يعد هذا التدريب أفضل خيار يمكنك العثور عليه للتخصص في الاتصال المؤسسي وتسيير الأسواق″

في عالم يزداد حداثة، تحتاج الشركات إلى إعادة ابتكار نفسها للتواصل مع جمهورها. يتوقع المستهلكون أن تكون الشركات أكثر انفتاحاً وتفاعلاً، مما يجعل الاتصال المؤسسي يلعب دوراً رئيسياً في المنظمة.
تقدم شهادة الخبرة الجامعية هذه للطالب أدوات ومهارات محددة تمكّنه من تطوير نشاطه المهني بنجاح في البيئة الواسعة للاتصال المؤسسي وتسيير الأسواق. تعمل على تطوير الكفاءات الأساسية مثل معرفة الواقع والممارسة اليومية في وسائل الإعلام وتطوير المسؤولية في الرقابة والإشراف على عمله، بالإضافة إلى مهارات التواصل ضمن العمل الجماعي الضروري.

هذا البرنامج مصمم لتوفير تدريب عبر الإنترنت، حيث يتم تقديم جميع المعارف النظرية والعملية من خلال محتويات وسائط متعددة عالية الجودة، وتحليل حالات دراسية أعدها خبراء، ومحاضرات رئيسية وتقنيات فيديو تسمح بتبادل المعارف والخبرات، والحفاظ على تحديث مستوى التعليم لأعضائه، وإنشاء بروتوكولات عمل ونشر أهم المستجدات في التخصص.

من خلال التدريب عبر الإنترنت سيتمكن الطالب من تنظيم وقته و التعلم بسرعة و التكيف مع جداوله، بالإضافة إلى القدرة على الوصول إلى المحتوى من أي جهاز حاسوب أو جهاز محمول. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن من المشاركة في سلسلة خاصة من صفوف رئيسية متقدمة (Masterclasses) التي أعدها خبير دولي بارز في الاتصال والتسويق. ستوفر له هذه الجلسات الإضافية إمكانية تحديث وتعزيز معرفته ومهاراته في هذا المجال الذي يشهد تطوراً مستمراً. 

طور مهاراتك مع TECH ! ستتمكن من الوصول إلى صفوف رئيسية متقدمة (Masterclasses) فريدة ومكملة، يقدمها مدرس بارز ذو شهرة دولية في مجال الاتصال والتسويق″

تحتوي شهادة الخبرة الجامعية في الاتصال المؤسسي وتسيير الأسواق على البرنامج الأكثر شمولاً وتحديثًا في السوق. أبرز خصائصها هي:

تطوير الحالات العملية المقدمة من قبل خبراء في إدارة شركات الاتصالات
المحتويات الرسومية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها، تجمع المعلومات العلمية والعملية حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم
تركيزه بشكل خاص على المنهجيات المبتكرة في إدارة شركات الاتصالات
دروس نظرية وأسئلة للخبراء ومنتديات مناقشة حول القضايا المثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردية
توفر المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت

تعتبر شهادة الخبرة الجامعية هذه أفضل استثمار يمكنك القيام به عند اختيار برنامج تحديث لتحديث معرفتك في الاتصال المؤسسية وإدارة أسواق التواصل″

تضم في هيئة التدريس متخصصين ينتمون إلى مجال الإعلام، والذين يجلبون خبراتهم العملية إلى هذا التدريب، بالإضافة إلى متخصصين معترف بهم من المجتمعات الرائدة والجامعات المرموقة.

سيتيح محتوى البرنامج المتعدد الوسائط، والذي صيغ بأحدث التقنيات التعليمية، للمهني التعلم السياقي والموقعي، أي في بيئة محاكاة توفر تدريبا غامرا مبرمجا للتدريب في حالات حقيقية.

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلّم القائم على المشكلات، والذي يجب على المهني من خلاله محاولة حل مختلف مواقف الممارسة المهنية التي تنشأ على مدار السنة الدراسىة. لهذا، سيحصل المحترف على مساعدة من نظام فيديو تفاعلي جديد تم إنشاؤه بواسطة خبراء معترف بهم في إدارة شركات الاتصالات وذوي خبرة كبيرة.

سيسمح لك البرنامج 100% عبر الإنترنت هذه بدمج دراستك مع عملك المهني مع زيادة معرفتك في هذا المجال"

يحتوي هذا التدريب على أفضل المواد التعليمية، والتي ستسمح لك بدراسة سياقية من شأنها تسهيل التعلم"

تم تصميم هيكل المحتويات من قبل أفضل المهنيين في قطاع ادارة شركات الاتصالات، الذين يتمتعون بخبرة واسعة وسمعة معترف بها في المهنة.

تحتوي شهادة الخبرة الجامعية في الاتصال المؤسسي وتسيير الأسواق على البرنامج العلمي الأكثر شمولاً وتحديثًا في السوق″

الوحدة 1  الاتصال الاستراتيجي والمؤسسي

1.1    الاتصال في المنظمات

1.1.1    المنظمات، الأفراد والمجتمع
2.1.1    التطور التاريخي للسلوك التنظيمي
3.1.1    الاتصال ثنائي الاتجاه

2.1    الاتجاهات في الاتصال التجاري

1.2.1    توليد وتوزيع محتوى الشركات
2.2.1    الاتصالات التجاري على الويب 2.0
3.2.1    تنفيذ المقاييس في عملية الاتصال

3.1    خطة الاتصال الشاملة

1.3.1    التدقيق والتشخيص
2.3.1    تطوير خطة الاتصال
3.3.1    قياس النتائج: مؤشرات الأداء الرئيسية وعائد الاستثمار

4.1    الاتصال الداخلي

1.4.1    برامج التحفيز والعمل الاجتماعي والمشاركة والتدريب مع الموارد البشرية
2.4.1    أدوات الاتصال الداخلي والدعم
3.4.1    خطة الاتصال الداخلي

5.1    الاتصال الخارجي

1.5.1    إجراءات الإعلام الخارجي
2.5.1    الحاجة إلى مكاتب الإعلام

6.1    إدارة السمعة

1.6.1    إدارة سمعة الشركة
2.6.1    نهج السمعة للعلامة التجارية
3.6.1    إدارة سمعة القيادة

7.1    الاتصال والسمعة الرقمية

1.7.1    تقرير السمعة عبر الإنترنت
2.7.1    الآداب والممارسات الجيدة في الشبكات الاجتماعية
3.7.1    العلامة التجارية (Branding) والشبكات (Networking 2.0)

8.1    الاتصال في حالات الأزمات

1.8.1    تعريف الأزمات وأنواعها
2.8.1    مراحل الأزمات
3.8.1    الرسائل: المحتويات واللحظات

9.1    جماعات ومجموعات الضغط

1.9.1    مجموعات الرأي وأدائها في الشركات والمؤسسات
2.9.1    العلاقات المؤسسية وكسب التأييد (Lobbying)
3.9.1    مجالات التدخل والأدوات التنظيمية والاستراتيجية ووسائل النشر

10.1    استراتيجية العلامة التجارية للشركة

1.10.1    الصورة العامة و أصحاب المصلحة Stakeholders
2.10.1    إستراتيجية وإدارة Branding للشركة
3.10.1    استراتيجية الاتصال المؤسسي تتماشى مع هوية العلامة التجارية

الوحدة 2. بيئات السوق والاتصال

1.2    البيئة الكلية للشركة

1.1.2    مفهوم البيئة الكلية
2.1.2    متغيرات البيئة الكلية

2.2.    البيئة الكلية للشركة

1.2.2    النهج المتبع إزاء مفهوم البيئة الجزئية
2.2.2    الجهات الفاعلة في البيئة الصغرى

3.2.    بيئة تنافسية جديدة

1.3.2    الابتكار التكنولوجي والأثر الاقتصادي
2.3.2    مجتمع المعرفة
3.3.2    الصورة الجديدة للمستهلك

4.2.    معرفة السوق والمستهلك

1.4.2    الابتكار المفتوح (Open Innovation)
2.4.2    ذكاء تنافسي
3.4.2    الاقتصاد التنافسي

5.2.    السوق والجماهير

1.5.2    تاريخ موجز لقياس السمع في إسبانيا
2.5.2    سمات مستخدمي وسائط الإعلام
3.5.2    تجزئة الجمهور

6.2.    تطوير خطة التسويق (Marketing)

1.6.2    مفهوم خطة التسويق (Marketing)
2.6.2    تحليل وتشخيص الحالة
3.6.2    قرارات التسويق (Marketing) الاستراتيجية
4.6.2    القرارات التشغيلية في التسويق (Marketing)

7.2.    تجزئة الأسواق

1.7.2    مفهوم تجزئة الأسواق
2.7.2    فائدة ومتطلبات التجزئة
3.7.2    تجزئة الأسواق الاستهلاكية
4.7.2    تجزئة الأسواق الصناعية
5.7.2    استراتيجية التجزئة
6.7.2    التقسيم على أساس معايير المزيج التسويقي (Marketing-mix)

8.2.    المواقع التنافسية

1.8.2    مفهوم تحديد موقع السوق
2.8.2    عملية التموقع

9.2.    التجزئة التجارية

1.9.2    تحليل قنوات التوزيع ومناطق البيع والمنتجات
2.9.2    إعداد مناطق التسوق
3.9.2    تنفيذ خطة الزيارة

10.2.    المسؤولية الاجتماعية للشركات

1.10.2    الالتزام الاجتماعي
2.10.2    المنظمات المستدامة
3.10.2    الأخلاق في المنظمات

الوحدة 3. تسيير السوق والعملاء

1.3    Marketing Management

1.1.3    مفهوم إدارة Marketing Management
2.1.3    حقائق تسويقية جديدة
3.1.3    سوق جديد: قدرات المستهلكين والشركات
4.1.3    التوجه نحو التسويق الشمولي
5.1.3    تحديث عناصر التسويق ال 4
6.1.3    مهام إدارة التسويق

2.3.    التسويق العلائقي

1.2.3    مفهوم تسويق العلاقات
2.2.3    العميل كأصل للشركة
3.2.3    إدارة علاقات العملاء (CRM) كأداة للتسويق بالعلاقات

3.3.    التسويق(Marketing) القائم على البيانات(Data Base)

1.3.3    تطبيقات التسويق القائم على البيانات(Data Base)
2.3.3    القوانين واللوائح
3.3.3    مصادر المعلومات

4.3.    أنواع سلوك الشراء

1.4.3    عملية قرار الشراء
2.4.3    مراحل عملية الشراء
3.4.3    أنواع سلوك الشراء
4.4.3    خصائص أنواع سلوك الشراء

5.3.    عملية الولاء

1.5.3    معرفة شاملة للعملاء
2.5.3    عملية الولاء
3.5.3    قيمة العميل

6.3.    اختيار العملاء المستهدفين - إدارة علاقات العملاء (CRM).

1.6.3    تصميم نظام إدارة علاقات العملاء الإلكتروني (e-CRM).
2.6.3    الآثار والقيود المفروضة على القانون الأساسي لحماية البيانات (LOPD).
3.6.3    توجيه المستهلك
4.6.3    التخطيط من 1 إلى 1

7.3.    إدارة المشاريع البحثية

1.7.3    أدوات تحليل المعلومات
2.7.3    تطوير خطة إدارة التوقعات
3.7.3    تقييم جدوى المشروع

8.3.    أبحاث السوق عبر الإنترنت

1.8.3    أدوات البحث الكمي في الأسواق عبر الإنترنت
2.8.3    أدوات البحث النوعي الديناميكي للعملاء

9.3.    دراسة الجماهير التقليدية

1.9.3    أصل قياس الجمهور. مفاهيم أساسية
2.9.3    كيف يتم قياس الجماهير التقليدية
3.9.3    البحث الإعلامي العام و Kantar Media

10.3.    دراسات الجمهور على الإنترنت

1.10.3    الجمهور الاجتماعي
2.10.3    قياس الأثر الاجتماعي: غرد له
3.10.3    Barlovento و IAB Spain

سيسمح لك هذا التدريب بالتقدم في حياتك المهنية بطريقة مريحة"