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¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico”

Para garantizar una experiencia académica efectiva y rentable para el directivo, TECH ha hecho un especial esfuerzo en incorporar la metodología pedagógica más innovadora del sector educativo, el Relearning. Gracias a ella, los conceptos y términos más importantes, en torno a la Comunicación Corporativa y Organización de Eventos, se adquirirán de forma natural, pues se reiteran progresivamente a lo largo de todo el programa. Esto resulta en un ahorro sustancial de las horas de estudio necesarias para superar la titulación, pudiendo profundizar en cada tema con lecturas complementarias y vídeos de máxima calidad.

El personal docente ha elaborado una biblioteca de contenidos multimedia, creados expresamente para esta titulación, que te servirán como apoyo fundamental durante toda tu experiencia académica”   

Plan de estudios

El Grand Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Organización de Eventos de TECH Global University es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de este estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este programa trata en profundidad las principales áreas de la Dirección de Comunicación Corporativa y Organización de Eventos y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la Dirección de Comunicación Corporativa y Organización de Eventos. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 30 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo   
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento   
Módulo 4. Dirección económico-financiera   
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística   
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa  
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial  
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos  
Módulo 10. Management Directivo  
Módulo 11. La industria de los eventos y el turismo de negocios
Módulo 12. Diseño de los eventos
Módulo 13. Planificación de los eventos
Módulo 14. La creación de las candidaturas del evento
Módulo 15. Dirección de finanzas en organización de eventos
Módulo 16. Dirección en Marketing y digitalización de los eventos
Módulo 17. Dirección de operaciones y logística de los eventos
Módulo 18. El patrocinio de los eventos
Modulo 19. Digitalización de los eventos. Desarrollo de un evento digital
Módulo 20. Estrategia de comunicación en el entorno digital 
Módulo 21. Dirección de las organizaciones
Módulo 22. Habilidades directivas
Módulo 23. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación
Módulo 24. Aspectos directivos de la comunicación corporativa
Módulo 25. Comunicación en sectores especializados  
Módulo 26. Customer Relationship Management

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.   

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6. Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2. Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones  
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.4. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.5. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1. Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1. Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1. Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. La industria de los eventos y el turismo de negocios 

11.1. El Mundo MICE 

11.1.1. ¿Qué es el sector MICE? 
11.1.2. ¿A quiénes engloban? 
11.1.3. ¿Cuál es su ámbito de actuación? 

11.2. Actores y radiografía del sector: impacto económico 

11.2.1. Impacto económico del sector en España 
11.2.2. Número de eventos y personas que mueve anualmente 
11.2.3. Expectativas de crecimiento en la era post-COVID-19 

11.3. Congresos, convenciones, incentivos 

11.3.1. ¿Qué es una convención, un congreso y un incentivo? 
11.3.2. Principales diferencias de estos eventos 
11.3.3. Tipos de convenciones, congresos e incentivos 

11.4. Ferias 

11.4.1. Principales características de las ferias 
11.4.2. Tipos de ferias 
11.4.3. La exposición comercial 

11.5. El rol de los Convention Bureau 

11.5.1. ¿Qué es un Convention Bureau? 
11.5.2. Propósito de un Convention Bureau 
11.5.3. Coordinación ente público y privado 

11.6. Comercialización de un destino 

11.6.1. Puntos fuertes y débiles del destino 
11.6.2. Amenazas y fortalezas del destino 
11.6.3. Diferenciación y ventajas competitivas 

11.7. Eventos culturales 

11.7.1. El mercado de los eventos culturales 
11.7.2. Tipos de eventos culturales 
11.7.3. Cómo gestionar eventos culturales rentables 

11.8. Eventos musicales 

11.8.1. Estudio del mercado de los grandes conciertos en España 
11.8.2. Importancia del Ticketing 
11.8.3. Merchandising y patrocinio de los conciertos 

11.9. Eventos Sociales 

11.9.1. El mercado de las bodas en España 
11.9.2. El rol del Wedding Planner 
11.9.3. Celebraciones y otras fiestas 

11.10. Eventos deportivos 

11.10.1. Grandes eventos deportivos 
11.10.2. Normativa de los eventos deportivos 
11.10.3. Sponsoring  

Módulo 12. Diseño de los eventos 

12.1. Gestión de proyectos 

12.1.1. Recopilación información, inicio proyecto: ¿Qué debemos saber? 
12.1.2. Estudio posibles ubicaciones 
12.1.3. Pros y contras de las opciones elegidas 

12.2. Técnicas de Investigación. Design Thinking 

12.2.1. Mapas de actores 
12.2.2. Focus Group 
12.2.3. Benchmarking 

12.3. Design Thinking Experiencial 

12.3.1. Inmersión cognitiva 
12.3.2. Observación encubierta 
12.3.3. World Café 

12.4. Definición público objetivo 

12.4.1. ¿A quién va dirigido el evento?
12.4.2. ¿Por qué hacemos el evento?
12.4.3. ¿Qué se pretende con el evento? 

12.5. Tendencias 

12.5.1. Nuevas tendencias de puesta en escena 
12.5.2. Aportaciones digitales 
12.5.3. Eventos inmersivos y experienciales 

12.6. Personalización y diseño espacio 

12.6.1. Adecuación del espacio a la marca 
12.6.2. Branding 
12.6.3. Manual de marca 

12.7. Marketing experiencial 

12.7.1. Vivir la experiencia 
12.7.2. Evento inmersivo 
12.7.3. Fomentar el recuerdo 

12.8. Señalética 

12.8.1. Técnicas de señalética 
12.8.2. La visión del asistente 
12.8.3. Coherencia del relato. Evento con la señalética 

12.9. Las sedes del evento 

12.9.1. Estudios de las posibles sedes. Los 5 por qué 
12.9.2. Elección de la sede en función del evento 
12.9.3. Criterios de selección 

12.10. Propuesta de puesta en escena. Tipos escenarios 

12.10.1. Nuevas propuestas de puesta en escena 
12.10.2. Priorización de proximidad con ponente 
12.10.3. Escenarios afines a la interacción

Módulo 13. Planificación de los eventos 

13.1. Timing y organización del programa 

13.1.1. Tiempo disponible para la organización del evento 
13.1.2. Días de duración del evento 
13.1.3. Actividades del evento 

13.2. Organización de los espacios 

13.2.1. Número de asistentes previstos 
13.2.2. Números de salas simultáneas 
13.2.3. Formatos de sala 

13.3. Los ponentes e invitados 

13.3.1. Elección de los ponentes 
13.3.2. Contacto y confirmación de ponentes 
13.3.3. Gestión de la asistencia de los ponentes 

3.4. Protocolo 

13.4.1. Rango de las personalidades invitadas 
13.4.2. Disposición de la Presidencia 
13.4.3. Organización de los parlamentos 

13.5. Seguridad 

13.5.1. Control de acceso: el punto de vista de la seguridad 
13.5.2. Coordinación con las FCSE 
13.5.3. Control interno de los espacios 

13.6. Emergencias 

13.6.1. Plan de evacuación 
13.6.2. Estudio de las necesidades en caso de emergencia 
13.6.3. Creación punto asistencia médica 

13.7. Capacidades 

13.7.1. Evaluación de las capacidades 
13.7.2. Distribución de los asistentes en la sede 
13.7.3. Capacidades máximas y decisiones a tomar 

13.8. Accesos 

13.8.1. Estudio de número de accesos 
13.8.2. Capacidad de cada uno de los accesos 
13.8.3. Cálculo Timing para entrada y salida en cada acceso 

13.9. Transporte 

13.9.1. Evaluación de las posibilidades de transporte 
13.9.2. Accesibilidad en el transporte 
13.9.3. Transporte propio o público. Pros y contras 

13.10. Ubicaciones 

13.10.1. ¿Cuántas ubicaciones tiene el evento?
13.10.2. ¿Dónde están ubicadas?
13.10.3. Facilidad de acceso a las sedes 

Módulo 14. La creación de las candidaturas del evento

14.1. Elección destino 

14.1.1. Estudio del destino 
14.1.2. Posibilidades del destino; puntos fuertes 
14.1.3. Infraestructura del destino 

14.2. Ventajas del destino  

14.2.1. Transporte y facilidades de acceso  
14.2.2. Alojamiento y sedes  
14.2.3. Oferta turística 

14.3. Capacidad del destino 

14.3.1. Tipo de evento que puede albergar 
14.3.2. De cuántos vuelos, autopistas, ave dispone 
14.3.3. Palacios de congresos, venues y oferta hotelera 

14.4. Oferta cultural y de actividades del destino 

14.4.1. Oferta gastronómica del destino 
14.4.2. Oferta cultural y de ocio del destino 
14.4.3. Actividades a realizar en el destino 

14.5. Alojamiento 

14.5.1. Estudio de oferta hotelera 
14.5.2. Estudio oferta apartamentos, campings y otros 
14.5.3. Ofertas residencias estudiantiles 

14.6. Transporte 

14.6.1. Facilidad de acceso del destino 
14.6.2. Accesos y transporte hacia la venue 
14.6.3. Ofertas del transporte interno del destino 

14.7. Universidades y centros de investigación 

14.7.1. Conocer el número de universidades del destino 
14.7.2. De cuántos centros de investigación disponen 
14.7.3. Currículum o prestigio de las universidades y centros de investigación 

14.8. Instalaciones deportivas y culturales 

14.8.1. De cuántas instalaciones deportivas dispone el destino 
14.8.2. De cuántas instalaciones culturales dispone el destino 
14.8.3. Capacidades de las instalaciones y posibilidades de uso 

14.9. Gastronomía, arquitectura y arte 

14.9.1. Oferta gastronómica de la ciudad. Restaurantes estrella Michelín 
14.9.2. Ofertas de museos 
14.9.3. Arquitectos reconocidos o edificios singulares del destino 

14.10. Palacios de congresos y de deportes 

14.10.1. Número de palacios de congresos y convenciones 
14.10.2. Número de palacios de deportes y pabellones 
14.10.3. Infraestructura. Posibilidades de los palacios de congresos y deportes 

Módulo 15. Dirección de finanzas 

15.1. Presupuesto del evento 

15.1.1. Realización el presupuesto del evento 
15.1.2. Timing del presupuesto 
15.1.3. Presentación del presupuesto 

15.2. Ingresos 

15.2.1. Tipos de ingresos 
15.2.2. Posibilidades de confirmación de ingresos 
15.2.3. Facilidades de pagos de los ingresos 

15.3. Gastos 

15.3.1. Tipos de gastos: fijos y variables 
15.3.2. Posibilidades de actuación en función de los gastos 
15.3.3. Acuerdos de pagos a proveedores 

15.4. Plan de contingencias 

15.4.1. Acciones a tomar frente al aumentos de gastos 
15.4.2. Acciones a tomar frente a la disminución de ingresos 
15.4.3. Porcentaje de gastos imprevistos 

15.5. Cuenta de explotación 

15.5.1. Realización de la cuenta de explotación 
15.5.2. Utilidad de la cuenta de explotación 
15.5.3. Acciones a implementar en función de la cuenta de explotación 

15.6. Gestión de los beneficios 

15.6.1. Propósito del evento y sus ganancias 
15.6.2. Gestión de becas y ayudas 
15.6.3. Posibilidades de inversión 

15.7. Cash Flow 

15.7.1. ¿Qué es el Cash Flow? 
15.7.2. Aportes del Cash Flow 
15.7.3. Acciones a llevar a cabo en función del Cash Flow 

15.8. Fiscalidad 

15.8.1. Fiscalidad de los beneficios en función del uso 
15.8.2. El IVA y su repercusión (nacional e internacional) 
15.8.3. Diferencia entre Sociedad Mercantil o Sin Ánimo de Lucro 

15.9. Gestión de las comisiones 

15.9.1. Determinar el número de comisiones a conseguir 
15.9.2. Gestión de las comisiones en función del cliente 
15.9.3. Pacto de comisiones con el proveedor 

15.10. Amortizaciones. ROI 

15.10.1. Calcular el retorno de la inversión 
15.10.2. Timing recuperación de la inversión 
15.10.3. Amortizaciones de la inversión o inversiones 

Módulo 16. Dirección de Marketing y digitalización de los eventos

16.1. Digitalización en eventos 

16.1.1. Nuevas tecnologías de la comunicación 
16.1.2. Eventos digitales 
16.1.3. Big Data. Métricas y analíticas 

16.2. Segmentación digital 

16.2.1. Nuevos públicos y tipologías de usuarios 
16.2.2. Nuevas variables de segmentación 
16.2.3. El Buyer Persona y su desarrollo 

16.3. Digitalización de la información 

16.3.1. Pensar y comunicar en digital 
16.3.2. Nuevos modelos Knowledge Management 
16.3.3. Fake News y otros enemigos de la digitalización 

16.4. Gestión de la reputación a nivel digital 

16.4.1. Marca personal 
16.4.2. Social Listening 
16.4.3. Inbound Marketing 

16.5. Branding Digital 

16.5.1. Branding de marca 
16.5.2. Branding de evento 
16.5.3. Acciones a llevar a cabo en función de la cuenta explotación 

16.6. El proceso de Benchmarking 

16.6.1. Propósito del evento 
16.6.2. Análisis de la competencia 
16.6.3. Benchmarking de resultados 

16.7. Campañas para eventos 

16.7.1. Brainstorming y bajada de ideas 
16.7.2. Parte interna y externa de la campaña 
16.7.3. Implementación y seguimiento de la campaña 

16.8. Dirección de equipos de Marketing y comunicación 

16.8.1. Habilidades de liderazgo 
16.8.2. Claves para un Management pragmático 
16.8.3. Gestión del día a día 

Módulo 17. Dirección de operaciones y logística de los eventos 

17.1. Operativa y logística de actividades 

17.1.1. Estudio de las necesidades de la actividad 
17.1.2. Proyectar la operativa necesaria 
17.1.3. Conocer las necesidades del personal de la operativa 

17.2. Logística de transporte y accesos 

17.2.1. Logística en función de los tipos de transporte del evento 
17.2.2. Logística en función de los accesos 
17.2.3. Capacidad en los puntos de acceso y de transporte 

17.3. Gestión de RR.HH del evento 

17.3.1. Tipología de RR.HH disponibles para el evento 
17.3.2. Comunicación interna 
17.3.3. Jerarquías y cadenas de mando 

17.4. Gestión de proveedores 

17.4.1. Política de comunicación con los proveedores 
17.4.2. Gestión de la Operativa de cada proveedor 
17.4.3. Adaptabilidad y necesidades de cada proveedor 

17.5. Operativa de ponentes e invitados VIP 

17.5.1. Protocolo de contacto con los VIP 
17.5.2. Gestionar necesidades de los invitados VIP (zonas de acceso, seguridad, transporte, etc.) 
17.5.3. Gestión del personal de atención y asistencia VIP. Ponente 

17.6. Gestión de la accesibilidad 

17.6.1. Gestionar la accesibilidad al evento. Tareas a realizar 
17.6.2. Gastronomía inclusiva y respetuosa 
17.6.3. Programas de inclusión para asistentes con dificultades 

17.7. Gestión de sostenibilidad 

17.7.1. Gastronomía de proximidad 
17.7.2. Gestión de los residuos del evento 
17.7.3. Selección de materiales y productos sostenibles 

17.8. Operativa de Transfers y transportes Internos 

17.8.1. Protocolo de Gestión de los Transfers de los invitados 
17.8.2. La dificultad del aeropuerto y su operativa 
17.8.3. Gestión y resolución de incidencias 

17.9. Operativa de la atención al asistente 

17.9.1. El Hospitality Desk 
17.9.2. Segmentación de los espacios de atención 
17.9.3. Gestión de las incidencias especiales 

17.10. Montaje y desmontaje del evento 

17.10.1. Cálculo del Timing y personal para el montaje 
17.10.2. Necesidades de la logística del montaje 
17.10.3. La logística del desmontaje del evento 

Módulo 18. El patrocinio de los eventos 

18.1. Planificación y estratégica del Patrocinio: elección del Target Group 

18.1.1. Aspectos a analizar del sector a patrocinar 
18.1.2. Selección de los mejores patrocinadores 
18.1.3. Lo que se va a patrocinar y causas del patrocinio 

18.2. Políticas del sector. Código deontológico. Compliance 

18.2.1. Código deontológico de cada sector 
18.2.2. La gestión de los datos de los patrocinadores 
18.2.3. Los departamentos de compliance y su importancia 

18.3. Generación del dossier de patrocinio. Presentación 

18.3.1. Presentación 
18.3.2. Identificación 
18.3.3. Objetivos 

18.4. Generación del dossier de patrocinio. Datos técnicos 

18.4.1. Identificación de respaldos y avales 
18.4.2. Datos históricos 
18.4.3. Posibilidades de patrocinio 

18.5. Gestión de precios de venta 

18.5.1. Calcular los precios de venta de patrocinios 
18.5.2. Venta individual por concepto 
18.5.3. Venta grupal de diferentes patrocinios 

18.6. Planos y ubicaciones de las zonas de exposición 

18.6.1. Realización del mapa de stands 
18.6.2. ¿Qué se debe reflejar?
18.6.3. Flujo de tránsito de los asistentes 

18.7. Planificación zona de exposición 

18.7.1. Visualización 
18.7.2. Notoriedad 
18.7.3. Equidad en función del volumen 

18.8. Políticas de comercialización 

18.8.1. ¿Dónde vender patrocinio?
18.8.2. ¿Cómo vender patrocinio?
18.8.3. Plazos de pago y penalizaciones 

18.9. Gestión y seguimiento venta patrocinio 

18.9.1. Realización y previsión de patrocinio 
18.9.2. Estudio de viabilidad 
18.9.3. Consecución objetivos o replanteamiento 

18.10. Fidelización del patrocinio 

18.10.1. Acciones para fidelización de patrocinadores 
18.10.2. Servicios a aportar 
18.10.3. Mejoras o innovaciones 

Módulo 19. Digitalización de los eventos. Desarrollo de un evento digital

19.1. La Era Covid–19 en los eventos

19.1.1. Aspectos importantes a conocer
19.1.2. Seguimiento constante. Normas sanitarias gubernamentales
19.1.3. Timing para tomar decisiones

19.2. Planificación evento digital. Escaleta

19.2.1. Creación de la escaleta
19.2.2. Elementos a tener en cuenta en la escaleta
19.2.3. Aspectos a reflejar en la escaleta. Prioridades

19.3. Elección de proveedores

19.3.1. Elección del partner tecnológico
19.3.2. Requisitos a solicitar al proveedor
19.3.3. Elección de proveedores. Factor Precio vs. Factor Valor. Experiencia

19.4. Gestión de redes e Internet

19.4.1. Aspectos a tener en cuenta de la gestión de redes
19.4.2. Contratación de servicios de Internet
19.4.3. Pruebas de esfuerzo y de saturación de las redes

19.5. Objetivos de alcance. Audiencia

19.5.1. Determinar la audiencia a la que se quiere llegar
19.5.2. Retransmisión en otros idiomas
19.5.3. Salas a retransmitir

19.6. Interacción de los asistentes. Votación

19.6.1. Realización del sistema de interacción
19.6.2. Elementos a tener en cuenta en la interacción de los asistentes
19.6.3. Formas y procedimientos para desarrollar la interacción

19.7. Vídeos introducción. Kyrons. Música

19.7.1. Kyrons
19.7.2. Importancia de las introducciones
19.7.3. Recursos a tener en cuenta

19.8. Coordinación presencial y digital. Ponentes in situ y en remoto

19.8.1. Contacto con los ponentes
19.8.2. Entrega del programa de acción a los ponentes
19.8.3. Timing y organización ponentes. Normas a seguir

19.9. Generación de platós virtuales

19.9.1. Croma
19.9.2. Trasera
19.9.3. Pantalla de leds

19.10. Regidoría del evento virtual e híbrido

19.10.1. Seguimiento del evento a través de la regidoría
19.10.2. Escaleta y orden de la retransmisión
19.10.3. Resolución de incidencias del directo

Módulo 20. Estrategia de comunicación en el entorno digital

20.1. Web 2.0 o web social

20.1.1. La organización en la era de la conversación
20.1.2. La web 2.0 son las personas
20.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

20.2. Comunicación y reputación digital

20.2.1. Informe de reputación online
20.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
20.2.3. Branding y networking 2.0

20.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online

20.3.1. Panorama de las principales Social Media de España
20.3.2. Plan de reputación de la marca
20.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
20.3.4. Crisis online y SEO reputacional

20.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

20.4.1. Facebook
20.4.2. LinkedIn
20.4.3. Twitter

20.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

20.5.1. YouTube
20.5.2. Instagram
20.5.3. Flickr
20.5.4. Vimeo
20.5.5. Pinterest

20.6. Estrategia de contenidos y storytelling

20.6.1. Blogging corporativo
20.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
20.6.3. Creación de un plan de contenidos
20.6.4. Estrategia de curación de contenidos

20.7. Estrategias en Social Media

20.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media
20.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
20.7.3. Análisis y evaluación de resultados

20.8. Community Management

20.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
20.8.2. Social Media Manager
20.8.3. Social Media Strategist

20.9. Social Media Plan

20.9.1. Diseño de un plan de Social Media
20.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
20.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

20.10. Herramientas de monitorización online

20.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
20.10.2. Herramientas de monitorización y estudio 

Módulo 21. Dirección de las organizaciones 

21.1. Dirección estratégica 

21.1.1. Diseño organizacional 
21.1.2. Posición estratégica de la empresa 
21.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa 

21.2. Finanzas corporativas 

21.2.1. Política financiera y crecimiento 
21.2.2. Métodos de valoración de empresas 
21.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero 
21.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer 

21.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles 

21.3.1. Estrategias de alineamiento cultural 
21.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador 
21.3.3. Agente de cambio y transformación 

21.4. Coyuntura económica 

21.4.1. Fundamentos de la economía global 
21.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros 
21.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados 

21.5. Innovación y transformación digital 

21.5.1. Dirección e innovación estratégica 
21.5.2. Open innovation 
21.5.3. Share economy 

21.6. Contexto internacional 

21.6.1. Geopolítica 
21.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio 
21.6.3. Cobertura con contratos de intercambio 
21.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones 

Módulo 22. Habilidades directivas 

22.1. Oratoria y formación de portavoces 

22.1.1. Comunicación interpersonal 
22.1.2. Habilidades comunicativas e influencia 
22.1.3. Barreras para la comunicación 

22.2. Comunicación y liderazgo 

22.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
22.2.2. Motivación 
22.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0 

22.3. Branding personal 

22.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal 
22.3.2. Leyes del Branding personal 
22.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales 

22.4. Gestión de equipos 

22.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones 
22.4.2. Gestión de procesos de cambio 
22.4.3. Gestión de equipos multiculturales 
22.4.4. Coaching 

22.5. Negociación y resolución de conflictos 

22.5.1. Técnicas de negociación efectiva 
22.5.2. Conflictos interpersonales 
22.5.3. Negociación intercultural 

22.6. Inteligencia emocional 

22.6.1. Inteligencia emocional y comunicación 
22.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa 
22.6.3. Autoestima y lenguaje emocional 

22.7. Capital relacional: Coworking 

22.7.1. Gestión del capital humano 
22.7.2. Análisis del rendimiento 
22.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad 
22.7.4. Innovación en la gestión de personas 

22.8. Gestión del tiempo 

22.8.1. Planificación, organización y control 
22.8.2. Metodología de la gestión del tiempo 
22.8.3. Planes de acción 
22.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo 

Módulo 23. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación 

23.1. Identidad corporativa y visión estratégica 

23.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales 
23.1.2. Cultura empresarial corporativa 
23.1.3. Retos del departamento de comunicación 
23.1.4. Imagen y proyección pública 

23.2. Estrategia de marca corporativa 

23.2.1. Imagen pública y Stakeholders 
23.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo 
23.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca 

23.3. Teoría de la reputación 

23.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa 
23.3.2. El concepto de reputación corporativa 
23.3.3. La reputación interna 
23.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa 

23.4. Evaluación de la reputación 

23.4.1. La auditoría de reputación corporativa 
23.4.2. Listed Companies Reputation Monitor 
23.4.3. Índice reputacional de buen gobierno 
23.4.4. Análisis de la reputación sectorial 

23.5. Gestión de la reputación  

23.5.1. La gestión de la reputación corporativa 
23.5.2. El enfoque reputacional de la marca 
23.5.3. La gestión reputacional del liderazgo 

23.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis 

23.6.1. Escuchar y gestionar percepciones 
23.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia 
23.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia 

23.7. Sostenibilidad ética 

23.7.1. Estrategia y criterios sostenibles 
23.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad 
23.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible 

23.8. Métricas y analíticas de marca y reputación 

23.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa 
23.8.2. Índices de medición interna y externa 
23.8.3. Herramientas de gestión de la marca 
23.8.4. Rankings y valoración de marcas  

Módulo 24. Aspectos directivos de la comunicación corporativa  

24.1. La comunicación en las organizaciones 

24.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad 
24.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo 
24.1.3. Comunicación bidireccional 
24.1.4. Barreras de la comunicación 

24.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación 

24.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación 
24.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión 
24.2.3. Integración de los intangibles 
24.2.4. Retos del departamento de comunicación 

24.3. Plan de comunicación integral 

24.3.1. Auditoria y diagnóstico 
24.3.2. Elaboración del plan de comunicación 
24.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI 

24.4. Efectos de los medios de comunicación 

24.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria 
24.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios 
24.4.3. Modelos sociales y de co-creación 

24.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación 

24.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas 
24.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces 
24.5.3. Press-room virtual y e-comunicación 
24.5.4. Compra de espacios publicitarios 

24.6. Relaciones públicas 

24.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP
24.6.2. Normas de protocolo y ceremonial 
24.6.3. Organización de actos y gestión creativa 

24.7. Lobbies y grupos de presión  

24.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones 
24.7.2. Relaciones institucionales y Lobbying 
24.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión 

24.8. Comunicación interna 

24.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH 
24.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna 
24.8.3. El plan de comunicación interna 

24.9. Branding & Naming 

24.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos 
24.9.2. Reposicionamiento de marcas 

24.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos 

24.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia 
24.10.2. Afinidad, Share, Rating y GRP
24.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario 

Módulo 25. Comunicación en sectores especializados 

25.1. Comunicación financiera 

25.1.1. El valor de los intangibles 
25.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas 
25.1.3. Los emisores de la comunicación financiera 
25.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras 

25.2. Comunicación política y electoral 

25.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales 
25.2.2. Publicidad política 
25.2.3. Plan de comunicación política y electoral 
25.2.4. Auditorías de comunicación electoral 

25.3. Comunicación y salud 

25.3.1. Periodismo e información de salud 
25.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud 
25.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud 

25.4. Cultura digital y museografía hipermedia 

25.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital 
25.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y Transmedia 
25.4.3. Participación constructiva en la cultura digital 

25.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas 

25.5.1. La comunicación en el sector público 
25.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas 
25.5.3. Bienes intangibles en el sector público 
25.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas 

25.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro 

25.6.1. ENL y relación con organismos del estado 
25.6.2. Reputación corporativa de las entidades no lucrativas 
25.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades 
25.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación  

Módulo 26. Customer Relationship Management 

26.1. CRM y Marketing relacional 

26.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica 
26.1.2. Identificación y diferenciación del cliente 
26.1.3. La empresa y sus Stakeholders 
26.1.4. Clienting 

26.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management 

26.2.1. Aplicaciones del Database Marketing 
26.2.2. Leyes y regulación 
26.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento 

26.3. Psicología y comportamiento del consumidor 

26.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor 
26.3.2. Factores internos y externos del consumidor 
26.3.3. Proceso de decisión del consumidor 
26.3.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética 

26.4. Marketing Consumer Centric 

26.4.1. Segmentación 
26.4.2. Análisis de la rentabilidad 
26.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente 

26.5. Técnicas de CRM Management 

26.5.1. Marketing directo 
26.5.2. Integración multicanal 
26.5.3. Marketing viral 

26.6. Ventajas y peligros de implementar CRM 

26.6.1. CRM, ventas y costes 
26.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente 
26.6.3. Implementación tecnológica 
26.6.4. Errores estratégicos y de gestión 

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