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¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo.

Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

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Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

El Grand Master en Alta Dirección de Marketing Operativo (CMO, Chief Marketing Officer) es un programa diseñado a la medida del egresado, y se imparte en formato 100% online, para que pueda elegir el momento y lugar que mejor se adapten a su disponibilidad, horarios e intereses. Así, se trata de una titulación que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para tu éxito como directivo y emprendedor. 

Encontrarás un plan de estudios muy bien estructurado, diseñado para ofrecerte una capacitación superior que te permitirá alcanzar el éxito profesional” 

Plan de estudios

El Grand Master en Alta Dirección de Marketing Operativo (CMO, Chief Marketing Officer)  de TECH Global University es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.   

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.    

Este programa trata en profundidad los principales fundamentos de la Alta Dirección de Marketing Operativo y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.   

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la Alta Dirección de Marketing Operativo. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.   

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 34 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  
Módulo 4. Dirección económico-financiera  
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa  
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial  
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos  
Módulo 10. Management Directivo 
Módulo 11. Estructura de la Comunicación 
Módulo 12. Introducción a la Psicología de la Comunicación 
Módulo 13. Lenguaje Publicitario 
Módulo 14. Creatividad en la Comunicación 
Módulo 15. Creatividad Publicitaria I: Redacción Publicitaria 
Módulo 16. Creatividad Publicitaria II: Dirección de Arte 
Módulo 17. Logística y Gestión Económica 
Módulo 18. Procesos y Variables de Marketing  
Módulo 19. Strategy in Marketing Management 
Módulo 20. Customer Relationship Management 
Módulo 21. Marketing Operativo 
Módulo 22. Marketing Sectorial 
Módulo 23. International Marketing 
Módulo 24. Marketing Digital y del Comercio Electrónico 
Módulo 25. Ecommerce y Shopify 
Módulo 26. Social Media y Community Management 
Módulo 27. Identidad Corporativa 
Módulo 28. Opinión Pública 
Módulo 29. Derecho de la Publicidad 
Módulo 30. Gestión del Mercado y los Clientes 
Módulo 31. Técnicas de Investigación Cualitativa 
Módulo 32. Técnicas de Investigación Cuantitativa  
Módulo 33. Análisis y Métricas en Internet 
Módulo 34. Análisis de Resultados y Aplicaciones de la Investigación de Mercados 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo 
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas 
1.1.3. El rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo     

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual 
1.2.2. Liderazgo en las empresas 
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management 
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales 
1.3.3. Gestión de la diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de desarrollo directivo 
1.4.2. Concepto de liderazgo 
1.4.3. Teorías del liderazgo 
1.4.4. Estilos de liderazgo 
1.4.5. La inteligencia en el liderazgo 
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y moral 
1.5.2. Ética empresarial 
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad     

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible         
1.6.2. Agenda 2030         
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad social de la empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la responsabilidad social de las empresas 
1.7.2. Implementación de la responsabilidad social de la empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la responsabilidad social de la empresa 

1.8. Sistemas y herramientas de gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa 
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable 
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa 
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional 
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos 

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación 
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial 
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco conceptual 
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional 
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones 
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva 
2.2.2. Estrategias de crecimiento: Tipologías 
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y formulación estratégica 

2.3.1. Marco conceptual 
2.3.2. Elementos de la planificación estratégica 
2.3.3. Formulación estratégica: Proceso de la planificación estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema 
2.4.2. Concepto de organización 

2.5. Diagnóstico financiero 

2.5.1. Concepto de diagnóstico financiero 
2.5.2. Etapas del diagnóstico financiero 
2.5.3. Métodos de evaluación para el diagnóstico financie

2.6. Planificación y estrategia 

2.6.1. El plan de una estrategia 
2.6.2. Posicionamiento estratégico 
2.6.3. La estrategia en la empresa 

2.7. Modelos y patrones estratégicos 

2.7.1. Marco conceptual 
2.7.2. Modelos estratégicos 
2.7.3. Patrones estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia competitiva 

2.8.1. La ventaja competititva 
2.8.2. Elección de una estrategia competitiva 
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico 
2.8.4. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección estratégica 

2.9.1. El concepto de estrategia 
2.9.2. El proceso de dirección estratégica 
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la estrategia 

2.10.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos 
2.10.2. Mapa estratégico 
2.10.3. Alineamiento estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo 
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal 
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia 
2.12.3. La comunicación interna 
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 

3.1. Comportamiento organizacional 

3.1.1. Comportamiento organizacional. Marco conceptual 
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico 
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones 
3.2.3. Coaching y gestión de equipos 
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección estratégica de personas 

3.3.1. Dirección estratégica y Recursos Humanos 
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RRHH 
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas 
3.4.3.  Dirección estratégica de RRHH 

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección 
3.5.2. El reclutamiento 
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de Recursos Humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial 
3.6.2. Política de retribución 
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento 
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1.  Las teorías del aprendizaje 
3.8.2. Detección y retención del talento 
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento 
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva 
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa 
3.9.3. Mapa del talento en la organización 
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico 
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento 
3.10.3. Fidelización y retención 
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación 
3.11.2. La teoría de las expectativas 
3.11.3. Teorías de las necesidades 
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH     
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas? 
3.14.2. Elementos de las competencias 
3.14.3. Conocimiento 
3.14.4. Habilidades de dirección 
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos 
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios 
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo 
3.15.5. Atención y memoria 
3.15.6. Estado mental 
3.15.7. Gestión del tiempo 
3.15.8. Proactividad 
3.15.9. Tener claro el objetivo 
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio 
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio 
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1. Negociación 
3.17.2. Gestión de conflictos 
3.17.3. Gestión de crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial 
3.18.2. Departamentos de Comunicación 
3.18.3. El responsable de Comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos 
3.19.2. Prevención de riesgos laborales 

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad 
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. no monetaria 

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria 
3.21.2. Modelos de bandas salariales 
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria 
3.21.4. Modelo de trabajo 
3.21.5. Comunidad corporativa 
3.21.6. Imagen de la empresa 
3.21.7. Salario emocional 

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.22.1. Innovación en las Organizaciones         
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación         
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento 
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico 
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial 
3.24.3. Nuevas metodologías 

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno económico 

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional 
4.1.2. Instituciones financieras 
4.1.3. Mercados financieros 
4.1.4. Activos financieros 
4.1.5. Otros entes del sector financiero 

4.2. La financiación de la empresa 

4.2.1. Fuentes de financiación 
4.2.2. Tipos de costes de financiación 

4.3. Contabilidad directiva 

4.3.1. Conceptos básicos 
4.3.2. El activo de la empresa 
4.3.3. El pasivo de la empresa 
4.3.4. El patrimonio neto de la empresa 
4.3.5. La cuenta de resultados 

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes 

4.4.1. Elementos del cálculo de costes 
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes 
4.4.3. Clasificación de los costes 

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence 

4.5.1. Fundamentos y clasificación 
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes 
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto 

4.6. Presupuesto y control de gestión 

4.6.1. El modelo presupuestario 
4.6.2. El Presupuesto de Capital 
4.6.3. La Presupuesto de Explotación 
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería 
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto 

4.7. Gestión de tesorería 

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario 
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos 
4.7.3. Credit Management 

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas 

4.8.1. Conceptos tributarios básicos 
4.8.2. El impuesto de sociedades 
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido 
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil 
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado 

4.9. Sistemas de control de las empresas 

4.9.1. Análisis de los estados financieros 
4.9.2. El Balance de la empresa 
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias 
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo 
4.9.5. Análisis de Ratios 

4.10. Dirección Financiera 

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa 
4.10.2. El departamento financiero 
4.10.3. Excedentes de tesorería 
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera 
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera 

4.11. Planificación Financiera 

4.11.1. Definición de la planificación financiera 
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera 
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial 
4.11.4. El cuadro Cash Flow 
4.11.5. El cuadro de circulante 

4.12. Estrategia Financiera Corporativa 

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación 
4.21.2. Productos financieros de financiación empresarial 

4.13. Contexto macroeconómico 

4.13.1. Contexto macroeconómico 
4.13.2. Indicadores económicos relevantes 
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas 
4.13.4. Los ciclos económicos 

4.14. Financiación estratégica 

4.14.1. La autofinanciación 
4.14.2. Ampliación de fondos propios 
4.14.3. Recursos híbridos 
4.14.4. Financiación a través de intermediarios 

4.15. Mercados monetarios y de capitales 

4.15.1. El Mercado Monetario 
4.15.2. El Mercado de Renta Fija 
4.15.3. El Mercado de Renta Variable 
4.15.4. El Mercado de Divisas 
4.15.5. El Mercado de Derivados 

4.16. Análisis y planificación financiera 

4.16.1. Análisis del Balance de Situación 
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados 
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad 

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas 

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y gestión de operaciones     

5.1.1. La función de las operaciones 
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas 
5.1.3. Introducción a la estrategia de operaciones 
5.1.4. La dirección de operaciones 

5.2. Organización industrial y logística 

5.2.1. Departamento de organización industrial 
5.2.2. Departamento de logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO ...) 

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción 
5.3.3. Sistema de gestión de inventario 
5.3.4. Indicadores de producción 

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento 

5.4.1. Función del aprovisionamiento 
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento 
5.4.3. Tipos de compras 
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente 
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra 

5.5. Control económico de compras 

5.5.1. Influencia económica de las compras 
5.5.2. Centro de costes 
5.5.3. Presupuestación 
5.5.4. Presupuestación vs gasto real 
5.5.5. Herramientas de control presupuestario 

5.6. Control de las operaciones de almacén     

5.6.1. Control de inventario 
5.6.2. Sistema de ubicación 
5.6.3. Técnicas de gestión de stock 
5.6.4. Sistema de almacenamiento 

5.7. Gestión estratégica de compras     

5.7.1. Estrategia empresarial 
5.7.2. Planeación estratégica 
5.7.3. Estrategia de compras 

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM) 

5.8.1. Cadena de suministro 
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro 
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro 

5.9. Supply Chain management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) 
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones 
5.9.3. Patrones de demanda 
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio 

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas 

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro 
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes 
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro 
5.10.4. Cadena de suministro 4.0 

5.11. Costes de la logística 

5.11.1. Costes logísticos 
5.11.2. Problemas de los costes logísticos 
5.11.3. Optimización de costes logísticos 

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS 

5.12.1. Cadena logística 
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística 
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística 

5.13. Gestión de procesos 

5.13.1. La gestión de procesos 
5.13.2. Enfoque basado en procesos: Mapa de procesos 
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos 

5.14. Distribución y logística de transportes 

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro 
5.14.2. Logística de transportes 
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la logística 

5.15. Logística y clientes 

5.15.1. Análisis de demanda 
5.15.2. Previsión de demanda y ventas 
5.15.3. Planificación de ventas y operaciones 
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1. Procesos de exportación e importación 
5.16.2. Aduanas 
5.16.3. Formas y medios de pago internacionales 
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional 

5.17. Outsourcing de operaciones 

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing 
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos 

5.18. Competitividad en operaciones 

5.18.1. Gestión de operaciones 
5.18.2. Competitividad operacional 
5.18.3. Estrategia de operaciones y ventajas competitivas 

5.19. Gestión de la calidad 

5.19.1. Cliente interno y cliente externo 
5.19.2. Los costes de calidad 
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos 

6.1.1. Tecnología y globalización 
6.1.2. Entorno económico y tecnología 
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas 

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa 

6.2.1. Evolución del modelo de IT 
6.2.2. Organización y departamento IT 
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico 

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica     

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas 
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI 
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital 

6.4. Dirección de Sistemas de Información 

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas 
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones 

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información 

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa 
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información 
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones 

6.6.1. Business Intelligence 
6.6.2. Data Warehouse 
6.6.3. BSC o Cuadro de Mando Integral 

6.7. Explorando la información 

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos 
6.7.2. Redes y comunicaciones 
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados 
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico 
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes 

6.8. Business Intelligence empresarial 

6.8.1. El mundo del dato 
6.8.2. Conceptos relevantes 
6.8.3. Principales características 
6.8.4. Soluciones en el mercado actual 
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI 
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science 

6.9. Nuevo concepto empresarial 

6.9.1. ¿Por qué BI? 
6.9.2. Obtención de la información 
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa 
6.9.4. Razones para invertir en BI 

6.10. Herramientas y soluciones BI 

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta? 
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau 
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview 
6.10.4. Prometeus 

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI 

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI 
6.11.2.  Solución BI para la empresa 
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos 

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa 

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa 
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa 
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP 

6.13. Transformación digital 

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital 
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas 

6.14. Tecnologías y tendencias 

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio 
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes 

6.15. Outsourcing de TI 

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing 
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios 
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial 

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial 
7.1.2. Estrategia y planificación comercial 
7.1.3. El rol de los directores comerciales 

7.2. Marketing 

7.2.1. Concepto de Marketing 
7.2.2. Elementos básicos del Marketing 
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa 

7.3. Gestión estratégica del Marketing 

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico 
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing 
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing 

7.4. Marketing digital y comercio electrónico 

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico 
7.4.2. Marketing digital y medios que emplea 
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general 
7.4.4. Categorías del comercio electrónico 
7.4.5. Ventajas y desventajas del E-Commerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business         

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing digital 
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing digital 

7.6. Marketing digital para reforzar la marca 

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca 
7.6.2. Branded Content & Storytelling 

7.7. Estrategia de Marketing digital 

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing digital 
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing digital 

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes 

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet 
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación 

7.9. Gestión de campañas digitales 

7.9.1. ¿Qué es una campaña de Publicidad digital? 
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing online 
7.9.3. Errores de las campañas de Publicidad digital 

7.10. Plan de Marketing online 

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing online? 
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing online 
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing online 

7.11. Blended Marketing 

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing? 
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline 
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing 
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing 
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing 

7.12. Estrategia de ventas 

7.12.1. Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas 

7.13. Comunicación corporativa 

7.13.1 Concepto 
7.13.2 Importancia de la comunicación en la organización 
7.13.3 Tipo de la comunicación en la organización 
7.13.4 Funciones de la comunicación en la organización 
7.13.5 Elementos de la comunicación 
7.13.6 Problemas de la comunicación 
7.13.7 Escenarios de la comunicación 

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa 

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna 
7.14.3. El plan de comunicación interna 

7.15. Comunicación y reputación digital 

7.15.1. Reputación online 
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital? 
7.15.3. Herramientas de reputación online 
7.15.4. Informe de reputación online 
7.15.5. Branding online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de mercados 

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados 
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados 

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas 

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de técnicas cuantitativas 

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas 

8.3.1. Tipos de investigación cualitativa 
8.3.2. Técnicas de investigación cualitativa 

8.4. Segmentación de mercados 

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado 

8.5. Gestión de proyectos de investigación 

8.5.1. La Investigación de mercados como un proceso 
8.5.2. Etapas de planificación en la investigación de mercados 
8.5.3. Etapas de ejecución en la investigación de mercados 
8.5.4. Gestión de un proyecto de investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de mercados internacionales 
8.6.2. Proceso de la investigación de mercados internacionales 
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las investigaciones de mercado internacionales 

8.7. Los estudios de viabilidad 

8.7.1. Concepto y utilidad 
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad 
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad 

8.8. Publicidad 

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la Publicidad 
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios 
8.8.5. Tendencias y retos de la Publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del plan de Marketing 
8.9.2. Análisis y diagnóstico de la situación 
8.9.3. Decisiones estratégicas de Marketing 
8.9.4. Decisiones operativas de Marketing 

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising 

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada 
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria 
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación 

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios 
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la dirección comercial 
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa 
8.12.4. Principales estrategias competitivas 

8.13. Negociación comercial 

8.13.1. Negociación comercial 
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación 
8.13.3. Principales métodos de negociación 
8.13.4. El proceso negociador 

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial 

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva 
8.14.2. Modelos de toma de decisiones 
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones 
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones 

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas 

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas 
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial 
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores 
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial 

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial 
8.16.4. Cumplimiento normativo 
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas 

8.17. Gestión de cuentas clave 

8.17.1. Concepto de la gestión de cuentas clave 
8.17.2. El Key Account Manager 
8.17.3. Estrategia de la gestión de cuentas clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad 
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas 
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales 
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez 
8.18.5. Cuenta de resultados 

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de innovación 

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups 

9.3.1. Concepto de startup 
9.3.2. Filosofía Lean Startup 
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup 
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup 

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio 

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y gestión de proyectos     

9.5.1. Dirección y gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de gestión del cambio 
9.6.2. El proceso de gestión del cambio 
9.6.3. La implementación del cambio 

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos 

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto 
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones 
9.7.3. Tendencias emergentes 
9.7.4. Adaptaciones al equipo 
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones 
9.7.6. Gestionar las comunicaciones 
9.7.7. Monitorear las comunicaciones 

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras 

9.8.1. Metodologías innovadoras 
9.8.2. Principios básicos del Scrum         
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales 

9.9. Creación de una startup 

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura 
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales 

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos 

9.10.1. Planificar riesgos 
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos 
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos 
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General 
10.1.3. El Director General y sus funciones 
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección 

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección 
10.3.2. La cadena de valor 
10.3.3. Gestión de calidad 

10.4. Oratoria y formación de portavoces 

10.4.1. Comunicación interpersonal 
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia 
10.4.3. Barreras en la comunicación 

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional 

10.5.1. La comunicación interpersonal 
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal 
10.5.3. La comunicación en la organización 
10.5.4. Herramientas en la organización 

10.6. Comunicación en situaciones de crisis 

10.6.1. Crisis 
10.6.2. Fases de la crisis 
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos 

10.7. Preparación de un plan de crisis 

10.7.1. Análisis de posibles problemas 
10.7.2. Planificación 
10.7.3. Adecuación del personal 

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación 
10.8.2.  Asertividad, empatía y escucha activa 
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional 

10.9. Branding Personal 

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal 
10.9.2. Leyes del branding personal 
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales 

10.10. Liderazgo y gestión de equipos 

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder 
10.10.3. Gestión de procesos de cambio 
10.10.4. Gestión de equipos multiculturales 

Módulo 11. Estructura de la Comunicación   

11.1. Teoría, concepto y método de la estructura de la comunicación 

11.1.1. Autonomía de la disciplina y relaciones con otras materias   
11.1.2. El método estructuralista   
11.1.3. Definición y objeto de la «estructura de la comunicación»   
11.1.4. Guía para el análisis de la estructura de la comunicación   

11.2. Nuevo orden internacional de la comunicación   

11.2.1. Control y propiedad de la comunicación   
11.2.2. Comercialización de la comunicación   
11.2.3. Dimensión cultural de la comunicación   

11.3. Grandes agencias informativas   

11.3.1. Qué es una agencia informativa   
11.3.2. Información y noticias. Importancia del periodista   
11.3.3. Antes de Internet, las grandes desconocidas   
11.3.4. Un mapa globalizado. De lo local a lo transnacional   
11.3.5. Las agencias de noticias se ven gracias a Internet   
11.3.6. Las grandes agencias mundiales   

11.4. La industria publicitaria y su relación con el sistema de medios   

11.4.1. Industria publicitaria, industrias de la conciencia   
11.4.2. La necesidad de la publicidad para los medios de comunicación   
11.4.3. Estructura de la industria publicitaria   
11.4.4. Los medios y su relación con la industria de la publicidad   
11.4.5. Regulación y ética publicitarias   

11.5. Cine y mercado de la cultura y el ocio   

11.5.1. Introducción   
11.5.2. La compleja naturaleza del cine   
11.5.3. El origen de la industria    
11.5.4. Hollywood, la capital mundial del cine   
11.5.5. El poder de Hollywood   
11.5.6. De los Óscar del Hollywood dorado al photocall de las nuevas plataformas   
11.5.7. Las nuevas pantallas   

11.6. Poder político y medios de comunicación   

11.6.1. Influencia de los medios de comunicación en la formación de la sociedad   
11.6.2. Medios de comunicación y poder político   
11.6.3. Manipulación y poder (político)   

11.7. Concentración de medios y políticas de comunicación   

11.7.1. Planteamiento teórico sobre los procesos de crecimiento externo   
11.7.2. Competencia y políticas de comunicación en la Unión Europea   

11.8. Estructura de la comunicación en España   

11.8.1. El sector de la comunicación en el marco de la actividad económica de España   
11.8.2. El mercado de la comunicación   
11.8.3. La comunicación en el sistema productivo español: Entre la competencia perfecta y el oligopolio    
11.8.4. El sector público y el sector privado de la comunicación en España  
11.8.5. Principales sectores mediáticos en el mercado español de la información   
11.8.6. Estructura de la televisión en España   
11.8.7. La radio en España   
11.8.8. Prensa escrita y digital   
11.8.9. Los grupos de comunicación y los suplementos   
11.8.10. El ocaso de la prensa gratuita y la emergente prensa digital 

11.9. Estructura de la comunicación en Hispanoamérica 

11.9.1. Introducción   
11.9.2. Aproximación histórica   
11.9.3. Bipolaridad del sistema de medios hispanoamericano   
11.9.4. Medios hispanos en Estados Unidos   

11.10. Una prospectiva de la estructura de la comunicación y el periodismo  

11.10.1. La digitalización y la nueva estructura de medios   
11.10.2. La estructura de la comunicación en los países democráticos  

Módulo 12. Introducción a la Psicología de la Comunicación 

12.1. Historia de la psicología   

12.1.1. Comenzamos con el estudio de la psicología   
12.1.2. La ciencia en evolución. Cambios históricos y paradigmáticos   
12.1.3. Paradigmas y etapas en la psicología  
12.1.4. La ciencia cognitiva  

12.2. Introducción a la psicología social   

12.2.1. Comenzando con el estudio de la psicología social: La influencia  
12.2.2. Empatía, altruismo y conducta de ayuda  

12.3. Cognición social: El procesamiento de la información social   

12.3.1. Pensar y conocer, necesidades vitales   
12.3.2. La cognición social   
12.3.3. Organizando la información  
12.3.4. El pensamiento: Prototípico o categorial   
12.3.5. Los errores que cometemos al pensar: Los sesgos inferenciales  
12.3.6. El procesamiento automático de la información   

12.4. Psicología de la personalidad   

12.4.1. ¿Qué es el yo? Identidad y personalidad   
12.4.2. La autoconciencia   
12.4.3. La autoestima  
12.4.4. El autoconocimiento  
12.4.5. Variables interpersonales en la configuración de la personalidad   
12.4.6. Variables macrosociales en la configuración de la personalidad  

12.5. Las emociones   

12.5.1. ¿De qué hablamos cuando nos emocionamos?   
12.5.2. La naturaleza de las emociones  
12.5.3. Emociones y personalidad  
12.5.4. Desde otra perspectiva. Las emociones sociales  

12.6. Psicología de la comunicación. Persuasión y cambio de actitudes   

12.6.1. Introducción a la psicología de la comunicación   
12.6.2. Las actitudes  
12.6.3. Modelos históricos en el estudio de la comunicación persuasiva   
12.6.4. El Modelo de Probabilidad de Elaboración (ELM)  
12.6.5. Los procesos de comunicación a través de los medios  

12.7. El emisor   

12.7.1. La fuente de la comunicación persuasiva   
12.7.2. Características de la fuente. La credibilidad  
12.7.3. Características de la fuente. El atractivo  
12.7.4. Características del emisor. El poder  
12.7.5. Procesos en la comunicación persuasiva. Mecanismos basados en la cognición primaria  

12.8. El mensaje  

12.8.1. Comenzamos estudiando la composición del mensaje   
12.8.2. Tipos de mensajes: mensajes racionales frente a mensajes emocionales   
12.8.3. Mensajes emocionales y comunicación: Mensajes inductores de miedo   
12.8.4. Mensajes racionales y comunicación  

12.9. El receptor   

12.9.1. El papel del receptor según el Modelo de Probabilidad de Elaboración   
12.9.2. Necesidades y motivos del receptor: Su incidencia para el cambio de actitudes  

12.10. Nuevas perspectivas en el estudio de la comunicación   

12.10.1. El procesamiento no consciente de la información. Los procesos automáticos  
12.10.2. La medición de los procesos automáticos en la comunicación   
12.10.3. Primeros pasos en los nuevos paradigmas  
12.10.4. Las teorías de sistemas de procesamiento duales  

Módulo 13. Lenguaje Publicitario 

13.1. Pensar y redactar: Definición  

13.1.1. Definición de redacción publicitaria  
13.1.2. Antecedentes históricos de la redacción publicitaria y fases de profesionalización  

13.2. Redacción publicitaria y creatividad 

13.2.1. Condicionantes de la redacción publicitaria  
13.2.2. Competencia lingüística  
13.2.3. Funciones del redactor publicitario  
13.2.4. Definición de las funciones del redactor publicitario  

13.3. El principio de coherencia y conceptualización de campaña 

13.3.1. El principio de unidad de campaña 
13.3.2. El equipo creativo  
13.3.3. El proceso de conceptualización: La creatividad oculta 

13.3.3.1. Qué es un concepto  
13.3.3.2. Aplicaciones del proceso de conceptualización 
13.3.3.3. El concepto publicitario  
13.3.3.4. Utilidad y ventajas del concepto publicitario 

13.4. Publicidad y retórica  

13.4.1. Redacción publicitaria y retórica  

13.4.1.1. Ubicación de la retórica  

13.4.2. Las fases de la retórica  

13.4.2.1. El discurso publicitario y los discursos retóricos clásicos  
13.4.2.2. Los topoi y la reason why como argumentación 

13.5. Fundamentos y características de la redacción publicitaria  

13.5.1. La corrección  
13.5.2. La adaptación  
13.5.3. La eficacia  
13.5.4. Características de la redacción publicitaria 

13.5.4.1. Morfológicas: La nominalización  
13.5.4.2. Sintácticas: La desestructuración 
13.5.4.3. Gráficas: La puntuación enfática 

13.6. Estrategias de la argumentación  

13.6.1. La descripción  
13.6.2. El entimema  
13.6.3. La narración  
13.6.4. La intertextualidad 

13.7. Estilos y eslogan en la redacción publicitaria  

13.7.1. La longitud de la frase 
13.7.2. Los estilos  
13.7.3. El eslogan  

13.7.3.1. Una frase de origen bélico  
13.7.3.2. Las características del eslogan 
13.7.3.3. La elocución del eslogan  
13.7.3.4. Las formas del eslogan 
13.7.3.5. Las funciones del eslogan 

13.8. Principios de la redacción publicitaria aplicada y el binomio Reason Why + USP  

13.8.1. Rigor, claridad, precisión 
13.8.2. Síntesis y simplicidad  
13.8.3. Condicionantes del texto publicitario  
13.8.4. Aplicación del binomio Reason Why + USP 

13.9. Redacción publicitaria en medios convencionales y no convencionales  

13.9.1. La división above-the-line / below-the-line  
13.9.2. Integración: Superando la polémica ATL - BTL 
13.9.3. Redacción publicitaria en televisión  
13.9.4. Redacción publicitaria en radio 
13.9.5. Redacción publicitaria en prensa  
13.9.6. Redacción publicitaria en medio exterior  
13.9.7. Redacción publicitaria en medios no convencionales 
13.9.8. Redacción publicitaria en Marketing directo  
13.9.9. Redacción publicitaria en medios interactivos 

13.10. Criterios para la evaluación de un texto publicitario y otros casos de redacción  

13.10.1. Modelos clásicos de análisis publicitario 
13.10.2. Impacto y relevancia  
13.10.3. El check-list del redactor  
13.10.4. Traducción y adaptación de textos publicitarios 
13.10.5. Nuevas tecnologías, nuevos lenguajes  
13.10.6. Redactar en la Web 2.0  
13.10.7. Naming, publicidad de guerrilla y otros casos de redacción publicitaria  

Módulo 14. Creatividad en Comunicación 

14.1. Crear es pensar   

14.1.1. El arte de pensar   
14.1.2. Pensamiento creador y creatividad   
14.1.3. Pensamiento y cerebro   
14.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: Sistematización   

14.2. Naturaleza del proceso creativo   

14.2.1. Naturaleza de la creatividad   
14.2.2. La noción de creatividad: Creación y creatividad   
14.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva   
14.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad   

14.3. La invención   

14.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación   
14.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio 
14.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas   
14.3.4. Invención, inspiración, persuasión   

14.4. Retórica y comunicación persuasiva   

14.4.1. Retórica y publicidad   
14.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva   
14.4.3. Figuras retóricas 
14.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario   

14.5. Comportamiento y personalidad creativa   

14.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso   
14.5.2. Comportamiento creativo y motivación   
14.5.3. Percepción y pensamiento creador   
14.5.4. Elementos de la creatividad   

14.6. Aptitudes y capacidades creativas   

14.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa   
14.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford   
14.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto   
14.6.4. Aptitudes para la creación   
14.6.5. Capacidades creativas   

14.7. Las fases del proceso creativo   

14.7.1. La creatividad como proceso   
14.7.2. Las fases del proceso creativo   
14.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad   

14.8. La solución de problemas   

14.8.1. La creatividad y la solución de problemas   
14.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales  
14.8.3. Metodología de la invención: Programas y métodos creativos   

14.9. Los métodos del pensamiento creador   

14.9.1. El brainstorming como modelo de creación de ideas   
14.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral   

14.10. Creatividad y comunicación publicitaria   

14.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria   
14.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: Creatividad y proceso de creación publicitaria   
14.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria   
14.10.4. La creación publicitaria: Del problema a la solución   
14.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva  

Módulo 15. Creatividad Publicitaria I: Redacción Publicitaria 

15.1. Concepto de redacción   

15.1.1. Redacción y escritura   

15.2. Fundamentos de la redacción publicitaria   

15.2.1. La corrección   
15.2.2. La adaptación   
15.2.3. La eficacia   

15.3. Características de la redacción publicitaria   

15.3.1. La nominalización   
15.3.2. La desestructuración   

15.4. El texto y la imagen   

15.4.1. Del texto a la imagen   
15.4.2. Funciones del texto   
15.4.3. Funciones de la imagen   
15.4.4. Relaciones entre el texto y la imagen   

15.5. La marca y el eslogan   

15.5.1. La marca   
15.5.2. Características de la marca   
15.5.3. El eslogan   

15.6. Publicidad en prensa: El anuncio de gran formato   

15.6.1. Diarios y revistas   
15.6.2. Superestructura   
15.6.3. Características formales   
15.6.4. Características redaccionales  

15.7. Publicidad en prensa: Otros formatos   

15.7.1. Los anuncios por palabras   
15.7.2. Superestructura   
15.7.3. El reclamo   
15.7.4. Superestructura   

15.8. Publicidad exterior    

15.8.1. Formatos   
15.8.2. Características formales   
15.8.3. Características redaccionales   

15.9. Publicidad radiofónica   

15.9.1. El lenguaje radiofónico   
15.9.2. La cuña radiofónica   
15.9.3. Superestructura  
15.9.4. Tipos de cuñas   
15.9.5. Características formales   

15.10. Publicidad audiovisual    

15.10.1. La imagen   
15.10.2. El texto   
15.10.3. La música y los efectos de sonido    
15.10.4. Formatos publicitarios   
15.10.5. El guion   
15.10.6. El storyboard 

Módulo 16. Creatividad Publicitaria II: Dirección de Arte 

16.1. Sujetos y objeto del diseño gráfico publicitario   

16.1.1. Perfiles profesionales vinculados   
16.1.2. Contexto académico y competencias   
16.1.3. Anunciante y agencia   
16.1.4. Dirección creativa e idea creativa   
16.1.5. Dirección de arte e idea formal   

16.2. La función del director de arte   

16.2.1. Qué es la dirección de arte    
16.2.2. Cómo funciona la dirección de arte   
16.2.3. El equipo creativo   
16.2.4. La función del director de arte    

16.3. Fundamentación del diseño gráfico publicitario   

16.3.1. Conceptos de diseño y estándar de diseño   
16.3.2. Tendencias y estilos   
16.3.3. Pensamiento, proceso y gestión de diseño   
16.3.4. Metáfora científica   

16.4. Metodología de la gráfica publicitaria    

16.4.1. Creatividad gráfica 
16.4.2. Procesos de diseño   

16.5. Estrategia gráfica   

16.5.1. Aprehensión formal   
16.5.2. Mensaje gráfico   

16.6. Arquitectura gráfica   

16.6.1. Tipometría   
16.6.2. Espacios gráficos   
16.6.3. Retícula   
16.6.4. Normas de paginación   

16.7. Artes finales   

16.7.1. Procesos y sistemas   

16.8. Creación de soportes gráficos publicitarios   

16.8.1. Publigrafía   
16.8.2. Imagen Visual Organizacional (IVO) 
16.8.3. Anuncios gráficos publicitarios   
16.8.4. Packaging   
16.8.5. Páginas web 

16.9. Fundamentos de la edición de vídeo   

16.10. Herramientas de la edición de vídeo 

Módulo 17. Logística y Gestión Económica 

17.1. Diagnóstico financiero 

17.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros 
17.1.2. Análisis de la rentabilidad 
17.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa 

17.2. Análisis económico de decisiones 

17.2.1. Control presupuestario 
17.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo 
17.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial 

17.3. Valoración de inversiones y portfolio management 

17.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor 
17.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión 
17.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión 

17.4. Dirección de logística de compras 

17.4.1. Gestión de stocks 
17.4.2. Gestión de almacenes 
17.4.3. Gestión de compras y aprovisionamiento 

17.5. Supply Chain Management 

17.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones 
17.5.2. Cambio en los patrones de demanda 
17.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones 

17.6. Procesos logísticos 

17.6.1. Organización y gestión por procesos 
17.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución 
17.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas 
17.6.4. Servicio posventa 

17.7. Logística y clientes 

17.7.1. Análisis de demanda y previsión 
17.7.2. Previsión y planificación de ventas 
17.7.3. Collaborative Planning Forecasting & Replacement 

17.8. Logística internacional 

17.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación 
17.8.2. Formas y medios de pago internacional 
17.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional 

Módulo 18. Procesos y Variables de Marketing 

18.1. Desarrollo del Plan de Marketing  

18.1.1. Concepto del Plan de Marketing  
18.1.2. Análisis y diagnóstico de la situación  
18.1.3. Decisiones estratégicas de Marketing  
18.1.4. Decisiones operativas de Marketing 

18.2. Marketing Mix  

18.2.1. Concepto de Marketing Mix  
18.2.2. Estrategias de producto  
18.2.3. Estrategias de precio  
18.2.4. Estrategias de distribución  
18.2.5. Estrategias de comunicación 

18.3. Gestión de productos  

18.3.1. Clasificaciones de productos  
18.3.2. La diferenciación  
18.3.3. El diseño  
18.3.4. El lujo  
18.3.5. Los temas ambientales 

18.4. Principios de precios  

18.4.1. Introducción a la fijación de precios  
18.4.2. Etapas en la fijación de precios 

18.5. Gestión de canales de distribución  

18.5.1. Concepto y funciones de la distribución comercial   
18.5.2. Diseño y gestión de los canales de distribución 

18.6. Comunicación publicitaria  

18.6.1. Comunicación de Marketing integrada  
18.6.2. Plan de comunicación publicitaria  
18.6.3. El merchandising como técnica de comunicación 

18.7. E-Commerce   

18.7.1. Introducción al E-Commerce  
18.7.2. Diferencias entre el comercio tradicional y el E-Commerce  
18.7.3. Plataformas tecnológicas para el E-Commerce 

18.8. Sistema de información de Marketing  

18.8.1. Concepto del Sistema de Información de Marketing (SIM)  
18.8.2. Características del SIM   
18.8.3. La Información en el SIM   
18.8.4. Estructura del SIM 

18.9. Marketing Intelligence  

18.9.1. Concepto de Marketing Intelligence   
18.9.2. Áreas de Marketing Intelligence  
18.9.3. La vigilancia en el Marketing Intelligence  
18.9.4. Los paneles como fuentes de información para el Marketing Intelligence 

18.10. Branding  

18.10.1. La marca y sus funciones    
18.10.2. La creación de marca (Branding)  
18.10.3. Arquitectura de marca 

Módulo 19. Strategy in Marketing Management   

19.1. Marketing Management   

19.1.1. Positioning and Value Creation  
19.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al Marketing  
19.1.3. Marketing estratégico vs Marketing operativo  
19.1.4. Objetivos en dirección de Marketing  
19.1.5. Comunicaciones integradas de Marketing  

19.2. Función del Marketing estratégico   

19.2.1. Principales estrategias de Marketing  
19.2.2. Segmentación, targeting y posicionamiento   
19.2.3. Gestión del Marketing estratégico   

19.3. Dimensiones de la estrategia del Marketing   

19.3.1. Recursos e inversiones necesarias   
19.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva   
19.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa   
19.3.4. Focus Marketing  

19.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos   

19.4.1. Creatividad e innovación en Marketing   
19.4.2. Generación y filtrado de ideas  
19.4.3. Análisis de viabilidad comercial   
19.4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización   

19.5. Políticas de fijación de precios  

19.5.1. Metas a corto y largo plazo  
19.5.2. Tipos de fijación de precios   
19.5.3. Factores que influyen en la determinación del precio  

19.6. Estrategias de promoción y merchandising   

19.6.1. Gestión de la publicidad  
19.6.2. Plan de comunicación y medios   
19.6.3. El merchandising como técnica de Marketing   
19.6.4. Visual merchandising  

19.7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación   

19.7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente  
19.7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios  
19.7.3. Gestión del ciclo de ventas  

19.8. Desarrollo del plan de Marketing  

19.8.1. Análisis y diagnóstico  
19.8.2. Decisiones estratégicas   
19.8.3. Decisiones operativas 

Módulo 20. Customer Relationship Management  

20.1. Conociendo al mercado y al consumidor   

20.1.1. Open innovation  
20.1.2. Inteligencia competitiva  
20.1.3. Share economy  

20.2. CRM y filosofía empresarial   

20.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica  
20.2.2. Identificación y diferenciación del cliente  
20.2.3. La empresa y sus stakeholders  
20.2.4. Clienting  

20.3. Database Marketing y Customer Relationhip Management   

20.3.1. Aplicaciones del Database Marketing  
20.3.2. Leyes y regulación  
20.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento  

20.4. Psicología y comportamiento del consumidor   

20.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor  
20.4.2. Factores internos y externos del consumidor   
20.4.3. Proceso de decisión del consumidor  
20.4.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética  

20.5. Áreas del CRM Management   

20.5.1. Customer Service   
20.5.2. Gestión de la fuerza de ventas  
20.5.3. Servicio al cliente  

20.6. Marketing Consumer Centric   

20.6.1. Segmentación  
20.6.2. Análisis de la rentabilidad  
20.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente  

20.7. Técnicas de CRM Management   

20.7.1. Marketing directo  
20.7.2. Integración multicanal  
20.7.3. Marketing viral  

20.8. Ventajas y peligros de implementar CRM   

20.8.1. CRM, ventas y costes  
20.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente  
20.8.3. Implementación tecnológica  
20.8.4. Errores estratégicos y de gestión0 

Módulo 21. Marketing Operativo 

21.1. Marketing Mix   

21.1.1. The Marketing Value Proposition  
21.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de Marketing Mix   
21.1.3. Elementos del Marketing Mix   
21.1.4. Satisfacción del cliente y Marketing Mix   

21.2. Gestión de productos   

21.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto  
21.2.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas  
21.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks  

21.3. Principios de precios   

21.3.1. Análisis del entorno  
21.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento  
21.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento  

21.4. Gestión de canales de distribución   

21.4.1. Trade Marketing  
21.4.2. Cultura de la distribución y competencia  
21.4.3. Designing and Managing Channels  
21.4.4. Funciones de los canales de distribución  
21.4.5. Route to market  

21.5. Canales de promoción y ventas   

21.5.1. Branding corporativo  
21.5.2. Publicidad  
21.5.3. Promoción de ventas  
21.5.4. Relaciones públicas y venta personal  
21.5.5. Street Marketing  

21.6. Branding   

21.6.1. Brand Evolution   
21.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito  
21.6.3. Brand Equity  
21.6.4. Category Management  

21.7. Gestión de grupos de Marketing   

21.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
21.7.2. Coaching y gestión de equipos  
21.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad  

21.8. Comunicación y Marketing   

21.8.1. La comunicación integrada en el Marketing  
21.8.2. El diseño del programa de comunicación de Marketing  
21.8.3. Habilidades comunicativas e influencia  
21.8.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 22. Marketing Sectorial 

22.1. Marketing de servicios   

22.1.1. Evolución y crecimiento del sector de servicios  
22.1.2. Función del Marketing de servicios  
22.1.3. La estrategia de Marketing en el sector servicios  

22.2. Marketing turístico   

22.2.1. Características del sector turístico  
22.2.2. Producto turístico  
22.2.3. El cliente en Marketing turístico  

22.3. Marketing político y electoral   

22.3.1. Marketing político vs Marketing electoral  
22.3.2. Segmentación del mercado político  
22.3.3. Campañas electorales  

22.4. Marketing social y Marketing responsable   

22.4.1. Marketing de causas sociales y RSC  
22.4.2. Marketing medioambiental  
22.4.3. Segmentación en Marketing social  

22.5. Retail Management   

22.5.1. Relevancia  
22.5.2. Recompensa  
22.5.3. Reducción de gastos  
22.5.4. Relación con el cliente  

22.6. Marketing bancario   

22.6.1. Reglamentación estatal  
22.6.2. Sucursales y segmentación  
22.6.3. Inbound Marketing en el sector bancario  

22.7. Marketing de servicios de salud   

22.7.1. Marketing interno  
22.7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario  
22.7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado  

22.8. Marketing sensorial   

22.8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial  
22.8.2. Neuromarketing y Marketing sensorial  
22.8.3. Disposición y animación del punto de venta  

Módulo 23. International Marketing 

23.1. La investigación de mercados internacionales   

23.1.1. Emerging Markets Marketing  
23.1.2. Análisis PES  
23.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?   
23.1.4. Estrategias de Marketing Mix internacional  

23.2. Segmentación internacional   

23.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional  
23.2.2. Nichos de mercado  
23.2.3. Estrategias de segmentación internacional  

23.3. Posicionamiento internacional   

23.3.1. Branding en mercados internacionales  
23.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales  
23.3.3. Marcas globales, regionales y locales  

23.4. Estrategias de producto en mercados internacionales   

23.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos  
23.4.2. Productos estandarizados globales  
23.4.3. El portafolio de producto  

23.5. Precios y exportación   

23.5.1. Cálculo de los precios de exportación  
23.5.2. Incoterms  
23.5.3. Estrategia internacional de precio  

23.6. Calidad en Marketing internacional   

23.6.1. Calidad y el Marketing internacional  
23.6.2. Las normas y certificaciones   
23.6.3. El Marcado CE 

23.7. Promoción a nivel internacional   

23.7.1. El MIX de promoción internacional  
23.7.2. Advertising y publicidad  
23.7.3. Ferias internacionales  
23.7.4. Marca País  

23.8. Distribución a través de canales internacionales   

23.8.1. Channel & Trade Marketing  
23.8.2. Consorcios de exportación 
23.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior 

Módulo 24. Marketing Digital y Comercio Electrónico 

24.1. Marketing digital y comercio electrónico   

24.1.1. Economía digital y sharing economy  
24.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores  
24.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales  
24.1.4. Roles del Chief Digital Officer  

24.2. Estrategia digital  

24.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo  
24.2.2. Nuevas estrategias de Marketing de productos y servicios  
24.2.3. From Innovation to Cash Flow  

24.3. Estrategia tecnológica   

24.3.1. Desarrollo web  
24.3.2. Hosting y cloud computing  
24.3.3. Gestores de Contenido (CMS)  
24.3.4. Formatos y medios digitales  
24.3.5. Plataformas tecnológicas de e-Commerce  

24.4. Regulación digital  

24.4.1. Políticas de privacidad y LOPD  
24.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos  
24.4.3. Aspectos legales del ámbito de Marketing, publicidad y contenido digital  

24.5. Investigación de mercados online   

24.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online  
24.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes  

24.6. Agencias, medios y canales online   

24.6.1. Agencias integrales, creativas y online  
24.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios  
24.6.3. Canales online  
24.6.4. Otros players digitales 

Módulo 25. E-Commerce y Shopify 

25.1. Digital e-Commerce Management   

25.1.1. Nuevos modelos de negocio e-Commerce  
25.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico  
25.1.3. Estructura tecnológica en e-Commerce  

25.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico   

25.2.1. Cómo gestionar el fulfillment  
25.2.2. Gestión digital del punto de venta  
25.2.3. Contact Center Management  
25.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos  

25.3. Implementando técnicas de e-Commerce   

25.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico  
25.3.2. Estrategia multichannel  
25.3.3. Personalización de dashboards  

25.4. Digital pricing   

25.4.1. Medios y pasarelas de pago online  
25.4.2. Promociones electrónicas  
25.4.3. Temporización digital de precios  
25.4.4. e-Auctions  

25.5. Del e-Commerce al m-Commerce y s-Commerce   

25.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces  
25.5.2. S-Commerce y experiencia de marca  
25.5.3. Compra a través de dispositivos móviles  

25.6. Customer Intelligence: Del e-CRM al s-CRM   

25.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor  
25.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online  
25.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente  

25.7. Trade Marketing Digital   

25.7.1. Cross merchandising  
25.7.2. Diseño y gestión de campañas en Facebook Ads  
25.7.3. Diseño y gestión de campañas en Google Ads  

25.8. Marketing online para e-Commerce   

25.8.1. Inbound Marketing  
25.8.2. Display y compra programática  
25.8.3. Plan de comunicación  

Módulo 26. Social Media y Community Management 

26.1. Web 2.0 o web social   

26.1.1. La organización en la era de la conversación  
26.1.2. La web 2.0 son las personas  
26.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos  

26.2. Comunicación y reputación digital   

26.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online  
26.2.2. Informe de reputación online  
26.2.3. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales  
26.2.4. Branding y networking 2.0   

26.3. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging   

26.3.1. Facebook  
26.3.2. LinkedIn  
26.3.3. Google+   
26.3.4. Twitter 

26.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad   

26.4.1. YouTube  
26.4.2. Instagram  
26.4.3. Flickr  
26.4.4. Vimeo  
26.4.5. Pinterest  

26.5. Blogging corporativo   

26.5.1. Cómo crear un blog  
26.5.2. Estrategia de Marketing de contenidos  
26.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog  
26.5.4. Estrategia de curación de contenidos  

26.6. Estrategias en Social Media  

26.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0  
26.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el Social Media  
26.6.3. Análisis y evaluación de resultados  

26.7. Community Management   

26.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager  
26.7.2. Social Media Manager  
26.7.3. Social Media Strategist  

26.8. Social Media Plan   

26.8.1. Diseño de un plan de Social Media  
26.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio  
26.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

Módulo 27. Identidad Corporativa 

27.1. La importancia de la imagen en las empresas    

27.1.1. ¿Qué es la imagen corporativa?   
27.1.2. Diferencias entre identidad e imagen corporativa   
27.1.3. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?   
27.1.4. Situaciones de cambio de la imagen corporativas ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa?  

27.2. Las técnicas de investigación en imagen corporativa   

27.2.1. Introducción   
27.2.2. El estudio de la imagen de la empresa   
27.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa   
27.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen   
27.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas   

27.3. Auditoría y estrategia de imagen   

27.3.1. Qué es la auditoría de imagen   
27.3.2. Pautas   
27.3.3. Metodología de la auditoría   
27.3.4. Planificación estratégica   

27.4. Cultura corporativa   

27.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa?   
27.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa   
27.4.3. Funciones de la cultura corporativa   
27.4.4. Tipos de cultura corporativa   

27.5. Responsabilidad Social Corporativa y reputación corporativa   

27.5.1. RSC: Concepto y aplicación de la empresa   
27.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas   
27.5.3. La comunicación de la RSC   
27.5.4. Reputación corporativa   

27.6. Ejemplos de las identidades corporativas más relevantes internacionalmente  

27.7. Imagen y posicionamiento de marcas   

27.7.1. Los orígenes de las marcas   
27.7.2. ¿Qué es una marca?   
27.7.3. La necesidad de construir una marca   
27.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas   
27.7.5. El valor de las marcas   

27.8. Gestión de la imagen a través de la comunicación de crisis   

27.8.1. Plan estratégico de comunicación   
27.8.2. Cuando todo sale mal: Comunicación de crisis   
27.8.3. Casos   

27.9. La influencia de las promociones en la imagen corporativa   

27.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario   
27.9.2. El Marketing promocional   
27.9.3. Características   
27.9.4. Peligros   
27.9.5. Tipos y técnicas promocionales   

27.10. La distribución y la imagen del punto de venta   

27.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial en España   
27.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamiento  
27.10.3. A través de su nombre y logotipo 

Módulo 28. Opinión Pública 

28.1. El concepto de opinión pública   

28.1.1. Introducción   
28.1.2. La opinión pública como fenómeno individual y colectivo   
28.1.3. La opinión pública como fenómeno racional y como forma de control social  
28.1.4. Fases del crecimiento de la opinión pública como disciplina  
28.1.5. El siglo XX: El siglo de la opinión pública   
28.1.6. Principales preocupaciones de la opinión pública que la mantienen como disiplina   

28.2. Marco teórico de la opinión pública   

28.2.1. Principales orientaciones y perspectivas de la disciplina de la opinión pública 2urante el siglo XX   
28.2.2. Autores del siglo XX: Robert E. Park y la concepción espacial de la opinión púlica  
28.2.3. Walter Lippmann: La opinión pública sesgada   
28.2.4. Jürgen Habermas: La perspectiva político-valorativa   
28.2.5. Niklas Luhmann: La opinión pública como modalidad comunicativa   

28.3. Psicología social y opinión pública   

28.3.1. Introducción: Características psicosociológicas y opinión pública  
28.3.2. Variables psicosociales en la relación de los entes persuasivos con sus públicos   
28.3.3. La adaptación de la opinión pública a los mensajes persuasivos: El conformismo  

28.4. Modelos de influencia mediática   

28.4.1. Tipos de «efectos» de los medios de comunicación   
28.4.2. La investigación de los efectos de los medios   
28.4.3. El regreso al poder de los medios (modelos a partir de 1970)   

28.5. Opinión pública y comunicación política   

28.5.1. Introducción: Opinión pública y comunicación política   
28.5.2. La comunicación política electoral. La propaganda  
28.5.3. La comunicación política de los Gobiernos  

28.6. Opinión pública y elecciones   

28.6.1. ¿Influyen las campañas electorales en la opinión pública?   
28.6.2. El efecto de los medios en campaña electoral como refuerzo de las opiniones ya existentes: La teoría de la exposición selectiva  
28.6.3. Los efectos bandwagon y underdog  
28.6.4. La percepción de la influencia de los medios sobre los demás: El efecto de la tercera persona 
28.6.5 La influencia de los debates electorales y de los anuncios en televisión  

28.7. Gobierno y opinión pública   

28.7.1. Introducción   
28.7.2. Los representantes y sus representados   
28.7.3. Los partidos políticos y la opinión pública   
28.7.4. Las políticas públicas como expresión de la acción de gobierno  

28.8. La intermediación política de la prensa   

28.8.1. Introducción   
28.8.2. Los periodistas como intermediadores políticos  
28.8.3. Disfunciones de la intermediación periodística  
28.8.4. La confianza en los periodistas como intermediadores  

28.9. Esfera pública y modelos emergentes de democracia   

28.9.1. Introducción: la esfera pública democrática  
28.9.2. La esfera pública en la sociedad de la información  
28.9.3. Modelos emergentes de democracia  

28.10. Métodos y técnicas de investigación de la opinión pública   

28.10.1. Introducción   
28.10.2. Las encuestas de opinión  
28.10.3. El análisis de contenido cuantitativo  
28.10.4. La entrevista en profundidad  
28.10.5. Los grupos de discusión 

Módulo 29. Derecho de la Publicidad 

29.1. Nociones básicas del derecho de la publicidad  

29.1.1. Concepto y surgimiento del derecho de la publicidad  
29.1.2. Sujetos de la relación publicitaria  
29.1.3. Los derechos de la personalidad  
29.1.4. Obra publicitaria, propiedad intelectual e industrial  
29.1.5. Otras formas de protección de la obra publicitaria  

29.2. Las fuentes del derecho de la publicidad  

29.2.1. Ordenamiento jurídico y normas  
29.2.2. Fuentes del derecho de la publicidad  
29.2.3. Límites a la eficacia de las normas  

29.3. Publicidad ilícita  

29.3.1. Publicidad contraria a la Constitución española  
29.3.2. Publicidad de menores  
29.3.3. Publicidad subliminal   
29.3.4. Publicidad contraria a la normativa específica  
29.3.5. Delito publicitario  

29.4. La publicidad desleal  

29.4.1. Publicidad engañosa   
29.4.2. Publicidad desleal   
29.4.3. Publicidad encubierta  
29.4.3. Publicidad agresiva   
29.4.4. Publicidad comparativa  

29.5. Los contratos publicitarios  

29.5.1. Régimen jurídico   
29.5.2. Nacimiento del contrato   
29.5.3. Ineficacia   
29.5.4. Incumplimiento   
29.5.5. Disposiciones comunes específicas de los contratos publicitarios  

29.6. El contrato de creación publicitaria  

29.6.1. Concepto  
29.6.2. Caracteres   
29.6.3. Contenido   
29.6.4. Incumplimiento   
29.6.5. Extinción  

29.7. El contrato de difusión publicitaria 

29.7.1. Concepto   
29.7.2. Caracteres   
29.7.3. Contenido   
29.7.4. Incumplimiento   
29.7.5. Extinción  

29.8. El contrato de patrocinio 

29.8.1. Concepto   
29.8.2. Caracteres  
29.8.3. Contenido   
29.8.4. Incumplimiento   
29.8.5. Extinción  

29.9. Deontología publicitaria y autorregulación.  

29.9.1. Deontología publicitaria: Concepto, objetivo y valor de los códigos de conducta   
29.9.2. Autocontrol  

29.10. La importancia de la publicidad y la necesidad de su regulación  

29.10.1 La alternativa de la autorregulación  
29.10.2 Beneficios y ventajas de la autorregulación  
29.10.3 La actualidad de la autorregulación 

Módulo 30. Gestión del Mercado y los Clientes 

30.1. Marketing Management  

30.1.1. Concepto de Marketing Management      
30.1.2. Nuevas realidades del Marketing  
30.1.3. Un nuevo mercado: Las capacidades de consumidores y empresas  
30.1.4. Orientación al MK holístico  
30.1.5. Actualización de las 4 P´s del Marketing  
30.1.6. Tareas de la Dirección de Marketing 

30.2. Marketing Relacional  

30.2.1. Concepto de Marketing Relacional   
30.2.2. El cliente como activo de la empresa  
30.2.3. CRM como herramienta de Marketing Relacional 

30.3. Data Base Marketing  

30.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing  
30.3.2. Leyes y regulación   
30.3.3. Fuentes de información 

30.4. Tipos de comportamiento de compra   

30.4.1. El proceso de decisión de compra  
30.4.2. Las etapas en el proceso de compra  
30.4.3. Tipos de comportamiento de compra   
30.4.4. Características de los tipos de comportamiento de compra 

30.5. Marketing Consumer Centric 

30.5.1. Introducción al Marketing Consumer Centric 
30.5.2. Segmentación de clientes 
30.5.3. Estrategias de Marketing para los mejores clientes 

30.6. Logística y clientes  

30.6.1. Análisis de demanda       
30.6.2. Previsión de demanda y ventas   
30.6.3. Planificación de ventas y operaciones 

30.7. El proceso de fidelización   

30.7.1. Conocimiento exhaustivo del cliente    
30.7.2. Proceso de fidelización  
30.7.3. El valor del cliente 

30.8. Conociendo al mercado y consumidor   

30.8.1. Innovación abierta (Open Innovation)  
30.8.2. Inteligencia competitiva  
30.8.3. Economía competitiva 

30.9. Web social  

30.9.1. La organización en la era de la conversación 
30.9.2. La web 2.0 son las personas 
30.9.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación 

30.10. Plataformas Social Media 

30.10.1. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 
30.10.2. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

Módulo 31. Técnicas de Investigación Cualitativa 

31.1. Introducción a la investigación cualitativa  

31.1.1. Objetivos de la investigación cualitativa  
31.1.2. Fuentes de información cualitativa  
31.1.3. Características de la información cualitativa 

31.2. La dinámica de grupos  

31.2.1. Concepto y objetivos   
31.2.2. Organización y realización  
31.2.3. Resultados de la dinámica de grupos 

31.3. La entrevista en profundidad  

31.2.1. Concepto y objetivos   
31.2.2. El proceso de la entrevista en profundidad  
31.2.3. Aplicación de las entrevistas en profundidad 

31.4. Técnicas proyectivas  

31.4.1. Concepto y objetivos  
31.4.2. Principales técnicas proyectivas 

31.5. Técnicas de creatividad   

31.5.1. Concepto y objetivos   
31.5.2. Técnicas intuitivas: Brainstorming  
31.5.3. Técnicas formales: Método Delphi  
31.5.4. Otras técnicas de creatividad 

31.6. Observación como técnica cualitativa  

31.6.1. Concepto y aplicaciones   
31.6.2. Escenarios de observación  
31.6.3. Medios técnicos  
31.6.4. Valoración de la observación 

31.7. Neuromarketing: Las respuestas del cerebro  

31.7.1. Concepto y aplicaciones   
31.7.2. Escenarios de observación en Neuromarketing  
31.7.3. Técnicas de Neuromarketing 

31.8. La Pseudocompra  

31.8.1. Concepto y aplicaciones   
31.8.2. Escenarios de pseudocompra  
31.8.3. El Mystery Shopper 

31.9. La investigación cualitativa digital  

31.9.1. Descripción y características    
31.9.2. Principales técnicas cualitativas online 

31.10. Aplicación de la investigación cualitativa  

31.10.1. Estructura de resultados de la investigación cualitativa  
31.10.2. Proyección de los resultados de la investigación cualitativa  
31.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones 

Módulo 32. Técnicas de Investigación Cuantitativa 

32.1. Introducción a la investigación cuantitativa  

32.1.1. Objetivos de la investigación cuantitativa  
32.1.2. Fuentes de información cuantitativa  
32.1.3. Características de la información cuantitativa 

32.2. La encuesta personal   

32.2.1. Concepto y características   
32.2.2. Tipos de encuesta personal  
32.2.3 Ventajas e inconvenientes de la encuesta personal 

32.3. La encuesta telefónica  

32.3.1. Concepto y características   
32.3.2. Tipos de encuesta personal  
32.3.3. Ventajas e inconvenientes de la encuesta personal 

32.4. La encuesta autoadministrada  

32.4.1. Concepto y características  
32.4.2. Encuesta por Internet  
32.4.3. Encuestas por correo postal y electrónico  
32.4.4. Encuesta por entrega personal 

32.5. El ómnibus  

32.5.1. Concepto y características  
32.5.2. Resultados del ómnibus  
32.5.3. Tipos de ómnibus 

32.6. El panel  

32.6.1. Concepto y características  
32.6.2. Resultados del panel  
32.6.3. Tipos de panel 

32.7. El tracking  

32.7.1. Concepto y características  
32.7.2. Resultados del tracking  
32.7.3. Tipos de tracking 

32.8. Observación como técnica cuantitativa  

32.8.1. Concepto y utilidad   
32.8.2. Escenarios de observación  
32.8.3. Medios técnicos  
32.8.4. Resultados de la observación cuantitativa 

32.9. La experimentación   

32.9.1. Concepto y características  
32.9.2. Test de producto  
32.9.3. Test de mercado 

32.10. Aplicación de la investigación cuantitativa  

32.10.1. Estructura de resultados de la investigación cuantitativa  
32.10.2. Proyección de los resultados de la investigación cuantitativa  
32.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones 

Módulo 33. Análisis y Métricas en Internet 

33.1. Sistemas de información para la toma de decisiones   

33.1.1. Business Intelligence 
33.1.2. Data Warehouse 
33.1.3. BSC o Cuadro de Mando Integral 

33.2. Análisis web  

33.2.1. Fundamentos de la analítica web 
33.2.2. Medios clásicos vs medios digitales 
33.2.3. Metodología de base del analista web 

33.3. Google Analytics 

33.3.1. Configuración de una cuenta 
33.3.2. Tracking API Javascript 
33.3.3. Informes y segmentos personalizados 

33.4. Análisis cualitativo 

33.4.1. Técnicas de investigación de aplicadas en analítica web 
33.4.2. Customer journey 
33.4.3. Purchase funnel 

33.5. Métricas digitales 

33.5.1. Métricas básicas 
33.5.2. Ratios 
33.5.3. Establecimiento de objetivos y KPIs 

33.6. Áreas de análisis de una estrategia 

33.6.1. Captación de tráfico 
33.6.2. Activación 
33.6.3. Conversión 
33.6.4. Fidelización 

33.7. Data Science & Big Data 

33.7.1. Business Intelligence 
33.7.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos 
33.7.3. Extracción, tratamiento y carga de datos 

33.8. Herramientas de analítica web 

33.8.1. Base tecnológica de una herramienta de AW 
33.8.2. Logs y Tags 
33.8.3. Etiquetado básico y adhoc 

33.9. Visualización de datos 

33.9.1. Visualización e interpretación de dashboards 
33.9.2. Transformación del dato en valor 
33.9.3. Integración de fuentes 
33.9.4. Presentación de informes 

33.10. Analítica móvil 

33.10.1. Metodologías de medición y análisis móvil 
33.10.2. Métricas en Mobile: Principales KPIs 
33.10.3. Análisis de rentabilidad 
33.10.4. Mobile analytics 

Módulo 34. Análisis de Resultados y Aplicaciones de la Investigación de Mercados 

34.1. Plan de análisis de la información  

34.1.1. Preparación de datos  
34.1.2. Etapas del plan de análisis  
34.1.3. Esquema del plan de análisis 

34.2. Análisis descriptivo de la información  

34.2.1. Concepto de análisis descriptivo  
34.2.2. Tipos de análisis descriptivo  
34.2.3. Programas estadísticos en el análisis descriptivo 

34.3. Análisis bivariante  

34.3.1. Contraste de hipótesis  
34.3.2. Tipos de análisis bivariantes  
34.3.3. Programas estadísticos en el análisis bivariante 

34.4. Análisis multivariantes de dependencia  

34.4.1. Concepto y características  
34.4.2. Tipos de análisis multivariantes de dependencia 

34.5. Análisis multivariantes de interdependencia  

34.5.1. Concepto y características  
34.5.2. Tipos de análisis multivariantes de interdependencia 

34.6. Conclusiones de la investigación de mercados  

34.6.1. Diferenciación de los análisis de información   
34.6.2. Interpretación conjunta de las informaciones  
34.6.3. Aplicación de las conclusiones al objeto de la investigación 

34.7. Elaboración del informe  

34.7.1. Concepto, utilidad y tipos  
34.7.2. Estructura del informe  
34.7.3. Normas de redacción 

34.8. La investigación de mercados internacionales   

34.8.1. Introducción a la investigación de mercados internacionales  
34.8.2. Proceso de la investigación de mercados internacionales  
34.8.3. La importancia de las fuentes secundarias en la investigación internacional 

34.9. Los estudios de viabilidad    

34.9.1. Obtención de información de comportamientos y motivos de compra  
34.9.2. Análisis y valoración de la oferta competitiva  
34.9.3. Estructura y potencial de mercado  
34.9.4. Intención de compra  
34.9.5. Resultados de viabilidad 

34.10. Estudios de intención de voto  

34.10.1. Estudios previos a las elecciones  
34.10.2. Encuestas a pie de urna  
34.10.3. Estimaciones de voto 

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