Este Cursoé o melhor investimento que pode fazer para atualizar os seus conhecimentos em Gestão de Bases de Dados em Marketing e CRM”

Este Cursofornece ao aluno ferramentas e competências específicas para desenvolver com êxito a sua atividade profissional no vasto ambiente da Gestão de Bases de Dados em Marketing e CRM. Desta forma, trabalhará competências-chave como o conhecimento da realidade e da prática quotidiana dos meios de comunicação e desenvolverá a responsabilidade no acompanhamento e supervisão do seu trabalho, bem como as capacidades de comunicação no âmbito do essencial trabalho de equipa.

Este Cursofoi concebido para proporcionar uma capacitação online na qual todos os conhecimentos teóricos e práticos são apresentados através de conteúdos multimédia de elevada qualidade, análise de casos clínicos elaborados por especialistas, masterclasses e técnicas em vídeo que permitem a troca de conhecimentos e experiências, manter e atualizar o nível académico dos seus membros, criar protocolos de atuação e divulgar os desenvolvimentos mais importantes da especialidade. 

Com este Cursoonline, os alunos podem organizar o seu tempo e ritmo de aprendizagem, adaptando-o aos seus horários, além de poderem aceder aos conteúdos a partir de qualquer computador ou dispositivo móvel. Assim, o aluno obterá, através da capacitação mais completa e atual do mercado e com uma metodologia 100% online, as competências e capacidades necessárias para se tornar num especialista nesta área. 

Os profissionais da comunicação devem continuar a especializar-se para se adaptarem aos novos desenvolvimentos neste campo"

Este Cursode Gestão de Bases de Dados em Marketing e CRM conta com o conteúdo educativo mais completo e atualizado do mercado. As suas principais características são: 

• O desenvolvimento de casos práticos apresentados por especialistas em gestão de empresas de comunicação
• Os conteúdos gráficos, esquemáticos e eminentemente práticos fornecem informações científicas e práticas sobre as disciplinas essenciais para a prática profissional
• Os exercícios práticos em que o processo de autoavaliação pode ser utilizado para melhorar a aprendizagem
• O seu foco especial em metodologias inovadoras em gestão de empresas de comunicação
• As lições teóricas, perguntas a especialistas, fóruns de discussão sobre questões controversas e atividades de reflexão individual
• A disponibilidade de acesso aos conteúdos a partir de qualquer dispositivo fixo ou portátil com ligação à Internet

Este Curso100% online permitir-lhe-á conciliar os seus estudos com a sua profissão enquanto aumenta os seus conhecimentos neste campo”

O corpo docente do Cursoinclui profissionais do setor da Comunicação que contribuem com a experiência do seu trabalho, bem como especialistas reconhecidos de empresas de referência e universidades de prestígio.

Os seus conteúdos multimédia, desenvolvidos com a mais recente tecnologia educativa, permitirão ao profissional uma aprendizagem situada e contextual, ou seja, um ambiente simulado que proporcionará uma especialização imersiva programada para praticar em situações reais.

A estrutura deste Cursocentra-se na Aprendizagem Baseada em Problemas, na qual o profissional deve tentar resolver as diferentes situações de prática profissional que surgem durante o Cursoacadémico. Para tal, o profissional será auxiliado por um sistema inovador de vídeos interativos criados por especialistas com vasta experiência reconhecidos em Gestão de Empresas de Comunicação.

Organize o seu tempo e o seu ritmo de aprendizagem, adaptando-o ao seu horário com esta especialização online"

Esta é a melhor opção para conhecer os últimos avanços em matéria de Gestão de Bases de Dados em Marketing e CRM"

A estrutura do Cursofoi concebida pelos melhores profissionais do setor da Gestão de Empresas de Comunicação com vasta experiência e prestígio reconhecido na profissão.

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Módulo 1. Gestão de mercados e clientes

1.1. Gestão de Marketing

1.1.1. Conceito de gestão de marketing
1.1.2. Novas realidades de marketing
1.1.3. Um novo mercado: as capacidades dos consumidores e das empresas
1.1.4. Orientação ao MK holístico
1.1.5. Atualização sobre os 4 P's do marketing
1.1.6. Tarefas da gestão de marketing

1.2. Marketing relacional

1.2.1. Conceito de marketing relacional
1.2.2. O cliente como um ativo da empresa
1.2.3. CRM como ferramenta de marketing relacional

1.3. Marketing de bases de dados

1.3.1. Aplicações do marketing de bases de dados
1.3.2. Legislação e regulamentação
1.3.3. Fontes de informação

1.4. Tipos de comportamento de compra

1.4.1. O processo de decisão de compra
1.4.2. As etapas do processo de compra
1.4.3. Tipos de comportamento de compra
1.4.4. Características dos tipos de comportamento de compra

1.5. O processo de fidelização

1.5.1. Conhecimento profundo do cliente
1.5.2. Processo de fidelização
1.5.3. O valor do cliente

1.6. Seleção de clientes-alvo - CRM

1.6.1. Conceção de um e-CRM
1.6.2. Implicações e limitações do RGPD
1.6.3. Orientação para o consumidor
1.6.4. Planeamento 1 para 1

1.7. Gestão de projetos de investigação

1.7.1. Ferramentas de análise de informação
1.7.2. Desenvolvimento do plano de gestão de expectativas
1.7.3. Avaliação da viabilidade do projeto

1.8. Estudos de mercado online

1.8.1. Ferramentas de investigação quantitativa nos mercados online
1.8.2. Ferramentas dinâmicas de investigação qualitativa de clientes

1.9. Estudo das audiências tradicionais

1.9.1. Origem da medição de audiências. Conceitos básicos
1.9.2. Como são medidas as audiências tradicionais
1.9.3. EGM e Kantar Media

1.10. Pesquisa de audiências na Internet

1.10.1. A audiência social
1.10.2. Medir o impacto social: Tuitele
1.10.3. Barlovento e IAB Spain

Esta capacitação permitir-lhe-á progredir na sua carreira de forma cómoda”