Adquiere el dominio necesario para situar a tus clientes de negocios veterinarios en la primera línea de la comunicación”   

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

 

El contenido de este Experto universitario ha sido elaborado teniendo en cuenta tanto las necesidades profesionales del alumno como la realidad actual del mercado veterinario. Por tanto, el estudiante encontrará una enseñanza personalizada con la que podrá enfocar correctamente su carrera profesional hacia la comunicación publicitaria veterinaria. Esto supone una buena oportunidad para liderar equipos de Marketing de este ámbito y convertirse en un referente del sector. 

Convierte tu ambición en el combustible que te llevará al éxito del Marketing veterinario y matricúlate hoy con TECH en esta titulación que elevará tu carrera hacia la siguiente dimensión"

Plan de estudios

Los contenidos del Experto universitario en Marketing en Centros Veterinarios han sido redactados por un equipo de profesionales con amplia experiencia dirigiendo la comunicación de este ámbito empresarial. De esta forma, TECH se asegura que el alumno recibe el material educativo más actualizado del mercado. 

Asimismo, la propia metodología educativa empleada por TECH garantiza que el alumno adquiere todos los conocimientos y aptitudes de la mejor forma posible, con amplio material audiovisual que ayuda a ejemplificar todo el contenido teórico y, al mismo tiempo, aligerar la carga lectiva. 

Durante las 450 horas que dura la capacitación, se mostrarán también al alumno casos reales de técnicas y estrategias de Marketing exitosas en clínicas veterinarias, pudiendo aprender directamente de los ejemplos más prácticos a usar correctamente todas las habilidades aprendidas. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 6 meses y se compone de 3 módulos: 

Módulo 1. El cliente/usuario de los centros veterinarios  
Módulo 2. Marketing aplicado en los centros veterinarios  
Módulo 3. Liderazgo y habilidades directivas aplicadas en los centros veterinarios 

Wo, wann und wie wird unterrichtet?

TECH bietet die Möglichkeit, diesen Universitätsexperten in Marketing in Veterinärmedizinischen Zentren vollständig online zu absolvieren. Während der 6-monatigen Spezialisierung wird der Student jederzeit auf alle Inhalte dieses Programms zugreifen können, was ihm die Möglichkeit gibt, seine Studienzeit selbst zu verwalten.

Modul 1. Der Kunde/Nutzer der veterinärmedizinischen Zentren

1.1. Kundenservice in veterinärmedizinischen Zentren

1.1.1. Hervorragender Kundenservice
1.1.2. Management der Kundenbetreuung
1.1.3. Compliance in veterinärmedizinischen Zentren als Instrument der Kundenbindung

1.2. Kommunikation von Angesicht zu Angesicht in veterinärmedizinischen Zentren

1.2.1. Praktische Vorteile der Kommunikation mit Kunden
1.2.2. Aktuelles Paradigma
1.2.3. Bedürfnisse der Kunden
1.2.4. Qualitätsmanagement für den Kundendienst

1.2.4.1. Kommunikationskanäle mit Kunden
1.2.4.2. Computersysteme/Datenbanken (CRM)
1.2.4.3. Umfragen zur Qualitätsbewertung

1.3. Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten für Fachleute in veterinärmedizinischen Zentren

1.3.1. Die Frage in der professionellen Kommunikation
1.3.2. Zuhören in der professionellen Kommunikation
1.3.3. Nonverbale Kommunikation
1.3.4. Mündliche Kommunikation
1.3.5. Proxämie in veterinärmedizinischen Zentren

1.4. Einfühlungsvermögen als grundlegende Fähigkeit im 21. Jahrhundert in der Beziehung zu den Kunden in veterinärmedizinischen Zentren

1.4.1. Definition und Beschreibung
1.4.2. Ausdrücke der Empathie
1.4.3. Werkzeuge für die Arbeit an der Empathie mit Kunden in veterinärmedizinischen Zentren

1.5. Methodik für den erfolgreichen Umgang mit schwierigen Situationen mit Kunden von veterinärmedizinischen Zentren

1.5.1. Die vier wesentlichen Gewohnheiten hocheffizienter Kliniker
1.5.2. Merkmale von Konflikten zwischen Fachleuten und ihren Kunden
1.5.3. Methodik für den Umgang mit schwierigen Situationen mit Kunden in veterinärmedizinischen Zentren

1.5.3.1. Das Problem erkennen
1.5.3.2. Die Bedeutung aufdecken
1.5.3.3. Die Chancen ergreifen
1.5.3.4. Festlegen der Grenzen der Beziehung
1.5.3.5. Ausdehnung der Hilfe zur Lösung des Problems

1.5.4. Instrument zur Verbesserung der beruflichen Kommunikationsfähigkeit

1.6. Kommunikation innerhalb der tierärztlichen Sprechstunde

1.6.1. Einführung
1.6.2. Das Calgary-Cambridge-Modell in der tierärztlichen Sprechstunde

1.6.2.1. Vorbereitungsphase
1.6.2.2. Einleitung der Sprechstunde
1.6.2.3. Sammeln von Information
1.6.2.4. Ergebnisse und Planung
1.6.2.5. Geeignete Informationen bereitstellen
1.6.2.6. Gegenseitiges Verständnis
1.6.2.7. Abschluss der Sprechstunde

1.6.3. Übermittlung schlechter Nachrichten an Kunden von veterinärmedizinischen Zentren

1.7. Strategien für das Kundenbeziehungsmanagement in einem veterinärmedizinischen Zentrum

1.7.1. Relationales Marketing
1.7.2. Die wichtigsten Erwartungen der Kunden und Nutzer von veterinärmedizinischen Zentren
1.7.3. Langfristiges Kundenbeziehungsmanagement

1.7.3.1. MSMC-Modell (Bester Service für die besten Kunden)
1.7.3.2. Das neue CRM-Paradigma

1.8. Segmentierung und Kundensegmentierung in einem veterinärmedizinischen Zentrum

1.8.1. Kundensegmente und Portfolios

1.8.1.1. Erstellung von Kundenportfolios in einem veterinärmedizinischen Zentrum

1.8.2. Strategische Vorteile der Kundenportfolios
1.8.3. Wertvollste Kunden (MVC)

1.9. Kundenerfahrung (CX) und Benutzererfahrung (UX) in veterinärmedizinischen Zentren

1.9.1. Der Moment der Wahrheit
1.9.2. Elemente, die das Kundenerlebnis ausmachen
1.9.3. Benutzererfahrung

1.10. Praktische Anwendung der Kunden- und Nutzererfahrung in veterinärmedizinischen Zentren

1.10.1. Phasen

1.10.1.1. Untersuchung und Analyse von Nutzererfahrungen
1.10.1.2. Definition der erlebnisorientierten Plattform
1.10.1.3. Gestaltung und Planung der Erlebnisse
1.10.1.4. Strukturierung des Kontakts oder der Begegnung mit dem Kunden
1.10.1.5. Praktische Methodik

Matricúlate ya y no dejes escapar la oportunidad de crecer profesionalmente en el ámbito del Marketing con un programa altamente especializado”