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Lograr una buena gestión de la comunicación empresarial es fundamental para la supervivencia de cualquier empresa, ya que es el departamento encargado de mantener la reputación de la compañía, luchando, a través de la implementación de estrategias comunicativas, contra las posibles campañas de desprestigio. Pero, además, creando una imagen corporativa reconocida por el gran público, mediante la cual sea reconocido el trabajo hecho por la empresa. 

Asimismo, el avance de las nuevas tecnologías ha provocado que este departamento adquiera una relevancia en los últimos años, ya que, en la actualidad, la relación empresa-cliente se ha trasladado al mundo digital, sobre todo, a través de las redes sociales, convirtiéndose en un gran escenario donde se lleva a cabo la comunicación entre ambos. Por eso, es imprescindible que el director de comunicación tenga unas habilidades superiores en el manejo de estas herramientas y sea capaz de utilizarlas en beneficio de la imagen corporativa. Por ello, TECH ha diseñado este completísimo Grand Master con el que los profesionales adquirirán las competencias necesarias para desarrollarte en este campo.

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Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
1.1.3. El rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo    

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
1.3.3. Gestión de la diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de desarrollo directivo
1.4.2. Concepto de liderazgo
1.4.3. Teorías del liderazgo
1.4.4. Estilos de liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y moral
1.5.2. Ética empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad    

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible        
1.6.2. Agenda 2030        
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad social de la empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la responsabilidad social de las empresas
1.7.2. Implementación de la responsabilidad social de la empresa
1.7.3. Impacto y medición de la responsabilidad social de la empresa

1.8. Sistemas y herramientas de gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías

2.2. Estrategia corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de crecimiento: Tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y formulación estratégica

2.3.1. Marco conceptual
2.3.2. Elementos de la planificación estratégica
2.3.3. Formulación estratégica: Proceso de la planificación estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico financiero

2.5.1. Concepto de diagnóstico financiero
2.5.2. Etapas del diagnóstico financiero
2.5.3. Métodos de evaluación para el diagnóstico financiero

2.6. Planificación y estrategia

2.6.1. El plan de una estrategia
2.6.2. Posicionamiento estratégico
2.6.3. La estrategia en la empresa

2.7. Modelos y patrones estratégicos

2.7.1. Marco conceptual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Patrones estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia competitiva

2.8.1. La ventaja competititva
2.8.2. Elección de una estrategia competitiva
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
2.8.4. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección estratégica

2.9.1. El concepto de estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la estrategia

2.10.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alineamiento estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.12.3. La comunicación interna
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Comportamiento organizacional. Marco conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección estratégica de personas

3.3.1. Dirección estratégica y Recursos Humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RRHH
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3.  Dirección estratégica de RRHH

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de Recursos Humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1.  Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RRHH    
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RRHH

3.13. Coaching

3.13.1. Uso del coaching en el desarrollo de personas
3.13.2. Modelos y ámbitos de coaching
3.13.3. Escuelas de coaching
3.13.4. Acción y límites del coaching ejecutivo

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?
3.14.2. Elementos de las competencias
3.14.3. Conocimiento
3.14.4. Habilidades de dirección
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación
3.17.2. Gestión de conflictos
3.17.3. Gestión de crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicación
3.18.3. El responsable de Comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. no monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria
3.21.2. Modelos de bandas salariales
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria
3.21.4. Modelo de trabajo
3.21.5. Comunidad corporativa
3.21.6. Imagen de la empresa
3.21.7. Salario emocional

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas

3.22.1. Innovación en las organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestión de la innovación
3.22.4. Herramientas para la innovación

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías

Módulo 4. Dirección económico-financiera 

4.1. Entorno económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad directiva

4.3.1. Conceptos básicos
4.3.2. El activo de la empresa
4.3.3. El pasivo de la empresa
4.3.4. El patrimonio neto de la empresa
4.3.5. La cuenta de resultados

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y control de gestión

4.6.1. El modelo presupuestario
4.6.2. El Presupuesto de Capital
4.6.3. La Presupuesto de Explotación
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos
4.8.2. El impuesto de sociedades
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros
4.9.2. El Balance de la empresa
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo
4.9.5. Análisis de Ratios

4.10. Dirección Financiera

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa
4.10.2. El departamento financiero
4.10.3. Excedentes de tesorería
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera

4.11. Planificación Financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
4.11.4. El cuadro Cash Flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia Financiera Corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
4.21.2. Productos financieros de financiación empresarial

4.13. Contexto macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos

4.14. Financiación estratégica

4.14.1. La autofinanciación
4.14.2. Ampliación de fondos propios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiación a través de intermediarios

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El Mercado Monetario
4.15.2. El Mercado de Renta Fija
4.15.3. El Mercado de Renta Variable
4.15.4. El Mercado de Divisas
4.15.5. El Mercado de Derivados

4.16. Análisis y planificación financiera

4.16.1. Análisis del Balance de Situación
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección y gestión de operaciones    

5.1.1. La función de las operaciones
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas
5.1.3. Introducción a la estrategia de operaciones
5.1.4. La dirección de operaciones

5.2. Organización industrial y logística

5.2.1. Departamento de organización industrial
5.2.2. Departamento de logística

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO ...)

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra

5.5. Control económico de compras

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén    

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras    

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la logística

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos
5.13.2. Enfoque basado en procesos: Mapa de procesos
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos

5.14. Distribución y logística de transportes

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro
5.14.2. Logística de transportes
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la logística

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de demanda
5.15.2. Previsión de demanda y ventas
5.15.3. Planificación de ventas y operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación
5.16.2. Aduanas
5.16.3. Formas y medios de pago internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de operaciones
5.18.2. Competitividad operacional
5.18.3. Estrategia de operaciones y ventajas competitivas

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos

6.1.1. Tecnología y globalización
6.1.2. Entorno económico y tecnología
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa

6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica    

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital

6.4. Dirección de Sistemas de Información

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Cuadro de Mando Integral

6.7. Explorando la información

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6. 7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science

6.9. Nuevo concepto empresarial

6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI

6.10. Herramientas y soluciones BI

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2.  Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP

6.13. Transformación digital

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas

6.14. Tecnologías y tendencias

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales

7.2. Marketing

7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa

7.3. Gestión estratégica del Marketing

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

7.4. Marketing digital y comercio electrónico

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing digital y medios que emplea
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general
7.4.4. Categorías del comercio electrónico
7.4.5. Ventajas y desventajas del E-Commerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing Digital Business            

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing digital
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing digital

7.6. Marketing digital para reforzar la marca

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estrategia de Marketing digital

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing digital
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing digital

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentación

7.9. Gestión de campañas digitales

7.9.1. ¿Qué es una campaña de Publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing online
7.9.3. Errores de las campañas de Publicidad digital

7.10. Plan de Marketing online

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing

7.12. Estrategia de ventas

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas

7.13. Comunicación corporativa

7.13.1 Concepto
7.13.2 Importancia de la comunicación en la organización
7.13.3 Tipo de la comunicación en la organización
7.13.4 Funciones de la comunicación en la organización
7.13.5 Elementos de la comunicación
7.13.6 Problemas de la comunicación
7.13.7 Escenarios de la comunicación

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna

7.15. Comunicación y reputación digital

7.15.1. Reputación online
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?
7.15.3. Herramientas de reputación online
7.15.4. Informe de reputación online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral
8.2.2. Muestreo
8.2.3. Tipos de técnicas cuantitativas

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de investigación cualitativa
8.3.2. Técnicas de investigación cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo
8.4.4. Segmentación de mercados industriales
8.4.5. Estrategias de segmentación
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de planificación en la investigación de mercados
8.5.3. Etapas de ejecución en la investigación de mercados
8.5.4. Gestión de un proyecto de investigación

8.6. La investigación de mercados internacionales

8.6.1. Investigación de mercados internacionales
8.6.2. Proceso de la investigación de mercados internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las investigaciones de mercado internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la Publicidad
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la Publicidad

8.9. Desarrollo del plan de Marketing

8.9.1. Concepto del plan de Marketing
8.9.2. Análisis y diagnóstico de la situación
8.9.3. Decisiones estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
8.11.2. Medios de comunicación
8.11.3. Plan de medios

8.12. Fundamentos de la dirección comercial

8.12.1. La función de la dirección comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la gestión de cuentas clave
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la gestión de cuentas clave

8.18. Gestión financiera y presupuestaria

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación

9.1.1. Introducción a la innovación
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación
9.2.2. Estrategia de innovación

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio

9.5. Dirección y gestión de proyectos    

9.5.1. Dirección y gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación

9.6.1. Concepto de gestión del cambio
9.6.2. El proceso de gestión del cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum        
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management

10.1.1. Concepto de General Management
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2.  Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de procesos de cambio
10.10.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 11. Estructura de la Comunicación

11.1. Teoría, concepto y método de la estructura de la comunicación

11.1.1. Introducción
11.1.2. Autonomía de la disciplina y relaciones con otras materias
11.1.3. El método estructuralista
11.1.4. Definición y objeto de la estructura de la comunicación
11.1.5. Guía para el análisis de la estructura de la comunicación

11.2. Nuevo orden internacional de la comunicación

11.2.1. Introducción
11.2.2. Control del Estado: Monopolios
11.2.3. Comercialización de la comunicación
11.2.4. Dimensión cultural de la comunicación

11.3. Grandes agencias informativas

11.3.1. Introducción
11.3.2. Qué es una agencia informativa
11.3.3. Información y noticias
11.3.4. Antes de Internet
11.3.5. Las agencias de noticias se ven gracias a Internet
11.3.6. Las grandes agencias mundiales

11.4. La industria publicitaria y su relación con el sistema de medios

11.4.1. Introducción
11.4.2. Industria publicitaria
11.4.3. La necesidad de la publicidad para los medios de comunicación
11.4.4. La estructura de la industria publicitaria
11.4.5. Los medios y su relación con la industria publicitaria
11.4.6. Regulación y ética publicitaria

11.5. Cine y mercado de la cultura y el ocio

11.5.1. Introducción
11.5.2. La compleja naturaleza del cine
11.5.3. El origen de la industria
11.5.4. Hollywood, la capital mundial del cine

11.6. Poder político y medios de comunicación

11.6.1. Introducción 
11.6.2. Influencia de los medios de comunicación en la formación de la sociedad
11.6.3. Medios de comunicación y poder político

11.7. Concentración de medios y políticas de comunicación

11.7.1. Introducción
11.7.2. La concentración de medios 
11.7.3. Políticas de comunicación

11.8. Estructura de la comunicación en Latinoamérica

11.8.1. Introducción
11.8.2. Estructura de la comunicación en Latinoamérica
11.8.3. Nuevas tendencias

11.9. Sistema de medios en Hispanoamérica y la digitalización del periodismo

11.9.1. Introducción
11.9.2. Aproximación histórica
11.9.3. Bipolaridad del sistema de medios hispanoamericano
11.9.4. Medios hispanos en EEUU

11.10. Digitalización y futuro del periodismo

11.10.1. Introducción
11.10.2. La digitalización y la nueva estructura de medios
11.10.3. La estructura de la comunicación en los países democráticos

Módulo 12. Teoría de la Comunicación Social

12.1. El arte de comunicar

12.1.1. Introducción: El estudio de la comunicación como ciencia social 
12.1.2. El conocimiento

12.1.2.1. Las fuentes del conocimiento

12.1.3. Los métodos científicos

12.1.3.1. El método deductivo
12.1.3.2. El método inductivo
12.1.3.3. El método hipotético-deductivo

12.1.4. Conceptos comunes en la investigación científica

12.1.4.1. Variables dependientes e independientes
12.1.4.2. Hipótesis
12.1.4.3. La operacionalización
12.1.4.4. La ley o teoría de cobertura

12.2. Elementos de la comunicación

12.2.1. Introducción
12.2.2. Elementos de la comunicación
12.2.3. La investigación empírica

12.2.3.1. Investigación básica versus investigación aplicada 
12.2.3.2. Los paradigmas de investigación 
12.2.3.3. Los valores en la investigación
12.2.3.4. La unidad de análisis
12.2.3.5. Estudios trasversales y longitudinales

12.2.4. Definir la comunicación

12.3. Trayectorias de la investigación en comunicación social

12.3.1. Introducción. La comunicación en el mundo antiguo
12.3.2. Teóricos de la comunicación

12.3.2.1. Grecia
12.3.2.2. Los sofistas, primeros teóricos de la comunicación
12.3.2.3. La retórica aristotélica
12.3.2.4. Cicerón y los cánones de la retórica 
12.3.2.5. Quintiliano: La institución oratoria

12.3.3. El periodo moderno: La teoría de la argumentación 

12.3.3.1. El humanismo antirretoricista 
12.3.3.2. La comunicación en el Barroco
12.3.3.3. De la Ilustración a la sociedad de masas 

12.3.4. El siglo XX: La retórica de los Mass Media 
12.3.4.1. La comunicación mediática

12.4. La conducta comunicativa

12.4.1. Introducción: El proceso comunicativo
12.4.2. La conducta comunicativa
12.4.2.1. La etología animal y el estudio de la comunicación humana
12.4.2.2. Los antecedentes biológicos de la comunicación
12.4.2.3. La comunicación intrapersonal
12.4.2.4. Los patrones de conducta comunicativa
12.4.3. El estudio de la conducta comunicativa no verbal
12.4.3.1. El movimiento del cuerpo como pauta de acción comunicativa
12.4.3.2. El contenido latente de la comunicación no verbal: Engaño en los movimientos corporales

12.5. La transacción comunicativa

12.5.1. Introducción: La transacción comunicativa
12.5.2. El análisis transaccional
12.5.2.1. El yo-niño
12.5.2.2. El yo-padre
12.5.2.3. El yo-adulto
12.5.2. Clasificación de las transacciones

12.6. Identidad, autoconcepto y comunicación

12.6.1. Introducción 
12.6.2. Identidad, autoconcepto y comunicación

12.6.2.1. Micropolítica transaccional y autoconcepto: la interacción como negociación de identidades
12.6.2.2. La estrategia de las emociones negativas
12.6.2.3. La estrategia de las emociones positivas
12.6.2.4. La estrategia de inducción de emociones en los otros
12.6.2.5. La estrategia de compromiso mutuo
12.6.2.6. La estrategia de la lástima o la comprensión

12.6.3. La presentación de uno mismo en los rituales cotidianos

12.6.3.1. El interaccionismo simbólico

12.6.4. El constructivismo
12.6.5. El autoconcepto motivado para interactuar 

12.6.5.1. La teoría de la acción razonada

12.6.6. Pragmática conversacional

12.7. La comunicación en grupos y organizaciones

12.7.1. Introducción: El proceso comunicativo
12.7.2. La conducta comunicativa

12.7.2.1. La etología animal y el estudio de la comunicación humana
12.7.2.2. Los antecedentes biológicos de la comunicación
12.7.2.3. La comunicación intrapersonal
12.7.2.4. Los patrones de conducta comunicativa

12.7.3. El estudio de la conducta comunicativa no verbal

12.7.3.1. El movimiento del cuerpo como pauta de acción comunicativa
12.7.3.2. El contenido latente de la comunicación no verbal: Engaño en los movimientos corporales

12.8. Comunicación mediática I

12.8.1. Introducción
12.8.2. La comunicación mediática
12.8.3. Características de los medios y de sus mensajes

12.8.3.1. Los medios de comunicación de masas
12.8.3.2. Las funciones de los medios

12.8.4. Los efectos poderosos de los medios de masas
12.8.4.1. Los medios nos dicen qué debemos pensar y qué no debemos pensar

12.9. Comunicación mediática II

12.9.1. Introducción
12.9.2. La teoría hipodérmica
12.9.3. Los efectos limitados de los medios de comunicación
12.9.4. Los usos y gratificaciones de la comunicación de masas

12.9.4.1. Teoría de usos y gratificaciones
12.9.4.2. Orígenes y principios
12.9.4.3. Objetivos de la teoría de usos y gratificaciones
12.9.4.4. Teoría de la expectativa

12.10. Comunicación mediática III

12.10.1. Introducción
12.10.2. La comunicación computerizada y la realidad virtual 

12.10.2.1. La comunicación mediante ordenadores: El problema de su integración teórica
12.10.2.2. Definiciones de la comunicación computerizada

12.10.3. Evolución de la teoría de los usos y gratificaciones 

12.10.3.1. Refuerzos de la teoría de la dependencia mediática 
12.10.4. La realidad virtual como objeto de estudio emergente
12.10.4.1. La inmersión psicológica del usuario

12.10.5. La telepresencia

Módulo 13. Tecnología y Gestión de la Información y del Conocimiento

13.1. Nuevas tendencias de la comunicación

13.1.1. Introducción a la informática
13.1.2. ¿Qué es un ordenador?

13.1.2.1. Elementos de un ordenador

13.1.3. Los ficheros

13.1.3.1. La compresión de ficheros

13.1.4. Representación y medición de la información
13.1.5. La enseñanza a distancia
13.1.6. Reglas básicas de la comunicación online
13.1.7. ¿Cómo descargar información de Internet?

13.1.7.1. Guardar una imagen

13.1.8. El foro como lugar de interacción

13.2. El diseño y las utilidades de las aulas virtuales para la enseñanza a distancia

13.2.1. Introducción
13.2.2. La educación a distancia

13.2.2.1. Características
13.2.2.2. Ventajas de la educación a distancia
13.2.2.3. Generaciones de educación a distancia

13.2.3. Las aulas virtuales en la enseñanza a distancia

13.2.3.1. El diseño de las aulas virtuales para la enseñanza a distancia

13.2.4. Los mundos virtuales y la educación a distancia

13.2.4.1. Second Life

13.3. Técnicas para la planificación y organización 

13.3.1. Introducción
13.3.2. Mapas de conocimiento

13.3.2.1. Funcionalidades
13.3.2.2. Clasificación de los mapas de conocimiento
13.3.2.3. Concepto y definición del mapa de conocimiento
13.3.2.4. Mapeo o aplicación de los conocimientos

13.3.3. Construcción de mapas de conocimiento
13.3.4. Tipos de mapas de conocimientos
13.3.5. Mapas de conocimiento con nombre propio

13.3.5.1. Mapas de conceptos
13.3.5.2. Mapas mentales
13.3.5.3. Páginas amarillas

13.4. Entornos colaborativos de trabajo: Herramientas y aplicaciones en la nube

13.4.1. Introducción
13.4.2. Benchmarking 

13.4.2.1. Conceptos

13.4.3. Benchmark y benchmarking 
13.4.4. Tipos y fases de benchmarking. Enfoques y aproximaciones al benchmarking
13.4.5. Costes y beneficios del benchmarking 
13.4.6. El caso Xerox
13.4.7. Memorias institucionales

13.5. Comunicación online y comunicación online para el aprendizaje

13.5.1. Introducción
13.5.2. La comunicación online

13.5.2.1. ¿Qué es la comunicación y cómo se realiza?
13.5.2.2. ¿Qué es la comunicación online?
13.5.2.3. Comunicación online para el aprendizaje
13.5.2.4. Comunicación online para el aprendizaje y el estudiante a distancia

13.5.3. Herramientas libres de comunicación online

13.5.3.1. Correo electrónico
13.5.3.2. Herramientas de mensajería instantánea
13.5.3.3. Google Talk
13.5.3.4. Pidgin
13.5.3.5. Facebook Messenger
13.5.3.6. WhatsApp

13.6. Gestión del conocimiento

13.6.1. Introducción a la gestión del conocimiento
13.6.2. Matrices FADO
13.6.3. ¿Qué es la comunicación y cómo se realiza?
13.6.4. Definición

13.6.4.1. Pasos para construir un diagrama causa-efecto

13.7. Herramientas de tratamiento de datos. Hojas de cálculo

13.7.1. Introducción a las hojas de cálculo
13.7.2. Orígenes
13.7.3. Celdas
13.7.4. Operaciones aritméticas básicas en hojas de cálculo

13.7.4.1. Las cuatro operaciones básicas

13.7.5. Operaciones con constantes
13.7.6. Operaciones con variables. Ventajas
13.7.7. Relativas

13.8. Herramientas de presentación digital

13.8.1. Introducción
13.8.2. ¿Cómo preparar presentaciones académicas efectivas? 

13.8.2.1. Planificación y esquematización de la presentación

13.8.3. Producción
13.8.4. SlideShare

13.8.4.1. Características y funcionalidades principales
13.8.4.2. ¿Cómo usar SlideShare?

13.9. Fuentes de información online

13.9.1. Introducción
13.9.2. Medios de comunicación tradicionales

13.9.2.1. Radio
13.9.2.2. Prensa
13.9.2.3. Televisión

13.9.3. Blog
13.9.4. YouTube
13.9.5. Redes sociales

13.9.5.1. Facebook
13.9.5.2. Twitter 
13.9.5.3. Instagram
13.9.5.4. Snapchat 

13.9.6. Publicidad en buscadores
13.9.7. Newletters

13.10. La saturación de la información

13.10.1. Introducción
13.10.2. La saturación de información

13.10.2.1. La información en el mundo actual
13.10.2.2. Prensa
13.10.2.3. Televisión
13.10.2.4. Radio

13.10.3. La manipulación de la información

Módulo 14. Fundamentos de la Comunicación en el Entorno Digital

14.1. Web 2.0 o web social

14.1.1. La organización en la era de la conversación
14.1.2. La web 2.0 son las personas
14.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

14.2. Comunicación y reputación digital

14.2.1. Informe de reputación online
14.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
14.2.3. Marca y redes 2.0

14.3. Diseño y planificación de un plan de reputación en línea

14.3.1. Panorama de las principales Social Media
14.3.2. Plan de reputación de la marca
14.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
14.3.4. Crisis online y SEO reputacional

14.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

14.4.1. Facebook
14.4.2. LinkedIn
14.4.3. Google+
14.4.4. Twitter

14.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

14.5.1. YouTube
14.5.2. Instagram
14.5.3. Flickr
14.5.4. Vimeo
14.5.5. Pinterest

14.6. Estrategia de contenidos y storytelling

14.6.1. Blogging corporativo
14.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
14.6.3. Creación de un plan de contenidos
14.6.4. Estrategia de curación de contenidos

14.7. Estrategias en Social Media

14.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media
14.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
14.7.3. Análisis y evaluación de resultados

14.8. Administración comunitaria

14.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades de la administración comunitaria
14.8.2. Gerente de redes sociales
14.8.3. Estratega de redes sociales

14.9. Plan de redes sociales

14.9.1. Diseño de un plan de Social Media
14.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
14.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

14.10. Herramientas de monitorización en línea

14.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
14.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Módulo 15. Comunicación Escrita

15.1. Historia de la Comunicación

15.1.1. Introducción
15.1.2. La comunicación en la antigüedad 
15.1.3. La revolución de la comunicación
15.1.4. La comunicación actual

15.2. Comunicación oral y escrita

15.2.1. Introducción
15.2.2. El texto y su lingüística
15.2.3. El texto y sus propiedades: coherencia y cohesión
15.2.3.1. Coherencia
15.2.3.2. Cohesión
15.2.3.3. Recurrencia

15.3. La planificación o preescritura

15.3.1. Introducción
15.3.2. El proceso de escritura
15.3.3. La planificación
15.3.4. La documentación

15.4. El acto de escritura

15.4.1. Introducción
15.4.2. Estilo
15.4.3. Léxico
15.4.4. Oración
15.4.5. Párrafo

15.5. La reescritura

15.5.1. Introducción
15.5.2. La revisión
15.5.3. Cómo usar el ordenador para mejorar el texto

15.5.3.1. Diccionario
15.5.3.2. Buscar/cambiar
15.5.3.3. Sinónimos
15.5.3.4. Párrafo
15.5.3.5. Matices
15.5.3.6. Cortar y pegar
15.5.3.7. Control de cambios, comentarios y comparación de versiones

15.6. Cuestiones de ortografía y gramática

15.6.1. Introducción
15.6.2. Problemas más comunes de acentuación
15.6.3. Mayúsculas
15.6.4. Signos de puntuación
15.6.5. Abreviaturas y siglas
15.6.6. Otros signos
15.6.7. Algunos problemas

15.7. Modelos textuales: La descripción

15.7.1. Introducción
15.7.2. Definición
15.7.3. Tipos de descripción
15.7.4. Clases de descripción
15.7.5. Técnicas
15.7.6. Elementos lingüísticos

15.8. Modelos textuales: La narración

15.8.1. Introducción
15.8.2. Definición
15.8.3. Características 
15.8.4. Elementos
15.8.5. El narrador
15.8.6. Elementos lingüísticos

15.9. Modelos textuales: La exposición y el género epistolar 

15.9.1. Introducción
15.9.2. La exposición
15.9.3. El género epistolar
15.9.4. Elementos

15.10. Modelos textuales: La argumentación

15.10.1. Introducción
15.10.2. Definición
15.10.3. Elementos y estructura de la argumentación
15.10.4. Tipos de argumentos
15.10.5. Falacias
15.10.6. Estructura
15.10.7. Rasgos lingüísticos

15.11. La escritura académica

15.11.1. Introducción
15.11.2. El trabajo científico
15.11.3. El resumen
15.11.4. La reseña
15.11.5. El ensayo
15.11.6. Las citas
15.11.7. La escritura en Internet

Módulo 16. Comunicación Televisiva

16.1. El mensaje en televisión 

16.1.1. Introducción
16.1.2. El mensaje en televisión
16.1.3. La TV como la unión de la imagen dinámica y el audio

16.2. Historia y evolución del medio televisivo

16.2.1. Introducción.
16.2.2. Origen del medio televisivo
16.2.3. Historia y evolución en el mundo del medio televisivo

16.3. Géneros y formatos en televisión

16.3.1. Introducción
16.3.2. Géneros televisivos
16.3.3. Formatos en televisión

16.4. El guion en televisión

16.4.1. Introducción
16.4.2. Tipos de guion
16.4.3. Función del guion en televisión

16.5. Programación televisiva

16.5.1. Introducción
16.5.2. Historia
16.5.3. Programación en bloque
16.5.4. Programación cruzada
16.5.5. Contraprogramación

16.6. Lenguaje y narración en televisión

16.6.1. Introducción 
16.6.2. El lenguaje en televisión
16.6.3. La narración en televisión

16.7. Técnicas de Locución y expresión 

16.7.1. Introducción
16.7.2. Técnicas de locución
16.7.3. Técnicas de expresión

16.8. Creatividad en televisión

16.8.1. Introducción
16.8.2. La creatividad en televisión
16.8.3. El futuro de la televisión

16.9. Producción

16.9.1. Introducción
16.9.2. Producción televisiva
16.9.3. Preproducción
16.9.4. Producción y grabación
16.9.5. Postproducción

16.10. Tecnología y técnicas digitales en televisión

16.10.1. Introducción
16.10.2. El papel de la tecnología en la televisión
16.10.3. Las técnicas digitales en televisión

Módulo 17. Comunicación Radiofónica

17.1. Historia de la radiodifusión

17.1.1. Introducción
17.1.2. Orígenes
17.1.3. Orson Welles y “La Guerra de los Mundos”
17.1.4. La radio en el mundo
17.1.5. La nueva radio

17.2. Panorama actual de la radio en Latinoamérica

17.2.1. Introducción
17.2.2. Historia de la radio en Latinoamérica
17.2.3. Actualidad

17.3. El lenguaje radiofónico

17.3.1. Introducción
17.3.2. Características de la comunicación radiofónica
17.3.3. Elementos que configuran el lenguaje radiofónico
17.3.4. Características de la construcción de textos radiofónicos
17.3.5. Características de la redacción de textos radiofónicos
17.3.6. Glosario de los términos utilizados en el lenguaje radiofónico

17.4. El guion para radio. Creatividad y expresión

17.4.1. Introducción
17.4.2. El guion radiofónico
17.4.3. Principios básicos en la elaboración de un guion

17.5. Producción, realización y locución en radiodifusión

17.5.1. Introducción
17.5.2. Producción y realización
17.5.3. Locución radiofónica
17.5.4. Peculiaridades de la locución radiofónica
17.5.5. Ejercicios prácticos de respiración y locución

17.6. La improvisación en radiodifusión 

17.6.1. Introducción 
17.6.2. Peculiaridades del medio radiofónico
17.6.3. ¿Qué es la improvisación?
17.6.4. ¿Cómo se lleva a cabo la improvisación?
17.6.5. La información deportiva en radio. Características y lenguaje
17.6.6. Recomendaciones léxicas

17.7. Los géneros radiofónicos

17.7.1. Introducción
17.7.2. Los géneros radiofónicos

17.7.2.1. La noticia
17.7.2.2. La crónica
17.7.2.3. El reportaje
17.7.2.4. La entrevista

17.7.3. La mesa redonda y el debate

17.8. La investigación de audiencias en radio

17.8.1. Introducción
17.8.2. Investigación en radio e inversión publicitaria
17.8.3. Principales métodos de investigación
17.8.4. Estudio General de Medios
17.8.5. Resumen del Estudio General de Medios
17.8.6. Radio tradicional versus radio online

17.9. El sonido digital

17.9.1. Introducción
17.9.2. Conceptos básicos acerca del sonido digital
17.9.3. Historia de la grabación de sonido
17.9.4. Principales formatos de sonido digital
17.9.5. Edición de sonido digital. Audacity

17.10. El nuevo radiofonista

17.10.1. Introducción
17.10.2. El nuevo radiofonista
17.10.3. La organización formal de las emisoras
17.10.4. La tarea del redactor
17.10.5. La reunión de contenidos
17.10.6. ¿Inmediatez o calidad?

Módulo 18. Creatividad en Comunicación

18.1. Crear es pensar

18.1.1. El arte de pensar
18.1.2. Pensamiento creador y creatividad 
18.1.3. Pensamiento y cerebro 
18.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: sistematización

18.2. Naturaleza del proceso creativo 

18.2.1. Naturaleza de la creatividad
18.2.2. La noción de creatividad: creación y creatividad 
18.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva 
18.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad

18.3. La invención 

18.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación
18.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio 
18.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas 
18.3.4. Invención, inspiración, persuasión

18.4. Retórica y comunicación persuasiva 

18.4.1. Retórica y publicidad 
18.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva 
18.4.3. Figuras retóricas
18.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario

18.5. Comportamiento y personalidad creativa 

18.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso 
18.5.2. Comportamiento creativo y motivación 
18.5.3. Percepción y pensamiento creador 
18.5.4. Elementos de la creatividad

18.6. Aptitudes y capacidades creativas 

18.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa 
18.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford 
18.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto 
18.6.4. Aptitudes para la creación 
18.6.5. Capacidades creativas 

18.7. Las fases del proceso creativo 

18.7.1. La creatividad como proceso 
18.7.2. Las fases del proceso creativo 
18.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad

18.8. La solución de problemas 

18.8.1. La creatividad y la solución de problemas 
18.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales
18.8.3. Metodología de la invención: Programas y métodos creativos

18.9. Los métodos del pensamiento creador 

18.9.1. El brainstorming como modelo de creación de ideas 
18.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral 
18.9.3. Metodología de la invención: Programas y métodos creativos

18.10. Creatividad y comunicación publicitaria 

18.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria 
18.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: Creatividad y proceso de creación publicitaria
18.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria 
18.10.4. La creación publicitaria: Del problema a la solución 
18.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva

Módulo 19. Identidad Corporativa

19.1. La importancia de la imagen en las empresas  

19.1.1. ¿Qué es la imagen corporativa? 
19.1.2. Diferencias entre identidad e imagen corporativa 
19.1.3. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? 
19.1.4. Situaciones de cambio de la imagen corporativas. ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa?

19.2. Las técnicas de investigación en imagen corporativa 

19.2.1. Introducción 
19.2.2. El estudio de la imagen de la empresa 
19.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa 
19.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen 
19.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas 

19.3. Auditoría y estrategia de imagen 

19.3.1. Qué es la auditoría de imagen 
19.3.2. Pautas 
19.3.3. Metodología de la auditoría 
19.3.4. Planificación estratégica 

19.4. Cultura corporativa 

19.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa? 
19.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa 
19.4.3. Funciones de la cultura corporativa 
19.4.4. Tipos de cultura corporativa 

19.5. Responsabilidad Social Corporativa y reputación corporativa 

19.5.1. RSC: Concepto y aplicación de la empresa 
19.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas 
19.5.3. La comunicación de la RSC 
19.5.4. Reputación corporativa 

19.6. La identidad visual corporativa y el naming 

19.6.1. Estrategias de identidad visual corporativa
19.6.2. Elementos básicos 
19.6.3. Principios básicos 
19.6.4. Elaboración del manual 
19.6.5. El naming 

19.7. Imagen y posicionamiento de marcas 

19.7.1. Los orígenes de las marcas 
19.7.2. ¿Qué es una marca? 
19.7.3. La necesidad de construir una marca 
19.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas 
19.7.5. El valor de las marcas 

19.8. Gestión de la imagen a través de la comunicación de crisis 

19.8.1. Plan estratégico de comunicación 
19.8.2. Cuando todo sale mal: Comunicación de crisis 
19.8.3. Casos 

19.9. La influencia de las promociones en la imagen corporativa 

19.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario 
19.9.2. El Marketing promocional 
19.9.3. Características 
19.9.4. Peligros 
19.9.5. Tipos y técnicas promocionales 

19.10. La distribución y la imagen del punto de venta 

19.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial
19.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamiento
19.10.3. A través de su nombre y logotipo

Módulo 20. Fundamentos del Diseño Gráfico

20.1. Introducción al diseño

20.1.1. Concepto de diseño: Arte y diseño
20.1.2. Campos de aplicación del diseño
20.1.3. Diseño y ecología: Ecodiseño
20.1.4. Diseño activista

20.2. Diseño y configuración

20.2.1. El proceso de diseño
20.2.2. La idea de progreso
20.2.3. La dicotomía entre la necesidad y deseo

20.3. Introducción a Adobe Lightroom I

20.3.1. Recorrido por la interfaz: Catálogo y preferencias
20.3.2. Estructura y visualización del programa
20.3.3. Estructura de la biblioteca
20.3.4. Importación de archivos

20.4. Introducción a Adobe Lightroom II

20.4.1. Revelado rápido, palabras clave y metadatos
20.4.2. Colecciones simples
20.4.3. Colecciones inteligentes
20.4.4. Práctica

20.5. Biblioteca en Adobe Lightroom

20.5.1. Métodos de clasificación y estructuración
20.5.2. Pilas, copias virtuales, archivos no encontrados
20.5.3. Marca de agua y logotipos
20.5.4. Exportación

20.6. Revelado en Adobe Lightroom I

20.6.1. Módulo revelado
20.6.2. Corrección de lente y recorte
20.6.3. El histograma
20.6.4. Calibración y perfil

20.7. Los presets

20.7.1. ¿Qué son?
20.7.2. ¿Cómo se utilizan?
20.7.3. ¿Qué tipo de ajustes preestablecidos se guardan en los presets de Lightroom?
20.7.4. Recursos de búsqueda

20.8. Tonos en Adobe Lightroom

20.8.1. Curva de tonos
20.8.2. HSL
20.8.3. Dividir tonos
20.8.4. Práctica 

20.9. Revelado en Adobe Lightroom II

20.9.1. Máscaras
20.9.2. Revelado con pincel
20.9.3. Enfoque y reducción de ruido
20.9.4. Viñeteado
20.9.5. Eliminación de ojos rojos y manchas 

20.10. Revelado en Adobe Lightroom III

20.10.1. Transformar una imagen
20.10.2. Creación de fotografías panorámicas
20.10.3. HDR, ¿qué es? ¿Cómo lo creamos?
20.10.4. Sincronizar ajustes

Módulo 21. Dirección de las organizaciones

21.1. Dirección estratégica 

21.1.1. Diseño organizacional
21.1.2. Posición estratégica de la empresa
21.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa

21.2. Finanzas corporativas 

21.2.1. Política financiera y crecimiento
21.2.2. Métodos de valoración de empresas
21.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero
21.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer

21.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles 

21.3.1. Estrategias de alineamiento cultural
21.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador
21.3.3. Agente de cambio y transformación

21.4. Coyuntura económica 

21.4.1. Fundamentos de la economía global
21.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
21.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados

21.5. Innovación y transformación digital 

21.5.1. Dirección e innovación estratégica
21.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking
21.5.3. Open innovation
21.5.4. Share economy

21.6. Contexto internacional 

21.6.1. Geopolítica
21.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio
21.6.3. Cobertura con contratos de intercambio
21.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones

Módulo 22. Habilidades directivas 

22.1. Oratoria y formación de portavoces 

22.1.1. Comunicación interpersonal
22.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
22.1.3. Barreras para la comunicación

22.2. Comunicación y liderazgo 

22.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
22.2.2. Motivación
22.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

22.3. Branding personal 

22.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
22.3.2. Leyes del branding personal
22.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

22.4. Gestión de equipos 

22.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
22.4.2. Gestión de procesos de cambio
22.4.3. Gestión de equipos multiculturales
22.4.4. Coaching

22.5. Negociación y resolución de conflictos 

22.5.1. Técnicas de negociación efectiva
22.5.2. Conflictos interpersonales
22.5.3. Negociación intercultural

22.6. Inteligencia emocional

22.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
22.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
22.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

22.7. Capital relacional: Coworking 

22.7.1. Gestión del capital humano
22.7.2. Análisis del rendimiento
22.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
22.7.4. Innovación en la gestión de personas

22.8. Gestión del tiempo 

22.8.1. Planificación, organización y control
22.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
22.8.3. Planes de acción
22.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 23. Ética y responsabilidad social corporativa

23.1. La función directiva y la RSC

23.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa
23.1.2. El Cuadro de Mando Integral
23.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC
23.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades

23.2. Corporate Responsibility  

23.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
23.2.2. RSC: Compromiso empresarial
23.2.3. Impacto social, ambiental y económico

23.3. Finanzas e inversión responsables

23.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del director financiero
23.3.2. Transparencia en la información
23.3.3. Financiación e inversión responsable
23.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa

23.4. Empresa y medioambiente 

23.4.1. Desarrollo sostenible
23.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
23.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
23.4.4. Residuos y emisiones

23.5. Packaging y medioambiente 

23.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación
23.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta
23.5.3. Packaging design y tendencias del futuro

23.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable

23.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social
23.6.2. Integración de sistemas
23.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral
23.6.4. Auditorías

23.7. Ética empresarial 

23.7.1. Comportamiento ético en la empresa
23.7.2. Deontología y códigos éticos
23.7.3. Fraudes y conflictos de interés

23.8. Multinacionales y derechos humanos

23.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales
23.8.2. Multinacionales frente al Derecho Internacional
23.8.3. Instrumentos jurídicos específicos

23.9. Entorno Legaly Corporate Governance  

23.9.1. Normas internacionales de importación y exportación
23.9.2. Propiedad intelectual e industrial
23.9.3. Derecho internacional del trabajo

Módulo 24. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación

24.1. Identidad corporativa y visión estratégica

24.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
24.1.2. Cultura empresarial corporativa
24.1.3. Retos del Departamento de Comunicación
24.1.4. Imagen y proyección pública

24.2. Estrategia de marca corporativa 

24.2.1. Imagen pública y stakeholders
24.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
24.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

24.3. Teoría de la reputación

24.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
24.3.2. El concepto de reputación corporativa
24.3.3. La reputación interna
24.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

24.4. Evaluación de la reputación 

24.4.1. La auditoría de reputación corporativa
24.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
24.4.3. Índice Reputacional de Buen Gobierno
24.4.4. Análisis de la reputación sectorial

24.5. Gestión de la reputación  

24.5.1. La gestión de la reputación corporativa
24.5.2. El enfoque reputacional de la marca
24.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

24.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis 

24.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
24.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
24.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

24.7. Sostenibilidad ética

24.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
24.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
24.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

24.8. Métricas y analíticas de marca y reputación 

24.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
24.8.2. Índices de medición interna y externa
24.8.3. Herramientas de gestión de la marca
24.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 25. Planificación estratégica en comunicación corporativa

25.1. Strategic Planner 

25.1.1. Planificador estratégico: Orígenes y funciones
25.1.2. El Strategic Planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
25.1.3. Gestión de los stakeholders

25.2. Modelos y escuelas para la planificación 

25.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
25.2.2. Intangibles y plan estratégico
25.2.3. Evaluación de intangibles
25.2.4. Reputación e intangibles

25.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica 

25.3.1. Detección de insights
25.3.2. Focus group para la planificación estratégica
25.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

25.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica 

25.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
25.4.2. Uso de técnicas psicométricas
25.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

25.5. Formulación de la estrategia creativa  

25.5.1. Explorar alternativas estratégicas
25.5.2. Contrabriefing o briefing creativo
25.5.3. Branding y Positioning

25.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios 

25.6.1. Campañas 360º
25.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
25.6.3. Tendencias sociales
25.6.4. Evaluación de la efectividad

25.7. Tendencias en la comunicación empresarial

25.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
25.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
25.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

25.8. Patrocinio y mecenazgo 

25.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
25.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
25.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 26. Aspectos directivos de la comunicación corporativa

26.1. La comunicación en las organizaciones 

26.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
26.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
26.1.3. Comunicación bidireccional
26.1.4. Barreras de la comunicación

26.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación 

26.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
26.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
26.2.3. Integración de los intangibles
26.2.4. Retos del departamento de comunicación

26.3. Plan de comunicación integral 

26.3.1. Auditoria y diagnóstico
26.3.2. Elaboración del plan de comunicación
26.3.3. Medida de los resultados: Los KPI y el ROI

26.4. Efectos de los medios de comunicación 

26.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
26.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
26.4.3. Modelos sociales y de co-creación

26.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación

26.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
26.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
26.5.3. Press Room virtual y e-Comunicación
26.5.4. Compra de espacios publicitarios

26.6. Relaciones Públicas 

26.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP
26.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
26.6.3. Organización de actos y gestión creativa

26.7. Lobbies y grupos de presión  

26.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
26.7.2. Relaciones institucionales y lobbying
26.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

26.8. Comunicación interna 

26.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH
26.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
26.8.3. El plan de comunicación interna

26.9. Branding & naming 

26.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
26.9.2. Reposicionamiento de marcas

26.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos 

26.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
26.10.2. Afinidad, share, ratingy GrP ́s
26.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 27. Comunicación en sectores especializados 

27.1. Comunicación financiera 

27.1.1. El valor de los intangibles
27.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas
27.1.3. Los emisores de la comunicación financiera
27.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

27.2. Comunicación política y electoral 

27.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
27.2.2. Publicidad política
27.2.3. Plan de comunicación política y electoral
27.2.4. Auditorías de comunicación electoral

27.3. Comunicación y salud 

27.3.1. Periodismo e información de salud
27.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
27.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

27.4. Cultura digital y museografía hipermedia 

27.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
27.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
27.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

27.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas 

27.5.1. La comunicación en el sector público
27.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
27.5.3. Bienes intangibles en el sector público
27.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

27.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro 

27.6.1. ENL y relación con organismos del Estado
27.6.2. Reputación corporativa de las Entidades No Lucrativas
27.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades
27.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 28. Marketing y comunicación

28.1. Product Placement y Branded Content 

28.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
28.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

28.2. Planificación y contratación de medios digitales

28.2.1. Real Time Biding
28.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
28.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

28.3. Marketing promocional 

28.3.1. Promociones al consumidor
28.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
28.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

28.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM 

28.4.1. Marketing de buscadores
28.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado
28.4.3. Gestión de proyectos SEM

28.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital 

28.5.1. Adservers
28.5.2. Métricas tradicionales y GrP ́s digitales
28.5.3. Crossmedia e interacciones

28.6. Display advertising, rich media y publicidad viral

28.6.1. Medios, formatos y soportes
28.6.2. El embudo de conversión
28.6.3. Buzz Marketing y WOM

28.7. Mobile Marketing, geolocalización e Internet TV 

28.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing
28.7.2. Geolocalización
28.7.3. Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil

28.8. Eficacia publicitaria

28.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas
28.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
28.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 29. Customer Relationship Management

29.1. CRM y Marketing relacional 

29.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
29.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
29.1.3. La empresa y sus stakeholders
29.1.4. Clienting

29.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management 

29.2.1. Aplicaciones del Database Marketing
29.2.2. Leyes y regulación
29.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

29.3. Psicología y comportamiento del consumidor 

29.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor
29.3.2. Factores internos y externos del consumidor
29.3.3. Proceso de decisión del consumidor
29.3.4. Consumismo, sociedad, Marketing y ética

29.4. Marketing Consumer Centric 

29.4.1. Segmentación
29.4.2. Análisis de la rentabilidad
29.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente

29.5. Técnicas de CRM Management 

29.5.1. Marketing directo
29.5.2. Integración multicanal
29.5.3. Marketing viral

29.6. Ventajas y peligros de implementar CRM 

29.6.1. CRM, ventas y costes
29.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente
29.6.3. Implementación tecnológica
29.6.4. Errores estratégicos y de gestión 

Módulo 30. Estrategia de comunicación en el entorno digital

30.1. Web 2.0 o web social 

30.1.1. La organización en la era de la conversación
30.1.2. La Web 2.0 son las personas
30.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

30.2. Comunicación y reputación digital 

30.2.1. Informe de reputación online
30.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
30.2.3. Branding y networking 2.0

30.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online 

30.3.1. Panorama de las principales Social Media de España
30.3.2. Plan de reputación de la marca
30.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
30.3.4. Crisis online y SEO reputacional

30.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 

30.4.1. Facebook
30.4.2. LinkedIn
30.4.3. Twitter

30.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

30.5.1. YouTube
30.5.2. Instagram
30.5.3. Flickr
30.5.4. Vimeo
30.5.5. Pinterest

30.6. Estrategia de contenidos y storytelling 

30.6.1. Blogging corporativo
30.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
30.6.3. Creación de un plan de contenidos
30.6.4. Estrategia de curación de contenidos

30.7. Estrategias en Social Media 

30.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media
30.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
30.7.3. Análisis y evaluación de resultados

30.8. Community Management 

30.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager 
30.8.2. Social Media Manager
30.8.3. Social Media Strategist

30.9. Social Media Plan 

30.9.1. Diseño de un plan de social media
30.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
30.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

30.10. Herramientas de monitorización online  

30.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
30.10.2. Herramientas de monitorización y estudioMódulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

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