A TECHé uma Universidade na vanguarda da tecnologia, que coloca todos os seus recursos à disposição do estudante para o ajudara alcançar o sucesso empresarial"

¿Porquê estudar na TECH?

A TECH é a maior escola de gestão do mundo, 100% online. É uma Escola de Gestão de elite, com um modelo que obedece aos mais elevados padrões académicos. Um centro internacional de ensino de alto desempenho e de competências intensivas de gestão.      

A TECH é uma Universidade na vanguarda da tecnologia, que coloca todos os seus recursos à disposição do estudante para o ajudara alcançar o sucesso empresarial”

Na TECH Universidade de Tecnologia

Inovação

A universidade oferece um modelo de aprendizagem online, que combina a mais recente tecnologia educacional com o máximo rigor pedagógico. Um método único com o mais alto reconhecimento internacional, que fornecerá os elementos-chave para que o aluno se desenvolva num mundo em constante mudança, onde a inovação deve ser a aposta essencial de cada empresário.

“Caso de Sucesso Microsoft Europa” por incorporar um sistema multivídeo interativo inovador nos programas. 

Máxima exigência

O critério de admissão da TECH não é económico. Não é necessário fazer um grande investimento para estudar nesta Universidade. No entanto, para se formar na TECH, serão testados os limites da inteligência e capacidade do estudante. Os padrões académicos desta instituição são muito elevados...

95% dos estudantes da TECH concluem os seus estudos com sucesso

Networking

Profissionais de todo o mundo participam na TECH, pelo que o estudante poderá criar uma vasta rede de contactos que lhe será útil para o seu futuro.

+100.000 gestores formados todos os anos, +200 nacionalidades diferentes.

Empowerment

O estudante vai crescer de mãos dadas com as melhores empresas e profissionais de grande prestígio e influência. A TECH desenvolveu alianças estratégicas e uma valiosa rede de contactos com os principais intervenientes económicos dos 7 continentes.

+500 Acordos de colaboração com as melhores empresas.

Talento

Este Curso de Especialização é uma proposta única para fazer sobressair o talento do estudante no meio empresarial. Uma oportunidade para dar a conhecer as suas preocupações e a sua visão de negócio. 

A TECH ajuda o estudante a mostrar o seu talento ao mundo no final desta especialização.

Contexto multicultural

Ao estudar na TECH, o aluno pode desfrutar de uma experiência única. Estudará num contexto multicultural. Num programa com uma visão global, graças ao qual poderá aprender sobre a forma de trabalhar em diferentes partes do mundo, compilando a informação mais recente e que melhor se adequa à sua ideia de negócio.

Os estudantes da TECH têm mais de 200 nacionalidades.  

Aprenda com os melhores

A equipa docente da TECH explica nas aulas o que os levou ao sucesso nas suas empresas, trabalhando num contexto real, animado e dinâmico. Professores que estão totalmente empenhados em oferecer uma especialização de qualidade que permita ao estudante avançar na sua carreira e destacar-se no mundo dos negócios. 

Professores de 20 nacionalidades diferentes.

A TECH procura a excelência e, para isso, tem uma série de caraterísticas que a tornam uma Universidade única:   

Análises

A TECH explora o lado crítico do aluno, a sua capacidade de questionar as coisas, a sua capacidade de resolução de problemas e as suas competências interpessoais.  

Excelência académica

A TECH proporciona ao estudante a melhor metodologia de aprendizagem online. A Universidade combina o método Relearning (a metodologia de aprendizagem mais reconhecida internacionalmente) com o Estudo de Caso de Tradição e vanguarda num equilíbrio difícil, e no contexto do itinerário académico mais exigente.   

Economia de escala

A TECH é a maior universidade online do mundo. Tem uma carteira de mais de 10 mil pós-graduações universitárias. E na nova economia, volume + tecnologia = preço disruptivo. Isto assegura que os estudos não são tão caros como noutra universidade.

Na TECH terá acesso aos estudos de casos mais rigorosos e atualizados no meio académico” 

O CursodeGestão do Turismo Sustentável da TECHUniversidade Tecnológica é feito à medida dos alunos, que é lecionado em formato 100% online para que possa escolher a hora e o local que melhor se adequa à sua disponibilidade, horário e interesses.

Uma qualificação que decorre ao longo de 3 mês e que pretende ser uma experiência única e estimulante que lança as bases para o seu sucesso na gestão da reputação empresarial.

O que estuda é muito importante. As aptidões e competências que se adquirem são a chave. Não encontrará um plano de estudos mais completo do que este, acredite em nós"

Plan de estudios

O conteúdo do Cursode Gestão do Turismo Sustentável foi concebido para promover o desenvolvimento de competências de gestão que permitam ao profissional obter informações que lhe possibilitem gerir corretamente a reputação de uma marca ou empresa.

Ao longo das 300 horas de capacitação, o aluno analisará uma multiplicidade de casos práticos através de trabalho individual e em equipa. Trata-se, portanto, de uma verdadeira imersão em situações empresariais reais.

Este Cursoaborda em profundidade todas as áreas estratégicas da empresa e foi concebido para capacitar gestores e especialistas do setor para compreender a gestão empresarial numa perspetiva estratégica, internacional e inovadora.

Um plano concebido para si, centrado no seu aperfeiçoamento profissional e que o preparará para atingir a excelência no domínio da Gestão do Turismo Sustentável. Um Cursoque compreende as suas necessidades e as da sua empresa através de conteúdos inovadores baseados nas últimas tendências, e apoiado pela melhor metodologia educativa e uma faculdade excecional, que lhe dará as competências para resolver situações críticas de uma forma criativa e eficiente.

Este Cursotem a duração de 3 mês é composto por 2 módulos

Módulo 1. Planeamento e gestão de espaços turísticos sustentáveis
Módulo 2. Gestão da qualidade e inovação em turismo

Onde, quando e como se realizam?

A TECHoferece a possibilidade de desenvolver este Cursode Gestão do Turismo Sustentável completamente online. Durante os 12 meses da capacitação, o aluno poderá aceder a todos os conteúdos deste Cursoa qualquer altura, permitindo-lhe autogerir o seu tempo de estudo.

Módulo 1. Planeamento e gestão de espaços turísticos sustentáveis

1.1. Sistema turístico e cenários turísticos

1.1.1. Sistema turístico
1.1.2. Territorialidade do turismo
1.1.3. Cenários turísticos mais relevantes

1.2. Política de turismo e sustentabilidade

1.2.1. Instrumentos de política de turismo
1.2.2. Plano geral e planeamento turístico
1.2.3. Sustentabilidade no setor do turismo

1.3. Planeamento estratégico aplicado ao setor do turismo

1.3.1. Análise teórica do planeamento estratégico
1.3.2. Desenvolvimento do plano estratégico do turismo de destino
1.3.3. Esquema e conteúdo de um plano estratégico
1.3.4. Fases de desenvolvimento

1.4. Diagnóstico, desenvolvimento e metodologia

1.4.1. Metodologia para o desenvolvimento do diagnóstico
1.4.2. Recursos e tipologia dos recursos turísticos
1.4.3. Opção de informação e análise SWOT

1.5. Definição do modelo e estratégias de desenvolvimento

1.5.1. Definição de objetivos e modelo de desenvolvimento
1.5.2. Definição de estratégias e linhas de ação

Módulo 2. Gestão da qualidade e inovação em turismo

2.1. Gestão da qualidade do serviço

2.1.1. Qualidade dos serviços
2.1.2. Caraterísticas e dimensões da qualidade do serviço
2.1.3. Qualidade do ponto de vista dos clientes. Níveis de qualidade

2.2. Gestão da qualidade turística

2.2.1. Noções básicas de gestão da qualidade
2.2.2. Sistemas de gestão da qualidade
2.2.3. A qualidade como ferramenta de gestão
2.2.4. Sistemas de gestão da qualidade
2.2.5. Sistemas de gestão da qualidade total
2.2.6. Normalização da qualidade nacional e internacional

2.3. Introdução à qualidade: conceitos e evolução

2.3.1. A qualidade do serviço no setor do turismo
2.3.2. Conceitos de qualidade
2.3.3. Evolução do conceito de qualidade
2.3.4. Dimensões e princípios do conceito de qualidade
2.3.5. O processo de qualidade para clientes internos e externos

2.4. Principais teorias da qualidade

2.4.1. Teorias de qualidade aplicadas ao setor do turismo
2.4.2. Gestão da qualidade total (Deming)
2.4.3. Gestão da qualidade total (Juran)
2.4.4. Gestão da qualidade total (Crosby)
2.4.5. Gestão da qualidade total (Feigenbaum)
2.4.6. Gestão da qualidade total (Ishikawa)
2.4.7. Gestão da qualidade total (Taguchi)
2.4.8. Gestão da qualidade total (TQM) aplicada ao setor do turismo

2.5. Custos de qualidade nas empresas turísticas

2.5.1. Conceito e classificação dos custos associados à qualidade
2.5.2. Custos resultantes de falhas
2.5.3. Inversão das atividades de prevenção
2.5.4. Custos gerados pela monitorização e avaliações
2.5.5. A curva de custos totais associados à qualidade
2.5.6. A importância da gestão dos custos da qualidade na atividade turística

2.6. Análise, diagnóstico, planeamento e controlo da qualidade no turismo

2.6.1. O processo de um serviço turístico de qualidade
2.6.2. Conceção e implementação de um sistema de qualidade numa empresa de turismo
2.6.3. Fases no processo de implementação de um sistema de qualidade

2.7. Processos para a implementação de um sistema de qualidade e ambiental

2.7.1. Interpretação da norma
2.7.2. Implementação de processos e manuais de qualidade
2.7.3. Ferramentas de qualidade
2.7.4. Planos de melhoria
2.7.5. Auditoria interna e externa

2.8. Qualidade turística

2.8.1. Qualidade na política de turismo estatal e regional
2.8.2. Sistema de Qualidade do Turismo Espanhol
2.8.3. Instituto da Qualidade do Turismo Espanhol: normalização e certificação
2.8.4. Normas UNE e ISO em qualidade turística
2.8.5. Normas internacionais de qualidade do turismo

2.9. Gestão da qualidade nos serviços turísticos

2.9.1. Qualidade do serviço de turismo e perceção do cliente
2.9.2. Técnicas para descobrir a satisfação do cliente
2.9.3. Gestão da reputação online de sugestões e reclamações
2.9.4. Modelo SERVQUAL aplicado à empresa de turismo
2.9.5. Modelo HOTELQUAL

2.10. Inovação no setor do turismo

2.10.1. Gestão da inovação
2.10.2. Introdução à inovação
2.10.3. Tipos de inovação. Inovação nos processos de gestão
2.10.4. Gestão da inovação: estratégias
2.10.5. Normalização em I&D&I

Uma experiência de formação única, fundamental e decisiva para impulsionar o seu desenvolvimento profissional e dar o salto para um futuro profissional melhor.”