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¿Por qué estudiar en TECH?

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Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

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En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

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El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

El Grand Máster en MBA en Dirección Médica y Jefatura de Servicio es un programa diseñado para los alumnos, que se imparte en formato 100% online, para elegir el momento y lugar mejor adaptados a su disponibilidad, horarios e intereses. Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante, que siente las bases para el éxito como directivo y emprendedor. 

Desarrollarás las destrezas y competencias necesarias para destacar en un sector ampliamente competitivo” 

Plan de Estudios

El Grand Máster en MBA en Dirección Médica y Jefatura de Servicio de TECH Global University es un programa intensivo que preparará a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas, permitiendo la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.   

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.    

Este programa trata en profundidad la división médica y asistencial en el sistema de salud desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.  Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los preparará para alcanzar la excelencia en el ámbito de la Dirección Médica y Jefatura de Servicio. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa, mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, lo que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 29 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  
Módulo 4. Dirección económico-financiera  
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa  
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial  
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos  
Módulo 10. Management Directivo 
Módulo 11. Gestión y evaluación económica  
Módulo 12. Gestión de personas y talento  
Módulo 13. Gestión Clínica   
Módulo 14. Planificación y control de las organizaciones sanitarias  
Módulo 15. La división Médica y asistencial en el sistema de salud  
Módulo 16. Gestión de la calidad  
Módulo 17. Gestión por competencias  
Módulo 18. Seguridad del paciente  
Módulo 19. La acreditación de la calidad en salud  
Módulo 20. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización  
Módulo 21. Gestión de los servicios centrales  
Módulo 22. Gestión de servicios transversales y primarios  
Módulo 23. Gestión de servicios ambulatorios  
Módulo 24. Gestión del liderazgo  
Módulo 25. Toma de decisiones y gestión del tiempo
Módulo 26. Creación de una marca personal  
Módulo 27. La comunicación interna en gestión  
Módulo 28. Comunicación y marketing en salud  
Módulo 29. Gestión de la docencia y la investigación. La investigación y la innovación: I+D+i en el entorno de la salud 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece al alumnado la posibilidad de desarrollar este programa en línea. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1 Comunicación interpersonal  
2.12.2 Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3 La comunicación interna  
2.12.4 Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1.  Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RR.HH 
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RR.HH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones         
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación         
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías 

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.21.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. Introducción a la estrategia de Operaciones  

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Organización Industrial  

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2.  Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación.  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística.  
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de  Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Planificación estratégica de Sistemas de Información  
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. Obtención de la información  
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del marketing  
7.2.3. Actividades de marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing  

7.4. Marketing digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing digital business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management  
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1.  ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de marketing online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1 Concepto  
7.13.2 Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3 Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4 Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5 Elementos de la comunicación  
7.13.6 Problemas de la comunicación  
7.13.7 Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna"  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados  

8.1.1. Investigación de mercados: origen histórico  
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas  

8.2.1. Tamaño muestral  
8.2.2. Muestreo  
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas   

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas  

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa  
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa  

8.4. Segmentación de mercados  

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados  
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación  
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo  
8.4.4. Segmentación de mercados industriales  
8.4.5. Estrategias de segmentación  
8.4.6. La segmentación con base a criterios del marketing-mix  
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado  

8.5. Gestión de proyectos de investigación  

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso  
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados  
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados  
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación  

8.6. La investigación de mercados internacionales  

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales  

8.7. Los estudios de viabilidad    

8.7.1. Concepto y utilidad  
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad  
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad  

8.8. Publicidad  

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad  
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento  
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios  
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad  

8.9. Desarrollo del plan de Marketing  

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing  
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación  
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing  
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing  

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising  

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada  
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria  
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación  

8.11. Planificación de medios  

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios   
8.11.2. Medios de comunicación  
8.11.3. Plan de medios  

8.12. Fundamentos de la dirección comercial  

8.12.1.   La función de la Dirección Comercial  
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado  
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa  
8.12.4. Principales estrategias competitivas  

8.13. Negociación comercial  

8.13.1. Negociación comercial   
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación  
8.13.3. Principales métodos de negociación  
8.13.4. El proceso negociador  

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial  

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva  
8.14.2. Modelos de toma de decisiones  
8.14.3.  Analíticas y herramientas para la toma de decisiones  
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones  

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas  

8.15.1.  Sales Management. Dirección de ventas  
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial  
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores  
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial  

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial  
8.16.3. El código deontológico del personal comercial  
8.16.4. Cumplimiento normativo  
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas  

8.17. Gestión de cuentas clave  

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave   
8.17.2. El Key Account Manager  
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave  

8.18. Gestión financiera y presupuestaria  

8.18.1. El umbral de rentabilidad  
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas  
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales  
8.18.4.  Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez.  
8.18.5. Cuenta de resultados  

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación  

9.1.1. Introducción a la innovación  
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial  
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación  

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación  
9.2.2. Estrategia de innovación  

9.3. Project Management para Startups  

9.3.1.  Concepto de startup  
9.3.2. Filosofía Lean Startup  
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup  
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup  

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio  

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio  
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio  

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos  

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación  
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación  

9.6. Gestión del cambio en proyectos: gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio  
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio  
9.6.3. La implementación del cambio  

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos  

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto  
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones  
9.7.3. Tendencias emergentes  
9.7.4. Adaptaciones al equipo  
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones  
9.7.6. Gestionar las comunicaciones  
9.7.7. Monitorear las comunicaciones  

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras  

9.8.1. Metodologías innovadoras  
9.8.2. Principios básicos del Scrum  
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales  

9.9. Creación de una startup  

9.3.1. Creación de una startup  
9.3.2. Organización y cultura  
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales  

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos  

9.10.1.  Planificar riesgos  
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management  

10.1.1.  Concepto de General Management  
10.1.2. La acción del Manager General  
10.1.3. El Director General y sus funciones  
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección  

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones  

10.3.1.  Importancia de la dirección  
10.3.2. La cadena de valor  
10.3.3. Gestión de calidad  

10.4. Oratoria y formación de portavoces  

10.4.1.   Comunicación interpersonal  
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia  
10.4.3. Barreras en la comunicación  

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional  

10.5.1. La comunicación interpersonal  
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal  
10.5.3.  La comunicación en la organización  
10.5.4. Herramientas en la organización  

10.6. Comunicación en situaciones de crisis  

10.6.1. Crisis  
10.6.2. Fases de la crisis  
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos  

10.7. Preparación de un plan de crisis  

10.7.1. Análisis de posibles problemas  
10.7.2. Planificación  
10.7.3. Adecuación del personal  

10.8. Inteligencia emocional   

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación  
10.8.2.  Asertividad, empatía y escucha activa  
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional  

10.9. Branding Personal  

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal  
10.9.2. Leyes del branding personal  
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales  

10.10. Liderazgo y gestión de equipos  

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo  
10.10.2. Capacidades y desafíos del Líder  
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio  
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Gestión y evaluación económica 

11.1. Modelos de financiaciones  

11.1.1. Modelos de pago y actores del sistema de salud  
11.1.2. Modelos de pago a profesionales  
11.1.3. Modelo de pago ideal Los modelos de pago como modelos de inventivos  
11.1.4. Evaluar la eficacia de los incentivos 

11.2. Cálculo de costes 

11.2.1. Fundamentos de la evaluación económica 
11.2.2. Críticas a los fundamentos de la economía del bienestar 
11.2.3. Clasificación de la contabilidad de acuerdo con sus fines 
11.2.4. Concepto y clasificación de costes 
11.2.5. Evaluaciones económicas empleadas en salud 
11.2.6. Centros de Coste 
11.2.7. Coste por proceso y por paciente 
11.2.8.  Análisis de coste por GRD  

11.3. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud 

11.3.1. Definiciones 
11.3.2.  Gasto sanitario público en España 
11.3.3. Sostenibilidad macroeconómica 
11.3.4. Factores que tensionan al alza el gasto sanitario público comprometiendo su sostenibilidad  
11.3.5. Gasto sanitario en las comunicades autónomas en España 
11.3.6. Reducción del gasto sanitario público en los últimos años 
11.3.7. El uso de los servicios sanitarios. La oferta y la demanda 
11.3.8. Informes sobre el sistema sanitario y sostenibilidad 

11.4. Acuerdos de gestión 

11.4.1. La planificación estratégica como punto de partida  
11.4.2. El acuerdo de gestión o contrato programa 
11.4.3. Contenidos que suelen incluirse en los acuerdos de gestión  
11.4.4. Acuerdos de gestión y diferenciación retributiva  
11.4.5. Limitaciones y aspectos a tener en cuenta en un sistema de dirección por objetivos 

11.5. Presupuesto y compras 

11.5.1. Concepto de presupuesto y principios presupuestarios 
11.5.2. Clases de presupuesto 
11.5.3. Estructura del presupuesto  
11.5.4. Ciclo presupuestario 
11.5.5. Gestión de compras y aprovisionamientos  
11.5.6. Gestión de la contratación de servicios públicos 

11.6. Compras, contratación y suministros 

11.6.1. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras 
11.6.2. Gestión de la contratación de servicios públicos: concursos, conciertos. Comisiones de compras y adquisición de bienes 
11.6.3. Contratación en el sector privado 
11.6.4. Logística de los suministros  

11.7. Cálculos de plantillas y de rendimientos  

11.7.1. Estimación de necesidades de plantillas asistenciales 
11.7.2. Cálculo de plantillas 
11.7.3. Asignar tiempo de actividad asistencial 

11.8. Gestión presupuestaria 

11.8.1. Presupuesto. Concepto 
11.8.2. El presupuesto público  

11.9. Negociación con proveedores  

11.9.1. La negociación con proveedores  

Módulo 12. Gestión de personas y talento 

12.1. Derechos y deberes, retribuciones 

12.1.1. Derechos y deberes 
12.1.2. Deberes de los empleados públicos. Código de conducta  

12.2. Jornada de trabajo en las unidades y servicios  

12.2.1. Tipos de organización del trabajo a turnos 
12.2.2. Planificación de recursos humanos 
12.2.3. Derecho a la negociación colectiva, representación y participación institucional 
12.2.4. Contenido del convenio 
12.2.5. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial  

12.3. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado 

12.3.1. Los procesos selectivos 
12.3.2. Artículo 64 
12.3.3. Renuncia. Artículo 65 
12.3.4. Pérdida de la nacionalidad 
12.3.5. Artículo 66 
12.3.6. Artículo 67 
12.3.7. Jubilación 
12.3.8. Artículo 68 
12.3.9. Rehabilitación de la condición de funcionario 
12.3.10. Oferta de empleo público 
12.3.11. Procesos selectivos 
12.3.12. Provisión de puestos de trabajo y movilidad. Libre designación 
12.3.13. Suspensión de funciones 
12.3.14. Extinción del contrato 
12.3.15. Por jubilación del trabajador 
12.3.16. Por despido del trabajador 

12.4. Evaluación de personas y desarrollo del talento. Clima social e institucional 

12.4.1. Evaluación de personas  
12.4.2. Desarrollo del talento  
12.4.3. Clima social e institucional 

12.5. Visibilidad en gestión Clínica y asistencial: blogs y redes 

12.5.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales 
12.5.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud  

12.6. Profesionales de la salud y tipos de relaciones 

12.6.1. Clasificación del personal estatutario 
12.6.2. Personal estatutario sanitario 
12.6.3. Personal estatutario de gestión y servicios 
12.6.4. Vinculación del personal estatutario  

Módulo 13. Gestión Clínica  

13.1. Sistemas de clasificación de pacientes 

13.1.1. Grupos relacionados por el diagnóstico (GRDS) 
13.1.2. El proyecto nipe (normalización de las intervenciones) 
13.1.3. Sistemas de clasificación de pacientes  
13.1.4. Recursos imprescindibles  

13.2. Definición y regulación de la gestión clínica 

13.2.1. Definición del gobierno clínico 
13.2.2. Evolución de la gestión clínica en el sistema nacional de salud 
13.2.3. El contrato-programa y la gestión clínica 
13.2.4. La regulación de la gestión clínica en España  
13.2.5. Situación actual y controversias  

13.3. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica  

13.3.1. Variabilidad en la práctica médica 
13.3.2. Evidencia científica 
13.3.3. Gestión clínica 
13.3.4. Procesos, procedimientos, vías clínicas y unidades de gestión clínica 

13.4. Modelos y unidades de gestión clínica: unidades interhospitalarias 

13.4.1. Qué se puede considerar en una unidad de gestión clínica: interhospitalaria  
13.4.2. Requisitos de las unidades de gestión clínica interhospitalaria  
13.4.3. Importancia del liderazgo en las unidades de gestión clínica interhospitalarias  
13.4.4. Los recursos humanos, la formación continuada, la investigación y la docencia 
13.4.5. Los pacientes y acompañantes. La humanización en la asistencia sanitaria 
13.4.6. Los procesos en las unidades de gestión clínica interhospitalarias  
13.4.7. Los indicadores de estas unidades interhospitalarias  
13.4.8. La gestión por objetivos y la mejora  

13.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica 

13.5.1. Normas de buena prescripción 
13.5.2. Principios para una prescripción prudente 
13.5.3. Herramientas para la prescripción farmacológica prudente 
13.5.4. Indicadores de la calidad de prescripción 

13.6. Prescripción de pruebas complementarias 

13.6.1. Gestión de peticiones 
13.6.2. Modelo de integración de sistemas de información para la gestión de pruebas diagnósticas 
13.6.3. Beneficios de un gestor de peticiones 
13.6.4. Método Lean 

Módulo 14. Planificación y control de las organizaciones sanitarias 

14.1. Los actores del sistema nacional de salud  

14.1.1. Sostenibilidad del sistema nacional de salud 
14.1.2. Los actores del sistema sanitario 
14.1.3. El contribuyente 
14.1.4. El paciente 
14.1.5. El profesional 
14.1.6. Agencia compradora 
14.1.7. El comprador  
14.1.8. La institución productora 
14.1.9. Conflictos e intereses 

Módulo 15. La división médica y asistencial en el sistema de salud 

15.1. Dirección médica clásica vs dirección asistencial 

15.1.1. Dirección médica clásica 
15.1.2. Dirección médica asistencial  

15.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica 

15.2.1. Cuadros de mandos 
15.2.2. Historia clínica electrónica 
15.2.3. Sistemas de prescripción asistida 
15.2.4. CMDB, CIE 
15.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud 

15.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria - Hospitalaria – Sociosanitaria 

15.3.1. La necesidad de la integración asistencial 
15.3.2. Organizaciones sanitarias integradas. Bases iniciales 
15.3.3. Arrancar una OSI 

15.4. La bioética y humanización en la práctica médica 

15.4.1. Situación actual de deshumanización en la sanidad 
15.4.2. Gestión de la calidad 
15.4.3. Humanizando la gestión de la calidad 
15.4.4. Programas para la humanización  

15.5. Dirección médica y asistencial: relaciones  

15.5.1. Papel de la dirección 
15.5.2. Participación activa de la dirección  
15.5.3. Objetivos de la dirección 
15.5.4. Regulación de la relación entre la dirección médica y la dirección 
15.5.5. Sistemas de gestión profesional  

15.6. Salud pública, promoción de salud y prevención de la enfermedad para direcciones asistenciales hospitales y áreas de salud 

15.6.1. Qué es la salud pública 
15.6.2. Promoción de la salud 
15.6.3. Prevención de la enfermedad  
15.6.4. Sanidad exterior o sanidad internacional 
15.6.5. Los retos de la salud pública  
 
15.7. Transformación del Modelo sanitario. La triple Meta 

15.7.1. Estrategia de continuidad asistencial  
15.7.2. Estrategia sociosanitaria  
15.7.3. Eficiencia, salud y experiencia del paciente  

Módulo 16. Gestión de la calidad 

16.1. La calidad en salud 

16.1.1. Calidad en los cuidados 
16.1.2. Registros de la actividad en salud y calidad  

16.2. Programas de calidad asistencial 

16.2.1. Calidad asistencial

Módulo 17. Gestión por competencias 

17.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias 

17.1.1. Definición de las competencias 
17.1.2. Procedimiento de la evaluación del desempeño. Implantación 
17.1.3. Funciones  
17.1.4. Competencias generales y específicas  
17.1.5. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación  
17.1.6. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial  
17.1.7. Motivación intrínseca y extrínseca para mejorar el desempeño. Métodos 
17.1.8. Principios más importantes del cambio 

17.2. Métodos y técnicas. Gestión por competencias 

17.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador 
17.2.2. Principios generales de la entrevista motivacional 
17.2.3. La entrevista motivacional 
17.2.4. Estrategias comunicacionales 
17.2.5. La pirámide de Miller  

Módulo 18. Seguridad del paciente 

18.1. Seguridad de paciente. Evolución histórica 

18.1.1. Introducción y definición. Antecedentes y situación actual  
18.1.2. Identificación inequívoca del paciente. Sistemas de localización y trazabilidad 
18.1.3. Pacientes vulnerables de padecer U.P.P. 
18.1.4. Riesgo de infecciones asociadas a los cuidados enfermeros. Cuidados de los accesos venosos 
18.1.5. Riesgo de caídas. Prevención y monitorización de las caídas del paciente hospitalizado  

18.2. Infección nosocomial 

18.2.1. Infección nosocomial. Definición y clasificación. Evolución estudios EPINE 
18.2.2. Cuidados ante la infección intrahospitalaria  
18.2.3. Redes y programas de vigilancia y control de la infección hospitalaria  
18.2.4. Asepsia, desinfección y esterilización  

18.3. Prevención  

18.3.1. Prevención primaria y secundaria. Tipos y ejemplos 
18.3.2. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la preparación y administración de la medicación  
18.3.3. Programas de screening: cáncer de mama. Su gestión  
18.3.4. Programas de screening: cáncer de colon. Su gestión 
18.3.5. Gestión de un programa de vacunaciones. Vacunación infantil 
18.3.6. Gestión de un programa de vacunaciones. Vacunación antigripal 
18.3.7. AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos). Análisis causa/raíz 

18.4. Sistema de notificación y registro 

18.4.1. Sistemas de notificación y registro 
18.4.2. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos 

18.5. Segundas y terceras víctimas 

18.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos 
18.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional  
18.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 19. La acreditación de la calidad en salud 

19.1. La acreditación en salud 

19.1.1. Sistemas de gestión de calidad: acreditación, certificación y modelos de excelencia  

19.2. Joint Commision International 

19.2.1. Historia 
19.2.2. La Joint Commission International 

19.3. Modelo EFQM 

19.3.1. Los criterios de los modelos de excelencia 
19.3.2. El esquema lógico reder 
19.3.3. Actualización del modelo EFQM de excelencia  

19.4. Acreditación ISO 

19.4.1. Las normas se utilizan como patrón para la certificación  
19.4.2. Situación de la acreditación del sistema sanitario  
19.4.3. La acreditación en perspectiva: principales conflictos teórico-prácticos 

Módulo 20. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización 

20.1. Gestión de servicios de urgencias 

20.1.1. Procesos de un servicio de urgencia 
20.1.2. Planificación y control del servicio 
20.1.3. Recursos humanos  
20.1.4. Docencia en urgencias  

20.2. Gestión de la UCI 

20.2.1. Definición de Cuidados Intensivos  
20.2.2. La UCI. Estructura física  
20.2.3. Dotación recursos humanos  
20.2.4. Recursos Materiales: Tecnología y aparataje. Monitorización  
20.2.5. Modelos de UCI sin paredes y de innovación  
20.2.6. Modelo español de trasplantes. Colaboración con la ONT  
20.2.7. Gestión de Seguridad en la UCI. Proyectos Zero, Indicadores de calidad. Traspaso de información  
20.2.8. La humanización en las UCI 

20.3. Gestión del área quirúrgica 

20.3.1. El área quirúrgica. Estructura física, organización y circuitos  
20.3.2. La coordinación de quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgico y de funcionamiento. La programación quirúrgica. Mejora del rendimiento  
20.3.3. Cálculo de los recursos humanos en un área quirúrgica  
20.3.4. Cálculo de Recursos materiales: Dimensionamiento del BQ y su funcionamiento  
20.3.5. Gestión de la seguridad en el área quirúrgica. CHECK LIST quirúrgico. Lavado de manos quirúrgico  
20.3.6. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano 

20.4. Gestión de las unidades de hospitalización 

20.4.1. Qué son las unidades de hospitalización  
20.4.2. Requisitos de las unidades de hospitalización  
20.4.3. Importancia del liderazgo en las unidades de hospitalización  
20.4.4. Los recursos humanos, la formación continuada, la docencia y la investigación  
20.4.5. Los pacientes y acompañantes  
20.4.6. Los procesos: estratégicos, operativos y estructurales  
20.4.7. Los indicadores de las unidades de hospitalización  
20.4.8. El papel de la atención primaria y otros dispositivos asistenciales  
20.4.9. La gestión por objetivos y la mejora 

20.5. Otras Unidades y servicios especiales 

20.5.1. Alternativas a la hospitalización convencional: Hospital de día (HdD)  
20.5.2. Alternativas a la hospitalización convencional: Puestos de HdD integrados en otras unidades  
20.5.3. Alternativas a la hospitalización convencional: Hospitalización a domicilio (HAD)  
20.5.4. Alternativas a la hospitalización convencional: unidades de corta estancia 

Módulo 21. Gestión de los servicios centrales 

21.1. Servicios de Admisión y Documentación Clínica 

21.1.1. Servicio de admisión y documentación clínica  
21.1.2. Gestión de camas  
21.1.3. Archivo de historias clínicas  
21.1.4. Digitalización e indexación  
21.1.5. Definición de metadatos 

21.2. Gestión de servicios radiodiagnóstico 

21.2.1. Definición Servicio de Radiología  
21.2.2. Estructura y organización del servicio de radiología  
21.2.3. Sistema de Información Radiológico (RIS)  
21.2.4. Circuito de Petición radiológica  
21.2.5. Derechos de los pacientes  
21.2.6. Telerradiología 

21.3. Gestión del laboratorio 

21.3.1. La fase preanalítica  
21.3.2. La fase analítica  
21.3.3. La fase post-analítica  
21.3.4. Point-of-care testing (POCT)  
21.3.5. El proyecto Madrid laboratorio clínico (MLC) 

21.4. Gestión de la farmacia hospitalaria y de Atención Primaria 

21.4.1. Planificación y organización del Servicio de Farmacia: Estructura física, organización y circuitos  
21.4.2. Recursos humanos y materiales. Diferentes competencias y funciones  
21.4.3. Proceso de Gestión de Compras y Gestión de la farmacoterapia  
21.4.4. Sistemas de dispensación en hospital: stock de planta, dosis unitaria, sistemas automatizados  
21.4.5. Zona de preparación de medicamentos estériles: peligrosos y no peligrosos  
21.4.6. Atención Farmacéutica a pacientes externos y ambulantes  
21.4.7. Farmacia de atención primaria y Coordinación Asistencial en Farmacoterapia 

21.5. Gestión de la hostelería, servicios complementarios y voluntariado 

21.5.1. La alimentación hospitalaria 
21.5.2. El servicio de lencería 
21.5.3. El voluntariado hospitalario

Módulo 22. Gestión de servicios transversales y primarios 

22.1. Atención primaria de salud  

22.1.1. Capacidad resolutiva de AP  
22.1.2. Atención a la comunidad: programas de salud 
22.1.3. Atención urgente y atención continuada. Modelo PAC y modelo servicios especiales de urgencias 

22.2. Gestión del paciente complejo-crónico 

22.2.1. Modelos de Atención a la Cronicidad  
22.2.2. Situación actual en España  
22.2.3. De la Estrategia de Atención a la Cronicidad a la gestión del paciente crónico  
22.2.4. Cronicidad y Atención Socio-sanitaria 

22.3. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes 

22.3.1. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera 
22.3.2. El apoyo entre iguales 
22.3.3. El autocuidado y el apoyo al autocuidado  
22.3.4. Educación sanitaria y educación en autogestión  
22.3.5. Programas de autogestión. Características  
22.3.6. Programas de autogestión. Experiencias internacionales y en España  

Módulo 23. Gestión de servicios ambulatorios 

23.1. Gestión de servicios de Atención ambulatoria: hospitales de día y consultas externas 

23.1.1. Organización y funcionamiento del hospital de día  
23.1.2. Gestión del hospital de día oncohematológico  
23.1.3. Organización y gestión de consultas externas

23.2. Gestión de servicios extrahospitalarios 

23.2.1. Evolución histórica 
23.2.2. Centros coordinadores de emergencias 
23.2.3. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado 
23.2.4. Coordinación con el resto de dispositivos de la red asistencial 
23.2.5. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias  
23.2.6. Plan de catástrofes. Gestionar una catástrofe 

23.3. Atención domiciliaria: modelos 

23.3.1. La hospitalización domiciliaria tipos y conceptos  
23.3.2. Criterios de selección de pacientes  
23.3.3. Cálculo y gestión de los recursos humanos y materiales  
23.3.4. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes  
23.3.5. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo  
23.3.6. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar 

23.4. Salud Mental, conductas adictivas y trabajo social 

23.4.1. Introducción a la salud mental  
23.4.2. La atención integral  
23.4.3. Técnicas y procedimientos diagnósticos y terapéuticos comunes a todos los dispositivos  
23.4.4. Transversalidad y continuidad asistencial en el ámbito sanitario  
23.4.5. Trabajo social 

Módulo 24. Gestión del liderazgo 

24.1. El liderazgo en el equipo 

24.1.1. Concepto de liderazgo  
24.1.2. Pasos a seguir para el liderazgo de éxito  
24.1.3. Cualidades del líder  
24.1.4. Actividades que debe llevar a cabo el líder  
24.1.5. Los siete hábitos de las personas de éxito y liderazgo 

24.2. La motivación 

24.2.1. Motivación intrínseca y extrínseca 
24.2.2. Diferencias entre motivación y satisfacción y sus diferentes teorías  
24.3. La delegación 
24.3.1. ¿Qué significa delegar? 
24.3.2. Formas para evaluar la delegación, tareas 
24.3.3. Funciones no delegables  

24.4. Coaching directivo 

24.4.1. Desarrollo  

Módulo 25. Toma de decisiones y gestión del tiempo 

25.1. Toma de decisiones 

25.1.1. La decisión como proceso organizativo  
25.1.2. Fases del proceso de decisión  
25.1.3. Características de toda decisión 

25.2. El proceso de la decisión. Técnicas 

25.2.1. Escuelas de dirección. Historia  
25.2.2. El marco de la función de dirigir y de la toma de decisiones  
25.2.3. Tipos de decisiones  
25.2.4. Características que debe cumplir una buena decisión 
25.2.5. Puntos clave a tener en cuenta en la toma de decisiones  
25.2.6. El proceso de razonamiento lógico  
25.2.7. Herramientas de ayuda en la toma de decisiones 

25.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad 

25.3.1. Introducción al estrés en los puestos directivos  
25.3.2. Pautas generales para prevenir y/o reducir la experiencia del estrés  
25.3.3. Gestión eficaz del tiempo  
25.3.4. La planificación de la agenda  
25.3.5. El tiempo personal y el tiempo profesional, en busca de la felicidad 

Módulo 26. Creación de una marca personal 

26.1. El perfil público 

26.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital  
26.1.2. Reputación digital. Las referencias positivas  
26.1.3. La carta de presentación en el 2.0 
26.2. La entrevista de trabajo para optar a un puesto de gestión 
26.2.1. La entrevista 
26.2.2. Métodos para realizar una entrevista con éxito  

Módulo 27. La comunicación interna en gestión 

27.1. La comunicación 

27.1.1. Aproximación conceptual 
27.1.2. La comunicación interna en la organización sanitaria. ¿Tienes un plan?  
27.1.3. ¿Cómo se hace un plan de comunicación interna?  
27.1.4. Las herramientas. Evolución. De la nota de circulación interior a la Red Social Corporativa 

27.2. Las reuniones 

27.2.1. Aproximación conceptual 
27.2.2. Las reuniones directivas y la gestión del tiempo 
27.2.3. Arquitectura de reuniones programadas de equipo. Una propuesta 
27.2.4. Claves del éxito en la preparación de una reunión 
27.2.5. Manejo de reuniones 

27.3. Gestión de conflictos 

27.3.1. Aproximación conceptual 
27.3.2. Los conflictos laborales 
27.3.3. El cambio. Principal fuente de conflicto con la dirección  
27.3.4. Manejo de conflictos en los equipos de trabajo sanitarios 

Módulo 28. Comunicación y marketing en salud 

28.1. El Marketing y las redes sociales 

28.1.1. Aproximación conceptual  
28.1.2. Marketing en los servicios de salud 

28.2. La comunicación en las organizaciones 

28.2.1. Aproximación conceptual  
28.2.2. ¿Qué comunicar en la organización sanitaria?  
28.2.3. Las TIC como herramienta de comunicación clave en la gestión clínica  

28.3. Relaciones con agentes sociales usuarios y proveedores 

28.3.1. Financiación y aseguramiento  
28.3.2. Regulación Actores del sistema  
28.3.3. Mapa de relaciones, qué esperan unos de otros 

28.4. Responsabilidad Social Corporativa. Buen Gobierno Sanitario 

28.4.1. Responsabilidad y ética en las organizaciones  
28.4.2. Principios y compromisos para desarrollar la responsabilidad social en el sistema nacional de salud  
28.4.3. Buen gobierno sanitario  
28.4.4. Buenas prácticas de gobierno 

Módulo 29. Gestión de la docencia y la investigación. La investigación y la innovación: I+D+i en el entorno de la salud 

29.1. Metodología de la investigación: Epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos 

29.1.1. Epidemiología y epidemiología clínica  
29.1.2. Principales diseños de estudios en investigación clínica  
29.1.3. Calidad de los estudios: Fiabilidad y validez. Sesgos 

29.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda. bases de datos 

29.2.1. Preguntas clínicas de investigación  
29.2.2. Fuentes de información  
29.2.3. Donde y como buscar la información  
29.2.4. Búsqueda  
29.2.5. Bases de datos 

29.3. Lectura crítica de artículos 

29.3.1. Fases de la lectura critica  
29.3.2. Herramientas para la lectura crítica  
29.3.3. Principales errores  

29.4. Proyectos de investigación: recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes 

29.4.1. Modelo español de investigación biomédica  
29.4.2. Diseño de un proyecto de investigación  
29.4.3. Financiación de la investigación  
29.4.4. Explotación de los resultados de investigación 

29.5. Comunicación y divulgación de la investigación 

29.5.1. Informes de investigación  
29.5.2. Elección de la revista donde publicar  
29.5.3. Algunas recomendaciones de estilo

Una experiencia única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”