Conhecer o ambiente de trabalho da equipa de produção: meios tecnológicos, rotinas técnicas e recursos humanos”

¿Porquê estudar na TECH?

A TECH é a maior escola de gestão do mundo, 100% online.

É uma Escola de Gestão de elite, com um modelo dos mais elevados padrões académicos. Um centro internacional de ensino de alto desempenho e de competências intensivas de gestão.   

A TECH é uma universidade na vanguarda da tecnologia, que coloca todos os seus recursos à disposição do estudante para o ajudar a alcançar o sucesso empresarial"

Na TECH Universidade de Tecnologia

Inovação

A universidade oferece um modelo de aprendizagem em linha que combina a mais recente tecnologia educacional com o máximo rigor pedagógico. Um método único com o mais alto reconhecimento internacional que fornecerá as chaves para o estudante se desenvolver num mundo em constante mudança, onde a inovação deve ser a aposta essencial de qualquer empresário.

“Caso de Sucesso Microsoft Europa” por incorporar um sistema multi-vídeo interativo inovador nos programas. 

As exigências mais altas

O critério de admissão da TECH não é económico. Não é necessário fazer um grande investimento para estudar nesta universidade. No entanto, para se formar na TECH, serão testados os limites da inteligência e capacidade do estudante. Os padrões académicos desta instituição são muito elevados...

95% dos estudantes do TECH completam com sucesso os seus estudos.

Networking

Profissionais de todo o mundo participam na TECH, para que os estudantes possam criar uma grande rede de contactos que será útil para o seu futuro.

+100.000 gestores formados todos os anos, +200 nacionalidades diferentes.

Empowerment

O estudante vai crescer de mãos dadas com as melhores empresas e profissionais de grande prestígio e influência. A TECH desenvolveu alianças estratégicas e uma valiosa rede de contactos com os principais atores económicos dos 7 continentes.

+500 acordos de colaboração com as melhores empresas.

Talento

Este programa é uma proposta única para fazer sobressair o talento do estudante no ambiente empresarial. Uma oportunidade para dar a conhecer as suas preocupações e a sua visão de negócio.

A TECH ajuda os estudantes a mostrar o seu talento ao mundo no final deste programa.

Contexto multicultural

Ao estudar na TECH, os estudantes podem desfrutar de uma experiência única. Estudará num contexto multicultural. Num programa com uma visão global, graças ao qual poderá aprender sobre a forma de trabalhar em diferentes partes do mundo, compilando a informação mais recente que melhor se adequa à sua ideia de negócio.

Os estudantes da TECH provêm de mais de 200 nacionalidades.

Aprenda com os melhores

A equipa docente da TECH explica na sala de aula o que os levou ao sucesso nas suas empresas, trabalhando num contexto real, animado e dinâmico. Professores que estão totalmente empenhados em oferecer uma especialização de qualidade que permita aos estudantes avançar nas suas carreiras e se destacar no mundo dos negócios.

Professores de 20 nacionalidades diferentes.

A TECH procura a excelência e, para isso, tem uma série de características que a tornam uma universidade única:

Análises

A TECH explora o lado crítico do aluno, a sua capacidade de questionar as coisas, a sua capacidade de resolução de problemas e as suas capacidades interpessoais. 

Excelência académica

A TECH oferece aos estudantes a melhor metodologia de aprendizagem on-line. A universidad combina o método Relearning (a metodologia de aprendizagem mais reconhecida internacionalmente) com Case Studies Tradição e vanguarda num equilíbrio difícil, e no contexto do itinerário académico mais exigente.  

Economia de escala

A TECH é a maior universidade online do mundo. Tem uma carteira de mais de 10.000 pós-graduações universitárias. E na nova economia, volume + tecnologia = preço disruptivo. Isto assegura que os estudos não são tão caros como noutra universidade.

Na TECH terá acesso aos estudos de casos mais rigorosos e atualizados no meio académico"

Este Curso foi concebido para responder às necessidades dos profissionais de Marketing Digital. É proposto num formato online que permite a liberdade de escolha do tempo e local de estudo. Tem a duração de seis semanas e oferece uma experiência de aprendizagem única e motivadora que estabelece as bases essenciais para se destacar no domínio da Customer Experience. Além disso, a sua estrutura flexível e acessível permite aos especialistas adaptarem os seus recursos académicos aos seus horários e responsabilidades profissionais.

Com este Curso, estudará em profundidade a aplicação das novas tecnologias aos processos de compra físicos. Matricule-se agora mesmo"

Plano de estudos

O Curso de Shopping Experience tem como objetivo melhorar a capacidade de análise e tomada de decisões eficazes no domínio da Experiência do Consumidor, desde a aquisição até ao suporte pós-venda.

Ao longo de seis semanas, serão abordadas competências-chave como o processo de compra e o ciclo de vendas, a excelência do serviço de apoio ao cliente e do serviço pós-venda, a aplicação da tecnologia nas lojas físicas e o marketing emocional e sensorial, entre outros temas. O plano de estudos procura formar líderes capazes de liderar equipas de alto desempenho no setor digital e adquirir competências na tomada de decisões e na gestão de projetos numa perspetiva estratégica, tecnológica e inovadora.

O Curso adapta-se às necessidades académicas de cada aluno, oferecendo materiais didáticos numa variedade de formatos multimédia e textuais, assegurando uma experiência de aprendizagem personalizada e eficiente. Promove também a liderança e o trabalho em equipa para desenvolver competências numa perspetiva estratégica e tecnológica.

Concluindo, a capacitação visa atualizar e alargar as competências dos profissionais do setor digital com uma perspetiva inovadora e uma sólida formação académica, permitindo-lhes desenvolver as suas capacidades de gestão e adquirir conhecimentos práticos para aplicar no seu ambiente laboral.

Este Curso decorre ao longo de 6 semanas e tem apenas 1 módulo:

Módulo 1. Shopping Experience

Onde, quando e como são ministradas?

A TECH oferece-lhe a possibilidade de frequentar este Curso de Shopping Experience de forma completamente online. Durante as 6 semanas da especialização, o aluno poderá aceder a todo o seu conteúdo em qualquer altura, o que lhe permitirá autogerir o seu tempo de estudo.

Módulo 1. Shopping Experience

1.1. Shopping Experience

1.1.1. Shopping Experience
1.1.2. Criação de experiências como meio de diferenciação
1.1.3. Chaves para compreender a Shopping Experience

1.2. O processo de compra e o ciclo de vendas

1.2.1. A psicologia do consumidor nas decisões de compra
1.2.2. O ciclo de vendas. Chaves para otimizar o processo de vendas
1.2.3. O mercado e os padrões de compra

1.3. Excelência no serviço de apoio ao cliente e pós-venda

1.3.1. Apoio ao cliente e serviço pós-venda
1.3.2. Apoio ao cliente omnicanal
1.3.3. Técnicas eficazes de comunicação com o cliente
1.3.4. Influência do pessoal da loja na experiência de compra

1.4. Personalização da experiência do utilizador

1.4.1. Personalização da experiência do utilizador. Relevância
1.4.2. Influência da personalização nas decisões de compra
1.4.3. Personalização do atendimento físico ao cliente

1.5. Design da experiência do cliente na loja física

1.5.1. Planeamento do layout da loja para melhorar a experiência do cliente
1.5.2. Utilização dos sentidos para gerar emoções positivas no consumidor
1.5.3. Estratégias para melhorar a experiência na loja física

1.6. Tecnologia na loja

1.6.1. Expositores interativos em lojas físicas
1.6.2. Geotargeting: Utilização de sinalizadores para personalizar a experiência de compra
1.6.3. Análise de dados para melhorar a experiência de compra

1.7. Marketing emocional na experiência de compra

1.7.1. As emoções nas decisões de compra. Influência
1.7.2. Design de estratégias de marketing emocional
1.7.3. Utilização do storytelling na experiência de compra

1.8. Marketing sensorial na experiência de compra

1.8.1. Marketing sensorial. Relevância
1.8.2. Técnicas de marketing sensorial:
1.8.2.1. Os sentidos, geradores de emoções positivas nos consumidores
1.8.3. Tendências no marketing sensorial. Futuro

1.9. Avaliação da shopping experience

1.9.1. Métricas
1.9.2. Recolha de feedback dos clientes
1.9.3. Ações e técnicas para avaliar a experiência na loja física

1.10. Criação de uma experiência de compra memorável

1.10.1. Criação de uma experiência de compra memorável
1.10.2. Tendências do retail
1.10.3. Shopping Experience acessível

Uma capacitação enriquecedora que lhe dará as chaves para se concentrar na criação de uma experiência de compra memorável num mercado cada vez mais 
competitivo"