تعد هذه المحاضرة الجامعية أفضل استثمار يمكنك القيام به عند اختيار برنامج تحديث لتحسين معارفك في تسيير قواعد البيانات في التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM)"

توفر هذه المحاضرة الجامعية للطالب أدوات ومهارات محددة لتمكينه من تطوير نشاطه المهني بنجاح في المجال الواسع لتسيير قواعد البيانات في التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM). بهذه الطريقة، ستعمل على المهارات الأساسية مثل معرفة الواقع والممارسة اليومية في وسائل الإعلام وتطوير المسؤولية في مراقبة عملك والإشراف عليه، بالإضافة إلى مهارات الاتصال ضمن العمل الجماعي الأساسي.

تم تصميم هذا البرنامج لتوفير التدريب عبر الإنترنت الذي يتم فيه تقديم جميع المعرفة النظرية والعملية من خلال محتوى الوسائط المتعددة عالي الجودة، وتحليل الحالات السريرية التي أعدها الخبراء، والفصول الرئيسية وتقنيات الفيديو التي تسمح بتبادل المعرفة والخبرات، والحفاظ على وتحديث المستوى الأكاديمي لأعضائها، وإنشاء بروتوكولات العمل ونشر أهم الأخبار في التخصص. 

من خلال المؤهل العلمي عبر الإنترنت، سيتمكن الطالب من تنظيم وقته وسرعة التعلم، وتكييفه مع جداوله، بالإضافة إلى القدرة على الوصول إلى المحتوى من أي جهاز كمبيوتر أو جهاز. بهذا الشكل، سيتمكن الخريج من اكتساب المهارات والقدرات اللازمة ليصبح متخصصًا في هذا المجال من خلال التدريب الأكثر شمولاً وحديثًا في السوق، ومع منهجية 100% عبر الإنترنت. 

بالإضافة إلى ذلك، سيحظى الخريجون بفرصة المشاركة في صفوف دراسية متقدمة حصرية ومكملة، ذات جودة أكاديمية عالية، يقدمها أستاذ معروف وذو سمعة دولية كبيرة في مجال الاتصال والتسويق.

هل ترغب في دراسة الاتصالات والتسويق بعمق؟ ستوفر لك TECH إمكانية الوصول إلى صفوف دراسية متقدمة إضافية وفريدة من نوعها صممها خبير مرموق ومشهور عالميًا في هذا المجال″

تحتوي هذه المحاضرة الجامعية في تسيير قواعد البيانات في التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) على البرنامج العلمي الأكثر اكتمالاً وحداثة في السوق. أبرز خصائصه هي:

تطوير الحالات العملية المقدمة من قبل خبراء في إدارة شركات الاتصالات
المحتويات الرسومية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها، تجمع المعلومات العلمية والعملية حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم
تركيزه بشكل خاص على المنهجيات المبتكرة في إدارة شركات الاتصالات
دروس نظرية وأسئلة للخبراء ومنتديات مناقشة حول القضايا المثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردية
توفر المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت

ستسمح لك هذه المحاضرة الجامعية 100% عبر الإنترنت بالجمع بين دراستك وعملك المهني مع زيادة معرفتك في هذا المجال″

تضم في هيئة التدريس متخصصين ينتمون إلى مجال الإعلام، والذين يجلبون خبراتهم العملية إلى هذا خبرة جامعية، بالإضافة إلى متخصصين معترف بهم من المجتمعات الرائدة والجامعات المرموقة.

بفضل محتوى البرنامج من الوسائط المتعددة المُعد بأحدث التقنيات التعليمية، سوف يسمحون للمهني بتعلم سياقي، أي بيئة محاكاة ستوفر تخصصًا غامرًا مبرمجًا للتدريب في مواقف حقيقية.

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلّم القائم على المشكلات، والذي يجب على المهني من خلاله محاولة حل مختلف مواقف الممارسة المهنية التي تنشأ على مدار السنة الدراسىة. لهذا، سيحصل المحترف على مساعدة من نظام فيديو تفاعلي جديد تم إنشاؤه بواسطة خبراء معترف بهم في إدارة شركات الاتصالات وذوي خبرة كبيرة.

نظّم وقتك ووتيرة تعلّمك من خلال تكييفه مع جدولك الزمني مع هذا التخصص عبر الإنترنت"

هذا هو الخيار الأفضل للتعرف على أحدث التطورات في إدارة قواعد البيانات في التسويق وإدارة علاقات العملاء"

تم تصميم هيكل المحتويات من قبل أفضل المتخصصين في مجال إدارة شركات الاتصالات، من ذوي الخبرة الواسعة والمكانة المعترف بها في هذه المهنة.

تحتوي هذه المحاضرة الجامعية في تسيير قواعد البيانات في التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) على البرنامج العلمي الأكثر شمولًا وحديثًا في السوق"

الوحدة 1. إدارة السوق والعملاء

1.1    إدارة التسويق (Marketing Management)

1.1.1    مفهوم إدارة التسويق
2.1.1    حقائق تسويقية جديدة
3.1.1    سوق جديد: قدرات المستهلكين والشركات
4.1.1    التوجه نحو التسويق الشمولي
5.1.1    تحديث عناصر التسويق ال 4
6.1.1    مهام إدارة التسويق

2.1    التسويق العلائقي

1.2.1    مفهوم تسويق العلاقات
2.2.1    العميل كأصل للشركة
3.2.1    CRM كأداة للتسويق بالعلاقات

3.1    التسويق القائم على البيانات

1.3.1    تطبيقات قواعد بيانات Data Base التسويق
2.3.1    القوانين واللوائح
3.3.1    مصادر المعلومات

4.1    أنواع سلوك الشراء

1.4.1    عملية قرار الشراء
2.4.1    مراحل عملية الشراء
3.4.1    أنواع سلوك الشراء
4.4.1    خصائص أنواع سلوك الشراء

5.1    عملية الولاء

1.5.1    معرفة شاملة للعملاء
2.5.1    عملية الولاء
3.5.1    قيمة العميل

6.1    اختيار العملاء المستهدفين- CRM

1.6.1    تصميم e-CRM
2.6.1    الآثار والقيود المفروضة على القانون الأساسي لحماية البيانات
3.6.1    توجيه المستهلك
4.6.1    تخطيط من 1 إلى 1

7.1    إدارة المشاريع البحثية

1.7.1    أدوات تحليل المعلومات
2.7.1    تطوير خطة إدارة التوقعات
3.7.1    تقييم جدوى المشروع

8.1    أبحاث السوق عبر الإنترنت

1.8.1    أدوات البحث الكمي في الأسواق عبر الإنترنت
2.8.1    أدوات البحث النوعي الديناميكي للعملاء

9.1    دراسة الجماهير التقليدية

1.9.1    أصل قياس الجمهور. مفاهيم أساسية
2.9.1    كيف يتم قياس الجماهير التقليدية
3.9.1    البحث الإعلامي العام و Kantar Media

10.1    دراسات الجمهور على الإنترنت

1.10.1    الجمهور الاجتماعي
2.10.1    قياس الأثر الاجتماعي: غرد له
3.10.1    Barlovento و IAB إسبانيا

سيسمح لك هذا التدريب بالتقدم في حياتك المهنية بطريقة مريحة"