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Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”  

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...  

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

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El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.   

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.  

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa. 

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio. 

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial. 

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.   

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad.   

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

El Grand Máster Alta Dirección en Comunicación es un programa diseñado en formato 100% online, para elegir el momento y lugar mejor adaptado a la disponibilidad, horarios e intereses de los profesionales. Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante, que siente las bases para el éxito de los empresarios como directores de Comunicación. 

Nuestro plan de estudios te guiará por un compendio de conocimientos altamente actualizados que serán de gran utilidad para tu práctica diaria”  

Plan de estudios

El Grand Máster en Alta Dirección en Comunicación  de TECH Global University es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales en comunicación, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.   

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.    

Este programa trata en profundidad las principales áreas de la gestión empresarial y del Departamento de Comunicación de las organizaciones, desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.   

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que les prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección de Comunicación. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 18 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 
Módulo 10. Management Directivo 
Módulo 11. Dirección de las organizaciones  
Módulo 12. Habilidades directivas  
Módulo 13. Planificación estratégica en comunicación corporativa   
Módulo 14. Aspectos directivos de la comunicación corporativa 
Módulo 15. Comunicación en sectores especializados  
Módulo 16. Marketing y comunicación   
Módulo 17. Customer relationship management  
Módulo 18. Estrategia de comunicación en el entorno digital 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo        
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas        
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo    

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual        
1.2.2. Liderazgo en las empresas        
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management   
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales    
1.3.3. Gestión de la Diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo        
1.4.2. Concepto de Liderazgo        
1.4.3. Teorías del Liderazgo        
1.4.4. Estilos de Liderazgo        
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo        
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y Moral        
1.5.2. Ética Empresarial        
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad    

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible        
1.6.2. Agenda 2030        
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa    

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa        
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable    
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa        
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional    
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos    

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación        
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial        
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco Conceptual        
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional        
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones        
2.1.4. Diseño organizacional: tipologías

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva        
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: tipologías        
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Marco Conceptual        
2.3.2. Elementos de la Planificación Estratégica        
2.3.3. Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema        
2.4.2. Concepto de organización        

2.5. Diagnóstico Financiero

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero        
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero        
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero

2.6. Planificación y Estrategia

2.6.1. El Plan de una Estrategia        
2.6.2. Posicionamiento Estratégico        
2.6.3. La Estrategia en la Empresa

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos

2.7.1. Marco Conceptual        
2.7.2. Modelos Estratégicos        
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia Competitiva

2.8.1. La Ventaja Competititva        
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva        
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico        
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección Estratégica

2.9.1. El concepto de Estrategia        
2.9.2. El proceso de dirección estratégica        
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la Estrategia

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos        
2.10.2. Mapa Estratégico        
2.10.3. Alineamiento Estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo        
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación Estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal         
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia         
2.12.3. La comunicación interna         
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 

3.1. Comportamiento Organizacional

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual        
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico        
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones        
3.2.3. Coaching y gestión de equipos        
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección Estratégica de personas

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos        
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RR.HH.
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas        
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH.

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH.

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección        
3.5.2. El reclutamiento        
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial        
3.6.2. Política de retribución        
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento        
3.7.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje        
3.8.2. Detección y retención del talento        
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento        
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva        
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa    
3.9.3. Mapa del talento en la organización         
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico        
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento        
3.10.3. Fidelización y retención         
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación         
3.11.2. La teoría de las expectativas        
3.11.3. Teorías de las necesidades        
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RR.HH.         
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RR.HH.

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño  

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?         
3.14.2. Elementos de las competencias         
3.14.3. Conocimiento         
3.14.4. Habilidades de dirección         
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos         
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios        
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo     
3.15.5. Atención y memoria    
3.15.6. Estado mental    
3.15.7. Gestión del tiempo        
3.15.8. Proactividad    
3.15.9. Tener claro el objetivo    
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio        
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio        
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación         
3.17.2. Gestión de Conflictos         
3.17.3. Gestión de Crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial         
3.18.2. Departamentos de Comunicación         
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos    
3.19.2. Prevención de riesgos laborales    

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad         
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria        

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria         
3.21.2. Modelos de bandas salariales         
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria         
3.21.4. Modelo de trabajo         
3.21.5. Comunidad corporativa         
3.21.6. Imagen de la empresa         
3.21.7. Salario emocional                     

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestión de la Innovación
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento        
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico        
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial        
3.24.3. Nuevas metodologías    

Módulo 4. Dirección económico-financiera 

4.1. Entorno Económico    

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional        
4.1.2. Instituciones financieras        
4.1.3. Mercados financieros        
4.1.4. Activos financieros        
4.1.5. Otros entes del sector financiero        

4.2. La financiación de la empresa            

4.2.1. Fuentes de financiación        
4.2.2. Tipos de costes de financiación        

4.3. Contabilidad Directiva        

4.3.1. Conceptos básicos         
4.3.2. El Activo de la empresa         
4.3.3. El Pasivo de la empresa         
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa         
4.3.5. La Cuenta de Resultados         

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes        

4.4.1. Elementos del cálculo de costes        
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes        
4.4.3. Clasificación de los costes        

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence        

4.5.1. Fundamentos y clasificación        
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes        
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto        

4.6. Presupuesto y Control de Gestión            

4.6.1. El modelo presupuestario         
4.6.2. El Presupuesto de Capital        
4.6.3. La Presupuesto de Explotación         
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería         
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto         

4.7. Gestión de tesorería            

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario    
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos        
4.7.3. Credit management        

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas            

4.8.1. Conceptos tributarios básicos         
4.8.2. El impuesto de sociedades         
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido         
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil         
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado         

4.9. Sistemas de control de las empresas            

4.9.1. Análisis de los estados financieros         
4.9.2. El Balance de la empresa         
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias         
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo         
4.9.5. Análisis de Ratios         

4.10. Dirección Financiera            

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa         
4.10.2. El departamento financiero         
4.10.3. Excedentes de tesorería         
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera         
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera         

4.11. Planificación Financiera            

4.11.1. Definición de la planificación financiera        
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera        
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial         
4.11.4. El cuadro Cash Flow        
4.11.5. El cuadro de circulante        

4.12. Estrategia Financiera Corporativa            

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación         
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial         

4.13. Contexto Macroeconómico            

4.13.1. Contexto macroeconómico        
4.13.2. Indicadores económicos relevantes        
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas    
4.13.4. Los ciclos económicos         

4.14. Financiación Estratégica            

4.14.1. La autofinanciación         
4.14.2. Ampliación de fondos propios         
4.14.3. Recursos Híbridos         
4.14.4. Financiación a través de intermediarios         

4.15. Mercados monetarios y de capitales            

4.15.1. El Mercado Monetario         
4.15.2. El Mercado de Renta Fija         
4.15.3. El Mercado de Renta Variable         
4.15.4. El Mercado de Divisas         
4.15.5. El Mercado de Derivados         

4.16. Análisis y planificación financiera            

4.16.1. Análisis del Balance de Situación        
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados        
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad        

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas            

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones            

5.1.1. La función de las operaciones         
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas 
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones     
5.1.4. La dirección de Operaciones      

5.2. Organización industrial y logística             

5.2.1. Departamento de Organización Industrial        
5.2.2. Departamento de Logística  

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)              

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción          
5.3.3. Sistema de gestión de inventario        
5.3.4. Indicadores de producción         

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento              

5.4.1. Función del aprovisionamiento         
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento    
5.4.3. Tipos de compras         
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente         
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra         

5.5. Control económico de compras             

5.5.1. Influencia económica de las compras        
5.5.2. Centro de costes         
5.5.3. Presupuestación        
5.5.4. Presupuestación vs gasto real        
5.5.5. Herramientas de control presupuestario        

5.6. Control de las operaciones de almacén             

5.6.1. Control de inventario    
5.6.2. Sistema de ubicación        
5.6.3. Técnicas de gestión de stock        
5.6.4. Sistema de almacenamiento        

5.7. Gestión estratégica de compras            

5.7.1. Estrategia empresarial    
5.7.2. Planeación estratégica    
5.7.3. Estrategia de compras    

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)             

5.8.1. Cadena de suministro        
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro        
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro    

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)        
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones        
5.9.3. Patrones de Demanda        
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio        

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas            

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro         
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes    
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro         
5.10.4. Cadena de suministro 4.0        

5.11. Costes de la logística             

5.11.1. Costes logísticos        
5.11.2. Problemas de los costes logísticos    
5.11.3. Optimización de costes logísticos          

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS             

5.12.1. Cadena logística        
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística    

5.13. Gestión de procesos            

5.13.1. La gestión de procesos         
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos         
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos         

5.14. Distribución y logística de transportes            

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro         
5.14.2. Logística de Transportes         
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística     

5.15. Logística y clientes            

5.15.1. Análisis de Demanda              
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas         
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones        
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación         
5.16.2. Aduanas         
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales        
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional        

5.17. Outsourcing de operaciones    

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing         
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos         

5.18. Competitividad en operaciones            

5.18.1. Gestión de Operaciones         
5.18.2. Competitividad operacional         
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas         

5.19. Gestión de la calidad            

5.19.1. Cliente interno y cliente externo        
5.19.2. Los costes de calidad        
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos            

6.1.1. Tecnología y globalización         
6.1.2. Entorno económico y tecnología         
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas         

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa             

6.2.1. Evolución del modelo de IT        
6.2.2. Organización y departamento IT        
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico        

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica             

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas        
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI        
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital        

6.4. Dirección de Sistemas de Información            

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas         
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: roles y funciones     

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información            

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa     
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información          
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones            

6.6.1. Business intelligence        
6.6.2. Data Warehouse        
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral        

6.7. Explorando la información        

6.7.1. SQL: bases de datos relacionales. Conceptos básicos        
6.7.2. Redes y comunicaciones        
6.7.3. Sistema operacional: modelos de datos normalizados         
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial            

6.8.1. El mundo del dato        
6.8.2. Conceptos relevantes        
6.8.3. Principales características        
6.8.4. Soluciones en el mercado actual        
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI        
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science        

6.9. Nuevo concepto empresarial              

6.9.1. ¿Por qué BI?        
6.9.2. Obtención de la información        
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa  
6.9.4. Razones para invertir en BI        

6.10. Herramientas y soluciones BI             

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?        
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau        
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview        
6.10.4. Prometeus        

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI              

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI        
6.11.2. Solución BI para la empresa        
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos         

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa             

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa         
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa         
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP    

6.13. Transformación Digital            

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital         
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas         

6.14. Tecnologías y tendencias            

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio         
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes         

6.15. Outsourcing de TI            

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing         
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios         
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial            

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial        
7.1.2. Estrategia y planificación comercial        
7.1.3. El rol de los directores comerciales        

7.2. Marketing             

7.2.1. Concepto de Marketing        
7.2.2. Elementos básicos del marketing        
7.2.3. Actividades de marketing de la empresa        

7.3. Gestión Estratégica del Marketing            

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico        
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing        
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing    

7.4. Marketing digital y comercio electrónico            

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico          
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea         
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general         
7.4.4. Categorías del comercio electrónico         
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing digital business            

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital         
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital         

7.6. Marketing digital para reforzar la marca            

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca        
7.6.2. Branded Content & Storytelling        

7.7. Estrategia de Marketing Digital            

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital         
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital         

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes             

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet        
7.8.2. Visitor Relationship Management        
7.8.3. Hipersegmentación        

7.9. Gestión de campañas digitales            

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?        
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online        
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital        

7.10. Plan de marketing online            

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?        
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online    
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online        

7.11. Blended marketing            

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?    
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline    
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing    
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing        
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing        

7.12. Estrategia de ventas             

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas        

7.13. Comunicación Corporativa             

7.13.1. Concepto        
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización        
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización        
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización        
7.13.5. Elementos de la comunicación        
7.13.6. Problemas de la comunicación        
7.13.7. Escenarios de la comunicación        

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa             

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna"        
7.14.3. El plan de comunicación interna        

7.15. Comunicación y reputación digital            

7.15.1. Reputación online         
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?         
7.15.3. Herramientas de reputación online         
7.15.4. Informe de reputación online         
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de Mercados            

8.1.1. Investigación de mercados: origen histórico         
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados         
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados         

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas            

8.2.1. Tamaño muestral         
8.2.2. Muestreo         
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas          

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas            

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa        
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa        

8.4. Segmentación de mercados            

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados         
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación         
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo         
8.4.4. Segmentación de mercados industriales         
8.4.5. Estrategias de segmentación         
8.4.6. La segmentación con base a criterios del marketing-mix         
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado        

8.5. Gestión de proyectos de investigación          

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso        
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados        
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados        
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación         

8.6. La investigación de mercados internacionales             

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales        
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales    
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales        

8.7. Los estudios de viabilidad           

8.7.1. Concepto y utilidad        
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad        
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad        

8.8. Publicidad            

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad         
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento         
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad         
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios        
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad         

8.9. Desarrollo del plan de Marketing             

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing        
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación        
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing        
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing        

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising            

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada        
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria        
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación        

8.11. Planificación de medios             

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios          
8.11.2. Medios de comunicación         
8.11.3. Plan de medios         

8.12. Fundamentos de la dirección comercial             

8.12.1. La función de la Dirección Comercial        
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado        
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa        
8.12.4. Principales estrategias competitivas        

8.13. Negociación comercial            

8.13.1. Negociación comercial          
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación        
8.13.3. Principales métodos de negociación        
8.13.4. El proceso negociador        

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial            

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva        
8.14.2. Modelos de toma de decisiones        
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones        
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones        

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas            

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas        
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial        
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores        
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial            

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial         
8.16.3. El código deontológico del personal comercial    
8.16.4. Cumplimiento normativo        
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas        

8.17. Gestión de cuentas clave            

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave          
8.17.2. El Key Account Manager        
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave         

8.18. Gestión financiera y presupuestaria      

8.18.1. El umbral de rentabilidad        
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas    
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales    
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados    

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación             

9.1.1. Introducción a la innovación         
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial         
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de Innovación            

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación         
9.2.2. Estrategia de innovación     

9.3. Project Management para Startups            

9.3.1. Concepto de startup        
9.3.2. Filosofía Lean Startup        
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup        
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup        

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio            

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio         
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio         

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos            

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación         
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación         

9.6. Gestión del cambio en proyectos: gestión de la formación

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio        
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio        
9.6.3. La implementación del cambio        

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos            

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto        
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones    
9.7.3. Tendencias emergentes        
9.7.4. Adaptaciones al equipo        
9.7.5.     Planificar la gestión de las comunicaciones    
9.7.6. Gestionar las comunicaciones        
9.7.7. Monitorear las comunicaciones        

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras            

9.8.1. Metodologías innovadoras        
9.8.2. Principios básicos del Scrum        
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales        

9.9. Creación de una startup            

9.9.1. Creación de una startup         
9.9.2. Organización y cultura        
9.9.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.9.4. Aspectos legales        

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos            

9.10.1. Planificar riesgos        
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos        
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos        
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management             

10.1.1. Concepto de General Management         
10.1.2. La acción del Manager General        
10.1.3. El Director General y sus funciones        
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones             

10.3.1. Importancia de la dirección        
10.3.2. La cadena de valor        
10.3.3. Gestión de calidad    

10.4. Oratoria y formación de portavoces            

10.4.1. Comunicación interpersonal    
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia    
10.4.3. Barreras en la comunicación        

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional    

10.5.1. La comunicación interpersonal        
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal        
10.5.3. La comunicación en la organización        
10.5.4. Herramientas en la organización        

10.6. Comunicación en situaciones de crisis            

10.6.1. Crisis        
10.6.2. Fases de la crisis        
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos        

10.7. Preparación de un plan de crisis            

10.7.1. Análisis de posibles problemas        
10.7.2. Planificación        
10.7.3. Adecuación del personal        

10.8. Inteligencia emocional             

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación        
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa        
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional    

10.9. Branding Personal            

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal        
10.9.2. Leyes del branding personal        
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales        

10.10. Liderazgo y gestión de equipos            

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo        
10.10.2. Capacidades y desafíos del Líder        
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio    
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Dirección de las organizaciones 

11.1. Dirección estratégica 

11.1.1. Diseño organizacional
11.1.2. Posición estratégica de la empresa
11.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa

11.2. Finanzas corporativas 

11.2.1. Política financiera y crecimiento
11.2.2. Métodos de valoración de empresas
11.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero
11.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer

11.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles 

11.3.1. Estrategias de alineamiento cultural
11.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador
11.3.3. Agente de cambio y transformación

11.4. Coyuntura económica 

11.4.1. Fundamentos de la economía global
11.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
11.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados

11.5. Innovación y transformación digital 

11.5.1. Dirección e innovación estratégica
11.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking
11.5.3. Open innovation
11.5.4. Share economy

11.6. Contexto internacional 

11.6.1. Geopolítica
11.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio
11.6.3. Cobertura con contratos de intercambio
11.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones 

Módulo 12. Habilidades directivas 

12.1. Oratoria y formación de portavoces 

12.1.1. Comunicación interpersonal
12.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
12.1.3. Barreras para la comunicación

12.2. Comunicación y liderazgo 

12.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
12.2.2. Motivación
12.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

12.3. Branding personal 

12.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
12.3.2. Leyes del branding personal
12.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

12.4. Gestión de equipos 

12.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
12.4.2. Gestión de procesos de cambio
12.4.3. Gestión de equipos multiculturales
12.4.4. Coaching

12.5. Negociación y resolución de conflictos 

12.5.1. Técnicas de negociación efectiva
12.5.2. Conflictos interpersonales
12.5.3. Negociación intercultural

12.6. Inteligencia emocional 

12.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
12.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
12.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

12.7. Capital relacional: Coworking 

12.7.1. Gestión del capital humano
12.7.2. Análisis del rendimiento
12.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
12.7.4. Innovación en la gestión de personas

12.8. Gestión del tiempo 

12.8.1. Planificación, organización y control
12.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
12.8.3. Planes de acción
12.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 13. Planificación estratégica en comunicación corporativa

13.1. Strategic planner

13.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones
13.1.2. El strategic planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
13.1.3. Gestión de los Stakeholders

13.2. Modelos y escuelas para la planificación

13.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
13.2.2. Intangibles y plan estratégico
13.2.3. Evaluación de intangibles
13.2.4. Reputación e intangibles

13.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica

13.3.1. Detección de insights
13.3.2. Focus group para la planificación estratégica
13.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

13.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica

13.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
13.4.2. Uso de técnicas psicométricas
13.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

13.5. Formulación de la estrategia creativa

13.5.1. Explorar alternativas estratégicas
13.5.2. Contrabriefing o briefing creativo
13.5.3. Branding y Positioning

13.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios

13.6.1. Campañas 360º
13.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
13.6.3. Tendencias sociales
13.6.4. Evaluación de la efectividad

13.7. Tendencias en la comunicación empresarial

13.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
13.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
13.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

13.8. Patrocinio y mecenazgo

13.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
13.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
13.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 14. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación  

14.1. La comunicación en las organizaciones 

14.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
14.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
14.1.3. Comunicación bidireccional
14.1.4. Barreras de la comunicación

14.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación 

14.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
14.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
14.2.3. Integración de los intangibles
14.2.4. Retos del departamento de comunicación

14.3. Plan de comunicación integral 

14.3.1. Auditoria y diagnóstico
14.3.2. Elaboración del plan de comunicación
14.3.3. Medida de los resultados: Los KPI y el ROI

14.4. Efectos de los medios de comunicación 

14.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
14.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
14.4.3. Modelos sociales y de concreción

14.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación

14.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
14.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
14.5.3. Press-room virtual y e-comunicación
14.5.4. Compra de espacios publicitarios

14.6. Relaciones públicas 

14.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP
14.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
14.6.3. Organización de actos y gestión creativa

14.7. Lobbies y grupos de presión  

14.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
14.7.2. Relaciones institucionales y lobbying
14.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

14.8. Comunicación interna 

14.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
14.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
14.8.3. El plan de comunicación interna

14.9. Branding & naming 

14.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
14.9.2. Reposicionamiento de marcas

14.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos 

14.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
14.10.2. Afinidad, share, ratingy GrP ́s
14.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 15. Planificación estratégica en comunicación corporativa  

15.1. Comunicación financiera

15.1.1. El valor de los intangibles
15.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas
15.1.3. Los emisores de la comunicación financiera
15.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

15.2. Comunicación política y electoral

15.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
15.2.2. Publicidad política
15.2.3. Plan de comunicación política y electoral
15.2.4. Auditorías de comunicación electoral

15.3. Comunicación y salud

15.3.1. Periodismo e información de salud
15.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
15.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

15.4. Cultura digital y museografía hipermedia

15.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
15.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
15.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

15.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas

15.5.1. La comunicación en el sector público
15.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
15.5.3. Bienes intangibles en el sector público
15.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

15.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro

15.6.1. ENL y relación con organismos del Estado
15.6.2. Reputación corporativa de las entidades no lucrativas
15.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades
15.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 16. Marketing y comunicación

16.1. Product placement y branded content

16.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
16.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

16.2. Planificación y contratación de medios digitales

16.2.1. Real Time Biding
16.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
16.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

16.3. Marketing promocional

16.3.1. Promociones al consumidor
16.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
16.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

16.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM

16.4.1. Marketing de buscadores
16.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado
16.4.3. Gestión de proyectos SEM

16.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital

16.5.1. Adservers
16.5.2. Métricas tradicionales y GrP ́s digitales
16.5.3. Crossmedia e interacciones

16.6. Display advertising, rich media y publicidad viral

16.6.1. Medios, formatos y soportes
16.6.2. El embudo de conversión
16.6.3. Buzz Marketing y WOM

16.7. Mobile Marketing, geolocalización e Internet TV

16.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing
16.7.2. Geolocalización
16.7.3. Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil

16.8. Eficacia publicitaria

16.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas
16.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
16.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 17. Customer Relationship Management

17.1. CRM y Marketing relacional

17.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
17.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
17.1.3. La empresa y sus Stakeholders
17.1.4. Clienting

17.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management

17.2.1. Aplicaciones del Database Marketing
17.2.2. Leyes y regulación
17.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

17.3. Psicología y comportamiento del consumidor

17.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor
17.3.2. Factores internos y externos del consumidor
17.3.3. Proceso de decisión del consumidor
17.3.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

17.4. Marketing Consumer Centric

17.4.1. Segmentación
17.4.2. Análisis de la rentabilidad
17.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente

17.5. Técnicas de CRM Management

17.5.1. Marketing directo
17.5.2. Integración multicanal
17.5.3. Marketing viral

17.6. Ventajas y peligros de implementar CRM

17.6.1. CRM, ventas y costes
17.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente
17.6.3. Implementación tecnológica
17.6.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 18. Estrategia de comunicación en el entorno digital

18.1. Web 2.0 o web social

18.1.1. La organización en la era de la conversación
18.1.2. La web 2.0 son las personas
18.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

18.2. Comunicación y reputación digital

18.2.1. Informe de reputación online
18.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
18.2.3. Branding y networking 2.0

18.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online

18.3.1. Panorama de las principales social media de España
18.3.2. Plan de reputación de la marca
18.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
18.3.4. Crisis online y SEO reputacional
18.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

18.4.1. Facebook

18.4.2. LinkedIn
18.4.3. Twitter

18.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

18.5.1. YouTube
18.5.2. Instagram
18.5.3. Flickr
18.5.4. Vimeo
18.5.5. Pinterest

18.6. Estrategia de contenidos y storytelling

18.6.1. Blogging corporativo
18.6.2. Estrategia de marketing de contenidos
18.6.3. Creación de un plan de contenidos
18.6.4. Estrategia de curación de contenidos

18.7. Estrategias en Social Media

18.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media
18.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
18.7.3. Análisis y evaluación de resultados

18.8. Community Management

18.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
18.8.2. Social Media Manager
18.8.3. Social Media Strategist

18.9. Social Media Plan

18.9.1. Diseño de un plan de Social Media
18.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
18.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

18.10. Herramientas de monitorización online

18.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
18.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Un programa muy bien estructurado para que puedas autogestionar tu estudio”