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Todas las grandes empresas cuentan con un equipo de comunicación encargado de gestionar su imagen pública y corporativa. A veces, el éxito de las mimas depende de las estrategias empleadas, por lo que los profesionales que trabajan en esta área deben actuar considerando que cualquier equivocación, por muy pequeña que sea, puede afectar gravemente a la reputación de la entidad.

Por la importancia del director de este equipo, el mercado laboral demanda, cada vez con más frecuencia, profesionales especializados en este ámbito, capaces de liderar proyectos exitosos con un margen de error mínimo. Por lo tanto, contar en su currículum académico con una titulación tan completa como este Grand Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Organización de Eventos, le abrirá las puertas a un futuro próspero y lleno de ofertas laborales de prestigio.

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Incluir todo este contenido en una única titulación y garantizar una experiencia académica dinámica y altamente beneficiosa para el desarrollo profesional del egresado, solo es posible gracias al empleo de la metodología pedagógica más vanguardista. Además, dispondrá de cientos de horas de material adicional en diferentes formatos, para que pueda profundizar en cada aspecto del temario de manera personalizada.

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Este Grand Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Organización de Eventos contiene el programa educativo más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:

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Esta titulación ahonda en la dirección de operaciones y la logística de eventos, desde el transporte y los accesos, hasta la gestión de proveedores, para que puedas adquirir un conocimiento completo” 

Incluye en su cuadro docente a profesionales pertenecientes al ámbito de la comunicación y la dirección de empresas, que vierten en este programa la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio. 

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El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el alumno deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, el profesional contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.

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Este Grand Máster ha sido diseñado con el objetivo de que el egresado encuentre en él las herramientas académicas y pedagógicas que le permitan adaptar su perfil profesional a la demanda del sector de especialistas y expertos en comunicación corporativa y en organización de eventos. Para poder cumplirlo, ha sido necesario una exhaustiva investigación que ha dado como resultado la composición de un temario completo, actual, dinámico y novedoso, perfecto para cualquier persona que quiera potenciar su carrera sin tener que invertir horas de más estudiando.

Si entre tus objetivos está el dominar a la perfección la planificación y la estratégica del patrocinio, este Grand Máster es la oportunidad perfecta para lograrlo”

 Módulo 1. Liderazgo, ética y responsabilidad social de las empresas

1.1. Globalización y gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
1.1.3. El rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
1.3.3. Gestión de la diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de desarrollo directivo
1.4.2. Concepto de liderazgo
1.4.3. Teorías del liderazgo
1.4.4. Estilos de liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y moral
1.5.2. Ética empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad social de la empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la responsabilidad social de las empresas
1.7.2. Implementación de la responsabilidad social de la empresa
1.7.3. Impacto y medición de la responsabilidad social de la empresa

1.8. Sistemas y herramientas de gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del trabajoMódulo 2. Diseño de los eventos

Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías

2.2. Estrategia corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de crecimiento: Tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y formulación estratégica

2.3.1. Marco conceptual
2.3.2. Elementos de la planificación estratégica
2.3.3. Formulación estratégica: Proceso de la planificación estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico financiero

2.5.1. Concepto de diagnóstico financiero
2.5.2. Etapas del diagnóstico financiero
2.5.3. Métodos de evaluación para el diagnóstico financiero

2.6. Planificación y estrategia

2.6.1. El plan de una estrategia
2.6.2. Posicionamiento estratégico
2.6.3. La estrategia en la empresa

2.7. Modelos y patrones estratégicos

2.7.1. Marco conceptual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Patrones estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia competitiva

2.8.1. La ventaja competititva
2.8.2. Elección de una estrategia competitiva
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
2.8.4. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección estratégica

2.9.1. El concepto de estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la estrategia

2.10.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alineamiento estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.12.3. La comunicación interna
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Comportamiento organizacional. Marco conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección estratégica de personas

3.3.1. Dirección estratégica y Recursos Humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RRHH
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de RRHH

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de Recursos Humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RRHH
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RRHH

3.13. Coaching

3.13.1. Uso del coaching en el desarrollo de personas
3.13.2. Modelos y ámbitos de coaching
3.13.3. Escuelas de coaching
3.13.4. Acción y límites del coaching ejecutivo

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?
3.14.2. Elementos de las competencias
3.14.3. Conocimiento
3.14.4. Habilidades de dirección
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación
3.17.2. Gestión de conflictos
3.17.3. Gestión de crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicación
3.18.3. El responsable de Comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. no monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria
3.21.2. Modelos de bandas salariales
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria
3.21.4. Modelo de trabajo
3.21.5. Comunidad corporativa
3.21.6. Imagen de la empresa
3.21.7. Salario emocional

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas

3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestión de la Innovación
3.22.4. Herramientas para la Innovación

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad directiva

4.3.1. Conceptos básicos
4.3.2. El activo de la empresa
4.3.3. El pasivo de la empresa
4.3.4. El patrimonio neto de la empresa
4.3.5. La cuenta de resultados

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y control de gestión

4.6.1. El modelo presupuestario
4.6.2. El Presupuesto de Capital
4.6.3. La Presupuesto de Explotación
4.6.4. El Presupuesto de Tesorería
4.6.5. Seguimiento del Presupuesto

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos
4.8.2. El impuesto de sociedades
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros
4.9.2. El Balance de la empresa
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo
4.9.5. Análisis de Ratios

4.10. Dirección Financiera

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa
4.10.2. El departamento financiero
4.10.3. Excedentes de tesorería
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera

4.11. Planificación Financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
4.11.4. El cuadro Cash Flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia Financiera Corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
4.21.2. Productos financieros de financiación empresarial

4.13. Contexto macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos

4.14. Financiación estratégica

4.14.1. La autofinanciación
4.14.2. Ampliación de fondos propios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiación a través de intermediarios

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El Mercado Monetario
4.15.2. El Mercado de Renta Fija
4.15.3. El Mercado de Renta Variable
4.15.4. El Mercado de Divisas
4.15.5. El Mercado de Derivados

4.16. Análisis y planificación financiera

4.16.1. Análisis del Balance de Situación
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística

5.1. Dirección y gestión de operaciones

5.1.1. La función de las operaciones
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas
5.1.3. Introducción a la estrategia de operaciones
5.1.4. La dirección de operaciones

5.2. Organización industrial y logística

5.2.1. Departamento de organización industrial
5.2.2. Departamento de logística

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO ...)

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra

5.5. Control económico de compras

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la logística

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos
5.13.2. Enfoque basado en procesos: Mapa de procesos
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos

5.14. Distribución y logística de transportes

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro
5.14.2. Logística de transportes
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la logística

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de demanda
5.15.2. Previsión de demanda y ventas
5.15.3. Planificación de ventas y operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación
5.16.2. Aduanas
5.16.3. Formas y medios de pago internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de operaciones
5.18.2. Competitividad operacional
5.18.3. Estrategia de operaciones y ventajas competitivas

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos

6.1.1. Tecnología y globalización
6.1.2. Entorno económico y tecnología
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa

6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital

6.4. Dirección de Sistemas de Información

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Cuadro de Mando Integral

6.7. Explorando la información

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science

6.9. Nuevo concepto empresarial

6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI

6.10. Herramientas y soluciones BI

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2. Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP

6.13. Transformación digital

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas

6.14. Tecnologías y tendencias

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión comercial, Marketing estratégico y comunicación corporativa

7.1. Dirección comercial

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales

7.2. Marketing

7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa

7.3. Gestión estratégica del Marketing

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

7.4. Marketing digital y comercio electrónico

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing digital y medios que emplea
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general
7.4.4. Categorías del comercio electrónico
7.4.5. Ventajas y desventajas del E-Commerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing digital7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing digital

7.6. Marketing digital para reforzar la marca

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estrategia de Marketing digital

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing digital
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing digital

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentación

7.9. Gestión de campañas digitales

7.9.1. ¿Qué es una campaña de Publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing online
7.9.3. Errores de las campañas de Publicidad digital

7.10. Plan de Marketing online

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing

7.12. Estrategia de ventas

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas

7.13. Comunicación corporativa

7.13.1. Concepto
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización
7.13.5. Elementos de la comunicación
7.13.6. Problemas de la comunicación
7.13.7. Escenarios de la comunicación

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna

7.15. Comunicación y reputación digital

7.15.1. Reputación online
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?
7.15.3. Herramientas de reputación online
7.15.4. Informe de reputación online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral
8.2.2. Muestreo
8.2.3. Tipos de técnicas cuantitativas

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de investigación cualitativa
8.3.2. Técnicas de investigación cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo
8.4.4. Segmentación de mercados industriales
8.4.5. Estrategias de segmentación
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de planificación en la investigación de mercados
8.5.3. Etapas de ejecución en la investigación de mercados
8.5.4. Gestión de un proyecto de investigación

8.6. La investigación de mercados internacionales

8.6.1. Investigación de mercados internacionales
8.6.2. Proceso de la investigación de mercados internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las investigaciones de mercado internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la Publicidad
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la Publicidad

8.9. Desarrollo del plan de Marketing

8.9.1. Concepto del plan de Marketing
8.9.2. Análisis y diagnóstico de la situación
8.9.3. Decisiones estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
8.11.2. Medios de comunicación
8.11.3. Plan de medios

8.12. Fundamentos de la dirección comercial

8.12.1. La función de la dirección comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la gestión de cuentas clave
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la gestión de cuentas clave

8.18. Gestión financiera y presupuestaria

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y dirección de proyectos

9.1. Innovación

9.1.1. Introducción a la innovación
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación
9.2.2. Estrategia de innovación

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio

9.5. Dirección y gestión de proyectos

9.5.1. Dirección y gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación

9.6.1. Concepto de gestión del cambio
9.6.2. El proceso de gestión del cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management directivo

10.1. General Management

10.1.1. Concepto de General Management
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de procesos de cambio
10.10.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 11. La industria de los eventos y el turismo de negocios

11.1. El Mundo MICE

11.1.1. ¿Qué es el sector MICE?
11.1.2. ¿A quiénes engloban?
11.1.3. ¿Cuál es su ámbito de actuación?

11.2. Actores y radiografía del sector; impacto económico

11.2.1. Impacto económico del sector en España
11.2.2. Número de eventos y personas que mueve anualmente
11.2.3. Expectativas de crecimiento en la era post – Covid

11.3. Congresos, convenciones, incentivos

11.3.1. ¿Qué es una convención, un congreso y un incentivo?
11.3.2. Principales diferencias de estos eventos
11.3.3. Tipos de convenciones, congresos e incentivos

11.4. Ferias

11.4.1. Principales características de las ferias
11.4.2. Tipos de ferias
11.4.3. La exposición comercial

11.5. El rol de los Convention Bureau

11.5.1. ¿Qué es un Convention Bureau?
11.5.2. Propósito de un Convention Bureau
11.5.3. Coordinación ente público y privado

11.6. Comercialización de un destino

11.6.1. Puntos fuertes y débiles del destino
11.6.2. Amenazas y fortalezas del destino
11.6.3. Diferenciación y ventajas competitivas

11.7. Eventos culturales

11.7.1. El mercado de los eventos culturales
11.7.2. tipos de eventos culturales
11.7.3. Cómo gestionar eventos culturales rentables

11.8. Eventos musicales

11.8.1. Estudio del mercado de los grandes conciertos en España
11.8.2. Importancia del Ticketing
11.8.3. Merchandising y patrocinio de los conciertos

11.9. Eventos sociales

11.9.1. El mercado de las bodas en España
11.9.2. El rol del Wedding Planner
11.9.3. Celebraciones y otras fiestas

11.10. Eventos deportivos

11.10.1. Grandes eventos deportivos
11.10.2. Normativa de los eventos deportivos
11.10.3. Sponsoring

Módulo 12. Diseño de los eventos

12.1. Gestión de proyectos

12.1.1. Recopilación información, inicio proyecto: ¿Qué debemos saber?
12.1.2. Estudio posibles ubicaciones
12.1.3. Pros y contras de las opciones elegidas

12.2. Técnicas de investigación. Desing Thinking

12.2.1. Mapas de actores
12.2.2. Focus Group
12.2.3. Bench Marking

12.3. Desing Thinking experiencial

12.3.1. Inmersión cognitiva
12.3.2. Observación encubierta
12.3.3. World Café

12.4. Definición de público objetivo

12.4.1. A quién va dirigido el evento
12.4.2. Por qué hacemos el evento
12.4.3. Qué se pretende con el evento

12.5. Tendencias

12.5.1. Nuevas tendencias de puesta en escena
12.5.2. Aportaciones digitales
12.5.3. Eventos inmersivos y experienciales

12.6. Personalización y diseño espacio

12.6.1. Adecuación del espacio a la marca
12.6.2. Branding
12.6.3. Manual de marca

12.7. Marketing experiencial

12.7.1. Vivir la experiencia
12.7.2. Evento inmersivo
12.7.3. Fomentar el recuerdo

12.8. Señalética

12.8.1. Técnicas de señalética
12.8.2. La visión del asistente
12.8.3. Coherencia del relato. Evento con la señalética

12.9. Las sedes del evento

12.9.1. Estudios de las posibles sedes. Los 5 por qué
12.9.2. Elección de la sede en función del evento
12.9.3. Criterios de selección

12.10. Propuesta de puesta en escena. Tipos escenarios

12.10.1. Nuevas propuestas de puesta en escena
12.10.2. Priorización de proximidad con ponente
12.10.3. Escenarios afines a la interacción

Módulo 13. Planificación de los eventos

13.1. Timing y organización del programa

13.1.1. Tiempo disponible para la organización del evento
13.1.2. Días de duración del evento
13.1.3. Actividades del evento

13.2. Organización de los espacios

13.2.1. Número de asistentes previstos
13.2.2. Números de salas simultáneas
13.2.3. Formatos de sala

13.3. Los ponentes e invitados

13.3.1. Elección de los ponentes
13.3.2. Contacto y confirmación de ponentes
13.3.3. Gestión de la asistencia de los ponentes

13.4. Protocolo

13.4.1. Rango de las personalidades invitadas
13.4.2. Disposición de la Presidencia
13.4.3. Organización de los parlamentos

13.5. Seguridad

13.5.1. Control de acceso: El punto de vista de la seguridad
13.5.2. Coordinación con las FCSE
13.5.3. Control interno de los espacios

13.6. Emergencias

13.6.1. Plan de evacuación
13.6.2. Estudio de las necesidades en caso de emergencia
13.6.3. Creación punto asistencia médica

13.7. Capacidades

13.7.1. Evaluación de las capacidades
13.7.2. Distribución de los asistentes en la sede
13.7.3. Capacidades máximas y decisiones a tomar

13.8. Accesos

13.8.1. Estudio de número de accesos
13.8.2. Capacidad de cada uno de los accesos
13.8.3. Cálculo Timing para entrada y salida en cada acceso

13.9. Transporte

13.9.1. Evaluación de las posibilidades de transporte
13.9.2. Accesibilidad en el transporte
13.9.3. Transporte propio o público. Pros y contras

13.10. Ubicaciones

13.10.1. Cuántas ubicaciones tiene el evento
13.10.2. Dónde están ubicadas
13.10.3. Facilidad de acceso a las sedes

Módulo 14. La creación de las candidaturas del evento

14.1. Elección destino

14.1.1. Estudio del destino
14.1.2. Posibilidades del destino. Puntos fuertes
14.1.3. Infraestructura del destino

14.2. Ventajas del destino

14.2.1. Transporte y facilidades de acceso
14.2.2. Alojamiento y sedes
14.2.3. Oferta turística

14.3. Capacidad del destino

14.3.1. Tipo de evento que puede albergar
14.3.2. De cuántos vuelos, autopistas, ave dispone
14.3.3. Palacios de congresos, venues y oferta hotelera

14.4. Oferta cultural y de actividades del destino

14.4.1. Oferta gastronómica del destino
14.4.2. Oferta cultural y de ocio del destino
14.4.3. Actividades a realizar en el destino

14.5. Alojamiento

14.5.1. Estudio de oferta hotelera
14.5.2. Estudio oferta apartamentos, campings y otros
14.5.3. Ofertas residencias estudiantiles

14.6. Transporte

14.6.1. Facilidad de acceso del destino
14.6.2. Accesos y transporte hacia la veneu
14.6.3. Ofertas del transporte interno del destino

14.7. Universidades y centros de investigación

14.7.1. Conocer el número de universidades del destino
14.7.2. De cuántos centros de investigación disponen
14.7.3. Curriculum o prestigio de las universidades y centros de investigación

14.8. Instalaciones deportivas y culturales

14.8.1. De cuántas instalaciones deportivas dispone el destino
14.8.2. De cuántas instalaciones culturales dispone el destino
14.8.3. Capacidades de las instalaciones y posibilidades de uso

14.9 Gastronomía, arquitectura y arte

14.9.1. Oferta gastronómica de la ciudad. Restaurantes estrella Michelín
14.9.2. Ofertas de museos
14.9.3. Arquitectos reconocidos o edificios singulares del destino

14.10. Palacios de Congresos y de Deportes

14.10.1. Número de Palacios de Congresos y Convenciones
14.10.2. Número de Palacios de Deportes y Pabellones
14.10.3. Infraestructura. Posibilidades de los Palacios de Congresos y Deportes

Módulo 15. Dirección de finanzas 

15.1. Presupuesto del evento

15.1.1. Realización el presupuesto del evento
15.1.2. Timing del presupuesto
15.1.3. Presentación del presupuesto

15.2. Ingresos

15.2.1. Tipos de ingresos
15.2.2. Posibilidades de confirmación de ingresos
15.2.3. Facilidades de pagos de los ingresos

15.3. Gastos

15.3.1. Tipos de gastos: Fijos y variables
15.3.2. Posibilidades de actuación en función de los gastos
15.3.3. Acuerdos de pagos a proveedores

15.4. Plan de contingencias

15.4.1. Acciones a tomar frente al aumentos de gastos
15.4.2. Acciones a tomar frente a la disminución de ingresos
15.4.3. Porcentaje de gastos imprevistos

15.5. Cuenta de explotación

15.5.1. Realización de la cuenta de explotación
15.5.2. Utilidad de la cuenta de explotación
15.5.3. Acciones a implementar en función de la cuenta de explotación

15.6. Gestión de los beneficios

15.6.1. Propósito del evento y sus ganancias
15.6.2. Gestión de Becas y Ayudas
15.6.3. Posibilidades de inversión

15.7. Cash Flow

15.7.1. ¿Qué es el Cash Flow?
15.7.2. Aportes del Cash Flow
15.7.3. Acciones a llevar a cabo en función del Cash Flow

15.8. Fiscalidad

15.8.1. Fiscalidad de los beneficios en función del uso
15.8.2. El IVA y su repercusión (nacional e internacional)
15.8.3. Diferencia entre Sociedad Mercantil o Sin Ánimo de Lucro

15.9. Gestión de las comisiones

15.9.1. Determinar el número de comisiones a conseguir
15.9.2. Gestión de las comisiones en función del cliente
15.9.3. Pacto de comisiones con el proveedor

15.10. Amortizaciones. ROI

15.10.1. Calcular el retorno de la inversión
15.10.2. Timing recuperación de la inversión
15.10.3. Amortizaciones de la inversión o inversiones

Módulo 16. Estrategias de dirección en Marketing y comunicación

16.1. Comunicación estratégica

16.1.1. Comunicación estratégica en eventos
16.1.2. La importancia del entorno en la estrategia
16.1.3. La apuesta de las marcas por el Long Term Return

16.2. Comportamiento del consumidor

16.2.1. Nueva interpretación de la Pirámide de Maslow
16.2.2. Psicología del consumidor actual
16.2.3. Google reivindica un nuevo modelo de comportamiento

16.3. Propósito de marca

16.3.1. Importancia actual del propósito de marca
16.3.2. Encontrar el valor y propósito de la marca
16.3.3. Integración o coexistencia del propósito con RSC

16.4. Sostenibilidad como estrategia

16.4.1. Descubrimiento y practica de la sostenibilidad
16.4.2. Comunicación de los objetivos de desarrollo sostenible
16.4.3. Implementación de los ODS en los eventos

16.5. Retos globales de la comunicación

16.5.1. Teorías del Marketing internacional
16.5.2. Cross-Cultural Marketing y su aplicación
16.5.3. Trasladar marcas y mensajes hacia otros países

16.6. Publicidad y Marketing

16.6.1. Publicidad tradicional y digital
16.6.2. Creatividad: Arte o ciencia
16.6.3. Acciones y herramientas para eventos

16.7. Modelos de análisis

16.7.1. Análisis internos: DAFO y CAME
16.7.2. Análisis estratégicos: Boston y Ansoff
16.7.3. Análisis externos: 5 fuerzas de Porter y PESTEL

16.8. Relación con medios de comunicación

16.8.1. Ruedas de prensa, comunicados y otras herramientas
16.8.2. Formación de portavoces
16.8.3. Comunicación de crisis

16.9. Relación con agencias

16.9.1. Concursos, contratos y otras prácticas
16.9.2. Gestión e implementación de proyectos
16.9.3. Medición y resultados de proyectos

16.10. El Plan de Comunicación

16.10.1. El Plan de Comunicación
16.10.2. Desarrollo de la parte táctica del Plan de Comunicación
16.10.3. Implementación y seguimiento del Plan de Comunicación

Módulo 17. Dirección de Marketing y digitalización de los eventos

17.1. Digitalización en eventos

17.1.1. Nuevas tecnologías de la comunicación
17.1.2. Eventos digitales
17.1.3. Big Data. Métricas y analíticas

17.2. Segmentación digital

17.2.1. Nuevos públicos y tipologías de usuarios
17.2.2. Nuevas variables de segmentación
17.2.3. El Buyer Persona y su desarrollo

17.3. Digitalización de la información

17.3.1. Pensar y comunicar en digital
17.3.2. Nuevos modelos Knowlenge Management
17.3.3. Fake news y otros enemigos de la digitalización

17.4. Gestión de la reputación a nivel digital

17.4.1. Marca personal
17.4.2. Social Listening
17.4.3. Inboud Marketing

17.5. Branding digital

17.5.1. Branding de marca
17.5.2. Branding de evento
17.5.3. Acciones a llevar a cabo en función de la cuenta explotación

17.6. El proceso de Benchmarking

17.6.1. Propósito del evento
17.6.2. Análisis de la competencia
17.6.3. Benchmarking de resultados

17.7. Campañas para eventos

17.7.1. Brainstorming y bajada de ideas
17.7.2. Parte interna y externa de la campaña
17.7.3. Implementación y seguimiento de la campaña

17.8. Dirección de equipos de Marketing y comunicación

17.8.1. Habilidades de liderazgo
17.8.2. Claves para un management pragmático
17.8.3. Gestión del día a día

Módulo 18. Dirección de operaciones y logística de los eventos 

18.1. Operativa y logística de actividades

18.1.1. Estudio de las necesidades de la actividad
18.1.2. Proyectar la operativa necesaria
18.1.3. Conocer las necesidades del personal de la operativa

18.2. Logística de transporte y accesos

18.2.1. Logística en función de los tipos de transporte del evento
18.2.2. Logística en función de los accesos
18.2.3. Capacidad en los puntos de acceso y de transporte

18.3. Gestión de RRHH del evento

18.3.1. Tipología de RRHH disponibles para el evento
18.3.2. Comunicación interna
18.3.3. Jerarquías y cadenas de mando

18.4. Gestión de proveedores

18.4.1. Política de comunicación con los proveedores
18.4.2. Gestión de la operativa de cada proveedor
18.4.3. Adaptabilidad y necesidades de cada proveedor

18.5. Operativa de ponentes e invitados VIP

18.5.1. Protocolo de contacto con los VIP
18.5.2. Gestionar necesidades de los invitados VIP (zonas de acceso, seguridad, transporte…)
18.5.3. Gestión del personal de atención y asistencia VIP. Ponente

18.6. Gestión de la accesibilidad

18.6.1. Gestionar la accesibilidad al evento. Tareas a realizar
18.6.2. Gastronomía inclusiva y respetuosa
18.6.3. Programas de inclusión para asistentes con dificultades

18.7. Gestión de sostenibilidad

18.7.1. Gastronomía de proximidad
18.7.2. Gestión de los residuos del evento
18.7.3. Selección de materiales y productos sostenibles

18.8. Operativa de transfers y transportes Internos

18.8.1. Protocolo de gestión de los transfers de los invitados
18.8.2. La dificultad del aeropuerto y su operativa
18.8.3. Gestión y resolución de incidencias

18.9. Operativa de la atención al asistente

18.9.1. El Hospitality Desk
18.9.2. Segmentación de los espacios de atención
18.9.3. Gestión de las incidencias especiales

18.10. Montaje y desmontaje del evento

18.10.1. Cálculo del Timing y personal para el montaje
18.10.2. Necesidades de la logística del montaje
18.10.3. La Logística del desmontaje del evento

Módulo 19. El patrocinio de los eventos

19.1. Planificación y estratégica del patrocinio: Elección del Target Group

19.1.1. Aspectos a analizar del sector a patrocinar
19.1.2. Selección de los mejores patrocinadores
19.1.3. Lo que se va a patrocinar y causas del patrocinio

19.2. Políticas del sector. Código deontológico. Compliance

19.2.1. Código deontológico de cada sector
19.2.2. La gestión de los datos de los patrocinadores
19.2.3. Los departamentos de Compliance y su importancia

19.3. Generación del Dossier de Patrocinio. Presentación

19.3.1. Presentación
19.3.2. Identificación
19.3.3. Objetivos

19.4. Generación del Dossier de Patrocinio. Datos técnicos

19.4.1. Identificación de respaldos y avales
19.4.2. Datos históricos
19.4.3. Posibilidades de patrocinio

19.5. Gestión de precios de venta

19.5.1. Calcular los precios de venta de patrocinios
19.5.2. Venta individual por concepto
19.5.3. Venta grupal de diferentes patrocinios

19.6. Planos y ubicaciones de las zonas de exposición

19.6.1. Realización del mapa de stands
19.6.2. Qué se debe reflejar
19.6.3. Flujo de tránsito de los asistentes

19.7. Planificación zona de exposición

19.7.1. Visualización
19.7.2. Notoriedad
19.7.3. Equidad en función del volumen

19.8. Políticas de comercialización

19.8.1. Dónde vender patrocinio
19.8.2. Cómo vender patrocinio
19.8.3. Plazos de pago y penalizaciones

19.9. Gestión y seguimiento venta patrocinio

19.9.1. Realización y previsión de patrocinio
19.9.2. Estudio de viabilidad
19.9.3. Consecución objetivos o replanteamiento

19.10. Fidelización del patrocinio

19.10.1. Acciones para fidelización de patrocinadores
19.10.2. Servicios a aportar
19.10.3. Mejoras o innovaciones

Módulo 20. Digitalización de los eventos. Desarrollo de un evento digital

20.1. La Era Covid–19 en los eventos

20.1.1. Aspectos importantes a conocer
20.1.2. Seguimiento constante. Normas sanitarias gubernamentales
20.1.3. Timing para tomar decisiones

20.2. Planificación evento digital. Escaleta

20.2.1. Creación de la escaleta
20.2.2. Elementos a tener en cuenta en la escaleta
20.2.3. Aspectos a reflejar en la escaleta. Prioridades

20.3. Elección de proveedores

20.3.1. Elección del partner tecnológico
20.3.2. Requisitos a solicitar al proveedor
20.3.3. Elección de proveedores. Factor Precio vs. Factor Valor. Experiencia

20.4. Gestión de redes e Internet

20.4.1. Aspectos a tener en cuenta de la gestión de redes
20.4.2. Contratación de servicios de Internet
20.4.3. Pruebas de esfuerzo y de saturación de las redes

20.5. Objetivos de alcance. Audiencia

20.5.1. Determinar la audiencia a la que se quiere llegar
20.5.2. Retransmisión en otros idiomas
20.5.3. Salas a retransmitir

20.6. Interacción de los asistentes. Votación

20.6.1. Realización del sistema de interacción
20.6.2. Elementos a tener en cuenta en la interacción de los asistentes
20.6.3. Formas y procedimientos para desarrollar la interacción

20.7. Vídeos introducción. Kyrons. Música

20.7.1. Kyrons
20.7.2. Importancia de las introducciones
20.7.3. Recursos a tener en cuenta

20.8. Coordinación presencial y digital. Ponentes in situ y en remoto

20.8.1. Contacto con los ponentes
20.8.2. Entrega del programa de acción a los ponentes
20.8.3. Timing y organización ponentes. Normas a seguir

20.9. Generación de platós virtuales

20.9.1. Croma
20.9.2. Trasera
20.9.3. Pantalla de leds

20.10. Regidoría del evento virtual e híbrido

20.10.1. Seguimiento del evento a través de la regidoría
20.10.2. Escaleta y orden de la retransmisión
20.10.3. Resolución de incidencias del directo

Módulo 21. Estrategia de comunicación en el entorno digital

21.1. Web 2.0 o web social

21.1.1. La organización en la era de la conversación
21.1.2. La web 2.0 son las personas
21.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

21.2. Comunicación y reputación digital

21.2.1. Informe de reputación online
21.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
21.2.3. Branding y networking 2.0

21.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online

21.3.1. Panorama de las principales Social Media de España
21.3.2. Plan de reputación de la marca
21.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
21.3.4. Crisis online y SEO reputacional

21.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

21.4.1. Facebook
21.4.2. LinkedIn
21.4.3. Twitter

21.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

21.5.1. YouTube
21.5.2. Instagram
21.5.3. Flickr
21.5.4. Vimeo
21.5.5. Pinterest

21.6. Estrategia de contenidos y storytelling

21.6.1. Blogging corporativo
21.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
21.6.3. Creación de un plan de contenidos
21.6.4. Estrategia de curación de contenidos

21.7. Estrategias en Social Media

21.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media
21.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
21.7.3. Análisis y evaluación de resultados

21.8. Community Management

21.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
21.8.2. Social Media Manager
21.8.3. Social Media Strategist

21.9. Social Media Plan

21.9.1. Diseño de un plan de Social Media
21.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
21.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

21.10. Herramientas de monitorización online

21.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
21.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Módulo 22. Dirección de las organizaciones

22.1. Dirección estratégica

22.1.1. Diseño organizacional
22.1.2. Posición estratégica de la empresa
22.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa

22.2. Finanzas corporativas

22.2.1. Política financiera y crecimiento
22.2.2. Métodos de valoración de empresas
22.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero
22.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer

22.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles

22.3.1. Estrategias de alineamiento cultural
22.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador
22.3.3. Agente de cambio y transformación

22.4. Coyuntura económica

22.4.1. Fundamentos de la economía global
22.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
22.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados

22.5. Innovación y transformación digital

22.5.1. Dirección e innovación estratégica
22.5.2. Open innovation
22.5.3. Share economy

22.6. Contexto internacional

22.6.1. Geopolítica
22.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio
22.6.3. Cobertura con contratos de intercambio
22.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones

Módulo 23. Habilidades directivas

23.1. Oratoria y formación de portavoces

23.1.1. Comunicación interpersonal
23.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
23.1.3. Barreras para la comunicación

23.2. Comunicación y liderazgo

23.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
23.2.2. Motivación
23.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

23.3. Branding personal

23.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
23.3.2. Leyes del branding personal
23.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

23.4. Gestión de equipos

23.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
23.4.2. Gestión de procesos de cambio
23.4.3. Gestión de equipos multiculturales
23.4.4. Coaching

23.5. Negociación y resolución de conflictos

23.5.1. Técnicas de negociación efectiva
23.5.2. Conflictos interpersonales
23.5.3. Negociación intercultural

23.6. Inteligencia emocional

23.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
23.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
23.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

23.7. Capital relacional: Coworking

23.7.1. Gestión del capital humano
23.7.2. Análisis del rendimiento
23.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
23.7.4. Innovación en la gestión de personas

23.8. Gestión del tiempo

23.8.1. Planificación, organización y control
23.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
23.8.3. Planes de acción
23.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 24. Ética y Responsabilidad Social Corporativa

24.1. La función directiva y la RSC

24.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa
24.1.2. El cuadro de mando integral
24.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC
24.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades

24.2. Corporate responsibility

24.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
24.2.2. RSC: Compromiso empresarial
24.2.3. Impacto social, ambiental y económico

24.3. Finanzas e inversión responsables

24.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del director financiero
24.3.2. Transparencia en la información
24.3.3. Financiación e inversión responsable
24.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa

24.4. Empresa y medioambiente

24.4.1. Desarrollo sostenible
24.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
24.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
24.4.4. Residuos y emisiones

24.5. Packaging y medioambiente

24.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación
24.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta
24.5.3. Packaging design y tendencias del futuro

24.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable

24.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social
24.6.2. Integración de sistemas
24.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral
24.6.4. Auditorías

24.7. Ética empresarial

24.7.1. Comportamiento ético en la empresa
24.7.2. Deontología y códigos éticos
24.7.3. Fraudes y conflictos de interés

24.8. Multinacionales y derechos humanos

24.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales
24.8.2. Multinacionales frente al derecho internacional
24.8.3. Instrumentos jurídicos específicos

24.9. Entorno Legaly Corporate Governance

24.9.1. Normas internacionales de importación y exportación
24.9.2. Propiedad intelectual e industrial
24.9.3. Derecho internacional del trabajo

Módulo 25. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación

25.1. Identidad corporativa y visión estratégica

25.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
25.1.2. Cultura empresarial corporativa
25.1.3. Retos del Departamento de Comunicación
25.1.4. Imagen y proyección pública

25.2. Estrategia de marca corporativa

25.2.1. Imagen pública y stakeholders
25.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
25.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

25.3. Teoría de la reputación

25.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
25.3.2. El concepto de reputación corporativa
25.3.3. La reputación interna
25.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

25.4. Evaluación de la reputación

25.4.1. La auditoría de reputación corporativa
25.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
25.4.3. Índice reputacional de Buen Gobierno
25.4.4. Análisis de la reputación sectorial

25.5. Gestión de la reputación

25.5.1. La gestión de la reputación corporativa
25.5.2. El enfoque reputacional de la marca
25.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

25.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis

25.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
25.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
25.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

25.7. Sostenibilidad ética

25.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
25.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
25.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

25.8. Métricas y analíticas de marca y reputación

25.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
25.8.2. Índices de medición interna y externa
25.8.3. Herramientas de gestión de la marca
25.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 26. Planificación estratégica en comunicación corporativa

26.1. Strategic planner

26.1.1. Planificador estratégico: Orígenes y funciones
26.1.2. El strategic planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
26.1.3. Gestión de los stakeholders

26.2. Modelos y escuelas para la planificación

26.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
26.2.2. Intangibles y plan estratégico
26.2.3. Evaluación de intangibles
26.2.4. Reputación e intangibles

26.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica

26.3.1. Detección de insights
26.3.2. Focus group para la planificación estratégica
26.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

26.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica

26.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
26.4.2. Uso de técnicas psicométricas
26.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

26.5. Formulación de la estrategia creativa

26.5.1. Explorar alternativas estratégicas
26.5.2. Contrabriefing o briefing creativo
26.5.3. Branding y positioning

26.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios

26.6.1. Campañas 360º
26.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
26.6.3. Tendencias sociales
26.6.4. Evaluación de la efectividad

26.7. Tendencias en la comunicación empresarial

26.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
26.7.2. Comunicación empresarial en la web 2.0
26.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

26.8. Patrocinio y mecenazgo

26.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
26.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
26.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 27. Aspectos directivos de la comunicación corporativa

27.1. La comunicación en las organizaciones

27.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
27.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
27.1.3. Comunicación bidireccional
27.1.4. Barreras de la comunicación

27.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación

27.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
27.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
27.2.3. Integración de los intangibles
27.2.4. Retos del departamento de comunicación

27.3. Plan de comunicación integral

27.3.1. Auditoria y diagnóstico
27.3.2. Elaboración del plan de comunicación
27.3.3. Medida de los resultados: Los KPI y el ROI

27.4. Efectos de los medios de comunicación

27.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
27.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
27.4.3. Modelos sociales y de co-creación

27.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación

27.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
27.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
27.5.3. Press-room virtual y e-comunicación
27.5.4. Compra de espacios publicitarios

27.6. Relaciones Públicas

27.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP
27.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
27.6.3. Organización de actos y gestión creativa

27.7. Lobbies y grupos de presión

27.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
27.7.2. Relaciones institucionales y lobbying
27.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

27.8. Comunicación interna

27.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH
27.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
27.8.3. El plan de comunicación interna

27.9. Branding & naming

27.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
27.9.2. Reposicionamiento de marcas

27.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos

27.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
27.10.2. Afinidad, share, ratingy GrP ́s
27.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 28. Comunicación en sectores especializados

28.1. Comunicación financiera

28.1.1. El valor de los intangibles
28.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas
28.1.3. Los emisores de la comunicación financiera
28.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

28.2. Comunicación política y electoral

28.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
28.2.2. Publicidad política
28.2.3. Plan de comunicación política y electoral
28.2.4. Auditorías de comunicación electoral

28.3. Comunicación y salud

28.3.1. Periodismo e información de salud
28.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
28.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

28.4. Cultura digital y museografía hipermedia

28.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
28.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
28.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

28.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas

28.5.1. La comunicación en el sector público
28.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
28.5.3. Bienes intangibles en el sector público
28.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

28.6. Comunicación en las Organizaciones Sin Ánimo de Lucro

28.6.1. ENL y relación con organismos del Estado
28.6.2. Reputación corporativa de las Entidades No Lucrativas
28.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades
28.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 29. Marketing y comunicación

29.1. Product placement y branded content

29.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
29.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

29.2. Planificación y contratación de medios digitales

29.2.1. Real Time Biding
29.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
29.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

29.3. Marketing promocional

29.3.1. Promociones al consumidor
29.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
29.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

29.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM

29.4.1. Marketing de buscadores
29.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado
29.4.3. Gestión de proyectos SEM

29.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital

29.5.1. Adservers
29.5.2. Métricas tradicionales y GrP ́s digitales
29.5.3. Crossmedia e interacciones

29.6. Display advertising, rich media y publicidad viral

29.6.1. Medios, formatos y soportes
29.6.2. El embudo de conversión
29.6.3. Buzz Marketing y WOM

29.7. Mobile Marketing, geolocalización e internet TV

29.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing
29.7.2. Geolocalización
29.7.3. Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil

29.8. Eficacia publicitaria

29.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas
29.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
29.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 30. Customer Relationship Management

30.1. CRM y Marketing relacional

30.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
30.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
30.1.3. La empresa y sus stakeholders
30.1.4. Clienting

30.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management

30.2.1. Aplicaciones del Database Marketing
30.2.2. Leyes y regulación
30.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

30.3. Psicología y comportamiento del consumidor

30.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor
30.3.2. Factores internos y externos del consumidor
30.3.3. Proceso de decisión del consumidor
30.3.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

30.4. Marketing Consumer Centric

30.4.1. Segmentación
30.4.2. Análisis de la rentabilidad
30.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente

30.5. Técnicas de CRM management

30.5.1. Marketing directo
30.5.2. Integración multicanal
30.5.3. Marketing viral

30.6. Ventajas y peligros de implementar CRM

30.6.1. CRM, ventas y costes
30.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente
30.6.3. Implementación tecnológica
30.6.4. Errores estratégicos y de gestión

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