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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

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Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

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TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

Este MBA en Dirección de Marketing (CMO, Chief Marketing Officer) se ha estructurado de forma completamente online, por lo que los contenidos son accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a internet. El directivo podrá acceder a una biblioteca multimedia rica en contenido, con video resúmenes, lecturas complementarias y ejemplos basados en casos reales que ayudan a contextualizar toda la teoría. 

Posiciónate como una figura clave en las estrategias de marketing y publicidad de tu institución gracias a los contenidos de alto nivel de este MBA en Dirección de Marketing (CMO, Chief Marketing Officer)”  

Plan de Estudios

El MBA en Dirección de Marketing (CMO, Chief Marketing Officer) es un programa intensivo que prepara al directivo para afrontar retos y decisiones empresariales de alto nivel. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de este estudio se analizarán multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje profundo que permitirá trasladar todo lo estudiado a la labor profesional diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Máster Título Propio trata en profundidad diferentes áreas de la empresa y está diseñado para elevar profesionalmente a los directivos que entienden el marketing desde una perspectiva moderna, tecnológica, innovadora y transversal. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 12 meses y se divide en 15 módulos.

Módulo 1. Investigación de mercados
Módulo 2. Management y liderazgo
Módulo 3. Logística y gestión económica
Módulo 4. Strategy in Marketing management
Módulo 5. Customer relationship management
Módulo 6. Marketing operativo
Módulo 7. Marketing sectorial
Módulo 8. International Marketing
Módulo 9. Marketing digital y comercio electrónico  
Módulo 10. E-Commerce y shopify  
Módulo 11. Social media y community management
Módulo 12. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 13. Dirección de Personas y Gestión del Talento  
Módulo 14. Dirección Económico-Financiera  
Módulo 15. Management Directivo 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este MBA en Dirección de Marketing (CMO, Chief Marketing Officer) de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.

Módulo 1. Investigación de mercados

1.1. Fundamentos de Marketing

1.1.1. Principales definiciones
1.1.2. Conceptos básicos
1.1.3. Evolución del concepto de Marketing

1.2. Marketing: de la idea al mercado 

1.2.1. Concepto y alcance del Marketing
1.2.2. Dimensiones del Marketing
1.2.3. El Marketing 3.0

1.3. Nuevo entorno competitivo

1.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
1.3.2. Sociedad del conocimiento
1.3.3. El nuevo perfil del consumidor

1.4. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

1.4.1. Variables y escalas de medida
1.4.2. Fuentes de información
1.4.3. Técnicas de muestreo
1.4.4. Tratamiento y análisis de los datos

1.5. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

1.5.1. Técnicas directas: Focus Group
1.5.2. Técnicas antropológicas
1.5.3. Técnicas indirectas
1.5.4. Two Face Mirror y método Delphi

1.6. Segmentación de mercados 

1.6.1. Tipologías de mercados
1.6.2. Concepto y análisis de la demanda
1.6.3. Segmentación y criterios
1.6.4. Definición de público objetivo

1.7. Tipos de comportamiento de compra

1.7.1. Comportamiento complejo
1.7.2. Comportamiento reductor de disonancia
1.7.3. Comportamiento de búsqueda variada
1.7.4. Comportamiento habitual de compra

1.8. Sistemas de información de Marketing

1.8.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en Marketing
1.8.2. Data Warehouse and Datamining
1.8.3. Sistemas de información geográfica

1.9. Gestión de proyectos de investigación

1.9.1. Herramientas de análisis de información
1.9.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
1.9.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

1.10. Marketing intelligence

1.10.1. Big data
1.10.2. Experiencia de usuario
1.10.3. Aplicación de técnicas

Módulo 2. Management y liderazgo

2.1. General Management 

2.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.1.2. Política de gestión y procesos
2.1.3. Society and Enterprise

2.2. Dirección estratégica

2.2.1. Establecer la posición estratégica: misión, visión y valores
2.2.2. Desarrollo de nuevos negocios
2.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa

2.3. Estrategia competitiva 

2.3.1. Análisis del mercado
2.3.2. Ventaja competitiva sostenible
2.3.3. Retorno de la inversión

2.4. Estrategia corporativa 

2.4.1. Driving corporate strategy
2.4.2. Pacing corporate strategy
2.4.3. Framing corporate strategy

2.5. Planificación y estrategia 

2.5.1. Relevancia de la dirección estratégica en el proceso de control de gestión
2.5.2. Análisis del entorno y la organización
2.5.3. Lean Management

2.6. Gestión del talento

2.6.1. Gestión del capital humano
2.6.2. Entorno, estrategia y métrica
2.6.3. Innovación en la gestión de personas

2.7. Desarrollo directivo y liderazgo 

2.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
2.7.2. Motivación
2.7.3. Inteligencia emocional
2.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0
2.7.5. Reuniones eficaces

2.8. Gestión del cambio 

2.8.1. Análisis del rendimiento
2.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
2.8.3. Gestión de procesos de cambio
2.8.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 3. Logística y gestión económica 

3.1. Diagnóstico financiero

3.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros
3.1.2. Análisis de la rentabilidad
3.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa

3.2. Análisis económico de decisiones 

3.2.1. Control presupuestario
3.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo
3.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

3.3. Valoración de inversiones y portfolio management 

3.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
3.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
3.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

3.4. Dirección de logística de compras

3.4.1. Gestión de stocks
3.4.2. Gestión de almacenes
3.4.3. Gestión de compras y aprovisionamiento

3.5. Supply chain management

3.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
3.5.2. Cambio en los patrones de demanda
3.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

3.6. Procesos logísticos

3.6.1. Organización y gestión por procesos
3.6.2. Aprovisionamiento, producción y distribución
3.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
3.6.4. Servicio posventa

3.7. Logística y clientes

3.7.1. Análisis de demanda y previsión
3.7.2. Previsión y planificación de ventas
3.7.3. Collaborative planning forecasting & replacement

3.8. Logística internacional

3.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
3.8.2. Formas y medios de pago internacional
3.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 4. Strategy in Marketing management

4.1. Marketing management

4.1.1. Positioning and Value Creation
4.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al Marketing
4.1.3. Marketing estratégico vs. Marketing operativo
4.1.4. Objetivos en Dirección de Marketing
4.1.5. Comunicaciones integradas de Marketing

4.2. Función del Marketing estratégico

4.2.1. Principales estrategias de Marketing
4.2.2. Segmentación, targeting y posicionamiento
4.2.3. Gestión del Marketing estratégico

4.3. Dimensiones de la estrategia del Marketing

4.3.1. Recursos e inversiones necesarias
4.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva
4.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa
4.3.4. Focus Marketing

4.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos

4.4.1. Creatividad e innovación en Marketing
4.4.2. Generación y filtrado de ideas
4.4.3. Análisis de viabilidad comercial
4.4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización

4.5. Políticas de fijación de precios

4.5.1. Metas a corto y largo plazo
4.5.2. Tipos de fijación de precios
4.5.3. Factores que influyen en la determinación del precio

4.6. Estrategias de promoción y Merchandising

4.6.1. Gestión de la publicidad
4.6.2. Plan de comunicación y medios
4.6.3. El Merchandising como técnica de Marketing
4.6.4. Visual merchandising

4.7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación

4.7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente
4.7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios
4.7.3. Gestión del ciclo de ventas

4.8. Desarrollo del plan de Marketing

4.8.1. Análisis y diagnóstico
4.8.2. Decisiones estratégicas
4.8.3. Decisiones opera

Módulo 5. Marketing operativo

5.1. Marketing mix

5.1.1. The Marketing Value Proposition
5.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de Marketing mix
5.1.3. Elementos del Marketing mix
5.1.4. Satisfacción del cliente y Marketing mix

5.2. Gestión de productos 

5.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto
5.2.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas
5.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks

5.3. Principios de precios

5.3.1. Análisis del entorno
5.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento
5.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento

5.4. Gestión de canales de distribución

5.4.1. Trade Marketing
5.4.2. Cultura de la distribución y competencia
5.4.3. Designing and Managing Channels
5.4.4. Funciones de los canales de distribución
5.4.5. Route to market

5.5. Canales de promoción y ventas

5.5.1. Branding corporativo
5.5.2. Publicidad
5.5.3. Promoción de ventas
5.5.4. Relaciones públicas y venta personal
5.5.5. Street Marketing

5.6. Branding

5.6.1. Brand Evolution
5.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito
5.6.3. Brand equity
5.6.4. Category management

5.7. Gestión de grupos de Marketing

5.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
5.7.2. Coaching y gestión de equipos
5.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad

5.8. Comunicación y Marketing

5.8.1. La comunicación integrada en el Marketing
5.8.2. El diseño del programa de comunicación de Marketing 
5.8.3. Habilidades comunicativas e influencia
5.8.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 6. Customer relationship management

6.1. Conociendo al mercado y al consumidor

6.1.1. Open innovation
6.1.2. Inteligencia Competitiva
6.1.3. Share economy

6.2. CRM y filosofía empresarial

6.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
6.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
6.2.3. La empresa y sus Stakeholders
6.2.4. Clienting

6.3. Database Marketing y Customer Relationhip Management

6.3.1. Aplicaciones del Database Marketing
6.3.2. Leyes y regulación
6.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

6.4. Psicología y comportamiento del consumidor

6.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor
6.4.2. Factores internos y externos del consumidor
6.4.3. Proceso de decisión del consumidor
6.4.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

6.5. Áreas del CRM Management

6.5.1. Customer Service
6.5.2. Gestión de la fuerza de ventas
6.5.3. Servicio al cliente

6.6. Marketing consumer centric

6.6.1. Segmentación
6.6.2. Análisis de la rentabilidad
6.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

6.7. Técnicas de CRM management

6.7.1. Marketing directo
6.7.2. Integración multicanal
6.7.3. Marketing viral

6.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

6.8.1. CRM, ventas y costes
6.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
6.8.3. Implementación tecnológica
6.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 7. Marketing sectorial 

7.1. Marketing de servicios

7.1.1. Evolución y crecimiento del sector de servicios
7.1.2. Función del Marketing de servicios
7.1.3. La estrategia de Marketing en el sector servicios

7.2. Marketing turístico

7.2.1. Características del sector turístico
7.2.2. Producto turístico
7.2.3. El cliente en Marketing turístico

7.3. Marketing político y electoral

7.3.1. Marketing político vs. Marketing electoral
7.3.2. Segmentación del mercado político
7.3.3. Campañas electorales

7.4. Marketing social y Marketing responsable

7.4.1. Marketing de causas sociales y RSC
7.4.2. Marketing medioambiental
7.4.3. Segmentación en Marketing social

7.5. Retail management

7.5.1. Relevancia
7.5.2. Recompensa
7.5.3. Reducción de gastos
7.5.4. Relación con el cliente

7.6. Marketing bancario

7.6.1. Reglamentación estatal
7.6.2. Sucursales y segmentación
7.6.3. Inbound Marketing en el sector bancario

7.7. Marketing de servicios de salud

7.7.1. Marketing interno
7.7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario
7.7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado

7.8. Marketing sensorial 

7.8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial
7.8.2. NeuroMarketing y Marketing sensorial
7.8.3. Disposición y animación del punto de venta

Módulo 8. International Marketing

8.1. La investigación de mercados internacionales

8.1.1. Emerging Markets Marketing
8.1.2. Análisis PES
8.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
8.1.4. Estrategias de Marketing-mix internacional

8.2. Segmentación internacional

8.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional
8.2.2. Nichos de mercado
8.2.3. Estrategias de segmentación internacional

8.3. Posicionamiento internacional

8.3.1. Branding en mercados internacionales
8.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales
8.3.3. Marcas globales, regionales y locales

8.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

8.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos
8.4.2. Productos estandarizados globales
8.4.3. El portafolio de producto

8.5. Precios y exportación

8.5.1. Cálculo de los precios de exportación
8.5.2. Incoterms
8.5.3. Estrategia internacional de precio

8.6. Calidad en Marketing internacional

8.6.1. Calidad y el Marketing internacional
8.6.2. Las Normas y Certificaciones
8.6.3. El Marcado CE

8.7. Promoción a nivel internacional

8.7.1. El MIX de promoción internacional
8.7.2. Advertising y publicidad
8.7.3. Ferias internacionales
8.7.4. Marca País

8.8. Distribución a través de canales internacionales

8.8.1. Channel & Trade Marketing
8.8.2. Consorcios de exportación
8.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

Módulo 9. Marketing digital y comercio electrónico

9.1. Marketing digital y comercio electrónico

9.1.1. Economía digital y sharing economy
9.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores
9.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales
9.1.4. Roles del Chief Digital Officer

9.2. Estrategia digital

9.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo
9.2.2. Nuevas estrategias de Marketing de productos y servicios
9.2.3. From Innovation to Cash Flow

9.3. Estrategia tecnológica

9.3.1. Desarrollo Web
9.3.2. Hosting y Cloud Computing
9.3.3. Gestores de Contenido (CMS)
9.3.4. Formatos y medios digitales
9.3.5. Plataformas tecnológicas de e-commerce

9.4. Regulación digital

9.4.1. Políticas de privacidad y LOPD
9.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos
9.4.3. Aspectos legales del ámbito de Marketing, publicidad y contenido digital

9.5. Investigación de mercados online

9.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
9.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

9.6. Agencias, medios y canales online

9.6.1. Agencias integrales, creativas y online
9.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios
9.6.3. Canales online
9.6.4. Otros players digitales

Módulo 10. E-commerce y shopify

10.1. Digital e-commerce management

10.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce
10.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
10.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce

10.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico

10.2.1. ¿Cómo gestionar el fulfillment?
10.2.2. Gestión digital del punto de venta
10.2.3. Contact Center Management
10.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos

10.3. Implementando técnicas de e-commerce

10.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico
10.3.2. Estrategia multichannel
10.3.3. Personalización de Dashboards

10.4. Digital pricing

10.4.1. Medios y pasarelas de pago online
10.4.2. Promociones electrónicas
10.4.3. Temporización digital de precios
10.4.4. e-auctions

10.5. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

10.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces
10.5.2. S-Commerce y experiencia de marca
10.5.3. Compra a través de dispositivos móviles

10.6. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM

10.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
10.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online
10.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

10.7. Trade Marketing digital

10.7.1. Cross Merchandising
10.7.2. Diseño y gestión de campañas en Facebook Ads
10.7.3. Diseño y gestión de campañas en Google Ads

10.8. Marketing online para e-commerce

10.8.1. Inbound Marketing
10.8.2. Display y compra programática
10.8.3. Plan de comunicación

Módulo 11. Social media y community management

11.1. Web 2.0 o web social

11.1.1. La organización en la era de la conversación
11.1.2. La web 2.0 son las personas
11.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos

11.2. Comunicación y reputación digital

11.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online
11.2.2. Informe de reputación online
11.2.3. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
11.2.4. Branding y Networking 2.0

11.3. Plataformas generalistas, profesionales y Microblogging

11.3.1. Facebook
11.3.2. LinkedIn
11.3.3. Google +
11.3.4. Twitter

11.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

11.4.1. YouTube
11.4.2. Instagram
11.4.3. Flickr
11.4.4. Vimeo
11.4.5. Pinterest

11.5. Blogging corporativo

11.5.1. ¿Cómo crear un blog?
11.5.2. Estrategia de Marketing de contenidos
11.5.3. ¿Cómo crear un plan de contenidos para tu blog?
11.5.4. Estrategia de curación de contenidos

11.6. Estrategias en social media

11.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
11.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media
11.6.3. Análisis y evaluación de resultados

11.7. Community management

11.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community manager
11.7.2. Social Media Manager
11.7.3. Social Media Strategist

11.8. Social media plan

11.8.1. Diseño de un plan de social media
11.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
11.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

Módulo 12. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

12.1. Globalización y Gobernanza 

12.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
12.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
12.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

12.2. Cross Cultural Management 

12.2.1. Concepto de Cross Cultural Management    
12.2.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
12.2.3. Gestión de la Diversidad 

12.3. Ética empresarial 

12.3.1. Ética y Moral  
12.3.2. Ética Empresarial  
12.3.3. Liderazgo y ética en las empresas 

12.4. Sostenibilidad  

12.4.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
12.4.2. Agenda 2030  
12.4.3. Las empresas sostenibles 

12.5. Responsabilidad Social de la Empresa 

12.5.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
12.5.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
12.5.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

12.6. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

12.6.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
12.6.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
12.6.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
12.6.4. Herramientas y estándares de la RSC 

12.7. Multinacionales y derechos humanos 

12.7.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
12.7.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
12.7.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

12.8. Entorno legal y Corporate Governance 

12.8.1. Normas internacionales de importación y exportación  
12.8.2. Propiedad intelectual e industrial  
12.8.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 13. Dirección de Personas y Gestión del Talento 

13.1. Dirección Estratégica de personas 

13.1.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
13.1.2. Dirección estratégica de personas 

13.2. Gestión de recursos humanos por competencias 

13.2.1. Análisis del potencial  
13.2.2. Política de retribución  
13.2.3. Planes de carrera/sucesión 

13.3. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

13.3.1. La gestión del rendimiento  
13.3.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso 

13.4. Innovación en gestión del talento y las personas 

13.4.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
13.4.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
13.4.3. Fidelización y retención  
13.4.4. Proactividad e innovación 

13.5. Motivación 

13.5.1. La naturaleza de la motivación  
13.5.2. La teoría de las expectativas  
13.5.3. Teorías de las necesidades  
13.5.4. Motivación y compensación económica 

13.6. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

13.6.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
13.6.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

13.7. Negociación y gestión de conflictos 

13.7.1 Negociación
13.7.2 Gestión de Conflictos  
13.7.3 Gestión de Crisis 

13.8. Comunicación directiva 

13.8.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
13.8.2. Departamentos de Comunicación  
13.8.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

13.9. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

13.9.1. La productividad  
13.9.2. Palancas de atracción y retención de talento 

Módulo 14. Dirección Económico-Financiera 

14.1. Entorno Económico  

14.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
14.1.2. Instituciones financieras  
14.1.3. Mercados financieros  
14.1.4. Activos financieros  
14.1.5. Otros entes del sector financiero  

14.2. Contabilidad Directiva  

14.2.1. Conceptos básicos  
14.2.2. El Activo de la empresa  
14.2.3. El Pasivo de la empresa  
14.2.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
14.2.5. La Cuenta de Resultados  

14.3. Sistemas de información y Business Intelligence  

14.3.1. Fundamentos y clasificación  
14.3.2. Fases y métodos de reparto de costes  
14.3.3. Elección de centro de costes y efecto  

14.4. Presupuesto y Control de Gestión  

14.4.1. El modelo presupuestario  
14.4.2. El Presupuesto de Capital  
14.4.3. La Presupuesto de Explotación 
14.4.5. El Presupuesto de Tesorería  
14.4.6. Seguimiento del Presupuesto 

14.5. Dirección Financiera  

14.5.1. Las decisiones financieras de la empresa 
14.5.2. El departamento financiero  
14.5.3. Excedentes de tesorería  
14.5.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
14.5.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

14.6. Planificación Financiera  

14.6.1. Definición de la planificación financiera
14.6.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
14.6.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
14.6.4. El cuadro Cash Flow  
14.6.5. El cuadro de circulante  

14.7. Estrategia Financiera Corporativa  

14.7.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
14.7.2. Productos financieros de financiación empresarial 

14.8. Financiación Estratégica  

14.8.1. La autofinanciación  
14.8.2. Ampliación de fondos propios  
14.8.3. Recursos Híbridos  
14.8.4. Financiación a través de intermediarios 

14.9. Análisis y planificación financiera  

14.9.1.  Análisis del Balance de Situación  
14.9.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
14.9.3. Análisis de la Rentabilidad  

14.10. Análisis y resolución de casos/problemas  

14.10.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 15. Management Directivo 

15.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

15.1.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

15.2. Dirección de operaciones  

15.2.1.  Importancia de la dirección  
15.2.2. La cadena de valor  
15.2.3. Gestión de calidad  

15.3. Oratoria y formación de portavoces  

15.3.1.   Comunicación interpersonal  
15.3.2. Habilidades comunicativas e influencia  
15.3.3. Barreras en la comunicación  

15.4. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional  

15.4.1. La comunicación interpersonal  
15.4.2. Herramientas de la comunicación interpersonal  
15.4.3.  La comunicación en la organización  
15.4.4. Herramientas en la organización  

15.5. Comunicación en situaciones de crisis  

15.5.1. Crisis  
15.5.2. Fases de la crisis  
15.5.3. Mensajes: contenidos y momentos  

15.6. Preparación de un plan de crisis  

15.6.1. Análisis de posibles problemas
15.6.2. Planificación  
15.6.3. Adecuación del personal  

15.7. Inteligencia emocional   

15.7.1. Inteligencia emocional y comunicación
15.7.2.  Asertividad, empatía y escucha activa  
15.7.3. Autoestima y comunicación emocional  

15.8. Branding Personal  

15.8.1. Estrategias para desarrollar la marca personal  
15.8.2. Leyes del branding personal  
15.8.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

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