Este programa ha sido diseñado para impulsar las competencias de los alumnos hacia los más altos estándares de calidad, hasta convertirlos en auténticos directores de Marketing y publicidad”

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School”

La estructura de este programa académico de TECH Global University ha sido diseñada pensando en la necesidad de los profesionales de los negocios, quienes demandan titulaciones de gran calidad para desarrollarse con éxito en áreas que cada vez son más importantes a nivel empresarial. Por ello, el temario se ha estructurado de manera esquemática, para que los alumnos puedan organizar su tiempo de estudio, haciendo un recorrido académico específico sobre los conceptos y estrategias más novedosos.

Un temario muy bien estructurado y en un formato totalmente digital que te permitirá autogestionar tu tiempo de estudio”   

Plan de estudios

El Grand Máster en Alta Dirección de Marketing y Publicidad de TECH Global University es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este programa trata en profundidad las principales áreas de la alta dirección de Marketing y publicidad y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.  
Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la alta dirección de Marketing y publicidad. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 30 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y RSC
Módulo 2. Dirección de Personas y Gestión del Talento
Módulo 3. Dirección Económico-Financiera
Módulo 4. Dirección de Sistemas de Información
Módulo 5. Innovación y Dirección de Proyectos
Módulo 6. Investigación de Mercados 
Módulo 7. Management y Liderazgo 
Módulo 8. Logística y Gestión Económica  
Módulo 9. Strategy in Marketing Management  
Módulo 10. Customer Relationship Management  
Módulo 11. Investigación de mercados
Módulo 12. Management y liderazgo
Módulo 13. Logística y gestión económica
Módulo 14. Strategy in Marketing Management
Módulo 15. Customer Relationship Management
Módulo 16. Marketing operativo
Módulo 17. Marketing sectorial
Módulo 18. International Marketing
Módulo 19. Marketing Digital y Comercio Electrónico
Módulo 20. E-Commerce y Shopify
Módulo 21. Social Media y Community Management
Módulo 22. Estructura de la comunicación
Módulo 23. Introducción a la psicología de la comunicación
Módulo 24. Lenguaje publicitario
Módulo 25. Creatividad en comunicación
Módulo 26. Creatividad publicitaria I: Redacción
Módulo 27. Creatividad publicitaria II: Dirección de arte
Módulo 28. Identidad corporativa
Módulo 29. Opinión pública
Módulo 30. Derecho de la publicidad

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece al alumno la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1.  Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Investigación de mercados

11.1. Fundamentos de Marketing

11.1.1. Principales definiciones
11.1.2. Conceptos básicos
11.1.3. Evolución del concepto de Marketing

11.2. Marketing: De la idea al mercado

11.2.1. Concepto y alcance del Marketing
11.2.2. Dimensiones del Marketing
11.2.3. El Marketing 3.0

11.3. Nuevo entorno competitivo

11.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
11.3.2. Sociedad del conocimiento
11.3.3. El nuevo perfil del consumidor

11.4. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

11.4.1. Variables y escalas de medida
11.4.2. Fuentes de información
11.4.3. Técnicas de muestreo
11.4.4. Tratamiento y análisis de los datos

11.5. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

11.5.1. Técnicas directas: Focus group
11.5.2. Técnicas antropológicas
11.5.3. Técnicas indirectas
11.5.4. Two Face Mirror y método Delphi

11.6. Segmentación de mercados

11.6.1. Tipologías de mercados
11.6.2. Concepto y análisis de la demanda
11.6.3. Segmentación y criterios
11.6.4. Definición de público objetivo

11.7. Tipos de comportamiento de compra

11.7.1. Comportamiento complejo
11.7.2. Comportamiento reductor de disonancia
11.7.3. Comportamiento de búsqueda variada
11.7.4. Comportamiento habitual de compra

11.8. Sistemas de información de Marketing

11.8.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en Marketing
11.8.2. Data Warehouse and Datamining
11.8.3. Sistemas de información geográfica

11.9. Gestión de proyectos de investigación

11.9.1. Herramientas de análisis de información
11.9.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
11.9.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

11.10. Marketing Intelligence

11.10.1. Big Data
11.10.2. Experiencia de usuario
11.10.3. Aplicación de técnicas

Módulo 12. Management y liderazgo

12.1. General management

12.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
12.1.2. Política de gestión y procesos
12.1.3. Society and Enterprise

12.2. Dirección estratégica

12.2.1. Establecer la posición estratégica: Misión, visión y valores
12.2.2. Desarrollo de nuevos negocios
12.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa

12.3. Estrategia competitiva

12.3.1. Análisis del mercado
12.3.2. Ventaja competitiva sostenible
12.3.3. Retorno de la inversión

12.4. Estrategia corporativa

12.4.1. Driving Corporate Strategy
12.4.2. Pacing Corporate Strategy
12.4.3. Framing Corporate Strategy

12.5. Planificación y estrategia

12.5.1. Relevancia de la dirección estratégica en el proceso de control de gestión
12.5.2. Análisis del entorno y la organización
12.5.3. Lean Management

12.6. Gestión del talento

12.6.1. Gestión del capital humano
12.6.2. Entorno, estrategia y métrica
12.6.3. Innovación en la gestión de personas

12.7. Desarrollo directivo y liderazgo

12.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
12.7.2. Motivación
12.7.3. Inteligencia emocional
12.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0
12.7.5. Reuniones eficaces

12.8. Gestión del cambio

12.8.1. Análisis del rendimiento
12.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
12.8.3. Gestión de procesos de cambio
12.8.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 13. Logística y gestión económica

13.1. Diagnóstico financier

13.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros
13.1.2. Análisis de la rentabilidad
13.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa

13.2. Análisis económico de decisiones

13.2.1. Control presupuestario
13.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo
13.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

13.3. Valoración de inversiones y portfolio management

13.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
13.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
13.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

13.4. Dirección de logística de compras

13.4.1. Gestión de stocks
13.4.2. Gestión de almacenes
13.4.3. Gestión de compras y aprovisionamiento

13.5. Supply Chain Management

13.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
13.5.2. Cambio en los patrones de demanda
13.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

13.6. Procesos logísticos

13.6.1. Organización y gestión por procesos
13.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
13.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
13.6.4. Servicio posventa

13.7. Logística y clientes

13.7.1. Análisis de demanda y previsión
13.7.2. Previsión y planificación de ventas
13.7.3. Collaborative planning forecasting & replacement

13.8. Logística internacional

13.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
13.8.2. Formas y medios de pago internacional
13.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 14. Strategy in Marketing Management

14.1. Marketing Management

14.1.1. Positioning and Value Creation
14.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al Marketing
14.1.3. Marketing estratégico vs Marketing operativo
14.1.4. Objetivos en dirección de Marketing
14.1.5. Comunicaciones integradas de Marketing

14.2. Función del marketing estratégico

14.2.1. Principales estrategias de Marketing
14.2.2. Segmentación, targeting y posicionamiento
14.2.3. Gestión del Marketing estratégico

14.3. Dimensiones de la estrategia del Marketing

14.3.1. Recursos e inversiones necesarias
14.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva
14.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa
14.3.4. Focus Marketing

14.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos

14.4.1. Creatividad e innovación en Marketing
14.4.2. Generación y filtrado de ideas
14.4.3. Análisis de viabilidad comercial
14.4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización

14.5. Políticas de fijación de precios

14.5.1. Metas a corto y largo plazo
14.5.2. Tipos de fijación de precios
14.5.3. Factores que influyen en la determinación del precio

14.6. Estrategias de promoción y merchandising

14.6.1. Gestión de la publicidad
14.6.2. Plan de comunicación y medios
14.6.3. El merchandising como técnica de Marketing
14.6.4. Visual merchandising

14.7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación

14.7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente
14.7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios
14.7.3. Gestión del ciclo de ventas

14.8. Desarrollo del plan de Marketing

14.8.1. Análisis y diagnóstico
14.8.2. Decisiones estratégicas
14.8.3. Decisiones operativas

Módulo 15. Customer Relationship Management

15.1. Conociendo al mercado y al consumidor

15.1.1. Open innovation
15.1.2. Inteligencia competitiva
15.1.3. Share economy

15.2. CRM y filosofía empresarial

15.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
15.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
15.2.3. La empresa y sus stakeholders
15.2.4. Clienting

15.3. Database Marketing y Customer Relationhip Management

15.3.1. Aplicaciones del Database Marketing
15.3.2. Leyes y regulación
15.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

15.4. Psicología y comportamiento del consumidor

15.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor
15.4.2. Factores internos y externos del consumidor
15.4.3. Proceso de decisión del consumidor
15.4.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

15.5. Áreas del CRM Management

15.5.1. Customer Service
15.5.2. Gestión de la fuerza de ventas
15.5.3. Servicio al cliente

15.6. Marketing Consumer Centric

15.6.1. Segmentación
15.6.2. Análisis de la rentabilidad
15.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

15.7. Técnicas de CRM Management

15.7.1. Marketing directo
15.7.2. Integración multicanal
15.7.3. Marketing viral

15.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

15.8.1. CRM, ventas y costes
15.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
15.8.3. Implementación tecnológica
15.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 16. Marketing operativo

16.1. Marketing Mix

16.1.1. The Marketing Value Proposition
16.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de Marketing Mix
16.1.3. Elementos del Marketing Mix
16.1.4. Satisfacción del cliente y Marketing Mix

16.2. Gestión de productos

16.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto
16.2.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas
16.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks

16.3. Principios de precios

16.3.1. Análisis del entorno
16.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento
16.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento

16.4. Gestión de canales de distribución

16.4.1. Trade Marketing
16.4.2. Cultura de la distribución y competencia
16.4.3. Designing and Managing Channels
16.4.4. Funciones de los canales de distribución
16.4.5. Route to market

16.5. Canales de promoción y ventas

16.5.1. Branding corporativo
16.5.2. Publicidad
16.5.3. Promoción de ventas
16.5.4. Relaciones Públicas y venta personal
16.5.5. Street Marketing

16.6. Branding

16.6.1. Brand Evolution
16.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito
16.6.3. Brand Equity 
16.6.4. Category Management

16.7. Gestión de grupos de Marketing

16.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
16.7.2. Coaching y gestión de equipos
16.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad

16.8. Comunicación y Marketing

16.8.1. La comunicación integrada en el Marketing
16.8.2. El diseño del programa de comunicación de Marketing
16.8.3. Habilidades comunicativas e influencia
16.8.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 17. Marketing sectorial

17.1. Marketing de servicios

17.1.1. Evolución y crecimiento del sector de servicios
17.1.2. Función del Marketing de servicios
17.1.3. La estrategia de Marketing en el sector servicios

17.2. Marketing turístico

17.2.1. Características del sector turístico
17.2.2. Producto turístico
17.2.3. El cliente en Marketing turístico

17.3. Marketing político y electoral

17.3.1. Marketing político vs Marketing electoral
17.3.2. Segmentación del mercado político
17.3.3. Campañas electorales

17.4. Marketing social y Marketing responsable

17.4.1. Marketing de causas sociales y RSC
17.4.2. Marketing medioambiental
17.4.3. Segmentación en Marketing social

17.5. Retail Management

17.5.1. Relevancia
17.5.2. Recompensa
17.5.3. Reducción de gastos
17.5.4. Relación con el cliente

17.6. Marketing bancario

17.6.1. Reglamentación estatal
17.6.2. Sucursales y segmentación
17.6.3. Inbound Marketing en el sector bancario

17.7. Marketing de servicios de salud

17.7.1. Marketing interno
17.7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario
17.7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado

17.8. Marketing sensorial

17.8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial
17.8.2. Neuromarketing y Marketing sensorial
17.8.3. Disposición y animación del punto de venta

Módulo 18. International Marketing

18.1. La investigación de mercados internacionales

18.1.1. Emerging Markets Marketing
18.1.2. Análisis PES
18.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
18.1.4. Estrategias de Marketing Mix internacional

18.2. Segmentación internacional

18.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional
18.2.2. Nichos de mercado
18.2.3. Estrategias de segmentación internacional

18.3. Posicionamiento internacional

18.3.1. Branding en mercados internacionales
18.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales
18.3.3. Marcas globales, regionales y locales

18.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

18.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos
18.4.2. Productos estandarizados globales
18.4.3. El portafolio de producto

18.5. Precios y exportación

18.5.1. Cálculo de los precios de exportación
18.5.2. Incoterms
18.5.3. Estrategia internacional de precio

18.6. Calidad en Marketing internacional

18.6.1. Calidad y el Marketing internacional
18.6.2. Las normas y certificaciones
18.6.3. El Marcado CE

18.7. Promoción a nivel internacional

18.7.1. El MIX de promoción internacional
18.7.2. Advertising y publicidad
18.7.3. Ferias internacionales
18.7.4. Marca País

18.8. Distribución a través de canales internacionales

18.8.1. Channel & Trade Marketing
18.8.2. Consorcios de exportación
18.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

Módulo 19. Marketing Digital y Comercio Electrónico

19.1. Marketing Digital y Comercio Electrónico

19.1.1. Economía digital y sharing economy
19.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores
19.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales
19.1.4. Roles del Chief Digital Officer

19.2. Estrategia digital

19.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo
19.2.2. Nuevas estrategias de marketing de productos y servicios
19.2.3. From Innovation to Cash Flow

19.3. Estrategia tecnológica

19.3.1. Desarrollo web
19.3.2. Hosting y cloud computing
19.3.3. Gestores de Contenido (CMS)
19.3.4. Formatos y medios digitales
19.3.5. Plataformas tecnológicas de e-Commerce

19.4. Regulación digital

19.4.1. Políticas de privacidad y LOPD
19.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos
19.4.3. Aspectos legales del ámbito de Marketing, publicidad y contenido digital

19.5. Investigación de mercados online

19.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
19.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

19.6. Agencias, medios y canales online

19.6.1. Agencias integrales, creativas y online
19.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios
19.6.3. Canales online
19.6.4. Otros players digitales

Módulo 20. E-Commerce y Shopify

20.1. Digital e-Commerce Management

20.1.1. Nuevos modelos de negocio e-Commerce
20.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
20.1.3. Estructura tecnológica en e-Commerce

20.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico

20.2.1. Cómo gestionar el fulfillment
20.2.2. Gestión digital del punto de venta
20.2.3. Contact Center Management
20.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos

20.3. Implementando técnicas de e-Commerce

20.3.1. Medios sociales e integración en el plan de Comercio Electrónico
20.3.2. Estrategia multichannel
20.3.3. Personalización de dashboards

20.4. Digital pricing

20.4.1. Medios y pasarelas de pago online
20.4.2. Promociones electrónicas
20.4.3. Temporización digital de precios
20.4.4. E-Auctions

20.5. Del e-Commerce al m-Commerce y s-Commerce

20.5.1. Modelos de negocio de los e-Marketplaces
20.5.2. S-Commerce y experiencia de marca
20.5.3. Compra a través de dispositivos móviles

20.6. Customer Intelligence: Del e-CRM al s-CRM

20.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
20.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online
20.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

20.7. Trade Marketing Digital

20.7.1. Cross Merchandising
20.7.2. Diseño y gestión de campañas en Facebook Ads
20.7.3. Diseño y gestión de campañas en Google Ads

20.8. Marketing online para e-Commerce

20.8.1. Inbound Marketing
20.8.2. Display y compra programática
20.8.3. Plan de comunicación

Módulo 21. Social Media y Community Management

21.1. Web 2.0 o web social

21.1.1. La organización en la era de la conversación
21.1.2. La web 2.0 son las personas
21.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos

21.2. Comunicación y reputación digital

21.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online
21.2.2. Informe de reputación online
21.2.3. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
21.2.4. Branding y networking 2.0

21.3. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

21.3.1. Facebook
21.3.2. LinkedIn
21.3.3. Google+
21.3.4. Twitter

21.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

21.4.1. YouTube
21.4.2. Instagram
21.4.3. Flickr
21.4.4. Vimeo
21.4.5. Pinterest

21.5. Blogging corporativo

21.5.1. Cómo crear un blog
21.5.2. Estrategia de Marketing de contenidos
21.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog
21.5.4. Estrategia de curación de contenidos

21.6. Estrategias en Social Media

21.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
21.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el Social Media
21.6.3. Análisis y evaluación de resultados

21.7. Community Management

21.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
21.7.2. Social Media Manager
21.7.3. Social Media Strategist

21.8. Social Media Plan

21.8.1. Diseño de un plan de Social Media
21.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
21.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

Módulo 22. Estructura de la comunicación

22.1. Teoría, concepto y método de la estructura de la comunicación

22.1.1 Autonomía de la disciplina y relaciones con otras materias
22.1.2. El método estructuralista
22.1.3. Definición y objeto de la «estructura de la comunicación»
22.1.4. Guía para el análisis de la estructura de la comunicación

22.2. Nuevo orden internacional de la comunicación

22.2.1. Control y propiedad de la comunicación
22.2.2. Comercialización de la comunicación
22.2.3. Dimensión cultural de la comunicación

22.3. Grandes agencias informativas

22.3.1. Qué es una agencia informativa
22.3.2. Información y noticias. Importancia del periodista
22.3.3. Antes de internet, las grandes desconocidas
22.3.4. Un mapa globalizado. De lo local a lo transnacional
22.3.5. Las agencias de noticias se ven gracias a Internet
22.3.6. Las grandes agencias mundiales

22.4. La industria publicitaria y su relación con el sistema de medios

22.4.1. Industria publicitaria, industrias de la conciencia
22.4.2. La necesidad de la publicidad para los medios de comunicación
22.4.3. Estructura de la industria publicitaria
22.4.4. Los medios y su relación con la industria de la publicidad
22.4.5. Regulación y ética publicitarias

22.5. Cine y mercado de la cultura y el ocio

22.5.1. Introducción
22.5.2. La compleja naturaleza del cine
22.5.3. El origen de la industria
22.5.4. Hollywood, la capital mundial del cine
22.5.5. El poder de Hollywood
22.5.6. De los Óscar del Hollywood dorado al photocall de las nuevas plataformas
22.5.7. Las nuevas pantallas

22.6. Poder político y medios de comunicación

22.6.1. Influencia de los medios de comunicación en la formación de la sociedad
22.6.2. Medios de comunicación y poder político
22.6.3. Manipulación y poder (político)

22.7. Concentración de medios y políticas de comunicación

22.7.1. Planteamiento teórico sobre los procesos de crecimiento externo
22.7.2. Competencia y políticas de comunicación en la Unión Europea

22.8. Estructura de la comunicación en España

22.8.1. El sector de la comunicación en el marco de la actividad económica de España
22.8.2. El mercado de la comunicación
22.8.3. La comunicación en el sistema productivo español: Entre la competencia perfecta y el oligopolio
22.8.4. El sector público y el sector privado de la comunicación en España
22.8.5. Principales sectores mediáticos en el mercado español de la información
22.8.6. Estructura de la televisión en España
22.8.7. La radio en España
22.8.8. Prensa escrita y digital
22.8.9. Los grupos de comunicación y los suplementos
22.8.10. El ocaso de la prensa gratuita y la emergente prensa digital

22.9. Estructura de la comunicación en Hispanoamérica

22.9.1. Introducción
22.9.2. Aproximación histórica
22.9.3. Bipolaridad del sistema de medios hispanoamericano
22.9.4. Medios hispanos en Estados Unidos

22.10. Una prospectiva de la estructura de la comunicación y el periodismo

22.10.1. La digitalización y la nueva estructura de medios
22.10.2. La estructura de la comunicación en los países democráticos

Módulo 23. Introducción a la psicología de la comunicación

23.1. Historia de la psicología

23.1.1. Comenzamos con el estudio de la psicología
23.1.2. La ciencia en evolución. Cambios históricos y paradigmáticos
23.1.3. Paradigmas y etapas en la psicología
23.1.4. La ciencia cognitiva

23.2. Introducción a la psicología social

23.2.1. Comenzando con el estudio de la psicología social: La influencia
23.2.2. Empatía, altruismo y conducta de ayuda

23.3. Cognición social: el procesamiento de la información social

23.3.1. Pensar y conocer, necesidades vitales
23.3.2. La cognición social
23.3.3. Organizando la información
23.3.4. El pensamiento: prototípico o categorial
23.3.5. Los errores que cometemos al pensar: Los sesgos inferenciales
23.3.6. El procesamiento automático de la información

23.4. Psicología de la personalidad

23.4.1. ¿Qué es el yo? Identidad y personalidad
23.4.2. La autoconciencia
23.4.3. La autoestima
23.4.4. El autoconocimiento
23.4.5. Variables interpersonales en la configuración de la personalidad
23.4.6. Variables macrosociales en la configuración de la personalidad

23.5. Las emociones

23.5.1. ¿De qué hablamos cuando nos emocionamos?
23.5.2. La naturaleza de las emociones
23.5.3. Emociones y personalidad
23.5.4. Desde otra perspectiva. Las emociones sociales

23.6. Psicología de la comunicación. Persuasión y cambio de actitudes

23.6.1. Introducción a la psicología de la comunicación
23.6.2. Las actitudes
23.6.3. Modelos históricos en el estudio de la comunicación persuasiva
23.6.4. El Modelo de Probabilidad de Elaboración (ELM)
23.6.5. Los procesos de comunicación a través de los medios

23.7. El emisor

23.7.1. La fuente de la comunicación persuasiva
23.7.2. Características de la fuente. La credibilidad
23.7.3. Características de la fuente. El atractivo
23.7.4. Características del emisor. El poder
23.7.5. Procesos en la comunicación persuasiva. Mecanismos basados en la cognición primaria

23.8. El mensaje

23.8.1. Comenzamos estudiando la composición del mensaje
23.8.2. Tipos de mensajes: Mensajes racionales frente a mensajes emocionales
23.8.3. Mensajes emocionales y comunicación: Mensajes inductores de miedo
23.8.4. Mensajes racionales y comunicación

23.9. El receptor

23.9.1. El papel del receptor según el Modelo de Probabilidad de Elaboración
23.9.2. Necesidades y motivos del receptor: Su incidencia para el cambio de actitudes

23.10. Nuevas perspectivas en el estudio de la comunicación

23.10.1. El procesamiento no consciente de la información. Los procesos automáticos
23.10.2. La medición de los procesos automáticos en la comunicación
23.10.3. Primeros pasos en los nuevos paradigmas
23.10.4. Las teorías de sistemas de procesamiento duales

Módulo 24. Lenguaje publicitario

24.1. Pensar y redactar: Definición

24.1.1. Definición de redacción publicitaria
24.1.2. Antecedentes históricos de la redacción publicitaria y fases de profesionalización

24.2. Redacción publicitaria y creatividad

24.2.1. Condicionantes de la redacción publicitaria
24.2.2. Competencia lingüística
24.2.3. Funciones del redactor publicitario
24.2.4. Definición de las funciones del redactor publicitario

24.3. El principio de coherencia y conceptualización de campaña

24.3.1. El principio de unidad de campaña
24.3.2. El equipo creativo
24.3.3. El proceso de conceptualización: la creatividad oculta
24.3.4. Qué es un concepto
24.3.5. Aplicaciones del proceso de conceptualización
24.3.6. El concepto publicitario
24.3.7. Utilidad y ventajas del concepto publicitario

24.4. Publicidad y retórica

24.4.1. Redacción publicitaria y retórica
24.4.2. Ubicación de la retórica
24.4.3. Las fases de la retórica

24.4.3.1. El discurso publicitario y los discursos retóricos clásicos
24.4.3.2. Los topoi y la reason why como argumentación

24.5. Fundamentos y características de la redacción publicitaria

24.5.1. La corrección
24.5.2. La adaptación
24.5.3. La eficacia
24.5.4. Características de la redacción publicitaria

24.5.4.1. Morfológicas: La nominalización
24.5.4.2. Sintácticas: La desestructuración
24.5.4.3. Gráficas: La puntuación enfática

24.6. Estrategias de la argumentación

24.6.1. La descripción
24.6.2. El entimema
24.6.3. La narración
24.6.4. La intertextualidad

24.7. Estilos y eslogan en la redacción publicitaria

24.7.1. La longitud de la frase
24.7.2. Los estilos
24.7.3. El eslogan 
24.7.4. Una frase de origen bélico
24.7.5. Las características del eslogan
24.7.6. La elocución del eslogan
24.7.7. Las formas del eslogan
24.7.8. Las funciones del eslogan

24.8. Principios de la redacción publicitaria aplicada y el binomio Reason Why + USP

24.8.1. Rigor, claridad, precisión
24.8.2. Síntesis y simplicidad
24.8.3. Condicionantes del texto publicitario
24.8.4. Aplicación del binomio Reason Why + USP

24.9. Redacción publicitaria en medios convencionales y no convencionales

24.9.1. La división above-the-line/below-the-line
24.9.2 Integración: Superando la polémica ATL- BTL
24.9.3. Redacción publicitaria en televisión
24.9.4. Redacción publicitaria en radio
24.9.5. Redacción publicitaria en prensa
24.9.6. Redacción publicitaria en medio exterior
24.9.7. Redacción publicitaria en medios no convencionales
24.9.8. Redacción publicitaria en Marketing directo
24.9.9. Redacción publicitaria en medios interactivos

24.10. Criterios para la evaluación de un texto publicitario y otros casos de redacción

24.10.1. Modelos clásicos de análisis publicitario
24.10.2. Impacto y relevancia
24.10.3. El check-list del redactor
24.10.4. Traducción y adaptación de textos publicitarios
24.10.5. Nuevas tecnologías, nuevos lenguajes
24.10.6. Redactar en la Web 2.0
24.10.7. Naming, publicidad de guerrilla y otros casos de redacción publicitaria

Módulo 25. Creatividad en comunicación

25.1. Crear es pensar

25.1.1. El arte de pensar
25.1.2. Pensamiento creador y creatividad
25.1.3. Pensamiento y cerebro
25.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: Sistematización

25.2. Naturaleza del proceso creativo

25.2.1. Naturaleza de la creatividad
25.2.2. La noción de creatividad: Creación y creatividad
25.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva
25.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad

25.3. La invención

25.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación
25.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio
25.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas
25.3.4. Invención, inspiración, persuasión

25.4. Retórica y comunicación persuasiva

25.4.1. Retórica y publicidad
25.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva
25.4.3. Figuras retóricas
25.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario

25.5. Comportamiento y personalidad creativa

25.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso
25.5.2. Comportamiento creativo y motivación
25.5.3. Percepción y pensamiento creador
25.5.4. Elementos de la creatividad

25.6. Aptitudes y capacidades creativas

25.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa
25.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford
25.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto
25.6.4. Aptitudes para la creación
25.6.5. Capacidades creativas

25.7. Las fases del proceso creativo

25.7.1. La creatividad como proceso
25.7.2. Las fases del proceso creativo
25.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad

25.8. La solución de problemas

25.8.1. La creatividad y la solución de problemas
25.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales
25.8.3. Metodología de la invención: Programas y métodos creativos

25.9. Los métodos del pensamiento creador

25.9.1. El brainstorming como modelo de creación de ideas
25.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral

25.10 Creatividad y comunicación publicitaria

25.10.1 El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria
25.10.2 Naturaleza del proceso creativo en publicidad: Creatividad y proceso de creación publicitaria
25.10.3 Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria
25.10.4 La creación publicitaria: Del problema a la solución
25.10.5 Creatividad y comunicación persuasiva

Módulo 26. Creatividad publicitaria I: Redacción publicitaria

26.1. Concepto de redacción

26.1.1. Redacción y escritura

26.2. Fundamentos de la redacción publicitaria

26.2.1. La corrección  
26.2.2. La adaptación  
26.2.3. La eficacia  

26.3. Características de la redacción publicitaria

26.3.1. La nominalización
26.3.2. La desestructuración

26.4. El texto y la imagen

26.4.1. Del texto a la imagen
26.4.2. Funciones del texto
26.4.3. Funciones de la imagen
26.4.4. Relaciones entre el texto y la imagen

26.5. La marca y el eslogan

26.5.1. La marca
26.5.2. Características de la marca
26.5.3. El eslogan

26.6. Publicidad en prensa: El anuncio de gran formato

26.6.1. Diarios y revistas
26.6.2. Superestructura
26.6.3. Características formales
26.6.4. Características redaccionales

26.7 Publicidad en prensa: Otros formatos

26.7.1. Los anuncios por palabras
26.7.2. Superestructura
26.7.3. El reclamo
26.7.4. Superestructura

26.8 Publicidad exterior

26.8.1. Formatos
26.8.2. Características formales
26.8.3. Características redaccionales

26.9 Publicidad radiofónica

26.9.1. El lenguaje radiofónico
26.9.2. La cuña radiofónica
26.9.3. Superestructura
26.9.4. Tipos de cuñas
26.9.5. Características formales

26.10. Publicidad audiovisual

26.10.1. La imagen
26.10.2. El texto
26.10.3. La música y los efectos de sonido
26.10.4. Formatos publicitarios
26.10.5. El guion
26.10.6. El storyboard

Módulo 27. Creatividad publicitaria II: Dirección de arte

27.1. Sujetos y objeto del diseño gráfico publicitario

27.1.1. Perfiles profesionales vinculados
27.1.2. Contexto académico y competencias
27.1.3. Anunciante y agencia
27.1.4. Dirección creativa e idea creativa
27.1.5. Dirección de arte e idea formal

27.2. La función del director de arte

27.2.1. Qué es la dirección de arte
27.2.2. Cómo funciona la dirección de arte
27.2.3. El equipo creativo
27.2.4. La función del director de arte

27.3. Fundamentación del diseño gráfico publicitario

27.3.1. Conceptos de diseño y estándar de diseño
27.3.2. Tendencias y estilos
27.3.3. Pensamiento, proceso y gestión de diseño
27.3.4. Metáfora científica

27.4. Metodología de la gráfica publicitaria

27.4.1. Creatividad gráfica
27.4.2. Procesos de diseño

27.5. Estrategia gráfica

27.5.1. Aprehensión formal
27.5.2. Mensaje gráfico

27.6. Arquitectura gráfica

27.6.1. Tipometría
27.6.2. Espacios gráficos
27.6.3. Retícula
27.6.4. Normas de paginación

27.7. Artes finales

27.7.1. Procesos y sistemas

27.8. Creación de soportes gráficos publicitarios

27.8.1. Publigrafía
27.8.2. Imagen visual organizacional (IVO)
27.8.3. Anuncios gráficos publicitarios
27.8.4. Packaging
27.8.5. Páginas web

27.9. Fundamentos de la edición de vídeo
27.10. Herramientas de la edición de vídeo

Módulo 28. Identidad corporativa

28.1. La importancia de la imagen en las empresas

28.1.1. ¿Qué es la imagen corporativa?
28.1.2. Diferencias entre identidad e imagen corporativa
28.1.3. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?
28.1.4. Situaciones de cambio de la imagen corporativas. ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa?

28.2. Las técnicas de investigación en imagen corporativa

28.2.1. Introducción
28.2.2. El estudio de la imagen de la empresa
28.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa
28.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen
28.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas

28.3. Auditoría y estrategia de imagen

28.3.1. Qué es la auditoría de imagen
28.3.2. Pautas
28.3.3. Metodología de la auditoría
28.3.4. Planificación estratégica

28.4. Cultura corporativa

28.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa?
28.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa
28.4.3. Funciones de la cultura corporativa
28.4.4. Tipos de cultura corporativa

28.5. Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa

28.5.1. RSC: Concepto y aplicación de la empresa
28.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas
28.5.3. La comunicación de la RSC
28.5.4. Reputación corporativa

28.6. Ejemplos de las identidades corporativas más relevantes internacionalmente

28.7. Imagen y posicionamiento de marcas

28.7.1. Los orígenes de las marcas
28.7.2. ¿Qué es una marca?
28.7.3. La necesidad de construir una marca
28.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas
28.7.5. El valor de las marcas

28.8. Gestión de la imagen a través de la comunicación de crisis

28.8.1. Plan estratégico de comunicación
28.8.2. Cuando todo sale mal: Comunicación de crisis
28.8.3. Casos

28.9. La influencia de las promociones en la imagen corporativa

28.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario
28.9.2. El Marketing promocional
28.9.3. Características
28.9.4. Peligros
28.9.5. Tipos y técnicas promocionales

28.10. La distribución y la imagen del punto de venta

28.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial en España
28.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamiento
28.10.3. A través de su nombre y logotipo

Módulo 29. Opinión pública

29.1. El concepto de opinión pública

29.1.1. Introducción
29.1.2. La opinión pública como fenómeno individual y colectivo
29.1.3. La opinión pública como fenómeno racional y como forma de control social
29.1.4. Fases del crecimiento de la opinión pública como disciplina
29.1.5. El siglo XX: El siglo de la opinión pública
29.1.6. Principales preocupaciones de la opinión pública que la mantienen como disciplina

29.2. Marco teórico de la opinión pública

29.2.1. Principales orientaciones y perspectivas de la disciplina de la opinión pública durante el siglo XX
29.2.2. Autores del siglo XX: Robert E. Park y la concepción espacial de la opinión pública
29.2.3. Walter Lippmann: La opinión pública sesgada
29.2.4. Jürgen Habermas: La perspectiva político-valorativa
29.2.5. Niklas Luhmann: La opinión pública como modalidad comunicativa

29.3. Psicología social y opinión pública

29.3.1. Introducción: Características psicosociológicas y opinión pública
29.3.2. Variables psicosociales en la relación de los entes persuasivos con sus públicos
29.3.3. La adaptación de la opinión pública a los mensajes persuasivos: El conformismo

29.4. Modelos de influencia mediática

29.4.1. Tipos de «efectos» de los medios de comunicación
29.4.2. La investigación de los efectos de los medios
29.4.3. El regreso al poder de los medios (modelos a partir de 1970)

29.5. Opinión pública y comunicación política

29.5.1. Introducción: Opinión pública y comunicación política
29.5.2. La comunicación política electoral. La propaganda
29.5.3. La comunicación política de los Gobiernos

29.6. Opinión pública y elecciones

29.6.1. ¿Influyen las campañas electorales en la opinión pública?
29.6.2. El efecto de los medios en campaña electoral como refuerzo de las opiniones ya existentes: La teoría de la exposición selectiva
29.6.3. Los efectos bandwagon y underdog
29.6.4. La percepción de la influencia de los medios sobre los demás: el efecto de la tercera persona
29.6.5. La influencia de los debates electorales y de los anuncios en televisión

29.7. Gobierno y opinión pública

29.7.1. Introducción
29.7.2. Los representantes y sus representados
29.7.3. Los partidos políticos y la opinión pública
29.7.4. Las políticas públicas como expresión de la acción de gobierno

29.8. La intermediación política de la prensa

29.8.1. Introducción
29.8.2. Los periodistas como intermediadores políticos
29.8.3. Disfunciones de la intermediación periodística
29.8.4. La confianza en los periodistas como intermediadores

29.9. Esfera pública y modelos emergentes de democracia

29.9.1. Introducción: La esfera pública democrática
29.9.2. La esfera pública en la sociedad de la información
29.9.3. Modelos emergentes de democracia

29.10. Métodos y técnicas de investigación de la opinión pública

29.10.1. Introducción
29.10.2. Las encuestas de opinión
29.10.3. El análisis de contenido cuantitativo
29.10.4. La entrevista en profundidad
29.10.5. Los grupos de discusión

Módulo 30. Derecho de la publicidad

30.1. Nociones básicas del derecho de la publicidad

30.1.1. Concepto y surgimiento del derecho de la publicidad
30.1.2. Sujetos de la relación publicitaria
30.1.3. Los derechos de la personalidad
30.1.4. Obra publicitaria, propiedad intelectual e industrial
30.1.5. Otras formas de protección de la obra publicitaria

30.2. Las fuentes del derecho de la publicidad

30.2.1. Ordenamiento jurídico y normas
30.2.2. Fuentes del derecho de la publicidad
30.2.3. Límites a la eficacia de las normas

30.3. Publicidad ilícita

30.3.1. Publicidad contraria a la Constitución española
30.3.2. Publicidad de menores
30.3.3. Publicidad subliminal
30.3.4. Publicidad contraria a la normativa específica
30.3.5. Delito publicitario

30.4. La publicidad desleal

30.4.1. Publicidad engañosa
30.4.2. Publicidad desleal
30.4.3. Publicidad encubierta
30.4.3. Publicidad agresiva
30.4.4. Publicidad comparativa

30.5. Los contratos publicitarios

30.5.1. Régimen jurídico
30.5.2. Nacimiento del contrato
30.5.3. Ineficacia
30.5.4. Incumplimiento
30.5.5. Disposiciones comunes específicas de los contratos publicitarios

30.6. El contrato de creación publicitaria

30.6.1. Concepto
30.6.2. Caracteres
30.6.3. Contenido
30.6.4. Incumplimiento
30.6.5. Extinción

30.7. El contrato de difusión publicitaria

30.7.1. Concepto
30.7.2. Caracteres
30.7.3. Contenido
30.7.4. Incumplimiento
30.7.5. Extinción

30.8. El contrato de patrocinio

30.8.1. Concepto
30.8.2. Caracteres
30.8.3. Contenido
30.8.4. Incumplimiento
30.8.5. Extinción

30.9. Deontología publicitaria y autorregulación

30.9.1. Deontología publicitaria: Concepto, objetivo y valor de los códigos de conducta
30.9.2. Autocontrol

30.10. La importancia de la publicidad y la necesidad de su regulación

30.10.1 La alternativa de la autorregulación
30.10.2 Beneficios y ventajas de la autorregulación
30.10.3 La actualidad de la autorregulación

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