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Contexto multicultural

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Este Grand Máster en Alta Dirección de Transformación Digital abordará una amplia gama de contenidos, diseñados para proporcionar a los profesionales una comprensión integral de los aspectos clave de la digitalización empresarial. Esto incluye temas como estrategias digitales, modelos de negocio disruptivos, gestión del cambio organizacional, innovación tecnológica, análisis de datos y Big Data, ciberseguridad y Marketing Digital, entre otros. Además, el programa ofrecerá módulos específicos sobre liderazgo en entornos digitales y ética digital, así como casos de estudio que permitirán a los estudiantes aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones reales de negocio. 

El enfoque de este Grand Máster garantizará tu preparación para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que presenta la transformación digital en el mundo empresarial contemporáneo”

Plan de estudios

El Grand Máster en Grand Máster de TECH Global University es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este programa trata en profundidad los principales fundamentos de la alta dirección de transformación digital y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la alta dirección de transformación digital. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 30 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo   
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento   
Módulo 4. Dirección económico-financiera   
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística   
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa  
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial  
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos  
Módulo 10. Management Directivo  
Módulo 11. Impacto digital en los negocios: Nuevos modelos de negocio digitales
Módulo 12. El entorno digital en los procesos
Módulo 13. La transformación digital en la empresa
Módulo 14. Transformación digital de la empresa: Áreas impactadas por la transformación
Módulo 15. La transformación digital como estrategia 360º 
Módulo 16. La nueva era digital: Internet of Things (IoT)  
Módulo 17. Canales de Marketing en la era digital
Módulo 18. Marketing Digital: La transformación de la comunicación y el Marketing
Módulo 19. Gestión de la experiencia de usuario en un ecosistema digital   
Modulo 20. El Comercio Electrónico: Nuevos canales canal de ventas
Módulo 21. Nuevas conductas en la transformación digital de las empresas
Módulo 22. Business Process Management (BPM)
Módulo 23. Modelado y análisis de procesos
Módulo 24. Control y optimización de procesos
Módulo 25. Metodologías ágiles de desarrollo de nuevos modelos de negocio: Canvas Business Model
Módulo 26. Metodologías ágiles de gestión de proyectos y tecnología
Módulo 27. Metodologías de innovación: Design Thinking
Módulo 28. Metodologías ágiles de nuevos productos y negocios: Lean Startup
Módulo 29. Nuevas tendencias de transformación digital y su impacto en los negocios
Módulo 30. Aspectos jurídicos de la transformación digital

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 2 años que dura la capacitación, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar el tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones         
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación         
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1.  Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Impacto digital en los negocios: Nuevos modelos de negocio digitales

11.1. Internet y su impacto en la sociedad

11.1.1. Desarrollo del internet y su impacto social
11.1.2. Inicio Web 1.0
11.1.3. Conectividad
11.1.4. Futuro nuevas tendencias

11.2. Internet como medio de comunicación: cambios sociales y económicos

11.2.1. Los medios de comunicación
11.2.2. Aportación de Internet como medio de comunicación
11.2.3. Inconvenientes

11.3. La Web 2.0: un cambio de paradigma

11.3.1. Internet 2.0
11.3.2. El manifiesto ClueTrain
11.3.3. El paradigma de la nueva comunicación y el nuevo consumidor
11.3.4. Mobile

11.4. Modelos de negocio

11.4.1. Modelo de negocio
11.4.2. Generación de ingresos
11.4.3. Público objetivo
11.4.4. La competencia
11.4.5. La propuesta de valor

11.5. Compitiendo en la economía digital

11.5.1. Novedades en la economía digital
11.5.2. Incremento de la competencia
11.5.3. Las innovaciones y su impacto

11.6. Modelos de negocio de la economía digital I: publicidad

11.6.1. Modelos de negocio basados en contenidos
11.6.2. Publicidad
11.6.3. Afiliación

11.7. Modelos de negocio de la economía digital II: transacción

11.7.1. Tiendas online
11.7.2. Marketplaces
11.7.3. Suscripción
11.7.4. Sharing economy
11.7.5. Freemium

11.8. Modelos de negocio de la economía digital III: productos y servicios

11.8.1. Productos
11.8.2. Servicios
11.8.3. Información
11.8.4. Comunidad

11.9. Competencia basada en nuevos modelos de negocio

11.9.1. Aportación de valor vs. Ingresos
11.9.2. Desarrollo de modelos de ingresos
11.9.3. Competir en nuevo entorno digital

11.10. Desarrollo de proyectos en la economía digital

11.10.1. Valoración de compañías
11.10.2. Prioridades
11.10.3. Política de adquisiciones
11.10.4. Financiación

Módulo 12. El entorno digital en los procesos

12.1. El mundo Digital 

12.1.1. Tendencias y oportunidades 
12.1.2. Transformación digital: opción o necesidad 
12.1.3. El impacto de la era digital en los clientes 

12.2. Impacto de la transformación digital 

12.2.1. En comunicación interna y externa 
12.2.2. En Canales de Ventas y Cliente 
12.2.3. Nuevos modelos de negocios 

12.3. Gestión por procesos 

12.3.1. Procesos 
12.3.2. Proceso y ciclo de Deming 
12.3.3. Mapas de procesos 

12.3.3.1. Estratégicos de dirección 
12.3.3.2. Operativos o de la cadena de valor 
12.3.3.3. Soporte o apoyo 

12.4. Optimización en la gestión por procesos 

12.4.1. El enfoque basado en procesos 
12.4.2. Fases de la mejora de procesos 
12.4.3. La mejora continua y la organización 

12.5. Innovación en procesos 

12.5.1. Design Thinking 
12.5.2. Enfoque Agile 
12.5.3. Lean Startup 

12.6. Estrategia Digital en la empresa 

12.6.1. Marketing digital y comercio electrónico 
12.6.2. Integrando el marketing tradicional y digital 
12.6.3. Herramientas del marketing online 

12.7. Entorno organizacional 

12.7.1. Gestión del cambio 
12.7.2. Estrategia de gestión del cambio 
12.7.3. Implementación del cambio organizacional 

12.8. Análisis y gestión de datos 

12.8.1. Historia, evolución y tendencias de la analítica web 
12.8.2. La importancia de la analítica de datos 
12.8.3. Big Data y la Inteligencia Empresarial 

12.8.3.1. Big Data 
12.8.3.2. Business Intelligence (BI) 

12.9. Innovación y tecnología

12.9.1. Empresas innovadoras 
12.9.2. Factores de competitividad. Creatividad e Innovación 
12.9.3. Innovación y gerencia de procesos 

12.10. Aplicaciones de uso y casos de éxito

12.10.1. Camino de la transformación digital 
12.10.2. Proyectando la transformación digital 
12.10.3. ¿Cómo triunfar en la transformación digital?

Módulo 13. La transformación digital en la empresa

13.1. Transformación Digital y Empresarial

13.1.1. Digitalización vs. Transformación Digital 
13.1.2. Social Business: Plataformas, procesos y personas
13.1.3. Modelos organizativos 

13.2. Smart Company o empresa 4.0

13.2.1. Diferencia entre Smart Company, Digital Company y Tradicional Company 
13.2.2. Claves de la gestión en empresas nativas digitales 
13.2.3. Diseño, fabricación, logística y distribución de la Empresa 4.0 

13.3. Transformación Digital

13.3.1. Retos de la transformación digital
13.3.2. Ventajas de la transformación digital
13.3.3. Barreras de la transformación digital

13.4. Tipologías de Transformación digital

13.4.1. Transformación digital por tipo de empresas
13.4.2. Transformación digital por modelo de negocio
13.4.3. Transformación digital por perfil de usuario 

13.5. Perfiles que lideran la transformación digital por áreas

13.5.1. Tecnología 
13.5.2. Marketing y Growth 
13.5.3. Recursos Humanos 
13.5.4. Dirección 

13.6. Planificación Estratégica de TI/SI

13.6.1. El Plan TI/SI 
13.6.2. Estructura de un Plan TI/SI 
13.6.3. Fases de un Plan TI/SI 

13.7. Gestión de proyectos de Sistemas de Información

13.7.1. Requerimientos funcionales y no funcionales 
13.7.2. Tipologías de sistemas de información 
13.7.3. Modelo entidad-relación

13.8. Diferencias entre metodologías

13.8.1. Diferencias entre Design Thinking, Lean Startup, Agile, Growth Hacking 
13.8.2. Profundizando en la metodología Growth Hacking 
13.8.3. Otras metodologías: Design Sprint, Kanban y Six Sigma 

13.9. Competencias digitales

13.9.1. Visión estratégica, comunicativa y ágil 
13.9.2. Analítica de datos 
13.9.3. Gestión de la creatividad 
13.9.4. Seguridad 

13.10. Consecuencias de la Transformación digital

13.10.1. Digitalización de la sociedad 
13.10.2. División digital 
13.10.3. Trabajo flexible, trabajo por objetivos y teletrabajo

Módulo 14. Transformación digital de la empresa: áreas impactadas por la transformación

14.1. Transformación digital

14.1.1. La nueva revolución industrial
14.1.2. Crecer en un entorno digital
14.1.3. Cultura corporativa en un entorno digital 
14.1.4. Empresas nativas digitales

14.2. Cultura organizacional y liderazgo

14.2.1. Análisis inicial, identificando el grado de madurez que presenta la organización en aspectos de liderazgo y digitalización 
14.2.2. Definición de objetivos estratégicos para la transformación digital
14.2.3. Elaboración de un plan estratégico, identificando iniciativas y necesidades. Priorizando aquellas importantes consideradas en los objetivos estratégicos 
14.2.4. Liderazgo en la transformación digital 
14.2.5. Medición y seguimiento de los objetivos estratégicos 

14.3. Departamento IT

14.3.1. Nuevos roles en la organización 
14.3.2. Herramientas para usar en IT 
14.3.3. Liderazgo de la transformación digital por el departamento IT

14.4. Digitalización del cliente 

14.4.1. Puntos que influyen en la fidelidad del cliente
14.4.2. Orientación al cliente, estrategia clave 
14.4.3. Entender el comportamiento del cliente 
14.4.4. Uso de los datos para conocer al cliente 
14.4.5. Reputación corporativa, satisfacción del cliente y eficiencia 

14.5. De RRHH a una gestión de personas

14.5.1. Los cambios desde el punto vista RRHH
14.5.2. Nuevas competencias digitales para los nuevos trabajadores 
14.5.3. Expertos digitales vs. Talento digital
14.5.4. Herramientas para la selección del talento
14.5.5. Toma de decisiones basadas en datos

14.6. Marketing y ventas

14.6.1. De interrumpir la conversación a formar parte con contenido relevante 
14.6.2. Transmitir emociones desde nuestros activos digitales de forma inmersiva 
14.6.3. Integrar Commerce + Mobile + Social al lograr impactar para acelerar la compra 
14.6.4. Hyper-localización: lo local es global, rompiendo los paradigmas del comercio 
14.6.5. Social Intelligence: del Big Data al Small Data para predecir comportamientos 

14.7. Departamento de compras

14.7.1. Revalorización del departamento de compras 
14.7.2. Nuevas funcionalidades y roles 
14.7.3. Optimización de la cadena de suministros más efectiva
14.7.4. Habilidades y capacidades del personal de compras 

14.8. Industria 4.0

14.8.1. La Internet móvil y la comunicación M2M son la base de IoT 
14.8.2. El análisis de datos (Big Data) permitirá identificar patrones e interdependencias, encontrar ineficiencias e incluso predecir eventos futuros 
14.8.3. Las aplicaciones e infraestructuras ofrecidas en la nube

14.9. Departamento financiero 

14.9.1. Data Analytics: el análisis automatizado de los datos
14.9.2. Análisis real de los procesos y eventos basados en hechos
14.9.3. Inteligencia artificial para el desarrollo de nuevos modelos financieros 
14.9.4. Automatización de los procesos más repetitivos
14.9.5. Control de las operaciones por Blockchain 

14.10. Departamento de logística

14.10.1. Experiencia de cliente
14.10.2. Nuevos perfiles digitales para la logística
14.10.3. Liderazgo
14.10.4. Plataformas digitales

Módulo 15. La transformación digital como estrategia 360º

15.1. Estrategia 360º

15.1.1. Brand Awareness 
15.1.2. Content mapping y customer journey 
15.1.3. Estrategia always on 

15.2. Rebranding

15.2.1. Rebranding 
15.2.2. Cuándo aplicar una Estrategia de Rebranding 
15.2.3. Cómo aplicar una Estrategia de Rebranding 

15.3. HR Marketing

15.3.1. Recruitment Marketing 
15.3.2. Fases del HR Marketing 
15.3.3. Estrategia de comunicación: interna y externa 

15.4. Marketing relacional

15.4.1. Marketing Relacional 
15.4.2. Inbound Marketing 
15.4.3. Herramientas 

15.5. Comunidades y ecosistemas de innovación

15.5.1. Ecosistemas de innovación 
15.5.2. Tipos de perfiles 
15.5.3. Claves para tener una comunidad interna y externa 

15.6. Social Selling

15.6.1. Social Selling 
15.6.2. ¿Cómo aplicar una Estrategia de Social Selling?
15.6.3. Aplicaciones basadas en el Social Selling 

15.7. Marketing experiencial

15.7.1. Marketing Experiencial 
15.7.2. Objetivos en una campaña de Marketing Experiencial 
15.7.3. Uso de la tecnología en el Marketing Experiencial 

15.8. Branded content y Publicidad nativa

15.8.1. Branded content y Debranding 
15.8.2. Content marketing vs. Brand journalism 
15.8.3. Publicidad Nativa 

15.9. Real Time Marketing

15.9.1. Real Time Marketing 
15.9.2. Preparación de una campaña de Real Time Marketing 
15.9.3. La personalización como concepto clave 
15.9.4. Responsabilidad social corporativa 

15.10. Indicadores clave del rendimiento (KPIS) en la era digital

15.10.1. Indicadores organizacionales 
15.10.2. Indicadores de innovación 
15.10.3. Indicadores de marketing

Módulo 16. La nueva era digital: Internet of Things (IoT)

16.1. Internet of Things

16.1.1. Análisis de Internet of Things 
16.1.2. Alcance y evolución 
16.1.3. Implicaciones de la transformación para las compañías 

16.2. Big Data

16.2.1. Big Data y Small Data 
16.2.2. Las 4 V del Big Data 
16.2.3. Analítica Predictiva 
16.2.4. Enfoque Data Driven 

16.3. Cloud Productivity

16.3.1. Características 
16.3.2. Modelos de implementación 
16.3.3. Niveles o capas 

16.4. Tecnología Blockchain

16.4.1. Blockchain 
16.4.2. Beneficios del Blockchain 
16.4.3. Aplicaciones del Blockchain en el mundo empresarial 

16.5. Inteligencia Artificial (IA)

16.5.1. Inteligencia Artificial 
16.5.2. Tipos de Inteligencia Artificial 
16.5.3. Aplicaciones de la Inteligencia Artificial 
16.5.4. Machine Learning vs. Inteligencia Artificial 

16.6. La Realidad Extendida (RX) 

16.6.1. Realidad Extendida 
16.6.2. Realidad Virtual (VR) 
16.6.3. Realidad Aumentada (AR) 
16.6.4. Realidad Mixta (MR) 

16.7. Augmented humans o human 2.0

16.7.1. Human enhancement technologies (HET) 
16.7.2. Biohacking 
16.7.3. Accelerated learning 

16.8. Impresión 3D

16.8.1. Evolución y alcance de la Impresión 3D 
16.8.2. Tipos de Impresión 3D 
16.8.3. Aplicaciones de la Impresión 3D 

16.9. Servicios Basados en la Localización (LBS)

16.9.1. Bluetooth Low Energy (BLE): Beacons 
16.9.2. Ubicación GPS 
16.9.3. Ubicación inalámbrica: Geofending y Geoetiquetado (RFID y NFC, códigos de barras, escáneres QR) 

16.10. Tecnología 5G

16.10.1. Conectividad 
16.10.2. Ventajas del 5G 
16.10.3. Aplicaciones

Módulo 17. Canales de marketing en la era digital

17.1. Redes sociales

17.1.1. Relacionales 
17.1.2. De entretenimiento 
17.1.3. Profesionales 
17.1.4. De nicho 

17.2. Influencer marketing

17.2.1. Clasificación de influencers 
17.2.2. Diseño de campañas con influencers 
17.2.3. Tipos de campañas con influencers 

17.3. Email marketing

17.3.1. Objetivos del email marketing 
17.3.2. Factores clave del email marketing 
17.3.3. Email automation 

17.4. Página Web y SEO

17.4.1. Página Web 
17.4.2. SEO On page 
17.4.3. SEO Off page 

17.5. Aplicaciones móviles y ASO

17.5.1. Tipos de aplicaciones 
17.5.2. Conceptos clave 
17.5.3. Posicionamiento ASO 

17.6. Campañas pagadas

17.6.1. Estrategia Paid-media 
17.6.2. Google ADS
17.6.3. Facebook ADS 

17.7. Marketing de afiliación

17.7.1. Análisis del marketing de afiliación 
17.7.2. Tipos de marketing de afiliación 
17.7.3. Aspectos clave 

17.8. Publicidad programática

17.8.1. Publicidad programática 
17.8.2. Actores fundamentales 
17.8.3. Beneficios de la publicidad programática 
17.8.4. Real time Bidding (RTB) 

17.9. Programas de fidelización

17.9.1. Programa de fidelización 
17.9.2. Importancia de la gamificación 
17.9.3. Tipos de programas de fidelización 

17.10. Cobranding

17.10.1. Campaña de Cobranding 
17.10.2. Tipos de Cobranding 
17.10.3. CoBranding vs. Comarketing

Módulo 18. Marketing digital: la transformación de la comunicación y el marketing

18.1. La revolución digital en el marketing

18.1.1. El impacto de Internet en la comunicación
18.1.2. Trascendencia de Internet en la comunicación
18.1.3. Las 4 P del marketing online

18.2. El plan de marketing en un entorno digital

18.2.1. Utilidad del PdMD
18.2.2. Partes del plan
18.2.3. Confección plan de marketing eficaz

18.3. Estrategia competitiva

18.3.1. La aportación de valor
18.3.2. La marca como elemento competitivo
18.3.3. La Unique Selling Proposition
18.3.4. Cambios en relaciones marca consumidor

18.4. Objetivos de la comunicación

18.4.1. Tipos de objetivos
18.4.2. Branding
18.4.3. Performance
18.4.4. Objetivos SMART

18.5. El público objetivo

18.5.1. ¿Cómo se debe definir?
18.5.2. La segmentación
18.5.3. El Buyer Persona

18.6. Estrategia de comunicación

18.6.1. Los insights
18.6.2. El posicionamiento
18.6.3. El mensaje

18.7. Las herramientas del marketing digital I: la Web

18.7.1. Web
18.7.2. Tipos de Web
18.7.3. Funcionamiento
18.7.4. El CMS

18.8. Las herramientas del marketing digital II: los buscadores

18.8.1. Marketing en buscadores
18.8.2. SEO
18.8.3. SEM

18.9. Las herramientas del marketing digital III: las redes sociales

18.9.1. Tipos de redes
18.9.2. Social Media Optimization
18.9.3. Social ADS

18.10. Las herramientas del marketing digital IV: otras herramientas

18.10.1. Emailing
18.10.2. Afiliación
18.10.3. Display
18.10.4. Vídeo

Módulo 19. Gestión de la experiencia de usuario en un ecosistema digital

19.1. Experiencia de usuario

19.1.1. La experiencia de usuario y su valor
19.1.2. ¿Por qué no se puede analizar como un ente aislado?
19.1.3. Proceso: Lean UX

19.2. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital I: User Research

19.2.1. User Research
19.2.2. Métodos claves
19.2.3. Aplicación en la práctica

19.3. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital II: estrategia de User Research

19.3.1. Otros métodos de User Research
19.3.2. Metodologías a usar según proyecto
19.3.3. Combinación con otros datos

19.4. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital III: entrevistas con usuarios

19.4.1. ¿Cuándo hacerlas y por qué?
19.4.2. Tipos de entrevistas con usuarios
19.4.3. Aplicación en la práctica

19.5. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IV: personas

19.5.1. Definición e identificación
19.5.2. Creación
19.5.3. Aplicación de esta metodología en la práctica 

19.6. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital V: pruebas de Usabilidad

19.6.1. Instrucciones paso a paso sobre cómo realizar sus propios estudios de usabilidad
19.6.2. Objetivos, beneficios y limitaciones
19.6.3. Aplicación de esta metodología en la práctica 

19.7. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VI: pruebas de Usabilidad a distancia

19.7.1. Definición y tipos
19.7.2. Herramientas y cómo reclutar usuarios
19.7.3. Análisis de los datos y presentar hallazgos

19.8. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VII: análisis de experiencia de usuario

19.8.1. ¿Qué hacer cuando no tenemos datos de nuestros usuarios?
19.8.2. Métodos de inspección de usabilidad
19.8.3. Otras técnicas

19.9. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VIII: MVP

19.9.1. Formular hipótesis a validar y priorizarlas
19.9.2. MVP y sus beneficios
19.9.3. Errores más comunes

19.10. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IX: la analítica Web

19.10.1. User research y analytics
19.10.2. UX Discovery, optimización y metas
19.10.3. Definir las métricas

Módulo 20. El Comercio Electrónico: Nuevos canales canal de ventas

20.1. E-commerce y tipos de comercio electrónico

20.1.1. Canales de venta
20.1.2. Origen de los mercados electrónicos
20.1.3. Ventajas y retos
20.1.4. Tipos de e-commerce

20.2. Estrategia y ventaja competitiva en comercio electrónico

20.2.1. Factores claves de éxito
20.2.2. El long tail
20.2.3. Ventaja competitiva en la venta online

20.3. Tecnología

20.3.1. Requerimientos de la tecnología
20.3.2. Elementos de una plataforma de venta
20.3.3. Tipos de plataformas

20.4. Operaciones

20.4.1. Las operaciones de venta online
20.4.2. Procesos operativos y logísticos
20.4.3. Atención al cliente

20.5. Medzos de pago

20.5.1. Relevancia
20.5.2. Principales medios de pago
20.5.3. El fraude y su gestión

20.6. La venta online

20.6.1. Palancas
20.6.2. Las visitas
20.6.3. La conversión
20.6.4. El pedido medio

20.7. El funnel de venta

20.7.1. Desarrollo del funnel de venta
20.7.2. Engagement
20.7.3. Check Out

20.8. Fidelización

20.8.1. CRM
20.8.2. Proceso
20.8.3. Segmentación

20.9. Internacionalización

20.9.1. Primera etapa
20.9.2. Segunda etapa
20.9.3. Tercera etapa
20.9.4. Cuarta etapa

20.10. Omnicanalidad

20.10.1. Impacto del móvil
20.10.2. Multicanalidad vs. Omnicanalidad
20.10.3. Retos de la omnicanalidad

Módulo 21. Nuevas conductas en la transformación digital de las empresas

21.1. Nuevas conductas adoptadas

21.1.1. Social distancing
21.1.2. A-commerce
21.1.3. Mentor to Protége (M2P)

21.2. Tendencias en la comunicación

21.2.1. Marketing inclusivo y social
21.2.2. Ecología y proximidad
21.2.3. Humanización
21.2.4. Diferenciación

21.3. Evolución de los contenidos

21.3.1. Evolución del fast content
21.3.2. Contenido inmediato
21.3.3. Del storytelling al storydoing
21.3.4. El auge del contenido Premium

21.4. La evolución de las búsquedas

21.4.1. La intención de búsqueda
21.4.2. Voice marketing
21.4.3. Visual search
21.4.4. Búsquedas interactivas

21.5. Avances de los soportes

21.5.1. La publicidad digital OOH
21.5.2. Televisión conectada y vídeo over-the-top (OTT)
21.5.3. Podcasting y audio online
21.5.4. Streaming

21.6. Customer Centric

21.6.1. Customer Centric vs. Customer Experience vs. Product centric
21.6.2. User Generated Content
21.6.3. Share of voice
21.6.4. Personalización

21.7. La evolución del e-commerce

21.7.1. Evolución y perspectivas
21.7.2. Tipos de sistemas
21.7.3. Tipos de e-commerce

21.8. Economía conductual

21.8.1. Economía conductual
21.8.2. Tipos de sesgos y nudges
21.8.3. CRO
21.8.4. UX vs. UI

21.9. Transformación Digital: Físico + Digital

21.9.1. Era de la digitalización
21.9.2. Social, Location y Mobile (SoLoMo)
21.9.3. Evolución de los Métodos de pago
21.9.4. Nuevos retos para el retail

21.10. Evolución por sectores en el entorno Digical

21.10.1. Turismo
21.10.2. Movilidad
21.10.3. Salud

Módulo 22. Business Process Management (BPM)

22.1. Arquitectura empresarial

22.1.1. Visión holística de la arquitectura empresarial 
22.1.2. Cadena de valor 
22.1.3. Arquitectura de procesos 

22.2. Diagnóstico del BPM

22.2.1. Business Process Management 
22.2.2. Motores del negocio 
22.2.3. Elementos necesarios para una implementación exitosa 
22.2.4. Ciclo de madurez 

22.3. Principios del BPM

22.3.1. Adaptabilidad del contexto 
22.3.2. Continuidad 
22.3.3. Desarrollo de competencias 
22.3.4. Holismo 
22.3.5. Institucionalización 
22.3.6. Participación de actores claves 
22.3.7. Lenguaje común 
22.3.8. Propósito 
22.3.9. Simplicidad 
22.3.10. Apropiación de la tecnología 

22.4. Beneficios del BPM

22.4.1. Empresariales 
22.4.2. Clientes 
22.4.3. Gestión 
22.4.4. Stakeholders 
22.4.5. Aplicaciones del BPM

22.4.5.1. Business Process Improvement (BPI) 
22.4.5.2. Enterprise Process Management (EPM) 
22.4.5.3. Continuous Refinement (CR) 

22.5. Aplicación sectorial de BPM

22.5.1. Entidades financieras 
22.5.2. Telecomunicaciones 
22.5.3. Sanidad 
22.5.4. Seguros 
22.5.5. Administración pública 
22.5.6. Industria de manufactura 

22.6. Modelos de Referencias de Procesos

22.6.1. Modelo APQC 
22.6.2. Modelo SCOR 

22.7. Centro de Excelencia de Procesos (COE)

22.7.1. Funciones y beneficios del COE 
22.7.2. Pasos para establecer un COE y Modelo de gobierno 

22.8. Pasos para el éxito del BPM

22.8.1. Descubrir y simplificar 
22.8.2. Capturar y documentar 
22.8.3. Publicar y animar 
22.8.4. Diseñar y mejorar 
22.8.5. Simular y optimizar 
22.8.6. Generar y ejecutar 
22.8.7. Monitorizar y gestionar 

22.9. Desafíos del Business Process Management

22.9.1. Riesgos dependiendo de la etapa del proceso 
22.9.2. Estrategias para vencer el riesgo 
22.9.3. Errores en la implementación 

22.10. Consideraciones para iniciar un Proyecto BPM

22.10.1. Seleccionar el punto inicial correcto 
22.10.2. Involucrarse con los usuarios 
22.10.3. Medir desde el inicio

Módulo 23. Modelado y análisis de procesos

23.1. Modelado de procesos

23.1.1. Propósitos del modelado de procesos 
23.1.2. Beneficios de usar un modelo de notación estandarizado 
23.1.3. Consideraciones para seleccionar un modelo de notación 

23.2. Business Process Modelling Notation (BPMN)

23.2.1. Componentes de BPMN 
23.2.2. Tipos de gráficos de BPMN 
23.2.3. Ventajas del BPMN 
23.2.4. Desventajas del BPMN 

23.3. Otros tipos de modelado de procesos

23.3.1. Swim Lanes 
23.3.2. Flow Charting 
23.3.3. Event Process Chain (EPC) 
23.3.4. Unified Modeling Language (UML) 
23.3.5. Integrated Definition Language (IDEF) 
23.3.6. Value Stream Mapping 

23.4. Enfoques de Modelado de procesos

23.4.1. Cadena de valor 
23.4.2. Supplier Input Process Output Customer (SIPOC) 
23.4.3. System Dynamics 

23.5. Niveles de modelado de procesos

23.5.1. Perspectiva empresarial 
23.5.2. Perspectiva de negocio 
23.5.3. Perspectiva operacional 

23.6. Captura de información

23.6.1. Observación directa 
23.6.2. Entrevistas 
23.6.3. Encuestas 
23.6.4. Talleres estructurados 
23.6.5. Conferencias vía Web 

23.7. Softwares de modelación (BPMS)

23.7.1. AuraPortal 
23.7.2. Bizagi Modeler 
23.7.3. Trisotech 
23.7.4. iGrafx 
23.7.5. IBM Blueworks Live 
23.7.6. OnBase by Hyland 
23.7.7. Oracle BPM Suite 
23.7.8. Signavio 

23.8. Análisis de procesos

23.8.1. Fase de implementación 
23.8.2. Roles en el análisis 
23.8.3. Factores para analizar los procesos 
23.8.4. Análisis Económico 
23.8.5. Árbol de causas y efectos 
23.8.6. Análisis del riesgo 
23.8.7. Análisis de capacidad de recursos 
23.8.8. Análisis del talento humano 

23.9. Consideraciones para el análisis de procesos

23.9.1. Liderazgo a nivel gerencial 
23.9.2. Madurez de la gestión por procesos 
23.9.3. Evitar solucionar durante el análisis 
23.9.4. Un análisis eficiente 
23.9.5. Resistencia potencial 
23.9.6. Omisión de culpabilidad en no conformidades 
23.9.7. Entendiendo la cultura organizacional 
23.9.8. Enfoque hacia el cliente 
23.9.9. Disponibilidad de recursos 

23.10. Simulación de procesos de negocio

23.10.1. Consideraciones técnicas y políticas para la simulación 
23.10.2. Paso a paso de la simulación de procesos de negocio 
23.10.3. Herramientas de simulación

Módulo 24. Control y optimización de procesos

24.1. Diseño de procesos

24.1.1. Aspectos fundamentales del diseño de procesos 
24.1.2. Transición de “As is” hacia el “To be”
24.1.3. Análisis económico del proceso “To be”

24.2. Hacia el control del desempeño de proceso

24.2.1. Teniendo en cuenta el nivel de madurez del proceso 
24.2.2. Interpretaciones del desempeño 
24.2.3. Aspectos medibles 
24.2.4. Diseño de medición del desempeño 

24.3. Medición y control del desempeño de procesos

24.3.1. Importancia de la medición de los procesos 
24.3.2. Indicadores de gestión de procesos 
24.3.3. Pasos para crear indicadores de gestión 

24.4. Métodos para medir y controlar el desempeño

24.4.1. Mapa del flujo de valor (VSM) 
24.4.2. Sistemas de costos basados en actividades 
24.4.3. Control estadístico 

24.5. Control estadístico de procesos

24.5.1. Parámetros estadísticos 
24.5.2. Análisis de variabilidad 
24.5.3. Cartas de control 
24.5.4. Planes de muestreo 

24.6. Minería de procesos

24.6.1. Estado del arte de la minería de procesos 
24.6.2. Metodología de la minería de procesos 
24.6.3. Factores a considerar para la implementación 

24.7. Inteligencia de Procesos

24.7.1. La inteligencia de procesos 
24.7.2. Herramientas BAM (Business Activity Monitoring) 
24.7.3. Cuadro de Mandos (Dashboards) 

24.8. Gestión del Cambio

24.8.1. Resistencia al cambio 
24.8.2. Manejo de la incertidumbre del talento humano 
24.8.3. Proceso de la gestión del cambio 

24.9. Transformación de la organización

14.9.1. Más allá de la mejora 
14.9.2. Transformando la organización 
14.9.3. Optimización continua 

24.10. Una nueva gestión por procesos empresariales

24.10.1. Aspectos de una organización orientada a procesos 
24.10.2. Evaluación de la madurez organizacional 
24.10.3. Implementación del modelo de gobierno 
24.10.4. Diseño de hoja de ruta del BPM

Módulo 25. Metodologías ágiles de desarrollo de nuevos modelos de negocio: Canvas Business Model

25.1. Desarrollo de nuevos modelos de negocio

25.1.1. Patrones
25.1.2. Ideas de diseño
25.1.3. Prototipado

25.2. La propuesta de valor

25.2.1. Dar valor a nuestros clientes
25.2.2. Solución al problema de nuestros clientes
25.2.3. Los clientes satisfechos y sus necesidades
25.2.4. Particularizar los productos o servicios a cada sector de clientes 

25.3. Segmentos de cliente Selección de segmentos de cliente

25.3.1. Creación de valor para cada cliente
25.3.2. Saber identificar los clientes más importantes
25.3.3. Nichos de mercados

25.4. Canales de comunicación y distribución

25.4.1. Dar a conocer a los clientes los productos/servicios
25.4.2. Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta
25.4.3. Permitir que los clientes compren productos/servicios
25.4.4. Proporcionar a los clientes una propuesta de valor 
25.4.5. Ofrecer a los clientes servicios de atención postventa 

25.5. Relación con el cliente 

25.5.1. Captación de clientes
25.5.2. Fidelización de clientes
25.5.3. Estimulación de las ventas 

25.6. Flujos de Ingreso

25.6.1. Los ingresos dentro del plan de negocio
25.6.2. Ingresos por transacciones derivadas de pagos puntuales
25.6.3. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos 

25.7. Recursos Clave

25.7.1. Físicos
25.7.2. Intelectuales
25.7.3. Humanos
25.7.4. Económicos

25.8. Actividades Claves

25.8.1. Actividades de producción
25.8.2. Actividades de resolución de problemas 
25.8.3. Actividades de plataforma/red

25.9. Alianzas estratégicas 

25.9.1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras 
25.9.2. Alianzas estratégicas entre empresas competidoras 
25.9.3. Joint Ventures
25.9.4. Relaciones cliente-proveedores 

25.10. Estructura de costes 

25.10.1. El rol del coste en el plan de negocio
25.10.2. Estructuras de costes según costes
25.10.3. Estructuras de costes según valor

Módulo 26. Metodologías ágiles de gestión de proyectos y tecnología

26.1. Estado del arte en metodologías ágiles

26.1.1. Contexto del surgimiento de estas metodologías
26.1.2. Desafíos que nos ayudan a resolver
26.1.3. Ecosistema de metodologías y las relaciones entre ellas

26.2. Agile Manifesto y principios

26.2.1. Principios del manifiesto
26.2.2. Significado, importancia e implicaciones 
26.2.3. Puntos de contacto con aspectos clave de otras metodologías coetáneas

26.3. SCRUM I

26.3.1. SCRUM
26.3.2. Desafíos y beneficios
26.3.3. Características SCRUM
26.3.4. Procedimiento y fases
26.3.5. Roles

26.4. SCRUM II–Planificación y Sprints

26.4.1. Estudio del “sprint”
26.4.2. Entender esta fase
26.4.3. Objetivos y desafíos
26.4.4. Procedimiento en la práctica

26.5. SCRUM III–Fase de revisión

26.5.1. Entender esta fase
26.5.2. Objetivos y desafíos
26.5.3. Procedimiento en la práctica

26.6. SCRUM IV–Fase de retrospectiva

26.6.1. Entender esta fase
26.6.2. Objetivos y desafíos
26.6.3. Procedimiento en la práctica

26.7. SCRUM V–Documentación y buenas prácticas

26.7.1. ¿Por qué documentar?
26.7.2. ¿Cómo documentar?
26.7.3. Buenas prácticas

26.8. Extreme Programming

26.8.1. Análisis del Extreme Programming
26.8.2. Objetivos y desafíos de la metodología Extreme Programming
26.8.3. Procedimiento en la práctica

26.9. KANBAN

26.9.1. Metodología KANBAN
26.9.2. Objetivos, beneficios y limitaciones
26.9.3. La metodología en la práctica 

26.10. Aplicación de las metodologías ágiles en distintos campos

26.10.1. Entender cómo las metodologías ágiles nos pueden ayudar en diferentes áreas
26.10.2. Agile software development
26.10.3. Agile Marketing
26.10.4. Agile Sales

Módulo 27. Metodologías de innovación: Design Thinking

27.1. Design Thinking: innovación centrada en las personas

27.1.1. Entender los principios fundamentales del Design Thinking
27.1.2. Objetivos y limitaciones
27.1.3. Beneficios dentro del contexto actual 

27.2. Fases del Design Thinking

27.2.1. Comprender el flujo de desarrollo de esta metodología
27.2.2. Desafíos en cada una de las fases de un proyecto
27.2.3. Errores y mala praxis

27.3. Metodologías de investigación en Design Thinking I

27.3.1. Metodologías I
27.3.2. Objetivos, beneficios y limitaciones I
27.3.3. Aplicación en la práctica I

17.4. Metodologías de investigación en Design Thinking II

17.4.1. Metodologías II
17.4.2. Objetivos, beneficios y limitaciones II
17.4.3. Aplicación en la práctica II

27.5. El Customer Journey

27.5.1. El Customer Journey
27.5.2. Objetivos, beneficios y casos de uso
27.5.3. Aplicación en la práctica

27.6. Flujo de trabajo en Design Thinking I: la inmersión

27.6.1. Objetivos
27.6.2. Procedimiento
27.6.3. Desafíos y buenas prácticas

27.7. Flujo de trabajo en Design Thinking II: la ideación

27.7.1. Objetivos
27.7.2. Procedimiento
27.7.3. Desafíos y buenas prácticas

27.8. Flujo de trabajo en Design Thinking III: la implementación

27.8.1. Objetivos
27.8.2. Procedimiento
27.8.3. Desafíos y buenas prácticas

27.9. Flujo de trabajo en Design Thinking IV: testado y cierre

27.9.1. Objetivos
27.9.2. Procedimiento
27.9.3. Desafíos y precauciones previas a la implementación de soluciones

27.10. Buenas y malas prácticas en Design Thinking

27.10.1. Riesgos y errores más habituales en la  práctica del design thinking
27.10.2. Casos en los que no debemos aplicar esta metodología
27.10.3. Recomendaciones finales y checklist

Módulo 28. Metodologías ágiles de nuevos productos y negocios: Lean Startup

28.1. Espíritu emprendedor

28.1.1. Emprendedor
28.1.2. Características del emprendedor
28.1.3. Tipos de emprendedores

28.2. Emprender y trabajar en equipo

28.2.1. Trabajo en equipo
28.2.2. Características del trabajo en equipo
28.2.3. Ventajas y desventajas de trabajar en equipo

28.3. Creación de una empresa

28.3.1. Ser empresario
28.3.2. Concepto y modelo de empresa
28.3.3. Etapas del proceso de creación de empresas

28.4. Componentes básicos de una empresa

28.4.1. Distintos enfoques
28.4.2. Los 8 componentes de una empresa

28.4.2.1. Clientes
28.4.2.2. Entorno
28.4.2.3. Tecnología
28.4.2.4. Recursos materiales
28.4.2.5. Recursos humanos
28.4.2.6. Finanzas
28.4.2.7. Redes empresariales
28.4.2.8. Oportunidad

28.5. Propuesta de Valor

28.5.1. La propuesta de valor
28.5.2. Generación de ideas
28.5.3. Recomendaciones generales de propuestas de valor

28.6. Herramientas de Ayuda para el emprendedor

28.6.1. Lean StartUp
28.6.2. Design Thinking
28.6.3. Open Innovation

28.7. Lean Startups

28.7.1. Lean Startup
28.7.2. La metodología Lean Startup
28.7.3. Fases por las que atraviesa una Startup

28.8. Secuencia en el planteamiento de negocio

28.8.1. Validar Hipótesis
28.8.2. PMV: Producto Mínimo Viable PMV
28.8.3. Medir: Lean Analytics
28.8.4. Pivotar o perseverar

28.9. Innovar

28.9.1. Innovación
28.9.2. La capacidad de innovar, la creatividad y el crecimiento
28.9.3. El ciclo de innovación

28.10. Creatividad

28.10.1. La creatividad como habilidad
28.10.2. El proceso de creatividad
28.10.3. Tipos de creatividad

Módulo 29. Nuevas tendencias de transformación digital y su impacto en los negocios

29.1. Evolución de Internet

29.1.1. La evolución del ecosistema digital
29.1.2. Nuevas tendencias digitales
29.1.3. El nuevo cliente y el cliente futuro

29.2. E-commerce 2.0: tendencias

29.2.1. Del 1.0 al 2.0
29.2.2. La venta emocional
29.2.3. Sharing Economy
29.2.4. Nuevas tendencias de venta online

29.3. CRO y Growth Hacking

29.3.1. La importancia de la conversión
29.3.2. CRO
29.3.3. Growth Hacking

29.4. Big Data y ciencia de datos

29.4.1. La importancia de los datos
29.4.2. El Big Data
29.4.3. El rol del Data Scientist

29.5. Internet of Things (IoT)

29.5.1. Análisis del IoT
29.5.2. Impacto en la empresa
29.5.3. Los wearables
29.5.4. La casa conectada

29.6. Industria 4.0

29.6.1. Nuevas tendencias
29.6.2. Los makers
29.6.3. Nueva producción industrial y robotización

29.7. Tendencias de marketing digital:

29.7.1. Programática
29.7.2. Video
29.7.3. Contenidos: publicidad nativa

29.8. Internet 3.0: Web semántica

29.8.1. Hacia dónde evoluciona la red
29.8.2. Los robots asistentes: Alexa, Siri y Google Assistant
29.8.3. La Web semántica

29.9. El futuro de las relaciones: el reto de la privacidad

29.9.1. El reto de la privacidad
29.9.2. La regulación de protección de datos
29.9.3. El consumidor ante la privacidad 

29.10. Nuevos horizontes tecnológicos

29.10.1. Nuevas tendencias
29.10.2. El blockchain
29.10.3. Futura evolución y nuevos retos 
29.10.4. Las tecnologías que están por venir

Módulo 30. Aspectos jurídicos de la transformación digital

30.1. El derecho en la transformación digital

30.1.1. Relación derecho y tecnología 
30.1.2. Retos del derecho en la era digital 
30.1.3. Formas de asociación 
30.1.4. Big data 
30.1.5. Desafíos jurídicos de la inteligencia artificial 
30.1.6. Aspectos tributarios 

30.2. Contratación empresarial

30.2.1. Conceptualización de la contratación empresarial 
30.2.2. Contratos de transferencia de tecnología 
30.2.3. Smart contracts 
30.2.4. Cloud computing 
30.2.5. El contrato laboral digital 
30.2.6. Trabajo remoto 

30.3. Propiedad intelectual

30.3.1. Derechos de autor y derechos conexos 
30.3.2. Contenido multimedia y medidas de protección en el entorno digital 
30.3.3. Sistema internacional de derechos de autor 
30.3.4. Signos distintivos (marcas, nombres, enseñas comerciales y denominaciones de origen) 
30.3.5. Patentes (de invención, modelos de utilidad y diseños industriales) 
30.3.6. Nombres de dominio 

30.4. Informática jurídica

30.4.1. Blockchain 
30.4.2. Firma digital y firma electrónica 
30.4.3. Informática forense 

30.5. Competencia/antitrust

30.5.1. Análisis de mercado: Microeconomía 
30.5.2. Derecho de la competencia en la era digital 
30.5.3. Estrategias de defensa y cumplimiento 

30.6. Tratados de libre comercio

30.6.1. Elementos fundamentales de los tratados de libre comercio 
30.6.2. Ventajas competitivas de la gestión de los tratados de libre comercio 
30.6.3. Principales tratados de libre comercio en el ámbito digital 

30.7. Valuación de activos intangibles

30.7.1. Clasificación activos intangibles 
30.7.2. Estándares internacionales de valuación de activos 
30.7.3. Tendencias actuales de la economía de intangibles 

30.8. Protección de datos personales

30.8.1. Conceptos aplicables 
30.8.2. Bases de datos 
30.8.3. Big data 
30.8.4. La protección de datos en la Unión Europea y en Estados Unidos 

30.9. Protección de derechos del consumidor

30.9.1. Derechos del consumidor 
30.9.2. Regulación internacional del comercio electrónico 
30.9.3. Arbitraje de consumo 
30.9.4. Tendencias 

30.10. Legal tech 

30.10.1. Legal tech for documents 
30.10.2. Legal tech for contracts 
30.10.3. Legal tech  for finance 
30.10.4. Legal tech for design 
30.10.5. Legal tech for evidence

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