é essencial, de facto, o primeiro contacto do cliente com o centro é normalmente via telefone, pelo que essa primeira impressão é a que ficará no subconsciente do cliente para futuras relações. A importância é ainda maior se tivermos em conta que é também a forma principal e mais direta de informar sobre a evolução do paciente, os resultados dos exames realizados ou a administração de tratamentos e outros aspetos, razão pela qual é essencial um protocolo de atendimento telefónico correto e eficaz.

Atualmente, um dos problemas que condicionam a capacitação contínua de pós-graduação é a sua conciliação com o trabalho e a vida pessoal. As exigências profissionais atuais dificultam a oferta de uma capacitação presencial, especializada e de qualidade, pelo que o formato online permitirá aos estudantes conciliar esta capacitação especializada com a sua prática profissional diária, sem com isso perder a ligação à capacitação e à especialização.

Mergulhe nesta capacitação de alta qualidade educativa, que lhe permitirá enfrentar os desafios futuros da gestão de centros veterinários"

Este Curso de Aspetos Legais e Administração nos Centros Veterinários conta com o conteúdo científico mais completo e atualizado do mercado. As suas principais caraterísticas são:

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em Aspetos Legais e Administração nos Centros Veterinários
• Os conteúdos gráficos, esquemáticos e predominantemente práticos com que está concebido fornecem informações científicas e práticas sobre as disciplinas que são essenciais para a prática profissional
• As novidades sobre Aspetos Legais e Administração nos Centros Veterinários
• Os exercícios práticos onde o processo de autoavaliação pode ser efetuado a fim de melhorar a aprendizagem
• O seu foco especial em metodologias inovadoras em Aspetos Legais e Administração nos Centros Veterinários
• As aulas teóricas, perguntas ao especialista, fóruns de discussão sobre temas controversos e atividades de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com ligação à Internet

Este Curso é o melhor investimento que pode fazer ao selecionar uma capacitação de atualização para atualizar os seus conhecimentos em Aspetos Legais e Administração nos Centros Veterinários”

O seu corpo docente inclui profissionais da área da gestão e direção de centros veterinários, que contribuem com a sua experiência profissional para esta capacitação, bem como especialistas reconhecidos de empresas líderes e universidades de prestígio.

O seu conteúdo multimédia, desenvolvido com a mais recente tecnologia educativa, irá permitir que o profissional tenha acesso a uma aprendizagem situada e contextual, isto é, um ambiente de simulação que proporcionará uma educação imersiva, programada para praticar em situações reais.

Esta capacitação foi concebida tendo por base uma Aprendizagem Baseada em Problemas, através da qual o especialista deve tentar resolver as diferentes situações da prática profissional que surgem ao longo do Curso. Para isso, o profissional contará com a ajuda de um sistema inovador de vídeo interativo realizado por especialistas de renome e com ampla experiência em Aspetos Legais e Administração nos Centros Veterinários.

Esta renovação tem o melhor material didático, o que lhe permitirá estudar de uma forma contextualizada que facilitará a sua aprendizagem"

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A estrutura do conteúdo foi concebida pelos melhores profissionais do setor em Aspetos Legais e Administração nos Centros Veterinários, com vasta experiência e reconhecido prestígio na profissão, apoiada pelo volume de casos revistos e estudados, e com um amplo domínio das novas tecnologias.

Dispomos do conteúdo científico mais completo e atualizado do mercado. Procuramos a excelência e queremos que a alcance também"  

Módulo 1. Aspetos legais e administrativos nos centros veterinários

1.1. Formas legais das empresas do setor dos cuidados de saúde veterinários

1.1.1. De acordo com o tipo de responsabilidade
1.1.2. De acordo com o número de sócios
1.1.3. De acordo com o capital social

1.2. Proteção de dados num centro veterinário

1.2.1. Lei da Proteção de Dados
1.2.2. Protocolos de atuação
1.2.3. Protocolos de processamento de dados
1.2.4. Registo de atividades
1.2.5. Relatórios regulamentares
1.2.6. O responsável pelo tratamento de dados

1.3. Saúde ocupacional em estabelecimentos veterinários

1.3.1. Riscos psicossociais
1.3.2. Riscos ergonómicos
1.3.3. Riscos biológicos
1.3.4. Riscos químicos
1.3.5. Riscos físicos
1.3.6. Segurança e saúde

1.4. Lei dos Medicamentos em centros de saúde veterinários

1.4.1. Aspetos da Lei dos Medicamentos a ter em conta
1.4.2. Receitas: expedição, controlo, registo
1.4.3. Prescrição em cascata
1.4.4. Receitas excecionais

1.5. Convenção coletiva de trabalho para o setor dos centros de saúde veterinários

1.5.1. Organização do trabalho e funções

1.5.1.1. Pagamentos salariais e não salariais

1.5.2. Dia de trabalho

1.5.2.1. Licenças remuneradas e licença sem vencimento

1.5.3. Formação e carreira profissional
1.5.4. Modalidades de recrutamento
1.5.5. Código de conduta laboral
1.5.6. A comissão conjunta

1.6. Ética e deontologia profissional veterinária

1.6.1. Código de ética
1.6.2. Princípios fundamentais na ética
1.6.3. Responsabilidades profissionais
1.6.4. Bem-estar e maus tratos ao animal
1.6.5. O código deontológico veterinário

1.7. Responsabilidade civil no exercício da atividade em centros de saúde veterinários

1.7.1. Conceito
1.7.2. Casos de responsabilidade civil do veterinário
1.7.3. Responsabilidade por culpa ou negligência
1.7.4. O processo civil

1.8. Gestão das dívidas e do não pagamento nos centros veterinários

1.8.1. Documentos de reconhecimento da dívida
1.8.2. Diferimentos e financiamento de cobranças
1.8.3. Comunicação com os devedores
1.8.4. Processo de ordem de pagamento

1.9. Gestão de compras em centros veterinários

1.9.1. Orçamento
1.9.2. Gestão de pagamentos
1.9.3. Financiamento e adiamento de pagamentos

1.10. Comunicação telefónica com os clientes dos centros veterinários

1.10.1. Protocolos de comunicação telefónica
1.10.2. Comunicação com os clientes
1.10.3. Comunicação interna e registo de chamadas

Esta capacitação permitir-lhe-á progredir na  sua carreira de forma confortável”