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Innovación

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

TECH emplea a los mejores profesionales y las técnicas educativas más vanguardistas para que sus alumnos puedan sacar el máximo provecho de todas las titulaciones. Con un temario completo acerca de la legalidad y gestión de la contratación empresarial, el profesional de los negocios estará mucho mejor preparado para afrontar los retos que le esperan al cargo de sus propios equipos de trabajo. 

Necesitas los conocimientos de este Máster Título Propio si quieres posicionarte de manera prominente en tu sector de trabajo” 

Plan de estudios

El contenido del Máster Título Propio en Aspectos Legales de la Contratación está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 1.500 horas de capacitación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio. 

Este Máster Título Propio trata en profundidad todas las áreas financieras de la empresa y está diseñado para formar a directivos y expertos del sector, para que entiendan la logística y las operaciones desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 12 meses y se divide en 10 módulos: 

Módulo 1. Management y liderazgo
Módulo 2. Logística y gestión económica 
Módulo 3. Investigación de mercados 
Módulo 4. Función de compras y aprovisionamiento
Módulo 5. Gestión estratégica de compras 
Módulo 6. Supplier relationship management
Módulo 7. Gestión de proyectos y calidad para compradores
Módulo 8. Impacto socio-ecológico 
Módulo 9. Global Sourcing 
Módulo 10. Performance y auditoría 
Módulo 11. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 12. Dirección de Personas y Gestión del Talento  
Módulo 13. Dirección Comercial y Marketing Estratégico  
Módulo 14. Management Directivo 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este MBA en Dirección de Compras de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.

Módulo 1. Management y liderazgo

1.1. General management 

1.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
1.1.2. Política de Gestión y Procesos
1.1.3. Society and Enterprise

1.2. Dirección estratégica

1.2.1. Establecer la posición estratégica: Misión, Visión y Valores
1.2.2. Desarrollo de nuevos negocios
1.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa

1.3. Estrategia competitiva 

1.3.1. Análisis del mercado
1.3.2. Ventaja competitiva sostenible
1.3.3. Retorno de la inversión

1.4. Estrategia corporativa 

1.4.1. Driving corporate strategy
1.4.2. Pacing corporate strategy
1.4.3. Framing corporate strategy

1.5. Planificación y estrategia 

1.5.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de control de gestión
1.5.2. Análisis del entorno y la organización
1.5.3. Lean Management

1.6. Gestión del talento

1.6.1. Gestión del capital humano
1.6.2. Entorno, estrategia y métrica
1.6.3. Innovación en la gestión de personas

1.7. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
1.7.2. Motivación
1.7.3. Inteligencia emocional
1.7.4. Reuniones eficaces

1.8. Gestión del cambio

1.8.1. Análisis del rendimiento
1.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
1.8.3. Gestión de procesos de cambio
1.8.4. Gestión de equipos multiculturales

1.9. Negociación

1.9.1. Negociación intercultural
1.9.2. Enfoques para la negociación
1.9.3. Técnicas de negociación efectiva
1.9.4. La reestructuración

Módulo 2. Logística y gestión económica

2.1. Diagnóstico financiero

2.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros
2.1.2. Análisis de la rentabilidad
2.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa

2.2. Análisis económico de decisiones

2.2.1. Control Presupuestario
2.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo
2.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

2.3. Valoración de inversiones y portfolio management 

2.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
2.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
2.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

2.4. Gestión Financiera para dirección de compras

2.4.1. Efecto multiplicador de las compras en los beneficios
2.4.2. Rentabilidad y reducción de costes
2.4.3. Coste de oportunidad de los activos

2.5. Control económico de las compras

2.5.1. KPI, indicadores claves de gestión de compras
2.5.2. Impacto en costes totales de la gestión adecuada de KPI
2.5.3. Cuadro de mando económico y de control de las compras

2.6. Gestión de Almacenes, Stock y Logística

2.6.1. Dirección de logística de compras
2.6.2. Gestión de Stocks
2.6.3. Gestión de Almacenes

2.7. Supply Chain Management

2.7.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
2.7.2. Cambio en los patrones de demanda
2.7.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

2.8. Procesos logísticos

2.8.1. Organización y gestión por procesos
2.8.2. Aprovisionamiento, producción, distribución 
2.8.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
2.8.4. Servicio posventa

2.9. Logística y clientes

2.9.1. Análisis de demanda y previsión
2.9.2. Previsión y planificación de ventas
2.9.3. Collaborative planning forecasting and replacement

2.10. Logística internacional

2.10.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
2.10.2. Formas y medios de pago internacional
2.10.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 3. Investigación de mercados

3.1. Nuevo entorno competitivo

3.1.1. Innovación tecnológica e impacto económico
3.1.2. Sociedad del conocimiento
3.1.3. El nuevo perfil del consumidor

3.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

3.2.1. Variables y escalas de medida
3.2.2. Fuentes de información
3.2.3. Técnicas de muestreo
3.2.4. Tratamiento y análisis de los datos

3.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

3.3.1. Técnicas directas: focus group
3.3.2. Técnicas antropológicas
3.3.3. Técnicas indirectas
3.3.4. Two face mirror y método Delphi

3.4. Segmentación de mercados

3.4.1. Tipologías de mercado
3.4.2. Concepto y análisis de la demanda
3.4.3. Segmentación y criterios
3.4.4. Definición de público objetivo

3.5. Tipos de comportamiento de compra

3.5.1. Comportamiento complejo
3.5.2. Comportamiento reductor de disonancia
3.5.3. Comportamiento de búsqueda variada
3.5.4. Comportamiento habitual de compra

3.6. Sistemas de información de Marketing

3.6.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en Marketing
3.6.2. Data Warehouse and Datamining
3.6.3. Sistemas de información geográfica

3.7. Gestión de proyectos de investigación

3.7.1. Herramientas de análisis de información
3.7.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
3.7.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

3.8. Marketing intelligence

3.8.1. Big data
3.8.2. Experiencia de usuario
3.8.3. Aplicación de técnicas

Módulo 4. Función de compras y aprovisionamiento

4.1. Compras y cadena de valor

4.1.1. Misión, objetivo y estructura del departamento de compras y aprovisionamiento
4.1.2. Componentes principales del departamento de compras
4.1.3. Compras y flujo logístico de la empresa
4.1.4. Gestión de indicadores, cuadro de mando

4.2. Desarrollo de la estrategia de Compras 

4.2.1. Pliegos de condiciones de compra
4.2.2. Gestión de entradas, pedidos y albaranes
4.2.3. Gestión de incidencias e inventario

4.3. Análisis de precios, costes y valor de la compra 

4.3.1. Category Management
4.3.2. Sistemas RFP y RFQ
4.3.3. Índices internacionales para la fijación de precios
4.3.4. Fijación dinámica de precios

4.4. Gestión de Riesgos en Compras

4.4.1. Naturaleza del riesgo
4.4.2. Riesgos en el mercado de suministros
4.4.3. Seguros
4.4.4. Riesgos de precios, volatilidad

4.5. E-procurement

4.5.1. E-business y E-sourcing
4.5.2. Subastas y subastas inversas
4.5.3. Costes de aplicación y sistemas más empleados
4.5.4. E-purchaising

4.6. Compras en diferentes industrias y sectores

4.6.1. Compra de servicios
4.6.2. Compra de bienes de equipos
4.6.3. Compra de merchandising, marketing, publicidad
4.6.4. IT, transportes y otros sectores
4.6.5. Compra en el sector público

Módulo 5. Gestión estratégica de compras

5.1. Gestión estratégica de compras

5.1.1. Nuevos retos en la gestión de compras, sourcing y aprovisionamiento
5.1.2. Función de Compras en la empresa y en la cadena de suministro
5.1.3. Función de Compras como proveedora de recursos
5.1.4. Aspectos legales de la función de Compras

5.2. Lean Management en los procesos de compras

5.2.1. Lean Buying
5.2.2. Outsourcing en la SCM
5.2.3. Lean Supplying

5.3. Diseño de la estrategia de compras

5.3.1. Externalización
5.3.2. Subcontratación de procesos
5.3.3. Globalización
5.3.4. Deslocalización

5.4. Outsourcing-Insourcing

5.4.1. Modelos y procesos de compras
5.4.2. Modelos de segmentación
5.4.3. Rol del e-Procurement

5.5. Aprovisionamiento estratégico

5.5.1. Selección de proveedores y estrategia
5.5.2. Generación de valor desde el aprovisionamiento estratégico
5.5.3. Operadores logísticos en aprovisionamiento

5.6. Diseño y gestión de almacenes

5.6.1. Diseño avanzado de almacenes
5.6.2. Picking y Sorting
5.6.3. Control de flujo de materiales

5.7. Lean Warehouse

5.7.1. Fundamentos de Lean Warehousing
5.7.2. Sistemas manejo de inventario
5.7.3. Radiofrecuencia en diseño de almacenes

5.8. Gestión del transporte y la distribución

5.8.1. Coordinación entre transporte y almacenaje
5.8.2. Zonas de actividades logísticas, ZAL
5.8.3. Normativas y convenios del transporte aéreo y terrestre de mercancías

5.9. Logística interna

5.9.1. Cálculo de necesidades
5.9.2. Tipología de almacenes en un sistema JIT
5.9.3. Suministros DOUKI SEISAN
5.9.4. Lean Materials Handling

Módulo 6. Supplier relationship management

6.1. Planificación de la búsqueda de proveedores

6.1.1. Proceso de oferta y desarrollo de criterios
6.1.2. Identificación de los potenciales proveedores
6.1.3. Selección de proveedores

6.2. Criterios de selección de proveedores

6.2.1. Criterios económicos
6.2.2. Criterios de calidad
6.2.3. Otros criterios

6.3. Gestión de la relación con el proveedor

6.3.1. Ética en las relaciones
6.3.2. Planificar la contratación
6.3.3. Adquisición de servicios

6.4. Integración de proveedores en la cadena de valor

6.4.1. Fases del proceso de integración
6.4.2. Riesgos y parámetros de control
6.4.3. Seguimiento
6.4.4. Ruptura de la integración

6.5. Derecho mercantil

6.5.1. El contrato de compraventa
6.5.2. Pagos y morosidad
6.5.3. Garantías de cumplimiento
6.5.4. Responsabilidad por daños causados por productos defectuosos
6.5.5. Contratos de alquiler

6.6. Derecho laboral

6.6.1. Contrata de obras y servicios
6.6.2. Responsabilidad solidaria laboral
6.6.3. Responsabilidad subsidiaria de seguridad social
6.6.4. Prevención de riesgos laborales

6.7. Derecho fiscal

6.7.1. Responsabilidades fiscales en la subcontratación
6.7.2. Repercusiones fiscales de las compras

6.8. Gestión y administración del contrato

6.8.1. Negociación y puesta en marcha
6.8.2. Monitorización y control de resultados
6.8.3. Cierre del contrato

Módulo 7. Gestión de proyectos y calidad para compradores

7.1. Lean management

7.1.1. Principios básicos de Lean Management
7.1.2. Grupos de mejora y resolución de problemas
7.1.3. Las nuevas formas de gestión de mantenimiento y de calidad

7.2. Herramientas Lean para la gestión de proyectos

7.2.1. Herramientas de mejora de calidad
7.2.2. Herramientas de mejora de costes
7.2.3. Herramientas de mejora de plazos
7.2.4. Herramientas de mejora de implicación de personal

7.3. Aplicación práctica de la gestión Lean: principios y reglas básicas

7.3.1. Identificación del despilfarro en Compras y Procurement
7.3.2. Aplicación práctica de las 4 reglas Lean
7.3.3. Definición unívoca de subprocesos mediante SIPOC

7.4. Lean six sigma en procesos de compras

7.4.1. Maximizar el valor mediante el enfoque de mejora DMAIC
7.4.2. Diagnóstico de la capacidad de los procesos y potencial de mejora
7.4.3. Utilización de métricas de proceso y de resultado en Procurement

7.5. Gestión de la calidad en proyectos

7.5.1. Planificación de proyectos en base a requisitos y especificaciones
7.5.2. Requerimientos del cliente y evaluación competitiva
7.5.3. Objetivos, relaciones y correlaciones
7.5.4. Análisis modal de fallos y efectos

7.6. Gestión de la calidad total y gestión avanzada de proyectos

7.6.1. Total Quality Management
7.6.2. Six Sigma como sistema global de gestión empresarial
7.6.3. Modelo EFQM

7.7. Mapa de la cadena de valor en procesos de compras

7.7.1. Identificación de objetivos concretos de mejora
7.7.2. Ajuste y balanceo de procesos para reducir tiempos de no-valor y optimizar recursos

Módulo 8. Impacto socio-ecológico

8.1. Responsabilidad social corporativa

8.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa
8.1.2. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC
8.1.3. Organización de la RSC
8.1.4. Roles y responsabilidades

8.2. SCM y corporate responsibility 

8.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
8.2.2. RSC: Compromiso empresarial
8.2.3. Impacto social, ambiental y económico

8.3. Finanzas e inversión responsables

8.3.1. Transparencia en la información
8.3.2. Financiación e inversión responsable
8.3.3. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa

8.4. Empresa y medioambiente

8.4.1. Desarrollo sostenible
8.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
8.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
8.4.4. Residuos y emisiones

8.5. Sistemas y herramientas de gestión responsable

8.5.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social
8.5.2. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral
8.5.3. Auditorías

8.6. Ética empresarial

8.6.1. Comportamiento ético en la empresa
8.6.2. Deontología y códigos éticos
8.6.3. Fraudes y conflictos de interés

Módulo 9. Global Sourcing

9.1. Entorno económico global 

9.1.1. Fundamentos de la economía global
9.1.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
9.1.3. Growth and Development in Emerging Markets
9.1.4. Sistema monetario internacional

9.2. Adaptación de compras al Global sourcing

9.2.1. Estructura de compras
9.2.2. Necesidad de nuevas aptitudes
9.2.3. Intermediarios

9.3. Gestión de las importaciones 

9.3.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
9.3.2. Instituciones y acuerdos de comercio internacional
9.3.3. Legislación aduanera
9.3.4. Dirección de plantas y compras internacionales

9.4. Distribución logística internacional 

9.4.1. Plataformas logísticas a nivel internacional
9.4.2. Operador de transporte internacional
9.4.3. Hubs y distribución

9.5. Incoterms y gestión documentaria internacional 

9.5.1. Exportación o implantación
9.5.2. El contrato de agencia, distribución y compraventa internacional
9.5.3. La propiedad industrial e intelectual
9.5.4. Clasificación arancelaria

9.6. Formas y medios de pago internacional

9.6.1. La elección del medio de pago
9.6.2. El crédito documentario
9.6.3. Garantía bancaria y crédito documentario

9.7. Internacional Lean logistics

9.7.1. Fundamentos Lean con aplicación en logística internacional
9.7.2. Principales implicaciones y requerimientos
9.7.3. Otras metodologías de mejora de procesos

Módulo 10. Performance y auditoría

10.1. Aspectos generales de los indicadores de gestión empresarial

10.1.1. Funciones de los Indicadores de Gestión
10.1.2. Panel de Indicadores y Balance Score Card
10.1.3. Indicadores Logísticos

10.2. Indicadores de Compras de Materiales de Partida 

10.2.1. Indicadores de eficacia
10.2.2. Indicadores económicos
10.2.3. Indicadores de relación con clientes internos
10.2.4. Indicadores de efectividad en aprovisionamiento
10.2.5. Indicadores de eficiencia en el aprovisionamiento
10.2.6. Objetivos de Compras

10.3. Indicadores de Compras de Servicios

10.3.1. Indicadores económicos
10.3.2. Indicadores de efectividad en aprovisionamiento
10.3.3. Indicadores de eficacia
10.3.4. Indicadores de relación
10.3.5. Indicadores de relación con nuestros clientes internos

10.4. Otros indicadores 

10.4.1. Indicadores de rendimiento
10.4.2. Indicadores de productividad del equipo de compras

10.5. Auditoría de compras

10.5.1. Política general de auditoría
10.5.2. Objetivos de la auditoría
10.5.3. Alcance de la auditoría sobre los controles de las compras
10.5.4. Auditorías internas, formación, y políticas y procedimientos del contratista

10.6. Benchmarking en la gestión de compras

10.6.1. Tipos de benchmarking
10.6.2. Realizar un benchmark en el mercado
10.6.3. Logros y ventajas de la aplicación del benchmarking en un departamento de compras
10.6.4. La medición de la evaluación comparativa

Módulo 11. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

11.1. Globalización y Gobernanza 

11.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo 
11.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas 
11.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

11.2. Liderazgo 

11.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual 
11.2.2. Liderazgo en las empresas 
11.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Concepto de Cross Cultural Management 
11.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales 
11.3.3. Gestión de la Diversidad 

11.4. Ética empresarial 

11.4.1. Ética y Moral 
11.4.2. Ética Empresarial 
11.4.3. Liderazgo y ética en las empresas 

11.5. Sostenibilidad 

11.5.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible 
11.5.2. Agenda 2030 

11.5.3. Las empresas sostenibles 

11.6. Responsabilidad Social de la Empresa 

11.6.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
11.6.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
11.6.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa 

11.7. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

11.7.1. RSC: La responsabilidad social corporativa 
11.7.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable 
11.7.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa 
11.7.4. Herramientas y estándares de la RSC 

11.8. Multinacionales y derechos humanos 

11.8.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
11.8.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional 
11.8.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos 

11.9. Entorno legal y Corporate Governance 

11.9.1. Normas internacionales de importación y exportación 
11.9.2. Propiedad intelectual e industrial 
11.9.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 12. Dirección de personas y gestión del talento

12.1. Dirección Estratégica de personas 

12.1.1. Dirección Estratégica y Recursos Humanos 
12.1.2. Dirección estratégica de personas 

12.2. Gestión de recursos humanos por competencias 

12.2.1. Análisis del potencial 
12.2.2. Política de retribución 
12.2.3. Planes de carrera/sucesión 

12.3. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

12.3.1. La gestión del rendimiento 
12.3.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso 

12.4. Innovación en gestión del talento y las personas 

12.4.1. Modelos de gestión el talento estratégico 
12.4.2. Identificación, formación y desarrollo del talento 
12.4.3. Fidelización y retención 
12.4.4. Proactividad e innovación 

12.5. Motivación 

12.5.1. La naturaleza de la motivación 
12.5.2. La teoría de las expectativas 
12.5.3. Teorías de las necesidades 
12.5.4. Motivación y compensación económica 

12.6. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

12.6.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
12.6.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

12.7. Comunicación directiva 

12.7.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial 
12.7.2. Departamentos de Comunicación 
12.7.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

12.8. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

12.8.1. La productividad 
12.8.2. Palancas de atracción y retención de talento 

Módulo 13. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

13.1. Dirección comercial 

13.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial 
13.1.2. Estrategia y planificación comercial 
13.1.3. El rol de los directores comerciales 

13.2. Marketing 

13.2.1. Concepto de Marketing 
13.2.2. Elementos básicos del Marketing 
13.2.3. Actividades de Marketing de la empresa 

13.3. Gestión Estratégica del Marketing 

13.3.1. Concepto de Marketing estratégico 
13.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing 
13.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing 

13.4. Marketing digital y comercio electrónico 

13.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico 
13.4.2. Marketing Digital y medios que emplea 
13.4.3. Comercio electrónico. Contexto general 
13.4.4. Categorías del comercio electrónico 
13.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

13.5. Marketing digital para reforzar la marca 

13.5.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca 
13.5.2. Branded Content & Storytelling

13.6. Marketing digital para captar y fidelizar clientes 

13.6.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet 
13.6.2. Visitor Relationship Management 
13.6.3. Hipersegmentación 

13.7. Gestión de campañas digitales 

13.7.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital? 
13.7.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online 
13.7.3. Errores de las campañas de publicidad digital

13.8. Estrategia de ventas 

13.8.1. Estrategia de ventas 
13.8.2. Métodos de ventas 

13.9. Comunicación Corporativa 

13.9.1. Concepto 
13.9.2. Importancia de la comunicación en la organización 
13.9.3. Tipo de la comunicación en la organización 
13.9.4. Funciones de la comunicación en la organización 
13.9.5. Elementos de la comunicación 
13.9.6. Problemas de la comunicación 
13.9.7. Escenarios de la comunicación

13.10. Comunicación y reputación digital 

13.10.1. Reputación online 
13.10.2. ¿Cómo medir la reputación digital? 
13.10.3. Herramientas de reputación online 
13.10.4. Informe de reputación online 
13.10.5. Branding online 

 Módulo 14. Management Directivo 

14.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

14.1.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

14.2. Dirección de operaciones 

14.2.1. Importancia de la dirección 
14.2.2. La cadena de valor 
14.2.3. Gestión de calidad 

14.3. Oratoria y formación de portavoces 

14.3.1. Comunicación interpersonal 
14.3.2. Habilidades comunicativas e influencia 
14.3.3. Barreras en la comunicación 

14.4. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional 

14.4.1. La comunicación interpersonal 
14.4.2. Herramientas de la comunicación interpersonal 
14.4.3. La comunicación en la organización 
14.4.4. Herramientas en la organización 

14.5. Comunicación en situaciones de crisis 

14.5.1. Crisis 
14.5.2. Fases de la crisis 
14.5.3. Mensajes: contenidos y momentos 

14.6. Preparación de un plan de crisis 

14.6.1. Análisis de posibles problemas 
14.6.2. Planificación 
14.6.3. Adecuación del personal 

14.7. Inteligencia emocional 

14.7.1. Inteligencia emocional y comunicación 
14.7.2. Asertividad, empatía y escucha activa 
14.7.3. Autoestima y comunicación emocional 

14.8. Branding Personal 

14.8.1. Estrategias para desarrollar la marca personal 
14.8.2. Leyes del branding personal 
14.8.3. Herramientas de la construcción de marcas personales 

14.9. Liderazgo y gestión de equipos 

14.9.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
14.9.2. Capacidades y desafíos del líder 
14.9.3. Gestión de Procesos de Cambio 
14.9.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Una experiencia única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”