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¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocios 100% online del mundo.

Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán probar los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Redes

En TECH participantes profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útiles para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empoderamiento

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrás dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrás conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes .

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionar las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

excelencia academica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje en línea. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “ case Studies ” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad en línea más grande del mundo. Tiene una cartera de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de caso s  de Harvard  Business  School ”  

TECH ha diseñado un plan de estudios sobre Alta Dirección de Marketing y Business Intelligence de gran nivel académico, específico para los profesionales de los negocios, quienes buscan programas de alto nivel para mejorar su cualificación y lograr la mejora laboral que desean. Para ello, el temario se ha estructurado siguiendo los conceptos relevantes de este ámbito, lo que supondrá un gran apoyo para su aprendizaje, sobre todo, para compaginar la parte teórica con muchos casos prácticos que facilitarán su estudio. 

La estructura de este temario ha sido diseñada para que los alumnos puedan autodirigir su aprendizaje, con todas las garantías que caracterizan a TECH” 

Plan de estudios

El Grand Máster Alta Dirección de Marketing, Experto en Business Intelligence, de TECH Global University es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.   

Este programa trata en profundidad las principales áreas de la empresa y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión del Marketing y el Business Intelligence desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.  

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito del Marketing y la gestión empresarial. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 15 meses y se divide en 34 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, ética y responsabilidad social de las empresas 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 
Módulo 6. Dirección de sistemas de información 
Módulo 7. Gestión comercial, Marketing estratégico y comunicación corporativa 
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial
Módulo 9. Innovación y dirección de proyectos 
Módulo 10. Management directivo 
Módulo 11. Customer Relationship Management 
Módulo 12. Marketing operativo 
Módulo 13. Marketing sectorial 
Módulo 14. International Marketing 
Módulo 15. Marketing Digital y Comercio Electrónico 
Módulo 16. E-Commerce y Shopify 
Módulo 17. Social Media y Community Management 
Módulo 18. Introducción a la investigación de mercados 
Módulo 19. Técnicas de investigación cualitativa 
Módulo 20. Técnicas de investigación cuantitativa 
Módulo 21. Producción de la investigación de mercados 
Módulo 22. Análisis de resultados y aplicaciones de la investigación de mercados 
Módulo 23. Business Intelligence en la empresa 
Módulo 24. Perspectiva de negocio 
Módulo 25. Transformación del negocio basado en datos 
Módulo 26. Visualización de datos 
Módulo 27. Programación para el análisis de datos 
Módulo 28. Gestión del dato 
Módulo 29. Protección de datos 
Módulo 30. Business Intelligence e Inteligencia Artificial - Estrategias y aplicaciones 
Módulo 31. Optimización del capital humano en la empresa 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece al alumno la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 15 meses que dura la capacitación, podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

 3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6. Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2. Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1. Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1. La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1. Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2. Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1. Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Customer Relationship Management 

11.1. Conociendo al mercado y al consumidor 

11.1.1. Open innovation 
11.1.2. Inteligencia competitiva 
11.1.3. Share economy 

11.2. CRM y filosofía empresarial 

11.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica 
11.2.2. Identificación y diferenciación del cliente 
11.2.3. La empresa y sus stakeholders 
11.2.4. Clienting 

11.3. Database Marketing y Customer Relationhip Management 

11.3.1. Aplicaciones del Database Marketing 
11.3.2. Leyes y regulación 
11.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento 

11.4. Psicología y comportamiento del consumidor 

11.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor 
11.4.2. Factores internos y externos del consumidor 
11.4.3. Proceso de decisión del consumidor 
11.4.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética 

11.5. Áreas del CRM Management 

11.5.1. Customer Service 
11.5.2. Gestión de la fuerza de ventas 
11.5.3. Servicio al cliente 

11.6. Marketing Consumer Centric 

11.6.1. Segmentación 
11.6.2. Análisis de la rentabilidad 
11.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente 

11.7. Técnicas de CRM Management  

11.7.1. Marketing directo 
11.7.2. Integración multicanal 
11.7.3. Marketing viral 

11.8. Ventajas y peligros de implementar CRM 

11.8.1. CRM, ventas y costes 
11.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente 
11.8.3. Implementación tecnológica 
11.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 12. Marketing operativo 

12.1. Marketing Mix 

12.1.1. The Marketing Value Proposition 
12.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de Marketing Mix 
12.1.3. Elementos del Marketing Mix 
12.1.4. Satisfacción del cliente y Marketing Mix 

12.2. Gestión de productos 

12.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto 
12.2.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas 
12.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks 

12.3. Principios de precios 

12.3.1. Análisis del entorno 
12.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento 
12.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento 

12.4. Gestión de canales de distribución 

12.4.1. Trade Marketing 
12.4.2. Cultura de la distribución y competencia 
12.4.3. Designing and Managing Channels 
12.4.4. Funciones de los canales de distribución 
12.4.5. Route to market 

12.5. Canales de promoción y ventas 

12.5.1. Branding corporativo 
12.5.2. Publicidad 
12.5.3. Promoción de ventas 
12.5.4. Relaciones públicas y venta personal 
12.5.5. Street Marketing 

12.6. Branding 

12.6.1. Brand Evolution 
12.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito 
12.6.3. Brand Equity 
12.6.4. Category Management 

12.7. Gestión de grupos de Marketing 

12.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones 
12.7.2. Coaching y gestión de equipos 
12.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad 

12.8. Comunicación y Marketing 

12.8.1. La comunicación integrada en el Marketing 
12.8.2. El diseño del programa de comunicación de Marketing 
12.8.3. Habilidades comunicativas e influencia 
12.8.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 13. Marketing sectorial 

13.1. Marketing de servicios 

13.1.1. Evolución y crecimiento del sector de servicios 
13.1.2. Función del Marketing de servicios 
13.1.3. La estrategia de Marketing en el sector servicios 

13.2. Marketing turístico 

13.2.1. Características del sector turístico 
13.2.2. Producto turístico 
13.2.3. El cliente en Marketing turístico 

13.3. Marketing político y electoral 

13.3.1. Marketing político vs Marketing electoral 
13.3.2. Segmentación del mercado político 
13.3.3. Campañas electorales 

13.4. Marketing social y marketing responsable 

13.4.1. Marketing de causas sociales y RSC 
13.4.2. Marketing medioambiental 
13.4.3. Segmentación en Marketing social 

13.5. Retail Management 

13.5.1. Relevancia 
13.5.2. Recompensa 
13.5.3. Reducción de gastos 
13.5.4. Relación con el cliente 

13.6. Marketing bancario 

13.6.1. Reglamentación estatal 
13.6.2. Sucursales y segmentación 
13.6.3. Inbound Marketing en el sector bancario 

13.7. Marketing de servicios de salud 

13.7.1. Marketing interno 
13.7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario 
13.7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado 

13.8. Marketing sensorial 

13.8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial 
13.8.2. Neuromarketing y Marketing sensorial 
13.8.3. Disposición y animación del punto de venta

Módulo 14. International Marketing 

14.1. La investigación de mercados internacionales 

14.1.1. Emerging Markets Marketing 
14.1.2. Análisis PES 
14.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar? 
14.1.4. Estrategias de Marketing Mix internacional 

14.2. Segmentación internacional 

14.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional 
14.2.2. Nichos de mercado 
142.3. Estrategias de segmentación internacional 

14.3. Posicionamiento internacional 

14.3.1. Branding en mercados internacionales 
14.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales 
14.3.3. Marcas globales, regionales y locales 

14.4. Estrategias de producto en mercados internacionales 

14.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos 
14.4.2. Productos estandarizados globales 
14.4.3. El portafolio de producto 

14.5. Precios y exportación 

14.5.1. Cálculo de los precios de exportación 
14.5.2. Incoterms 
14.5.3. Estrategia internacional de precio 

14.6. Calidad en Marketing internacional 

14.6.1. Calidad y el Marketing internacional 
14.6.2. Las normas y certificaciones 
14.6.3. El marcado CE 

14.7. Promoción a nivel internacional 

14.7.1. El MIX de promoción internacional 
14.7.2. Advertising y publicidad 
14.7.3. Ferias internacionales 
14.7.4. Marca País 

14.8. Distribución a través de canales internacionales 

14.8.1. Channel & Trade Marketing 
14.8.2. Consorcios de exportación 
14.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

Módulo 15. Marketing Digital y Comercio Electrónico 

15.1. Marketing Digital y Comercio Electrónico 

15.1.1. Economía digital y sharing economy 
15.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores 
15.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales 
15.1.4. Roles del Chief Digital Officer 

15.2. Estrategia digital 

15.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo 
15.2.2. Nuevas estrategias de marketing de productos y servicios 
15.2.3. From Innovation to Cash Flow 

15.3. Estrategia tecnológica 

15.3.1. Desarrollo web 
15.3.2. Hosting y cloud computing 
15.3.3. Gestores de Contenido (CMS) 
15.3.4. Formatos y medios digitales 
15.3.5. Plataformas tecnológicas de e-Commerce 

15.4. Regulación digital 

15.4.1. Políticas de privacidad y LOPD 
15.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos 
15.4.3. Aspectos legales del ámbito de Marketing, publicidad y contenido digital 

15.5. Investigación de mercados online 

15.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online 
15.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes 

15.6. Agencias, medios y canales online 

15.6.1. Agencias integrales, creativas y online 
15.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios 
15.6.3. Canales online 
15.6.4. Otros players digitales

Módulo 16. E-Commerce y Shopify 

16.1. Digital e-Commerce Management 

16.1.1. Nuevos modelos de negocio e-Commerce 
16.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico 
16.1.3. Estructura tecnológica en e-Commerce 

16.2. Operaciones y logística en el Comercio Electrónico 

16.2.1. Cómo gestionar el fulfillment 
16.2.2. Gestión digital del punto de venta 
16.2.3. Contact Center Management 
16.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos 

16.3. Implementando técnicas de e-Commerce 

16.3.1. Medios sociales e integración en el plan de Comercio Electrónico 
16.3.2. Estrategia multichannel 
16.3.3. Personalización de dashboards 

16.4. Digital pricing 

16.4.1. Medios y pasarelas de pago online 
16.4.2. Promociones electrónicas 
16.4.3. Temporización digital de precios 
16.4.4. E-Auctions 

16.5. Del e-Commerce al m-Commerce y s-Commerce 

16.5.1. Modelos de negocio de los e-Marketplaces 
16.5.2. S-Commerce y experiencia de marca 
16.5.3. Compra a través de dispositivos móviles 

16.6. Customer Intelligence: Del e-CRM al s-CRM 

16.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor 
16.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online 
16.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente 

16. Trade Marketing Digital 

16.7.1. Cross Merchandising 
16.7.2. Diseño y gestión de campañas en Facebook Ads 
16.7.3. Diseño y gestión de campañas en Google Ads 

16.8. Marketing online para e-Commerce 

16.8.1. Inbound Marketing 
16.8.2. Display y compra programática 
16.8.3. Plan de comunicación

Módulo 17. Social Media y Community Management 

17.1. Web 2.0 o web social 

17.1.1. La organización en la era de la conversación 
17.1.2. La web 2.0 son las personas 
17.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos 

17.2. Comunicación y reputación digital 

17.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online 
17.2.2. Informe de reputación online 
17.2.3. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales 
17.2.4. Branding y networking 2.0 

17.3. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 

17.3.1. Facebook 
17.3.2. LinkedIn 
17.3.3. Google+ 
17.3.4. Twitter 

17.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

17.4.1. YouTube 
17.4.2. Instagram 
17.4.3. Flickr 
17.4.4. Vimeo 
17.4.5. Pinterest 

17.5. Blogging corporativo 

17.5.1. Cómo crear un blog 
17.5.2. Estrategia de Marketing de contenidos 
17.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog 
17.5.4. Estrategia de curación de contenidos 

17.6. Estrategias en Social Media 

17.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0 
17.6.2. Las Relaciones Públicas corporativas y el Social Media 
17.6.3. Análisis y evaluación de resultados 

17.7. Community Management 

17.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager 
17.7.2. Social Media Manager 
17.7.3. Social Media Strategist 

17.8. Social Media Plan 

17.8.1. Diseño de un plan de Social Media 
17.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio 
17.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

Módulo 18. Introducción a la investigación de mercados 

18.1. Fundamentos de la investigación de mercados 

18.1.1. Concepto de investigación de mercados y Marketing 
18.1.2. Utilidad de la investigación de mercados 
18.1.3. La ética de la investigación de mercados 

18.2. Aplicaciones de la investigación de mercados 

18.2.1. El valor de la investigación para los directivos 
18.2.2. Factores de la decisión de investigar el mercado 
18.2.3. Principales objetivos de la investigación de mercados 

18.3. Tipos de investigación de mercados 

18.3.1. Investigaciones exploratorias 
18.3.2. Investigaciones descriptivas 
18.3.3. Investigaciones causales 

18.4. Tipos de información 

18.4.1. Elaboración: Primaria y secundaria 
18.4.2. Naturaleza cualitativa 
18.4.3. Naturaleza cuantitativa 

18.5. Organización de la investigación de mercados 

18.5.1. El departamento interno de investigación de mercados 
18.5.2. La contratación externa de la investigación 
18.5.3. Factores de decisión: Interna vs externa 

18.6. Gestión de proyectos de investigación 

18.6.1. La investigación de mercados como un proceso 
18.6.2. Etapas de planificación en la investigación de mercados 
18.6.3. Etapas de ejecución en la investigación de mercados 
18.6.4. Gestión de un proyecto de investigación 

18.7. Los Estudios de Gabinete 

18.7.1. Objetivos de los estudios de gabinete 
18.7.2. Fuentes de información secundaría 
18.7.3. Resultados de los estudios de gabinete 

18.8. El trabajo de campo 

18.8.1. Obtención de información primaria 
18.8.2. Organización de la obtención de información 
18.8.3. Control de entrevistadores 

18.9. Investigación de mercados online 

18.9.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online 
18.9.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes 

18.10. La Propuesta de investigación de mercados 

18.10.1. Objetivos y metodología 
18.10.2. Plazos de ejecución 
18.10.3. Presupuesto

Módulo 19. Técnicas de investigación cualitativa 

22.1. Introducción a la investigación cualitativa 

22.1.1. Objetivos de la investigación cualitativa 
22.1.2. Fuentes de información cualitativa 
22.1.3. Características de la información cualitativa 

19.2. La dinámica de grupos 

19.2.1. Concepto y objetivos 
19.2.2. Organización y realización 
19.2.3. Resultados de la dinámica de grupos 

19.3. La entrevista en profundidad 

19.3.1. Concepto y objetivos 
19.3.2. El proceso de la entrevista en profundidad 
19.3.3. Aplicación de las entrevistas en profundidad 

19.4. Técnicas proyectivas 

19.4.1. Concepto y objetivos 
19.4.2. Principales técnicas proyectivas 

19.5. Técnicas de creatividad 

19.5.1. Concepto y objetivos 
19.5.2. Técnicas intuitivas: Brainstorming 
19.5.3. Técnicas formales: Método Delphi 
19.5.4. Otras técnicas de creatividad 

19.6. Observación como técnica cualitativa 

19.6.1. Concepto y aplicaciones 
19.6.2. Escenarios de observación 
19.6.3. Medios técnicos 
19.6.4. Valoración de la observación 

19.7. Neuromarketing: Las respuestas del cerebro 

19.7.1. Concepto y aplicaciones 
19.7.2. Escenarios de observación en Neuromarketing 
19.7.3. Técnicas de Neuromarketing 

19.8. La pseudocompra 

19.8.1. Concepto y aplicaciones 
19.8.2. Escenarios de pseudocompra 
19.8.3. El Mystery Shopper 

19.9. La investigación cualitativa digital 

19.9.1. Descripción y características 
19.9.2. Principales técnicas cualitativas online 

19.10. Aplicación de la investigación cualitativa 

19.10.1. Estructura de resultados de la investigación cualitativa 
19.10.2. Proyección de los resultados de la investigación cualitativa 
19.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones

Módulo 20. Técnicas de investigación cuantitativa 

20.1. Introducción a la investigación cuantitativa 

20.1.1. Objetivos de la investigación cuantitativa 
20.1.2. Fuentes de información cuantitativa 
20.1.3. Características de la información cuantitativa 

20.2. La encuesta personal 

20.2.1. La encuesta: Concepto y características   
20.2.2. Encuesta personal: Características y tipos 

20.2.2.1. Características de la encuesta personal 
20.2.2.2. Tipos de encuesta personal 

20.2.3. Ventajas e inconvenientes de la encuesta personal 

20.23. La encuesta telefónica  

20.3.1. Concepto y características 

20.3.1.1. Concepto de encuesta telefónica 
20.3.1.2. Características de la encuesta telefónica 
20.3.1.3. Las bases de datos  

20.3.2. Tipos de encuesta telefónica 
20.3.3. Ventajas e inconvenientes de la encuesta telefónica 

20.3.3.1. Ventajas de la encuesta telefónica 
20.3.3.2. Inconvenientes de la encuesta telefónica 

20.4. La encuesta autoadministrada 

20.4.1. Concepto y características 
20.4.2. Encuesta autoadministrada por Internet 

20.4.2.1. Encuesta online 
02.4.2.2. Encuesta por correo electrónico (email) 

20.4.3. Los cuestionarios online 
20.4.4. Encuesta autoadministrada por entrega personal 

20.5. El ómnibus 

205.1. Concepto y características 
20.5.2. Resultados del ómnibus 
20.5.3. Tipos de ómnibus 

20.6. El panel 

20.6.1. Concepto y características 
20.6.2. Resultados del panel 
20.6.3. Tipos de panel 

20.7. El tracking 

23.7.1. Concepto y características 
23.7.2. Resultados del tracking 
23.7.3. Tipos de tracking 

20.8. Observación como técnica cuantitativa 

20.8.1. Concepto y utilidad 
20.8.2. Características de la observación cuantitativa 
20.8.3. Medios técnicos para la observación cuantitativa 

20.9. La experimentación 

20.9.1. Concepto y características 
20.9.2. Test de producto 
20.9.3. Test de mercado 

20.10. Aplicación de la investigación cuantitativa 

20.10.1. Estructura de resultados de la investigación cuantitativa 
20.10.2. Proyección de los resultados de la investigación cuantitativa 
20.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones

Módulo 21. Producción de la investigación de mercados 

21.1. El cuestionario cuantitativo 

21.1.1. Concepto, funciones y tipos 
21.1.2. Fases en el diseño del cuestionario 
21.1.3. Estructura del cuestionario 

21.2. Formulación de las preguntas 

21.2.1. Tipos de preguntas 
21.2.2. Jerarquización de las preguntas 
21.2.3. Pretest del cuestionario 

21.3. Escalas de medida 

21.3.1. Finalidad y tipos de escalas
21.3.2. Escalas básicas, comparativas y no comparativas 
21.3.3. Creación y evaluación de escalas 
21.3.4. Escalas estandarizadas 

21.4. Diseño de cuestionarios en Internet 

21.4.1. Características del cuestionario en internet 
21.4.2. Estructura del cuestionario online 
21.4.3. Principales soportes de encuesta online 

21.5. Guiones y entrevistas cualitativas 

21.5.1. Concepto y tipos 
21.5.2. Estructura de guiones y entrevistas 
21.5.3. Formulación de las preguntas 

21.6. El muestreo 

21.6.1. Concepto y proceso del muestreo 
21.6.2. Métodos de muestreo cuantitativo 
21.6.3. La selección de la muestra en la investigación cualitativa 

21.7. Muestreo probabilístico 

21.7.1. Muestreo simple 
21.7.2. Muestreo estratificado 
21.7.3. Muestreo por conglomerados 

21.8. Muestreo no probabilístico 

21.8.1. Ruta aleatoria 
21.8.2. Cuotas 
21.8.3. Disponibilidad 
21.8.4. Otros métodos no probabilísticos 

21.9. Tamaño de la muestra 

21.9.1. Factores determinantes del tamaño muestral 
21.9.2. Cálculo del tamaño de la muestra 
21.9.3. El tamaño muestral en los mercados industriales 

21.10. Proceso de trabajo de campo 

21.10.1. Formación de entrevistadores 
21.10.2. Coordinación de la obtención de información 
21.10.3. Evaluación e incidencias

Módulo 22. Análisis de resultados y aplicaciones de la investigación de mercados 

22.1. Plan de análisis de la información 

22.1.1. Preparación de datos 
22.1.2. Etapas del plan de análisis 
22.1.3. Esquema del plan de análisis 

22.2. Análisis descriptivo de la información 

22.2.1. Concepto de análisis descriptivo 
22.2.2. Tipos de análisis descriptivo 
22.2.3. Programas estadísticos en el análisis descriptivo 

22.3. Análisis bivariante 

22.3.1. Contraste de hipótesis 
22.3.2. Tipos de análisis bivariantes 
22.3.3. Programas estadísticos en el análisis bivariante 

22.4. Análisis multivariantes de dependencia 

22.4.1. Concepto y características 
22.4.2. Tipos de análisis multivariantes de dependencia 

22.5. Análisis multivariantes de interdependencia 

22.5.1. Concepto y características 
22.5.2. Tipos de análisis multivariantes de interdependencia 

22.6. Conclusiones de la investigación de mercados 

22.6.1. Diferenciación de los análisis de información 
22.6.2. Interpretación conjunta de las informaciones 
22.6.3. Aplicación de las conclusiones al objeto de la investigación 

22.7. Elaboración del informe 

22.7.1. Concepto, utilidad y tipos 
22.7.2. Estructura del informe 
22.7.3. Normas de redacción 

22.8. La investigación de mercados internacionales 

22.8.1. Introducción a la investigación de mercados internacionales 
22.8.2. Proceso de la investigación de mercados internacionales 
22.8.3. La importancia de las fuentes secundarias en la investigación internacional 

22.9. Los estudios de viabilidad 

22.9.1. Obtención de información de comportamientos y motivos de compra 
22.9.2. Análisis y valoración de la oferta competitiva 
22.9.3. Estructura y potencial de mercado 
22.9.4. Intención de compra 
22.9.5. Resultados de viabilidad 

22.10. Estudios de intención de voto 

22.10.1. Estudios previos a las elecciones 
22.10.2. Encuestas a pie de urna 
22.10.3. Estimaciones de voto

Módulo 23. Business Intelligence en la empresa 

23.1. Business Intelligence empresarial 

23.1.1. El mundo del dato 
23.1.2. Conceptos relevantes 
23.1.3. Principales características 
23.1.4. Soluciones en el mercado actual 
23.1.5. Arquitectura global de una solución BI 
23.1.6. Ciberseguridad en BI y Data Science 

23.2. Nuevo concepto empresarial 

23.2.1. Por qué BI 
23.2.2. Obtención de la información 
23.2.3. BI en los distintos departamentos de la empresa 
23.2.4. Razones por las que invertir en BI 

23.3. El Data Warehouse 

23.3.1. Definiciones y objetivos: Data Warehouse y Data Mart 
23.3.2. Arquitectura 
23.3.3. El modelado dimensional y sus tipos de esquemas 
23.3.4. Proceso de Extracción, Transformación y Carga (ETL) 
23.3.5. Metadatos 

23.4. Big Data y captura del dato 

23.4.1. Captura 
23.4.2. Transformación 
23.4.3. Almacenamiento 

23.5. Reporting Business Intelligence (BI) 

23.5.1. Estructuras de las BBDD 
23.5.2. BBDD OLTP y OLAP 
23.5.3. Ejemplos 

23.6. Los dashboards o cuadros de mando integral 

23.6.1. Cuadros de mando 
23.6.2. Sistemas de soporte a la decisión 
23.6.3. Sistemas de información ejecutiva 

23.7. Deep Learning 

23.7.1. Deep Learning 
23.7.2. Utilidades del Deep Learning 

23.8. Machine Learning 

23.8.1. Machine Learning 
23.8.2. Utilidades del Machine Learning 
23.8.3. Deep Learning vs Machine Learning 

23.9. Herramientas y soluciones BI 

23.9.1. Elección de la mejor herramienta 
23.9.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau 
23.9.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview 
23.9.4. Prometeus 

23.10. Planificación y dirección proyecto BI 

23.10.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI 
23.10.2. Solución BI para tu empresa 
23.10.3. Toma de requisitos y objetivos

Módulo 24. Perspectiva de negocio 

24.1. La empresa 

24.1.1. Teoría capital riesgo 
24.1.2. Morfología de las organizaciones: Tamaño, forma, actividad y sectores 
24.1.3. Organización y recursos 
24.1.4. Dirección y sus necesidades 

24.2. Empresa: Mercado y cliente 

24.2.1. Mercado y cliente 
24.2.2. Análisis y segmentación de mercado

24.2.2.1. Competencia directa e indirecta 
24.2.2.2. Ventaja competitiva 

24.3. Análisis DAFO 

24.3.1. La estrategia empresarial 
24.3.2. Análisis DAFO 
24.3.3. Objetivos y plazos (SMART, C/M/L/P, objetivos en cascada) 
24.3.4. Medición de resultados: conociendo la realidad 
24.3.5. Indicadores clave (KPI) 

24.4. Información como activo 

24.4.1. Información y gerencia 
24.4.2. Ciclo de vida información 
24.4.3. Sistema operacional y sistema estratégico 

24.5. Cuadro de mandos integral 

24.5.1. Cuadro de mandos: Operativo, táctico y estratégico 
24.5.2. CMI definición 
24.5.3. Perspectiva financiera 
24.5.4. Perspectiva de cliente 
24.5.5. Perspectiva de procesos internos 
24.5.6. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento 

24.6. Análisis de productividad 

24.6.1. Ingresos, gastos, inversión y consumo 
246.2. Análisis e imputación de costes 
24.6.3. ROI y otras ratios de interés 

24.7. Distribución y ventas 

24.7.1. Relevancia del departamento 
24.7.2. Canales y equipos 
24.7.3. Tipos de ventas y consumos 

24.8. Otras áreas comunes 

24.8.1. Producción y prestación de servicio 
24.8.2. Distribución y logística 
24.8.3. Comunicación comercial 
24.8.4. Inbound Marketing 

24.9. Data Management 

24.9.1. Roles y responsabilidades (roles directivos y roles técnicos) 
24.9.2. Identificación de interesados (stakeholders) 
249.3. Sistemas de gestión de la información (intro y tipos, sin detalle de tecnología) 
24.9.4. Tipo de sistemas operacionales 
24.9.5. Sistema estratégico o de soporte a la decisión 
24.9.6. Plataformas para la información: Cloud Computing vs On Premise 

24.10. Explorando la información 

24.10.1. Intro SQL: Bases de datos relacionales conceptos básicos (DDL y DML, PK, FK, JOINS) 
24.10.2. Redes y comunicaciones: Redes públicas/privadas, dirección de red/subred/enrutador y DNS. Túnel VPN y SSH 
24.10.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados 
24.10.4. Sistema estratégico: Modelo multidimensional, OLAP y dashboards gráficos 
24.10.5. Análisis estratégico de BB.DD. y composición de informes

Módulo 25. Transformación del negocio basado en datos 

25.1. Big Data 

25.1.1. Big Data en las empresas 
25.1.2. Concepto de valor 
25.1.3. Gestión de proyectos de valor 

25.2. Customer Journey 

25.2.1. Ciclo de vida de cliente 
25.2.2. Asociación de campañas al ciclo de vida 
25.2.3. Métricas de campañas 

28.3. Gestión del dato para campañas 

28.3.1. Datawarehouse y Datalab 
28.3.2. Herramientas de creación de campañas 
28.3.3. Métodos de accionamiento 

25.4. GDPR en Marketing Digital 

25.4.1. Anonización del dato y manipulación de datos personales 
25.4.2. Concepto Robinson 
25.4.3. Listas de exclusión 

25.5. Cuadro de mandos 

25.5.1. KPIs 
25.5.2. Audiencia 
255.3. Herramientas 
25.5.4. Storytelling 

25.6. Análisis y caracterización clientes 

25.6.1. Visión cliente 360º 
25.6.2. Relación de análisis con acciones tácticas 
25.6.3. Herramientas de análisis 

25.7. Ejemplos de negocio aplicando técnicas Big Data 

25.7.1. Upselling/Cross-selling 
25.7.2. Modelos de propensión 
25.7.3. Modelos de riesgo 
25.7.4. Predicciones 
25.7.5. Tratamiento de imágenes

Módulo 26. Visualización de datos 

26.1. Visualización de datos 

26.1.1. La visualización de datos 
26.1.2. Importancia del análisis y la visualización de datos 
26.1.3. Evolución 

26.2. El diseño 

26.2.1. Uso del color 
26.2.2. Composición y tipografía 
26.2.3. Recomendaciones 

26.3. Tipos de datos 

26.3.1. Cualitativos 
26.3.2. Cuantitativos 
26.3.3. Datos temporales 

26.4. Conjuntos de datos 

26.4.1. Ficheros 
26.4.2. Bases de datos 
26.4.3. Opendata 
26.4.4. Datos en streaming 

26.5. Tipos de representación comunes 

26.5.1. De columnas 
26.5.2. De barras 
26.5.3. De líneas 
26.5.4. De áreas 
26.5.5. De dispersión 

26.6. Tipos de representación avanzadas 

26.6.1. Circulares 
26.6.2. De anillos 
26.6.3. De burbujas 
26.6.4. Mapas 

26.7. Aplicación por áreas 

26.7.1. Ciencias políticas y sociología 
26.7.2. Ciencia 
26.7.3. Marketing 
26.7.4. Salud y bienestar 
26.7.5. Meteorología 
26.7.6. Negocios y finanzas 

26.8. Storytelling 

26.8.1. Importancia del storytelling 
26.8.2. Historia del storytelling 
26.8.3. Aplicación del storytelling 

26.9. Software para la visualización 

26.9.1. Comerciales 
26.9.2. Gratuitos 
26.9.3. Online 
26.9.4. Software libre 

26.10. El futuro de la visualización de datos

26.10.1. Realidad virtual 
26.10.2. Realidad aumentada 
26.10.3. Inteligencia artificial

Módulo 27. Programación para el análisis de datos 

27.1. Programación para el análisis de datos 

30.1.1. Lenguajes para el análisis de datos 
30.1.2. Evolución y características de las principales de las herramientas 
30.1.3. Instalación y configuración 

27.2. Tipos de datos 

27.2.1. Tipos básicos 
27.2.2. Tipos complejos 
27.2.3. Otras estructuras 

27.3. Estructuras y operaciones 

27.3.1. Operaciones con datos 
27.3.2. Estructuras de control 
27.3.3. Operaciones con ficheros 

27.4. Extracción y análisis de información 

27.4.1. Resúmenes estadísticos 
27.4.2. Análisis univariable 
27.4.3. Análisis multivariable 

27.5. Visualización 

27.5.1. Gráficos univariables 
27.5.2. Gráficos multivariable 
27.5.3. Otros gráficos de interés 

27.6. Preprocesamiento 

27.6.1. La importancia de la calidad de los datos 
27.6.2. Detección y análisis de outliers 
27.6.3. Otros factores de calidad del dataset 

27.7. Preprocesamiento avanzado 

27.7.1. Submuestreo 
27.7.2. Remuestreo 
27.7.3. Reducción de dimensionalidad 

27.8. Modelado de datos 

27.8.1. Fases del modelado 
27.8.2. División del conjunto de datos 
27.8.3. Métricas para predicción 

27.9. Modelado de datos avanzado 

27.9.1. Modelos no supervisados 
27.9.2. Modelos supervisados 
27.9.3. Librerías para el modelado 

27.10. Herramientas y buenas prácticas 

27.10.1. Buenas prácticas para el modelado 
27.10.2. Las herramientas de un analista de datos 
27.10.3. Conclusión y librerías de interés

Módulo 28. Gestión del dato 

28.1. Estadística 

28.1.1. Estadística: Estadística descriptiva, estadística inferencias 
28.1.2. Población, muestra, individuo 
28.1.3. Variables: Definición, escalas de medida 

28.2. Tipos de datos estadísticos 

28.2.1. Según tipo 

28.2.1.1. Cuantitativos: Datos continuos y datos discretos 
28.2.1.2. Cualitativos: Datos binomiales, datos nominales y datos ordinales

28.2.2. Según su forma: Numérico, texto, lógico 
28.2.3. Según su fuente: Primarios, secundarios 

28.3. Planificación de la gestión del dato 

28.3.1. Definición de objetivos 
28.3.2. Determinación de recursos disponibles 
28.3.3. Establecimiento de lapsos 
28.3.4. Estructura de los datos 

28.4. Recolección de datos 

28.4.1. Metodología de recolección 
28.4.2. Herramientas de recolección 
28.4.3. Canales de recolección 

28.5. Limpieza del dato 

28.5.1. Fases de la limpieza de datos 
28.5.2. Calidad del dato 
28.5.3. Manipulación de datos (con R) 

28.6. Análisis de datos, interpretación y valoración de resultados 

28.6.1. Medidas estadísticas 
28.6.2. Índices de relación 
28.6.3. Minería de datos 

28.7. Visualización de datos 

28.7.1. Visualización idónea según el tipo de dato 
28.7.2. Consideraciones asociadas al usuario final 
28.7.3. Modelos ejecutivos de presentación de resultados 

28.8. Almacén del dato (Datawarehouse) 

28.8.1. Elementos que lo integran 
28.8.2. Diseño 
28.8.3. Aspectos a considerar 

28.9. Disponibilidad del dato 

28.9.1. Acceso 
28.9.2. Utilidad 
28.9.3. Seguridad 

28.10. Aplicación práctica 

28.10.1. Exploración de datos 
28.10.2. Manipulación y ajuste de patrones y estructuras 
28.10.3. Aplicación de test y modelado

Módulo 29. Protección de datos 

29.1. Normativa de protección de datos 

29.1.1. Marco normativo 
29.1.2. Definiciones 
29.1.3. Sujetos obligados al cumplimiento de la normativa 

29.1.3.1. Diferencias entre responsables, corresponsables y encargados de tratamiento 

29.1.4. La figura del Delegado de Protección de Datos 

29.2. Regulación armonizada de la Inteligencia Artificial: Propuesta de Reglamento Europeo 

29.2.1. Prácticas prohibidas 
29.2.2. Sistemas de inteligencia artificial de alto riesgo 
29.2.3. Medidas de apoyo a la innovación 

29.3. Principios relativos al tratamiento de datos personales 

29.3.1. Licitud, lealtad y transparencia 
29.3.2. Limitación de la finalidad 
29.3.3. Minimización de datos, exactitud y limitación del plazo de conservación 
29.3.4. Integridad y confidencialidad 
2.93.5. Responsabilidad proactiva 

29.4. Bases de licitud o legitimación y habilitaciones para el tratamiento, incluida, en su caso la comunicación de datos 

29.4.1. Consentimiento 
29.4.2. Relación contractual o medidas precontractuales 
29.4.3. Cumplimiento de una obligación legal 
29.4.4. Protección de intereses vitales del interesado u otra persona 
29.4.5. Interés público o ejercicio de poderes públicos 
29.4.6. Interés legítimo: Ponderación de intereses 

29.5. Derechos de los individuos 

29.5.1. Transparencia e información 
29.5.2. Acceso 
29.5.3. Rectificación y supresión (derecho al olvido), limitación y portabilidad 
29.5.4. Oposición y decisiones individuales automatizadas 
29.5.5. Limitaciones a los derechos 

29.6. Protección de datos desde el diseño: Análisis y Gestión de riesgos de tratamientos de datos personales 

29.6.1. Identificación de riesgos y amenazas para los derechos y libertades de las personas físicas 
29.6.2. Evaluación de riesgos 
29.6.3. Plan de tratamiento de riesgos 

29.7. Técnicas para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos 

29.7.1. Identificación de medidas de responsabilidad proactiva 
29.7.2. Medidas organizativas 
29.7.3. Medidas técnicas 
29.7.4. El Registro de Actividades de tratamiento 
29.7.5. Gestión de brechas de seguridad 
29.7.6. Códigos de conducta y certificaciones 

29.8. La Evaluación de Impacto Relativa a la Protección de los Datos Personales (EIPD o DPIA) 

29.8.1. Estudio de necesidad de la EIPD 
29.8.2. Metodología de evaluación 
29.8.3. Identificación de riesgos y amenazas 
29.8.4. Consulta previa a la autoridad de control 

29.9. Regulación contractual entre los responsables, encargados y, en su caso, otros sujetos. Transferencias internacionales de datos 

29.9.1. Contrato de acceso o tratamiento de datos 
29.9.2. Contratos entre corresponsables 
29.9.3. Responsabilidades de las partes 
29.9.4. Definición y garantías que deben adoptarse en transferencias internacionales 

29.10. Las autoridades de control. Infracciones y sanciones 

29.10.1. Infracciones 
29.10.2. Sanciones 
29.10.3. Procedimiento sancionador 
29.10.4. Las autoridades de control y mecanismos de cooperación   

Módulo 30. Business Intelligence e Inteligencia Artificial: Estrategias y aplicaciones 

30.1. Servicios financieros 

30.1.1. Las implicaciones de la Inteligencia Artificial (IA) en los servicios financieros. Oportunidades y desafíos 
30.1.2. Casos de uso 
30.1.3. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA 
30.1.4. Potenciales desarrollos / Usos futuros de la IA 

30.2. Implicaciones de la Inteligencia Artificial en el servicio sanitario 

30.2.1. Implicaciones de la IA en el sector sanitario. Oportunidades y desafíos 
30.2.2. Casos de uso 

30.3. Riesgos relacionados con el uso de la IA en el servicio sanitario 

303.3.1. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA 
30.3.2. Potenciales desarrollos / Usos futuros de la IA 

30.4. Retail 

30.4.1. Implicaciones de la IA en Retail. Oportunidades y desafíos 
30.4.2. Casos de uso 
30.4.3. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA 
30.4.4. Potenciales desarrollos / Usos futuros de la IA 

30.5. Industria 4.0 

30.5.1. Implicaciones de la IA en la Industria 4.0. Oportunidades y desafíos 
30.5.2. Casos de uso 

30.6. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA en la Industria 4.0 

30.6.1. Casos de uso 
30.6.2. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA 
33.6.3. Potenciales desarrollos / Usos futuros de la IA 

30.7. Administración Pública 

30.7.1. Implicaciones de la IA en la Administración Pública: Oportunidades y desafíos 
30.7.2. Casos de uso 
30.7.3. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA 
30.7.4. Potenciales desarrollos / Usos futuros de la IA 

30.8. Educación 

30.8.1. Implicaciones de la IA en la educación: Oportunidades y desafíos 
30.8.2. Casos de uso 
30.8.3. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA 
30.8.4. Potenciales desarrollos / Usos futuros de la IA 

30.9. Silvicultura y agricultura 

30.9.1. Implicaciones de la IA en la silvicultura y la agricultura. Oportunidades y desafíos 
30.9.2. Casos de uso 
30.9.3. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA 
30.9.4. Potenciales desarrollos / Usos futuros de la IA 

30.10. Recursos Humanos 

30.10.1. Implicaciones de la IA en los Recursos Humanos. Oportunidades y desafíos 
30.10.2. Casos de uso 
30.10.3. Riesgos potenciales relacionados con el uso de IA 
30.10.4. Potenciales desarrollos / Usos futuros de la IA

Módulo 31. Optimización del capital humano en la empresa 

31.1. Capital humano en la empresa 

31.1.1. Valor del capital humano en el mundo tecnológico 
31.1.2. Habilidades directivas 
31.1.3. Cambio de paradigma en los modelos de dirección 

31.2. Competencias del director 

31.2.1. Proceso directivo 
31.2.2. Las funciones de la dirección 
31.2.3. Gestión de liderazgo de grupos en las empresas. las relaciones grupales 

31.3. Comunicación en la empresa 

31.3.1. El proceso de comunicación en la empresa 
31.3.2. Relaciones interpersonales en la empresa 
31.3.3. Técnicas de comunicación para el cambio 

31.3.3.1. Storytelling 
31.3.3.2. Técnicas de comunicación asertiva. Feedback, consenso 

31.4. Coaching empresarial 

31.4.1. Coaching empresarial 
31.4.2. La práctica del coaching 
31.4.3. Tipos de coaching y coaching en las organizaciones 

31.4.3.1. El coaching como estilo de liderazgo 

31.5. Mentoring empresarial 

31.5.1. El mentoring en la empresa 
31.5.2. Los 4 procesos de un programa de mentoring 
31.5.3. Beneficios de esta herramienta empresarial 

31.6. Mediación y resolución de conflictos en la empresa 

31.6.1. Los conflictos 
31.6.2. Prevenir, afrontar y resolver el conflicto 
31.6.3. Estrés y motivación laboral 

31.7. Técnicas de negociación 

31.7.1. La negociación en el ámbito directivo de las empresas tecnológicas 
31.7.2. Estrategias y principales tipos de negociación 
31.7.3. La figura del sujeto negociador 

31.8. Gestión del cambio empresarial 

31.8.1. Factores del cambio organizacional 
31.8.2. Planificación estratégica 
31.8.2. Gestión del cambio organizacional 

31.8.2.1. Para el cambio intangible: Equipos, comunicación, cultura, liderazgo 
31.8.2.2. Para el cambio básico o tangible: Fijación de objetivos, medir rendimiento, aprendizaje, reconocimiento y recompensas 

31.9. Técnicas de mejora del funcionamiento de un equipo 

31.9.1. Técnicas de trabajo en equipo 
31.9.2. Delegación en los equipos de trabajo 

31.10. Dinámica de grupos. Clasificación 

31.10.1. El papel del dinamizador 
31.10.2. Técnicas de dinámica de grupos 

31.10.2.1. Braimstorming 
31.10.2.2. Philps 6/6 
31.10.2.3. El Globo aerostático D

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