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Módulo 1. Bases de la Parafarmacia

1.1. La Parafarmacia. Evolución

1.1.1. Historia de la Parafarmacia
1.1.2. Evolución de la Parafarmacia 
1.1.3. Definición de Parafarmacia
1.1.4. Diferencia entre Farmacia y Parafarmacia

1.2. Medición de los parámetros en Parafarmacia

1.2.1. Definición de parámetros
1.2.2. Estructura de parámetros
1.2.3. Principales parámetros
1.2.4. Análisis de parámetros en Parafarmacia

1.3 Productos principales en la Parafarmacia

1.3.1. Cosméticos y productos de cuidado personal
1.3.2. Complementos alimenticios
1.3.3. Alimentación infantil
1.3.4. Alimentos de uso médico especial
1.3.5. Alimentos sustitutivos de la dieta
1.3.6. Productos sanitarios
1.3.7. Productos sanitarios de diagnóstico “in vitro” y autodiagnóstico
1.3.8. Artículos de puericultura
1.3.9. Biocidas
1.3.10. Equipo de Protección Individual (EPI)
1.3.11. Otros productos relacionados con la salud y el bienestar de venta en farmacias

1.4. Parafarmacia y salud

1.4.1. Relación entre la Parafarmacia y la salud
1.4.2. La salud como elemento central
1.4.3. Vida saludable
1.4.4. Conclusión 

1.5. Tipos de Parafarmacias

1.5.1. Parafarmacia privada
1.5.2. Franquicia de Parafarmacia
1.5.3. Parafarmacia grandes almacenes
1.5.4. Parafarmacia en sector Retail

1.6. Análisis de la competencia

1.6.1. Definición
1.6.2. Objetivos
1.6.3. Aplicaciones
1.6.4. Resultados

1.7. Roles en la Parafarmacia

1.7.1. Personal, ¿quién es quién?
1.7.2. Gerencia en la Parafarmacia
1.7.3. Personal técnico
1.7.4. Personal administrativo

1.8. Coaching de equipos en Parafarmacia 

1.8.1. Recursos humanos
1.8.2. Gestión del día a día
1.8.3. Motivación
1.8.4. Conclusiones

1.9. Elementos tecnológicos en Parafarmacia

1.9.1. Definición
1.9.2. Elementos tecnológicos en Parafarmacia
1.9.3. Importancia de la tecnología en Parafarmacia
1.9.4. Novedades tecnológicas en Parafarmacia

1.10. Responsabilidad social corporativa en Parafarmacia

1.10.1. Definición
1.10.2. Buenas prácticas medioambientales
1.10.3. Buenas prácticas de conservación
1.10.4. Buenas prácticas de atención al cliente

Módulo 2. Trade Marketing en la Parafarmacia

2.1. Trade Marketing: funciones

2.1.1. Definición del Trade Marketing
2.1.2. Funciones del Trade Marketing farmacéutico
2.1.3. Principales técnicas del Trade Marketing
2.1.4. Las 4 P

2.2. Lineal de la Parafarmacia 

2.2.1. ¿Qué es el lineal de la Parafarmacia?
2.2.2. Niveles de exposición
2.2.3. Puntos calientes
2.2.4. Puntos fríos 

2.3. El mostrador 

2.3.1. Consejos para tener un mostrador deslumbrante
2.3.2. Distribución del mostrador
2.3.3. La importancia del mostrador
2.3.4. Colocación mostradora según temporada

2.4. El cajón inteligente Cashkeeper

2.4.1. Definición
2.4.2. Estructura
2.4.3. Para qué sirve
2.4.4. Beneficios de uso

2.5. Escaparate en Parafarmacia

2.5.1. Consejos para tener un escaparate deslumbrante
2.5.2. Distribución del escaparate
2.5.3. La importancia del escaparate
2.5.4. Colocación del escaparate según temporada

2.6. Sell In y Sell Out en la Parafarmacia

2.6.1. Diferencias entre Sell In y Sell Out
2.6.2. ¿Qué es el Sell In?
2.6.3. ¿Qué es el Sell Out?
2.6.4. El Sell In y el Sell Out como indicadores del rendimiento

2.7. Los proveedores como Partners

2.7.1. Implicación de los proveedores
2.7.2. Merchandising
2.7.3. Tipo de proveedores
2.7.4. Sinergia entre proveedor y Parafarmacia

2.8. Marketing móvil en la Parafarmacia 

2.8.1. Definición
2.8.2. Estructuras principales
2.8.3. Objetivos
2.8.4. Multidispositivo

2.9. Marketing social en la Parafarmacia 

2.9.1. Definición
2.9.2. Estructuras principales
2.9.3. Objetivos
2.9.4. Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas

2.10. Video Marketing en la Parafarmacia

2.10.1. Definición
2.10.2. Estructuras principales
2.10.3. Objetivos
2.10.4. Contenido y formato del video

Módulo 3. Dermocosmética en la Parafarmacia 

3.1. El mercado de la dermocosmética

3.1.1. Definición
3.1.2. Objetivos
3.1.3. Análisis del mercado de la cosmética y dermocosmética en la Farmacia/Parafarmacia
3.1.4. DAFO

3.2. Principios activos dermocosméticos

3.2.1. Definición
3.2.2. Principales principios activos
3.2.3. Usos de los principios activos
3.2.4. Beneficios de los principios activos

3.3. Principales fórmulas para productos de dermocosmética

3.3.1. Definición
3.3.2. Principales fórmulas
3.3.3. Usos de las fórmulas
3.3.4. Beneficios de las fórmulas

3.4. Fotoprotección en Parafarmacia

3.4.1. Definición
3.4.2. Principales fotoprotectores
3.4.3. Usos de los fotoprotectores
3.4.4. Beneficios de los fotoprotectores

3.5. Principales productos dermocosméticos

3.5.1. Dermatológicas: para el tratamiento de pieles delicadas o con problemas
3.5.2. Cosmética o selectiva: para rutinas más completas y ausencia de patologías en la piel
3.5.3. Prémium: productos y cremas de alta cosmética, más avanzados e innovadores
3.5.4. Natural o bio: compuesta por ingredientes de origen vegetal

3.6. Dermocosmética como prevención

3.6.1. Origen
3.6.2. Definición
3.6.3. Objetivos
3.6.4. Conclusiones

3.7. Importancia de la dermocosmética en la Parafarmacia

3.7.1. La dermocosmética cada vez con más espacio en la Parafarmacia
3.7.2. Tendencia del mercado de la dermocosmética en la Parafarmacia
3.7.3. Colocación dermoestética en Parafarmacias
3.7.4. Conclusión

3.8. Tipos de piel

3.8.1. ¿Cómo identificar los tipos de piel?
3.8.2. Los cuatro tipos de piel
3.8.3. Evaluación del tipo 
3.8.4. Estado de la piel

3.9. Dermocosmética capilar

3.9.1. Definición
3.9.2. Definición de los objetivos
3.9.3. Problemas capilares
3.9.4. Tratamientos de los problemas con dermocosmética capilar

3.10. Última tecnología en dermocosmética

3.10.1. Análisis dérmico facial
3.10.2. Análisis capilar 
3.10.3. Análisis 3D
3.10.4. Futuro tecnológico de la industria

Módulo 4. Dietética-complementos alimenticios

4.1. Complementos alimenticios en el siglo XXI

4.1.1. Definición
4.1.2. Estructura
4.1.3. ¿Para qué sirven?
4.1.4. Principales productos
4.1.5. Diferencias principales

4.2. Diferencias entre complemento alimenticio, nutricosmético y suplemento alimenticio 

4.2.1. Complemento alimenticio
4.2.2. Nutricosmético
4.2.3. Suplemento alimenticio
4.2.4. Diferencias principales

4.3. Principales ingredientes en los complementos alimenticios

4.3.1. Minerales
4.3.2. Fibra
4.3.3. Vitaminas
4.3.4. Aminoácidos
4.3.5. Ácidos Grasos Poliinsaturados (AGPI)
4.3.6. Probióticos y plantas

4.4. Nutricosmética

4.4.1. ¿Qué es la nutricosmética?
4.4.2. Cosmético o nutricosmético
4.4.3. Usos de los nutricosméticos: piel 
4.4.4. Usos de los nutricosméticos: cabello

4.5. Formas galénicas y complementos alimenticios

4.5.1. ¿Qué son las formas galénicas?
4.5.2. Distintos tipos de formas galénicas
4.5.3. Formas galénicas tradicionales
4.5.4. Formas galénicas modernas

4.6. Dietética y nutrición

4.6.1. Diferencias y similitudes entre ambas
4.6.2. Ramas de la nutrición y dietética
4.6.3. Dietas
4.6.4. Tipos de dietas

4.7. Plantas medicinales 

4.7.1. Breve introducción a la fitoterapia
4.7.2. ¿Qué son las plantas medicinales?
4.7.3. ¿Para qué sirven las plantas medicinales?
4.7.4. ¿Cuáles son las principales plantas medicinales y su principal acción farmacológica?

4.8. Vitaminas y minerales 

4.8.1. ¿Qué tipo de vitaminas se venden en una Parafarmacia?
4.8.2. Distintos tipos de vitaminas y minerales: complejos vitamínicos
4.8.3. Los más vendidos
4.8.4. El mercado de las vitaminas

4.9. Mercado de los complementos alimenticios 

4.9.1. Complementos alimenticios: “una tendencia al alza
4.9.2. Autoconsumo
4.9.3. Cuáles son los más vendidos
4.9.4. Tipos

4.10. Tecnología aplicada a la dietética

4.10.1. Últimos avances tecnológicos
4.10.2. La innovación tecnológica
4.10.3. Principales avances tecnológicos
4.10.4. Principales aplicaciones

Módulo 5. Categorías de la Parafarmacia 

5.1. Natural

5.1.1. Definición
5.1.2. Estructura
5.1.3. Para qué sirve
5.1.4. Principales productos

5.2. Cuidado capilar 

5.2.1. Definición
5.2.2. Estructura
5.2.3. ¿Para qué sirve?
5.2.4. Principales productos

5.3. Hombre

5.3.1. Definición
5.3.2. Estructura
5.3.3. Para qué sirve
5.3.4. Principales productos

5.4. Infantil (alimentación e higiene) 

5.4.1. Definición
5.4.2. Estructura
5.4.3. Para qué sirve
5.4.4. Principales productos

5.5. Higiene 

5.5.1. Definición
5.5.2. Estructura
5.5.3. Para qué sirve
5.5.4. Principales productos

5.6. Cuidado bucal 

5.6.1. Definición
5.6.2. Estructura
5.6.3. Para qué sirve
5.6.4. Principales productos

5.7. Cuidado personal

5.7.1. Definición
5.7.2. Estructura
5.7.3. Para qué sirve
5.7.4. Principales productos

5.8. Botiquín 

5.8.1. Definición
5.8.2. Estructura
5.8.3. Para qué sirve
5.8.4. Principales productos

5.9. Ortopedia

5.9.1. Definición
5.9.2. Estructura
5.9.3. Para qué sirve
5.9.4. Principales productos

5.10. Óptica

5.10.1. Definición
5.10.2. Estructura
5.10.3. Para qué sirve
5.10.4. Principales productos

Módulo 6. Rentabilidad de la Parafarmacia 

6.1. Contabilidad y finanzas de una Parafarmacia 

6.1.1. Aspectos básicos de contabilidad 
6.1.2. El activo en la contabilidad de la Parafarmacia
6.1.3. El pasivo en la contabilidad de la Parafarmacia 
6.1.4. Tipos de IVA. Impuestos

6.2. Gestión de compras 

6.2.1. Proveedores 
6.2.2. Gestión de stock
6.2.3. Productos ABC
6.2.4. Tipos de compra en la Parafarmacia

6.3. Gestión de ventas 

6.3.1. Ventas de la actividad de la farmacia
6.3.2. TPV como herramienta de ventas de la Parafarmacia 
6.3.3. Costes y gastos 
6.3.4. Beneficio neto

6.4. Margen de una Parafarmacia. PVL, PVF y PVP

6.4.1. ¿Qué es el PVL?
6.4.2. Cálculo del PVP
6.4.3. Margen neto, y diferencias entre el PVL PVF y PVP
6.4.4. Cómo mejorar el margen
6.4.5. Amortización de la farmacia

6.5. Plan de ventas de una Parafarmacia

6.5.1. Cómo elaborar un plan de ventas 
6.5.2. Fidelización de clientes
6.5.3. Planificación de incentivos a la venta
6.5.4. Incentivos al personal para la venta

6.6. Herramientas para estudiar las ventas de una Parafarmacia

6.6.1. Experiencia de compra del cliente
6.6.2. Upselling
6.6.3. Venta cruzada
6.6.4. Packs
6.6.5. Técnicas de ofertas para una Parafarmacia

6.7. Principales figuras fiscales en la parafarmacia 

6.7.1. ¿Cuál elegir?: SL, CB, SA o autónomo
6.7.2. Recargo de equivalencia

6.8. Tipos de pago 

6.8.1. Pagos a proveedores
6.8.2. Aplazamiento de los pagos

6.9. Plan financiero 

6.9.1. Plan de inversiones
6.9.2. Balance
6.9.3. Presupuesto de caja
6.9.4. Cuenta de pérdidas y ganancias provisional
6.9.5. Plan de tesorería

6.10. El margen de beneficio de una Parafarmacia

6.10.1. Negociación con proveedores
6.10.2. Ahorro de costes en compras
6.10.3. Descuentos de proveedores por pronto pago
6.10.4.  Aumentando el horario de la Parafarmacia

Módulo 7. Distribución Parafarmacéutica 

7.1. Tecnología innovadora para la distribución parafarmacéutica
7.2. Logística 

7.2.1. Preparación de los pedidos
7.2.2. Entrega de los pedidos
7.2.3. Albaranes y facturas
7.2.4. Buenas prácticas

7.3. Cadena de distribución de productos de Parafarmacia 

7.3.1. Actores de la distribución: ¿quiénes son?
7.3.2. ¿Qué es un mayorista?
7.3.3. ¿Qué es un distribuidor?
7.3.4. ¿Qué es un grupo de compras?
7.3.5. La Parafarmacia como punto final de venta al cliente

7.4. Gestión TIC del almacén de la Parafarmacia 

7.4.1. ¿Qué es el almacén de la Parafarmacia?
7.4.2. Gestión de pedidos y aprovisionamiento
7.4.3. Recepción o entrada de mercancía
7.4.4. Almacenamiento y colocación de los productos

7.5. Mercado parafarmacéutico

7.5.1. Presentación y definición del mercado en cifras
7.5.2. El mercado interno
7.5.3. Análisis de la demanda: uso de productos de belleza y cuidado personal. Comportamiento de compra del consumidor
7.5.4. Estructura del mercado

7.6. Gestión de stock

7.6.1. Gestión óptima del stock en la Parafarmacia
7.6.2. El inventario óptimo de la Parafarmacia se basa en el análisis de 10 variables
7.6.3. Coeficiente de rotación y niveles óptimos en la gestión del stock de la Parafarmacia
7.6.4. Conclusiones

7.7. Tipos de pedido de la Parafarmacia

7.7.1. Gestión de pedidos en la Parafarmacia
7.7.2. ¿Qué tipos de pedidos hay en una Parafarmacia?
7.7.3. ¿Cómo se hacen los pedidos?
7.7.4. Otras opciones

7.8. Calidad de los productos de la Parafarmacia 

7.8.1. Etiquetado de los productos
7.8.2. Código nacional de los productos de Parafarmacia como garantía de calidad
7.8.3. Imagen de calidad de los productos de Parafarmacia
7.8.4. La Parafarmacia como canal de venta asegura la calidad de los productos

7.9. Cliente final

7.9.1. Venta activa
7.9.2. Recomendaciones para pasar de la venta activa a la venta consejo
7.9.3. El conocimiento del cliente
7.9.4. El cliente final

7.10. Claves para la gestión de la Parafarmacia

7.10.1. Consejos para optimizar la gestión de la Parafarmacia
7.10.2. Áreas de gestión de la Parafarmacia
7.10.3. Consejos prácticos 
7.10.4. Conclusiones

Módulo 8. Atención de la Parafarmacia

8.1. Consejo parafarmacéutico

8.1.1. ¿Qué es y cómo debe ser el consejo parafarmacéutico?
8.1.2. La importancia del consejo parafarmacéutico para el cliente
8.1.3. Consulta en la Parafarmacia
8.1.4. Conclusiones

8.2. El farmacéutico/parafarmacéutico como consultor de salud 

8.2.1. Su importancia como experto en salud
8.2.2. Personalización para el cliente
8.2.3. Seguimiento del cliente
8.2.4. Servicio de postventa

8.3. Psicología del cliente

8.3.1. Espacio de salud para el cliente
8.3.2. Consultas de dietética y belleza
8.3.3. Conocimiento del cliente
8.3.4. Estrategias con los clientes

8.4. Fidelización del cliente 

8.4.1. El consejo del farmacéutico como herramienta para fidelizar al cliente
8.4.2. Herramientas de fidelización de clientes
8.4.3. Asesoramiento continuo al cliente
8.4.4. El cliente como centro del negocio

8.5. Córner de salud en Parafarmacia

8.5.1. Optimizar ventas 
8.5.2. Aumentar las ventas en la Parafarmacia
8.5.3. Atención al cliente personalizada según sus necesidades de salud
8.5.4. Conclusiones

8.6. Tipos de clientes

8.6.1. La importancia de un equipo alineado con la estrategia de la Parafarmacia
8.6.2. Clasificación de clientes
8.6.3. Trato al cliente según su clasificación
8.6.4. El equipo de la Parafarmacia como consejero de salud para el cliente

8.7. Smart Lockers

8.7.1. Iniciándonos con Smart Locker
8.7.2. Sacar rendimiento a mi Smart Lockers
8.7.3. Necesidades de uso Smart Lockers
8.7.4. La Parafarmacia como paradigma tecnológico

8.8. Atención personalizada

8.8.1. Identifica al cliente
8.8.2. Cuida a tu cliente 
8.8.3. La comunicación con el cliente es la herramienta prioritaria para cerrar la venta
8.8.4. Conclusiones

8.9. Las nuevas tecnologías en la Parafarmacia
8.10. Formación al cliente

8.10.1. Talleres formativos
8.10.2. Charlas sobre productos
8.10.3. Marketing dirigido a la formación del cliente
8.10.4. Conclusiones

Módulo 9. Plan de Marketing en la Parafarmacia 

9.1. Conceptos de Marketing 

9.1.1. Introducción al Marketing general
9.1.2. Estrategia de producto
9.1.3. Estrategia de precio
9.1.4. Segmentación y posicionamiento

9.2. Objetivo de un plan de Marketing en la Parafarmacia

9.2.1. Promover la implantación de actividades comerciales en el espacio de venta de la Parafarmacia
9.2.2. Incrementar la venta de los productos de la Parafarmacia
9.2.3. Rotación del stock de productos de la Parafarmacia
9.2.4. Potenciar la marca de nuestra Parafarmacia y contrarrestar a la competencia

9.3. Campañas de Marketing de la Parafarmacia. Tipos 

9.3.1. Campaña promocional
9.3.2. Campaña testimonial
9.3.3. Campaña de Marketing en RRSS
9.3.4. Campaña de lanzamiento de producto

9.4. Pasos del plan de Marketing 

9.4.1. Realizar un análisis externo e interno.
9.4.2. DAFO
9.4.3. Establecer la estrategia de comunicación y el plan de acción
9.4.4. Planificación del plan de Marketing: la campaña
9.4.5. Comunicación al equipo
9.4.6. Evaluación de la campaña

9.5. ¿Qué es el Marketing viral en la Parafarmacia? 

9.5.1. Definición del Marketing viral
9.5.2. El boca-oreja
9.5.3. Alcance del Marketing viral
9.5.4. Ejemplos de Marketing viral

9.6. La identidad de la Parafarmacia

9.6.1. Tendencia de identidad
9.6.2. Marketing para la identidad
9.6.3. Técnicas de identidad
9.6.4. Conclusiones

9.7. Técnicas de venta cruzada

9.7.1. Definición
9.7.2. Principales técnicas
9.7.3. Sacar beneficio
9.7.4. Mejores practicas

9.8. Merchandising de la Parafarmacia 

9.8.1. Tipos de Merchandising
9.8.2. Diferentes intereses del Merchandising
9.8.3. Proveedor de la imagen de marca
9.8.4. El consumidor: elección del surtido y atractividad

9.9. Experiencia de compra del consumidor 

9.9.1. Tipo de cliente
9.9.2. Personalización
9.9.3. Comunicación con el cliente
9.9.4. Nuevas tecnologías para comunicarnos con el cliente

9.10. Análisis de las ventas de la Parafarmacia 

9.10.1. Productos más vendidos
9.10.2. Rotación del stock y periodicidad
9.10.3. ROI
9.10.4. Productos menos vendidos. Eliminación de stock

Módulo 10. Parafarmacia online

10.1.    Distintas formas de Parafarmacia online

10.1.1. Definición de una Parafarmacia online
10.1.2. La Parafarmacia online como e-commerce: una nueva manera de comprar online
10.1.3. La Parafarmacia online como una gran oportunidad de negocio
10.1.4. Emprendimiento online

10.2. Ventajas de una Parafarmacia online

10.2.1. Mayor alcance
10.2.2. Abierto 24/7
10.2.3. Menor coste y mayor beneficio
10.2.4. Estrategia de Marketing digital

10.3. Desventajas de una Parafarmacia online 

10.3.1. Desconfianza de internet
10.3.2. No se puede tocar el producto
10.3.3. Acceso a internet por parte de personas de la 3ª edad
10.3.4. Competencia del sector

10.4. Web 3D

10.4.1. Definición
10.4.2. Mercado
10.4.3. Técnicas
10.4.4. Conclusión

10.5. Comercio electrónico: la nueva normalidad

10.5.1. Efecto COVID-19: aumento de las ventas online
10.5.2. Herramienta online de compra 
10.5.3. Recogida en tienda
10.5.4. Atrae tráfico a la Parafarmacia física

10.6. La compra digital

10.6.1. Oferta y precio
10.6.2. Confianza del cliente
10.6.3. Servicio de postventa
10.6.4. Experiencia de compra del cliente

10.7. Cómo crear tu Parafarmacia online. Consejos 

10.7.1. Establece unos objetivos. Un buen nombre para tu e-commerce - Parafarmacia online
10.7.2. Certificado SSL
10.7.3. Construye tu web con profesionales
10.7.4. Web Responsive
10.7.5. Embudo de ventas
10.7.6. Crea una buena página de inicio
10.7.7. Descripción de los productos
10.7.8. Postventa

10.8. Posicionamiento de la Parafarmacia online (SEO)

10.8.1. SEO local para referenciarse localmente
10.8.2. SEO para posicionar las categorías, marcas o productos de tu Parafarmacia online
10.8.3. Publica contenidos que se posicionan en Google: blog y Marketing de contenidos
10.8.4. Haz un buen plan de Backlinks

10.9. Redes sociales en la Parafarmacia online

10.9.1. Principales RRSS: Facebook, Instagram, YouTube y LinkedIn
10.9.2. ¿Qué hacer para vender a través de las redes sociales?
10.9.3. Analiza a tu competencia
10.9.4. ¿Qué podemos hacer para ganar seguidores?

10.10. SEM en la Parafarmacia online

10.10.1. ¿Cómo hacer una campaña de SEM?
10.10.2. Google Ads: ¿qué es?
10.10.3. Facebook Ads: ¿qué es?
10.10.4. Elegir una agencia de Marketing digital SEO y SEM

Las píldoras multimedia, las lecturas esenciales, etc. Estarán disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Accede a ellas desde tu dispositivo digital con conexión a internet”